BI TP C NHN MễN QUN TR HNH VI T CHC Hc viờn: Lấ NGC HUN Ngy Sinh: 30/12/1972 Lp: GaMA V0110 n v cụng tỏc: THANH TRA TNH H TNH BI Bn hóy phỏt trin mt d ỏn i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v nhúm lm vic cho doanh nghip/t chc hin bn ang lm vic Hóy xỏc nh doanh nghip/t chc hin ti ca bn, cú cỏc hay c hi gỡ liờn quan n cỏc ch ca mụn hc hnh vi t chc? Ti sao? Bn cú gii phỏp gỡ mang tớnh thc tin da trờn c s lý thuyt hnh vi t chc? BI LM: Ch : Kin ton t chc, b mỏy, nhõn s Thanh tra tnh H Tnh trờn c s v trớ, chc nng, nhim v, quyn hn ó c phỏp lut quy nh Hin tụi ang cụng tỏc ti Thanh tra tnh H Tnh a ch Tr s lm vic: S 103 ng Phan ỡnh Phựng, thnh ph H Tnh, tnh H Tnh, Chc nng, nhim v, quyn hn v c cu t b mỏy Thanh tra tnh H Tnh nh: I Chc nng, nhim v: Thanh tra tnh l c quan ngang s thuc UBND tnh, cú chc nng tham mu, giỳp UBND tnh thc hin nhim v qun lý nh nc v cụng tỏc tra, gii quyt khiu ni, t cỏo; thc hin nhim v, quyn hn tra, gii quyt khiu ni, t cỏo v phũng, chng tham nhng phm vi qun lý nh nc ca UBND tnh Thanh tra tnh hin ang m nhn cỏc nhúm nhim v theo quy nh ca phỏp lut v UBND tnh giao nh sau: Thc hin nhim v qun lý Nh nc i vi cỏc hot ng tra, tip dõn, gii quyt khiu ni t cỏo trờn a bn Tham mu gii quyt cỏc v vic khiu ni, t cỏo thuc thm quyn tnh; hng dn, kim tra, ụn c vic gii quyt khiu ni, t cỏo i vi Ch tch UBND cp huyn, Giỏm c, th trng cỏc s, ban, ngnh cp tnh Thng trc Hi ng t gii quyt khiu ni, t cỏo ca tnh Thc hin quyn tra trc tip vic chp hnh chớnh sỏch, phỏp lut, nhim v ca cỏc c quan, t chc, cỏc nhõn phm vi qun lý nh nc ca UBND tnh; thc hin tra cỏc chuyờn Trung ng, tnh ch o trờn a bn; kim tra vic thc hin nhim v, quyn hn ca cỏc t chc tra nh nc trờn a bn tnh Phũng, chng tham nhng theo quy nh ca phỏp lut v phũng, chng tham nhng Hng dn, kim tra, ụn c v tng hp kt qu thc hin kờ khai v thu nhp; thc hin nhim v gii quyt t cỏo, phũng, chng tham nhng theo ch o ca UBND tnh; tng hp tỡnh hỡnh cụng tỏc u tranh phũng, chng tham nhng trờn a bn Tng hp, bỏo cỏo kt qu cụng tỏc tra, gii quyt khiu ni, t cỏo, chng tham nhng thuc phm vi trỏch nhim ca UBND tnh Phi hp vi UBND cp huyn, s v c quan, t chc hu quan v xõy dng t chc b mỏy i vi Thanh tra huyn, Thanh tra s; Hng dn cụng tỏc, nghip v tra hnh chớnh i vi Thanh tra huyn, Thanh tra s Thc hin cỏc nhim v ci cỏch hnh chớnh ca c quan Thanh tra tnh v phm vi ton ngnh Qun lý ti chớnh, ti sn ca c quan theo quy nh ca phỏp lut; 10 Thng trc Tr s tip cụng dõn tnh, t chc tip dõn thng xuyờn; tham mu tip dõn nh k ca lónh o tnh; x lý n th vt cp mt u mi ti Tr s tip dõn tnh; kim tra ụn c vic thc hin cỏc ý kin giao x lý v vic ca UBND tnh i vi cỏc cp cỏc ngnh; qun lý Tr s Tip cụng dõn tnh theo phõn cụng ca y ban nhõn dõn tnh 11 Thc hin cỏc nhim v khỏc UBND tnh hoc Tng tra giao II T chc b mỏy, biờn ch