LỜI MỞ ĐẦU Nhiều nghiên cứu đã chỉ rằng nhân lực là nguồn tài nguyên có ý nghĩa quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của tổ chức và doanh nghiệp Ở nhiều doanh nghiệp, nguồn nhân lực còn được coi là tài sản quý nhất tạo nên sự thành công và giá trị của doanh nghiệp Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác quản trị nguồn nhân lực, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm tới các hoạt động xây dựng và phát triển nguồn lực người Một những hoạt động đó là công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Bài viết này bàn về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần vật liệu xây dựng Phúc Vinh - Vĩnh Phúc, một doanh nghiệp ở Vĩnh Phúc đà phát triển Phần – MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN Khái niệm Hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực được hiểu là cốt lõi của các nỗ lực liên tục nhằm mục tiêu nâng cao lực và hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và giá trị của doanh nghiệp Đào tạo là hoạt động cung cấp cho người học những kiến thức và kỹ cần thiết cho công việc hiện tại của họ Với ý nghĩa đó, công tác đài tạo được coi là hoạt động phục vụ cho nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực thời gian ngắn hạn Phát triển là việc học những kiến thức và kỹ vượt lên giới hạn của công việc hiện tại và hướng tới mục tiêu lâu dài Như vậy, phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa chiến lược dài hạn tương ứng với chiến lược phát triển của doanh nghiệp Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chính là việc chuẩn bị cho cán bộ, nhân viên doanh nghiệp những kiến thức, kỹ cần thiết để họ có thể theo kịp với tổ chức tổ chức thay đổi và lớn mạnh Ngược lại, với kiến thức và kỹ được đào tạo, họ chính là động lực làm thay đổi và phát triển doanh nghiệp Hai quá trình này liên quan mật thiết và liên tục với Sự tác động tích cực lẫn giữa hai quá trình này sẽ đưa tổ chức tới mục tiêu trở thành tổ chức học hỏi Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu đào tạo cho nhân lực của doanh nghiệp gắn với mục tiêu chiến lược của mình Các nhu cầu về đào tạo và phát triển phải là kết quả của phương pháp tiếp cận có hệ thống nhằm giải quyết các nhu cầu xác thực cần được giải quyết của doanh nghiệp Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải: - Phân tích tổ chức: Xác định, đánh giá các nguồn lực, các mục tiêu ngắn hạn và chiến lược - Phân tích công việc: Các bộ phận chức năng, các nhóm làm việc và từng vị trí công việc cần được phân tích để xác định được nhu cầu về lực (kiến thức, kỹ năng) cần thiết của nhân viên Công tác này gồm mô tả công việc và xác định yêu cầu công việc Cơ sở của phân tích công việc là nhiệm vụ, trách nhiệm và nghĩa vụ của nhân viên tương ứng với từng công việc được phân tích Kết quả của nó là các yêu cầu về kiến thức, kỹ và khả của nhân viên - Phân tích nhân viên: Trên sở kết quả phân tích công việc, doanh nghiệp tiến hành phân tích, sàng lọc lực lượng lao động hiện có để xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực 2.2 Xác định mục tiêu đào tạo Trên sở nhu cầu đào tạo đã xác định được, doanh nghiệp tiến hành xác định các mục tiêu đào tạo cụ thể cho từng đối tượng lao động Trong đó xác định rõ các mục tiêu trước mắt, ngắn hạn và các mục tiêu dài hạn gắn với từng giai đoạn chiến lược phát triển nguồn nhân lực và chiến lược phát triển của doanh nghiệp 2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Từ nhu cầu và mục tiêu đào tạo, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn đối tượng và nội dung đào tạo phù hợp Trong đó lưu ý tính hợp lý giữa việc đào tạo cho người lao động và trì sản xuất kinh doanh liên tục của doanh nghiệp 2.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo và hệ thống giảng dạy Tùy theo nhu cầu, mục đích, đối tượng và nội dung đào tạo, doanh nghiệp đưa các phương pháp đào tạo và hệ thống giảng dạy để lựa chọn Có thể có các phương pháp: - Tổ chức các lớp học tại công ty hoặc cử lao động tham dự các lớp học ở các trường, trung tâm đào tạo - Tổ chức các khóa huấn luyện ngắn ngày, có thể có sự tham gia của các chuyên gia, cán bộ có chuyên môn cao Hình thức đào tạo có thể vừa huấn luyện về kiến thức kỹ vừa cho người lao động tham quan các mô hình mẫu, tham gia xử lý các tình huống cụ thể hoặc được cầm tay chỉ việc - Đối với đào tạo phát triển, có thể kết hợp đào tạo (tại chỗ hoặc cử cán bộ học ở các trường đại học, cao đẳng có chuyên ngành liên quan) với việc mở rộng công việc hay luận chuyển vị trí công tác để lao động có thêm kỹ về các lĩnh vực chuyên môn khác 2.5 Dự tính chi phí đào tạo Công tác đào tạo, phát triển nhân lực đòi hỏi phải có chi phí nhất định Doanh nghiệp cần dự tính được chi phí đào tạo, phát triển để cân đối với khả tài chính và kế hoạch ngân quỹ của doanh nghiệp cho phù hợp với từng giai đoạn, thời ky hoạt động của doanh nghiệp 2.6 Đánh giá chương trình đào tạo Các chương trình đào tạo cần được giám sát, đánh giá về mức độ tiếp thu của học viên, sự tiến bộ về kiến thức, kỹ của người lao động và khả ứng dụng vào thực tế Việc đánh giá phải được dựa các tiêu chuẩn đánh giá được xây dựng cùng với kế hoạch đào tạo và phát triển tỷ lệ đào tạo, chi phí đào tạo, hiệu quả làm việc sau đào tạo, v.v Phần – THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP PHÚC VINH - VĨNH PHÚC Giới thiệu về công ty Công ty CP Phúc Vinh - Vĩnh Phúc được thành lập năm 2004 tại Vĩnh Phúc với số vốn điều lệ là 10 tỷ đồng Cổ đông sáng lập là những cá nhân có hiểu biết, kinh nghiệm về sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng Sản phẩm chính của công ty là gạch ốp lát cao cấp được sản xuất dây chuyền công nghệ hiện đại nhập khẩu Khi thành lập, công ty đầu tư một dây chuyền sản xuất gạch lát tráng men với công suất triệu m2/năm Sản phẩm của công ty đời vào thời điểm thị trường có nhiều thuận lợi Lượng cầu về vật liệu xây dựng và gạch men cao lượng cung ở mức chỉ đủ đáp ứng nhu cầu của thị trường Trong đó, cung về sản phẩm chất lượng cao còn thấp so với cầu về loại sản phẩm này Nắm bắt được đặc điểm này, công ty đã định hướng đầu tư sâu về thiết bị và công nghệ hiện đại để có thể sản xuất những sản phẩm chất lượng cao từ đầu Nhờ đó, sản phẩm của công ty đã thâm nhập vào thị trường và có được chỗ đứng thị trường một cách nhanh chóng Qua hai năm hoạt động có hiệu quả tốt, công ty triển khai đầu tư mở rộng sản xuất bằng việc lắp đặt thêm một dây chuyền sản xuất gạch ốp tường tráng men mặt bằng nhà xưởng đã có sẵn Việc đầu tư mở rộng đã mang lại cho công ty thêm nhiều lợi thế: - Đa dạng hóa sản phẩm theo hướng đồng bộ hóa (có cả sản phẩm gạch lát nền và ốp tường) - Tiết giảm được chi phí cố định đầu sản phẩm (suất đầu tư), nhờ đó giảm giá thành sản xuất - Nâng cao giá trị doanh nghiệp, tăng uy tín thị trường và ngành vật liệu xây dựng Nhờ những lợi thế được tăng thêm, công ty ngày càng mở rộng được thị trường và chiếm được thị phần đáng kể ở thị trường nội địa Từ năm 2007, công ty đã bắt đầu xuất khẩu được sản phẩm nước ngoài với số lượng ngày một tăng và thị trường ngày càng rộng Những ngày này, công ty hoàn thiện các thủ tục để sẵn sàng cho việc niêm yết thị trường chứng khoán 2.2- Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Ngay từ giai đoạn đầu tư nhà xưởng và thiết bị, công ty đã trọng tới việc chuẩn bị nguồn nhân lực Công ty đã xây dựng các quy trình làm việc ở từng bộ phận, công đoạn làm việc, từ đó, tiến hành phân tích công việc ở từng vị trí làm việc theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Đồng thời, công ty tiến hành đánh giá lực của từng cán bộ, nhân viên để làm sở cho công tác tổ chức, bố trí nhân sự Các kết quả phân tích cũng là sở cho các hoạt động tuyển dụng bổ sung, đào tạo phát triển và chế độ thù lao Nhờ đó, công ty đã xác định được khá rõ nét nhu cầu và mục tiêu đào tạo Đối với nhân lực cho các bộ phận quản lý, kỹ thuật công nghệ, công ty tự tổ chức tuyển dụng với đối tượng là những người có trình độ đại học trở lên, ưu tiên những người có kinh nghiệm làm việc các doanh nghiệp cùng ngành nghề hoặc liên quan ngành sản xuất vật liệu xây dựng Kết quả là đội ngũ quản lý chuyên môn và nghiệp cụ của công ty đã được tuyển dụng đầy đủ về số lượng và đáp ứng được yêu cầu về chất lượng đối với hoạt động của công ty giai đoạn đầu Đối với nhân lực cho bộ phận sản xuất, công ty đã tuyển mộ từ nguồn lao động ngoài xã hội, chủ yếu là người địa phương Sau đó, công ty đã thuê trường đào tạo nghề của Bộ Xây dựng đào tạo cho những công nhân đã được tuyển Khóa đào tạo dài 18 tháng, bao gồm những môn học lý thuyết về an toàn lao động, những khái niệm và mô hình nhà máy, thiết bị, công nghệ mà họ sẽ phải vận hành tương lai Khóa học cũng bao gồm tháng thực tập tại một nhà máy sản xuất gạch men có quy mô tương tự Quy trình tuyển dụng và đào tạo này cũng được lặp lại đối với công nhân được tuyển đợt cho dây chuyền sản xuất mở rộng Chỉ có một sự khác biệt Đó là việc thực hành được thực hiện tại chính nhà máy của công ty Tới nay, công ty có tổng số 390 người với khoảng 60 người có trình độ cao đẳng, đại học; 30 người có trình độ trung cấp Còn lại là lao động có trình độ phổ thông trung học và qua khóa đào tạo nghề Trong quá trình hoạt động, công ty cũng có những hoạt động đào tạo và phát triển cho lao động Đối với nhân lực quản lý, công ty đã cử khoảng 20% cán bộ tham gia các khóa đào tạo bổ sung ngắn hạn về các nghiệp vụ kế toán, ngoại thương, quản lý hành chính, marketing Thời gian học tập tại các khóa đào tạo này từ tháng đến tháng Các cán bộ này đã nâng cao hiệu quả làm việc của mình sau các khóa đào tạo vậy Đối với các cán bộ kỹ thuật, công ty đã cử khoảng 30% (khoảng 15 lượt người) tham quan và thực tập nâng cao tay nghề tại các nhà máy sản xuất gạch men hoặc các trung tâm nghiên cứu và phát triển công nghệ gốm sứ ở Italia, Tây Ban Nha và Trung Quốc Thời gian của mỗi chuyến từ 10 ngày tới tháng Những cán bộ kỹ thuật này đã được cập nhật về kiến thức kỹ thuật, công nghệ cũng phương pháp nghiên cứu, phát triển những ứng dụng công nghệ mới Nhờ đó, đóng góp của những kỹ thuật viên này vào sự ổn định và phát triển sản xuất của công ty có vai trò quan trọng Đối với công nhân sản xuất, 100% công nhân được tập huấn về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ và vệ sinh công nghiệp mỗi năm một lần Năm 2008, công ty đã lần đầu tiên tổ chức thi thợ giỏi với hình thức thi trực tiếp dây chuyền sản xuất của công ty Kết quả là đã nâng cao lực, tay nghề cho công nhân, nhân viên kỹ thuật và tạo được phong trào thi đua học hỏi, nâng cao tay nghề toàn công ty Trong quá trình hoạt động, công ty đã tiến hành đề bạt, bổ nhiệm và nâng cấp quản lý cho 12 lượt cán bộ 2.3- Những hạn chế và nguyên nhân của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Dù đã trọng chất lượng lao động và đã quan tâm tới công tác đào tạo cho người lao động những cố gắng của công ty dường còn chưa đủ đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường, của áp lực cạnh tranh ngày càng lớn Từ thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực được phân tích ở phần 2.2, cho rằng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty còn có những hạn chế sau: a) Nhu cầu và mục tiêu đào tạo nhân lực của công ty thể hiện ở tầm nhìn ngắn hạn Công ty chưa thể hiện rõ những mục tiêu dài hạn về phát triển nhân lực cho tương xứng với chiến lược phát triển của công ty Nguyên nhân chủ yếu là công ty quá trọng vào ổn định sản xuất, phát triển công nghệ và sản phẩm mà chưa quan tâm mức tới việc phát triển công nghệ và người cho công tác quản lý Cụ thể là chưa đặt các mục tiêu đào tạo dài hạn cho nhân lực quản lý, đặc biệt ở các lĩnh vực quản lý tài chính, quản trị doanh nghiệp, quản trị marketing và ngoại ngữ b) Việc lựa chọn đối tượng đào tạo còn ở phạm vi hạn hẹp Đối tượng đào tạo được chọn còn có số lượng ít, tính đồng đều theo các bộ phận chưa cao Nguyên nhân là công ty lo lắng về sự xáo trộn tổ chức cử người học tập và nghiên cứu Tính dự phòng nhân lực cho phát triển còn chưa được quan tâm c) Phương pháp đào tạo còn chưa phong phú, thiếu những phương pháp có tính hiệu quả và thực tế cao ví dụ thuê chuyên gia tới làm việc và đào tạo trực tiếp ở nhà máy của công ty; thuê giảng viên tới giảng dạy và thuyết trình tại công ty; v.v d) Thiếu kế hoạch đào tạo dài hạn hoặc có kế hoạch thực hiện không tuân theo kế hoạch Điều này dẫn tới thiếu kế hoạch ngân quỹ cho đào tạo Nói cách khác, kế hoạch ngân quỹ cho đào tạo được xây dựng theo kiểu “bốc thuốc” và việc thực hiện còn có tính chất “tranh thủ sự hỗ trợ của các đối tác nước ngoài” e) Việc đánh giá chất lượng đào tạo và tiếp thu của học viên còn chưa được thực hiện thường xuyên, có hệ thống Thực trạng đánh giá chủ yếu là thông qua hiệu quả làm việc cụ thể của nhân viên sau đào tạo, hiệu quả làm việc có thể được mang lại từ nhiều nguyên nhân Nguyên nhân của nét hạn chế này là công ty còn thiếu quy trình đánh giá kết quả đào tạo để thống nhất phương pháp và tổ chức đánh giá f) Việc đào tạo và phát triển nhân lực được coi là một những “phần thưởng” cho cán bộ và nhân viên, đặc biệt là đào tạo dưới dạng tham quan, thực tập ở nước ngoài Đây có thể là sự ảnh hưởng của lối tư bao cấp, hình thành và tồn tại đã lâu ở những doanh nghiệp nhà nước, nơi mà các lãnh đạo của công ty đã từng làm việc nhiều năm Phần – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PHÚC VINH - VĨNH PHÚC Từ những phân tích về thực trạng, hạn chế và nguyên nhân của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Công ty Phúc Vinh - Vĩnh Phúc, đưa một số giải pháp để hoàn thiện sau: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty cần được nâng lên thành chiến lược Công ty cần lập bộ phận chuyên trách về đào tạo và phát triển nhân lực Ban Quản lý nhân sự Đồng thời, quy trình hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực của công ty theo tiêu chuẩn ISO9001:2000 cần được điều chỉnh lại Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo phải gắn với thực tiễn hoạt động của công ty ở mọi lĩnh vực và phải làm rõ những mục tiêu ngắn hạn và dài hạn Trong đó, cần quan tâm đến nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý và chuyên viên kỹ thuật, công nghệ cấp cao Đối tượng được lựa chọn để đào tạo và phát triển cần được quy hoạch theo các bước thời gian từ ngắn hạn (trong năm) đến dài hạn (3-5 năm) Việc quy hoạch đối tượng đào tạo và phát triển sẽ giúp công ty chủ động về bố trí lao động tiến hành các công việc đào tạo Mặt khác, nó cũng giúp cho việc phát triển nhân lực theo kịp chiến lược phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty Kế hoạch chi phí cho hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực cần được xây dựng, thực hiện và điều chỉnh một cách hợp lý cho cả chu ky thời gian ngăn hạn và dài hạn Kế hoạch này giúp cho công ty chủ động thực hiện các công việc đào tạo theo kế hoạch và chiến lược đã xây dựng Xác định thêm và chuẩn hóa các phương pháp đào tạo, phù hợp với mục tiêu và đối tượng đào tạo Xây dựng các quy trình đánh giá kết quả và chất lượng đào tạo, đó có cả nội dung đánh giá chất lượng giảng dạy, truyền thụ của sở đào tạo và người giảng dạy Các quy trình này giúp cho việc thực hiện các kế hoạch đào tạo với hiệu quả cao nhất Chế độ thù lao và thưởng phạt đối với cán bộ, nhân viên diện được quy hoạch và theo kết quả đào tạo, hiệu quả làm việc sau đào tạo nếu được xây dựng và áp dụng cũng sẽ góp phần tạo động lực học hỏi và nâng cao chất lượng đào tạo cho công ty KẾT LUẬN Với những thành công sản xuất và kinh doanh, Công ty CP Phúc Vinh - Vĩnh Phúc từng bước khẳng định vị thế và sự phát triển của mình Với việc phân tích và thực hiện những giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của mình, lực lượng lao động của công ty sẽ được tăng thêm sức cống hiến, khả sáng tạo Cùng với những điều chỉnh hợp lý khác những mảng hoạt động khác của công ty phát triển nguồn vốn, tăng giá trị tài sản, chiến lược marketing, điều kiện làm việc, chế độ thù lao cho lao động v.v việc điều chỉnh hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ góp phần không nhỏ cho sự thành công, tăng nhanh tốc độ phát triển của công ty một cách bền vững Tài liệu tham khảo: - Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” chương trình GaMBA của Đại học Griggs – Hoa Kỳ - Cuốn “Quản trị nhân lực” của NXB Lao động – Xã hội - Cuốn ‘Chiến lược và kế hoạch của giám đốc mới” – Tác giả: Th.S Nguyễn Văn Dung – NXB Giao Thông Vận Tải – 2009 - Trang web: jobs.vietnamnet.vn ... sau đào tạo, v.v Phần – THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP PHÚC VINH - VĨNH PHÚC Giới thiệu về công ty Công ty CP Phúc Vinh - Vĩnh Phúc. .. TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY PHÚC VINH - VĨNH PHÚC Từ những phân tích về thực trạng, hạn chế và nguyên nhân của công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. .. tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Ngay từ giai đoạn đầu tư nhà xưởng và thiết bị, công ty đã trọng tới việc chuẩn bị nguồn nhân lực