BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Học viên: Đường Hùng Cường Lớp: V0110 Bài làm Công ty CP Đầu tư & Thương mại Dầu khí Nghệ An thành lập theo chủ trương Lãnh đạo Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Hiện Công ty Công ty CP Xây dựng Dầu khí Nghệ An thuộc Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Ngành nghề kinh doanh chính: Đầu tư bất động sản Thương mại Là đơn vị thuộc Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam hội lớn, có tiềm lực tài chính, lực cạnh tranh, uy tín thương hiệu thị trường, mặt khác Công ty có hội tiếp cận với dự án lớn PVN đơn vị thành viên khác Tập đoàn Đây hội lớn Công ty để phát triển lên tầm cao mới, đồng thời đòi hỏi thách thức Công ty phải có bước đổi phù hợp phong cách lãnh đạo, môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp I.Thực trạng đổi Phong cách lãnh đạo Công ty CP Đầu tư & Thương mại Dầu khí Nghệ An: Để tạo trì ảnh hưởng với nhân viên, nhà lãnh đạo doanh nghiệp thường phải thực công việc đây: Xây dựng mục tiêu cụ thể, đo lường khả thi thực Trong trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thực thành công mục tiêu nhà lãnh đạo cảm thấy có ảnh hưởng định người khác, người khác đánh giá cao Tạo lập mục tiêu lớn cụ thể thành bước cụ thể hoá chi tiết dễ thực Xác định công cụ, nguồn lực cần thiết để tạo ảnh hưởng từ bên bên Những công cụ, nguồn lực hỗ trợ nhà lãnh đạo việc thể quyền lực ảnh hưởng Đối với người lãnh đạo đừng vội nói chẳng có thứ để thể quyền lực Có thể bạn có số công cụ để thể quyền lực, khiêm tốn không nhận thức hay không quan tâm mà bạn không sử dụng chúng Những yếu tố gọi nội lực nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo sử dụng ngoại lực, để tăng cường ảnh hưởng Hãy kiểm tra xem bạn có yếu tố sau hay không: thông minh, óc phán đoán, khả sáng tạo, tri thức dồi dào, kiến thức chuyên môn sâu rộng, đoán, quan hệ xã hội rộng, tài vững mạnh, khứ có nhiều thành công, danh tiếng, địa vị nghề nghiệp, uy tín, khả lãnh đạo Trong thực tế hội tụ đủ tất yếu tố trên, có nhiều nội lực ngoại lực, nhà lãnh đạo có nhiều khả tạo ảnh hưởng lên người khác Xác định sử dụng kỹ thuật tạo ảnh hưởng Trong trinh thực nhiệm vụ nhà lãnh đạo có nhiều cách vận dụng kỹ thuật tạo ảnh hưởng lên người khác, sau số vận dụng kỹ thuật để tạo ảnh hưởng lên người khác cách hiệu mà nhà lãnh đạo thường làm: - Tạo quan hệ tốt với người xung quanh: Điều có nghĩa bạn phải bày tỏ cảm xúc tìm hiểu cảm xúc người khác Hãy nói với nhân viên họ cảm thấy công việc cường độ làm việc, công việc họ tiến triển sao, có điều cản trở thành công Sau đó, tỏ chân thành nói cho họ biết bạn đánh họ, phong cách hiệu làm việc họ Khi chia sẻ thông tin với người, bạn làm cho họ biết giá trị điều tạo bầu không khí làm việc cởi mở có hiệu cao - Xây dựng tinh thần làm việc đồng đội: Nhà lãnh đạo cần phải tạo môi trường làm việc mà đó, người cảm thấy người hội, thuyền, mục đích chung, từ làm việc tinh thần hợp tác, đoàn kết Khi đứng kết hợp nổ lực người để giải vấn đề hay lập chương trình hành động cho tương lai, nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho người hiểu họ học hỏi, trao đổi kinh nghiệm kiến thức Khi công việc trở nên có hiệu quả, nhà lãnh đạo trở thành người có sức thuyết phục, có ảnh hưởng cao, tạo nên nhóm làm việc hiệu - Quyết đoán không ép buộc, thị uy: Để tạo môi trường thoải mái công việc cấp nhà lãnh đạo đặt vấn đề, khẳng định điều đó, hay chia ý tưởng với nhân viên nên làm mà không làm cho họ cảm thấy bị ép buộc, bị hạ thấp, họ khâm phục biết cách bày tỏ ý nghĩ cảm xúc cân nhắc thích đáng đến cảm xúc người khác Nếu làm nhân viên thường xuyên chia với nhà lãnh đạo thắc mắc, quan tâm họ, họ tin sếp họ tạo môi trường làm việc an toàn tích cực - Là người đáng tin cậy: Nhà lãnh đạo người khác tôn trọng khi: Chứng minh khả năng, kiến thức