BÀI TẬP CÁ NHÂN Phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam? Trên sở nêu hạn chế đề xuất số giải pháp khắc phục? I GIỚI THIỆU CHUNG: Trong kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa nay, cạnh tranh quốc gia ngày trở nên gay gắt, đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức WTO Điều đó, tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội việc liên doanh, liên kết…Nhưng bên cạnh đó, tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp nước, mà khó khăn phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp nước có kinh nghiệm kinh tế thị trường So với nhiều nước giới khu vực, doanh nghiệp Việt nam chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý kinh doanh, lại kinh nghiệm việc phát triển nguồn nhân lực Trong nhiều năm, hoạt động kinh tế kế hoạch hoá tập trung, vai trò thị trường chịu ảnh hưởng nặng nề sách biện pháp điều tiết Nhà nước Các doanh nghiệp Việt nam, doanh nghiệp nhà nước quen với áp đặt kế hoạch Nhà nước, hoạt động thiếu chủ động Thói quen trở thành nét văn hoá doanh nghiệp Nhà nước, in đậm dấu ấn kể ngày nay, doanh nghiệp nhà nước phải cạnh tranh trước nhiều, nước nước Thực tế năm gần yêu cầu thiết từ việc Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO khẳng định:” cạnh tranh” yếu tố định sống còn, thành bại doanh nghiệp Hơn “con người” xem nhân tố quan trọng bậc cho chiến lược nâng cao lực cạnh tranh tổ chức.Do vậy, công tác đào tạo nguồn nhân lực có hiệu qủa điều mà doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn mong muốn sớm đạt Tuy nhiên phương pháp thực công tác chưa có phương pháp làm việc cách bản, hệ thống như: thiếu tầm nhìn dài hạn xuyên suốt hoạt động, hoạch định chiến lược kế hoạch, thiếu đồng hoạt động khác Theo số liệu công ty nghiên cứu thị trường, trung bình doanh nghiệp Việt Nam sử dụng khoảng 40% suất nguồn nhân lực mà họ sở hữu Nguyên nhân vấn đề nằm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực: chủ doanh nghiệp chưa hiểu hiểu không đầy đủ vai trò chức quản trị nguồn nhân lực, doanh nghiệp thiếu công cụ cần thiết, đủ mạnh để xác định xác trạng nguồn nhân lực hoạt động quản lý nhân đơn vị II NỘI DUNG VỀ ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực 1 Vài nét sơ lược công tác đào tạo ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam: Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam VietinBank Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam VietinBank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với Sở Giao dịch, 141 chi nhánh 700 điểm/phòng giao dịch; Có Công ty hạch toán độc lập Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty TNHH Chứng khoán, Công ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cùng với phát triển hội nhập sâu rộng kinh tế nói chung ngành tài ngân hàng nói riêng, nhu cầu nhân lực có trình độ cao đòi hỏi ngày nhiều.Vấn đề nhân trở thành nhân tố định tồn phát triển ngân hàng Vì vậy, việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, tin học, ngoại ngữ, có kỹ giao tiếp, ứng xử cộng đồng, kỹ phân tích tổng hợp, kỹ làm việc theo nhóm… để bắt nhịp với biến động liên tục kinh tế mở coi chìa khoá thành công ngân hàng tương lai Nhận thức vai trò quan trọng việc xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao, Hội đồng Quản trị ngân hàng Công thương Việt Nam định nâng cấp Trung tâm đào tạo nghiệp vụ thành trường Đào Tạo Phát triển nguồn nhân lực theo định số 410/QĐ-HĐQT-NHCT ngày 19/9/2008 ngân hàng Công thương Việt Nam Chức Trường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực ngân hàng Công thương Việt nam; quản lý tổ chức hoạt động khoa học; cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính; thực hoạt động hợp tác quốc tế nhiệm vụ khác ngân hàng TMCP Công thương Việt nam giao Có thể nói, chức đầy đủ mô hình Trường thuộc doanh nghiệp phổ biến giới thực nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học chuyên sâu gắn với chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nét đặc trưng định tính chất, tiêu chuẩn chất lượng mang tính đặc thù sản phẩm đào tạo gắn với văn hoá chiến lược hoạt động ngành doanh nghiệp Do đặc thù Trường đào tạo chuyên ngành, nên đội ngũ cán bộ, nhân viên trường không lớn - gần 40 người Với mô hình tổ chức bao gồm: Ban giám đốc, Phòng Tổ chức hành quản trị, Phòng Quản lý đào tạo, Phòng Quản lý khoa học hợp tác quốc tế, Ngân hàng thực hành, Bộ môn chuyên môn, Phân viện TP Huế TP Hồ Chí Minh Trường đơn vị thuộc VietinBank, có dấu riêng, tài khoản riêng, Quy chế tổ chức hoạt động Trường VietinBank ban hành Cho đến nay, năm trường tổ chức hàng trăm khoá đào tạo từ kiến thức đến chuyên sâu, từ ngắn hạn đến trung hạn cho cán nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Các hình thức đào tạo ngân hàng TMCP Công thương: Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực Hàng năm, vào nhu cầu đòi hỏi công việc thực tế từ Phòng, Ban Trụ sở chính, Sở giao dịch chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương tiến hành lập kế hoạch đào tạo đưa hình thức đào tạo cho phù hợp với vị trí công việc Hiện nay, Ngân hàng TMCP Công thương sử dụng hình thức đào tạo chủ yếu: - Đào tạo tập trung: Cho phép cán học tập sở đào tạo nước nước để hoàn thành chương trình đào tạo thời gian theo quy định sở đào tạo Trong thời gian theo học ngân hàng TMCP Công thương chịu chi phí như: Chi phí tàu xe, học phí… cho cán cử học - Đào tạo không tập trung: Học viên tập trung sở đào tạo đợt để hoàn thành phần chương trình đào tạo Số đợt tập trung năm thời gian đợt sở đào tạo định, tổng thời gian đợt học đảm bảo hoàn thành chương trình đào tạo theo quy định - Bồi dưỡng kiến thức: Gồm khoá đào tạo ngắn hạn nước nước để hoàn thiện, nâng cao đại hoá kiến thức cho cán hình thức tập huấn, hội thảo, thực tập, khảo sát, khoá ngắn hạn + Đào tạo nội bộ: Khoá học NH TMCP Công Thương đơn vị hệ thống NH TMCP Công Thương tổ chức thực hiện, đối tác đào tạo theo chương trình chuyển giao công nghệ Giáo viên cán hệ thống NH TMCP Công Thương ban lãnh đạo phê duyệt (giáo viên kiêm chức) chuyên gia thực dự án + Đào tạo bên ngoài: Khoá học sở đào tạo đơn vị hệ thống NH TMCP Công Thương tổ chức - Về kế hoạch tổ chức đào tạo: Hàng năm Trường lên kế hoạch đào tạo trình ban lãnh đạo NHCT phê duyệt Căn kế hoạch duyệt trường tiến hành tổ chức khoá học Ngoài ra, tuỳ thuộc vào nhu cầu đào tạo Trường tiến hành tổ chức khoá học bổ sung cần thiết Nội dung chuyên ngành đào tạo: - Đào tạo kế hoạch: + Đào tạo theo hệ thống văn quốc gia: Căn kế hoạch đào tạo phê duyệt, NH TMCP Công thương cử cán đào tạo nước nước trường đại học học viện để nâng cao trình độ chuyên ngành phù hợp với nội dung hoạt động kinh doanh Ngân hàng + Bồi dưỡng kiến thức: Bồi dưỡng cập nhật kiến thức nâng cao kỹ nghiệp vụ gắn với kỹ nhóm công việc thuộc nghiệp vụ: tín dụng, kế toán, kinh doanh ngoại tệ, toán xuất nhập khẩu, tiền tệ, nguồn vốn, loại hình dịch vụ, nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán, công nghệ thông tin… +Đào tạo lý luận trị: trung cấp, cao cấp, cử nhân + Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước + Kỹ quản lý, quản trị điều hành doanh nghiệp + Tập huấn nghiệp vụ hội thảo khoa học: Do đơn vị tổ chức nội có tham gia đơn vị khác ngành nhằm cập nhật kiến thức mới, trao đổi chuyên môn nghiệp vụ, công bố nghiên cứu khoa học liên quan đến lĩnh vực hoạt động đơn vị + Đào tạo cán tuyển dụng cán chi nhánh thành lập: Hướng dẫn chế, quy chế, quy trình nghiệp vụ, giới thiệu tổ chức hoạt động kinh doanh NH TMCP Công thương + Đào tạo ngoại ngữ, tin học cho cán Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực +Đào tạo chuyên ngành cần thiết khác cho hoạt động kinh doanh ngân hàng - Đào tạo kế hoạch: Đơn vị có nhu cầu đào tạo đột xuất số khoá