Nội dung lựa chọn: Phân tích thực trạng hoạt động Đánh giá thực công việc tổ chức, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục Báo cáo gồm phần: Phần I: Giới thiệu tầm quan trọng, vai trò Quản trị nhân doanh nghiệp tổ chức nói chung Định nghĩa quản trị nhân đại; Phần II: Khái niệm, mục tiêu phương pháp đánh giá hoàn thành công việc Giới thiệu Công ty cổ phần xi măng Sông Thao Phân tích thực tế hoạt động đánh giá thực công việc Công ty; Phần III: Đề xuất giải pháp Công ty; Phần IV: Kết luận Nội dung chi tiết: Phần I: Vai trò, tầm quan trọng Quản trị nhân Ngày nay, doanh nghiệp tồn tại, cạnh tranh phát triển bối cảnh toàn cầu hóa Toàn cầu hóa với sức mạnh “không thể cưỡng lại” mang lại hình ảnh mới, động cục diện toàn cầu Sự phát triển nhanh công nghệ, khoa học môi trường kinh tế, nước quốc tế, hội, động lực, song thách thức doanh nghiệp Để thành công, doanh nghiệp cần phải nỗ lực nhiều để cải thiện lực cạnh tranh cách sử dụng với hiệu cao tất nguồn lực Quan trọng nguồn lực nguồn nhân lực Ngày nay, doanh nghiệp nhận thức quản trị nhân yếu tố then chốt tạo nên thành công bền vững Đơn giản để làm tốt lĩnh vực quản trị khác tài chính, sản xuất, marketing lĩnh vực cần phải làm tốt công tác quản trị nhân phận Quản trị nhân có nhiều “cung cách” khác cung cách tạo dựng nên văn hóa doanh nghiệp Quản trị nhân biết đến câu chuyện cổ xưa nhất, từ người biết quần hợp thành tổ chức, song thời tính chất quan trọng thay đổi lớn lao tư duy, nhận thức hành vi nhà quản lý đối tượng quản lý theo thời gian không gian Quản lý nhân “lĩnh vực phức tạp khó khăn không dễ người ta thường nghĩ Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức học chí dân tộc học Nó khoa học đồng thời nghệ thuật – nghệ thuật quản trị người 1” Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh Nguyễn Hữu Huân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất lao động – xã hội, tái lần thứ chín, năm 2010, trang GaMBA01.M0809 Phạm Văn Ân Page: of tổ chức Về chất việc sử dụng cá nhân để đạt mục đích doanh nghiệp Quản trị nhân có chức Thu hút, Đào tạo Duy trì Phần II: Phân tích thực tế tại doanh nghiệp: Khái niệm, mục tiêu phương pháp đánh giá hoàn thành công việc: Quản trị nhân thực vai trò trì thông qua hoạt động đánh giá thực công việc thù lao lao động Học viên chọn đề tài tính chất quan trọng khó khăn quản trị nhân Điều mà trước trình học, học viên thấy có nhiều trăn trở Trên thực tế nhiều doanh nghiệp học viên công tác, có nhiều nỗ cấp lãnh đạo công tác này, nhiên việc đánh giá thực công việc nhiều hạn chế mà nguyên nhân bất hợp tác người “bị đánh giá”; hời hợt, dễ dãi hay “yếu tố cá nhân” người đánh giá nhiều yếu tố khác làm kết thu thiếu khách quan, mức kết mục tiêu hoạt động không đáp ứng mong muốn Quan trọng tạo bất công hoài nghi tổ chức Đây điều tồi tệ quản lý nhân sự, tệ hoàn toàn không thực hoạt động đánh giá Đánh giá thực công việc (từ trở viết tắt là: ĐGTHCV) hay gọi đánh