400009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM HUTECH University CAO HOAI THO CAC YEU TO ANH HUONG DEN - SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐĨI VỚI DOANH NGHIỆP NƯỚC NGỒI DANG HOAT DONG TREN DIA BAN TP.HCM LUAN VAN THAC SI Chuyén nganh : Quan tri kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HOC: PGS.TS NGUYEN PHU TU HUTECH LIBRARY A 6S TP HO CHi MINH, Thang 02 Năm 2015 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS Luận văn Thạc sĩ bảo NGUYEN PHU TU Đại vệ Trường học Công nghệ TP.HCM ngày 08 thang 02 nam 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Chức danh Hội đồng Họ tên TT Chủ tịch | TS Nguyễn Đình Luận 2_ | TS Ngơ Quang Hn Phản biện | TS.Lê Văn Trọng Phản biện Uy vién |PGS.TS Phan Dinh Nguyên Uy vién, Thu ky | TS Nguyén Hai Quang Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn _ TS NGUYÊN ĐÌNH LUẬN TRUONG BH CONG NGHE TP.HCM CONG HOA XA HOI CHU NGHIAVIET NAM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH Độc lập - Tự ~ Hạnh phúc TP HCM, ngày 15 tháng 01 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Ho tên học viên: Cao Hồi Thơ Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 07/10/1982 Nơi sinh: Kiên Giang Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1341820064 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động doanh nghiệp nước hoạt động địa bàn Thành phó Hồ Chí Minh II- Nhiệm vụ nội dung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lịng cơng việc người lao động doanh nghiệp nước hoạt động địa bàn TP.HCM Đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ hài lòng công việc người lao động làm việc doanh nghiệp nước III- Ngày giao nhiệm vụ: 31/07/2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 15/01/2015 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS NGUYÊN PHÚ TỤ CÁN BO HUONG DAN ye PGS.TS NGUYEN PHU TU KHOA QUAN LY CHUYEN NGANH PGS fue Nguyin Phat Ge LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ kinh tế với đề tài: “Các yếu tổ ảnh hưởng đến hài lòng người lao động doanh nghiệp nước hoạt động địa bàn Thành phố Hỗ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, không chép luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tác giả luận văn Vash Cao Hoai Tho ii LOI CAM ON Để hồn thành chương trình cao học luận văn tốt nghiệp này, nhận nhiều hỗ trợ từ Quý Thầy Cơ bạn bè, đồng nghiệp gia đình Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Thầy PGS.TS Nguyễn Phú Tụ, người trực tiếp hướng dẫn luận văn tận tình bảo tơi suốt q trình thực luận văn Nhờ hướng dẫn bảo Thầy mà hiểu rõ hồn thành luận văn Q Thầy Cơ Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu, kinh nghiệm thực tiễn suốt thời gian học tập trường Bạn bè, anh chị doanh nghiệp mà tiến hành khảo sát nhiệt tình giúp đỡ tơi hồn thành khảo sát định tính định lượng Gia đình, người thân, đồng 13SQT11 nghiệp bạn lớp cao học quản trị kinh doanh - Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ tơi suốt trình học tập thực luận văn Trong trình thực luận văn, gắng để hồn thành luận văn tốt nhất, song khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến hướng dẫn Quý Thây Cơ Tác giả luận văn Cao Hồi Thơ iil TOM TAT Nghiên cứu thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động doanh nghiệp nước địa TP.HCM Dựa sở lý thuyết, mơ hình nghiên cứu kết nghiên cứu trước hài lòng cơng việc tác giả ngồi nước Kết hop với nghiên cứu định tính nghiên cứu sơ định lượng, mơ hình nghiên cứu xây dựng gồm yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động doanh nghiệp nước Nghiên cứu tiến hành qua bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ (định tính định lượng) thực qua kỹ thuật thảo luận nhóm lây ý kiến chuyên gia (n=14) khảo sát sơ định lượng (n=50) phiếu khảo sát sơ Từ kết nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu định lượng thức thực việc khảo sát thức với 205 mẫu người lao động Kết nghiên cứu thức cho thấy: sau kiểm định hệ số Cronbach's Alpha phân tích nhân tố EFA, thang đo hài lịng cơng việc người lao động từ yếu tố mơ hình ban đầu hội tụ lại thành yếu tố là: (1)Cấp trên, (2)Môi trường làm việc Phúc lợi, (3)Cơ hội đào tạo Thăng tiến, (4)Thu nhập, (5)Bản chất cơng việc, (6)Đồng nghiệp Phân tích tương quan, hồi quy cho thấy yếu tố ảnh hưởng có ý nghĩa đến hài lịng cơng việc người lao động, yếu tố “Cấp trên” có ảnh hưởng mạnh Tiếp theo, tác giả kiểm định giả thuyết Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc theo đặc điểm cá nhân Từ kết phân tích hồi