hin ti B mỏy ca Thanh tra tnh: - Lónh o gm: Chỏnh tra v cỏc Phú chỏnh tra - Vn phũng v phũng chuyờn mụn, gm: Phũng tip dõn, x lý n th; Phũng Thanh tra v gii quyt khiu ni, t cỏo; Phũng Thanh tra kinh t; Phũng Ni chớnh Vn xó S lng cỏn b, cụng chc n 01/01/2010 l 34 ngi, c cu cụng chc v vic b trớ CBCC nh sau: Biờn ch, c cu CC TT T chc, b phn Tn TT g V C C Ghi chỳ TT VC TT V v CV CS v T 20 H 68 H 68 Tng s 36 Lónh o Vn phũng 4 Cỏc phũng chuyờn mụn 23 16 3.1 + Phũng Tip dõn v x lý n th 3.2 + Phũng T/tra v gii quyt KNTC 3.3 + Phũng Thanh tra kinh t 3.4 + Phũng T/tra Ni chớnh Vn xó 6 III Nhng hn ch, bt cp ca t chc b mỏy hin ti: Do c quan tra tnh c giao thờm nhim v mi, nờn mụ hỡnh hin ti cũn thiu v t chc, biờn ch; ng thi phi ỏp ng yờu cu, phm vi nhim v ngy cng m rng v ngy cng cao, c th: - Cụng tỏc phỏp ch (gn vi yờu cu tham mu x lý, gii quyt cỏc chuyờn mụn khú, cú tớnh chuyờn sõu v tra, gii quyt khiu ni, t cỏo, phũng chng tham nhng liờn quan n mi quan h liờn ngnh, liờn lnh vc, gia hnh chớnh vi t phỏp v ni b cỏc c quan hnh chớnh ) cha cú t chc v biờn ch m nhim; - Nhim v Phũng chng tham nhng (theo quy nh ca phỏp lut v UBND tnh giao) cha cú phũng chuyờn mụn (hoc b phn) v lc lng chuyờn trỏch m nhim (ang tm phõn cụng Phũng Ni chớnh xó); - Hot ng tra, qun lý nh nc v tra doanh nghip - di gúc qun lý, cũn b trng - y ban nhõn dõn tnh yờu cu b trớ biờn ch lm nhim v Thng trc Tr s tip dõn tnh vi nhng t 2005 li biờn ch khụng c b sung bự p Do phm vi nhim v rng v yờu cu ngy cng cao, khn trng, nờn thi gian hc tp, bi dng nõng cao trỡnh chuyờn mụn, nghip v, thi gian ngh ngi hoc tham gia cỏc sinh hot khỏc ca cỏn b, cụng chc khụng m bo ỏp lc cụng vic v lc biờn ch lc lng quỏ ớt Mụ hỡnh t chc nh hin nay, hỡnh thnh cỏc phũng chuyờn mụn theo lnh vc, chng mc nht nh gõy tõm lý nng n, mc cm, to nht nh i vi cỏn b, cụng chc (nht l i vi CBCC lm cụng tỏc tip dõn, gi quyt khiu ni t cỏo, phũng ) T s bt cp ca t chc, b mỏy, biờn ch; mt khỏc theo yờu cu ca Ngh nh s 13/2008/N-CP ngy 04/02/2008 ca Chớnh ph quy nh t chc cỏc c quan chuyờn mụn thuc U ban nhõn dõn tnh, thnh ph trc thuc Trung ng, Thụng t Liờn tch s 475/2009/TTLT-TTCP-BNV ngy 13/3/2009 ca Liờn b Thanh tra Chớnh ph - B Ni v hng dn chc nng, nhim v, quyn hn v c cu t chc ca Thanh tra tnh, thnh ph trc thuc Trung ng t s tt yu phi xõy dng ỏn t chc b mỏy phự hp vi quy nh lut phỏp v ỏp ng yờu cu nhim v T nhng lý nờu trờn ngi lónh cn phi cú cỏc hnh vi t chc, chin lc ỳng n sp xp li t chc b mỏy c quan Thanh tra tnh H Tnh cho phự hp kh nng chuyờn mụn ca tng ngi v chc nng nhim v c giao Qua mụn hc Quản trị hành vi tổ chức giúp cho học viên hiểu đợc hành vi cụng tỏc tổ chức nhm thỳc y cỏc t chc, cỏ nhõn làm việc mang li hiu qu cao nht cựng mt hon cnh ca t chc ngi c th Kiến thức qun tr hành vi tổ chức không dành riờng