giá thành tích công tác đánh giá hoàn thành công tác Nó định nghĩa “một hệ thống thức duyệt xét đánh giá hoàn thành công tác cá nhân theo định kỳ 2” Tám mục tiêu ĐGTHCV gồm: 1) Cải thiện hiệu công tác thông tin phản hồi; 2) Hoạch định tài nguyên nhân sự; 3) Tuyển mộ tuyển chọn; 4) Phát triển tài nguyên nhân sự; 5) Hoạch định phát triển nghề nghiệp; 6) Lương bổng đãi ngộ; 7) Quan hệ nhân nội bộ; 8) Đánh giá tiềm nhân viên Tám phương pháp ĐGTHCV gồm: 1) Phương pháp mức thang điểm; 2) Phương pháp xếp hạng; 3) Phương pháp ghi chép vụ việc quan trọng; 4) Đánh giá văn tường thuật; 5) Đánh giá theo tiêu chuẩn công việc; 6) Phương pháp thang điểm hành vi; 7) Đánh giá thông qua quản trị mục tiêu; 8) Một số phương pháp khác Giới thiệu Công ty cổ phần xi măng Sông Thao: Học viên chọn Công ty để phân tích Công ty, theo học viên, có nhiều nỗ lực (trong số công ty mà học viên công tác) đánh giá hoàn thành công việc nhân viên học viên cho Công ty thành công hoạt động (so sánh với doanh nghiệp Nhà Nước hoạt động tương tự) Công ty cổ phần xi măng Sông Thao (Songthao cement joint stock company), sau gọi tắt Công ty; website: http://www.ximangsongthao.com.vn; địa chỉ: huyện Thanh Ba, tỉnh Phú Thọ Công ty doanh nghiệp cổ phần vốn Nhà Nước, thành lập ngày 13/02/2003 ba cổ đông sáng lập là: Tập đoàn Phát triển nhà đô thị (HUD Holdings), Tổng công ty Lắp máy Việt Nam (Lilama) Công ty cổ phần Xi măng Phú Thọ Vốn điều lệ Công ty 640 tỷ VNĐ Ngành nghề kinh doanh Công ty là: Sản xuất kinh doanh xi măng Nguyễn Hữu Huân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất lao động – xã hội, tái lần thứ chín, năm 2010, trang 318 GaMBA01.M0809 Phạm Văn Ân Page: of Công ty sở hữu nhà máy xi măng Sông Thao với dây chuyền sản xuất xi măng công suất thiết kế triệu tấn/năm Đây dây chuyền sản xuất tiên tiến nhóm dây chuyền có công suất Hệ thống thiết bị chính, thiết bị đo lường, thiết bị điều khiển nhập từ châu Âu Mỹ Các thiết bị phụ trợ khác nhập từ Trung Quốc chế tạo nước Đây dây chuyền có tỷ lệ nội hoá cao nước, thực theo chương trình nâng cao lực chế tạo khí nước Chính Phủ Nhà máy vào hoạt động từ tháng 9/2009 đến Công ty chủ sở hữu mỏ nguyên liệu gồm: đá vôi, đất sét đất giầu silíc có chất lượng tốt, ổn định, sát nhà máy; với trữ lượng khai thác cấp phép đảm bảo cho nhà máy hoạt động 50 năm Sản phẩm công ty xi măng đóng bao PCB40 xi măng rời PCB40 theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6260 – 1997 Ngoài Công ty có sản phẩm Clinker Cpc50 theo tiêu chuẩn TCVN 7024-2004 Công ty trực tiếp tổ chức sản xuất bán hàng thị trường thông qua hệ thống nhà phân phối Công ty Công ty doanh nghiệp có quy mô vừa, với tổng số lao động 550 người, cấu 11 phòng, ban phân xưởng sản xuất Công ty có văn phòng Hà Nội làm đại diện thương mại Định hướng phát triển Công ty: Là đơn vị thành viên Tập đoàn Phát triển nhà đô thị, định hướng phát triển Công ty nằm định hướng phát triển chung Tập đoàn Định