Đề tài : Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt BÀI LÀM I LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng việc phát triển tổ chức, định thành bại tương lai Chính vậy, tổ chức tìm cách trì phát triển nguồn nhân lực tổ chức Với cạnh tranh ngày khốc liệt, việc giữ chất xám cho tổ chức việc cần thiết mà biện pháp hiệu nhằm thực mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực : - Đào tạo hoạt động làm cho người trở thành người có lực theo tiêu chuẩn định Là trình học tập để làm cho người lao động thực chức năng, nhiệm vụ có hiệu công tác họ - Là hoạt động cần thiết cho thành bại phát triển tổ chức nên việc đào tạo không thực tổ chức mà hoạt động thực từ bên học việc học nghề Kết quát trình nâng cao chất lượng nguồn nhân tổ chức Phát triển nguồn nhân lực : - Phát triển nguồn nhân lực trình làm gia tăng biến đổi đáng kể chất lượng nguồn nhân lực biến đổi biểu việc nâng cao lực động người lao động Nội dung vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực : - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm nhiều nội dụng, cụ thể xác định nhu cầu đào tạo cho mô hình, phòng ban đánh giá hiệu chương trình đào tạo Cụ thể phần trình bày sau : a Xác định nhu cầu đào tạo - Việc xác định nhu cầu đào tạo quan trọng bước giúp ta định hướng phát triển nhân Chúng ta cần phải phân tích cụ thể giác độ : - Phân tích tổ chức: tổ chức có phận, phận cần phải đào tạo đào tạo theo chương trình - Phân tích tác nghiệp: phận cần kỹ nào, số lượng nhân đào tạo - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu nguồn nhân tương ứng với yêu cầu cụ thể phòng, ban b Xác định mục tiêu đào tạo - Các mục tiêu đào tạo phải xây dựng sở nhu cầu tổ chức, phải lượng hóa, cụ thể rõ ràng c Xác định đối tượng đào tạo - Tùy vào yêu cầu cụ thể công việc phòng, ban d Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo - Nó phụ thuộc vào mục tiêu đào tạo tổ chức khả tài tổ chức e Dự tính chi phí đào tạo - Cần phải xác định thời điểm đầu tư cho đào tạo nhân hợp lý hiệu Bên cạnh phải tính đến chi phí cho nhân viên, chi phí cho người dạy, cho phương tiện sở hạ tầng f Lựa chọn đào tạo người dạy - Người đào tạo lãnh đạo cấp cao tổ chức, trưởng phận mời từ sở đào tạo g Đánh giá chương trình đào tạo - Sau trình đào tạo, tổ chức đánh giá hiệu chương trình II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LIENVIETPOSTBANK - LPB) Tổng quan phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) tiền thân Ngân hàng Liên Việt (LienVietBank) thành lập theo Giấy phép thành lập hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Với việc Tổng Công ty Bưu Việt Nam góp vốn vào LienVietBank giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) tiền mặt Ngân hàng Liên Việt Thủ tướng Chính phủ Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Cùng với việc đổi tên này, Tổng Công ty Bưu Việt Nam thức trở thành cổ đông lớn LienVietPostBank Cổ đông sáng lập LienVietPostBank Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) Từ số vốn điều lệ 3.300 tỷ đồng đến số tăng gần gấp đôi 6.010 tỷ đồng, LienVietPostBank 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn Việt Nam Các cổ đông đối tác chiến lược LienVietPostBank tổ chức Tài – Ngân hàng lớn hoạt động Việt Nam nước Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Ngân hàng Wells Fargo (Mỹ), Ngân hàng Credit Suisse … LienVietPostBank định hướng xây dựng thương hiệu mạnh sở phát huy nội lực, hoạt động minh bạch, gắn xã hội kinh doanh Yếu tố người – Yếu tố định thành công Nếu so sánh Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt với Ngân hàng TMCP khác, với thời gian hoạt động LPB có bước phát triển thần tốc Trong bối cảnh kinh tế đầy khó khăn, cạnh tranh ngày khốc liệt Ngân hàng Ban lãnh đạo Ngân hàng có sách phát triển định hướng Ngân hàng đắn Một sách trọng việc phát triển nguồn nhân lực Ban lãnh đạo Ngân hàng tập trung phát triển số lượng chất lượng đội ngũ nhân viên Xây dựng cấu nhân sự, xây dựng chế độ lương thưởng khoa học với mục đích khuyến khích tất nhân viên làm việc, cống hiến phát triển chung có chế độ đãi ngộ với vị trí lãnh đạo hay chuyên viên Ngân hàng xây dựng văn hóa riêng, thiết lập môi trường làm việc tốt, lãnh đạo nhân viên tin tưởng tôn trọng lẫn để tạo hội phát triển cho toàn nhân viên Phát triển nhân chất lượng số lượng LienVietPostBank Trong bối cảnh kinh tế có nhiều khó khăn với cạnh tranh Ngân hàng mà điều quan trọng việc sát nhập Tổng Công ty Bưu với mạng lưới dày đặc giúp cho Ngân hàng Bưu Điên Liên Việt trở thành Ngân hàng có mạng lưới lớn nước với 10.000 điểm giao dịch Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT Việt Nam Để phù hợp với nhu cầu phát triển LPB phải tuyển số lượng lãnh đạo