Môn học: Quản trị hành vi Tổ chức Tên chủ đề: “Dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Sở Tài Tỉnh Hà Nam” I/ GIỚI THIỆU: Tổng quan Sở Tài Hà Nam Là quan chuyên môn Ủy ban nhân dân tỉnh (UBND), có chức giúp UBND tỉnh quản lý Nhà nước lĩnh vực tài chính, giá địa bàn toàn tỉnh theo quy định luật ngân sách Nhà nước Sở Tài UBND tỉnh quản lý trực tiếp toàn diện đồng thời chịu quản lý đạo chuyên môn nghiệp vụ Bộ Tài Ban vật giá Chính phủ Xây dựng quy hoạch, kế hoạch dài hạn, hàng năm Tỉnh công tác tài trình Hội đồng nhân dân (HĐND), UBND Bộ Tài Đồng thời tổ chức, hướng dẫn đơn vị thực kế hoạch duyệt đạt hiệu Tổ chức triển khai, hướng dẫn ngành, cấp tổ chức xã hội thực Luật pháp, quy định sách Nhà nước chế độ tài chính, kế toán, giá Nghiên cứu cụ thể hóa văn quy định Nhà nước để thực phù hợp với đặc điểm tình hình địa phương Hướng dẫn đạo ngành, cấp, quan đơn vị tỉnh xây dựng kế hoạch tài chính, dự toán ngân sách Tổng hợp lập dự toán ngân sách Tỉnh trình UBND tỉnh cấp có thẩm quyền phê duyệt Đồng thời dự kiến phân bổ vốn kinh phí thuộc ngân sách Nhà nước tỉnh theo kế hoạch duyệt Quản lý vốn, tài sản thuộc sở hữu Nhà nước quan đơn vị hành nghiệp tỉnh tài sản công: Quản lý quỹ dự trữ tài tỉnh (bao gồm quỹ ngoại tệ) Quản lý nguồn kinh phí Tỉnh kể nguồn kinh phí ủy quyền quan Trung ương địa phương theo quy định Nhà nước Theo dõi biến động quản lý giá địa bàn tỉnh theo quy định thống Ban vật giá Chính phủ Nghiên cứu đề suất biện pháp để ổn định giá địa bàn tỉnh Xét duyệt toán năm quan đơn vị hành nghiệp sử dụng ngân sách tỉnh Lập tổng toán ngân sách tỉnh hàng năm trình quan có thẩm quyền phê duyệt Hướng dẫn ngành, cấp xây dựng quản lý ngân sách đơn vị Quản lý nhà nước hoạt động xổ số địa phương theo quy định Nhà nước Thanh tra kiểm tra việc thi hành pháp luật, sách quy định Nhà nước chuyên môn nghiệp vụ tổ chức đơn vị tỉnh lĩnh vực tài chính, giá Với phòng ban chức năng, đơn vị nghiệp trực thuộc gần 100 cán công nhân viên đào tạo bản, có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, động, sáng tạo, Sở Tài Hà Nam bước thay đổi chế hoạt động quản lý tài chính, tâm thực thắng lợi mục tiêu kinh tế - xã hội tỉnh Hà Nam thời gian tới Phát triển tầm nhìn đổi Sự cần thiết phải thay đổi phong cách làm việc lĩnh vực hành vi tổ chức Sở tài tỉnh Hà Nam Qua kiến thức trang bị từ môn học Quản lý Hành vi tổ chức, thấy chủ đề khai thác nhằm giải nhiệm vụ là: + Xung đột đàm phán nơi làm việc + Văn hóa công sở + Phong cách lãnh đạo + Động viên khuyến khích cán bộ, công nhân viên làm việc II/ PHÂN TÍCH: Xung đột đàm phán nơi làm việc Thực trạng tất yếu quan luôn có xung đột, chúng khác quy mô tính chất Tuy nhiên, lúc khái niệm xung đột hiểu theo nghĩa xấu Xung đột trình bên nhận quyền lợi đối lập bị ảnh hưởng tiêu cực bên khác Xung đột mang đến kết tiêu cực tích cực, phụ thuộc vào chất cường độ xung đột Trên thực tế ta quan tâm tới vài yếu tố định sau: 1.1 Những mục tiêu xung khắc: Mục tiêu điều gây xung đột nơi làm việc Sự tương khắc mục tiêu xảy mục tiêu công việc chung mục tiêu cá nhân dường gây cản trở đến mục tiêu cá nhân phòng ban khác quan Nguồn gây xung đột thể rõ lần cán trực tiếp thu tiếp nhận hồ sơ phòng chế độ cửa, sau tiếp nhận hồ sơ xong không chuyển lên phòng chuyên môn khiến cán phòng chuyên môn kịp thời hoàn thành công việc, làm trì trệ công việc khiến ảnh hưởng nhiều đến công việc chuyên môn Sở Ở thấy phận khác có chức nhiệm vụ khác nên có nhiều khả xung đột với 1.2 Những quy tắc thiếu rõ rang: Những quy tắc thiếu rõ ràng việc hoàn toàn quy tắc nguồn phát sinh xung đột Xung đột xảy không rõ ràng, mập mờ sử dụng thủ đoạn trị dẫn đến nhiều trường hợp cán chuyên môn vừa tiếp nhận hồ sơ xong, chủ đầu tư, đơn vị điện trực tiếp lãnh đạo cấp xin làm không theo trình tự thủ tục thời gian theo quy định mà thực tế nhiều công việc khác dở từ trước Như vậy, có quy tắc thiết lập nhằm giảm thiểu khả thao túng quyền lực nguồn lực đùn đẩy không thực nhiệm vụ Nhưng mặt khác, quy tắc rõ ràng hình thành phận biết điều làm đồng ý tuân thủ quy tắc 1.3 Những vấn đề giao tiếp: Xung đột thường xảy thiếu hội, khả động lực để giao tiếp cách hiệu Thứ nhất, phòng Hành – nghiệp xét duyệt toán đầu năm cho đơn vị hoàn thành thiếu hội xuống thẩm định thực tế đơn vị, cán phòng thường có khuynh hướng rà soát theo toán có đơn vị gửi lên Thứ hai, xét duyệt toán đơn vị xong có vốn phòng Tổng hợp ngân sách phối hợp với phòng Hành – nghiệp Kho Bạc Nhà nước cấp chuyển nguồn cho đơn vị qua hệ thống TABMIS, cán phòng Tổng hợp ngân sách chưa kịp thời nhập nguồn để phòng Hành – nghiệp nhập chuyển qua Kho bạc đáp ứng kịp thời cho đơn vị Thái độ cán phòng Tổng hợp- ngân sách ngầm truyền thông điệp họ có ý định đấu tranh hợp tác Và điều khiến cho cán phòng Hành – nghiệp phản ứng lại gây xung đột công việc chuyên môn 2 Văn hóa công sở Trong thời kỳ mở cửa, với hội nhập phát triển kinh tế, luồng văn hóa nước theo mà vào Làm điều chỉnh hành vi ứng xử để bảo tồn văn hóa mà du nhập văn minh, tiến nhân loại? Điều khó Nó đòi hỏi thành viên xã hội phải biết tự điều chỉnh quan điểm hành vi ứng xử cho phù hợp Cụ thể hơn, môi trường văn hóa nơi công sở phải môi trường thử nghiệm, trung tâm văn hóa ứng xử Nơi trước hết, phải xây dựng, tôn tạo “môi trường văn hóa” “văn hóa môi trường” lành mạnh, hài hòa tiên tiến Cán công chức, viên chức Sở Tài Hà Nam trì nuôi dưỡng việc thắt chặt tình cảm thành viên quan Mọi người coi quan gia đình thứ hai Những hình ảnh hoạt động quan, huân huy chương, khen trưng bày phòng truyền thống để lưu giữ cho hệ sau nhìn vào không ngừng phát triển vươn xa Từ quy ước giao tiếp qua điện thoại, quy ước giữ gìn công sở khoa học sạch, đẹp, gọn gàng, quy ước giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp quan quan bạn đến làm việc, tác phong lại, trang phục quy ước hội họp, việc tham dự tổ chức cưới hỏi tạo thành nét đẹp văn hóa thành viên Sở Tài Hàng năm, đến ngày 28 tháng thành lập ngành, quan tổ chức hội thao, văn hóa văn nghệ với phòng Tài Thành phố, Huyện để thành viên tham dự, ngồi ôn lại nét đẹp truyền thống ngành Để chào mừng ngày thành lập ngành nhiều việc làm thiết thực cán công nhân viên chức góp phần cho lễ kỷ niệm thêm ý nghĩa Có thể nói Sở Tài tỉnh Hà Nam xây dựng môi trường văn hóa gần gũi với cán công chức, viên chức Mọi người quan mong muốn cống hiến, tận tâm tận lực để góp phần xây dựng ngành tài ngày lớn mạnh không ngừng Bên cạnh điểm đạt được, việc thực văn hóa Sở Tài Hà Nam số hạn chế sau: + Các phong trào văn hóa, văn nghệ dừng lại ngày lễ, ngày kỷ niệm lớn, chưa trở thành phong trào hoạt động thường xuyên, gắn bó với hoạt động hàng ngày thành viên + Để có nét đẹp văn hóa quan, trước quan có nội quy, quy chế, quy định cán công chức có hành vi chưa văn hóa Phong cách lãnh đạo Hoạt động quản lý người lãnh đạo nghệ thuật - nghệ thuật thu phục người, nghệ thuật ứng xử người với người Phong cách dựa hệ thống giả định lý luận riêng; người lựa chọn cho phong cách lãnh đạo; quản lý riêng dựa kết hợp yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị tiêu chuẩn cá nhân liên quan, cấp độ lớn yếu tố văn hóa chuẩn mực chung mà hệ thống tổng thể chung đó, có phong cách thích hợp, ủng hộ phong cách khác lại điều kiện áp dụng Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân, tập thể người lao động công việc chuyên môn.Có thể nói là, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công quan Từ góc độ lý luận thực tiễn tâm lý học, vấn đề quản lý bật phong cách lãnh đạo bàn nhiều, khái niệm phong cách lãnh đạo thường hiểu sau: Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo (là người thúc đẩy, truyền cảm hứng cho người tổ chức mình, giúp đỡ họ đạt mục tiêu đề ra, có người thừa hành mà nhân viên quyền) với yếu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý Phong cách lãnh đạo phụ thuộc nhiều nghề nghiệp, lĩnh vực môi trường hoạt động Điều quan trọng phong cách người lãnh đạo phải xây dựng dựa chất, nhận thức đạo đức người, phù hợp với chuẩn mực xã hội, tạo động lực tốt cho xã hội Phong cách lãnh đạo không tự nhiên mà có mà phải đào tạo cách Một người lãnh đạo giỏi phải người có phong cách lãnh đạo hợp lý, họ vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân sức mạnh tập thể người lao động tổ chức mình, để đạt mục tiêu cao mà tổ chức đề Người lãnh đạo nên làm việc với phong cách có hiệu nhất? + Phong cách làm việc đoán, thể chỗ người lãnh đạo tự định quản lý sở thông tin mà có được, không quan tâm đến ý kiến người khác tập thể Phong cách giúp cho người lãnh đạo có định kịp thời tình đòi hỏi định nhanh chóng, chớp lấy thời thị trường Song lâu dài, phong cách tạo nên độc đoán, chuyên quyền người lãnh đạo dẫn tới phản đối người quyền, không tranh thủ trí tuệ tập thể + Phong cách làm việc dân chủ thể chỗ người lãnh đạo cố gắng tranh thủ ý kiến, bàn bạc người quyền trước định quản lý Phong cách có ưu điểm tranh thủ trí tuệ tập thể, tạo đồng thuận, trí tập thể Nhưng, nhược điểm phong cách định quản lý kịp thời thời điểm khẩn cấp, khó chớp thời kinh doanh Do phong cách làm việc có mặt mạnh mặt yếu, nên quản lý, người lãnh đạo không nên tuyệt đối hóa phong cách nào, mà phải biết kết hợp hài hòa, hợp lý hai phong cách làm việc Từ phân tích số khía cạnh phong cách người lãnh đạo người quyền, ta thấy công việc phức tạp khó khăn Chúng ta hoàn toàn có sở để nói rằng, phong cách người lãnh đạo cấp nghệ thuật – nghệ thuật khơi gợi, tập hợp lôi người, văn hóa lối sống đời sống xã hội Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Bất kỳ quan nhà nước muốn có tay cán làm việc hiệu quả, với công việc trung thành với quan Nhưng lúc quan biết cách khuyến khích phát triển nhân viên quan làm việc tích cực phát huy tối đa lực để nâng cao hiệu công việc Lý thuyết động lực cho rằng: “Trong môi trường chìa khóa thành công cách kích thích người khác Việc thực công việc cá nhân kết hợp khả họ công việc mong muốn họ để làm công việc Do động lực trở nên trình kích thích tiềm tất nhân viên Động lực xác định theo hành vi bên Một người kích thích có cố gắng để hoàn thành công việc cách xuất sắc người không kích thích Sự thành công tổ chức người lãnh đạo biết cách động viên khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên quyền Bản chất trình động viên người lãnh đạo tổ chức phải nhận thức nhiệm vụ làm cho nhân viên cam kết gắn bó với công việc kiểm tra, giám sát họ Lãnh đạo Sở Tài khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc để tạo cho quan nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu cách cho cán tham gia khóa đào tạo, hỗ trợ thêm chi phí định nhân viên có nhiều kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm chưa có nhiều kinh nghiệm cách dễ dàng để nhân viên quan phát triển Bên cạnh lãnh đạo Sở coi trọng việc cất nhắc, tạo hội thăng tiến cho cán từ giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp thử thách mẻ chờ đợi họ phía trước Lãnh đạo Sở thường khuyến khích nhân viên sáng tạo, có ý tưởng cho cách làm việc, môi trường làm việc để thân họ vừa lòng với suy nghĩ mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn hứng khởi Những cán điển hình tiên tiến cuối năm lãnh đạo sở cấp giấy khen, cán ưu tú lãnh đạo chuyển đề nghị sang UBND tỉnh, Bộ Tài chính, Chính phủ cấp Bằng khen kèm theo phần thưởng có giá trị vật Phần thưởng có giá trị tinh thần động lực thúc đẩy nhân viên cần phải cố gắng nhiều để khẳng định cá nhân tập thể Điều đồng nghĩa với hiệu công việc cán phát triển Sở tài nói riêng ngành tài nói chung ngày lớn mạnh không ngừng III kẾT LUẬN: Tóm lại, việc nghiên cứu quản lý hành vi tổ chức hoạt động nghiên cứu khoa học có ảnh hưởng không nhỏ đến xuất lao động Việc hiểu tác động hành vi thông qua nghiên cứu hành vi tổ chức cho nhà quản lý biết nên điều khiển máy theo hướng nhất, có lợi Đồng thời, nội tổ chức gặp phải vấn đề bất cập, khó khăn nhà quản lý hoàn toàn nhìn thấy nguyên nhân cách khắc phục thông qua việc nghiên cứu hành vi tổ chức  ... hội tỉnh Hà Nam thời gian tới Phát triển tầm nhìn đổi Sự cần thiết phải thay đổi phong cách làm việc lĩnh vực hành vi tổ chức Sở tài tỉnh Hà Nam Qua kiến thức trang bị từ môn học Quản lý Hành.. .Quản lý vốn, tài sản thuộc sở hữu Nhà nước quan đơn vị hành nghiệp tỉnh tài sản công: Quản lý quỹ dự trữ tài tỉnh (bao gồm quỹ ngoại tệ) Quản lý nguồn kinh phí Tỉnh kể nguồn kinh... chào mừng ngày thành lập ngành nhiều việc làm thiết thực cán công nhân viên chức góp phần cho lễ kỷ niệm thêm ý nghĩa Có thể nói Sở Tài tỉnh Hà Nam xây dựng môi trường văn hóa gần gũi với cán