hướng phát triển ngắn hạn 2009 - 2010: - Ổn định sản xuất, tối ưu hoá công đoạn sản xuất nhằm phát huy 100% công suất thiết kế, giảm giá thành sản xuất; - Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm theo yêu cầu ngày cao khách hàng, trì độ ổn định sản phẩm với độ biến phân tiêu chất lượng không 5% Xác định gia nhập thị trường cạnh tranh chất lượng sản phẩm; - Xây dựng, phát triển mở rộng thị trường đảm bảo mục tiêu tiêu thụ 100% sản phẩm sản xuất Xây dựng ổn định hệ thống phân phối sản phẩm; - Xây dựng phát triển thương hiệu “Xi măng Sông Thao – sản phẩm HUD” với slogan: “Thân thiện – Bền vững – Hiệu quả” Định hướng phát triển dài hạn 2011 - 2020: - Tiếp tục xây dựng phát triển thương hiệu “xi măng Sông Thao” trở thành thương hiệu hàng đầu nước chất lượng uy tín; - Đầu tư thêm dây chuyền sản xuất, nâng công suất Nhà máy lên đến triệu tấn/năm; - Không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất nhằm phát triển dòng sản phẩm có chất lượng cao, ổn định đáp ứng nhu cầu xu hướng sử dụng khách hàng; - Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV Công ty; GaMBA01.M0809 Phạm Văn Ân Page: of - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp mang đậm sắc “Xi măng Sông Thao” mang tính tiêu biểu cho doanh nghiệp Trung ương đóng địa phương Đặc điểm môi trường lao động bật Công ty tính chuyên môn hóa cao công đoạn công việc, đặc thù sản xuất công nghiệp Sản phẩm tiêu chuẩn hóa, đầu tư sản xuất lớn với thiết bị dây chuyền chuyên dụng Sản xuất có lợi theo quy mô Việc huy động hết công suất Nhà máy phụ thuộc yếu tố sản xuất kinh doanh tiêu thụ Tối ưu hóa sản xuất việc tối thiểu hóa thời gian dừng thiết bị, với hàng nghìn thiết bị hoạt động đồng thời toán hóc búa cấp quản lý việc mang lại lợi ích lớn Bên cạnh tuân thủ nghiêm ngặt quy trình kiểm soát chất lượng để đảm bảo trì chất lượng sản phẩm hai khía cạnh: cao ổn định Với đặc thù vậy, vào sản xuất, Công ty nghiên cứu ban hành áp dụng Quy chế xét thi đua khen thưởng Quy chế nhằm mục tiêu đánh giá kết lao động (ĐGTHCV) sở để tính lương thu nhập người lao động Việc ĐGTHCV theo quy chế thực theo phương pháp kết hợp phương pháp mức thang điểm; phương pháp xếp hạng ghi chép kiện quan trọng (chủ yếu thành tích) Các bước ĐGTHCV sau: Đánh giá tập thể: Tập thể phận đánh giá theo tiêu chí phận chủ trì đánh sau: TT Tiêu chí đánh giá Thang điểm Bộ phận đánh giá Hoàn thành tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh; 30 Ban giám đốc Triển khai áp dụng tốt quy trình, quy định hệ thống quản lý chất lượng; 15 Thường trực ISO đánh giá Tập thể gắn bó, đoàn kết, hỗ trợ giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ; 15 Tập thể đơn vị tự đánh giá Thực hành tiết kiệm, giảm chi phí sản xuất; 10 Tập thể đơn vị tự đánh giá Chấp hành nội quy, quy định, kỷ luật lao động Công ty 10 Tập thể đơn vị tự đánh giá Tổng điểm: Đối với tập thể, xếp theo điểm tổng hợp từ xuống dưới, không đơn vị đề cử danh hiệu Tập thể lao động xuất sắc Tập thể nhận danh hiệu hiệu vinh danh thưởng tiền 50.000 đồng/người Ngoài ra, điểm đáng giá cá nhân nhân hệ số 1,1 Điểm đánh giá hàng tháng đơn vị sở để đánh giá thành tích quý, tháng năm Công ty áp dụng trả lương theo vị trí công tác người lao động, gắn với mức độ hoàn thành công việc; Kết đánh giá theo quy chế này, cho bảng xếp loại mức độ hoàn thành công việc theo mức A, B, C Với mức lương suất người lao động chênh lệch khoảng 10% mức Ngoài Quy chế xác định danh hiệu “Lao động xuất sắc”, “Lao động giỏi”; “Lao động tiên tiến”, sở để Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty xem xét thưởng hàng tháng, quý, tháng thưởng cuối năm GaMBA01.M0809 Phạm Văn Ân Page: of Đánh giá cá nhân: Trưởng phận chịu trách nhiệm tổ chức ĐGHTCT cá nhân theo tiêu chí thang điểm sau: TT Tiêu chí đánh giá Chấp hành kỷ luật lao động; Thực công việc (khối lượng công việc, mức độ hoàn thành, thời gian hoàn thành); Thang điểm Bộ phận đánh giá 25 Trưởng phận chấm điểm cho cá 25 nhân Hỗ trợ, phối hợp, giúp đỡ cá nhân khác hoàn thành nhiệm vụ chung; 15 Tuân thủ áp dụng quy định hệ thống quản lý (chất lượng, môi trường, thử nghiệm); 15 Ngày công lao động thực tế; 10 Ý thức đoàn kết, xây dựng tập thể 10 Thảo luận phận thống điểm đánh giá cho cá nhân Tổng điểm: Định kỳ hàng tháng, trưởng phòng, ban, phân xưởng họp ĐGTHCV cá nhân đơn vị vào ngày làm việc tháng (đối với xưởng sản xuất họp với tổ trưởng, kíp trưởng sản xuất để xem xét đánh giá nhân viên) Mỗi cá nhân đánh giá theo tiêu chí, thang điểm nêu Tổng điểm người nhân với hệ số hoàn thành nhiệm phận (do Ban giám đốc chấm điểm cuối tháng) điểm xếp hạng cá nhân Căn tổng điểm tỷ lệ cho danh hiệu, phận tổng hợp kết bình xét thi đua xếp hạng hoàn thành công việc Đánh giá thực công việc quý, tháng, tháng năm sở điểm tổng hợp hàng tháng Điểm đánh giá cá nhân sở để bình xét thi đua cá nhân phận Xếp theo tổng điểm từ xuống dưới, danh hiệu thi đua bình xét theo trình tự: bính xét danh hiệu Lao động tiên tiến trước, bình xét danh hiệu Lao động Giỏi số cuối bình xét danh hiệu Lao động Xuất sắc số lao động Giỏi Điều kiện cho danh hiệu sau: - Lao động tiên tiến, phải đạt từ 70 điểm trở lên chiếm không 40% tổng số cá nhân phận; - Lao động Giỏi, phải đạt từ 80 điểm trở lên không 50% số Lao động Tiên tiến; - Lao đông Xuất sắc phải đạt từ 90 điểm trở lên không 50% số Lao động Giỏi Đánh giá Ban giám đốc: Ban Giám đốc đánh giá sở hoàn thành nhiệm vụ Công ty hàng tháng lĩnh vực giao cá nhân phụ trách Các thành viên Ban giám đốc tự Đây đơn vị quản lý nhỏ Công ty, đơn vị không người Lý sản xuất liên tục ca nên triệu tập đồng thời tất công nhân xưởng sản xuất đồng thời GaMBA01.M0809 Phạm Văn Ân Page: of cho điểm theo thang điểm 100 Hội đồng thi đua khen thưởng Công ty họp xem xét thống hàng tháng Phân tích: Trước hết nhận thấy ngay, ĐGHTCV Công ty hệ thống thức, có quy định nội dung, tiêu chuẩn, thời gian, đối tượng, biểu mẫu