Văn hóa đàm phán Ấn Độ Đề tài môn học: TÌM HIỂU VỀ VĂN HÓA ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI ẤN ĐỘ  Nhóm: N08 Lớp: Đàm phán kinh doanh – N01 NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ MỤC LỤC I - Đặt vấn đề…………………………………………………………………3 II - Nội dung………………………………………………………………… Những đặc trưng Đất nước Con người Ấn Độ………………… 1.1 Sơ lược đất nước Ấn Độ………………………………………… 1.2 Dân số - Ngôn ngữ……………………………………………………4 1.2.1 Dân số………………………………………………………… 1.2.2 Ngôn ngữ……………………………………………………… 1.3 Tôn giáo……………………………………………………………….5 1.4 Văn hóa Ấn Độ……………………………………………………… 1.4.1 Kiến trúc……………………………………………………… 1.4.2 Ẩm thực…………………………………………………………7 1.4.3 Lễ hội……………………………………………………………8 1.4.4 Trang phục truyền thống……………………………………… 1.4.5 Hồi môn………………………………………………………….9 1.5 Tình hình Kinh tế - Chính trị Ấn Độ…………………………… 10 Ảnh hưởng văn hóa Ấn Độ đến đàm phán kinh doanh…….11 2.1 Văn hóa giao tiếp…………………………………………………… 11 2.2 Ngôn ngữ giao tiếp đàm phán…………………………………… 13 2.3 Hẹn gặp……………………………………………………………… 13 2.4 Trang phục…………………………………………………………….14 2.5 Văn hóa danh thiếp……………………………………………………14 2.6 Tặng qùa………………………………………………………………14 Một số lưu ý đàm phán kinh doanh với người Ấn Độ…………… 15 3.1 Tính kiên nhẫn……………………………………………………… 15 3.2 Hãy khách người Ấn Độ…………………………………… 16 3.3 Tránh lời trích ý tưởng cá nhân hay công việc……………………………………………………………………… 16 3.4 Tôn trọng hệ thống thứ bậc nơi làm việc………………………… 16 3.5 Hiểu người Ấn nói “không”………………………………… 16 3.6 Tôn trọng tôn giáo họ thói quen ăn uống………………………16 3.7 Cần có chiến lược kinh doanh riêng biệt cho thị trường Ấn………… 16 3.8 Kinh doanh dựa mối quan hệ…………………………………… 16 III - Kết luận NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ I - Đặt vấn đề: Đàm phán tượng xã hội, hành vi người gắn liền với cá nhân suốt đời, từ lúc sinh đến lúc chết Nó hình thức giao tiếp mang tính mục đích cao nhằm giải thỏa đáng hoàn cảnh có vấn đề tập thể cá nhân với sinh hoạt xã hội cộng đồng Có thể nói, sống người phải đối mặt với việc đàm phán ngày việc chợ đàm phán với người bán hàng giá loại rau, củ, quả; lĩnh vực trị nhà đàm phán trị đàm phán với tình hình trị nước giới… lĩnh vực kinh doanh vậy, đàm phán yếu tố vô quan trọng để giúp cho doanh nghiệp, nhà kinh doanh đạt mục đích kinh tế cho doanh nghiệp Tuy nhiên để có đàm phán thành công dễ dàng Bước sang kinh tế thị trường, đặc biệt giai đoạn hội nhập nay, doanh nghiệp bắt đầu có phân cực, cạnh tranh ngày gay gắt liệt Thị trường sôi động, nhu cầu người sử dụng ngày phong phú đa dạng, điều kiện cạnh tranh kinh tế thị trường tiềm để tồn phát triển Các doanh nghiệp không ngần ngại, e dè khó khăn mà mạnh dạn tìm kiếm cho thị trường tiêu thụ không nước mà nước Với quốc gia có diện tích lớn so với tổng diện tích châu Âu, với số dân 1.2 tỷ người, quốc gia có thị trường nội địa phát triển mạnh ba lĩnh vực nông nghiêp, công nghiệp dịch vụ, với tỷ lệ tiết kiệm cao xu hướng nhân học thuận lợi, có tiềm cho kinh doanh Ấn Độ Bất kì tổ chức kinh doanh muốn tìm kiếm hội để mở rộng thị trường quốc tế nơi cần phải dành thời gian nghiên cứu chuẩn mực văn hóa theo lối suy nghĩ người Ấn Độ, người Ấn Độ họ có nét đặc trưng, phong cách làm việc độc đáo, riêng biệt Do vậy, muốn đàm phán với người Ấn Độ cần trang bị cho kiến thức văn hóa đàm phán kinh doanh họ để tạo đàm phán thành công, mang đến lợi ích thỏa mãn cho đôi bên, tạo dựng mối quan hệ hữu nghĩ tốt đẹp nhà đàm phán NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ II - Nội dung Những đặc trưng Đất nước người Ấn Độ 1.1 Sơ lược Đất nước Ấn Độ Ấn Độ tên gọi thức Cộng hòa Ấn Độ, quốc gia Nam Á Đây quốc gia lớn thức bảy diện tích, nói diện tích Ấn Độ lớn tổng diện tích châu Ấu Và đông dân thứ nhì giới với 1,2 tỷ người Ấn Độ tiếp giáp với Ấn Độ Dương phía Nam, biển Ả Rập phía Tây-Nam, vịnh Bengal phía Đông-Nam, có biên giới với Pakistan phía Tây, với Trung Quốc, Nepal Bhutan phía Đông Bắc, Myanmar Bangladéh phía Đông Ấn Độ nằm Nam dãy núi Hy-ma-lay-a ngăn cách tiểu lục địa Ấn Độ với phân lại châu Á Đỉnh cao dãy núi Hy-ma-lay-a Kang-chen-un-ga cao 8.598m, Phía Nam dãy núi lưu vực sông Hằng, sông Bra-ma-pu-ơ-ra vùng chi lưu sông Đây đồng phì nhiêu, dân cư đông đúc có trình độ canh tác thục Sa mạc Thay chay dọc biên giới với Pa-ki-xtan Thực vật đa dạng, từ rừng ma nhiệt 1.2 Dân số Ngôn ngữ 1.2.1 Dân số Ấn Độ quốc gia có số dân lên tới 1.210.193.422 người theo điều tra tạm thời năm 2011 Đây quốc gia đông dân thứ hai giới Mức gia tang dân số chiếm 1,4% (2005) Tỷ suất giới tình theo điều tra năm 2011 940 1.000 nam Tuổi bình quân cư dân Ấn Độ 24,9 theo điều tra năm 2001 Mức lạm phát năm trung bình từ 3%-5% Ước tính tăng trưởng kinh tế năm 2006 7.5% Hiện người dân Ấn Độ đứng trước thách thức lớn ô nhiễm môi trường nghiệm trọng năm có đến 900.000 người tử vong uống nước bị nhiễm bẩn hít khó bị ô nhiễm theo Tổ chức Y tế giới NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ Số người Ấn Độ sinh sống thành thị chiếm 31,2% từ 1991-2001 Tuy nhiên, theo số liệu năm 2001, có 70% cư dân Ấn Độ sinh sống vùng nông thôn Dự kiến tương lai Ấn Độ trở thành quốc gia có kinh tế phát triển nhanh giới Chỉ 10 năm Ấn Độ vượt qua Ý, 15 năm vượt qua Anh Và đến năm 2040, Ấn Độ lực lượng kinh tế đứng thứ ba sau Hoa Kỳ Trung Quốc Và vào năm 2050, tổng sản lượng Ấn Độ tang gấp lần Nhật Bản mà mức lợi tức đầu người tăng gấp 35 lần so với tại, theo tiên đoán Golman Sachs 1.2.2 Ngôn ngữ Ấn Độ nơi có hai nhóm ngôn ngữ lớn: Ấn-Arya(74% cư dân nói) Dravidia(24%) Các ngôn ngữ khác nói Ấn Độ thuộc ngữ hệ Nam Á Tạng - Miến Ấn Độ ngôn ngữ quốc gia Tiếng Hindi có số lượng người nói lớn ngôn ngữ thức phủ Tiếng Anh sử dụng rộng rãi kinh doanh, hành có địa vị “ngôn ngữ phó thức” Nó có vị quan trọng giáo dục, đặc biệt môi trường giáo dục đại học 1.3 Tôn giáo Ấn Độ nơi sản sinh nhiều tôn giáo Ấn Độ giáo, Phật giáo, đạo Jaina đạo Sikh Đạo Bàlamôn mà sau Ấn Độ giáo đời vào khoảng kỉ 15 TCN, NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ hoàn cảnh có bất bình đẳng sâu sắc đẳng cấp đạo chứng minh cho hợp lý tình trạng bất bình đẳng Đạo Phật đời vào khoảng kỉ TCN Thái tư Xitđacta Gôtama khởi xướng Các tín đồ Phật giáo lấy năm 544 TCN năm thứ theo Phật lịch, họ cho năm Đức Phật nhâp niết bàn, (vì vậy, người châu Á theo đạo Phật trước để ý đến ngày qua đời ngày chào đời, khác hẳn với người theo đạo Thiên Chúa) Giaó lý cở đạo Phật lag Tứ diêu đề, vô ngã, duyên khởi Miền đất phật Ấn Độ - Nepal Đạo Jaina xuất vào khoảng kỉ 16 TCN Cùng thời với Phật giáo Đạo chủ trương bất sát sinh cách cực đoan nhấn mạnh sư tu hành khô hanh NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ Đạo Sikh xuất Ấn Độ vào khoảng kỉ 15 Giaó lý đạo dung hòa kết hợp giáo lí Ấn Độ giáo giáo lý Hồi giáo Đây đạo sinh cuối đất nước Ấn Độ 1.4 Văn hóa Ấn Độ Ấn Độ đất nước có lịch sử từ lâu đời Thế giới nhìn nhận Ấn Độ văn hóa phát triển rực rỡ văn minh nhân loại Sau điểm bật văn hóa Ấn Độ: 1.4.1 Kiến trúc Những công trình tiếng Ấn Độ Taj Mahal công trình kiến trúc có ảnh hưởng Hồi giáo di sản từ triều đại Mugha Đây xem điểm du lịch tiếng Ấn Độ với lối kiến trúc đặc biệt, kết truyền thống hợp yếu tố từ phần quốc gia Lối kiến trúc đặc biệt tạo nên văn hóa đặc biệt Ấn Độ Đền Taj Mahal tạo Agra điểm du lịch Nổi tiếng Ấn Độ 1.4.2 Ẩm thực Người Á Đông thường dùng đũa để gắp thức ăn, người phương Tây dùng dao thìa người Ấn Độ lại dùng tay Đây nét đặc trưng văn hóa Ấn Độ tạo nên nét độc đáo thu hút khách du lịch khám phá miền đất nơi NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ Một nửa dân số Ấn Độ ăn chay cộng thêm nhiều tôn giáo ( tổng cộng có đến triệu vị thần) nên người Ấn kiêng nhiều loại thịt Đồ uống rẩt ưa chuộng Ấn Độ, đặc biệt bia, gin tonic whisky Người thuộc đẳng cấp cao nhiều không uống rượu Trong bữa ăn không dùng đồ có rượu Ngoài ra, ẩm thực Ấn Độ đa dạng thành phần, hương vị cách chế biến không ăn Ấn đặc trưng kết hợp loại gia vị Ví dụ bánh Naan, bánh Dosa, cơm Briyani, Thali, Golgapa, Salad trộn sữa đậu nành… 1.4.3 Lễ hội Ấn Độ miền đất hội chợ lễ hội truyền thống, ngày năm có hội chợ Hội chợ lễ hội làm phong phú thêm cho sắc màu đời sống xã hội người Ấn Độ Một số hội chợ lễ hội quan trọng như: Hội chợ Pushkar, hội chợ hàng thủ công Mela Surajkund, hội chợ Holi Bắc Ấn Độ, lễ hội Ánh sáng, lễ hội nhảy múa Khajuraho Mamallapuram v v Ấn Độ miền đất hội chợ lễ hội Diwali- lễ hội Ánh Sáng Holi NHÓM 8 Văn hóa đàm phán Ấn Độ Hội chợ Camel Pushkar Ấn Độ 1.4.4 Trang phục truyền thống Đặc trưng văn hóa Ấn Độ có nhiều nét đặc biệt từ trang phục truyền thống Ấn Độ có nhiều khác biệt lớn theo vùng màu sắc kiều dáng, phụ thuộc nhiều yếu tố, bao gồm khí hậu Các kiểu sắc kiều dáng, phụ thuộc nhiều yếu tố, bao gồm khí hậu Các kiểu trang phục dân dã gồm sari truyền thống cho phụ nữ dhoti truyền thống cho nam giới Trang phục truyền thống tôn lên vẻ đẹp bí ẩn người phụ nữ Ấn Độ Mặc trang phục truyền thống nước cách