Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI  BÁO CÁO TÌNH HUỐNG CƠNG TY Tên mơn: Marketing Giảng viên : cô Đặng Trương Thùy Anh TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2015 Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại MỤC LỤC Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại LỜI MỞ ĐẦU Chúng em chân thành cám ơn công lao giảng dạy giúp đỡ Cô đề tài Nhờ góp ý bảo Cơ giảng bổ ích, chúng em hiểu vận dụng cách chấp nhận kiến thức mà Cô truyền dạy cho chúng em Trong báo cáo này, chúng em biết cịn nhiều điểm sai sót, em mong Cơ thơng cảm dẫn, góp ý lại cho chúng em để rút kinh nghiệm hoàn thành cách tốt cho báo cáo kế hoạch Marketing sau công việc Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại NHẬP ĐỀ Las Vegas từ lâu trở thành thành phố giải trí tiếng cộp mác “Thành Phố Tội Lỗi” lúc tiếng nhờ vào chiến dịch quảng bá tổ chúc LVCVA Vào năm 90, Las Vegas mở rộng quy mô tăng cường quảng bá dịch vụ giải trí, nhà Marketing lại khơng nghĩ điều giữ nét kinh điển có Las Vegas Vào ngày 11/09/2001, trận khủng bố kinh hoàng Mỹ ảnh hưởng nghiêm trọng đến du lịch Las Vegas Vì vậy, tổ chức LVCVA định biến Las Vegas trở lại thành phố kinh điển xưa với khu nghỉ mát sao, trung tâm mua sắm với nhãn hiệu tiếng v.v Chính chiến dịch giúp Las Vegas phục hồi phát triển mạnh ngành du lịch với thành công đáng kể Một điều gây nên thành cơng cho Las Vegas “ Những trải nghiệm Las Vegas”: đến với Vegas, du khách khơi dậy dục vọng từ xóa ức chế sống hàng ngày họ Từ đó, hiệu: “Chỉ có Vegas: xảy tồn đây” tạo nên chiến dịch quảng cáo thành công Vegas Vegas lần đối mặt với khủng hoảng tài Mỹ năm 2008 xuất gói cứu trợ phủ ngành cơng nghiệp đà sụp đổ Số lượt du khách đến Las Vegas giảm mạnh gây thất nghiệp cao lịch sử bang Nevada Đối mặt với khủng hoảng, tổ chức LVCVA đưa chiến dịch Marketing với nội dung “Hãy làm việc chăm để có kỳ nghỉ xứng đáng Las Vegas, sạc lượng cho bạn tiếp tục đối mặt với khủng hoảng Kinh tế” Chiến dịch lại lần vực dậy Las Vegas trở lại thành phố du lịch tiếng Sau thời kì khủng hoảng, Las Vegas ngày mở rộng với nhiều dự án mới, mở nhiều hội thách thức thành phố Trải qua nhiều thăng trầm lịch sử với nhiều hội thách thức tương lai, Las Vegas chứng tỏ vị thành phố du lịch sang trọng yêu mến bậc giới Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại PHẦN 1: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU  Với tất thay đổi chiến lược xây dựng thương hiệu, thương hiệu Vegas có ý nghĩa định với người tiêu dùng hay chưa? “ Mặc dù Las Vegas có thay đổi vị trí thương hiệu theo thời kì; thành phố đã, khơng đánh tên gọi Thành phố tội lỗi – Sin city ” – trích case study Về chất, thành phố xem “ sân chơi” dành cho giới trẻ cách hay giúp họ thoát khỏi nhàm chán sống thực tế Chính thế, điểm thu hút khiến cho khách hàng cũ hay cảm thấy kích thích muốn quay lại Las Vegas thêm nhiều lần xuất phát từ nhận định “ có tục tĩu hư hỏng” qua trình trải nghiệm phát triển thành phố Một góc cạnh quan trọng giá trị thương hiệu cốt lõi kiên định lâu dài Và Las Vegas làm điều Khách hàng khơng thể thay đổi hình ảnh thành phố đầy tội lỗi nhắc đến thành phố cách phũ phàng dù chiến lược xây dựng thương hiệu họ thay đổi nhiều Nửa sau kỷ 20, Las Vegas biết đến tượng kinh tế, điển hình cho thương hiệu địa danh hình thành từ chiến lược định vị tập trung chiến lược hành động tổng lực từ ý mạnh mẽ ban đầu định vị “ Thủ giải trí giới ” Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại Mặc dù đứng trước khủng hoảng Las Vegas nhanh chóng lấy lại cân nhờ xuất thương hiệu khắp giới như: MGM mirage resort, Las Vegas sand, Planet Hollywood Hotel & Casino,… Hay chiến lược phát triển thương hiệu khác mở rộng dịng sản phẩm: xây dựng tàu lượn siêu tốc, công viên nước mang tầm cỡ quốc tế, ] Một lần thể quán thương hiệu dành cho giới trẻ  Là lợi ích hay tổn hại thành phố phát triển? • LỢI ÍCH Las Vegas khơng thành phố lớn mà cịn thương hiệu có tiếng thị trường kinh tế Có thể hiểu lợi mà mục tiêu chiến lược đề thuận lợi Dẫn chứng việc sở hữu số lượng lớn khách hàng tiềm mà người thực hiểu ý nghĩa Las Vegas • TRỞ NGẠI Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại Bên cạnh việc đạt lợi ích Las Vegas gặp phải trở ngại chiến lược mà họ muốn mở rộng thu hút đến đối tượng gia đình Vốn dĩ tên Thành phố tội lỗi đặc thù nói Las vegas chiến lược trải nghiệm với đối tượng khách hàng gia đình dường chưa phù hợp dẫn đến không thành công mục tiêu đưa ban đầu  Một nghiên cứu marketing cho thấy dù bị ảnh hưởng thời ki khủng hoảng kinh tế vị trí Las Vegas không bị lung lay, khách hàng họ muốn biết thành phố tội lỗi – Las Vegas mà họ u q ln tồn ] Nói tóm lại, tồn mặt vấn đề trở ngại không ảnh hưởng q nhiều đến thành cơng thương hiệu Nó ln lợi cho Las Vegas lẽ họ đẩy mạnh thương hiệu trở thành thương hiệu sang trọng mà có giá phải chăng, tạo điều kiện cho người có thu nhập khả dụng thấp Giá trị thương hiệu họ dựa vào tên “ Thành phố tội lỗi” khơng thay đổi nhiều năm tới PHẦN 2: SẢN PHẨM Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại  Las Vegas kinh doanh ? Những thú vui chơi giải trí nhắm vào khách du lịch dịch vụ mua sắm, ăn uống, khách sạn sang trọng đặc biệt khơng thể thiếu sịng bạc làm nên tên tuổi Las Vegas Nhắc đến Las Vegas không nhắc đến Casino nỗi tiếng thới giới,một người kiếm 500.000 đô nhờ đánh bạc Kinh tế thành phố Las Vegas chủ yếu dựa vào du lịch đánh bạc, tổ chức hội nghị kéo theo ngành khác bán lẻ, nhà hàng phát triển theo Thành phố nơi đóng trụ sở hai cơng ty nhóm Fortune 500 cơng ty đánh bạc lớn giới,MGM Mirage Harrah’s Entertainment Nhiều công ty sản xuất máy đánh bạc điện tử nằm khu vực Las Vegas Việc quảng cáo tiếp thị Las Vegas Convention and Visitors Authority đảm trách Ngoài Las Vegas tiếng nhà thờ tiệc cưới Cũng giống tất nơi khác Las Vegas, nhà thờ tiệc cưới mở cửa 24/24 Cách thức tổ chức tiệc cưới đơn giản Đôi vợ chồng trả vài đô-la cho giấy đăng ký họ cưới mà không cần phải chờ đợi thêm điều Trong nhiều năm, Las Vegas trở thành lựa chọn cho