quy kết thống kê mức độ hài lòng người lao động theo yếu tố, tác giả đưa số hàm ý quản trị với mong muốn giúp doanh nghiệp nước ngồi hồn thiện cơng tác tô chức, quản lý, nâng cao chất lượng hoạt động chức quản trị nguồn nhân lực IV ABSTRACT This study aimed to determine the factors affecting the job satisfaction of employees in HCM City located foreign enterprises Based on theoretical models and research findings of previous levels of satisfaction in the work of local and foreign authors Combined with qualitative research and quantitative preliminary study, a research model was constructed consisting of factors affecting job satisfaction of employees in foreign enterprises The study was conducted over two steps with preliminary studies and formal research Preliminary research (qualitative and quantitative) is done through group discussions and technical expert’s opinions (n = 14) and preliminary quantitative survey (n = 50) in the preliminary questionnaires From the results of the preliminary study, formal quantitative research is done by a formal survey with a sample of 205 workers Results Alpha formal study and exploratory emerged as factors showed that after testing the coefficient of Cronbach's factor analysis of (1) EFA, Superiors, factors in hypothesis (2)Work Environment model and has Welfare, (3)Training Opportunities and Progression, (4) Income, (5) The nature of work, (6) Colleague After the regression and correlation analysis, it showed that the factors "Superiors” have significantly influenced among the the rest factors impact on the job satisfaction of employees In next step, the authors tested the hypothesis and test the differences in job satisfaction according to the individual characteristics On the regression results, a number of solution also included the following: it helps foreign firms more complete on the organization, management, improvement the quality of operation of administrative human resources functions MỤC LỤC 090) LOT CAM TOM TAT 0/0005 0a ố i OWN eossccsssssssesssscessscscssssscscsssssesescsssnsecesscanereeceansveseecesnessssesussssssssasesersnevesssesssosensta ii iii v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTT . -ss°vvseeertevzeeerrersr.terrtrrrrrrrree viii /.i:8,00/2 (e7) ca ix DANH MUC CAC HiNH ANH, BIEU BO scsssssccsssosssessecceconssssessasesensuesossseserenesesses x CHUONG 1: TONG QUAN uicscsssscssesssssscssssssrsnsecesessscaccrsseseenssessensenccesesssensaesecnsenrs LiL Dat Vai G6 cee ccecccccsssesccscsesscsscscsssescencssesesesseseeneaeeeseeensesenecetecaneneeesnenees I 1.2 Muc tiéu nghién Cru 1.3 D6i tuong va pham Vi nghién CU 1.4 Phương pháp nghiên cir 1.5 CAu trite otha dé tai cece .ố eee ees teses reese testes eeeeeesseensseseecseeneentens cee cece ereeseeeeeeensensenseneceeteeesnesareseeenerseny < ., CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VẺ SỰ 5< 5< teneckeerEerrrerrerrrre HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG -2.1 Tổng quan doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước tai TP-HCM 2.2 Thực trạng hài lòng người lao động doanh nghiệp nước 23 Khái niệm hài lịng cơng viỆc -+ ctttvttrHHrrrerrrree 2.4 Một số lý thuyết hài lịng cơng viỆC s- si 10 2.4.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow (1943) 10 2.4.2 Thuyết hai nhân tố cia Frederick Herzberg (1959) 11 2.4.3 Thuyết công băng John Stacey Adams (1963) 12 2.4.4 Thuyết ERG Clayton Alderfer (1969) ¬ 13 2.4.5 Thuyết thành tựu David Mc.Clelland (1988) 14 2.5 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc 15 2.6 Mơ hình nghiên cứu để xuất . -©2+ t2 18 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu để Xuất - + + ctnttstxerrrrirrrrrrrreer 18 2.6.2 Giả thuyết nghiên cứu -¿552-522 2x crertrrkerkrrrkerrerertrrrrrr 21 reo 21 21121711727117111.11ek -222 222+22Ex2221322711122 Tóm tắt chương vị CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SU HAI LONG 00.99090007 059) E9) Ấv i0) 00 1n KEANI+2 0l 3.2.1 Nghién ctru dink n8 22 22 23 23 3.2.2 Nghiên cứu sơ định lượng cành re 24 3.3 Mơ hình nghiên cứu thức - -. -c + seseherHreee 26 SE W j3 iu nh 28 3.4.1 Thiết kế phiếu khảo sát (chính thức) - - -++5+5xc>xcsrsrrsrxsrsrrs 28 3.4.2 Diễn đạt mã hóa thang đo - tre 28 3.4.3 Mã hóa biến thơng tin cá nhân . .-+5 22x22 30 3.4.4 Các tiêu chí đánh giá thang đo phân tích kết nghiên cứu 32 Tóm tắt chương - 122622 21221221212712121121121111121121171111111112112712 re 33 CHƯƠNG 4: KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU . s