MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề bài: Hãy phân tích thực trạng hoạt động sau tổ chức mà anh/chị làm việc: Tuyển dụng Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đánh giá thực công việc Thù lao lao động Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục BÀI LÀM Phân tích thực trạng hoạt động Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Công nghệ thong tin Mô tả Công ty : I - Công ty sản xuất kinh doanh dịch vụ công nghệ thong tin toàn quốc, doanh nghiệp nhà nước - Quy mô nhân lực tại: 353 cán công nhân viên bao gồm: - Ban lãnh đạo ▪ Giám đốc Công ty ▪ Phó giám đốc Phụ trách Kinh Doanh ▪ Phó giám đốc Phụ trách Kỹ thuật - Các phòng chức ▪ Phòng Tài kế toán ▪ Phòng Tổ chức nhân ▪ Phòng Kế hoạch 11 ▪ Phòng Kinh doanh 30 ▪ Phòng kỹ thuật phần cứng 15 ▪ Phân phòng kỹ thuật phần mêm 235 ▪ Phân vận hành 25 Mục tiêu công ty tăng trưởng hang năm 30%, quy mô kinh doanh công ty tăng 500% sau năm thành lập Trong năm tiếp theo, công ty dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh thêm 40% so với Để đáp ứng yêu cầu này, song song với trình đầu tư đổi công nghệ, vấn đề tuyển dụng đào tạo phát triển nhân lực coi nhiệm vụ hàng đầu II Thực trạng hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty năm vừa qua: 1- Sơ đồ trình đào tạo: Trách nhiệm thực Sơ đồ trình thực Mô tả/Biểu mẫu 5.4.1 Lãnh đạo Công ty; Xác định nhu cầu - Nhu cầu đào Trưởng phòng; tạo hàng năm Cán công nhân viên - Nhu cầu đào Xem xét tổng hợp tạo đột xuất BM.03.05 Lập kế hoạch đào tạo Phê duyệt Phòng TH Tiến hành đào tạo Lưu hồ sơ, đánh giá kết đào tạo BM.03.06 Phòng TH 5.4.2 BM.03.07 Ban Lãnh đạo 5.4.3; 5.4.4; Phòng TH phòng 5.4.5 liên quan BM.03.08 Phòng TH 5.4.6 2- Mô tả chi tiết: 2.1- Xác định nhu cầu: - Nhu cầu đào tạo hàng năm: Hàng năm, theo định hướng mục tiêu phát triển Công ty, trưởng phòng đề nghị đào tạo nguồn nhân lực cho phòng phục vụ nhu cầu cần thiết phòng theo biểu mẫu BM.03.05: “ Đề nghị đào tạo” Các đối tượng xin học điền vào biểu mẫu BM.03.06: “ Đơn xin học” gửi phòng TH - Nhu cầu đào tạo đột xuất: Nhu cầu đào tạo đột xuất nảy sinh công văn Tổng Công ty gửi đề nghị đơn vị cử người học khoá đào tạo Tổng Công ty tổ chức tham gia dự tuyển chương trình học nước Trong số trường hợp, Giám đốc Công ty định cụ thể cán tham dự 2.2- Lập kế hoạch đào tạo: Phòng TH rà soát danh sách CBCNV xin học, xét chọn theo quy định, lập kế hoạch đào tạo quý, năm trình lãnh đạo Công ty xét duyệt theo biểu mẫu BM.03.07: “ Kế hoạch đào tạo” 2.3- Các hình thức đào tạo: 2.3.1: Công tác đào tạo lại đào tạo ngắn hạn: - Đào tạo lại nhằm mục đích bổ sung khiếm khuyết nghiệp vụ chuyên môn, đồng thời cập nhật nâng cao kiến thức trình độ để CBCNV phát huy lực hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, tương xứng với yêu cầu chức danh, ngành nghề công việc cụ thể - Đào tạo ngắn hạn nhằm trang bị cho CBCNV số kỹ để hoàn thiện tính chuyên môn người lao động - Thời gian đào tạo không 06 tháng/năm - Kinh phí đào tạo: Do Công ty cấp - Đối tượng tiêu chuẩn cử đào tạo: + Tất CBCNV Công ty theo yêu cầu công tác + Thâm niên công tác từ 01 năm trở lên + Đủ sức khoẻ trình độ chuyên môn đảm nhận cương vị công tác sau khoá đào tạo (đối với diện cán kế cận) 2.3.2- Đào tạo chức: - Đào tạo chức tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ để góp phần tăng cường lực quản lý, chuyên môn nghiệp vụ giai đoạn truớc mắt lâu dài Công ty - Ngành đăng ký học phải phục vụ nhu cầu cần thiết phận công tác - Thời gian đào tạo kinh phí đào tạo theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo 2.3.3- Đào tạo sau đại học đào tạo nước ngoài: - Đào tạo sau đại học đào tạo nước nhằm đáp ứng xu hoà nhập ngành điện Việt Nam với ngành lượng giới theo hướng tối ưu hoá, đại hoá - Thời gian học chi phí học theo quy định hành Bộ GD&ĐT - Đối tượng học phải học ngành đào tạo bậc đại học, học khác ngành phải có chứng chuyển đổi - Ngành đăng ký học phải phù hợp với vị trí công tác cần thiết cho nhu cầu công việc 2.4- Xem xét lựa chọn cán khoá đào tạo: - Trên sở kế hoạch đào tạo lập nhu cầu đào tạo đột xuất, lãnh đạo Công ty định lựa chọn cán khoá đào tạo cụ thể Danh sách cán tham gia đào tạo lập theo biểu mẫu BM.03.08 “Danh sách cán đào tạo” - Nếu khoá đào tạo Công ty tổ chức thuê giảng viên bên đơn vị thuê lựa chọn sở: +Trình độ chuyên môn phù hợp với yêu cầu khoá đào tạo + Có kinh nghiệm + Có uy tín + Phòng TH có trách nhiệm liên lạc với giảng viên, chuẩn bị tài liệu điều kiện trang thiết bị giảng dạy, bố trí phòng học, lập danh sách lớp học điều kiện khác để phục vụ cho lớp học 2.5- Trách nhiệm quyền lợi: 2.5.1- Trách nhiệm Công ty người cử học: - Hàng năm Công ty lập kế hoạch đào tạo xét chọn theo quy định - Người cử học có trách nhiệm: + Sắp xếp công tác để công việc Công ty trôi chảy suốt thời gian học (đối với khoá học ngắn hạn) + Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy học tập, phấn đấu để đạt kết tốt - Đối với khoá học Công ty đài thọ học phí từ 01 năm trở lên, người cử học có thêm trách nhiệm nghĩa vụ sau: + Phải cam kết phục vụ Công ty sau tốt nghiệp, cụ thể tối thiểu 08 năm bậc đào tạo đại học, 05 năm bậc đào tạo cao đẳng trung cấp + Tự ý bỏ học không chấp hành phân công Công ty sau tốt nghiệp chuyển công tác tự nghỉ việc chưa đủ thời gian quy định phải bồi thường toàn chi phí học tập tiền lương mà Công ty đài thọ + Sau học, trình công tác cương vị hành không mang lại hiệu cao so với trước học không điều chỉnh ngạch lương tương ứng với ngành nghề học vị đào tạo 2.5.2- Quyền lợi Công ty người cử học: - Công ty quyền sử dụng lao động sau đào tạo, bố trí công tác phù hợp với trình độ nhu cầu sản xuất đơn vị - CBCNV học hưởng quyền lợi sau: + Được nghỉ lao động sản xuất để học chế độ khác theo quy định chung Bộ Tài chính, Bộ LĐTB-XH, Tổng Công ty