Môn học: Quản trị Hành vi Tổ chức BÀI TẬP CÁ NHÂN Đề tài: Tư hành động Phong cách lãnh đạo Một yếu tố quan trọng thiếu để dẫn đến thành công tổ chức phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo Người lãnh đạo giỏi không người có tầm nhìn chiến lược tốt , có tri thức cao, có độ nhạy kinh doanh, có khả phân tích kinh tế, tài tốt…mà điều quan trọng thiếu nhà lãnh đạo phong cách lãnh đạo Công ty TNHH Nhà nước thành viên Môi trường đô thị sang tổ chức hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty Chúng xác định vinh dự lớn tập thể hàng nghìn cán bộ, công nhân viên công ty Đồng thời trách nhiệm lớn lao trước nhu cầu ngày cao xã hội, thủ đô vừa mở rộng địa giới hành Từ công ty TNHH nhà nước thành viên chuyển sang mô hình công ty mẹ - công ty con, nhiệm vụ phạm vi hoạt động ngày nhiều rộng Trước có nhiệm vụ chủ yếu thu gom rác thải sinh hoạt vận chuyển xử lý bãi rác Nam Sơn theo mô hình cũ, công ty hoàn chỉnh có đủ mô hình tổ chức hội đồng thành viên, kiểm soát viên, phòng ban chuyên môn, đơn vị trực thuộc, công ty công ty liên kết Đủ lực nâng tầm hoạt động Thủ đô Hà nội mà tỉnh, vùng miền khác nước Để thực nhiệm vụ công ty theo mô hình công ty mẹ công ty con, với chức nhiệm vụ thành phố giao thấy cần phải thực chiến lược hoạt động, phân công phân cấp rõ trách nhiệm, cụ thể với hoạt động trọng tâm ngắn hạn, trung hạn dài hạn Hằng ngày kiểm tra đơn vị thuộc công ty, tuyến phố không lần gặp cảnh tượng, xe thu gom rác vừa qua, người công nhân vừa quét xong, người dân nhiều tuyến phố lại thản nhiên mang rác vứt xuống rãnh nước, gốc Nhiều người dân biết đẹp nhà mình, phần tường rào người khác lo Công nhân làm việc nhiều tuyến phố có rác Làm để giải tình trạng này, để tất tuyến phố Hà Nội xanh - - đẹp? Từ thực tế này, đưa ý tưởng: mở thi tuyến phố xanh - - đẹp bốn quận nội thành Hà Nội Cuộc thi tổ chức đài phát truyền hình Hà Nội Công ty phối hợp Đài phát thanh, truyền hình Hà Nội; Hội phụ nữ Thành phố UBND quận, tổ dân phố hút người dân tuyến phố tham gia Thực thị Thủ Tướng đến năm 2015 chất thải chôn lấp 40% 60% phải tái chế, tái sử dụng theo định hướng xã hội tuần hoàn vật chất Công ty đầu mối thu gom rác thải loại Do công ty tập trung xây dựng ngành công nghiệp xử lý chất thải bảo vệ môi trường Nhiệm vụ thiết kế, chế tạo thiết bị thu gom, vận chuyển thất thải; chế biến rác thải loại thành nguyên liệu cho ngành khác như: sản phẩm từ nhựa tái sinh, giấy tái sinh… Các sản phẩm chủ yếu phục vụ cho nhu cầu hộ gia đình xã hội thùng đựng rác, túi đựng rác Triển khai có hiệu công nghệ lò đốt rác đại sử dụng nhiệt tạo điện thông qua giúp đỡ chuyển giao công nghệ nước Nghiên cứu, thiết kế chế tạo lò đốt rác loại cho nhiều đối tượng khác nhằm giảm thiểu khối lượng chôn lấp đảm bảo môi trường Áp dụng nhiều công nghệ tái chế, tái sử dụng phế liệu thành nguyên liệu phục vụ đời sống Đây việc làm trọng tâm, lâu dài học kinh nghiệm nhiều nước giới khu vực Từ thực tế trên, phải có định hướng phát triển tư tổ chức phát triển khả lãnh đạo cá nhân tập thể để hoàn thành tốt nhiệm vụ Chính phủ va Thủ đô Hà Nội tin tưởng giao cho Phát triển tầm nhìn đổi 2.1 Giải thích cần thay đổi Peter Senge định nghĩa tổ chức học hỏi “Tổ chức mà người làm liên tục mở rộng lực họ để tạo kết mà họ thực mong muốn, nơi mà cách nghĩ cởi mở ủng hộ, nơi mà khát vọng tập thể khơi tự người liên tục học cách để học tập nhau” Mỗi công ty, tổ chức có tiêu chí hoạt động giai đoạn, tổ chức có thành công hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố yếu tố khách quan yếu tố chủ quan, tác động thách thức môi trường bên phát huy nội lực để thích nghi với hoàn cảnh tổ chức Các công ty cần phải học nhiều hết họ phải đối mặt với thách thức ngày lớn Mỗi công ty phải trở thành tổ chức học tập Khái niệm không khái niệm mẻ Trong môi trường cạnh tranh nay, công ty, tổ chức không bỡ ngỡ với thay đổi Vì mà vấn đề thúc đẩy đổi học hỏi quan trọng công ty, tổ chức Công ty, tổ chức thay đổi để phù hợp với thay đổi môi trường thay đổi thái độ, thay đổi vai trò, thay đổi công nghệ, thay đổi chiến lược cạnh tranh, thay đổi nhân tố kinh tế hay người, chương trình thay đổi toàn diện Một thay đổi tổ chức chịu tác động nhiều yếu tố mà muốn đề cập đến tác động việc thúc đẩy hỗ trọ học hỏi tổ chức 2.2 Tại người phải tham gia thay đổi vào lúc Trong nghiệp đổi hội nhập kinh tế giới đất nước ta nay, việc tổ chức học tập học hỏi quan trọng, biện pháp hữu hiệu để cán bộ, thành viên, công ty, tổ chức sửa chữa, khắc phục vấn đề vướng mắc, nhằm tìm cách thức đưa doanh nghiệp tổ chức thoát khỏi khó khăn, bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt Một công ty, doanh nghiệp tồn tạo dựng cho môi trường học hỏi không tồn không tạo môi trường học hỏi cho mình, học hỏi phấn đấu phát triển Các nguồn lực đầu tư để thúc đẩy việc học tập cấp chương trình đào tạo, phân công nhiệm vụ đặc biệt để tăng cường học hỏi, hệ thống thông tin để phân tích quy trình đánh giá kết gắn liền với chế khen thưởng Phân tích sâu vấn đề hành vi tổ chức: Tổ chức học tập Các nhà lãnh đạo nghĩ việc làm cho công ty học tập việc đặt quan điểm rõ ràng, khích lệ nhân viên học tập tổ chức thật nhiều khoá đào tạo Quan niệm không đơn thiếu sót mà nguy hiểm bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt, công nghệ biến đổi thay đổi nhanh chóng nhu cầu khách hàng Các yếu tố tổ chức học tập 3.1 Môi trường khuyến khích học tập Một môi trường khuyến khích việc học tập có bốn đặc điểm - Sự ổn định tâm lý - Biết nhận thức khác biệt - Sẵn sàng với ý tưởng - Thời gian để xem xét lại công việc 3.2 Những phương pháp học thực hành cụ thể Nhằm đạt hiệu cao nhất, việc chia sẻ kiến thức phải thực cách có hệ thống cách thức định Việc chia sẻ diễn cá nhân với nhau, nhóm hay toàn công ty Kiến thức chia sẻ theo chiều ngang theo chiều dọc công ty Ví dụ như, trình chia sẻ kiến thức tập trung nội công ty với mục đích sửa chữa sai lầm Sau dự án kết thúc, yêu cầu việc chia sẻ kiến thức kiểm tra hay xem xét lại vấn đề mà sau chia sẻ lại cho người thực công việc tương tự Ngoài việc chia sẻ kiến thức hướng bên ngoài, ví dụ tạo diễn đàn trao đổi thường xuyên với khách hàng hay với chuyên gia lĩnh vực để học hỏi kiến thức họ hoạt động công ty thử thách mà công ty gặp phải Đồng thời, phương pháp học đảm bảo vịêc thông tin thiết yếu truyền đạt cách nhanh chóng hiệu tới người cần chúng 3.3 Lãnh đạo phải không ngừng học tập Hành vi lãnh đạo ảnh hưởng lớn tới việc học tập tổ chức Khi nhà lãnh đạo chủ động hỏi lắng nghe nhân viên – cách gây cảm hứng cho nói chuyện hay tranh luận – người công ty cảm thấy có động lực để học hỏi Nếu nhà lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc tập trung làm rõ vấn đề, trao đổi kiến thức có được, kiểm tra lại cách cẩn thận việc thực nghiêm chỉnh Khi cấp biểu thị sẵn sàng để tiếp nhận quan điểm, ý kiến người khác nhân viên cảm thấy khuyến khích đưa ý tưởng lựa chọn Ba yếu tố học tập củng cố cho chừng mực chúng bổ sung cho Đó mà hành vi lãnh đạo tạo trì môi trường khuyến khích học tập, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà quản lý với nhân viên thực phương pháp học thực hành cách thành thạo hiệu phương pháp học tập Cứ phương thức học tập cụ thể mang lại hội cho lãnh đạo ứng xử cho thúc đẩy việc học tập tổ chức hội để họ làm gương cho người Phát triển đề suất có giá trị Để trở thành tổ chức học hỏi, trước hết lãnh đạo tổ chức phải người thầy, nhà thiết kế nhà bảo trợ hệ thống , chia sẻ tầm nhìn chung chấp nhận thách thức , khơi dậy ý thức , dẫn tới hành vi học hỏi cá nhân, kết có trách nhiệm xây dựng tổ chức liên tục nâng cao lực để hình thành tương lai Một số đề xuất: 4.1 Khuyến khích, hỗ trợ cá nhân nhóm học hỏi: Cá nhân phận cấu thành tổ chức xã hội việc tạo nên tổ chức học hỏi phụ thuộc vào sẵn lòng khả cá nhân để nắm bắt hội học hỏi suốt đời Các yếu tố để phát triển cá nhân học hỏi: Chuyển từ việc đào tạo sang tự học hỏi, học hỏi cá nhân sang mối quan hệ hợp tác chặt chẽ, học hỏi sang kết nối mạng lưới, học hỏi chiều sang nâng cao lực 4.2 Đề cao tính linh hoạt học hỏi Để người nhận thức tính linh hoạt khả thích ứng, cần khuyến khích người coi hoạt động mang tính tạm thời Cần xem xét định kỳ hoạt động để xác định xem hoạt động có cần thiết hay không loại bỏ 4.3 Khuyến khích cách tư hệ thống Một cản trở lớn trình học hỏi cách tư đơn giản khiến người hiểu lờ mờ nguyên nhân biến cố Cách tư hệ thống bao gồm việc sử dụng mô hình tâm lý vốn thừa nhận mối quan hệ phức tạp Trong hệ thồng, vấn đề thường có nhiều nguyên nhân Nguyên nhân biện pháp giải vấn đề khác trước Các biện pháp thường mang lại nhiều kết quả, hiệu phụ không mong muốn 4.4 Giúp người hiểu cải thiện mô hình tâm lý của họ Mọi người thường tin nhiều thông tin giúp họ giải vấn đề phức tạp cách dễ dàng Nhưng thiếu mô hình tâm lý tốt để hiểu chất thông tin thông tin chẳng có giá trị Bằng cách giúp người hiểu cải thiện mô hình tâm lý họ, người lãnh đạo giúp tăng khả học hỏi giải vấn đề 4.5 Tăng cường học hỏi từ tình huống bất ngờ thất bại Những tình bất ngờ thất bại thường tạo hội cho người học hỏi nhiều kiện kết dự tính theo kế hoạch Nhiều phát kiến khoa học lại đời từ nghiên cứu “ tai nạn” bất ngờ mà nhiều người bỏ qua Hãy đưa dự đoán lý dẫn đến dự đoán quy trình lên kế hoạch thường xuyên đánh giá kết liên quan đến dự báo quy trình đánh giá sau hoạt động kết thúc 4.6 Khuyến khích trình thử nghiệm Mục đích cần tìm hiểu sâu vấn đề Kết học hỏi có sau thử nghiệm phụ thuộc vào thử nghiệm thiết kế thực nào, thử nghiệm đơn giản cung cấp nhiều thông tin hữu ích Cần lập kế hoạch cẩn thận để đảm bảo thử nghiệm cho kết rõ ràng hữu ích 4.7 Tiếp thu kiến thức từ người tổ chức Việc bắt chước quy trình làm việc tốt tổ chức khác nguồn thông tin đổi hữu ích Tuy nhiên cần phải đánh giá tính phù hợp trước áp dụng vào tổ chức mình, cần cải tiến tạo phương pháp mà đối thủ cạnh tranh chưa biết 4.8 Tăng cường đổi mới hoạt động khoán việc Người lãnh đạo nên khuyến khích hoạt động mang tính giao khoán giúp nhân viên có đủ thời gian để thực ý tưởng nhằm phát kiến tạo sản phẩm cải tiến quy trình hiện có 4.9 Tuyên truyền rộng rãi động học tập tổ chức Việc học hỏi tổ chức đòi hỏi phải có chế truyền bá kiến thức cho người muốn áp dụng kiến thức Việc giữ bí mật kiến thức kẻ thù học hỏi Sự tiếp cận thông tin tổ chức cách dễ dàng hỗ trợ trình học hỏi tổ chức 4.10 Khen thưởng nỗ lực học hỏi sáng tạo Cơ chế khen thưởng tổ chức có ảnh hưởng lớn đến nỗ lực học hỏi tổ chức đó, tác động đến động học tập cá nhân, nhóm, việc học hỏi từ thất bại phổ biến kiến thức tổ chức Mọi người tích cực học tập sáng tạo việc học tập sáng tạo khen thưởng Xác định bước hành động chi tiết cụ thể cho dự án đổi 5.1 Đề cao tính linh hoạt học hỏi: Trong môi trường đầy biến động cạnh tranh, tồn công ty phụ thuộc vào phản ứng nhanh trước rủi ro hội Các chương trình thay đổi lớn dễ chấp nhận thuận lợi người tự hào tự tin vào khả họ để thích nghi học hỏi môi trường 5.2 Khuyến khích cách tư có hệ thống: Cách tư hệ thống bao gồm việc sử dụng mô hình tâm lý vốn thừa nhận mối quan hệ phức tạp Trong mô hình hệ thống, vấn đề thường có nhiều nguyên nhân Nguyên nhân biện pháp giải vấn đề khác trước Các biện pháp thường mang lại nhiều kết hiệu phụ không mong muốn 5.3 Giúp người hiểu cải thiện mô hình tâm lý của họ: Nhìn chung người thường có nhận định chủ quan họ chưa hiểu rõ nhận định dẫn đến hiểu sai kiện Một mô hình tâm lý cách hiểu cách thức công việc thực Mọi người thường tin nhiều thông tin giúp họ giải vấn đề phức tạp cách dễ dàng 5.4 Tăng cường học hỏi từ tình huống bất ngờ thất bại Những trường hợp bất ngờ thất bại thường tạo hội cho người học hỏi nhiều kiện kết dự tính theo kế hoạch Những việc xảy dự kiến xác nhận nhận định lý thuyết không tạo hiểu biết 5.5 Khuyến khích hỗ trợ cá nhân nhóm học hỏi Các tổ chức học hỏi cá nhân thành viên tổ chức học hỏi Một cách để tăng cường nỗ lực học hỏi tổ chức phát huy trình học hỏi cá nhân Có nhiều cách để giúp cá nhân học hỏi số tạo văn hóa thuận lợi cho việc học hỏi Các nhóm phải học hỏi việc học hỏi nhóm đóng vai trò quan trọng 5.6 Khuyến khích trình thử nghiệm 10 Mục đích thử nghiệm tìm hiểu sâu vấn đề cần tìm hiểu Trong năm gần tổ chức ngày có xu hướng sử dụng thử nghiệm qui mô nhỏ để hỗ trợ trình học tập 5.7 Tiếp thu kiến thức từ người tổ chức Một cách để tiếp thu kiến thức xác định quy trình tương tự tiến hành tổ chức thành công Việc bắt chước quy trình làm việc tốt tổ chức khác nguồn thông tin đổi hữu ích Tuy nhiên phải cẩn thận đánh giá tính phù hợp tập quán trước áp dụng vào tổ chức 5.8 Tăng cường đổi mới hoạt động khoán việc Áp lực thực công việc theo thời hạn đề làm cho người có thời gian để suy nghĩ kỹ lưỡng cách thực công việc hiệu Một cách để tăng ý tưởng, cải tiến sản phẩm, dịch vụ quy trình đề mục tiêu đổi cho cá nhân nhóm Cần tổ chức họp đặc biệt định kỳ hàng tháng hàng quý để thảo luận ý tưởng rà soát lại tiến độ thực 5.9 Tuyên truyền rộng rãi động học tập tổ chức Việc học hỏi tổ chức đòi hỏi phải có chế truyền bá kiến thức cho người muốn áp dụng kiến thức Việc giữ bí mật kiến thức kẻ thù học hỏi Sự tiếp cận thông tin hoạt động tổ chức cách dễ dàng, bao gồm thông tin vê vấn đề, thất bại hỗ trợ trình học hỏi tổ chức Một chế học hỏi chuẩn tắc để áp dụng kiến thức học hỏi vào thực tế phát triển cẩm nang miêu tả phương pháp làm việc quy trình làm việc hiệu Một cách để thúc đẩy trình học 11 hỏi khắp tiểu đơn vị tổ chức tổ chức hội thảo chuyên đề 5.10 Khen thưởng nỗ lực học hỏi sáng tạo Cơ chế khen thưởng tổ chức có ảnh hưởng lớn đến nỗ lực học hỏi tổ chức Cơ chế tác động đến động học tập cá nhân, nhóm, việc học hỏi từ thất bại phổ biến kiến thức tổ chức Mọi người tích cực học tập việc học tập sáng tạo khen thưởng 5.11 Lãnh đạo phải không ngừng học tập, đầu làm gương cho nhân viên Phong cách lãnh đạo gì? Khái niệm phong cách lãnh đạo thường hiểu theo góc độ sau: Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường Phân loại 12 Phong cách độc đoán : Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách dân chủ: Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định .Phong cách tự do: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Việc vận dụng kiểu phong cách lãnh đạo hoạt động quản trị kinh doanh không đơn giản áp dụng nguyên kiểu phong cách thực tiễn mà đòi hỏi người quản trị phải vận dụng cách linh hoạt, sáng tạo để tìm kiểu phong cách lãnh đạo thích hợp, tuỳ vào điều kiện, tình cụ thể tổ chức Nhà lãnh đạo ứng biến giỏi người nhanh chóng thay đổi phong cách lãnh đạo tình hình thay đổi (Hầu hết nỗ lực làm điều việc ứng xử với người xung quanh.) Cho dù chọn phong cách lãnh đạo nào, yếu tố cần thiết mà nhà lãnh đạo cần phải có sau: - Chỉ số cảm xúc (Emotional Intelligence) cao - Tính trực (Integrity) - Nghị lực (drive) - Động lực lãnh đạo (leadership motivation) - Trí thông minh (intelligence) - Lòng tự tin (self-confidence) 13 - Kiến thức kinh doanh (Knowledge of business Hành vi lãnh đạo ảnh hưởng lớn tới việc học tập tổ chức Khi nhà lãnh đạo chủ động hỏi lắng nghe nhân viên – cách gây cảm hứng cho nói chuyện hay tranh luận – người công ty cảm thấy có động lực để học hỏi Nếu nhà lãnh đạo nhấn mạnh tầm quan trọng việc tập trung làm rõ vấn đề, trao đổi kiến thức có được, kiểm tra lại cách cẩn thận việc thực nghiêm chỉnh Khi cấp biểu thị sẵn sàng để tiếp nhận quan điểm, ý kiến người khác nhân viên cảm thấy khuyến khích đưa ý tưởng lựa chọn Kết luận Để việc tổ chức học hỏi trở thành nếp sinh hoạt truyền thống công ty tạo móng vững cho phát triển công ty, phát huy truyền thống văn hóa, hội nhập với văn hóa doanh nghiệp tiên tiến khu vực quốc tế Tài liệu tham khảo - Tài liệu học tập môn "Quản trị hành vi tổ chức" chương trình MBA ĐH Griggs - Các tài liệu Internet 14 ... viên Phong cách lãnh đạo gì? Khái niệm phong cách lãnh đạo thường hiểu theo góc độ sau: Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Phong cách lãnh. .. Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo kết mối quan... thảo định .Phong cách tự do: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Việc vận dụng kiểu phong cách lãnh đạo hoạt động quản