ngày vui đời cảu điện ảnh tiếng Một điều thú vị khác du khách nhiều hội để thưởng thức cảm giác mạnh Las Vegas thành phố khác Mỹ  Thực khách thực chi tiêu ? Ở Las Vegas, du khách có nhiều lý để tiêu tiền Và khó mà tiết kiệm hầu bao bạn đặt chân đến trung tâm thương mại Forum Shops, Grand Canal Shoppes, Fashion Show Mall Trong đó, riêng Forum Shops có 50 cửa hàng thời trang cao cấp nhãn hiệu tiếng Pucci, Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại Custo Barcelona, Victoria's Secret, Christian Dior Forum Shops cịn tiếng với sơ diễn Atlantis tượng người sống động y thật trình diễn lần, hồ cá sức chứa 50.000 gallon nước biển hàng trăm loài sinh vật biển phong phú Đây nơi có cầu thang hình cong tầng  Lợi ích cốt lõi Mức lợi ích cốt lõi ( core product ) , dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng mua Chẳng hạn du khách đến Las Vegas, khách hàng mua thoải mái, tự từ “thành phố tội lỗi” họ có ăn chơi thâu đêm, ném tiền vào máy đánh bạc, thoả mãn nhu cầu khác đỏ đen; nơi mà du khách cảm thấy họ thoải mái họ khơng cịn cảm thấy khắt khe luật lệ nguyên tắc  Sản phẩm thực thụ Sản phẩm thực thụ ( actual product ) Las Vegas đơn khách du lịch vui chơi thoải mái, xã stress sau đống cơng việc mệt nhồi,dịch vụ giải trí bao gồm shopping mall, spa, hồ bơi, đánh gơn, khơng thích casino bạn thong dong chạy xe quanh thành phố rực rỡ Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại ánh đèn Khi bạn cảm thấy chán lái xe tản để từ từ ngắm cảnh thành phố tấp nập Ngồi dịch vụ giải trí cịn có dịch vụ du lịch, có tours tham quan khách sạn khách sạn điểm đặc biệt khác nhau, làm đám cưới Las Vegas nhiều người nỗi tiếng chọn, hội nghị cần gặp mặt khách hàng  Lợi ích gia tăng Cuối cùng, lợi ích gia tăng ( Augmented Product ) dịch vụ hay ích lợi đến với Las Vegas, dịch vụ giải trí thoải mái người thuộc tầng lớp giàu có, thích bỏ tiền vào chơi thâu đêm mà họ lo Las Vegas hợp pháp hoá việc đánh bạc, nên thành phố thả tiền qua cửa thoải mái vào cờ bạc mà không cần phải lo, thêm vào đó, khu phức hợp, bao gồm casino, nhà hàng, khách sạn, mọc lên với tốc độ chóng mặt 10 Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại PHẦN 3: NỔ LỰC CỦA LVCVA  Liệu nỗ lực gần LVCVA tiếp tục phát huy tác dụng? Tại sao? LVCVA có nhiều chiến dịch dành cho quảng cáo để tạo nhận thức thương hiệu xây dựng sở thích cơng nhận tên tuổi Tuy nhiên, thực tế thương hiệu Las Vegas hình thành phần lớn trải nghiệm thành phố du khách thông qua quảng cáo Du khách nhận định thành phố có dịch vụ du lịch giải trí khác biệt, họ đến thành phố để trốn tránh sống bận rộn áp lực đời thường Và điều du khách ln mong đợi đến với Vegas  Về phần dự án 8.5 ti USD cho MGM CityCenter - thành phố nhỏ riêng với khách sạn sang trọng , hai tòa tháp hộ dân cư cuối trung tâm mua sắm cao rộng 500.000 vuông Dây dự án nguy hiểm thành công việc xây dựng trải nghiệm thương hiệu Las Vegas cho du khách 11 Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại PHẦN 4: Ý KIẾN CÁ NHÂN  Bạn có đề xuất cho