LỜI MỞ ĐẦU Con người nguồn lực quan trọng tổ chức muốn tồn hoạt động có hiệu Một tổ chức, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ muốn gặt hái nhiều thành công phụ thuộc chủ yếu vào hiệu suất lực người lao động Tuy nhiên, dễ dàng để có nguồn lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc đề Những lao động không đủ trình độ, hay người thuê cách thiếu thận trọng lại trở thành gánh nặng cho tổ chức hay doanh nghiệp Vậy để có nguồn lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức doanh nghiệp cần phải trải qua trình tuyển chọn nghiêm ngặt kỹ để từ chọn người có đủ khả năng, trình độ thích hợp cho công việc, mục tiêu mà doanh nghiệp hay tổ chức đề Trong phạm vi viết xin đề cập đến số vấn đề công tác tuyển mộ nói chung tuyển dụng nhân viên Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển tỉnh Yên Bái nói riêng./ PHẦN THỨ I Một số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực tổ chức 1.1 Khái niệm 1.1.1 Tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút tuyển chọn người cách rộng rãi Những người đến từ hay nhiều chỗ khác có mục đích giống Nói cách khác, kết trình tuyển mộ việc lựa chọn người có trình độ chuyên môn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm công việc tổ chức 1.1.2 Tuyển chọn Tuyển chọn việc lựa chọn một nhóm người dựa sở nhóm người tuyển mộ để sử dụng vào mục đích định Nói cách khác, tuyển chọn trìnhlựa chọn từ nhòm ứng viên để chọn một vài ứng viên phù hợp cho vị trí hay công việc định Kết trình tuyển chọn việc sử dụng người lựa chọn 1.2 Nội dung tuyển mộ 1.2.1 Nguồn tuyển mộ Nguồn tuyển mộ nơi mà mà tìm cá nhân đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc đề Theo cách hiểu doanh nghiệp hay tổ chức tìm kiếm cá nhân từ nguồn sau: Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực - Nguồn từ trường trung học, dạy nghề, cao đẳng, đại học - Nguồn từ sở đào tạo - Nguồn từ địa phương - Nguồn từ cán nhân viên công ty - Nguồn từ headhunter - Nguồn từ đối thủ cạnh tranh - Nguồn từ công ty khác Với nguồn tuyển mộ có thuận lợi hạn chế định Chẳng hạn nguồn từ sở đào tạo trường trung học, dạy nghề, cao đẳng hay đại học ưu điểm sẵn có, dồi Nhưng người tuyển dụng thường thiếu kinh nghiệm việc, cần phải đào tạo thêm phát sinh thêm nhiều chi phí Nhưng người tuyển từ nội công ty, qua giới thiệu nhân viên công ty hay từ đối thủ cạnh tranh tiết kiệm nhiều chi phí tuyển mộ mà người tuyển dụng không thời gian để thích nghi với công việc đươc giao đảm nhiệm Nhưng dù tuyển từ nguồn doanh nghiêp, tổ chức tuyển dụng cần phải đảm bảo tiêu chí sau: - Đảm bảo mặt thời gian - Chọn ứng viên đáp ứng tối đa yêu cầu doanh nghiệp, tổ chức dựa nguồn tuyển dụng (không nên thiết theo nguồn mà nên mở rộng song song, đồng thời nguồn tuyển dụng) - Đảm bảo chi phí tối thiểu cho lần tuyển dụng - Đảm bảo tuân theo quy trình quy định tuyển dụng doanh nghiệp, tổ chức 1.2.2 Phương pháp tuyển mộ Vời nguồn có biện pháp phương pháp tuyển mộ khác Nhưng tựu chung lại có số phương pháp tuyển mộ sau: Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực - Quảng phương tiện thông tín đại chúng: báo, đài, truyền hình, internet - Thông qua công ty, văn phòng giới thiệu việc làm - Thông qua hội chợ việc làm tổ chức - Thông qua công ty săn tìm nhân cao cấp - Thông qua hiệp hội chuyên môn, buổi họp công cộng - Thông qua trình thực tập kiện - Các thi công nghệ cao… Quá trình tuyển chọn thường thông qua số bước sau: - Trắc nghiệm: Thông thường ứng viên trải qua bốn loại trắc nghiệm sau: + Trắc nghiệm trí thông minh + Trắc nghiệm kỹ năng, kỹ xảo nhằm đo lường khả thực công việc định + Trắc nghiệm quan tâm nhằm đo lường ý cá nhân, thích thú công việc thái độ làm việc + Trắc nghiệm nhân cách qua xem tính khí người động ứng viên - Phỏng vấn: Thông thường vấn trải qua hai giai đoạn: Phòng vấn ban đầu vấn đánh giá + Phòng vấn ban đầu nhằm loại trừ ứng viên không đủ tiêu chuẩn, ý đến ứng viên có đủ trình độ, đủ tiêu chuẩn tuyển dụng làm việc + Phỏng vấn đánh giá tiến hành để xem xét duyệt lại tất vấn đề thuộc khả ứng viên Quá trình vấn cho phép người vấn đưa định cuối tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên 1.3 Các bước tuyển chọn Để tham gia vào trình tuyển chọn ứng viên phải trải qua bước sau: Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực 1.3.1 Lập hồ sơ xin việc 1.3.2 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: Nhằm loại bỏ ứng viên không đáp ứng đủ tiêu chuẩn 1.3.3 Phỏng vấn ban đầu ( có): Sơ tuyển 1.3.4 Tham gia thi tuyển: Các trắc nghiệm, chuyên môn, ngoại ngữ… 1.3.5 Tham gia vấn đánh giá nhằm đưa định tuyển chọn 1.3.6 Thâu nhận bố trí công việc 1.3.7 Theo dõi trình thử việc 1.3.8 Ra định tuyển dụng thức Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực PHẦN II Thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển tỉnh Yên Bái (BIDV Yên Bái) Thực trạng công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Yên Bái 1.1 Giới thiệu Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Yên Bái 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển • Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (NHĐT&PTVN) thành lập theo ghị định số177/TTg ngày 26 tháng năm 1957 Thủ tướng Chính phủ 52 năm qua NHĐT&PTVN có tên gọi: • - Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam từ ngày 26/4/1957 - Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam từ ngày 24/6/1981 - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam từ ngày 14/11/1990 Ngân hàng ĐT&PTVN doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, tổ chức theo mô hình Tổng công ty Nhà nước (tập đoàn) mang tính hệ thống thống bao gồm 130 chi nhánh Công ty toàn quốc, có đơn vị liên doanh với nước (2 ngân hàng công ty), hùn vốn với tổ chức tín dụng • Trọng tâm hoạt động nghề nghiệp truyền thống NHĐT&PTVN phục vụ đầu tư phát triển, dự án thực chương trình phát triển kinh tế then chốt đất nước Thực đầy đủ mặt nghiệp vụ ngân hàng phục vụ thành phần kinh tế, có quan hệ hợp tác chặt chẽ với Doanh nghiệp, Tổng công ty NHĐT&PT không ngừng mở rộng quan hệ đại lý với 400 ngân hàng quan hệ toán với 50 ngân hàng giới Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực • NHĐT&PTVN ngân hàng chủ lực thực thi sách tiền tệ quốc gia phục vụ đầu tư phát triển Quá trình 52 năm xây dựng, trưởng thành phát triển gắn liền với giai đoạn lịch sử đất nước • Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Yên Bái đời phát triển trình hình thành phát triển Ngân hàng đầu tư phát triển Việt nam đóng góp phần to lớn công xây dựng, phát triển kinh tế xã hội tỉnh Yên Bái từ năm 1957 đến 1.1.2 Chức nhiệm vụ Là ngân hàng thương mại nên chức nhiệm vụ Chi nhánh là: - Huy động tiền gửi tổ chức cá nhân VND ngoại tệ - Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh tiêu dùng tới tất thành phần kinh tế - Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng - Thực hoạt động toán quốc tế, chuyển tiền nước, chuyển tiền nhanh Western Union thu đổi ngoại tệ - Thực dịch vụ ngân hang khác theo phân cấp uỷ quyền Tổng giám đốc 1.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh năm 2008 thực đến hết quý 1/2009 Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Yên Bái sau: Đơn vị: Tỷ đồng STT Chỉ tiêu Năm 2008 Kế hoạch Thực quý 2009 1/2009 Tổng tài sản 900 1450 1250 Huy động vốn 530 850 650 Dư nợ tín dụng 870 1150 980 Tỷ lệ nợ xấu/ tổng DN 5% 5% 4.8% Chênh lệch thu chi 30 35 Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực LN sau thuế bình quân/người 0.2 0.25 0.22 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Với số lượng 90 cán công nhân viên chi nhánh cấu sau: Ban giám đốc 03 người Trong đó: Giám đốc 01 người Phó giám đốc 02 người Hệ thống phòng ban gồm 87 người cấu vào 10 phòng ban - Phòng Quan hệ khách hàng 12 người - Phòng quan hệ khách hàng 10 người - Phòng dịch vụ khách hàng 12 người - Phòng tổ chức hành 10 người - Phòng quản lý rủi ro người - Phòng kế toán tài người - Phòng quản trị tín dụng người - Phòng giao dịch - Phòng kế hoạch tổng hợp - Các quỹ tiết kiệm 12 người người 12 người 1.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Hiện chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Yên Bái có 90 cán công nhân viên Trong đó, cán nữ chiếm 64% Cán có trình độ thạc sỹ chiếm 2%, trình độ đại học chiếm 79% lại cán có trình độ trung cấp sơ cấp Phân theo độ tuổi nguồn nhân lực Chi nhánh chia làm nhóm tuổi Tuổi từ 20 đến 30 40 người Tuổi từ 30 đến 45 35 người Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực Tuổi từ 45 đến 60 15 người Với cấu cho thấy nguồn nhân lực chi nhánh nhìn chung trẻ có trình độ tương đối cao Điều hoàn toàn phù hợp với xu ngân hàng đại ngày mà công nghệ thông tin ngày phát triển Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Yên Bái ( BIDV Yên Bái) 2.1.1 Hoạt động tuyển mộ Hàng năm vào quý 4, xác định nhu cầu lao động cần thiết năm tiếp Chi nhánh chủ động lập kế hoạch tuyển dụng: số lượng, thời gian trình Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam duyệt (Việc tuyển dụng thống theo quy trình chung từ Hội sở đến Chi nhánh) - Hình thức tuyển mộ tiêu chuẩn tuyển mộ: Theo quy trình tuyển dụng hệ thống Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam áp dụng hình thức tuyển mộ chính: Tuyển thẳng, tuyển thông qua thi tuyển tuyển từ cán chuyển công tác Ngoài tiêu chuẩn chung hình thức thi tuyển có them vài tiêu chuẩn khác Cụ thể: Tiêu chuẩn chung: • Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác; • Có phẩm chất đạo đức tốt, tiền án, tiền sự; Không thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, cải tạo không giam giữ, quản chế, bị biện pháp giáo dục địa phương, chữa bệnh, cai nghiện…; Không bị sa thải từ tổ chức, đơn vị khác; Trước không bị kỷ luật hình thức • Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (áp dụng vị trí có giao dịch trực tiếp với khách hàng: Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng…) Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực • Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm công tác đáp ứng theo vị trí công tác • Tiêu chuẩn trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm công tác  Tuyển thẳng Áp dụng chuyên gia lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng, tài chính, trường hợp hưởng chế độ ưu tiên tuyển dụng theo quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam trường hợp đặc biệt khác  Tuyển mộ thông qua thi tuyển Áp dụng sinh viên tốt nghiệp trường Đại học, Cao đẳng, Trung học kinh tế trong, nước; người lao động có thời gian, kinh nghiệm công tác đơn vị hệ thống (chỉ áp dụng tuyển dụng theo vị trí cho Trụ sở chính) đơn vị hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam  Tuyển mộ cán chuyển công tác: + Chuyển công tác đơn vị thành viên hệ thống Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam • Cán có thời gian công tác đơn vị cũ 05 năm Trường hợp đặc biệt Tổng giám đốc định) + Chuyển công tác từ đơn vị hệ thống Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam • Cán có đủ tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam vị trí tuyển dụng • Cán có 03 năm công tác đơn vị cũ thời gian công tác theo quy định Nhà nước 10 năm • Không vi phạm kỷ luật lao động với hình thức nào; có nhận xét tốt Thủ trưởng đơn vị cũ; đảm bảo sử dụng vào vị trí công tác phù hợp với yêu cầu đơn vị Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực 10 • Có ý kiến chấp thuận (bằng văn bản) Tổng giám đốc NHĐT&PTVN - Hình thức nguồn tuyển mộ BIDV Yên Bái Về tuyển mộ thông qua thi tuyển nguồn tuyển mộ Chi nhánh sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng đại học Đối với hình thức tuyển mộ cán chuyển công tác hình thức tuyển thẳng: Hiện Chi nhánh không áp dụng hình thức tuyển mộ 2.1.2 Các bước tuyển mộ (áp dụng hình thức thi tuyển) Bước 1: Thông báo tiếp nhận hồ sơ Ít ngày trước ngày tổ chức thi tuyển Chi nhánh thông báo công khai phương tiện thông tín đại chúng: báo, đài, truyền hình trụ sở thông tin chi tiết việc tuyển dụng Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển sơ tuyển Phòng tổ chức hành chi nhánh làm đầu mối tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm tra tính hợp pháp, đắn hồ sơ Hồ sơ tuyển dụng phải bao gồm: - Phiếu đăng ký dự tuyển - Sơ yếu lý lịch có xác nhận quyền địa phương quan , thời gian xác nhận tối đa 06 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ - Giấy khai sinh (bản tô) - Giấy khám sức khoẻ quan có thẩm quyền cấp theo quy định Bộ y tế - Bản văn bằng, chứng có liên quan (bản tô) - Bảng điểm toàn khóa học (bản sao) - Ảnh x Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực 11 Sau sơ tuyển Phòng tổ chức hành lập danh sách kế hạch thi tuyển trình giám đốc chi nhánh phê duyệt Bước 4: Thành lập hội đồng thi gồm: Giám đốc chi nhánh định thành lập hội đồng thi theo đề nghị phòng tổ chức hành để thực công việc trình tổ chức thi tuyển Bước 5: Thông báo lịch thi Căn vào kế hoạch duyệt phòng Tổ chức hành thông báo lịch thi tới ứng viên danh sách sơ tuyển Bước 6: Tổ chức thi Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án tổ chức thi cụ thể sau: - Đối với cán làm nghiệp vụ: Thi theo hình thức: Viết vấn - Đối với làm công nhân kỹ thuật: Thi theo hình thức vấn thủ tay nghề Bước 7: Tổng hợp kết thi Hội đồng thi tuyển tổng hợp kết thi gửi phòng tổ chức hành để báo cáo giám đốc chi nhánh phê duyệt kết thi tuyển Bước 8: Duyệt danh sách tuyển dụng Giám đốc chi nhánh xem xét va duyệt kết thi Bước 9: Công bố kết thi thông báo tuyển dụng Bước 10: Ký hợp đồng thủ việc Người tuyển dụng phải qua trình thử việc từ 30 đến 60 ngày Bước 11: Ký hợp đồng lao động thức Kết thúc trình thử việc đạt yêu cầu ứng viên ký hợp đồng tuyển dụng thức 2.1.3 Những hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng BIDV Yên Bái Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực 12 - Việc áp dụng hình thức tuyển dụng hạn chế tìm việc tìm kiếm ứng viên có đầy đủ tiêu chí đáp ứng yêu cầu công việc - Việc tuyển dụng cán không xuất phát trực tiếp từ nhu cầu phận nghiệp vụ trục tiếp mà chủ yếu phòng tổ chức hành lập nên không sát thực tế Do đó, việc bố trí lao động tuyển dụng bất hợp lý, phận thừa, phận thiếu - Quá trình tuyển dụng tập trung nhiều mặt hồ sơ, lý lịch ứng viên Chưa quan tâm sâu sắc đến kỹ năng, thái độ, thích thú, tính cách động ứng viên công việc vị trí dự tuyển - Vì áp dụng hình thức thi tuyển ứng viên lại chủ yếu sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng đại học nên hầu hết chưa có kinh nghiệm Do đó, phải đào tạo thêm phí đào tạo tăng cao - Việc vấn chưa khách quan, dù quan trọng biết vấn đề Người vấn thiếu kinh nghiệm, có thành kiến, quan tâm đáng đến đặc tính không liên quan đến công việc ứng cử viên sau Mặt khác ứng cử viên, với mong muốn có việc làm, ranh mãnh để đánh lừa người vấn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực BID Yên Bái Chi nhánh Ngân hàng Đầu ta phát triển Yên Bái đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam nên trình tuyển dụng phải tuân theo quy định chung hệ thống Ngân hàng Nhưng Chi nhánh cần phải tuân thủ theo số nguyên tắc sau: - Việc tổ chức thi tuyển công khai, minh bạch, công Hình thức, nội dung tổ chức thi tuyển phù hợp với yêu cầu đợt, vị trí tuyển dụng nhằm đánh giá lực, khả phát triển phẩm chất người lao động tuyển dụng - Các đợt thi tuyển đơn vị phải thông báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng theo qui định với nội dung gồm: Đối tượng, tiêu chuẩn số lượng tuyển dụng vị trí; Yêu cầu hồ sơ dự tuyển; Thời gian tổ chức nhận hồ sơ Các nội dung chi tiết thông báo công khai Trụ sở đơn vị (nơi nhận hồ sơ) Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực 13 - Việc tuyển dụng thực thống theo quy trình ISO Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh cần có số sách ưu tiên tuyển dụng hình thức cộng vào điểm thi (áp dụng cho vị trí: vị trí nghiệp vụ Ngân hàng, nghiệp vụ khác có liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng Giao dịch viên…) tuyển thẳng ( áp dụng cho vị trí: Thủ quỹ, Kiểm ngân, nhân viên thừa hành phục vụ: Bảo vệ, lái xe, văn thư, tạp vụ…) số ứng viên em, vợ chồng cán có thời gian cống hiến lâu năm cho chi nhánh cán nghỉ chế độ - Chi nhánh cần áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng nhiều nguồn tuyển dụng nhằm thu hút ứng viên có khả đáp ứng công việc - Việc tuyển dụng cần xuất phát từ nhu cầu thực tế xác định từ phận phòng ban nghiệp vụ Chi nhánh - Quá trình tuyển dụng cần tập trung nhiều đến chất lượng trình độ ứng viên không nên thời gian nhiều khâu soát xét hồ sơ - Cần chọn thành viên tham gia hội đồng giám khảo phải người bề dày kinh nghiệm, khả trực giác, minh mẫn tính kiên định người làm công tác nhân đóng vai trò quan trọng việc tuyển dụng nhân viên công việc vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học Càng đầu tư nhiều thời gian để suy nghĩ xem xét có khả đưa định sáng suốt KẾT LUẬN Tuyển mộ nói chung tuyển dụng nhân nói riêng nhiệm vụ vô quan trọng không trách nhiệm phòng tổ chức nhân sự, không công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà thực trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi phải có kết hợp phận doanh nghiệp với nhau, phải có định hướng rõ ràng, phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực 14 Quá trình tuyển dụng nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp sau Khi doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng nhân nâng lên nhiều Từ đó, hiệu công việc doanh nghiệp thay đổi./ Tài liệu tham khảo - Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” chương trình GaMBA Đại học Griggs – Hoa Kỳ - Cuốn “Quản trị nhân lực” NXB Lao động – Xã hội - Cuốn “ giáo trình quản trị nhân lực” Trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội - Một số trang web quản trị nhân lực internet Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực 15 ... định tuyển dụng thức Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực PHẦN II Thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển tỉnh Yên Bái (BIDV Yên Bái) Thực. .. phát triển tỉnh Yên Bái (BIDV Yên Bái) Thực trạng công tác tuyển dụng Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Yên Bái 1.1 Giới thiệu Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Yên Bái 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển •... viên ký hợp đồng tuyển dụng thức 2.1.3 Những hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng BIDV Yên Bái Nguyễn Thế Quỳnh GaMBA01.M02 Quản trị nhân lực 12 - Việc áp dụng hình thức tuyển dụng hạn chế tìm