cho cụng tỏc quản lý ngời lãnh đạo, m giỳp cho tt c chỳng ta cuc sng, mi hon cnh nht nh chỳng ta sng v lm vic u cú nhng t chc ca nú, nu vy cho tt c cụng vic cng nh sinh hot cuc sng hng ngy t nhng im ti u nht thỡ chỳng ta cn phi hiu rừ v hnh vi t chc Nu ta xỏc nh c hnh vi t chc ỳng n thỡ hiu qu cụng vic ca c quan hay t chc s a li hiu qu cao nht Vi kiến thức ca bn thõn ó c hc môn quản trị hành vi tổ chức, cỏc bn phỏp lut v tỡnh hỡnh nhõn lc hin cú ca c quan Tụi cần đổi ỏn t chc b mỏy c quan Thanh tra tnh H Tnh nh sau, thỡ s to c tõm lý lm vic thoỏi trong cỏn b, cụng chc v kt qu cụng vic s phỏt huy hiu hơn, khắc phục tồn hn ch thời gian qua Thứ là: Xỏc nh khung phỏp lý (cỏc cn c phỏp lut cho phộp) - Xỏc nh cỏc nhúm nhim v: - T chc hin ti, nhõn lc hin cú: Phải phát triển tầm nhìn đổi mới: Tầm nhìn đợc xem khả vai trũ quan trọng nhà qun lý, m th hin qua cỏc hnh vi qun tr t chc, có kh nng t tốt lãnh đạo đề đợc chiến lợc khả thi, triển khai đợc kế hoạch hớng mang tính hiệu lâu dài Tầm nhìn có chất trực giác chủ quan cá nhân, ngi qun lý (lãnh đạo) phải biết kết hợp nhận thức chủ quan yếu tố khách quan bên để đạt đợc khả bao quát vấn đề mà c quan (đơn vị) phải đối mặt Để phát triển tầm nhìn kh nng qun lý, hnh vi t chc ỳng n, lãnh đạo quan Thanh tra tnh H Tnh cần dựa phơng pháp là: Nắm bắt ý tởng; nhận biết mạnh xỏc nh rừ chc nng, nhim v, quyn hn ca Thanh tra tnh ó c phỏp lut quy nh; không bị chi phối bi cỏc yu t bờn ngoi; nâng cao trực giác; biết lắng nghe; biết chia sẻ bit kết nối tầm nhìn với hành động, xỏc nh nng lc s trng cụng tỏc ca mi cỏn b, cụng chc i vi tng v trớ nhim v cụng tỏc c th Thứ hai là: Ngời lãnh đạo Thanh tra tnh H Tnh phải có phong cách lãnh đạo tốt: phi hiu rừ cụng tỏc lónh o v cụng tỏc qun lý t ú ua nhng hnh vi t chc phự hp, c th nh khác biệt quản lý lãnh đạo Khái niệm quản lý có tính cht đa nghĩa nên có khác biệt nghĩa rộng nghĩa hẹp Hơn nữa, khác biệt húa, xã hội, chế độ, nghề nghiệp nên quản lý củng cú nhng giải thích, lý giải khác Cùng với phát triển phơng thức sản xuất mở rộng nhận thức ngời khác biệt nhận thức lý giải khái niệm quản lý củng trở nên rỏ nét hn, c bit l tỡnh hỡnh hi nhp kinh t th gii nh hin nay, cng nh xa hi húa ngy cng cao ũi hi Lónh o cỏc t chc n v cng cn cú nhng im nhỡn nhn chung Các trờng phái quản lý học họ củng đa định nghĩa quản lý nh sau: Theo Fayel "Quản lý hoạt động mà tổ chức (Gia đình, doanh nghiệp) có gồm kế hoach, tổ chức, đạo, điều chỉnh kiểm soát" Còn lãnh đạo tác động thúc đẩy tạo khả để ngời khác đóng góp cho hiệu thành công tổ chức mà họ thành viên Các nhà lãnh đạo thờng áp dụng nhiều bin phỏp tác động khác mt cỏch khéo léo, t thuyết phục đến bin phỏp mạnh mẽ hơn, sử dụng quyền lc họ để bảo đảm cấp dới có đợc động lực hiểu rỏ vai trò nhằm đạt đợc mục tiêu xác