Điện lực Việt Nam + Được điều chỉnh ngạch lương tương ứng với ngành nghề học vị đào tạo (nếu học ngành nghề) Công ty có nhu cầu bố trí sang công việc tương ứng với ngành nghề học 2.6- Lưu trữ hồ sơ, đánh giá kết đào tạo: - Sau đào tạo bên ngoài, CBCNV cử học có trách nhiệm nộp lại chứng chỉ/ cấp (bản công chứng) tới phòng TH để lưu vào hồ sơ cá nhân - Trưởng phòng liên quan có trách nhiệm theo dõi, đánh giá hiệu đào tạo thông qua kết làm việc CBCNV đào tạo - Định kỳ hàng năm, Công ty tổ chức tổng kết trình đào tạo bao gồm nội dung chủ yếu sau: số lượng lớp, cán đào tạo, nội dung đào tạo, kết đào tạo hiệu áp dụng công tác Trên sở phòng đề xuất cho công tác đào tạo giai đoạn III- Một vài đề xuất nhằm cải thiện nâng cao hiệu việc đào tạo phát triển nhân lực : 3.1 Công tác tuyển chọn bổ nhiệm cán bộ: Có thể thấy công tác tuyển chọn bổ nhiệm Công ty cần thay đổi, bên cạnh việc lựa chọn cá nhân có lực công ty để cất nhắc, Công ty cần xem xét việc tuyển chọn ứng cử viên bên đáp ứng yêu cầu công việc Việc phân công rõ trách nhiệm quyền hạn bố trí người vào vị trí phát huy tài mạnh họ cần thực tốt Thực trình tuyển dụng nên áp dụng theo quy trình đại: ▪ Xây dựng mô ta công việc rõ ràng, ▪ Đảm bảo đa dạng việc lựa chọn ứng viên, nội bên ▪ Xây dựng lại quy trình thức vấn ứng viên Cần tạo điều kiện cho nhân viên làm quen với công việc cách hiệu dẫn nhân viên khía cạnh không phù hợp với công việc cần thiết Cân nhu cầu tuyển dụng người tốt cho vị trí công việc với việc tạo hội cho nhân viên phát triển để khuyến khích nhân viên phấn đấu lợi ích doanh nghiệp cá nhân việc giữ họ gắn bó đóng góp lâu dài cho Công ty Không nên tuyển nhân viên để phục vụ yêu cầu trước mắt 3.2- Công tác đánh giá: Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá nhân viên định kỳ, công xác đáng phận đánh giá cần phải triển khai nội dung sau: ▪ Giúp nhân viên hiểu rõ tiêu chuẩn để đánh giá ▪ Phản hồi lúc, chỗ ▪ Quản lý tốt việc đánh giá người kế hoạch tăng chức ▪ Phản hồi thẳng thắn cởi mở sau đánh giá người ▪ Chủ động kế hoạch bổ nhiệm người mấu chốt ▪ Tham khảo ý kiến người trước đánh giá nhân viên 3.3- Xây dựng môi trường làm việc đa dạng hiệu Xây dựng quy chế để khuyến khích quan điểm đa dạng nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Lãnh đạo nên thu thập ý kiến nhiều chiều đồng thời tham khảo thông tin khác trước định Ủng hộ nhân viên viêc tham gia vào hoạt động cộng đồng hay hoạt động công ty tài trợ để họ hiểu rõ môi trường văn hóa công ty tăng độ đoàn kết gắn bó Xây dựng hỗ trợ đa dạng, khuyến khích cách làm việc liên hệ ngang phận để đem lại hiệu chung cho công ty Xem xét đánh nâng cao hiệu vấn đề đào tạo ứng dụng thực tế Hỗ trợ nhân viên qua nỗ lực công việc nhằm đạt cân công việc sống cá nhân Đổi xử công với nhân viên tạo tính cạnh tranh khuyến khích cá nhân nỗ lực phấn đấu đoàn kết mục đích chung BM.03.06/ 01.08.05 Công ty Công nghệ thông