giữ gìn sắc dân tộc tự nhiên người Ấn Độ, mà đa số quốc gia khác giới thời đại không làm NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ 1.4.5 Hồi môn Trái ngược với văn hóa phong tục số quốc gia khác Nét đặc trưng văn hóa Ấn Độ thể qua việc nghi lễ truyền thống cưới hỏi Ở Ấn Độ gia đình cô dâu mang đến gia đình rẻ đồ hồi môn để thể nghi thức lễ cưới truyền thống nơi Gia đình rể thường yêu cầu hồi môn bao gồm khoản tiền lớn, vật nuôi, đồ nội thất, thiết bị điện tử, dẫn tới thực tế ngày nhiều cô gái Ấn Độ khó lấy chồng Khi số lượng hồi môn không đủ theo yêu cầu, cô dâu thường bị quấy rối, bị lạm dụng phải sống khổ sở Việc hành hạ cô dâu lên tới đỉnh điểm người chồng tương lai gia đình nhà chồng thiêu sống cô dâu Mặc dù luật pháp Ấn Độ trừng phạt nghiêm khắc kẻ giết người hồi môn, nhiên, có người bị kết án thẩm phán (thường nam giới) thường không quan tâm tới vụ việc Có thể nói nét văn hóa truyền thống Ấn Độ chứa nhiều hủ tục, ngày nay, xã hội phát triển hủ tục bị phai nhạt xong xuất nhiều vùng nông thôn Ấn Độ 1.5 Tình hình Kinh tế - Chính trị Ấn Độ 1.5.1 Kinh tế Nền kinh tế Ấn Độ lớn thứ ba giới tính theo sức mua tương đương (PPP), thứ giới tính theo tỷ giá hối đoái với USD (Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) đạt nghìn tỷ USD năm 2007) Ấn Độ kinh tế lớn tăng trưởng nhanh thứ hai giới, với tốc độ tăng trưởng GDP tới 9,4% năm tài 2006–2007 Tuy nhiên, dân số khổng lồ làm cho GDP bình quân đầu người đạt mức 4.031 USD tính theo sức mua tương đương, hay 885 USD tính theo GDP danh NHÓM 10 Văn hóa đàm phán Ấn Độ nghĩa (ước năm 2007) Ngân hàng Thế giới xếp Ấn Độ vào nhóm kinh tế có thu nhập thấp Nền kinh tế Ấn Độ đa dạng bao gồm ngành lĩnh vực: nông nghiệp, thủ công nghiệp, dệt, chế tạo nhiều ngành dịch vụ Dù 2/3 lực lượng lao động Ấn Độ trực tiếp hay gián tiếp sống nghề nông dịch vụ lĩnh vực tăng trưởng đóng vai trò ngày quan trọng kinh tế Ấn Độ Sự tiến tới thời đại kỹ thuật số số lượng lớn dân số trẻ có học, thông thạo tiếng Anh dần chuyển Ấn Độ thành điểm đến quan trọng dịch vụ điều hành kinh doanh (back office) công ty toàn cầu họ tiến hành outsourcing (đưa phần toàn công việc sang cho nước khác thực hiện) dịch vụ khách hàng hỗ trợ kỹ thuật họ Ấn Độ nước xuất nhân công tay nghề cao lĩnh vực phần mềm dịch vụ tài công nghệ phần mềm Các lĩnh vực khác chế tạo, dược phẩm, công nghệ sinh học, công nghệ nano, viễn thông, đóng tàu hàng tiềm mạnh đạt mức tăng trưởng ngày cao 1.5.2 Chính trị Ấn Độ xem dân chủ đông dân giới Đây nước cộng hòa nghị viện với hệ thống đa đảng, có sáu đảng cấp quốc gia công nhận, bao gồm Đảng Quốc đại Ấn Độ Đảng Nhân dân Ấn Độ, 40 đảng cấp địa phương Đảng Quốc đại nhận định có tư tưởng trung-tả "tự do" văn hóa trị Ấn Độ, Đảng Bharatiya Janata có tư tưởng trung-hữu "bảo thủ" Ấn Độ liên bang với hệ thống nghị viện nằm khống chế Hiến pháp Ấn Độ Đây nước cộng hòa lập hiến với chế độ dân chủ đại nghị, "quyền lực đa số bị kiềm chế quyền thiểu số bảo vệ theo pháp luật" Chế độ liên bang Ấn Độ xác định rõ phân chia quyền lực phủ liên bang bang Chính phủ tuân theo kiểm tra cân Hiến pháp Một số nét văn hóa Ấn Độ ảnh hưởng đến đàm phán kinh doanh Ấn Độ quốc gia đông dân số, đa dạng các nét văn hóa đặc trung, phong phú lễ hội hội chợ Vậy nên, để đàm phán với đối tác người Ấn Độ cần phải trang bị cho kiến thức văn hóa nước bạn để trách khỏi sai sót không đáng có tạo nên đàm phán thành công Vậy, bạn muốn biết nét văn hóa giao tiếp đàm phán với người Ấn Độ có đặc biệt tìm hiểu 2.1 Văn hóa giao tiếp Mặc dù xã hội truyền thống hoạt động kinh doanh Ấn Độ phần lớn tuân theo tập quán thương mại quốc tế Đại đa số người dân Ấn Độ có NHÓM 11 Văn hóa đàm phán Ấn Độ kỹ cần thiết ngôn ngữ ( tiếng Anh sử dung rộng rãi nói viết), kỹ quản lý, kỹ thuật khả thương thuyết thành thạo Việc tiếp đối tác làm ăn khách hàng phần lớn không diễn nhà Trong hội họp, người ta thường dùng cách gọi tên người khác cách trang trọng “ Ngài Smith” không gọi tên riêng họ Trong văn hóa giao tiếp Ấn Độ việc bạn bắt tay chặt Ấn Độ bị coi thiếu lịch Ở phía Bắc (như Delhi), chắp hai bàn tay lại để trước ngực, cúi đầu nói: Namaste J coi coi trọng người khác Và không nên bắt tay phụ nữ Người Ấn Độ đa nghi thường để ý từ đầu để đánh giá người khác Họ thường nói chuyện gia đình Bạn đừng ngạc nhiên người Ấn Độ tìm hiểu tỷ mỷ gia đình bạn, kết hôn chưa có phải ly hôn không, tên gì, vợ chồng năm tuổi, kết hôn chưa có phải ly hôn hay không, nhiều đem ảnh gia đình theo lại có tác dụng cho bàn bạc chuyện làm ăn Cricket chủ đề thích hợp cho dịp tiếp xúc với người Ấn Độ môn thể thao ưa chuộng nước Lòng mến khách đóng vai trò quan trọng công việc Người Ấn Độ thường phục vụ trà có nói chuyện nho nhỏ trước vào công việc Khi mời, người Ấn thường từ chối lần Tuy nhiên, đồng ý lần mời thứ hai thứ ba Nên bắt đầu họp vấn đề nhỏ xung quanh mục đích họp sau bàn đến phần quan trọng công việc họp tốt nên xưng hô với đối tác người Ấn Độ chức danh họ “professor X” (giáo sư X), “MR.X”(Ông X) hay “ms.X” (Cô X) kèm theo họ tên riêng Trong suốt trình đàm phán, trao đổi với người bạn phần quan trọng việc thiết lập mối quan hệ NHÓM 12 Văn hóa đàm phán Ấn Độ Bạn thẳng thắn lập luận, mổ sẻ số liệu hay đề nghị lời mời chào đối phương không tỏ bình tĩnh Cuộc đàm phán thường kéo dài nhiều thời gian Ngưới Ấn Độ cho đạt kết nhanh việc đàm phán, thỏa thuận có không ổn Không phải lúc “ vâng” có nghĩa đồng ý, có nghĩa “ không biết” Thậm chí, từ với biểu ngần ngại có nghĩa “ không đồng ý” Để tránh hiểu nhầm, bạn nên đặt câu hỏi để trả lời phải trả lời với “ yes” “no” Không phải người Ấn Độ không chấp nhận bị phê phán mà họ không phê phán trực diện mà Ai không hài long tốt hết nên hỏi đối tác xem có cách khác không Từ chối hay bác bỏ thẳng thừng bị coi thiếu lịch sử - tương xứng gần bạt tai 2.2 Ngôn ngữ giao tiếp Tiếng Anh ngôn ngữ giao thiệp trị kinh tế Nhưng biết vài câu tiếng Hindi gây ấn tượng tốt miền Bắc, miền Nam nói tiếng Hindi phản tác dụng 2.3 Hẹn gặp Người Ấn Độ đánh giá cao việc giữ cam kết Tuy nhiên nhiều người đến với Ấn Độ lấy làm bối rối người Ấn Độ thường không để tâm đến việc hẹn Một lí việc theo quan điểm người Ấn Độ, thời gian không coi tiêu chuẩn để lên kế hoạch hay chương trình Đối với họ kế hoach hay chương trình thường tùy theo người, tùy kiện khác thay đôi Việc hẹn, thường không trì Việc hẹn lại lịch việc phổ biến Ấn Độ Nam giới thường có trách nhiệm với gia đình Do vậy, họ hẹn lại lịch vào phút cuối Đây thói quen phổ biến văn hoá Ấn Độ Những hẹn vào trưa phổ biến Ấn Độ Giờ làm việc bắt đầu vào lúc 9h30 sáng kết thúc lúc 5h chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu Khi lên kế hoạch cho hẹn nên xếp trước vài tháng Nếu bạn lên kế hoạch cho hẹn trước bạn đến Ấn Độ lưu ý bạn có mặt thời gian ngắn Trước hẹn diễn vài ngày nên xác nhận lại lần Mặc dù không cần thiết nên có địa liên lạc Ấn Độ hẹn gặp NHÓM 13 Văn hóa đàm phán Ấn Độ Hãy chuẩn bị sẵn sang cho thay đổi phút chót thời gian địa điểm gặp Bạn nên để lại thông tin liên lạc cho thư kí người hẹn gặp, để lỡ có thay đổi họ chủ động thông báo cho bạn Khi trao đổi thông tin hẹn tốt hết bạn nên hỏi cách thức, đường đến địa điểm hẹn Vì Ấn Độ địa đánh số phức tạp khó tìm nữa, có nhiều địa củ thay đổi lại tên Bạn nên đến sớm để hẹn Tại hầu hết thành phố Ấn Độ, đường phố thường đông, đặc biệt cao điểm Các hẹn ăn tối dành cho mục đích làm ăn Các bữa tối chuẩn bị buổi chiêu đãi nhằm mục đích chào đón tìm hiểu lẫn 2.4 Trang phục Trong năm gần đây, phong cách ăn mặc công việc người Ấn Độ có chuyển biến khác biệt vùng lĩnh vực Vì khó để có nhìn khái quát cách ăn mặc cho thích hợp toàn lãnh thổ Ấn Độ Do vậy, điểm sau giúp bạn có định phù hợp Thông thường, trang phục dành cho nam giới comple cà vạt Với gam màu trung tín, không tối không sáng Vì khí hậu Ấn Độ nóng nên áo sơ mi dài tay cà vạt chấp nhận Với phụ nữ, vét váy dài ngang đầu gối thích hợp Cổ áo nên cao chút Tuy nhiên, không nên mặc váy để lộ chân Các nhà lãnh đạo công ty Ấn Độ thường mặc vét Tuy nhiên, thời tiết nên họ lựa chọn trang phục đơn gian Những nữ doanh nhân Ấn Độ thường mặc trang phục tuyền thống Đối tác người Ấn Độ bạn xuất với áo cọc tay không thắt cà vạt Nhưng họ lại mong chờ đối tác họ ăn mặc lịch Trong buổi gặp mặt mang tính xã giao bạn người nước , bạn mang trang phục truyền thống Ấn Độ đánh giá cao biểu cho thân thiện 2.5 Văn hóa danh thiếp Danh thiếp phải đưa từ đầu họp, phải chuẩn bị đầy đủ danh thiếp cho tất thành viên họp Bạn phải dùng tay phải để trao danh thiếp bạn nhận danh thiếp từ tay người Ấn Độ tay trái bị coi không 2.6 Tặng quà NHÓM 14 Văn hóa đàm phán Ấn Độ Khi bạn muốn tặng quà cho đối tác mình, bạn cần phải ý đến màu sắc giấy gói quà Đối vợi họ, màu sức mang lại may mắn màu đỏ, màu xanh màu vàng Theo quan điểm họ, không không nên mở trước chứng kiến người tặng Nếu họ tặng bạn quà bạn nên mở người tặng quà khỏi phòng Người Ấn Độ thích nhận quà hoa, socoola, nước