CHỦ ĐỀ: Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Du lịch Thương mại (RAINTRAVEL) Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục BÀI LÀM: I Tóm lược Công ty Công ty RAINTRAVEL doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Công đoàn Giao thông Vận tải Việt nam Gia nhập thị trường du lịch từ năm 1998 với tiền thân Trung tâm Du lịch Công đoàn Giao thông Vận tải Tháng 04/2004, Trung tâm đủ mạnh tách thành lập Công ty ngày Năm 2005, Công ty thành lập Văn phòng Đại diện TP Hồ chí minh, Móng cái, Lạng Sơn Năm 2006, Công ty thành lập thêm Văn phòng Đại diện Lào cai, Thanh Hóa Với quy mô ngày mở rộng RAINTRAVEL thị trường công nhận thương hiệu Nhà tổ chức chuyên nghiệp chương trình Hội nghị, hội thảo, làm việc kết hợp với thăm quan du lịch nước quốc tế Với doanh thu hàng năm hàng chục tỷ đồng; đội ngũ cán tâm huyết chuyên nghiệp 60 người; đóng góp phần đáng kể vào ngân sách nhà nước năm Điểm mạnh công ty thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với đối tác Quốc tế đáp ứng yêu cầu thông tin liên hệ làm việc cho chương trình công tác, khảo sát, hội thảo hoà nhập vào xu phát triển chung giới Trong nhiều năm qua công ty xếp thành công cho nhiều Bộ/Ngành, quan, đoàn thể khảo sát thực tế, học tập nước đồng thời nhờ khai thác tối đa nguồn lực từ hỗ trợ trực tiếp quan hữu quan thuộc Công đoàn ngành GTVT gồm quan đường không, đường sắt, đường bộ, đường thủy với tư cách công ty du lịch trực thuộc Công đoàn Giao thông vận tải Việt Nam Sự hỗ trợ đảm bảo cho Quý khách hàng lại với phương tiện chi phí hợp lý Và điểm mạnh trì đảm bảo cho Công ty doanh số từ hoạt động outbound (hoạt động tổ chức cho người Việt Nam khảo sát/du lịch nước ngoài) chiếm 70% doanh số hàng năm Công ty giúp Công ty giữ vị trí top 10 đại lý doanh số cao Vietnam Airlines Một điểm mạnh Công ty so với đối thủ khác dịch vụ ngày hoàn hảo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, kinh nghiệm, nhiệt tình kết hợp với hệ thống phương tiện phục vụ đại từ xe bus đến nhà hàng khách sạn Công ty đối tác nước Công ty vinh dự có Hệ thống khách hàng rộng khắp toàn lãnh thổ Việt Nam số nước khu vực bao gồm đơn vị, quan, tổ chức ngành GTVT, Bộ, Ngành, Tổng Công ty, hệ thống trường Đại học Cao đẳng, Công ty đa quốc gia, tổ chức nước doanh nghiệp vừa nhỏ toàn quốc Mục tiêu Công ty không tạo lợi nhuận ngành du lịch mang lại lợi ích kinh tế xã hội cho nước nhà mà mong muốn Công ty thực cầu nối văn hóa Việt nam với nước khu vực toàn giới Để đạt mục tiêu công ty xác định nguồn lực người nguồn lực quan trọng định thành công công ty Vì vậy, công tác tuyển dụng nhân sự, thu hút nhân tài ưu tiên hàng đầu công ty thời điểm II Quy trình tuyển dụng Công ty Xác định nhu cầu tuyển dụng - Khi công ty có kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh phòng ban công ty có nhu cầu tăng nhân phòng - Phòng tổ chức hành công ty xem xét khả tăng làm việc nhân viên hay không? thuê cộng tác viên công việc Hướng dẫn viên đội ngũ cộng tác viên lớn - Sau xác định nhu cầu cần tuyển thêm nhân viên mới, công ty có: + Bản mô tả công việc cho nhân viên + Yêu cầu cụ thể cho vị trí tuyển dụng + Chiến lược sử dụng nhân Tìm kiếm thu hút ứng viên 2.1 Nguồn ứng viên nội - Tìm kiếm nội ứng viên hiểu biết mục tiêu, cách thức làm việc công ty với mong muốn công việc thuận lợi - Tìm kiếm nội ứng viên thử thách lòng trung thành, tính tận tụy, tinh thần trách nhiệm với công ty 2.2 Nguồn ứng viên bên thông qua: - Khách hàng, nhân viên cũ, nhân viên công ty, đối tác công ty - Tìm kiếm ứng viên từ trường đại học, cao đẳng, trung cấp du lịch - Quảng cáo báo, mạng tuyển dụng Internet - Các công ty săn đầu người Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ - Phòng Tổ chức hành chịu trách nhiệm tiếp nhận lọc hồ sơ vòng theo yêu cầu tuyển dụng - Số lượng hồ sơ sau lọc chuyển cho phòng ban chuyên môn để chuẩn bị sơ tuyển Sơ tuyển - Đề nghị ứng viên hoàn tất hồ sơ xin việc (nếu chưa hoàn chỉnh) - Điền phiếu đăng ký tuyển dụng doanh nghiệp để làm sở so sánh ứng viên cung cấp thông tin cần thiết cho việc vấn vòng sau - Tìm hiểu điểm nghi ngờ, chưa rõ ràng hồ sơ - Tạo điều kiện cho ứng viên hiểu biết doanh nghiệp vị trí dự tuyển - Gặp gỡ trực tiếp để xem hình thức, giọng nói, tác phong ứng viên Làm thi - Nội dung thi ngân hàng câu hỏi công ty tùy vị trí sử dụng dạng thi phù hợp Chẳng hạn: tuyển điều hành outbound thi thiết kế chương trình outbound dự tính giá tour; thi dành cho hướng dẫn viên dịch thứ tiếng nước theo yêu cầu (Anh, Pháp, Nhật, Trung Quốc) dịch ngược lại tiếng Việt Phỏng vấn chuyên sâu lựa chọn ứng viên - Phỏng vấn chuyên sâu thực trưởng phận có nhu cầu tuyển nhân viên với nội dung chuyên môn trực tiếp đến yêu cầu công việc, chế độ lương thưởng, phúc lợi Ý kiến trưởng phận gần ý kiến định việc lựa chọn ứng viên vào thử việc Chọn người sau thử việc - Hết thời gian thử việc, ứng viên làm nhận xét công việc trưởng phận Trưởng phận sở đánh giá thỏa thuận lại với ứng viên gửi đề xuất ký hợp đồng thức dừng hợp đồng với ứng viên II Những khó khăn tồn quy trình tuyển dụng công ty Nhân cho ngành du lịch nói chung cho công ty nói chung vấn đề nan giải Lý có nhiều, sau số lý chính: Đối với ứng viên tốt nghiệp, kiến thức nhà trường em không đáp ứng với yêu cầu công việc Công việc kinh doanh du lịch liên quan nhiều đến việc xử lý tình nên đòi hỏi ứng viên muốn làm việc phải có kinh nghiệm, va chạm nhiều biết cách xử lý tình phát sinh hàng ngày Vì vậy, việc đào tạo thời gian nhiệm vụ nặng nề Đặc trưng ngành du lịch phải lại nhiều Vì vậy, phụ nữ phù hợp với ngành dịch vụ nam giới chịu sức ép công việc sau lập gia đình sinh Vì vậy, bất ổn công tác nhân thường trực Đối với ứng viên có kinh nghiệm chia làm loại Một cố gắng tích luỹ kinh nghiệm để tự mở công ty làm riêng hai muốn cộng tác với nhiều công ty để không bị ràng buộc thời gian để vừa kết hợp làm du lịch vừa kết hợp làm công việc khác Kết là, công ty khó tuyển ứng viên có kinh nghiệm gắn bó lâu dài Công mà nói, ngành du lịch Việt Nam dù có cạnh tranh ngành có thu nhập tương đối cao so với mặt chung Tuy nhiên, thực tế ngành du lịch thiếu đồng Chất lượng dịch vụ không cao, dịch vụ hậu cần chưa thật chuyên nghiệp Vì vậy, tâm lý kiếm tiền làm việc khác tương đối phổ biến đội ngũ làm du lịch Trình độ ngoại ngữ ứng viên kém, không đáp ứng yêu cầu công việc gây khó khăn công tác tuyển dụng III Đề xuất giải pháp khắc phục Ở tầm vĩ mô, cần chương trình học tập thực tế cho sinh viên để sinh viên trường đáp ứng yêu cầu công việc từ chuyên môn đến ngoại ngữ, khả giao tiếp, khả xử lý tình Mặt khác giải pháp cho du lịch phải đồng bộ, chuyên nghiệp từ khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên đến dịch vụ xuất chỗ tạo tầm nhìn cho người yêu du lịch có kiến thức du lịch gắn bó lâu dài với du lịch Phía công ty cần có thay đổi sách, tăng cường hoạt động nhằm tạo gắn kết cá nhân với tổ chức từ công ty vừa tuyển dụng nhân tài vừa giữ họ làm nguồn lực chủ chốt cho công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Đại học Griggs Quản trị nhân - Tác giả Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân - Tác giả Bùi Hoàng Lợi Tài liệu Công ty RAINTRAVEL ... người yêu du lịch có kiến thức du lịch gắn bó lâu dài với du lịch Phía công ty cần có thay đổi sách, tăng cường hoạt động nhằm tạo gắn kết cá nhân với tổ chức từ công ty vừa tuyển dụng nhân tài... trình tuyển dụng Công ty Xác định nhu cầu tuyển dụng - Khi công ty có kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh phòng ban công ty có nhu cầu tăng nhân phòng - Phòng tổ chức hành công ty xem xét khả... tiêu công ty xác định nguồn lực người nguồn lực quan trọng định thành công công ty Vì vậy, công tác tuyển dụng nhân sự, thu hút nhân tài ưu tiên hàng đầu công ty thời điểm II Quy trình tuyển dụng