Bai toan gi ngi hiờn tai tai Tng cụng ty truyờn thụng a phng tin (VTC) Bai lam : I S cõn thiờt va quan iờm gi chõn ngi lao ụng Thi gian gn õy, ngi ta ang nhiu núi n xu hng "chy mỏu cht xỏm" doanh nghip nh nc, tc núi n hin tng nhiu cỏn b, cụng chc cú nng lc b vic c quan nh nc quay lm vic cho cụng ty t nhõn hoc cụng ty nc ngoi ụi phú vi tinh trang ny, cỏc cp qun ly cn thy rng nhõn lc l nhõn tụ then chụt nh hng n s thnh bai cua Cụng ty Ho cn thy c tng lai, chinh nhõn tụ ngi- ch khụng phi vic gim giỏ thnh hay ụi mi sn phõm se tao nờn s khỏc bit gia cỏc tụ chc hoat ng thnh cụng v nhng tụ chc hoat ng cm chng Hin nhiu nh qun ly cho rng, tin lng, ch ói ng l nguyờn nhõn khin nhiu ngi 'ra i', song theo Tin s (TS) Phan Quục Vit, giỏm ục Trung tõm Phỏt triờn k nng ngi Tõm Vit, TIN cha phi l tt c, m cũn nhng yu tụ phi vt cht khỏc ó n luc ho cn phi thay ụi t v hnh ng Cỏc nh qun ly cn khuyn khich s tn ni lm vic, thuc õy vic hoc tp, khin moi ngi cm thy hi lũng, ụng thi tao mụi trng lm vic lnh manh, cn a cỏc gii phỏp cõn bng gia cụng vic v cuc sụng riờng cua nhõn viờn, ụng thi liờn kt c hoi bóo cỏ nhõn vi hoi bóo chung cua tụ chc Thc t tai Vit nam thi gian qua cho thy nhiu doanh nghip nh nc vi tinh trang nhiu cỏn b xin chm dt hp ụng lao ng iu ỏng quan tõm l ch nhng cỏn b cú nng lc, m nhn v tri quan hoc trc tip kinh doanh mi xin ngh vic, nhng cỏn b khụng ỏp ng c yờu cu dự cú ng viờn, khuyn khich cng khụng gim c, cng lm trm Phm Quang Ngc lớp GaMBA01,M03 Báo cáo môn học Quản trị Nhân thờm tinh trang thiu ngi lm tha nhõn lc gõy khụng it khú khn qun ly iu hnh bụ tri, s dung lao ng Vy õu l nguyờn nhõn? Gii phỏp no gi lao ng cht lng cao? II Nhng nguyờn nhõn dn ờn lao ụng ngh vic Khi nhn n xin ngh vic cua nhõn viờn, nh qun tr nhõn s thng cú xu hng cho rng nhõn viờn b vic i tim mt cụng vic khỏc cú mc lng cao hn Thc t khụng hn nh vy vi cú tng lng thi kt qu lao ng cua nhõn viờn khụng thay ụi Nghiờn cu cho thy nhõn viờn b vic vi mc lng cao hn ch chim khong 12% Theo nhng chuyờn gia qun tr nguụn nhõn lc thi c quan tõm hng u hin l gi chõn nhõn viờn iu ú khụng cú gi l ỏng ngac nhiờn vi ly chi phi v nhng khú khn thay th mt ngi ó c o tao rt ln Hn ht, nh qun tr nhõn s cn hiờu c nhng nguyờn nhõn khin nhõn viờn b vic Di õy l ly tim õn ỏng lu tõm Khụng cú hy vng phat trin nghờ nghip Mt doanh nghip khụng cú chinh sỏch o tao hoc hun luyn nh k dnh cho nhõn viờn se khin nhõn viờn d ny sinh bt món, cm thy cụng ty ch muụn vt can kin thc v kinh nghim sn cú cua ho ú l ly vi cỏc doanh nghip hng u u cú nhng chinh sỏch u ói nhõn