định Lãnh đạo nghĩa đạo, điều chỉnh hay kiểm soát nh quản lý hay động viên ngời khác thởng phạt mà ngời Lãnh đạo phải lm cho ngi khỏc nhỡn thy c nhng li ớch m h cú nu nh phỏt huy ht vai trũ kh nng hoc ng thun thc hin theo cỏc phng ỏn m hnh vi t chc ca lónh o a l h qu a li tt nht i vi bn thõn h thu nhp cng cụng tỏc, lm cho h luụn yờn tõm cụng tỏc lm cho ngời khác để họ tự tìm thấy động Nhà lãnh đạo có hiệu ngời có khả tăng lực cho ngời khác bng đam mê đánh giá họ, họ gắn bó trái tim trí óc ngời, họ gắn kết với ngời có liên quan vào tham gia, họ chủ động nuôi dỡng văn hóa nhóm Lãnh đạo không bị giới hạn điều hành, tổ chức ngời lãnh đạo Jimclemmer nói" Thế giới vận động biến đổi củng áp dụng nguyên tắc lãnh đạo trở thành lãnh đạo, cho dù vai trò xã hội nữa" Để thực quản lý, lãnh đạo tốt, thực tốt nhiệm vụ trị địa phơng Hàng năm đồng chí Chỏnh tra tnh H Tnh (Thủ trởng đơn vị) nơi làm việc phải đạo phận nghiệp vụ xây dựng chng trỡnh, kế hoạch công tác năm trờn c s chc nng, nhim v quyn hn ó c phỏp lut quy nh v trỡnh y ban nhõn dõn tnh phờ duyt chng trỡnh k hoch cụng tỏc Để kế hoạch công tác thc hin đạt hiu tốt, Chỏnh tra (Lónh o) cần sử dụng quyền lực, trách nhiệm khéo léo thuyết phục động viện để cán bộ, Thanh tra viờn ngnh Thanh tra H Tnh ht sc tõm huyt vi cụng vic, nhim v c giao hiểu rừ vai trũ, trách nhiệm ca tng cỏ nhõn nhm tăng cờng công tác kiểm tra, theo giỏi kết công tác phận, cá nhân đơn vị để tạo động lực cho cán bộ, Thanh tra viờn ngnh tra hng hái làm việc mt cỏch t giỏc Đối với tập thể lãnh đạo l Chỏnh tra v cỏc Phú Chỏnh tra, m đứng đầu c quan l đồng chí Chỏnh tra phải có phong cách lãnh đạo gii, cú tinh thn dân chủ, cụng khai minh bch, biết phân chia quyền lực quản lý mình, biết tranh thủ ý kiến cấp dới, đa họ tham gia vào việc khởi thảo tham c i ộn cú định chớnh xỏc khỏch quan, từ làm cho th cán bộ, Thanh tra viờn ngnh tra trung thc c gng ht kh nng cú ca tng cỏ nhõn cng hin cho nhim v chung ca ca c quan, tạo đợc không khí thân thiện, định hớng nhóm, định hớng nhiệm vụ, lao ng tự giác, a li, nng suất, cht lng, hiu qu cụng tỏc hon thnh xut sc nhim v c giao Thứ ba là: Ngời lãnh đạo phải xây dựng đợc văn hoá đơn vị Văn hóa doanh nghiệp tài sản vô hình mổi doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trờng phát triển xã hội việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp/ tổ chức việc làm cần thiết động lực thúc đẩy nhân viên tận tâm gắn bó với doanh nghiệp/ tổ chức hơn, nhng để xây dựng đợc văn hóa doanh nghiệp/ tổ chức dể dàng mà gặp nhiều khó khăn phức tạp Hiện có nhiều định nghĩa khác văn hóa: Theo E.He Riot thì" Cái lại tất khác bị quên đi: Cái văn hóa" Văn hóa phản ánh thực cách tổng quát, nhng cng rt a dng ca mặt sống (Của mổi cá nhân mổi t chc, cộng đồng) diễn khứ củng nh diễn tại, qua quỏ trỡnh lch s cấu thành hệ thống gía trị, truyền thống, thẩm mỹ, lối sống, tc, quỏn ca mi vựng, mi t nc, mi dõn tc m phm vi hp l t chc n v, gia ỡnh dựa trêntrờn c s dân tộc khẳng định sắc riêng mình" Văn húa doanh nghiệp/t chc toàn giá trị văn hóa đợc gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp/t chc nú trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống thng i vo tim thc hot ng động doanh nghiệp/t ch ú nú chi phối tình cảm, t duy, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp/t chc việc theo đuổi thực mục đích Văn hóa doanh nghiệp/t chc có đặc trng c thể riêng biệt, trớc hết sản phẩm ngời làm doanh nghiệp/t chc nú đáp ứng yờu cầu, giá trị đợc ngời làm vic cựng doanh nghiệp/t chc chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị sn phm đó, góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp/t chc đợc coi truyền thống mổi doanh nghiệp/t chc xut pht t s ũi hi ca yờu cu nhim v cụng tỏc Tại Mỹ: Các nhà nghiên cứu tìm hiểu mối quan hệ hoạt động doanh nghiệp, thành tựu doanh nghiệp nội dung văn hóa doanh nghiệp đó, họ thấy rằng, hầu hết doanh nghiệp thành công trì, gìn gi văn hóa doanh nghiệp Có khác biệt văn hóa doanh nghiệp, mổi văn hóa khác đa hệ thống văn hóa doanh nghiệp khác nhau, c th nh Nhật Bản văn hóa doanh nghiệp tạo cho công ty không khí làm việc nh gia đình, thành viên gắn bó với chặt chẻ, lãnh đạo công ty quan tâm đến thành viên chí việc riêng t họ; việc nâng cao suất lao ng đào tạo nhõn lc hay ngun lc ngi đợc coi đặc trng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Còn phơng Tây thì: Quyền lực cao việc định cổ phần doanh nghiệp cổ đông, ngời quản lý doanh nghiệp vốn doanh nghiệp tách rời Đối với văn hóa Việt Nam: Nhìn nhận cách tổng quát văn hóa Việt Nam có mặt hạn chế định, bị ảnh hởng kinh tế bao cấp, cha có chế s dng lao ng ngời thỏa đáng cho nờn cú mt s lao ng cú cht lng cao thng vo lm vic cho cỏc doanh nghip hoc t chc nc ngoi m ta thng gi l chy mỏu cht xỏm Tuy nhiên so với nớc văn hóa doanh nghiệp Việt Nam cú s phát triển nhanh chóng đặc biệt t năm 1986 đến Việt Nam thực ng li đổi nn kinh tế thị trờng, mở cho doanh nghiệp Việt Nam cỏch tip cn có ý nghĩa định để bớc hình thành văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm kinh tế xã hội Việt Nam nớc giới ngời đợc tự phát huy tài năng, trí tuệ, kinh doanh làm giàu đáng cho thân đất nớc T nhng ni dung lý lun ó nờu trờn ể nâng cao hiệu công tác cng nh lũng nhit thnh ca mi cỏn b, cụng chc c quan Thanh tra tnh H Tnh cần phải i mi c cu t chc b mỏy hin ti cho phự hp vi tỡnh hỡnh thc tin hin nay, nhm to khụng khớ phn ton b cỏn b, cụng chc khụng phõn bit lm cụng tỏc khiu t, hay cụng tỏc tra kinh t mun t c thỡ xõy dng phát triển văn hoá tổ chức đơn vị mỡnh nhằm tạo động lực thúc đẩy hoạt