Môn: Quản trị hành vi tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn: Quản trị hành vi tổ chức Bài làm Để giúp xác định cách khoa học tích cách hành vi cư xử, ngày có nhiều nhà nghiên cứu đưa học thuyết để đánh giá tính cách người Hành vi tổ chức lĩnh vực đòi hỏi nghiên cứu người nghĩ, cảm nhận làm tổ chức Hành vi tổ chức giúp cho dự đoán hiểu kiện tổ chức ứng dụng xác lý thuyết vào thực tiễn tác động lên kiện tổ chức Đối tượng nghiên cứu môn học rộng, nên phạm vi này, Tôi xin phép đề cập đến vấn đề phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Hoàng Mai Nội dung gồm vấn đề sau: - Giới thiệu sơ lược công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Hoàng Mai (HOANG MAI TCI.,JSC) - Phát triển tầm nhìn đổi công ty - Phân tích vấn đề hành vi tổ chức - Mục tiêu phấn đấu công ty - Xác định bước hành động cụ thể cho dự án đổi - Kết luận - Tài liệu tham khảo Môn: Quản trị hành vi tổ chức Thông tin công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Hoàng Mai * Tên giao dịch: Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI HOÀNG MAI Tiếng Anh: HOANG MAI TRADE CONSTRUCTIVE INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: HOANG MAI TCI.,JSC Địa trụ sở chính: Số 65 phố Phạm Thận Duật, Q Cầu Giấy, TP Hà Nội * Ngành, nghề đăng ký kinh doanh chính: - Sản xuất buôn bán vật liệu xây dựng; - Kinh doanh bất động sản; - Xuất nhập hàng tiêu dùng; - Tổ chức hoạt động văn hoá, thể thao, du lịch * Định hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty: Trong kinh doanh, công ty đặc biệt coi trọng chữ “Tín” với khách hàng đối tác công ty lấy làm phương châm để tồn tại, phát triển + Chiến lược ngắn hạn Công ty: - Đẩy mạnh công tác phát triển thị trường nước cho mặt hàng mà công ty đại diện phân phối - Tiếp tục thiết lập mối quan hệ đối tác với nhà sản xuất tiếng giới để tận dụng lợi so sánh Môn: Quản trị hành vi tổ chức - Đào tạo đội ngũ nhân viên cách chuyên nghiệp để đáp ứng yêu cầu công việc + Chiến lược dài hạn Công ty: - Lĩnh vực bất động sản: Công ty quan tâm đến phát triển dự án chung cư cao cấp, văn phòng cho thuê - Lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng: Đầu tư nghiên cứu, sản xuất sản phẩm trang trí, hoàn thiện công trình sản xuất đá granit cao cấp, gạch trang trí - Đẩy mạnh hợp tác với đối tác nước ngoài: Mỹ , Nhật Bản, Ấn Độ, Singapo Phát triển tầm nhìn đổi mới: Mọi nỗ lực thay đổi thành công cần có chiến lược định hướng trạng thái hoạt động mong muốn tương lai hoạch định rõ ràng Tầm nhìn cho phép định hướng xây dựng nên yếu tố thành công để đánh giá trình thay đổi thực tế diễn Tầm nhìn giúp nhân viên hạn chế lo sợ điều chưa biết giúp nhân viên hiểu rõ cách làm việc phù hợp với hoàn cảnh tương lai Mặc dù số lãnh đạo nói tầm nhìn chiến lược mang tính hình thức hầu hết giám đốc điều hành tổ chức lớn lại tin tầm nhìn rõ ràng kế hoạch thay đổi đề xuất yếu tố quan trọng để thực thành công đề xuất thay đổi Với nhận định thị trường bất động sản sôi động trở lại sau thời gian trầm lắng, công ty định đầu tư, triển khai dự án chung cư cao cấp, văn phòng cho thuê Hà Nội; công ty mở rộng đầu tư vào lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng Tuy