rõ ràng, chi tiết để triển khai thực Quá trình đánh giá dân chủ, công khai cởi mở gắn với nhiệm vụ chung phận, Công ty Việc ĐGHTCV thực hàng tháng tốt, sở đáng tin cậy cho ĐGHTCV kỳ đánh giá dài Nó ghi nhận lịch sử hoàn thành công tác nhân viên, sở để định nhân nội Nhân viên nhận thấy “khiếm khuyết” để thực tốt cạnh tranh với nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ chung phận Kết ĐGHTCV sở để trả lương, nhân viên nhận thấy “thành quả” nỗ lực Đánh giá Ban giám đốc hoàn thành nhiệm vụ phận giúp phận biết nhận thức yêu cầu mức độ yêu cầu Ban giám đốc thực công việc, so sánh phận theo tiêu chí, điều giúp lãnh đạo đơn vị xem xét cải thiện tình hình Bên cạnh ưu điểm Hệ thống đánh giá nói trên, bộc lộ nhược điểm cần khắc phục Trước hết, hệ thống phức tạp, tốn với đánh giá định kỳ hàng tháng với nhiều buổi họp từ phận đến Hội đồng thi đua khen thưởng Hệ thống tập trung nhiều vào đánh giá để bình xét thi đua để đánh giá hoàn thành công việc theo mục tiêu hoạt động Xét mục tiêu ĐGHTCV hệ thống đánh giá Công ty đáp ứng số mục tiêu hoạt động đánh giá, theo mức độ khác Cụ thể: - Về Cải thiện hiệu thông tin phản hồi: Hệ thống cung cấp thông tin đánh giá cấp thông tin phản hồi giúp nhân viên cải thiện nâng cao hiệu công tác; - Về Hoạch định tài nguyên nhân sự: Hệ thống chưa đáp ứng yêu cầu Đặc biệt cấp quản lý Chưa khả nhân viên; - Về Tuyển mộ tuyển chọn: Hệ thống chưa chưa cung cấp thông tin liên quan hoàn thành công việc nhân viên với lực kinh nghiệp trình độ nhân viên Nó đơn giản đáng giá mức độ đáp ứng nhân viên vị trí công tác - Về Hoạch định phát triển nghề nghiệp: Hệ thống không giúp nhân viên cấp quản lý đánh giá đầy đủ điểm mạnh, điểm yếu, tiềm nhân viên để hoạch định phát triển nghề nghiệp; - Về Lương bổng đãi ngộ: Hệ thống đáp ứng tốt yêu cầu đáng giá thành tích xếp loại nhân viên Qua xem xét trả lương phù hợp với mức độ hoàn thành công tác Tuy nhiên, hệ thống không cung cấp thông tin để hoàn thiện hệ thống trả lương theo vị trí để hoàn thiện hơn, công phù hợp hơn; - Về Quan hệ nhân nội bộ: Hệ thống hữu ích cho công tác đề bạt cán kỷ luật giáng chức Nó dường không cung cấp đủ thông tin cho việc điều động, thuyên chuyển; GaMBA01.M0809 Phạm Văn Ân Page: of - Về đánh giá tiềm năng: Hệ thống cung cấp thông tin số kỹ hành vi nhân viên Các kỹ chuyên môn chưa trú trọng đánh giá hệ thống Phần III: Đề xuất số giải pháp công ty Qua phân tích cho thấy điểm được, chưa hệ thống ĐGHTCV Công ty Để làm tốt đầy đủ nội dung đáp ứng mục tiêu ĐGHTCV Công ty cần xem xét điều chỉnh hệ thống theo hướng đánh giá toàn diện tính đa mục đích - Về tiêu chí: Công ty cần bổ sung tiêu chí lực chuyên môn, nghiệp vụ; tiêu chí đánh giá tiềm năng; Các tiêu chí đánh giá sở trường, sở đoản nhân viên; Các tiêu chí tố chất; Ghi nhận nguyện vọng ý kiến nhân viên cách thức tiêu chí đánh giá để hoàn thiện hệ thống Công ty nên tổ chức ĐGHTCV với tiêu chí phù hợp với kỳ đánh giá đánh giá Ví