hoa hay đồ điện nhỏ Nên ý trách quà liên quan đến quan niệm tôn giáo hay đạo đức họ Ví dụ:Đừng nên tặng họ tranh chó theo họ chó loài động vật không sẽ, điều người Ấn Độ không uống rượu không ăn thịt bò, thịt lợn Họ đặc biệt thích quà liên quan đến quê hương người tặng quà Bạn nên gửi tặng kèm theo quà danh thiếp hay bưu thiếp nhiều quà tặng không mở trước mặt người tặng Một số lưu ý đàm phán với người Ấn Độ Ấn Độ quốc gia đa chủng tộc, với nhiều văn hóa đan xen hệ thống tầng lớp giai cấp sâu đậm Doanh nhân muốn đầu tư kinh doanh vào Ấn Độ nhận thấy đường thành công không dễ dàng đơn giản chút Do vậy, đàm phán kinh doanh với đối tác Ấn Độ ccần lưu ý số điểm sau: 3.1 Những lưu ý trước đàm phán Một bắt tay nhẹ nhàng không mạnh cách thức truyền thống để bắt đầu gặp gỡ Danh thiếp nên đưa ran gay từ đầu họp Bạn nên ý chuẩn bị đầy đủ danh thiếp cho tất thành viên có mặt họp Các quy tắc giao tiếp kinh doanh Ấn Độ tương tự nước châu Âu Phần lớn khách hàng Ấn Độ có trình độ quản lý kỹ thuật giao tiếp tiếng Anh tốt NHÓM 15 Văn hóa đàm phán Ấn Độ Theo phong tục Ấn Độ bạn bắt tay nam giới bắt đầu họp với phụ nữ bạn nên tránh điều Chỉ người phụ nữ chủ động mời bạn bắt tay bạn nên thực nghi thức với họ Trong văn hóa Ấn Độ, phép lịch hai người ôm nơi công cộng Khi bạn muốn tặng quà cho đối tác, lưu ý giấy gói quà không màu trắng hay màu đen người Ấn tin màu hay mang lại điều không may Trong họp, bạn đừng chống tay lên hông hành động coi biểu tức giận người Ấn Độ Thời gian tốt năm để thăm họ từ Thàng Mười đến Tháng Ba Bạn không nên xếp lịch làm việc với họ vào ngày nghỉ lễ điều quan trọng bạn cần ý ngày nghỉ lễ lớn, người Ấn Độ có lễ hội tôn giáo khác không theo lịch dương mà hay dùng Tránh biếu quà làm từ hoa đại Vì loài hoa thường dùng tang lễ Ngoài ra, nên tránh tặng vật mang biểu tượng chó Vì người Hồi giáo quan niệm chó loài vật không 3.2 Những lưu ý đàm phán Tính kiên nhẫn Vì đàm phán với người Ấn Độ thời gian, việc gặp gỡ xảy nhiều lần mà chưa đến kết Bạn đừng ngần ngại thời gian cho việc hỏi thăm xã giao trước bắt đầu họp với câu hỏi thăm gia đình, bạn bè hay cảm nhận bạn đất nước Ấn Độ Các định cuối cấp cao định đưa Vì xếp hẹn đàm phán, cố gắng khéo léo yêu cầu tham gia nhân vật chủ chộ, xác nhận lại qua email, tốt nhận gọi điẹn thoại để biết chắn tham gia người định Đối với lời trích bất đồng phải thể với ngôn ngữ ngoại giao nhẹ nhàng Hãy kiên nhẫn dành thời gian tìm hiểu đối tác Ấn Độ cách cá nhân để xây dựng niềm tin chuyên nghiệp Hãy khách người Ấn Mối quan hệ kinh doanhh bắt đầu quan hệ cá nhân Kinh doanh Ấn Độ liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ cá nhân Doanh nghiệp Ấn Độ dành dự ưu giao dịch với người mà họ biết rõ tin tưởng… sắn sàng chấp nhận lời mời dùng bữa dành thời gian cho buổi gặp gỡ cá nhân NHÓM 16 Văn hóa đàm phán Ấn Độ Trước sang đât nước này, mang theo vài quà lưu niệm nhỏ số đặc sản từ Việt Nam để làm quà tặng cho vợ, cha mẹ đối tác, bạn đánh gia cao Tránh lời trích ý tưởng cá nhân hay công việc Việc phê bình cần phải thực cách xây dựng, nhẹ nhàng mà không gây tổn hại long tự trọng người bị trích Tôn trọng hệ thống thứ bậc nơi làm việc Mọi thứ cấp tôn trọng nghiêm ngặt Ấn Độ Gíam sát/ quản lý người theo dõi công việc cá nhân gánh vác trách nhiệm cho thời hạn hoàn thành dự án, kết công việc “ người việc nấy” khái niệm quan trọng người Ấn Độ Hiểu người Ấn nói “ không” Xã hội Ấn có ác cảm với cách nói “không” coi thô lỗ khả gây thất vọng hành vi phạm tội Tôn trọng tôn giáo họ thói quen ăn uống Hầu hết người dân quốc gia người ăn chay văn hóa Ấn Độ đa tôn giáo, đa sắc tộc Cần có chiến lược kinh doanh riêng biệt cho thị trường Ấn Độ Do người tiêu dùng nhạy cảm giá khó tình Nhưng cách làm cho sản phẩm mức giá phải chăng, đóng góp hợp lý cho thị trường đại chúng, doanh ngiệp có hội đưa sản phẩm đến tay hàng tram triệu người tiêu dùng tiềm Kinh doanh dựa mối quan hệ Đầu tư kinh doanh Ấn Độ dựa mối quan hệ Doanh nghiệp cần tìm cách thích hợp để kết nối với mạng lưới nguồn cung cấp thông tin lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp III – Kết luận Trong trình giao tiếp biết sử dụng hiệu trở thành vũ khí sắc bén dẫn tới thành công Trong giao thương vậy, giao thương với quốc gia hay khu vực đòi hỏi người doanh nhân phải tìm hiểu hiểu rõ văn hóa giao tiếp tất quốc gia để đưa kế hoạch chiến lượng hiệu quốc gia có văn hóa riêng, văn hóa ảnh hưởng trực tiếp đến trình giao tiếp giao thương Thiếu hiểu biết văn hóa đối tác dễ dẫn đến hiểu nhầm, bối rối lúng túng cách ửng xử trình hội nhập, mở nhiều hội giao lưu hợp tác quốc tế, việc thông hiểu văn hóa đặc điểm phương thức giao tiếp việc giao thương nhân tố cho thành công đất nước phát triển Việt Nam NHÓM 17 Văn hóa đàm phán Ấn Độ NHÓM 18 Văn hóa đàm phán Ấn Độ Thông tin lấy từ nguồn: https://vi.wikipedia.org/wiki/%E1%BA%A4n_%C4%90%E1%BB%99 http://vietnamnet.vn/vn/doi-song/me-man-voi-nhung-mon-an-truyen-thong-cua-ando-215281.html http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-tim-hieu-van-hoa-giao-tiep-kinh-doanh-cua-mot-soquoc-gia-chau-a-21110/ https://www.lamsao.com/nhung-chu-y-trong-giao-tiep-voi-nguoi-an-dop214a57342.html DANH SÁCH NHÓM Lê Thị Ngọc Trâm Nguyễn Thị Sương Thái Thị Thu Hơn Nguyễn Thị Anh Thư Phan Đoàn Thái Bảo Trần Thị Thúy Phương Lê Nguyễn Trà My NHÓM 19 ... hệ hữu nghĩ tốt đẹp nhà đàm phán NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ II - Nội dung Những đặc trưng Đất nước người Ấn Độ 1.1 Sơ lược Đất nước Ấn Độ Ấn Độ tên gọi thức Cộng hòa Ấn Độ, quốc gia Nam Á Đây... dao thìa người Ấn Độ lại dùng tay Đây nét đặc trưng văn hóa Ấn Độ tạo nên nét độc đáo thu hút khách du lịch khám phá miền đất nơi NHÓM Văn hóa đàm phán Ấn Độ Một nửa dân số Ấn Độ ăn chay cộng... việc thông hiểu văn hóa đặc điểm phương thức giao tiếp việc giao thương nhân tố cho thành công đất nước phát triển Việt Nam NHÓM 17 Văn hóa đàm phán Ấn Độ NHÓM 18 Văn hóa đàm phán Ấn Độ Thông tin