học ngắn hạn cần thiết, theo thông báo tổ chức bên giới thiệu khoá học ngắn hạn liên quan đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng, nội dung khoá học thiết thực, sát với công việc làm Ban lãnh đạo NH TMCP Công Thương lãnh đạo đơn vị duyệt theo phân cấp - Đào tạo cho dự án: Đào tạo cán theo dự án ban quản lý dự án thực đạo Ban lãnh đạo NH TMCP Công thương 4.Một số thành công công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NH TMCP Công thương Việt Nam: Sau 20 năm xây dựng trưởng thành, với thành tựu đạt được, Ngân hàng TMCP Công thương chứng tỏ khả việc tân dụng thời để phát triển cách động Bên cạnh phải kể đến thành công công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công thương: + Ngân hàng TMCP công thương xây dựng, triển khai kế hoạch đào tạo theo hướng chất lượng hiệu quả, tăng cường quản lý chất lượng, tích cực sử dụng công nghệ thông tin, trang thiết bị đại trình đào tạo + Xây dựng số chương trình đào tạo phù hợp với phát triển Vietinbank trình thực cổ phần hoá nhằm nâng cao chất lượng cán trọng tâm là: đào tạo kỹ lãnh đạo cho Ban giám đốc chi nhánh, đào tạo chuyên sâu cán làm công tác Tín dụng Dịch vụ, đào tạo kiến thức bổ trợ cho việc chuyển đổi sở hữu Vietinbank như: Quản trị ngân hàng thương mại cổ phần đại, chiến lược kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần, văn hoá doanh nghiệp + Ngân hàng TMCP Công thương trọng đổi phương pháp đào tạo theo hướng vừa học vừa thực hành máy, thử nghiệm bước triển khai hình thức đào tạo đại từ xa phần kiến thức bản, thảo luận nhóm phát huy tính chủ động học viên Khai thác tối đa phòng Lab ngân hàng thực hành phục vụ công tác đào tạo + Mở rộng hoạt động liên kết đào tạo, phát triển mối quan hệ hợp tác Quốc tế công tác đào tạo nghiên cứu khoa học… 5.Những tồn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực NH TMCP Công thương Việt Nam: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương đạt kết qủa đáng kể Bên cạnh số tồn sau: + Có số đề án chưa thử nghiệm kỹ tổ chức lớp đào tạo cho CBNV Dẫn đến tình trạng đào tạo xong chưa thực có không ứng dụng vào thực tiễn công việc nên tạo lãng phí thời gian tiền + Chưa thực trọng đến hợp tác đào tạo với ngân hàng nước, chủ yếu đào tạo nội nên hội học hỏi kinh nghiệm thực tế từ ngân hàng bạn nhiều hạn chế +Do hệ thống có số lượng lớn cán bị hạn chế chi phí cho đào tạo nên có chuyên ngành đào tạo tổ chức bên NH TMCP Công thương thực cử số cán hội sở học Trong chuyên ngành thực cần thiết nhiều cán chi nhánh.Vì vậy, Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực gặp khó khăn trình tác nghiệp cán làm trực tiếp chi nhánh + Mặc dù có nhiều đổi phương pháp giảng dạy, nhìn chung phương pháp giảng dạy theo cách truyền thống, thường giao tiếp với học viên trình giảng dạy, thời gian dành cho việc thảo luận, trao đổi học tập lẫn học viên.Vì vậy, học viên có điều kiện chia sẻ làm việc với + Sau khoá đào tạo thường chưa có đánh giá ưu nhược điểm công tác đào tạo để có rút kinh nghiệm cho khoá đào tạo +Cán sau học báo cáo thu hoạch để kiểm tra chất lượng khoá học triển khai cán chưa học + Đã tổ chức lớp đào tạo ngoại ngữ cho cán chưa thực hiệu quả, đặc biệt ngoại ngữ chuyên ngành điều làm hạn chế đến việc giao tiếp với khách hàng nước giao dịch khác có liên quan đến ngoại ngữ 6.Một số biện pháp khắc phục: Với yêu cầu trình phát triển kinh tế đất nước bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao yêu cầu cần thiết doanh nghiệp nói chung Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nói riêng Để giải yêu cầu đòi hỏi Ngân hàng TMCP Công thương cần phải tiến hành số giải pháp sau đây: Thứ nhất, mở rộng quan hệ gắn bó với tổ chức tín dụng nước để tạo điều kiện cho cán nhân viên có hội học hỏi kinh nghiệm từ ngân hàng phát triển ngân hàng có điểm tương đồng, trước hết nên hợp tác với Ngân hàng nước Đông Nam Á họ có trình độ phát