động, quản nh nc v cụng tỏc tra, tip dõn, gii quyt khiu ni, t cỏo v phũng, chng tham nhng phm vi tnh H Tnh, c bit l xõy dng uy tớn ngi cỏn b tra i vi nim tin ca ca cỏc t chc, cỏ nhõn - Trớc hết lãnh đạo Thanh tra tnh phi có tính kế hoạch, tính khoa học cao việc tổ chức công việc đơn vị công tác cá nhân, ngời thể tính gơng mẫu, chủ động xây dựng mối quan hệ tốt gia cỏc b phn cụng tỏc c quan, gia lónh o vi nhõn viờn, gia c quan tra tnh i vi cỏc c quan t chc hu quan khỏc, to thnh mt on kt nht trớ c quan t lónh o n nhõn viờn - Xây dựng tinh thn on kt chia s tng thõn, tng ỏi giỳp cụng vic cng nh cuc sng dõy cng l mt nột húa c trng ca mi c quan, n v, to c ng lc ht lũng ht sc phc v c quan t chc, cựng xõy dng c quan t chc hon thnh xut sc nhim v c giao - Quan tâm đến việc động viên tính tích cực ca cỏn b, cụng chc lao động, công tác thành viên thông qua biện pháp động viên tinh thần, vật chất, khen thởng, cng nh to tõm lý thoi mỏi gia cỏc b phn cụng tỏc Thứ t là: Thực quyền lực giải xung đột: Quyền lực: Nói đến quyền lực nói đến sức mạnh vô hình mà cá nhân tổ chức sử dụng để chi phối có tác động lên cá nhân tổ chức khỏc bắt buộc họ phi tuân theo mệnh lênh đa Hay nói cách khác quyn lực công cụ nhà quản lý Có thể phân chia thành hai loại quyền lực quyền lực địa vị quyền lực cá nhân, nhà quản lý muốn làm việc có hiệu quả, chất lợng phải phấn đấu có đợc hai quyền lực Để thực quyền lực có hiệu lãnh đạo Thanh tra tnh H Tnh cần phải nắm vng chc nng, nhim v, quyn hn v c cu t chc b mỏy ca Thanh tra tnh đợc pháp luật quy định; quản lý phải biết vận dụng thực quyền lực cách linh hoạt, đắn cho cấp dới tôn trọng, phục tùng nh: Phân công nhiệm vụ cho nhân viên phải công bằng, dõn ch theo nng lc, sở trờng chuyên môn ca mi cỏn b, cụng chc; thực nghiêm túc đắng chế độ khen thởng, k lut nghiờm minh.v.v Xung đột: Xung đột trình bên nhận thấy quyền lợi bị xâm phạm bị làm phơng hại bên khác Ste phen RobbinS tác giả sách OrganiZationnal Behavior định nghĩa " Xung đột quy trình bắt đầu bên nhận thấy bên có ảnh hởng tiêu cực hay chuẩn bị có ảnh hởng tiêu cực tới điều bên thứ quan tâm" Nguyên nhân xẩy xung đột đa dạng, vô tình, cng cố tình, nhng kt qu biểu bên khối bom tích tụ lâu đến thời điểm bùng nổ hay cũn gi l mõu thun gay gt Xung đột bt u từ khác biệt bên cần tiếp cận đến mục tiêu, khác biệt quyền lực, giá trị, quan điểm yếu tố xã hội ó lm phỏt sinh xung đột; hoạt động kinh doanh lợi ích thờng nguyên nhân xẩy xung đột, hay nói cách khác nguyờn nhõn gây xung đột nh mục tiêu, giá trị, nhiệm vụ, nguồn lực, quy tắc, giao tiếp Quyền lực xung đột hai yếu tố gắn liền tổ chức hữu ích to ng lc tiờu cc a n s suy thoi ca mt tổ chức; kết xung đột gõy thù oán lẫn nhau, nhiên xung đột động lực phát triển biết giải chúng cách khoa học chúng động lực mang