nhiên ngành nghề thay đổi kéo theo nhiều thay đổi liên quan đến nhân sự, phương tiện làm việc, yếu tố công nghệ, vốn đầu tư … tác động đến hoàn thành dự án Lúc thách thức Ban lãnh đạo công ty phải hành động kịp thời hạn chế tối đa phản đối đội ngũ cán quản lý Để khắc phục tình trạng trên, Công ty phải xếp cấu lại máy quản lý, theo giao quyền phân cấp cho đồng chí phó giám đốc phụ trách, điều hành lĩnh vực cụ thể Môn: Quản trị hành vi tổ chức Tuy nhiên, lúc đầu kế hoạch xếp, tổ chức công ty bị phản đối cán bộ, công nhân viên lo ngại việc xáo trộn tổ chức song làm tốt công tác tuyên truyền, vận động cán bổ nhiệm khẳng định lực công tác lãnh đạo, điều hành nên công ty sớm ổn định sản xuất, kinh doanh Phân tích vấn đề hành vi tổ chức: Như biết, “tổ chức” tồn từ người làm việc Tổ chức nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn để đạt mục tiêu chung Mỗi tổ chức phải có thiết chế, quy định để làm sở cho tồn phát triển Quá trình vận hành tổ chức hướng tới mục tiêu chịu tác động nhiều yếu tố khác yếu tố chủ quan, yếu tố khách quan Trong có yếu tố phong cách lãnh đạo tổ chức Vậy Phong cách lãnh đạo tổ chức gì? Phong cách lãnh đạo tác động tới tổ chức sao? Sự khác biệt quản lý lãnh đạo Theo quan điểm tôi, để thảo luận vấn đề trên, cần nghiên cứu, phân tích làm rõ số khái niệm, thuật ngữ có liên quan đến lãnh đạo quản lý tổ chức Trên sở giúp có phương pháp, kỹ cần thiết áp dụng vào thực tiễn hoạt động tổ chức cho thân * Lãnh đạo và Quản lý: Hiện có nhiều tranh luận khác biệt lãnh đạo quản lý Rõ ràng cá nhân lãnh đạo mà nhà quản lý (ví dụ: người lãnh đạo không thức), cá nhân cán quản lý mà không đóng vai trò lãnh đạo Trên thực tế, số người có chức danh “quản lý” bất kỳ nhân viên cấp (ví dụ: cán quản lý tài khoản tài chính) Không phản đối quản lý lãnh đạo tương đương mức độ chồng chéo vấn đề gây nhiều tranh cãi Một số nhà nghiên cứu (ví dụ: Bennis & Nanus, 1985; Zaleznik, 1977) đồng ý lãnh đạo quản lý khác mặt chất có tính loại trừ Sự khác biệt lớn giả định cho quản lý lãnh đạo xuất người Nói cách khác, số người quản lý người khác lãnh đạo Sự khác người lãnh đạo Người quản lý là: Người quản lý đề cao tính ổn định, trật tự hiệu người lãnh đạo đề cao tính linh hoạt, sáng tạo thích nghi Người Môn: Quản trị hành vi tổ chức quản lý thường quan tâm làm để làm việc cố gắng huy động người làm việc tốt Người lãnh đạo lại quan tâm điều có ý nghĩa với người cố gắng thuyết phục người đồng ý việc quan trọng làm Bennis Nanus (1985, trang 21) cho “người quản lý người làm việc theo cách người lãnh đạo người làm việc cần làm” Các nhà nghiên cứu khác (ví dụ: Bass, 1990; Hickman, 1990; Kotter, 1988; Mintzberg, 1973; Rost, 1991) coi lãnh đạo quản lý hai trình hoàn toàn khác biệt nhiên họ không cho người lãnh đạo người quản lý hai loại người khác Tuy nhiên, học giả có số điểm khác cách định nghĩa hai trình Ví dụ, Mintzberg (1973) miêu tả lãnh đạo 10 vai trò quan lý (xem Chương 2) Lãnh đạo bao gồm người quyền ủng hộ tạo điều kiện thuận lợi để thực công việc Chính vai trò lại (ví dụ người phân bổ nguồn lực, người đàm phán) lại liên quan đến trách nhiệm quản lý đặc trưng, nhiên lãnh đạo coi vai trò lãnh đạo cần thiết trội vai trò khác Kotter (1990) phân biệt khác biệt lãnh đạo quản lý phương diện trình lõi kết dự kiến Quản lý nhằm tạo tính tổn định trật tự cách: đề mục tiêu hoạt động, thiết lập kế hoạch hành động có thời gian biểu thực cụ thể phân bổ nguồn lực; tổ chức bố trí nhân (xây dựng cấu, giao việc cho người) theo dõi kết giải vấn đề Trong lãnh đạo lại có xu hướng tạo thay đổi tổ chức cách: xây dựng tầm nhìn tương lai chiến lược để thực thay đổi cần thiết; phổ biến giải thích tầm nhìn thúc đẩy tạo động lực cho người thực tầm nhìn đề Quản lý lãnh đạo liên quan đến việc đưa định cần làm gì, xây dựng mạng lưới mối quan hệ để làm việc cố gắng đảm bảo điều thực Tuy nhiên, hai trình có số yếu tố không tương thích; vai trò lãnh đạo mạnh mẽ làm rối loạn trật tự giảm tính hiệu quả, vai trò quản lý mạnh mẽ lại kìm hãm việc chấp nhận rủi ro sáng tạo Cả hai trình cần cho thành công tổ chức Nếu có lãnh đạo mạnh, tạo chế quan liêu mục đích có quản lý chặt, dễ dẫn đến việc tạo thay Môn: Quản trị hành vi tổ chức đổi không mang tính thực tế Tầm quan trọng tương quan hai trình cách tốt để lồng ghép hai trình phụ thuộc vào hoàn cảnh thời điểm cụ thể Rost (1991) định nghĩa quản lý mối quan hệ quyền lực tồn người quản lý nhân viên cấp để sản xuất bán hàng hóa dịch vụ Ông định nghĩa lãnh đạo mối quan hệ ảnh hưởng đa chiều người lãnh đạo cấp với mục đích chung thực thay đổi thực Người lãnh đạo cấp gây ảnh hưởng lẫn hai bên tương tác cưỡng ép để định thay đổi họ muốn thực Người quản lý người lãnh đạo họ có mối quan hệ ảnh hưởng thuộc loại Rost cho lãnh đạo không cần thiết để người quản lý trở nên hiệu sản xuất bán hàng hóa, dịch vụ Tuy nhiên, thẩm quyền sở vững để gây ảnh hưởng cấp mối quan hệ lãnh đạo có vẻ cần thiết để gây ảnh hưởng đố với người mà vị lãnh đạo thẩm quyền họ (ví dụ: người lãnh đạo ngang cấp) Trong tổ chức mà việc thay đổi tránh khỏi, phổ biến tổ chức nay, mối quan hệ lãnh đạo với cấp cần thiết Định nghĩa lãnh đạo quản lý hai vai trò, trình mối quan hệ khác làm cho vấn đề trở nên phức tạp thay làm sáng tỏ lý thuyết đơn giản lãnh đạo hiệu Hầu hết học giả trí thành công cương vị người quản lý tổ chức đại liên quan đến việc lãnh đạo Làm để kết nối hai trình trở thành vấn đề quan trọng phức tạp tài liệu tổ chức Câu trả lời dựa kết tranh luận định nghĩa hoàn hảo Các câu hỏi việc cần lồng ghép vấn đề vào phạm vi nghiên cứu trình lãnh đạo cần thiết cần làm sáng tỏ nghiên cứu thực tế không nên tiền định đánh giá mang tính chủ quan * Mối quan hệ người quản lý và nhà lãnh đạo Có yếu tố quản trị mà chưa thảo luận tới: khả lãnh đạo Người ta thường nói nhà quản lý làm công việc quản trị, người lãnh đạo truyền cảm hứng Đúng thế, bạn người quản lý làm việc có hiệu trừ thực hai điều Nhà quản lý cần phải gắn yếu tố lãnh đạo với kỹ quản lý Điều quan trọng ý thức lãnh đạo người; với tâm niệm: “Tôi tạo thay đổi tích cực” Từ suy nghĩ, hay cá tính, Môn: Quản trị hành vi tổ chức tạo ý thức lãnh đạo người khác Lãnh đạo có nghĩa phải làm việc đắn có lợi cho cá nhân tổ chức Tất nhằm cải thiện tình trạng Tuy nhiên, điều nghĩa nhà lãnh đạo kẻ tốt bụng ảo tưởng Người lãnh đạo, nhà quản lý, định vấn đề nhân sự: tuyển dụng, phân công, khuyến khích, tất nhiên, sa thải Họ phải có khả nhìn xa trông rộng Nhưng quan trọng là, nhà lãnh đạo phải nhìn nhận từ góc độ nhân viên, giúp họ hoàn thành nhiệm vụ phát huy hết lực thân Bạn lãnh đạo tốt không quản lý thật hiệu Và điều ngược lại Nhà quản lý cần có tham vọng lãnh đạo, người lãnh đạo cần tôn trọng nguyên tắc quản lý, tất mục tiêu cuối * Liên hệ kinh nghiệm bản thân: Mỗi người lãnh đạo đưa yêu cầu, thực tế đưa hai thông điệp: nội dung, tức người lãnh đạo muốn thực hiện, hai cách thức, tức cách thức mà nhà lãnh đạo đưa yêu cầu Thông điệp thứ hai quan trọng không thông điệp cung cấp hoàn cảnh văn hóa cho người nhận thông điệp, nhân viên Bất kể tổ chức người ta có tâm lý chung "trăm nghe không thấy" Người ta thật tin chứng kiến; Và khuôn mẫu có tầm ảnh hưởng lớn cách sử xự người lãnh đạo Hơn tất cả, chuẩn mực để người nhìn vào Chính người lãnh đạo người làm nên phong cách ứng xử nơi làm việc Hơn hết, họ thiết lập nên giá trị thực tế tổ chức, cụ thể mối quan hệ khách hàng, với nhà cung cấp hay đối tác Nếu nhà lãnh đạo tin khách hàng thật gánh nặng thường mang đến phiền toái tất yếu nhân viên phản ánh quan điểm thông qua dịch vụ nghèo nàn, thiếu tinh tế không cải tiến ngược lại, nhà lãnh đạo đặt khách hàng lên vị trí ưu tiên hàng đầu, giả sử sẵn sàng rời họp nội điện thoại với khách hàng mong đợi nhân viên họ quan tâm chu đáo dịch vụ không ngừng cải thiện Hàng ngày, tổ chức, doanh nghiệp kiếm nhiều tiền hay tiêu hao nguồn vốn trực tiếp định nhà lãnh đạo, mà hàng ngàn định toàn thể nhân viên Những định hàng ngày mang tính trực tiếp Môn: Quản trị hành vi tổ chức vậy: định chiết khấu, nhận hàng bán trả lại, lựa chọn nhà cung cấp, sản xuất hàng tồn kho, phối hợp nhiều định Và thật lý tưởng tất người định hướng vào mục tiêu công ty Muốn vậy, nhà lãnh đạo phải đưa tranh rõ ràng cụ thể Chính điều định hướng cho nhân viên đưa định hàng ngày cho phù hợp Những mục tiêu hoàn hảo cho doanh nghiệp trở nên vô giá trị không chuyển thành mục tiêu hữu, rõ ràng đáp ứng cho cá nhân Công việc thường gọi "sự liên kết", nghĩa nhà lãnh đạo phải đảm bảo cá nhân phải quan tâm đến, đánh giá có yêu cầu đóng góp thích hợp vào định hướng chung toàn công ty Mối tương quan cá nhân tập thể không tự nhiên mà thành mà đòi hỏi quan sát nắm bắt khả vị trí cá nhân quy trình hoạt động chung tổ chức để hướng mục tiêu cho cá nhân thực hỗ trợ mục tiêu chung toàn thể tổ chức Nếu không làm điều thất bại nhân viên mà sai lầm nhà lãnh đạo Tôi nhận thấy đặc điểm tâm lý người lãnh đạo, chức năng, phẩm chất tâm lý cá nhân riêng, có tượng tâm lý xã hội nằm yếu tố nhân cách người lãnh đạo mà gắn liền với hoạt động người lãnh đạo, uy tín Uy tín quyền lực, uy lực, sức mạnh có khả chi phối, chinh phục người khác tin cậy, tín nhiệm, tin tưởng Do uy tín trước hết sức mạnh có khả chi phối người khác, làm cho người khác phục tùng người mang quyền lực Nhưng quyền lực có nhiều loại, mà uy tín số Để chinh phục người khác cách tạo tin cậy, tín nhiệm thân nhân cách người lãnh đạo, hoạt động kết hoạt động lãnh đạo ấy, uy tín người lãnh đạo Mục tiêu phấn đấu công ty: * Xây dựng tảng vững vàng để công ty triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh: - Xây dựng đội ngũ nhân lực có đạo đức, có ý thức tốt, có tâm huyết với công việc, có trình độ tốt, sẵn sàng đoàn kết, phấn đấu nơi đâu, làm việc tập thể ổn định phát triển chung toàn công ty Môn: Quản trị hành vi tổ chức - Xây dựng hệ thống cấu tổ chức phân công nhiệm vụ cho cán hợp lý - Toàn thể cán phải có hiểu biết, hiểu nhiệm vụ cần phải làm, tiêu chuẩn công việc cần đạt được, mục đích công việc, hiểu biết cách làm việc để triển khai công việc cụ thể phương pháp phối hợp với đơn vị xung quanh để từ xây dựng cho định hướng kế hoạch công tác phù hợp, đạt kết thời hạn mục tiêu, tiêu chuẩn đặt - Xây dựng hệ thống kiến thức bản, kiến thức chuyên môn kiến thức cần thiết quan trọng khác để cán có sở vững vàng, tự tin triển khai công việc: * Xây dựng, ổn định và phát triển hệ thống đối tác: * Phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh, đầu tư : * Chăm lo đời sống cán và thực chế chính sách đối với cán bộ: Chế độ tiền lương, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, tổ chức hoạt động văn hoá, thể thao… * Thực trách nhiệm với xã hội và cộng đồng: Ủng hộ giúp đỡ người nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn chăm lo cho gia đình sách Xác định bước hành động cụ thể cho dự án đổi mới: Bước 1: Lập dự án, phương án sản xuất, kinh doanh 45 ngày; Bước 2: Xác định cấu, tổ chức máy quản lý, điều hành; công tác nhân phòng, ban, tổ đội sản xuất 15 ngày; Bước 3: Tổ chức xếp máy quản lý đào tạo kỹ cho cán 30 ngày; Bước Ổn định tổ chức sản xuất, kinh doanh Môn: Quản trị hành vi tổ chức Kết luận: Qua thời gian học tập nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức giúp cho hiểu biết nguyên nhân, yếu tố tác động bên bên dẫn đến hành vi cá nhân, hành vi nhóm tổ chức; phương pháp giải vấn đề quản lý liên quan đến người tổ chức Hành vi tổ chức giúp cho dự đoán hiểu kiện tổ chức để phục vụ tốt cho công tác lãnh đạo, điều hành tổ chức, doanh nghệp Môn học cung cấp hiểu biết mối quan hệ đặc điểm tâm lý cá nhân, tiểu sử hoàn cảnh sống, làm việc ảnh hưởng đến cách hành động, lực công tác người giúp cho người lãnh đạo, quản lý đưa định khả thi tối ưu Kết chất lượng công việc, hài lòng với thân, thăng tiến thành viên phát triển chung tổ chức 10 Môn: Quản trị hành vi tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình môn Quản trị hành vi tổ chức Trường Đại học Griggs; - Tham khảo Bachkhoatoanthu.gov.vn; - Tham khảo trang http://www.human-pro.com/dieu-hanh/7-buoc-de-quan-ly-nhomhiệu-qua-2.html; - Phương án kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Hoàng Mai 11 ... trị hành vi tổ chức Thông tin công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại Hoàng Mai * Tên giao dịch: Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI HOÀNG MAI Tiếng Anh: HOANG MAI TRADE CONSTRUCTIVE... khách quan Trong có yếu tố phong cách lãnh đạo tổ chức Vậy Phong cách lãnh đạo tổ chức gì? Phong cách lãnh đạo tác động tới tổ chức sao? Sự khác biệt quản lý lãnh đạo Theo quan điểm tôi, để thảo... phân bổ nguồn lực; tổ chức bố trí nhân (xây dựng cấu, giao việc cho người) theo dõi kết giải vấn đề Trong lãnh đạo lại có xu hướng tạo thay đổi tổ chức cách: xây dựng tầm nhìn tư ng lai chiến lược