triển cao, đồng thời thành viên tổ chức ASEAN Hiệp hội ngân hàng ASEAN, ngân hàng đại lý; ngành có nhiều nét tương đồng văn hoá, xã hội nên đào tạo có hiệu qủa Thứ hai, hợp tác đào tạo cần chọn CBNV học người có tâm huyết với ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, có kiến thức bản, khả tiếp thu tốt phải biết khả khai thác tốt thực tế có nhiều điều truyền đạt hết bục giảng kiến thức kĩ nghiệp vụ ngân hàng đại, biết truyền đạt lại cho cán nhân viên ngân hàng tiếp cận với môi trường học tập, người trở thành giảng viên kiêm chức thực thụ cho lĩnh vực chuyên môn, làm sở cho khoá đào tạo nước, cho đại phận CBNV làm nghiệp vụ định Thứ ba, tăng cường khai thác hệ thống công nghệ thông tin viễn thông đại xây dựng hệ thống E-learning đưa vào khai thác với thư viện điện tử để phục vụ nhu cầu tự học, nghiên cứu toàn thể CBNV Thứ tư, cần tranh thủ nguồn tài trợ tự tài trợ chi phí đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao, đồng thời quảng bá thương hiệu Vietinbank trường quốc tế Đây lợi người sau nhiều nhà lãnh đạo phát biểu, có môi trường để học tập rút ngắn đựơc khoảng cách chênh lệch tri thức Thứ năm, xây dựng triển khai chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho toàn hệ thống dài hạn Nội dung cách thức triển khai chiến lược phải đảm bảo tính toàn diện phù hợp với điều kiện thực tiễn NH TMCP Công thương Trong đó, cần đề thực mục tiêu theo lộ trình cụ thể điều chỉnh, thay đổi cho phù hợp với giai đoạn Thứ sáu, cần phải có chế tài thưởng phạt rõ ràng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, để khuyến khích cá nhân, tập thể có thành tích học tập giảng dạy Sau khoá lấy kết học tập mối cán làm sở đánh giá tính lương, thưởng Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực Thứ bảy, Chú trọng việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ chuyên ngành cho cán nhân viên để tăng khả giao tiếp phục vụ cho công việc chuyên môn tốt Thứ tám, hàng năm cần tổng kết lí luận thực tiễn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá mặt được, mặt chưa được, kịp thời rút kinh nghiệm cho công tác đào tạo III KẾT LUẬN: Lý thuyết thực tiễn phát triển tất nước giới cho thấy nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trình tăng trưởng phát triển kinh tế Do vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt nhằm phát triển kinh tế bền vững Tuy nhiên, Đầu tư phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực có chất lượng cao,không thể công việc hoàn thành sớm chiều Nói cách khác, đỗ trễ thời gian đầu tư vào nguồn nhân lực kể từ bắt đầu nguồn nhân lực phát huy hiệu qủa đáng kể Chính vậy, lúc hết, ngân hàng TMCP Công thương cần phải thực nhiều biện pháp đồng hiệu qủa để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao cho hội nhập kinh tế tương lai không xa trở thành tập đoàn tài vững mạnh Tài liệu tham khảo: Nội dung báo cáo thực dựa kiến thức thu nhận sau tham gia môn học Quản trị nguồn nhân lực thông tin tham khảo từ: Sách “Những vấn đề khoa học tổ chức” - NXB Chính trị quốc gia “Khoa học tổ chức quản lý” - NXB Thống kê, Hà nội 1999 Quản trị Nhân - tác giả Nguyễn Hữu Thân – NXB Lao động Một số viết tạp chí báo khác Bài tập cá nhân môn Quản trị nguồn nhân lực ... vụ thành trường Đào Tạo Phát triển nguồn nhân lực theo định số 410/QĐ-HĐQT-NHCT ngày 19/9/2008 ngân hàng Công thương Việt Nam Chức Trường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực ngân hàng Công thương... thấy nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trình tăng trưởng phát triển kinh tế Do vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt nhằm phát triển kinh tế bền vững Tuy nhiên, Đầu tư phát. .. được, Ngân hàng TMCP Công thương chứng tỏ khả việc tân dụng thời để phát triển cách động Bên cạnh phải kể đến thành công công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngân hàng TMCP Công thương: + Ngân