tính đột phá cho doanh nghip/tổ chức cá nhân Để giải xung đột có hiệu cần thực số phơng pháp sau đây: - X lý tốt mối quan hệ mối quan tâm hàng đầu, xây dựng văn hoá tôn trọng lẫn - Tách vấn đề xung t khỏi ngời: Điều giúp có tranh luận sôi mà không ảnh hởng đến mối quan hệ đồng nghiệp với - Chú ý đến lợi ích có: Bằng việc lắng nghe cách cẩn thận sẻ hiểu đợc ngời chấp nhận vị trí họ - Lắng nghe trớc nói: Cần phải lắng nghe để hiểu đợc họ mong muốn đợc sau kết thúc việc - Đa việc: Đồng ý thiết lâp mục tiêu, yếu tố đáng lu ý tác động lên định - Đa nhiều lựa chọn: Đa ý kiến lựa chọn bàn luận Thứ năm là: Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Để công viêc quan đạt hiệu cao ngời lãnh đạo cần phải có động viên, khuyến khích nhân viên làm việc; có nhiều phơng pháp để động viên, khuyến khích nhân viên làm việc, cắn vào chức năng, nhiệm vụ, điều kiện, giới tính nhân viên điều kiện doanh nghiệp/tổ chức để đa phơng pháp động viên khuyên khích nhân viên làm việc Đối vơí quan nơi công tác lãnh đạo đơn vị cần vận dụng phơng pháp nh sau: - Đảm bảo cho nhân viên làm việc môi trờng thoải mái, dễ chịu nh: Không gian, nhu cầu thiểu cho nhân viên cần thăm dò ý kiến nhân viên - Ngời lãnh đạo phải xác định rỏ cần khuyến khích nhân viên, dành thời gian nói chuyện với nhân viên cho họ biết mong muốn nhân viên Tỏ sẵn sàng giúp đở nhân viên họ cần - Khuyến khích tinh thần, trách nhiệm nhân viên Làm cho nhân viên thấy tầm quan trọng họ quan nhân viên quan tập thể đồng nhất, kết công việc quan nhiệt tình cpông tác nhân viên - Đồng viên, khen thởng nhân viên cách kịp thời, phù hợp, sáng tạo Thứ sáu là: T nhng ni dung lý thuyt ó hc kin ngh xut kin ton t chc b mỏy Thanh tra tnh H Tnh theo mụ hỡnh sau Lónh o Thanh tra tnh: Lónh o Thanh tra tnh cú Chỏnh tra v Phú chỏnh tra; 10 S lng ngi gm: 01 Chỏnh tra v phú Chỏnh tra, cú chc nng, nhim v: - Chỏnh tra: Chỏnh tra l ngi ng u c quan Thanh tra tnh, chu trỏch nhim trc y ban nhõn dõn tnh, Ch tch y ban nhõn dõn tnh v trc phỏp lut v ton b hot ng ca Thanh tra tnh Chỏnh tra qun lý, ch o, iu hnh ton b hot ng ca c quan Thanh tra tnh; trc tip ph trỏch Vn phũng - Cỏc Phú chỏnh tra: Cỏc Phú chỏnh tra giỳp vic cho Chỏnh tra theo lnh vc cụng tỏc c phõn cụng, giỳp Chỏnh tra ch o cụng tỏc i vi mt hoc mt s phũng chuyờn mụn; chu trỏch nhim trc phỏp lut, trc Chỏnh tra v cụng vic c giao Phú chỏnh tra gm 03 ngi: + 01 Phú chỏnh tra giỳp vic cho Chỏnh tra qun lý nh nc v lnh vc cụng tỏc tip dõn, gii quyt khiu ni, t cỏo; giỳp Chỏnh tra trc tip ch o cỏc mt cụng tỏc i vi Phũng Tip dõn, x lý n th v Phũng Thanh tra, gii quyt khiu ni, t cỏo a phng + 01 Phú chỏnh tra giỳp vic cho Chỏnh tra qun lý nh nc v lnh vc cụng tỏc tra; giỳp Chỏnh tra trc tip ch o cỏc mt cụng tỏc i vi Phũng Thanh tra gii quyt khiu ni, t cỏo a