dụ, đánh giá hàng tháng với hệ thống tiêu chí khác với đánh giá hàng năm Đánh giá hàng tháng lựa chọn hệ thống tiêu chí đơn giản hơn, hình thức đánh giá đơn giản với tiêu chí nhằm đánh giá hoàn thành công việc kỳ Đánh giá tháng hoặc/và hàng năm cần nhắm đến việc đáp ứng mục tiêu ĐGHTCV - Công ty cần tiến hành phân tích công việc, xây dựng mô tả công việc chi tiết yêu cầu chuyên môn làm sở cho ĐGHTCV; - Ngoài đánh giá theo tiêu chí, Công ty nên sử dụng phương pháp ghi nhận kiện thành tích nhân viên sáng kiến cải tiến kỹ thuật, giải pháp hữu ích; - Công ty nên gắn kết ĐGHTCV với hoạch định tài nguyên nhân sự, vừa thông tin đầu vào cho hoạch định nhân vừa động lực để nhân viên phấn đấu hoàn thành công việc tốt hơn; - Ngoài kênh thông tin ĐGHTCV qua phận, Công ty cần sử dụng kênh thu thập thông tin khác việc hoàn thành công việc nhân viên Đó thông tin đối chứng kiểm chứng việc đánh giá phận Tránh việc đánh giá hời hợt, phiến diện, xếp hạng luân phiên nội bộ phận; - Công ty cần quan tâm đến hoạt động ĐGHTCV, đảm bảo kết khách quan, công mực Điều vô quan trọng, ngược lại phản tác dụng đặc biệt việc tăng hiệu công tác Phần 4: Kết luận Quản trị nhân hoạt động quan trọng doanh nghiệp Đây hoạt động phức tạp khó khăn quản trị nhân vừa khoa học vừa nghệ thuật Là khoa học, có khả nắm vững Nhưng lại nghệ thuật, mà nghệ thuật áp dụng Trong khó khăn đó, đánh giá thực công việc lên thách thức nhà quản lý tích chất hai mặt Nếu làm tốt giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn nhân lực, ngược lại, không phát huy sức mạnh mà làm GaMBA01.M0809 Phạm Văn Ân Page: of suy yếu tiềm sẵn có Đây tai họa khôn lường doanh nghiệp người yếu tố đầu cho thành công thất bại Trong năm qua, sách mở cửa hội nhập Việt Nam làm thay đổi diện mạo kinh tế, năm qua chứng kiến “chảy máu chất xám” đặc biệt khu vực công doanh nghiệp Nhà nước Đây xu hướng phát triển, nhiên yếu quản trị nhân mà nguyên nhân đánh giá đãi ngộ không thảo đáng, bất công Chính học thúc đẩy doanh nghiệp ngày quan tâm đến quản trị nhân công cụ để phát triển phát triển bền vững Quản trị nhân đã, câu chuyện thời đáng quan tâm doanh nghiệp tương lai Tài liệu tham khảo: Giáo trình môn học; Nguyễn Hữu Huân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất lao động – xã hội, tái lần thứ chín, năm 2010 GaMBA01.M0809 Phạm Văn Ân Page: of ... không thực hoạt động đánh giá Đánh giá thực công việc (từ trở viết tắt là: ĐGTHCV) hay gọi đánh giá thành tích công tác đánh giá hoàn thành công tác Nó định nghĩa “một hệ thống thức duyệt xét đánh. .. trung nhiều vào đánh giá để bình xét thi đua để đánh giá hoàn thành công việc theo mục tiêu hoạt động Xét mục tiêu ĐGHTCV hệ thống đánh giá Công ty đáp ứng số mục tiêu hoạt động đánh giá, theo mức... chí đánh giá để hoàn thiện hệ thống Công ty nên tổ chức ĐGHTCV với tiêu chí phù hợp với kỳ đánh giá đánh giá Ví dụ, đánh giá hàng tháng với hệ thống tiêu chí khác với đánh giá hàng năm Đánh giá