BÀI LÀM Nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi muốn gặt hái nhiều thành công doanh nghiệp phải có lực lượng lao động có chất lưong Tuy nhiên, dễ dàng để có nguồn lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc đề Những lao động không đủ trình độ, hay người thuê cách thiếu thận trọng lại trở thành gánh nặng cho doanh nghiệp Vậy để có nguồn lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc doanh nghiệp cần phải trải qua trình tuyển chọn nghiêm ngặt kỹ để từ chọn người có đủ khả năng, trình độ thích hợp cho công việc, mục tiêu mà doanh nghiệp hay tổ chức đề Trong khuôn khổ viết xin đề cập đến chức quan trọng quản trị nhân tuyển dụng lao động Với kiến thức thu học môn quản trị nhân sự, xin trình bày “Thực trạng số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng lao động BIDV Yên Bái” I THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI BIDV YÊN BÁI Tổng quan nguồn nhân lực BIDV Yên Bái 1.1 Giới thiệu BIDV Yên Bái - Tên đơn vị: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Yên Bái - Tên giao dịch tiếng Anh: Bank for Investment and Development of Viet Nam – Yen Bai Branch - Địa chỉ: Phường Hồng Hà – TP Yên Bái – Yên Bái - Điện thoại: 0293.862.204, Fax: 0293.862.340 - Email: Yenbai@bidv.com.vn Ngành nghề kinh doanh là: + Huy động vốn ngắn, trung dài hạn nước để đầu tư phát triển + Kinh doanh đa tổng hợp tiền tệ, tín dụng dịch vụ Ngân hàng, phi ngân hàng + Làm ngân hàng đại lý phục vụ cho đầu tư phát triển từ nguồn vốn phủ, tổ chức kinh tế xã hội, tổ chức tài tiền tệ, đoàn thể, cá nhân nước theo pháp luật hoạt động ngân hàng 1.2 Cơ cấu tổ chức Với số lượng 90 cán công nhân viên chi nhánh cấu sau: Ban giám đốc 03 người Trong đó: Giám đốc 01 người Phó giám đốc 02 người Hệ thống phòng ban gồm 87 người cấu vào 10 phòng ban tổ nghiệp vụ: - Phòng Quan hệ khách hàng 10 người - Phòng quan hệ khách hàng người - Phòng dịch vụ khách hàng 11 người - Phòng tổ chức hành 10 người - Phòng quản lý rủi ro người - Phòng kế toán tài người - Phòng quản trị tín dụng người - Phòng giao dịch - Phòng kế hoạch tổng hợp - Các quỹ tiết kiệm 12 người người 12 người - Tổ dịch vụ kho quỹ người - Tổ điện toán người 1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Hiện BIDV Yên Bái có 90 cán công nhân viên Trong đó, cán nữ chiếm 64% Cán có trình độ thạc sỹ chiếm 2%, trình độ đại học chiếm 79% lại cán có trình độ trung cấp sơ cấp Phân theo độ tuổi nguồn nhân lực Chi nhánh chia làm nhóm tuổi Tuổi từ 20 đến 30 40 người Tuổi từ 30 đến 45 35 người Tuổi từ 45 đến 60 15 người Với cấu cho thấy nguồn nhân lực Chi nhánh nhìn chung trẻ có trình độ tương đối cao Điều hoàn toàn phù hợp với xu ngân hàng đại ngày mà công nghệ thông tin ngày phát triển Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng BIDV Yên Bái 2.1 Hoạt động tuyển dụng Hàng năm vào cuối quý IV, Chi nhánh xác định nhu cầu lao động cần thiết năm tiếp theo, lập kế hoạch tuyển dụng trình Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam duyệt Trên sở tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh, Kế hoạch kinh doanh năm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam phê duyệt, giao định biên lao động Chi nhánh, để từ Chi nhánh thực kế hoạch tuyển dụng năm kê tiếp a Hình thức tuyển dụng tiêu chuẩn Theo quy trình tuyển dụng hệ thống BIDV áp dụng hình thức tuyển mộ chính: + Tuyển thẳng, + Tuyển thông qua thi tuyển + Tuyển từ cán chuyển công tác Ngoài tiêu chuẩn chung hình thức thi tuyển có thêm vài tiêu chuẩn khác Cụ thể: Tiêu chuẩn chung: - Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác; - Có phẩm chất đạo đức tốt, tiền án, tiền sự; Không bị kỷ luật hình thức - Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (áp dụng vị trí có giao dịch trực tiếp với khách hàng: Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng…) - Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm công tác đáp ứng theo vị trí công tác - Tiêu chuẩn trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm công tác Đối với tuyển thẳng Áp dụng chuyên gia lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng, tài chính, trường hợp hưởng chế độ ưu tiên tuyển dụng theo quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam trường hợp đặc biệt khác Đối với tuyển dụng thông qua thi tuyển Áp dụng sinh viên tốt nghiệp trường Đại học, Cao đẳng, Trung học kinh tế trong, nước; người lao động có thời gian, kinh nghiệm công tác đơn vị hệ thống đơn vị hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Tuyển dụng cán chuyển công tác: + Chuyển công tác đơn vị thành viên hệ thống Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam: Cán có thời gian công tác đơn vị cũ 05 năm Trường hợp đặc biệt Tổng giám đốc định + Chuyển công tác từ đơn vị hệ thống Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Cán có đủ tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam vị trí tuyển dụng Cán có 03 năm công tác đơn vị cũ thời gian công tác theo quy định Nhà nước 10 năm Không vi phạm kỷ luật lao động với hình thức nào; có nhận xét tốt Thủ trưởng đơn vị cũ; đảm bảo sử dụng vào vị trí công tác phù hợp với yêu cầu đơn vị Có ý kiến chấp thuận (bằng văn bản) Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam b Hình thức nguồn tuyển mộ BIDV Yên Bái Về tuyển mộ thông qua thi tuyển nguồn tuyển mộ Chi nhánh sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng đại học Đối với hình thức tuyển mộ cán chuyển công tác hình thức tuyển thẳng: Hiện Chi nhánh chưa áp dụng hình thức tuyển mộ 2.2 Các bước tuyển chọn (áp dụng hình thức thi tuyển) Bước 1: Thông báo tiếp nhận hồ sơ Ít ngày trước ngày tổ chức thi tuyển Chi nhánh thông báo công khai phương tiện thông tín đại chúng: báo, đài, truyền hình trụ sở thông tin chi tiết việc tuyển dụng Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển sơ tuyển Phòng tổ chức hành chi nhánh làm đầu mối tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm tra tính hợp pháp, đắn hồ sơ Hồ sơ tuyển dụng phải bao gồm: - Phiếu đăng ký dự tuyển - Sơ yếu lý lịch có xác nhận quyền địa phương quan, thời gian xác nhận tối đa 06 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ - Giấy khai sinh (bản có công chứng) - Giấy khám sức khoẻ quan có thẩm quyền cấp theo quy định Bộ y tế - Bản văn bằng, chứng có liên quan (bản có công chứng) - Bảng điểm toàn khóa học (bản sao) - 02 Ảnh x Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển Sau sơ tuyển Phòng tổ chức hành lập danh sách kế hoạch thi tuyển trình giám đốc chi nhánh phê duyệt Bước 4: Thành lập hội đồng thi Giám đốc chi nhánh định thành lập hội đồng thi theo đề nghị phòng tổ chức hành để thực công việc trình tổ chức thi tuyển Bước 5: Thông báo lịch thi Căn vào kế hoạch duyệt phòng Tổ chức hành thông báo lịch thi tới ứng viên danh sách sơ tuyển Bước 6: Tổ chức thi Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án tổ chức thi cụ thể sau: - Đối với cán làm nghiệp vụ: Thi theo hình thức: Viết vấn - Đối với làm công nhân kỹ thuật: Thi theo hình thức vấn thử tay nghề Bước 7: Tổng hợp kết thi Hội đồng thi tuyển tổng hợp kết thi gửi phòng tổ chức hành để báo cáo giám đốc chi nhánh phê duyệt kết thi tuyển Bước 8: Duyệt danh sách tuyển dụng Giám đốc chi nhánh xem xét duyệt kết thi Bước 9: Công bố kết thi thông báo tuyển dụng Bước 10: Ký hợp đồng thủ việc Người tuyển dụng phải qua trình thử việc từ 30 đến 60 ngày Bước 11: Ký hợp đồng lao động thức Kết thúc trình thử việc đạt yêu cầu ứng viên ký hợp đồng tuyển dụng thức 2.3 Những hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng BIDV Yên Bái - Qúa trình tuyển mộ dừng lại việc thực thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: Báo chí, Đài truyền hình chưa thu hút nhiều ứng viên tham gia nộp hồ sơ dự tuyển - Việc áp dụng hình thức tuyển dụng hạn chế việc tìm kiếm ứng viên có đầy đủ tiêu chí đáp ứng yêu cầu công việc - Việc tuyển dụng cán không xuất phát trực tiếp từ nhu cầu phận nghiệp vụ trực tiếp mà chủ yếu phòng tổ chức hành lập nên không sát thực tế Do đó, việc bố trí lao động tuyển dụng bất hợp lý, phận thừa, phận thiếu - Quá trình tuyển dụng tập trung nhiều mặt hồ sơ, lý lịch ứng viên Chưa quan tâm sâu sắc đến kỹ năng, thái độ, thích thú, tính cách động ứng viên công việc vị trí dự tuyển - Việc vấn chưa khách quan, dù quan trọng biết vấn đề Người vấn thiếu kinh nghiệm, có thành kiến, quan tâm đáng đến đặc tính không liên quan đến công việc ứng cử viên sau Bên cạnh chưa xây dựng câu hỏi dùng cho vấn nhằm nâng cao chất lượng vấn, phát trường hợp gian dối, không trung thực II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BIDV YÊN BÁI BIDV Yên Bái đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nên