phng + 01 Phú Chỏnh tra v giỳp vic cho Chỏnh tra qun lý nh nc v cụng tỏc phỏp ch v lnh vc cụng tỏc phũng, chng tham nhng; giỳp Chỏnh tra trc tip ch o cỏc mt cụng tỏc i vi Phũng Thanh tra, gii quyt khiu ni, t cỏo cỏc ngnh Ni chớnh Vn xó v Phũng Phỏp ch - tng hp v phũng, chng tham nhng Cn c vo iu kin c th, Chỏnh tra phõn cụng 01 Phú Chỏnh tra lm nhim v Thng trc giỳp Chỏnh Thanh tra x lý cụng vic hng ngy theo k hoch; thc hin cỏc nhim c u quyn khỏc Cỏc phũng chuyờn mụn 2,1 Vn phũng 2.2 Phũng Tng hp - Phỏp ch v phũng, chng tham nhng (thnh lp mi); 2.3 Phũng Tip dõn v x lý n th; 2.4 Phũng Thanh tra v gii quyt khiu ni, t cỏo Khi a phng: 25 Phũng Thanh tra, gii quyt khiu ni t cỏo cỏc ngnh kinh t, k thut tng hp 2.6 Phũng Thanh tra, gii quyờt kkiu ni, t cỏo cỏc ngnh Ni chớnh Vn xó 11 Nhn xột ỏnh giỏ v mụ hỡnh t chc b mỏy theo xut ca bn thõn c hc mụn qun tr hnh vi t chc: u im: T chc b mỏy theo Phng ỏn trờn õy thc cht l hon thin v b mỏy ang hnh thụng sut lõu nay, k tha phỏt huy u im, khc phc b sung nhng bt cp ó c cp lõu v t chc b mỏy u im phng ỏn l khụng gõy bin ng lm thay i c bn v b mỏy ó hnh n nh, cú hiu qu t lõu nay, m bo yờu cu ci cỏch hnh chớnh im mi theo phng ỏn ny l thnh lp mi phũng chuyờn mụn mi (m nhn nhim v cụng tỏc phũng chng tham nhng), cũn yờu cu b sung biờn ch m nhn cỏc nhim v c giao l nhu cu thng trc Tr s tip cụng dõn Tớnh phự hp phn ỏnh trung qua my im c th: - T chc b mỏy thng nht loi b c ri rm qun lý iu hnh cụng vic theo lnh vc chuyờn mụn - Tng cng trỏch nhim v trung u mi lónh o (cỏc Phú Chỏnh tra c giao giỳp vic cho Chỏnh tra) ph trỏch theo lnh vc (khiu t; tra; phũng, chng tham nhng) giỳp Chỏnh tra nm tỡnh hỡnh trờn cỏc lnh vc c tt hn - T chc cỏc phũng chuyờn mụn ph trỏch lnh vc (cỏc Phú Chỏnh tra c phõn cụng trc tip ch o phũng chuyờn mụn) giỳp cho vic theo dừi, tng hp tỡnh hỡnh mang tớnh trung mt u mi; phỏt huy c tớnh chuyờn nghip; tng cng chuyờn sõu theo lnh vc; khc phc c tớnh dn tri, mt nhim v phõn tỏn nhiu ni cựng m nhn - Tớnh c lõp, trỏch nhim tham mu v t chc thc hin nhim v cụng vic c rừ rng: rừ vic, rừ trỏch nhim, rừ ngi - Thun li vic tng hp ỏnh giỏ phõn tớch tỡnh hỡnh trung u mi tham mu v t chc thc hin nhim v 12 ... trị hành vi tổ chức giúp cho học vi n hiểu đợc hành vi cụng tỏc tổ chức nhm thỳc y cỏc t chc, cỏ nhõn làm vi c mang li hiu qu cao nht cựng mt hon cnh ca t chc ngi c th Kiến thức qun tr hành vi tổ. .. với nhân vi n cho họ biết mong muốn nhân vi n Tỏ sẵn sàng giúp đở nhân vi n họ cần - Khuyến khích tinh thần, trách nhiệm nhân vi n Làm cho nhân vi n thấy tầm quan trọng họ quan nhân vi n quan tập. .. vi n khuyến khích nhân vi n làm vi c Để công vi c quan đạt hiệu cao ngời lãnh đạo cần phải có động vi n, khuyến khích nhân vi n làm vi c; có nhiều phơng pháp để động vi n, khuyến khích nhân vi n