chuyên môn thứ ngôn ngữ thích hợp, thể cách chuẩn xác thời điểm Biết rõ ghi nhận đóng góp nhân viên có động tác kịp thời để khuyến khích họ ngày phát huy cống hiến Khi nhà lãnh đạo trả lời thắc mắc, quan tâm nhân viên cách xác, thể tài cách khiêm tốn làm cho nhân viên cảm thấy tin tưởng làm theo đường lối vạch - Xử hợp lý: Kỹ thuật khuyên nhà lãnh đạo phải quản lý nhân viên cách xử theo lý lẽ vững Khi giải thích vấn đề, ý tưởng, quy trình làm việc, nhà lãnh đạo phải trình bày với nhân viên cách rõ ràng, kiên không nên để lộ cảm xúc Mặt khác, nhà lãnh đạo phải kích thích họ đặt câu hỏi bày tỏ mối quan tâm, sau giải thích điều không chắn, vấn đề phức tạp cách có logic - Ép buộc: Trong trường hợp đặc biệt để đảm bảo mục đích chung nhà lãnh đạo cần sử dụng kỹ thuật trường hợp như: tình trạng khẩn cấp, đòi hỏi người phải có phản ứng hành động nhanh Đây cách thể ý nghĩ cảm xúc nhà lãnh đạo mà không cần quan tâm đến cảm xúc người khác - Tuân thủ văn hoá tổ chức: Nhà lãnh đạo gương cách hành xử theo văn hoá tổ chức, tất nhiên lãnh đạo phải nhân viên tôn trọng II Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp toàn hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất quy định mốí quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp, hướng tới giá trị tốt đẹp xã hội đồng tình, tạo nét riêng độc đáo Đồng thời sức mạnh lâu bền doanh nghiệp thể qua sức mạnh sản phẩm doanh nghiệp thương trường Những chuẩn mực quy định sở đặc điểm riêng loại hình ngành hàng doanh nghiệp thể chế văn hóa xã hội nơi doanh nghiệp hoạt động, nên không giống doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể hệ thống quan điểm phát triển doanh nghiệp lâu dài thấm sâu vào thực tiễn doanh nghiệp để làm hàng hóa, dịch vụ có chất lượng cao Đây tư tưởng chiến lược, móng văn hóa doanh nghiệp mà từ Tổng giám đốc đến nhân viên coi mục tiêu nghiệp Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm soát, phân tích công việc, yêu cầu Sau xây dựng kênh thông tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hoá loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 1.Các hạt nhân văn hóa doanh nghiệp Là sở để hình thành văn hóa doanh nghiệp Các hạt nhân văn hóa kết tác động qua lại thành viên doanh nghiệp với Khi doanh nghiệp bắt đầu hoạt động, văn hóa doanh nghiệp xuất hiện, phát triển tự bảo vệ Văn hóa doanh nghiệp có tính đặc thù nên hạt nhân văn hóa hình thành có tính chất riêng biệt Văn hóa tập đoàn đa quốc gia khác với văn hóa doanh nghiệp liên doanh văn hóa doanh nghiệp gia đình Hạt nhân văn hóa doanh nghiệp bao gồm triết lý, niềm tin, chuẩn mực làm việc hệ giá trị Phát triển văn hóa giao lưu doanh nghiệp Để tồn môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, doanh nghiệp trì văn hóa doanh nghiệp giống lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hóa Việc phát triển văn hóa giao lưu tạo điều kiện cho doanh nghiệp học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh văn hóa doanh nghiệp ngược lại Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Để hình thành văn hóa mạnh có sắc riêng, hầu hết doanh nghiệp thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo Tuy nhiên, tiêu chuẩn thay đổi không phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp vậy, việc sáng tạo tiêu chuẩn cần thiết Trong điều kiện toàn cầu hóa kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vô hình đóng vai trò quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp văn hóa mạnh khó cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thông qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh III Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Một số phương cách chủ yếu mà nhà lãnh đạo thường làm: Đảm bảo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu: Vấn đề bố trí vị trí, địa điểm làm việc phải thoải mái mặt không gian