tin Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam Phòng Độc lập – Tự – Hạnh phúc Hà nội, ngày … Tháng … năm …… Đơn xin học Kính gửi : 1- Nội dung đào tạo 2- Bằng cấp đào tạo : 3- Thời gian đào tạo 4- Hình thức đào tạo : 5- Kinh phí đào tạo : 6- Cam kết đào tạo : Hà Nội, Ngày … tháng … năm … Xác nhận thủ trưởng đơn vị Người khai (Ký tên, đóng dấu) (Ký ghi rõ họ tên) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc ĐƠN XIN ĐI HỌC Kính gửi: Ông Lê Bình,- Giám đốc Công ty Công nghệ Thông tin Tên là: BÙI THÀNH CÔNG Nghề nghiệp: Kỹ sư công nghệ thông tin Công tác phòng: Công nghệ Phần mềm Sau thời gian năm công tác Công ty Công nghệ Thông tin, trực tiếp tham gia vào số dự án với vai trò người xây dựng, triển khai bảo trì hệ thống Nhờ có nhiều kinh nghiệm phát triển hệ thống phần mềm lớn hoàn thiện kĩ cần thiết kĩ sư phần mềm Tuy nhiên để đáp ứng đòi hỏi ngày phức tạp công việc tương lai việc xây dựng tích hợp hệ thống thông tin lớn Tổng công ty Điện lực Việt nam nhận thấy cần phải trang bị kiến thức chuyên môn sâu, rộng cập nhật Vì làm đơn xin tham gia khóa học Thạc sĩ Công nghệ Thông tin Trường Đại học Houston-Clear Lake tổ chức Ngành nghề học: Hệ thống thông tin Thời gian: 08/2006 Địa điểm học: Trường Đại học Houston-Clear Lake Kinh phí: Tổng công ty Điện lực Việt Nam Cam kết thân: Sau hoàn thành khóa học, xin hứa tiếp tục làm việc Công ty, với kiến thức học tin tưởng đóng góp tốt vào công phát triển Công ty Hà Nội, Ngày 07 tháng 08 năm 2006 Xác nhận thủ trưởng đơn vị Người khai (Ký tên, đóng dấu) (Ký ghi rõ họ tên) Phạm Dương Minh Bùi Thành Công BM.03.07/ 01.08.05 CÔNG TY CÔNG NGHỆ KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO QUÝ NĂM THÔNG TIN TT Vị trí chuyên môn cần đào Chuyên môn lĩnh vực Số lượng Dự kiến thời Dự kiến kinh Nơi đào tạo đào tạo, bồi dưỡng người gian đào tạo phí tạo dự kiến Ghi TỔNG CỘNG Ngày tháng năm Người lập Ngày tháng năm Giám đốc CTY Công nghệ thông tin BM.03.08/ 01.08.05 CÔNG TY DANH SÁCH CÁN BỘ THAM GIA ĐÀO TẠO CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Tên khoá đào tạo Nội dung Giảng viên/Đơn vị tổ chức Thời gian đào tạo TT 10 11 12 Họ tên Vị trí công việc Bộ phận công tác Ghi 13 14 15 16 Tổng cộng Người lập Ngày tháng năm GIÁM ĐỐC CTY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ... đổi công nghệ, vấn đề tuyển dụng đào tạo phát triển nhân lực coi nhiệm vụ hàng đầu II Thực trạng hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty năm vừa qua: 1- Sơ đồ trình đào tạo: ... Giám đốc Công ty Công nghệ Thông tin Tên là: BÙI THÀNH CÔNG Nghề nghiệp: Kỹ sư công nghệ thông tin Công tác phòng: Công nghệ Phần mềm Sau thời gian năm công tác Công ty Công nghệ Thông tin, trực... kế hoạch đào tạo quý, năm trình lãnh đạo Công ty xét duyệt theo biểu mẫu BM.03.07: “ Kế hoạch đào tạo 2.3- Các hình thức đào tạo: 2.3.1: Công tác đào tạo lại đào tạo ngắn hạn: - Đào tạo lại nhằm