viờn rt tụt, tao moi iu kin cho ho nõng cao kin thc cng nh k nng lm vic Cm thy bt tai va khụng c cụng nhn Lng bụng khụng tha ỏng l mt nhng ly khin nhõn viờn cm thy ho khụng c xem trong, t ú d ny sinh tõm ly lm vic qua loa, khụng n lc hon thnh cụng vic õy l mt nhng nguyờn nhõn tõm ly khú nhn thy v d lõy lan nht Nh qun tr cn lu y rng moi nhõn viờn u cú Phm Quang Ngc lớp GaMBA01,M03 Báo cáo môn học Quản trị Nhân nhu cu c lng nghe, c cụng nhn nhng úng gúp cua ho cho s phỏt triờn chung Cm thy phi lam vic qua sc va b cng thng iu ny bt nguụn t vic doanh nghip khụng xem s cõn bng gia cuc sụng v cụng vic cua nhõn viờn Nhõn viờn cn thi gian ngh ngi, th gión nhm phuc hụi nng lng sau thi gian di lm vic liờn tuc Gii phỏp ny l phỏt triờn húa doanh nghip bng cỏch thng xuyờn tụ chc nhng chuyn i dó ngoai, thnh lp i thờ thao, giao lu gia cỏc phũng ban, a dang húa cỏc hoat ng gii tri thờ gii ta cng thng cho nhõn viờn Thiu nhng nha lónh ao ang tớn nhim Nhõn viờn khụng cn ngi ch tay nm ngún, m trụng i nh lónh ao thc s hiờu bit v quan tõm n c vic v ngi Bt c nh lónh ao tin b no cng hiờu rng ho cú mt lng nghe v ỏp ng nhu cu cua nhõn viờn Nh lónh ao phi l ngi cú kh nng xõy dng lũng tin v s tin nhim cua nhõn viờn Mt lónh ao v nhõn viờn u thụng nht t tng, muc tiờu phỏt triờn thi doanh nghip cng cú nhiu tim lc phỏt triờn manh t hoc khụng cú thụng tin phn hi Nhõn viờn ngy nay, c bit l nhng nhõn viờn tr cú nhu cu nm bt thụng tin t cp qun ly mt cỏch thng xuyờn Ho cn nhng ỏnh giỏ, gúp y chõn thnh v thng thn t iu chnh cho phự hp vi cụng vic Hóy xem nhõn viờn nh l nhng ụi tỏc cua minh giup ho chu ng, cú trỏch nhim vi cụng vic ch khụng phi l mt cỏi mỏy ch bit nhn lnh v thao tỏc cng nhc * Cỏc ly trờn cho thy cn cú nhng chinh sỏch s dung nhõn lc chu n giỏ tr ngi Doanh nghip khụng nờn vi muc tiờu doanh sụ, li nhun Phm Quang Ngc lớp GaMBA01,M03 Báo cáo môn học Quản trị Nhân m b qua yu tụ quan nht ú l xõy dng v tri mt lc lng nhõn viờn u tu, trung thnh, luụn sỏt cỏnh cựng gỏnh vỏc khú khn v chia s thnh cụng III Thc trang cụng tac quan ly nguụn nhõn lc tai VTC Trong nn kinh t tri thc, s canh tranh cua cỏc doanh nghip cú c nguụn nhõn lc cht lng cao tr nờn khục lit hn bao gi ht Cng nh mt sụ doanh nghip nh nc khỏc hin VTC ang phi ụi mt vi s canh tranh, lụi kộo nhõn lc t cỏc ụi thu canh tranh v ngoi nc Phi khng nh rng ch vi nm gn õy, VTC ó kp thi cú nhng ng thỏi v chin lc thich hp vic ci cỏch v ụi mi c ch: ỏnh giỏ cỏn b; ụi mi c ch tin lng, thng; chinh sỏch o tao, h tr o tao; tuyờn dung chuyờn gia, tuyờn dung cỏn b gii bụ sung cho Tụng cụng ty v cỏc chi nhỏnh; cung cụ bụ sung nguụn nhõn lc, xõy dng i ng nhõn viờn gii k tha ; c bit vi mụi trng lm vic cua VTC ngy mt chuyờn nghip v hin ai, gim dn lc hp dn cua cỏc ụi thu canh tranh vi cỏc nhõn viờn gii VTC Trc thc trang khan him ngi gii lnh vc cụng ngh thụng tin trờn th trng lao ng Vit Nam; vi nhng cỏn b tht s ti nng, nm gi nhng v tri quan cua VTC ó v ang tr thnh muc tiờu sn uụi cua mt sụ ụi thu canh tranh VTC cng phi sn sng ụi mt vi nhng ngi gii cú lng cao, ói ng xng ỏng, mụi trng lm vic thun li, nhiu c hi thng tin v phỏt triờn song ho ri b cụng ty i Vy ho thc s mong muụn iu gi? Ngi ti hn phi cú k vong cao hn binh thng, khong cỏch ỏp ng vt cht v tinh thn gia cỏc doanh nghip nh thi nguyờn nhõn lai thuc v yu tụ tinh thn, ho muụn lm vic mt doanh nghip hng u, c di chuyờn nhiu vựng, lónh thụ khỏc nhau, c khng nh ng cp cua minh Phm Quang Ngc lớp GaMBA01,M03 Báo cáo môn học Quản trị Nhân Mt nguyờn nhõn khỏc xut phỏt t c thự hoỏ doanh nghip, doanh nghip nc ngoi, a phn nhõn viờn l ngi Vit nhng quan h lm vic tich cc hn, bi quan h lm vic cua ho da trờn tinh hiu qu cụng vic ch khụng phi yu tụ ngi Cũn mụi trng lm vic cua ta, ngi gii muụn cú v tri v xõy dng c v tri phi bit thu phuc lũng ngi trc, m ngi cú ti khụng phi cng lm c iu ú Cú ti t cú tt, s dung ngi ti phi chp nhn tt riờng v uụn nn tt theo hng hu ich ú mi l bi toỏn khú IV xuõt cac giai phap gi chõn va thu hut nhõn tai tai VTC Thu hut nhõn ti l mt vic khú, song gi c nhõn ti l cụng vic nhiu th thỏch hn ụi vi cỏc nh lónh ao doanh nghip ,T nhng nghiờn cu v chinh sỏch qun tr nhõn s cua cỏc doanh nghip nụi ting th gii mt sụ gii phỏp sau õy gúp phn giup VTC nh hng xõy dng v ỏp dung cỏc chinh sỏch gi c nhõn ti : Hiu nhu cu ngi lao ng Hiờu c nhu cu cua ngi lao ng l nhõn tụ quan giup cho cỏc chinh sỏch cua VTC gn kt cht che hn vi mong muụn, tõm t cua ngi lao ng Khi at c iu ny mc hi lũng cua ngi lao ng v cụng vic v tụ chuc cua minh se tng lờn v vi vy cụng hin nhiu hn Cú c ch ói ng tha ang Hiờu c nhu cu cua nhõn viờn l c s VTC xõy dng c ch ói ng tha ỏng ỏp ng nhng nguyn vong cua nhõn viờn kh nng tụi a cho phộp C ch ói ng c hiờu theo ngha chung nht bao gụm ton b lng, thng, cỏc ch phuc l hu hinh cng nh vụ hinh mang tinh vt cht hay phi vt cht, liờn quan n thờ cht hoc tinh thn cua ngi lao ng VTC cung cp Nh vy c ch ói ng cua VTC gụm hinh thc c bn: Cỏc li ich vt cht trc tip, Phm Quang Ngc lớp GaMBA01,M03 Báo cáo môn học Quản trị Nhân cỏc li ich vt cht giỏn tip v s hi lũng v mt tõm ly cho ngi lao ng S hi lũng v mt tõm ly cua ngi lao ng l hinh thc c s dung phụ bin gn y nn kinh t chuyờn t nn sn xut cụng nghip sang nn kinh t tri thc S hi lũng v mt tõm ly cua ngi lao ng l kt qu cua nhiu li ich phi vt cht m ngi lao ng cú c lm vic cho VTC Mt mụi trng lm vic an ton, khụng nhm chỏn v thõn thin l mong muụn cua phn ln ngi lao ng Bờn canh ú, ngi lao ng se cm thy gn bú vi VTC hn nu thnh tich cua ho c ghi nhn v ỏnh giỏ, nu ho cú c nhiu c hi hoc hoc thng tin vic phỏt triờn ngh nghip cua minh Xõy dng ng phat trin nghờ nghip cho ngi lao ng Ngi lao ng cn c h tr xõy dng ng phỏt triờn ngh nghip cua minh Cỏc c hi thng tin v nõng cao v th ngh nghip luụn phỏt huy th manh vic thuc õy ngi lao ng gn bú hn vi VTC Cỏc chinh sỏch v phỏt triờn ngh nghip cua VTC cng rừ rng, cng chi tit, ngi lao ng cng xỏc nh rừ hn hng i cua minh v ng nhiờn mc thuc õy ho lm vic at c muc ich ú se cao hn lm c iờu ny, VTC nờn chu y thc hin cỏc gii phỏp sau: Cung cp y u cỏc thụng tin v cỏc c hi ngh nghip Tiờu chuõn húa cỏc chc danh v cỏc phmg thc bụ nhim, iu ng H tr vic lp k hoach v thc hin mc tiờu ngh nghip Tao mụi trng khụng ngng hoc C ch phỏt hin v o tao nhõn ti Xõy dng mt nờn húa doanh nghip lanh manh Vn hoỏ doanh nghip c coi nh mt yu tụ quan m bo cho s thnh cụng cua doanh nghip Vn húa l cụng cu hp, phỏt huy nguụn lc ngi, l gach nụi tao lc iu tit, tỏc ng n tt c cỏc yu tụ chu quan, Phm Quang Ngc lớp GaMBA01,M03 Báo cáo môn học Quản trị Nhân khỏch quan khỏc nhau, lm gia tng nhiu ln giỏ tr cua tng nguụn lc ngi n l, nhm gúp phn vo s phỏt triờn bn vng cua doanh nghip Li kt : Túm lai, lao ng l mt nhng yu tụ quan cua sn xut, nn kinh t tri thc, lao ng cht lng cao cng quan trong, gúp phn vo thng li cua doanh nghip MC LC THAM KHO Giỏo trinh Qun tr Nhõn s cua chng trinh Ga.MBA Ging viờn PGS.TS Vừ Hong Ngõn Prof Alan Stanbury Sỏch Qun tr Nhõn s tỏc gi Nguyn Hu Thõn NXB Lao ng xó hi www Doanh nhan.com www.vietbao.com Phm Quang Ngc lớp GaMBA01,M03 Báo cáo môn học Quản trị Nhân ... vi VTC Cỏc chinh sỏch v phỏt triờn ngh nghip cua VTC cng rừ rng, cng chi tit, ngi lao ng cng xỏc nh rừ hn hng i cua minh v ng nhiờn mc thuc õy ho lm vic at c muc ich ú se cao hn lm c iờu ny, VTC. .. tuyờn dung cỏn b gii bụ sung cho Tụng cụng ty v cỏc chi nhỏnh; cung cụ bụ sung nguụn nhõn lc, xõy dng i ng nhõn viờn gii k tha ; c bit vi mụi trng lm vic cua VTC ngy mt chuyờn nghip v hin ai, gim... tranh vi cỏc nhõn viờn gii VTC Trc thc trang khan him ngi gii lnh vc cụng ngh thụng tin trờn th trng lao ng Vit Nam; vi nhng cỏn b tht s ti nng, nm gi nhng v tri quan cua VTC ó v ang tr thnh muc