mà cần phải đáp ứng nhu cầu tối thiểu người lao động, chẳng hạn gần nhà ăn ca, nhà vệ sinh, … Những thứ tưởng không liên quan trực tiếp đến công việc lại ảnh hưởng nhiều đến tinh thần làm việc suất lao động nhân viên Là lãnh đạo cần ý đến môi trường làm việc người lao động qua việc thăm dò ý kiến họ Nếu họ cho môi trường làm việc chưa tốt tìm hiểu nguyên nhân cải thiện tình trạng Xác định rõ bạn cần khuyến khích người lao động? Khi bạn định đưa chiến lược khuyến khích nhân viên, bạn cần cân nhắc xem nên khuyến khích họ Là nhà lãnh đạo nên dành thời gian gần với gủi với nhân viên cho họ biết bạn mong muốn điều họ Tỏ sẵn sàng gặp gỡ, giúp đỡ nhân viên cảm thấy khó khăn công việc Tuy nhiên, nhớ thông tin mà bạn phản ánh phải đảm bảo rõ ràng xác, không gây tư tưởng ỉ lại, ganh tỵ nhân viên Luôn tạo môi trường công bình đẳng để khuyến khích nhân viên Khuyến khích tinh thần trách nhiệm nhân viên Luôn đề cao tinh thần trách nhiệm nhân viên, Thể cho nhân viên thấy tầm quan trọng họ công ty, từ khẳng định trách nhiệm nghĩa vụ họ Hãy cho họ thấy công ty tập thể đồng đoàn kết mà thành viên sẵn sàng gánh chịu hậu gây Nói với họ thành công nhóm có nhờ vào thành công cá nhân, ngược lại Động viên, khen thưởng cách phù hợp sáng tạo Để đạt mục đích kinh doanh doanh nghiệp, Bất kỳ doanh nghiệp bước vào kinh doanh muốn có tay nhân viên làm việc hiệu quả, với công việc trung thành với doanh nghiệp Nhưng lúc doanh nghiệp biết cách khuyến khích phát triển nhân viên công ty làm việc tích cực với lực để nâng cao hiệu công việc Nên nhớ tiền phương tiện để động viên nhân viên làm việc hăng say hiệu Khen thưởng công nhận thành tích nhân viên ưu tú trước toàn công ty không có tính chất động viên, đánh giá nhân viên ưu tú vật chất tinh thần họ, mà qua khuyến khích nhân viên khác cố gắng noi theo gương nhân viên thành công để phát triển thân Khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu Chú trọng đến việc đào tạo nhân viên với cách mà họ đánh giá thành tích bật nhân viên làm việc yếu tố quan trọng giúp nhân viên nỗ lực nhiều công việc Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trò giúp doanh nghiệp lấp chỗ trống nhân cao cấp doanh nghiệp, tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội doanh nghiệp Tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách chờ đợi họ phía trước Khuyến khích phát triển nhân viên có nghĩa hệ thống đánh giá chế độ đãi ngộ nhân viên quan hệ chặt chẽ với Tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách mẻ chờ đợi họ phía trước Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trò giúp doanh nghiệp lấp chỗ trống nhân cao cấp doanh nghiệp, tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội doanh nghiệp Đề mục tiêu cụ thể cho cá nhân tập thể, nhóm làm việc Điều tăng lên hợp tác nhân viên nhóm, phòng ban, doanh nghiệp Nhờ mà tinh thần đoàn kết nhân viên, lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp thêm gắn kết Khuyến khích phát triển nhân viên có nghĩa hệ thống đánh giá chế độ đãi ngộ nhân viên quan hệ chặt chẽ với Bạn cần lưu ý rằng: đối nội công bằng, đối ngoại cạnh tranh, để tạo lập cho đội ngũ nhân viên hoàn hảo phát triển doanh nghiệp tốt ... hiệu Chú trọng đến vi c đào tạo nhân vi n với cách mà họ đánh giá thành tích bật nhân vi n làm vi c yếu tố quan trọng giúp nhân vi n nỗ lực nhiều công vi c Luân chuyển nhân vi n sang vị trí mới,... công vi c Nên nhớ tiền phương tiện để động vi n nhân vi n làm vi c hăng say hiệu Khen thưởng công nhận thành tích nhân vi n ưu tú trước toàn công ty không có tính chất động vi n, đánh giá nhân vi n... khích nhân vi n khác cố gắng noi theo gương nhân vi n thành công để phát triển thân Khuyến khích nhân vi n phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công vi c khác cách tốt tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân