ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - ĐỀ TÀI VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH CỦA NƯỚC BRAZIL GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ MỤC LỤC Tài liệu tham khảo Giáo trình quản trị dịch vụ http://khamphaviet.vn/dia-danh/brasil/gioi-thieu-dat-nuoc-con-nguoi-brasil https://dulichvietnam.online/moi-dieu-ve-van-hoa-brazil-ban-chua-biet.ht https://en.wikipedia.org/wiki/Brazil Phần 1: Lời mở đầu Cho dù bạn có thích hay không bạn nhà đàm phán.Đàm phán chuyện hiển nhiên đời sống như: việc bạn đàm phán với sếp bạn việc tăng lương,bạn đàm phán với khách hàng gía sản phẩm,Việt Nam đàm phán với Mỹ việc gia nhập vào WTO,hoặc đơn giản bạn đàm phán với bạn tối đâu ,ăn nhiều vấn đề xoay quanh sống chúng ta.Tất điều đàm phán Thực tế đàm phán việc ngày lại không quan tâm đến việc đàm phán,và đàm phán Đàm phán hoạt động gắn với quan hệ người với người mà hàng ngày tiến hành nhiều tiến hành cách trực giác không kịp có thời gian suy nghĩ đến Trong lĩnh vực quản lý đàm phán phận tách rời mang lại thành công hay thất bại cho bạn doanh nghiệp Mỗi người dễ dàng nhớ lại tình lĩnh vực nghề nghiệp hay sống riêng tư đối đầu với áp lực (cuộc chiến cân não) Trong tình đó, giữ lại người nỗi niềm cay đắng tự hứa không để rơi vào tình trạng Nhưng từ dần hình thành nên nhận thức mang tính sung đột với đàm phán cuối đưa đến cách đối sử dựa thiếu tin cậy bên Người ta dễ dàng hình dung tổn hại thái độ tương tự đàm phán gây Vậy tránh không để bị lôi vào lệch lạc không? Tránh cạm bẫy trực giác? làm thể để đàm phán thành công Win-Win? Kỹ cần thiết? Kẻ yếu, kẻ mạnh có ngồi vào bàn thương lượng không? Đối với người chúng ta, khả đem lại sống Dù muốn hay không, phút đời suốt đời người thèm muốn đạt nguyện vọng ước mong cách thích nghi với điều bó buộc hoàn cảnh xã hội vật chất chung quanh ta Nếu không đạt điều mong muốn, trật tự đặt phải cải tiến không ngừng lực, tinh thông để đàm phán, thỏa thuận với người khác để hài lòng không thương lượng Với kinh tế lớn thứ giới , Brazil xem môt nước có kinh tế phát triển nhanh , nên việc đàm phán diễn ngày đất nước Đó lý để nhóm chúng em lựa chọn để tài “ văn hóa đàm phán kinh doanh nước Brazil” để hiểu rõ người quốc gia học hỏi phong cách đàm phán mà họ sử dụng Phần 2: Tổng quan đất nước Brazil Tên đầy đủ : Cộng hòa liên bang Brazil Vị trí địa lý : Diện tích Km2 : 8,511,965 km2 Thủ đô : Brasilia Nằm phía đông Nam Mỹ, giáp với Đại Tây Dương Thành phố lớn : Saopaulo Brazil có diện tích đứng thứ giới (sau Liên Bang Nga, Trung Quốc, Hoa Kì, Mông Cổ) bao phủ gần hết Nam Mỹ nằm phía đông Nam Mỹ Phần lớn Lãnh thổ Brazil nằm lục địa Nam Mĩ, trãi dài từ khoảng 6oB đến khoảng 32oN khoảng 24o T đến 73oT Hình dạng Brazil gần giống hình dạng lục địa Nam Mỹ Brasil thuộc địa Bồ Đào Nha từ Pedro Álvares Cabral đặt chân đến năm 1500 năm 1815 nước nâng lên cho Vương quốc Liên hiệp với Bồ Đào Nha Algarves Brazil giành độc lập từ Bồ Đào Nha vào năm 1822 Đầu tiên Đế quốc Brazil, sau trở thành nước cộng hòa vào năm 1889 lập pháp lưỡng viện, Quốc hội, có từ năm 1824, hiến pháp thông qua Hiến pháp xác lập Brazil nước cộng hòa liên bang Liên bang hình thành liên hiệp Quận liên bang, 26 bang 5.564 khu tự quản 2.1 Địa hình: Địa hình Brazil nhìn chung bị chia cắt có cấu tạo gần giống với địa hình Austraylia Có thể phân biệt thành hai đơn vị cấu trúc sơn nguyên phía Đông đồng phía Tây Hơn ½ lãnh thổ Brazil có địa hình cao 200m so với mực nước biển phần nhỏ lên 1000m Phía Đông Đông Nam sơn nguyên Brazil rộng triệu km2với độ cao trung bình 1000m chạy theo hướng Đông Bắc có đồngbằng màu mỡ đồng Amazon, đồng Lanot nằm phía Bắc, đồng Laplata nối liền với tạo thành dải đồng thấp Đồng Laplata ví ống máng khổng lồ chạy theo hướng Bắc - Nam Như vậy, địa hình Brazil thuận lợi cho việc cánh tác nông nghiệp Đặc biệt rừng có độ che phủ rộng lớn (rùng Amazon), đất nông nghiệp tìm thấy chủ yếu phía Nam, Đông Nam Trung Tây với diện tích lớn phù hợp thích nghi cho đồng cỏ Đây nơi thích hợp để tập trung xây dựng khu dân cư, phát triển sở tầng, đô thị hóa vùng kinh tế Brazil 2.2 Khí hậu: Brazil có khí hậu nhiệt đới, đa dạng Từ bắc xuống nam, khí hậu thay đổi từ nhiệt đới đến ôn hòa Đường xích đạo chạy phía bắc Amazon chí tuyến qua chút phía bắc thành phố São Paulo Điều có nghĩa hầu hết Brazil nằm vùng nhiệt đới Chỉ khu vực phía Nam nằm vùng ôn đới Do vị trí nam bán cầu nên mùa hạ từ tháng 12 đến tháng 4, mùa đông từ tháng đến tháng 11 Ở phía bắc gần xích đạo, phân biệt mùa không đáng kể, thường có mùa mưa mùa khô việc đón gió sườn đông sơn nguyên Brazil khuất gió phía Tây sơn nguyên Miền nam có khí hậu cận nhiệt Trên đồng duyên hải đồng Ôrinoco, ảnh hưởng khối khí nhiệt đới với trạng thái áp cao nên thời tiếp khô mưa Với điều kiện khí hậu đa dạng tạo điều kiện thuận cho việc đa dạng trông trồng hình thức tổ chức canh tác nông nghiệp Đặc biệt phát triển mạnh loại công nghiêp mở nguồn nguyên liệu lớn cho ngành công nghiệp chế biến, hàng xuất thị trường giới 2.3 Tài nguyên khoáng sản: Khoáng sản đa dạng loại khối lượng đáng để mỏ khoáng sản tạo động lực thúc đẩy nhiều ngành phát triển Tập trung chủ yếu ngành luyện kim, ngành chế tạo hóa chất, ngành thiết kế trang sức, nguồn nhiên liệu cho nhiều ngành khác…Như vậy, có thê thấy công nghiệp Brazil có nhiều điều kiện để phát triển mạnh mẽ, phát triển nhanh hoạt động kinh tế toàn quốc gia 2.4 Sinh vật: Như biết, phần lớn lãnh thổ Brazil nằm đới khí hậu nóng ẩm ướt quanh năm nên giới sinh vật phát triển mạnh mẽ liên tục Brazil quốc gia có độ đa dạng sinh học cao giới, hẳn so với quốc gia khác Nước có số lượng động vật có vú nhiều giới, đứng thứ nhì tổng số loài lưỡng cư bướm, thứ ba giới loài chim thứ năm giới loại bò sát Rừng nhiệt đới Amazon nhà nhiều loài thực vật động vật độc đáo Brazil 2.5 Giáo dục Brazil: Giáo dục đào tạo Brazil đặc biệt trọng, với việc đưa thây đổi sách giáo dục qua cụ thể thời kì để nhằm mục đích tăng trưởng mạnh có hiệu qủa chất lượng giáo dục đất nước Thời lượng lên lớp tối thiểu giáo viên bậc Giáo dục sở (tiểu học) gồm 800 chia 200 ngày lên lớp Giáo viên bậc tiểu học phải đạt chuẩn đại học Tuy nhiên phải chấp nhận phận giáo viên có trình độ Trung học Sư phạm dạy bậc GD mầm non năm đầu bậc GD Tiểu học Công tác đào tạo giáo viên, cán quản lý giáo dục tiến hành trường đại học sư phạm Liên Bang chi phí tối thiểu 18 % tiểu bang chi tối thiểu 25 % ngân sách cho việc trì phát triển Giáo dục công lập Kinh phí nhà nước chi cho giáo dục cộng động loại hình giáo dục khác 2.6 Môi trường: Về thực vật, Brazil người ta phát 55.000 loài, xếp thứ giới 30% số loài thực vật đặc hữu Brazil Khu vực rừng Đại Tây Dương nơi tập trung nhiều loài thực vật khác nhau, bao gồm loài nhiệt đới, cận nhiệt đới rừng ngập mặn Vùng Pantanal vùng đất ẩm nhà khoảng 3500 loài thực vật Cerrado vùng savan đa dạng giới Về động vật, Brazil tiếng với loài báo jaguar, báo sư tử, thú ăn kiến, cá piranha, loài trăn khổng lồ anaconda… nhiều loài linh trưởng, chim côn trùng khác có đất nước (Chim Toco Toucan, loài động vật đặc trưng Brazil) (Loài trăn khổng lồ Anaconda) 2.7 Kinh tế Barazil Nhờ có nông nghiệp, công nghiệp khai khoáng, sản xuất dịch vụ đặc biệt phát triển, Brazil có kinh tế vượt trội quốc gia Nam Mỹ khác Hiện Brazil tiến hành mở rộng thị trường giới Trong năm 2010, niềm tin người tiêu dùng nhà đầu tư hồi phục hồi GDP đạt 7,5%, đạt mức tăng trưởng cao 25 năm qua Sang năm 2011, kinh tế Brazil bị giảm sút chủ yếu khó khăn ngành công nghiệp tăng giá tiền tệ Năm 2012, GDP Brazil đạt 2.362 tỷ với mức tăng trưởng đạt 2,8%/năm Các sản phẩm nông nghiệp nguyên liệu chủ đạo: Cà phê (sản lượng 45 triệu bao/năm, ½ sản lượng giới, đứng đầu giới; mía đường (đứng đầu giới) 10 Brazil dùng tận bữa ăn: ba bữa sáng – trưa – tối ba bữa phụ tương đương 3.1.5 Thể thao Môn thể thao phổ biến Brazil môn bóng đá Đồng thời, Brazil coi cường quốc môn thể thao Đội tuyển bóng đá quốc gia Brazil đội tuyển thành công tất đội tuyển bóng đá quốc gia giới Nước lần vô địch World Cup vào năm 1958, 1962, 1970, 1994, 2002, đồng thời đội tuyển tham dự đủ kỳ World Cup Sau vô địch World Cup lần thứ ba, đội tuyển Brazil phép giữ vĩnh viễn Cúp Cơ quan đại diện cho bóng đá Brazil Liên đoàn bóng đá Brazil Bóng đá từ lâu trở thành phần văn hóa Brazil Đây môn thể thao yêu thích nhiều niên kỳ World Cup đất nước coi kiện lớn thu hút nhiều người dân theo dõi Bên cạnh đó, đội tuyển bóng đá nữ Brazil thu nhiều thành tích Tại Giải vô địch bóng đá nữ giới 2007, họ giành vị trí thứ hai Nữ cầu thủ bóng đá tiếng Brasil Marta, người đoạt hai danh hiệu Quả bóng Vàng Chiếc giày Vàng World Cup 2007 FIFA bình chọn nữ cầu thủ xuất sắc năm 2006 Brazil tổ chức hai kỳ World Cup vào năm 1950 2014 Đồng thời, thành phố Rio de Janeiro thành phố Nam Mỹ giành quyền đăng cai Thế vận hội Mùa hè 2016 Không có bóng đá, Brazil nước mạnh nhiều môn thể thao khác bóng rổ, bóng chuyền, tennis, bơi lội Capoeira, môn võ thuật có nguồn gốc châu Phi đông đảo người dân Brazil ưa chuộng Nhu thuật Brazil (Brazilian Jiu-Jitsu, viết tắt BJJ) coi môn võ thuật có tính chiến 24 đấu cao, thường xuyên xuất võ đài võ tự Ngoài ra, đất nước sản sinh nhiều môn thể thao khác Có thể kể môn bóng đá bãi biển, bắt nguồn bãi biển Rio de Janeiro hay biribol, biến thể chơi nước bóng chuyền  Các cầu thủ tiếng Brazil như: Ronaldol, zico,pele,jaizinho… 3.1.6 Âm nhạc nhảy múa Người Brazil thường thích ca hát, nhảy múa dựa nhạc dân gia sẵn có Những điệu samba thường thể nhiều nhạc đại dân gian, người ta nhảy điệu bossa nova 25 Với số đặc điểm văn hóa Brazil kể trên, bạn có số khái quát văn hóa quốc gia Hãy đến Brazil trải nghiệm nhiều 3.2 Văn hóa kinh doanh đàm phán Brazil Người Brazil thường đánh giá cao người mối quan hệ thông qua công việc kinh doanh Người Brazil coi trọng mối quan hệ làm ăn lâu dài đắn Vì giao dịch với đối tác Brazil, tốt hết bạn cần phải có người trung gian không giúp cho việc tạo lập mối quan hệ, mà giúp bạn giải tình xảy ra, từ tạo lòng tin đối tác Bạn cần ý xây dựng mối quan hệ cá nhân trước tiến hành công việc Việc tặng quà giúp xây dựng tạo lập mối quan hệ tốt đẹp với đối tác Brazil Họ xem “ tặng quà giúp trì tình thần” cảm giác khó chịu cho người nhận , quà điện từ nhỏ họ ưa thích Và nên tặng 26 quà lần gặp gỡ thứ thứ trở sau , quà nhỏ với thư ký đối tác brazil điểm cộng mắt đối tác bạn Đối tác Brazil thường tìm kiếm đối tác trước hết hội nghị hay hội chợ Các trao đổi công chuyện hợp tác thường diễn khách sạn, nhà hàng, hay bên lề hội nghị hội chợ Sau lần gặp thường bữa ăn trưa với mức độ sang trọng bữa trưa dấu hiệu mức độ thiện chí sẵn sàng hợp tác Nếu bạn mời bạn nên để ý đến điều đó, bạn người mời Lần gặp trao đổi công chuyện thứ hai diễn trụ sở đối tác Brazil Cuộc trao đổi thường bắt đầu việc chào hỏi tỷ mỷ đầy đủ Đàm phán chuyện, thỏa thuận văn lại chuyện khác, phải đến bạn biết hai bên trí, thỏa thuận với hay không Vì thế, văn soạn thảo kiểm soát chi tiết Để đàm phán thành công, bạn nên tiến dần bước, dễ thỏa thuận trao đổi trước, không tạo ấn tượng dồn ép gây áp lực Người Brazil nhạy cảm dị ứng chuyện đó, thường coi xúc phạm khó tiếp tục hợp tác với Hôn người lạ tục lệ thường thấy đất nước Brazil Người dân Brazil không nặng nề khoảng riêng tư, cá nhân, họ thường bộc lộ cảm xúc với người đối diện cách thoải mái Sẽ việc thông thường nam giới giới thiệu với với phụ nữ hôn lên má cô gái bỏ Quan niệm thời gian - Về cường độ làm việc: Cường độ làm việc người brazil không cao Đối với họ, làm viêc để sống sống đề làm việc ,giải nhanh vấn đề ưu tiên.Họ làm việc cách thong thả,chậm rãi,từ từ Trong lần trao đổi mạn đàm, thân thiện vui vẻ quan trọng tính chân thật hay chuyện sai.Vì tính cách người Brazil hay đề cao mối quan hệ nên họ hay sợ làm lòng đối tác,nên họ thường sử dụng chiến lược thụ động tránh xung đột - Họ thường không thẳng vào vấn đề mà từ từ để đạt mục đích.Vì vậy,những buổi làm việc hay thương lượng người Brazil thường kéo dài lâu - Họ dành thời gian để tìm hiểu đối tác xây dựng mối quan hệ cá nhân,vì người dân Brazil không nặng nề khoảng riêng tư,cá nhân 27 - Họ thường bộc lộ cảm xúc với người đối diện cách thoải mái Sẽ việc bình thường nam giới giới thiệu với với người phụ nữ hôn lên hai má cô bỏ - Thái độ thời gian: Đối với họ , thời gian khái niệm lỏng lẻo, rộng mở ,mềm dẻo chủ quan Lối sống chậm rãi, hưởng thụ , họ không coi trọng thời gian.Tuy nhiên Brazil có nguyên tắc bất thành văn: làm việc phải hẹn, thường hẹn • Trang phục kinh doanh Có thể nói, trang phục kinh doanh người Brazil thoải mái không gò bó Những trang phục dù có khác lạ chút dễ dàng chấp nhận Cần phải ý tới yếu tố thời tiết để ăn mặc cho phù hợp Ở Brazil, mùa trái ngược với Việt Nam: tháng 12, tháng 1, tháng mùa hè tháng 6, tháng 7, tháng lại mùa đông  Trong mùa hè, điều kiện thời tiết oi ẩm ướt nên trang phục phù hợp trang phục làm chất liệu mát, nhẹ nhàng tự nhiên  Trong mùa đông, vest sang trọng phù hợp nhất, mùa hè vest lại không thích hợp Ở Brazil, người ta thường đánh giá hay thể địa vị thông qua vest, chất liệu vest.Trong trang phục kinh doanh người Brazil chuộng trang phục có gam màu nhạt, nhẹ nhàng  Nam giới nên mặc trang phục sẫm màu, vest, màu thích hợp màu đen, màu xám xanh hải quân Cà vạt không loè loẹt mà phải thể sang trọng Tuy nhiên, mùa hè, bạn mặc gam màu sáng  Trang phục thích hợp với phụ nữ thường váy dài, vest nữ, quần âu, váy ngắn áo sơ mi tay bồng Bộ váy dài màu đen thích hợp với trường hợp.Nữ cần tỏ dịu dàng, lịch Giày cần phải đánh bóng giữ Đối với phái nữ, 28 nên trang điểm nhẹ nhàng người Brazil chuộng vẻ đẹp tự nhiên hơn, nữ cần phải thận trọng ý tới móng tay Ngay bạn chơi, dạo trang phục cần nhẹ nhàng, mực  Cờ đất nước có màu xanh màu vàng, bạn mặc trang phục có kết hợp hai màu với ý nghĩa tôn trọng đất nước Brazil chấp nhận được, trường hợp khác gây ấn tượng xấu cho người tiếp xúc với bạn Cách an toàn bạn không nên mặc đồ có kết hợp hai màu với • Giao tiếp Người Brazil thích giao tiếp Chú ý lắng nghe giao tiếp yếu tố người Brazil ý họ thể rõ điều  Khi nói chuyện họ thường nhìn thẳng vào mắt đối phương, họ sử dụng nhiều động tác, cử điệu hay chạm vào thể đối phương sử dụng nhiều thán từ Điều đơn giản họ muốn thể ý lắng nghe hiểu bạn nói  Người Brazil thường đứng gần để nói chuyện, nhiên họ biết phong tục đất nước bạn kiêng kỵ hay không thích vậy, họ giữ khoảng cách nói chuyện với bạn Mặc dù bạn nên làm theo phong tục họ để thể mối quan hệ thân thiện  Gãi cằm thể bạn không rõ câu trả lời  Việc dùng ngón tay trỏ ngón tay tạo thành vòng tròn (với ý “OL”) coi điều thô tục  Người Brazil thường chào hỏi với bắt tay lâu để thể quan hệ thân thiện  Người Brazil có đặc điểm nói nhanh, bạn người nước lại cảm thấy nhanh  Người Brazil sử dụng không thích gọi họ, mà trường hợp họ thích gọi tên riêng Tuy nhiên, bạn gọi tên riêng phép Bạn nên gọi người Brazil chức danh họ Cách 29 gọi thể tôn kính hay sử dụng gọi chức danh giáo sư họ cấp giáo sư Đôi tự giới thiệu thân người Brazil giới thiệu chức danh trước tên, họ  Nếu chức danh nghề nghiệp, nên thêm “ông” “bà” trước tên gọi để thể tôn trọng Nếu bạn nhận danh thiếp người Brazil có gạch chân vào tên gạch bỏ chức danh có nghĩa bạn gọi họ tên đừng gọi họ với chức danh  Người Brazil thích trao đổi danh thiếp  Trước vào cần phải gõ cửa Đây phép lịch tối thiểu văn hoá kinh doanh Brazil • Ngôn ngữ Ngôn ngữ Brazil tiếng Bồ Đào Nha Người Brazil trân trọng người nước nói tiếng đất nước Ngay vốn từ bạn bạn thường xuyên mắc lỗi, họ khuyến khích bạn Họ đánh giá cao lỗ lực bạn cố gắng giao tiếp với họ Vì mà bạn nên học qua chút hay vài câu, từ đơn giản thường dung giao tiếp với họ Danh thiếp hay tài liệu cần thiết cần phải in tiếng Anh tiếng Bồ Đào Nha Người Brazil không coi người nói tiếng Tây Ban Nha, họ cảm thấy bị xúc phạm bị gọi tiếng Tây Ban Nha Họ không nói tiếng Tây Ban Nha trừ bạn yêu cầu họ Trong kinh doanh, tiếng Anh sử dụng rộng rãi • Gặp gỡ, đàm phán  Người Brazil coi trọng mối quan hệ làm ăn lâu dài đắn Vì giao dịch với đối tác Brazil, tốt hết bạn cần phải có người trung gian không giúp cho việc tạo lập mối quan hệ, mà giúp bạn giải tình 30 xảy ra, từ tạo lòng tin đối tác Bạn cần ý xây dựng mối quan hệ cá nhân trước tiến hành công việc  Người Brazil thường đánh giá cao người mối quan hệ thông qua công việc kinh doanh  Khi muốn gặp gỡ đối tác Brazil, bạn thiết phải có lịch hẹn trước Việc đến gặp, với người có chức vụ cao hơn, việc không hẹn trước chấp nhận  Bạn cần phải xếp hẹn trước nhiều ngày, tuần Trong văn hoá kinh doanh người Brazil, vấn đề hẹn vấn đề quan trọng Họ thường xuyên trễ hẹn để đối tác phải đợi Một nguyên nhân dẫn đến việc chậm trễ vấn đề giao thông thành phố lớn Mặc dù bạn phải nên đến kiên nhẫn chờ đợi Ở Brazil, chờ đợi hẹn xem phần công việc Tuy nhiên, trễ hẹn bạn gặp gỡ quan, sở giao dịch họ, bữa tiệc bàn chuyện kinh doanh gặp gỡ nhà hàng người Brazil đòi hỏi bạn phải ý tới yếu tố thời gian  Trong gặp gỡ, người Brazil tỏ thoải mái, nhiên không khí buổi gặp không khí trang nghiêm Họ thường bắt đầu họp câu chuyện phiếm nhằm tạo không khí vui vẻ, thoải mái  Giờ hành Brazil 8h30 đến 17h30 Thời gian tốt để bạn lịch hẹn từ khoảng 10h đến 12h từ 3h đến 5h Tuy nhiên, bạn cần phải ý không nên gặp gỡ vào ngày gần ngày lễ Carnaval Phần : Một số lưu ý đàm phán với Brazil 4.1 Lưu ý đàm phán  Có thể kết hợp công việc kinh doanh công việc cá nhân 31 Người Brazil đánh giá cao mối quan hệ cá nhân tốt hết nên tạo dựng mối quan hệ trước tiến hành đàm phán kinh doanh Hãy chắn bạn tạo dựng mối liên kết cá nhân trước thẳng vào đàm phán Một cách tuyệt vời để tạo kết nối bạn cần tìm hiểu ăn truyền thống địa phương, nơi có đối tác kinh doanh bạn, tổ chức bữa ăn ngon với đối tác trước tiến hành đàm phán Các bữa ăn dạng thường kéo dài đem lại hội tuyệt vời cho hai bên  Lời thăm hỏi quan trọng Với khía cạnh này, gọi điện thoại cho đối tác, trước tiên bạn cần nhớ phải hỏi thăm sức khỏe, gia đình sau đề cập đến công việc Hành động cho thấy bạn quan tâm đến đối tác với tình cảm người với người, xem họ phương tiện để làm ăn  Uống cà phê Ở Brazil hay uống cà phê, có nhiều quán cà phê mà bán cà phê, không nước ngọt, không trà đen  Xưng hô Ở Brazil người ta thường gọi tên, gọi họ Khác với nơi khác thường có tiêu đề đặt trước tên Ví dụ: Dr João Seu João dùng cho đàn ông, Dra Glória Dona Glória dùng cho phụ nữ Và bí mật: tiêu đề "Dr" sử dụng để học hàm tiến sỹ (PhD) mà Brazil “Dr” sử dụng để thể tôn trọng vị trí cấp bậc, đảng cấp xã hội Làm việc bạn nên học tiếng Bồ Đào Nha – loại ngôn ngữ thông dụng, với đại từ "o Senhor" để đàn ông "a Senhora" để đàn bà  Hãy kiên nhẫn 32 Brazil có khái niệm muốn nhanh phải từ từ, bạn nóng vội có khả ảnh hưởng đến tốc độ đàm phán  Trang phục Đối với trang phục kinh doanh người Brazil có phán xét bạn tiêu cực bạn ăn diện trang trọng, trang phục bạn bình thường bị coi thiếu tôn trọng Nó có nghĩa bạn nên dùng quần jean cho ngày cuối tuần đôi giày thể thao phòng tập thể dục, không nên sử dụng chúng văn phòng  Đừng mong chờ vào Email Nhấc điện thoại lên gọi cách hiệu so với gửi email tin nhắn chờ đợi đối tác gọi trở lại hay trả lời email bạn  Hãy bày tỏ Cảm xúc, chẳng hạn hài lòng hay thất vọng dễ dàng bày tỏ Có thể cần ôm  Người Brazil nói không Bạn nghe từ "não - không" lên từ người Brazil Người Brazil có xu hướng ngoại giao đối đầu Khi nghe họ nói “có thể" ("talvez"), "có khả năng" ("potencialmente") có nghĩa "không" Tóm lại, người Brazil nhiệt tình, thân thiện ngoại giao Họ thông minh, nhanh nhẹn lịch thiệp Họ đàm phán tận dụng cách tối đa Bạn nên nghiên cứu người, lịch sử họ, tìm hiểu văn hóa đất nước trước bước vào đàm phán Đó lý học tiếng Bồ Đào Nha đường phố Brazil (Street Smart Brazil’s Portuguese lessons) luôn có thêm dẫn văn hóa để giúp người kinh doanh nắm không ngôn ngữ, mà hiểu biết văn hóa 33 4.2 Một số điều cấm kị văn hóa Brazil Những cấm kỵ theo quan niệm dân gian Người dân Brazil kiêng màu nâu, màu vàng Họ cho màu sầu thảm, giống vàng rơi từ xuống Họ cho màu tím biểu thị đau thương, màu vàng biểu thị thất vọng, màu trà đặc biểu thị bất hạnh, sống thường ngày họ thường không sử dụng màu Những điều cấm kỵ văn hóa ẩm thực Người Brazil thích sử dụng cốc nhỏ xinh đẹp để đĩa, dùng để uống trà, cà phê Chủ nhân thấy khách uống cách thích thú, vui vẻ họ cảm thấy sung sướng không cảm thấy vui Vì dùng đồ uống người nhà Brazil vui vẻ uống biểu lộ thích thú để chủ cảm thấy phấn khởi Người Brazil thích tụ tập bạn bè Họ thích tán gẫu hay hảy nhót với bạn bè tận khuya Họ thích có người thân hay anh em kết nghĩa ngủ lại nhà Sau hồi nhậu trò chuyện để khai vị đến bữa tiệc tối Thông thường chủ nhân mời khách ngồi vào bàn đánh chén sau 11 đêm Không có chuyện chủ nhân bỏ khách ngồi lại để chuẩn bị đồ ăn Làm bị coi thiếu tôn trọng khách, dấu hiệu cho thấy không chuẩn bị chu đón khách Khách mang hoa đến tặng không mang theo đồ ăn Như cho chủ nhân không đủ khả để tiếp đãi bạn bè Khách lạ không giới thiệu bữa tiệc Việc giới thiệu bị coi làm cho không khí vui hào hứng 34 Ở Brazil người có văn hóa không dùng tay để bốc đồ ăn, họ dùng dao dĩa để lấy thứ kể táo, cam, chân gà Trẻ vừ vừa ăn kem đường người lớn làm bị coi thô lỗ Khi ăn uống dù nhà hay quán cóc ven biển, họ mời người tình cờ ngang qua Khi mời ăn, từ chối cách thẳng thừng bị coi thô lỗ Thói quen ăn uống Brazil cầm dao bên phải, cẩm dĩa bên tay trái Đừng cắt đồ ăn dĩa mà hay dùng dao Khi xỉa che miệng tay khăn ăn không cử khiếm nhã Đừng hút thuốc bữa ăn Người Brazil hút thuốc sau bữa ăn Người Brazil không ăn hay nhai kẹo cao su đường phố • Cấm kỵ văn hóa ứng xử Nếu phụ nữ Brazil quen biết người đàn ông phương Tây, bắt tay, cô ta nhẹ nhàng keó người phía đưa má cho người hôn Hãy nhớ “ nụ hôn giả”, hôn phớt lên má 35 Người Brazil bắt tay đến lẫn Họ chạm vào cánh tay khuỷu tay thường vỗ vào lưng Vì làm việc với người Brazil đừng quên phong tục Khoảng cách giao tiếp người Brazil gần nên người ta đứng gần nói chuyện xếp hàng Vì người nước đến đất nước đừng tỏ khó chịu hay cố ý dãn khoảng cách không muốn bị coi bất lịch Nếu thấy người Brazil quen xa đưa tay vẫy chào tốt nhất, đừng la lớn để chào Người Brazil kiêng lấy ngón tay trái ngón tay trỏ liên kết lại thành vòng tròn, ba ngón khác tách rời lên thành hình chữ OK, cho biểu không văn minh, ngược lại với văn hóa Mỹ dụng dấu hiệu OK nghĩa tốt • Bàn tay nắm lại, ngón trồi lên từ ngón trỏ ngón cử biểu tưởng may mắn Brazil Cần phải đặc biệt lưu ý cử vài quốc gia thuộc vùng Địa Trung Hải Mỹ Latinh khác, cử thô bỉ tục tĩu, tượng trưng cho dương vật Nhưng Brazil bạn mua miếng bùa có hình thù giống cử để đeo cổ hay vòng đeo tay • Bàn tay nắm lại, bàn tay khum lại, đấm vào nhau, cử thô tục đất nước • Thực phẩm nhập vào Brazil phải thuyết minh chữ Bồ Đào Nha • Nếu người nước đến Brazil tránh tham dự trò chơi người địa phương chưa đồng ý họ • Khi mang vật đường phố: đôi giày, chai nước, hộp kẹo theo thông lệ bạn phải bọc túi lại giấy gói đồ hay đựng giỏ túi • Tục lệ hôn chào hỏi có khác biệt vùng Trong đa số nơi hôn má hai lần Paraná người ta hôn má lần • Người Brazil hay nói cảm ơn,đây câu chào kết thúc câu chuyện 36 4.3 Sự khác biệt Việt Nam Brazil • Việt nam - Các thương lượng người Việt Nam không dựa hợp đồng mà dựa vào mói quan hệ để hợp tác phát triển lâu dài - Người Việt Nam tính kiên nhẫn Brazil - Với Brazil đàm phán chuyện thỏa thuận văn chuyện khác,và phải đến bạn biết hai bên trí thỏa thuận với hay không - Có tính kiên nhẫn cao Phần 5: Kết luận 5.1 Thuận lợi khó khăn Việt nam đàm phán với Brazil  Thuận lợi : - Việt nam Brazil thiết lập quan hệ ngoại giao 8/5/1989 nên thuận lợi - cho trình giao dịch đàm phán Người Brazil cởi mở thân thiện công việc nên trình đàm - phán diễn nhanh đỡ áp lực Họ lắng nghe ý kiến từ đối tác nên đàm phán với Brazil - đối tác lại nói lên quan điểm cách thoải mái  Khó khăn : Khoảng cách địa lý trở ngại Việt nam 37 - Họ chủ yếu sử dụng ngôn ngữ Bồ Đào nha nên trở ngại lướn Việt Nam 5.2 Kết luận Sau trình tìm hiểu văn hóa đất nước Brazil nhóm phần hiểu người sống nơi , đặc biệt việc đàm phán với doanh nghiệp đất nước này.Qua tích lũy kiến thức liên quan đến ngành học nói chung môn học đàm phán kinh doanh nói riêng ,đồng thời thấy vai trò quan trọng đàm phán kinh doanh 38 ... bossa nova 25 Với số đặc điểm văn hóa Brazil kể trên, bạn có số khái quát văn hóa quốc gia Hãy đến Brazil trải nghiệm nhiều 3.2 Văn hóa kinh doanh đàm phán Brazil Người Brazil thường đánh giá cao... để tài “ văn hóa đàm phán kinh doanh nước Brazil để hiểu rõ người quốc gia học hỏi phong cách đàm phán mà họ sử dụng Phần 2: Tổng quan đất nước Brazil Tên đầy đủ : Cộng hòa liên bang Brazil Vị... thác nước Vì vậy, tới Brazil, lựa chọn hoạt động trời thay ru rú bảo tàng 17 Phần : Văn hóa đất nước Brazil 3.1 Vài nét văn hóa Brazil 3.1.1 Ngôn ngữ Ngôn ngữ Bồ Đào Nha ngôn ngữ thức Brazil