trình tuyển dụng phải tuân theo quy định chung hệ thống Ngân hàng Nhưng Chi nhánh cần phải tuân thủ theo số nguyên tắc sau: - Ban giám đốc cần phải quan tâm tới sách tuyển dụng phải coi nhiệm vụ trọng tâm chiến lược phát triển Chi nhánh - Việc tuyển dụng thực thống theo quy trình ISO Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Các đợt thi tuyển đơn vị phải thông báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng theo qui định với nội dung gồm: Đối tượng, tiêu chuẩn số lượng tuyển dụng vị trí; Yêu cầu hồ sơ dự tuyển; Thời gian tổ chức nhận hồ sơ Các nội dung chi tiết thông báo công khai Trụ sở đơn vị (nơi nhận hồ sơ) - Cần kết hợp nhiều nguồn tuyển dụng như: Tuyển dụng thông qua giới thiệu Tuyên dụng thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm: Tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm, Tuyển dụng trực tiếp từ trường cao đẳng, đại học - Sau trình tuyển mộ, Chi nhánh cần vấn sơ bộ, loại bỏ bớt số ứng viên không đủ điều kiện để trình tuyển chọn có chiều sâu - Việc tổ chức thi tuyển công khai, minh bạch, công Hình thức, nội dung tổ chức thi tuyển phù hợp với yêu cầu đợt, vị trí tuyển dụng nhằm đánh giá lực, khả phát triển phẩm chất người lao động tuyển dụng - Việc áp dụng số sách ưu tiên tuyển dụng hình thức cộng vào điểm thi (Các vị trí liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng Giao dịch viên…) tuyển thẳng (Các vị trí: Thủ quỹ, Kiểm ngân, nhân viên thừa hành phục vụ: Bảo vệ, lái xe, văn thư, tạp vụ…) số ứng viên em, vợ chồng cán có thời gian cống hiến lâu năm cho chi nhánh cán nghỉ chế độ cần phải đảm bảo yêu cầu chất lượng nguồn lao động - Việc tuyển dụng cần xuất phát từ nhu cầu thực tế xác định từ phận phòng ban nghiệp vụ Chi nhánh Đối với vị trí công việc phải xác định ưu tiên trình tuyển dụng ví dụ: Tuyển dụng vị trí làm công tác quan hệ khách hàng ưu tiên tuyển chọn ứng viên nam Đối với vị trí Dịch vụ khách hàng phải ưu tiên tuyển chọn ứng viên Nữ có ngoại hình cân đối để phù hợp với công việc giao - Quá trình tuyển dụng cần tập trung nhiều đến chất lượng trình độ thực tế ứng viên không nên nhiều thời gian xem xét hồ sơ - Cần chọn thành viên tham gia hội đồng giám khảo phải người bề dày kinh nghiệm, khả trực giác, minh mẫn tính kiên định người làm công tác nhân Nó đóng vai trò quan trọng việc tuyển dụng nhân viên công việc vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học III KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân chức quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp Trong đó, quy trình tuyển dụng phải qua nhiều thủ tục bước tiến hành phức tạp Việc xây dựng quy trình tuyển dụng phù hợp hiệu giúp cho đơn vị tuyển dụng đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn ý thức làm việc tốt sở quan trọng phát triển tổ chức Trong năm qua công tác tuyển dụng lao động BIDV Yên Bái đạt nhiều thành tích to lớn Tuy nhiên trước thay đổi môi trường kinh doanh thị trường lao động, công tác tuyển dụng lao động BIDV Yên Bái bộc lộ số hạn chế chưa kịp thay đổi cho phù hợp với tình hình Việc áp dụng giải pháp nhằm khắc phục hạn chế công tác tuyển dụng như: áp dụng linh hoạt phương pháp tuyển dụng lao động cho phù hợp với đối tượng tuyển dụng tình hình thị trường; hoàn thiện quy trình tuyển mộ, tuyển chọn lao động góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tổ chức, giúp cho tổ chức có nguồn lao động chất lượng cao, góp phần quan trọng vào phát triển lớn mạnh tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giảng “Quản trị nguồn nhân lực” Đại học Griggs - Hoa Kỳ Giáo trình “Quản trị nhân lực” NXB Lao động – Xã hội Và số viết quản trị nhân tạp trí internet Quy trình tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ... qua công tác tuyển dụng lao động BIDV Yên Bái đạt nhiều thành tích to lớn Tuy nhiên trước thay đổi môi trường kinh doanh thị trường lao động, công tác tuyển dụng lao động BIDV Yên Bái bộc lộ số. .. dùng cho vấn nhằm nâng cao chất lượng vấn, phát trường hợp gian dối, không trung thực II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI BIDV YÊN BÁI BIDV Yên Bái đơn vị thành... thiện quy trình tuyển mộ, tuyển chọn lao động góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụng lao động tổ chức, giúp cho tổ chức có nguồn lao động chất lượng cao, góp phần quan trọng vào phát triển lớn