Đề bài: Phân tích thực trạng trình tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục A LỜI MỞ ĐẦU Thực tế cho thấy thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào người tuyển chọn không kỹ có mà tiềm họ làm việc lâu dài cho doanh nghiệp Những nhân tuyển chọn tốt có giá trị tốt đem lại thái độ làm việc tích cực thúc đẩy nhân viên cũ có thêm động đào tạo, phát triển Nguồn lực người nhân tố định lớn đến khả hoạt động doanh nghiệp, tổng thể mối quan hệ tuyển dụng không qua loa hay mang tính chất đại khái Tuyển dụng nhân công việc mang tính chất thường xuyên biến động nhân mang tính chất bất ngờ ngẫu nhiên Để trình tuyển dụng nhân có hiệu quả, tức tìm người, công việc, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư kinh phí, thời gian công sức, đồng thời phải xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học hiệu Quy trình gồm khâu tìm kiếm lựa chọn nhân B NỘI DUNG I LÝ LUẬN CHUNG Khái niệm: Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thoả mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Vai trò Tuyển dụng nhân có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, người lao động, xa tác động đến phát triển kinh tế xã hội đất nước Đối với doanh nghiệp: Đỗ Thị Thủy - Bổ sung nguồn lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Tuyển dụng nhân tốt nâng cao lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp, hoàn thành kế hoạch kinh doanh định, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sử dụng có hiệu với nguồn ngân sách Đối với người lao động: - Làm cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ triết lý, quan điểm cuả giới quản trị, qua định hướng cho họ - Tạo không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp Đối với xã hội: - Giúp thực mục tiêu kinh tế xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn khác Đồng thời giúp cho sử dụng nguồn nhân lực có hiệu hữu ích Các nguồn tuyển dụng nhân 3.1 Nguồn bên doanh nghiệp Là người lao động làm việc doanh nghiệp có nhu cầu thuyên chuyển công việc khác mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Ưu điểm: cho phép doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn nhân có, chi phí tuyển dụng thấp Hạn chế: hạn chế số lượng chất lượng, gây xáo trộn tuyển dụng 3.2 Nguồn bên doanh nghiệp 3.2.1 Người lao động đào tạo Một nguyên lý đơn giản là: “ sống để làm việc làm việc đề sống” người phải làm công việc định để tồn Công việc đòi hỏi nhân đào tạo trình độ định tuyển dụng nhà quản trị cần phải quán triệt nguyên tắc: chuyên môn người lao động phải phù hợp với yêu cầu công việc, người lao động đào tạo chuyên môn tiếp tục đào tạo “ tay nghề chuyên sâu” Đỗ Thị Thủy 3.2.2 Người chưa đào tạo Thị trường lao động dồi dào, tuyển dụng nhân có tú tài sau tiến hành dạy nghề đào tạo để họ có trình độ tinh thong Những người trẻ tuổi làm quen với kỹ thuật nhanh, họ phát triển để trở thành người có kinh nghiệm Việc tuyển dụng người chưa đào tạo đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch đào tạo nghề sử dụng phù hợp toàn công việc đòi hỏi chi phí không nhỏ doanh nghiệp Đối tượng tuyển dụng cho chức danh nhân viên hành chính, thương mại chuyên viên làm công tác nghiên cứu 3.2.3 Người việc làm Họ người có kinh nghiệm việc làm Vì doanh nghiệp tuyển dụng họ vào công việc phù hợp tốn thời gian chi phí cho việc đào tạo Doanh nghiệp nên ý người tuổi 56-60 khoẻ mạnh, dày dạn kinh nghiệm tay nghề, chuyên môn cao, sử dụng hiệu Nguồn tuyển dụng bên từ hệ thống sở đào tạo, quan tuyển dụng, giới thiệu nhân viên ứng viên tự nộp đơn xin việc II THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) 1.Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (tên gọi tắt Ngân hàng Quốc Tế - VIB) thành lập theo Quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cổ đông sáng lập Ngân hàng Quốc Tế bao gồm cá nhân doanh nhân hoạt động thành đạt Việt Nam trường quốc tế; Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam; Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Từ bắt đầu hoạt động đến nay, Ngân hàng Quốc Tế phát triển mạnh mẽ thành ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam Tính đến tháng 9/2009, vốn điều lệ Ngân hàng Quốc Tế 2.200 tỷ đồng, Đỗ Thị Thủy tổng tài sản đạt 48 nghìn tỷ đồng với 107 đơn vị kinh doanh 27 tỉnh/thành phố nước Trong năm gần tiêu kinh doanh tăng trưởng năm sau cao gấp đôi năm trước Theo xếp hạng UNDP năm 2007, VIB doanh nghiệp lớn đứng thứ 137 tổng số 200 doanh nghiệp hàng đầu nước Báo VietNamNet bình chọn VIB đứng thứ tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam doanh thu VIB độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn ngân hàng có dịch vụ bán lẻ hài lòng năm 2008 Tháng 8/2009, VIB tiếp tục Moody’s xếp hạng hệ số sức mạnh tài cao thứ hai số ngân hàng hàng đầu Việt Nam Là ngân hàng đa năng, VIB cung cấp sản phẩm, dịch vụ giải pháp tài trọn gói cho khách hàng với đối tượng nòng cốt doanh nghiệp vừa nhỏ; cá nhân, gia đình có thu nhập ổn định thu Với mục tiêu “Trở thành ngân hàng sáng tạo hướng tới khách hàng Việt Nam”, ngày 09/09/2009, VIB mắt chiến lược thương hiệu Với ý tưởng thương hiệu Kết nhân văn (Human Connection), giai đoạn trình xây dựng thương hiệu, VIB khẳng định “Đối tác có giá trị cho đời” (A value partner for life) đưa câu hiệu - tuyên ngôn thương hiệu VIB “Ngân hàng tận tâm” (the heart of banking) Đây cam kết thương hiệu VIB Khách hàng, cổ đông, cán nhân viên cộng đồng xã hội Thực trạng tuyển dụng: 2.1Quy trình tuyển dụng VIB Trách nhiệm Bộ phận QLNS phối hợp Các bước Xác định nhu cầu đơn vị công ty Bộ phận QLNS Lập kế hoạch nhân Tổng giám đốc duyệt Đỗ Thị Thủy Bộ phận QLNS Lập kế hoạch tuyển dụng Tổng giám đốc duyệt Thông báo tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng Thu thập hồ sơ sơ tuyển tổ chức thi tuyển thông báo kết Bộ phận QLNS đơn vị có vị trí cần tuyển Tiếp nhận nhân viên 2.2 Nhu cầu tuyển dụng Trước lớn mạnh VIB tầm nhìn chiến lược đòi hỏi nguồn nhân lực lớn mạnh hết Hiện Ngân hàng mở rộng chi nhánh khắp tỉnh thành nước Cụ thể mạng lưới: - Miền bắc có chi nhánh, - Miền trung có chi nhánh, - Miền nam có 10 chi nhánh Với số lượng phòng ban giao dịch tăng dự kiến năm 2009 110 phòng, thực tế thực mở 107 đơn vị kinh doanh 35 tỉnh thành phố Số lượng nguồn nhân viên lấy chủ yếu từ nguồn bên như: nguồn sinh viên trường, người có kinh nghiệm làm ngân hàng khác Vừa qua VIB thông qua kế hoạch thực tăng 1000 tỷ đồng vốn điều lệ, mục đích mở rộng mạng lưới hoạt động trở thành NHTMCP dẫn đầu thị trường Trước hoạt động thay đổi vốn cấu tổ chức, VIB cần thêm nhiều nguồn lực lao động Đặc biệt khu vực Hải Dương nơi nhận xét có tốc độ tăng trưởng cao, ngân hàng mở rộng thêm 11 phòng giao dịch với số lượng nhân viên khoảng 58 người nhiều vị trí khác với tiêu chuẩn công việc khác Hiện miền bắc, VIB có nhu cầu tuyển dụng vào vị trí như: giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng phó trưởng phòng, cán tín dụng, cán huy động vốn, cán thẻ… Đỗ Thị Thủy Trong chiến lược tung thương hiệu “ kết nối nhân văn”, nguồn lực nhân viên phận Marketing phải làm việc sáng tạo nhiệt tình, phận phát hành tiếp thị thẻ thiếu nhiều khu vực phía Nam Mỗi vị trí có tiêu chuẩn chi tiết cho công việc riêng ứng viên chi tiết (www.vib.com.vn) Thường yêu cầu công việc chung là: - Tốt nghiệp đại học đại học chuyên ngành có liên quan - Anh văn giao tiếp tốt sử dụng thành thạo tin học văn phòng - Kỹ giao tiếp tốt Theo quy trình tuyển dụng tại, VIB áp dụng hình thức tuyển dụng: - Tuyển thẳng: Thông thường người tuyển thẳng cá nhân có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực Ngân hàng – Tài - Tuyển thông qua thi tuyển - Tuyển cán chuyển công tác: Chuyển công tác nhân viên phòng ban ngân hàng Các bước tuyển dụng: Bước 1: Tổ chức thông báo tuyển dụng: Trên sở kế hoạch tuyển dụng Ban lãnh đạo duyệt, Phòng Hành nhân lập thông báo tuyển dụng Thông báo đưa lên website Ngân hàng: www.vib.com.vn, đăng báo điện tử: www.laodong.com.vn www.24h.com.vn , đăng báo giấy: báo Lao động báo Mua & bán Nội dung thông tin đăng chi tiết yêu cầu vị trí tuyển dụng Ví dụ trang tuyển dụng trang web Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với 100 Chi nhánh Phòng Giao dịch khắp nước Chúng tin tưởng chìa khóa cho thành công VIB khả thu hút giữ chân nhân tài với phát triển người nhiều hội thăng tiến ý thức giá trị thân? - Bạn muốn thỏa sức sáng tạo khẳng định lực mình? - Bạn muốn có hội đào tạo chuyên sâu lĩnh vực tài chính? Đỗ Thị Thủy Hãy chúng tôi, chung tay xây dựng nên thương hiệu ngân hàng uy tín nhất, tương lai rạng ngời cho bạn Với tâm tuyệt đối Ban điều hành, VIB cam kết: - Tối đa hoá sức sáng tạo bạn với thước đo hiệu công việc, - Mang đến cho bạn văn hoá VIB với hội phát triển không ngừng, - 24 ngày, ngày tuần, 52 tuần năm - Cơ hội để Bạn trở thành thành viên VIB Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Tế địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc tỉnh Phú Thọ, cần tuyển nhân với vị trí sau: STT Vị trí Tiêu chuẩn Cán tín - Tốt nghiệp Đại học quy chuyên ngành Kinh dụng tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hang marketing Khách hàng - Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Tín dụng Ngân hàng doanh - Năng động, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp nghiệp - Có khả giao tiếp, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng - Ưu tiên ứng viên Nam giới, 35 tuổi Cán Tín - Tốt nghiệp Đại học quy chuyên ngành Kinh dụng tế, Quản trị kinh doanh,Tài chính, Ngân hàng Khách hàng - Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Tín dụng Ngân hàng cá nhân - Năng động, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp - Có khả giao tiếp, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng - Ưu tiên ứng viên Nam giới, 35 tuổi Cán Tin - Tốt nghiệp Đại học quy chuyên ngành Công nghệ học thông tin - Ít 1-2 năm kinh nghiệm lĩnh vực có liên quan Đỗ Thị Thủy - Am hiểu công nghệ Tin học ứng dụng đại, ứng dụng vào lĩnh vực Ngân hàng, Tài - Có thể công tác xa, nhanh nhẹn, cẩn thận trung thực công việc - Anh ngữ Giao tiếp tốt Hồ sơ dự tuyển, gồm: - Đơn ứng cử có dán ảnh 3x4 theo mẫu quy định VIB ( tải mẫu đơn website liên hệ Cán Nhân Ngân hàng để hỗ trợ), Đơn đề nghị ghi rõ vị trí ứng tuyển Lưu ý: Chỉ mời thi tuyển ứng viên đạt yêu cầu, không hoàn lại hồ sơ không trúng tuyển Ứng viên vui lòng không liên hệ qua điện thoại Địa nhận Hồ sơ: Tại Vĩnh phúc: Anh Bình, BP Nhân - VIB Vĩnh Phúc Điạ chỉ: Số 69 đường Mê Linh – TP Vĩnh Yên – tỉnh Vĩnh Phúc Email: Binh.dh1@vib.com.vn Tại Việt Tr.: Chị Khánh/Hương - Ph.ng DVKH – VIB Việt Tr (Điạ chỉ: Số 1676 – Đại lộ Hùng Vương – TP Việt Tr – Tỉnh Phú Thọ Email: Huong.ngth@vib.com.vn Thời hạn nhận hồ sơ: Từ ngày 16/10/2009 đến 17h00 ngày 28/10/2009 Hình thức tiếp nhận hồ sơ: Nộp trực tiếp VIB Vĩnh Phúc VIB Việt Trì Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận hồ sơ kiểm tra hồ sơ nộp nhận hồ sơ đủ tiêu chuẩn theo quy định Trong trường hợp thí sinh thi tốt nghiệp chưa có chưa có chứng nhận tốt nghiệp sử dụng bảng điểm nhà trường Sau thí sinh trúng tuyển đối chiếu, hoàn thiện hồ sơ theo quy định Bước 3: tuyển chọn hồ sơ Đỗ Thị Thủy Phòng Hành nhân sàng lọc hồ sơ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngân hàng, loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu lập danh sách sơ tuyển Bước 4: Lập danh sách sơ tuyển Đây danh sách thí sinh có hồ sơ đạt yêu cầu qua vòng tuyển chọn hồ sơ Bước 5: Thành lập hội đồng thi Tùy nhu cầu tuyển dụng mà Ngân hàng tổ chức nội dung thi khác Với nhu cầu tuyển dụng Cán tín dụng Ngân hàng tổ chức thi viết Phỏng vấn Còn với nhu cầu tuyển dụng giao dịch viên, Ngân hàng tổ chức thi viết gồm: thi viết Phỏng vấn thi tiếng Anh Bước 6: Thông báo lịch thi Thông báo lịch thi (bằng điện thoại giấy mời) đến thí sinh trước ngày trước ngày thi Bước 7: Tổ chức thi Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án (trình Tổng Giám đốc phê duyệt) tổ chức thi cụ thể sau: - Đối với Cán tín dụng…: Thi viết, tổ chức vấn - Đối với Giao dịch viên…: Thi viết Bước 8: Tổng hợp kết thi Thư ký Hội đồng thi chịu trách nhiệm tổng hợp kết môn thi, kết trung bình môn Bước 9: Duyệt danh sách trúng tuyển Hội đồng thi đề xuất danh sách trúng tuyển trình Tổng giám đốc định Bước 10: Công bố kết tuyển dụng 2.3 Hạn chế tuyển dụng cách khắc phục a Hạn chế Đỗ Thị Thủy - Mỗi đợt thông báo tuyển dụng VIB, VIB nhận hàng nghìn đơn ứng cử cho vị trí tỉ lệ ứng viên trúng cử không cao, nhiều phải đăng tuyển nhiều lần cho vị trí để chọn người đạt yêu cầu Nguyên nhân: ứng viên làm tốt kiểm tra kiến thức tổng hợp nghiệp vụ bước vào vấn thử việc lại bộc lộ khiếm khuyết giao tiếp kỹ bổ trợ khả làm việc nhóm, tư sang tạo, khả thích ứng môi trường…Phần lớn nhân viên cần đào tạo lại từ đến tháng làm Điều gây lãng phí thời gian sinh viên, doanh nghiệp xã hội - Thời gian bố trí, xây dựng trình tuyển chọn nhân viên nhiều thời gian Đó chậm trễ khâu tổ chức tuyển dụng - Quá trình tuyển dụng tập trung kéo dài nhiều thời gian, nhiều công đoạn, gây nhiều lãng phí, tốn cho Ngân hàng - Việc áp dụng chế tuyển dụng thông qua thi tuyển mà nguồn tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp từ trường trung cấp, cao đẳng đại học khiến chi phí đào tạo tăng thêm sinh viên trường hầu hết chưa có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng Và nhân viên kinh doanh ngân hàng làm việc sau hoàn thành buổi học sản phẩm, kỹ bán hàng, giao tiếp… - Mặc dù chế tuyển dụng có áp dụng hình thức tuyển dụng nhiên hàng năm công tác tuyển dụng chủ yếu thực qua hình thức thi tuyển tự do, không linh hoạt trình tuyển dụng - Yếu tố vấn thi tuyển chưa thực khách quan, phần mối quan hệ nội bộ, phần khác người vấn thiếu kinh nghiệm, quan tâm đến ý muốn chủ quan mình, sâu nhiều vào đặc tính không liên quan đến công việc ứng viên sau - Hiện Ngân hàng chưa có trung tâm đào tạo mang tính chuyên nghiệp mà có phận đào tạo trực thuộc Phòng Nhân với nhiệm vụ chính: Đỗ Thị Thủy + Đào tạo hội nhập: 100% nhân (trừ ban điều hành) phải qua đào tạo hội nhập với thời gian đào tạo 02 tuần; + Đào tạo sản phẩm mới: Khi có thay đổi sản phẩm nhân liên qua đưa đào tạo - Việc hội nhập nhân viên chưa bước đầu chưa đạt hiệu b Khắc phục Kinh phí cho tuyển dụng lớn, VIB cân nhắc với số chi phí bỏ phải mang lại hiệu tương đương với Trước tình trạng tuyển dụng mà không kết cao ứng viên gặp vấn đề giao tiếp, thích ứng môi trường…nhưng ưu điểm lớn có kiến thức tổng hợp nghiệp vụ cao Vậy tuyển chọn nguồn lực vào vị trí nhân viên hành chính, văn phòng để họ có thời gian học hỏi làm quen môi trường học hỏi từ người trước Đôi định lúc sáng suốt, phận tuyển dụng hoàn thành tốt công việc thực tốt ý sau: - Viết “bảng điểm” với kết xác định số lượng mà bạn mong đợi nhân viên mang lại Đó thời điểm xác, rõ ràng – không mờ ảo - Xác định rõ nhân tố văn hoá doanh nghiệp bạn cần phải có ứng cử viên - Tìm kiếm ứng cử viên sáng giá cách sử dụng mạng Internet suy nghĩ hai lần trước phụ thuộc nhiều vào quảng cáo việc làm nhà tuyển dụng trung gian - Lựa chọn người qua việc tiến hành thực vấn - Coi chừng với tín hiệu đèn đỏ như: Các ứng cử viên không chịu trách nhiệm cho sai lầm khứ, nói không hay hầu hết ông chủ cũ - Luôn ghi nhớ chữ F mà ứng cử viên quan tâm: Fit, Family, Freedom , Fortune , Fun Đỗ Thị Thủy - Áp dụng linh hoạt hình thức tuyển dụng, tập trung vào việc tuyển dụng người có thâm niên kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng, đưa chế độ đãi ngộ ưu đãi để mời nhân viên giỏi Ngân hàng đối thủ Ngân hàng ngành - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng phân bổ xác nguồn nhân lực dựa nhu cầu thực tế phòng ban chức Tránh trường hợp phòng thừa thừa phòng thiếu thiếu nhân - Cần tập trung ý vào việc tuyển lựa ứng viên có kỹ năng, trình độ phù hợp với mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng C KẾT BÀI Để đáp ứng yêu cầu quản trị “ đạt mục tiêu thông qua nỗ lực người khác”, nhà quản trị cần hiểu rõ tiềm người để xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực, sử dụng kích thích họ làm việc có hiệu Đây tảng công tác quản trị nhân lực.khi nhà quản trị đưa định đắn cho hoạt động thay đổi nguồn nhân lực hiệu mục tiêu doanh nghiệp nâng cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị nhân lực Tham khảo trình tuyển dụng VIB Áp dụng phần thực tế vào viết WEBSITE www.vib.com.vn Đỗ Thị Thủy Đỗ Thị Thủy ... TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (tên gọi tắt Ngân hàng Quốc Tế - VIB) thành lập theo Quyết định số 22/QĐ/NH5 ngày 25/01/1996 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Cổ... thông tin đăng chi tiết yêu cầu vị trí tuyển dụng Ví dụ trang tuyển dụng trang web Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với 100 Chi nhánh Phòng Giao dịch... dụng bên từ hệ thống sở đào tạo, quan tuyển dụng, giới thiệu nhân viên ứng viên tự nộp đơn xin việc II THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) 1.Giới thiệu Ngân hàng TMCP