nhà quản lí LVCVA cho tương lai Las Vegas? Las Vegas xây dựng thương hiệu ổn định uy tín cho dù chịu đựng thăng trầm năm qua Các thương hiệu chất lượng tốt cung cấp cho khách hàng với hầu hết họ mong đợi từ thành phố Để giúp Las Vegas phát triển tương lai, việc mà nhà quản lý LVCVA phải làm kiểm tra lại nguồn lực, mạnh yếu điểm thành phố Tiếp theo đó, Las Vegas nên tiếp tục cung cấp dịch vụ giải trí riêng biệt có thành phố Dự án MGM CityCenter gây nguy hại đến việc phục hồi khủng hoảng kinh tế, với phòng giá rẻ khách sạn dọc theo Las Vegas strip, dự án thu hút nhiều tầng lớp khách du lịch đến với thành phố  Lời khuyên đưa : LVCVA nên giữ vững thương hiệu “ Las Vegas experiences” tập trung vào trải nghiệm khác biệt du khách thương hiệu Las Vegas tương lai Điều giúp khách du lịch cũ quay lại với thành phố thu hút nhiều đối tượng du khách 12 Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại KẾT LUẬN Ngày 15/5/1905, nhóm nhà đầu tư mơ ộng đổ tiền vào mua bãi đất, chốn hoang mạc đến mưa dấu chấn người, với giá acre ) mẫu Anh, tương đương 0,4 ha) soát USD năm sau, vùng đất gom vẻn vẹn 800 cư dân, đến giờ, dân số lên đến triệu người ta bắt đầu đổ từ có hoạt động kỷ niệm 30 năm thành lập Las Vegas, trị đỏ đen bắt đầu phép cơng khai cặp vợ chồng “cơm chẳng lành canh chẳng ngọt” Las Vegas, trung tâm thương mại quan trọng Hoa Kỳ cịn tiếng hội vui chơi, giải trí trung tâm thương mại lớn trò chơi Cuộc sống đêm, tiệc tùng cờ bạc mà Las Vegas mang đến hài lịng cho khách hàng Do đó, thành phố thường xuyên gọi The Sin City of America, Las Vegas có tỷ lệ ly dị cao giới Câu hỏi đặt là: “ Phải chăng, chốn ăn chơi, đồng tiền kẻ này, lại sang túi kẻ khác, nên nhiều gia đình tan vỡ ?” 13 Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO cheungwing01 (2013, 04 15) Las Vegas Case Retrieved 11 25, 2015, from https://www.allbestessays.com/Business/Las-VegasCase/46382.html Huy Tam (2014, 04 29) Retrieved 11 29, 2015, from https://prezi.com/u74rxqez249n/product/ Philip Kotler (1980, 04 15) Principle Of Marketing Vzone (n.d.) Las Vegas - thiên đường giải trí Retrieved 11 28, 2015, from http://www.dulichhoanmy.com/diem-den-my/1794-lasvegas -thien-duong-giai-tri.html 14 Dullsville Las Vegas Trường đại học Hoa Sen – khoa Kinh Tế Thương Mại NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Ngày Tháng Năm ( Kí tên ghi rõ họ tên) 15 Dullsville Las Vegas ... chiến dịch Marketing với nội dung ? ?Hãy làm việc chăm để có kỳ nghỉ xứng đáng Las Vegas, sạc lượng cho bạn tiếp tục đối mặt với khủng hoảng Kinh tế? ?? Chiến dịch lại lần vực dậy Las Vegas trở lại thành... lần đối mặt với khủng hoảng tài Mỹ năm 2008 xuất gói cứu trợ phủ ngành công nghiệp đà sụp đổ Số lượt du khách đến Las Vegas giảm mạnh gây thất nghiệp cao lịch sử bang Nevada Đối mặt với khủng hoảng, ... lịch với thành công đáng kể Một điều gây nên thành cơng cho Las Vegas “ Những trải nghiệm Las Vegas”: đến với Vegas, du khách khơi dậy dục vọng từ xóa ức chế sống hàng ngày họ Từ đó, hiệu: ? ?Chỉ có