nhân viên lớn Hiện nay, sách tuyển dụng LPB ủng hộ bạn trẻ đến từ trường Đại học thuộc Khối Tài chính, thương mại Để tạo hội cho sinh viên trường, Ngân hàng tổ chức ngày hội việc làm trường Đại học, ký kết thỏa thuận hợp tác với trường Đại học lớn nước, tạo hội phát triển nghề nghiệp cho sinh viên có thành tích học tập tốt trường Ban lãnh đạo Ngân hàng nhận thức người nhân tố định cho phát triển tổ chức nên xây dựng kế hoạch phát triển nhân cho toàn hệ thống, khiến cho LienVietPostBank trở thành Ngân hàng cổ phần với môi trường tốt đầy hứa hẹn với bạn trẻ đam mê ngành Tài – Ngân hàng Việc đào tạo tổ chức từ lớp học nhỏ chương trình đạo tạo chuyên nghiệp tổ chức buổi đào tạo cho nhân viên ban lãnh đạo trưởng khối phòng ban giáo viên hay thuê chương trình đạo tạo có tiếng để đào tạo cho nhân viên Bắt đầu từ khóa học đào tạo hội nhập, tổng quan sứ mệnh, vai trò Ngân hàng nghiệp vụ chuyên biệt cho phòng ban Bên cạnh đó, lớp học đào tạo kỹ mềm chăm sóc khách hàng, quan hệ khách hàng, đàm phán, thuyết trình….đã tạo cho nhân viên không cảm thấy LienVietPostBank không nơi làm việc mà trường lớn Với chế lương thưởng linh hoạt cho nhân viên tâm huyết xuất sắc mong muốn gắn bó lâu dài cho Ngân hàng nhiều bạn trẻ, động với trình độ từ đại học trở lên chọn LienVietPostBank làm nơi xây dựng phát triển nghiệp Hạn chế giải pháp phát triển nhân Sau sát nhập TCT Bưu Việt Nam, Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt trở thành Ngân hàng có mạng lưới lớn nước với chiến lược phát triển tới năm 2015 mục tiêu tăng trưởng đầy khó khăn thử thách tiêu lợi nhuận, quy mô, thị phần mục tiêu phát triển nhân mục tiêu đặt lên hàng đầu Trong trình chuyển đổi sát nhập năm 2011, nguồn nhân lực toàn hệ thống thể đầy đủ mặt đầy đủ hạn chế Nguồn nhân lực nội Ngân hàng thể lực rõ ràng đầu tư đào tạo phương pháp làm việc đầu tư, đào tạo thay đổi phương pháp làm việc Chính vậy, để phát triển nghiệp cho CBNV có lực làm việc Ngân hàng, đáp ứng nhu cầu xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao, ổn định, phục vụ chiến lược phát triển lâu dài bền vững LienVietPostBank thách thức lớn Ngân hàng thời gian tới việc tuyển dụng nhiều dẫn tới rủi ro chất lượng nhân sự, ảnh hưởng tới việc đào tạo phát triển Ngân hàng Một số hạn chế đưa sau : - Bên cạnh đó, lượng lớn nhân từ TCT Bưu Việt Nam sau sát nhập với LienVietBank nhiều hạn chế nghiệp vụ Tài – Ngân hàng nên cần phải đào tạo cách bản, thời gian dài - Việc đào tạo nhân phải tiến hành thời gian ngắn kèm với việc vừa học vừa làm việc nên không mang lại hiệu công việc - Vì lượng bưu cục, chi nhánh phòng giao dịch mở với số lượng lớn nên việc thiếu nhân việc thường xuyên Bản thân lãnh đạo phòng ban phải kiêm nhiệm nhiều việc bên cạnh phải đào tạo cho nhân viên nhân viên chưa đào tạo đầy đủ Giải pháp: - Mỗi lãnh đạo chuyên viên làm công việc theo hướng chuyên môn hóa tạo hiệu cao lại làm cho người làm việc trở nên linh hoạt, đơn điệu với công việc Vì vậy, cần luân chuyển cán nhân viên theo định kỳ lãnh đạo chuyên viên thực nhiều việc, làm cho công việc không bị nhàm chán Bên cạnh việc luân chuyển phòng ban từ Hội sở xuống Chi nhánh làm lãnh đạo từ chi nhánh lên Hội sở cách tạo phát triển công việc cho - Việc đào tạo nhân cần phải có quy trình cụ thể từ thấp tới cao từ cấp cao tới cấp nhân viên cho phù hợp với vị trí người - Xem xét chế độ đãi ngộ, lương thưởng phải minh bạch công với CBNV Bởi công động lực cho người lao động phấn đấu nỗ lực phát triển Ngân hàng - Động viên khuyến khích với chuyên viên có lực tốt tham gia vào hoạt động quản lý III KẾT LUẬN Hiện Ngân hàng TMCP có sản phẩm cho Doanh nghiệp cá nhân gần giống Với cạnh tranh ngày khốc liệt Ban lãnh đạo Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt phải nhận thức xây dựng khác biệt Ngân hàng khác Nòng cốt nguồn nhân nên Ngân hàng cần đầu tư cho nguồn nhân lực mình, từ quản lý cấp cao, cấp trung cấp nhân viên Việc tuyển dụng, đào tạo người việc chăm lo đời sống tinh thần cho CBNV xây dựng văn hóa doanh nghiệp việc quan trọng Điều giúp cho Ngân hàng xây dựng văn hóa với sắc riêng cách tạo động lực, niềm tin giữ chất xám cho Ngân hàng, giúp cho Ngân hàng phát triển lâu dài bền vững ... giá chương trình đào tạo - Sau trình đào tạo, tổ chức đánh giá hiệu chương trình II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LIENVIETPOSTBANK... (LIENVIETPOSTBANK - LPB) Tổng quan phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) tiền thân Ngân hàng Liên Việt (LienVietBank) thành... cá nhân gần giống Với cạnh tranh ngày khốc liệt Ban lãnh đạo Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt phải nhận thức xây dựng khác biệt Ngân hàng khác Nòng cốt nguồn nhân nên Ngân hàng cần đầu tư cho nguồn