BI KIM TRA MễN: QUN TR HNH VI T CHC BI: Bn hóy phỏt trin mt d ỏn i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v nhúm lm lm vic cho doanh nghip/t chc hin bn ang lm vic Hóy xỏc nh doanh nghip/t chc hin ti ca bn, cú cỏc hay c hi gỡ liờn quan n cỏc ch ca mụn hc hnh vi t chc? Ti sao? Bn cú gii phỏp gỡ mang tớnh thc tin da trờn c s lý thuyt hnh vi t chc? BI LM: Cụng ty C phn Xõy dng s (Gi tt l: VC2) thuc Tng Cụng ty C phn Xut nhp khu Xõy dng Vit Nam (Gi tt l: Vinaconex) l Cụng ty m tụi ó gn bú t tt nghim mỏi trng i hc, tri qua 12 nm n nhc n Cụng ty, Cỏ nhõn tụi cng nh CB, CNV ngh ú l mỏi nh chung ca mỡnh, ú chớnh l húa doanh nghip ca VC2 Vi cng v l ngi qun lý cp Ban chuyờn mụn, c nguyn ca tụi ng ký theo hc MBA l hc kin thc qun lý ca th gii cú nhng gúp ý, úng gúp xõy dng mỏi nh chung ú Vi bi ny tụi chn chớnh mỏi nh chung ca mỡnh nghiờn cu, tỡm hiu v ỏp dng phn kin thc no ú hc mụn Qun tr hnh vi t chc Xin chõn thnh cm n thy giỏo Douglas Jardine v tr ging Nguyn Vn Thin ó mang n cho tụi nhng kin thc b ớch, hy vng thi gian ti tụi cú th ỏp dng cỏc lý thuyt ó hc ngy cng nhiu cụng vic ca mỡnh PHN I: GII THIU THễNG TIN V DOANH NGHIP Cụng ty C phn Xõy dng s tin thõn l Cụng ty XD Xuõn Hũa, c B xõy dng Quyt nh thnh lp ngy 01/04/1970, t Trung on 247 thuc B T lnh 300, thc hin Ngh quyt s 81/QU-TW, ca Quõn y Trung ng chuyn lm kinh t, vi hn 300 cỏn b chin s ca Trung on v khu vc Xuõn Hũa, xó Cao Minh, huyn Kim Anh, (nay l Phng ng Xuõn v Phng Xuõn Hũa, th xó Phỳc Yờn tnh Vnh Phỳc), tin hnh phỏt cõy, x i xõy dng Thnh ph v tinh ca Th ụ H Ni Ri tay sỳng tip tay xõy, vi tinh thn quyt thng, nhim v no cng hon thnh, khú khn no cng vt qua, bn cht ca "Anh b i C H", va lm va hc Cựng vi thi gian, VC2 ó khụng ngng phỏt trin trng thnh ngy cng n nh v bn vng Nm 1989 VC2 ó chuyn v Th ụ H Ni tip tc xõy dng nhng khu ụ th mi Nm 2003 thc hin ch trng ca ng v Nh nc VC2 ó tin hnh c phn hoỏ Doanh nghip, ngun ca VC2 c phõn chia theo t l 51% Nh nc nm gi 51% c phn chi phi v 49% l ca cỏc c ụng Nm 2006 c phiu ca Cụng ty c niờm yt ti Sn giao dch chng khoỏn H Ni vi mó chng khoỏn l VC2, c gii u t ỏnh giỏ tng i cao Nhim v v ngnh ngh kinh doanh ca VC2: - Xõy dng cỏc cụng trỡnh dõn dng, cụng nghip, giao thụng ng b cỏc cp, cu cng, thy li, thy in, nn múng, cỏc cụng trỡnh k thut h tng ụ th v khu cụng nghip, cỏc cụng trỡnh ng dõy, trm bin th in n 110KV; Thi cụng san p nn múng, x lý nn t yu, cỏc cụng trỡnh xõy dng cp thoỏt nc; lp t ng ng cụng ngh v ỏp lc, in lnh; - Xõy dng phỏt trin nh, kinh doanh bt ng sn; - Sa cha, thay th, lp t mỏy múc thit b, cỏc loi kt cu bờ tụng, kt cu thộp, cỏc h thng k thut cụng trỡnh (thang mỏy, iu ho, thụng giú, phũng chỏy, cp thoỏt nc); - Sn xut, kinh doanh vt liu xõy dng (cỏt, ỏ, si, gch, ngúi, xi mng, cu kin bờ tụng, bờ tụng thng phm v cỏc loi vt liu xõy dng khỏc dựng xõy dng, trang trớ ni tht); - T u t, thc hin cỏc d ỏn u t xõy dng, lp d ỏn, t u thu, t giỏm sỏt, qun lý d ỏn; - Kinh doanh xut nhp khu vt t, mỏy múc thit b, ph tựng, t liu sn xut, t liu tiờu dựng, nguyờn liu sn xut, dõy chuyn cụng ngh, mỏy múc, thit b t ng hoỏ, vt liu xõy dng, phng tin ti; - i lý cho cỏc hóng v ngoi nc kinh doanh cỏc mt hng phc v cho sn xut v tiờu dựng; - Dch v qun lý bt ng sn, t bt ng sn - Giỏo dc mm non, tiu hc, ngh nghip, trung hc c s, trung hc ph thụng, o to cao ng, i hc v sau i hc PHN II: PHT TRIN TM NHèN I MI C cu, tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh hin ti v s cn thit phi thay i Hin ti c cu t chc VC2: - Hi ng qun tr: thnh viờn - Ban Kim soỏt: thnh viờn - Ban Tng Giỏm c: thnh viờn (Tng Giỏm c v Phú TG) - on th: ng b, Cụng on, on niờn - Cỏc Ban nghip v: o Ban Ti chớnh o Ban K hoch K thut o Ban Phỏt trin th trng o Ban T chc Hnh chớnh o Ban Thit b - Cụng ngh thi cụng o Ban u t o Cỏc Ban qun lý d ỏn ti cỏc d ỏn u t o Chi nhỏnh s ti Vnh Phỳc o Cụng ty con: Cụng C phn Vt liu Xõy dng v Phũng chỏy cha chỏy Vinaconex - Di cỏc Ban l cỏc Phũng chuyờn mụn - B phn trc tip sn xut cú cỏc i cụng trỡnh, cỏc Trm v Xng sn xut - Lc lng lao ng bỡnh quõn ca Cụng ty l: 3.587 ngi - Trong ú: o CB, CNV úng bo him xó hi: 653 ngi o Lao ng theo hp ng ngn hn: 2.934 ngi Mt s ch tiờu ti chớnh c bn nm qua: Cỏc ch tiờu ch yu .v 2008 2009 Tng Ti sn T 518,918 712,968 1.187,502 Tng giỏ tr SXKD T 854,211 1.008,684 1.421,820 Tng Doanh thu T 642,765 806,378 935,349 Li nhun trc thu T 42,748 44,880 48,318 TT 2010 Giỏ tr SXKD, Doanh thu, li nhun tng trng liờn tc cỏc nm qua, nhiờn t sut li nhun trờn doanh thu ngy cng gim dn t 6,65% nm 2008 gim xung 5,56% nm 2009 v cũn 5,16% nm 2010 chng minh cụng tỏc qun lý phn no ú v õu ú cú Cựng vi nhn nh s b trờn l thc hin theo nh hng phỏt trin ca Tng cụng ty thnh Tp on Vinaconex v ỏp dng mụ hỡnh Cụng ty m - Cụng ty ti mt s Cụng ty thnh viờn VC2 vinh d c la chn l mt cỏc Cụng ty tin hnh thớ im mụ hỡnh Cụng ty m - Cụng ty v õy chớnh l s cn thit phi thay i Phong cỏch lónh o, qun lý ca VC2: L mt nh lónh o cn phi bit mỡnh ang lm gỡ? Phi cú cỏc quan im v chuyờn mụn, tin tng vo vic mỡnh ang giao phú cho nhõn viờn ca mỡnh, khụng c s thỏch thc v vic ngu nhiờn cú th xy vi t chc ca mỡnh, giao tip tm nhỡn chin lc ca mỡnh vi nhõn viờn, hiu c cm xỳc ca ngi khỏc v ca chớnh mỡnh, phi bit lm nhng iu gỡ m yờu cu nhõn viờn lm v phi cú tớnh quyt oỏn, phi bit cao bn thõn v cú kh nng lónh o ngi khỏc, cú kh nng t mang tớnh phn bin v cú kin thc v kinh doanh Kh nng lónh o l phm cht quan trng nht ca mt nh qun tr doanh nghip v vt lờn kh nng qun lý Nhng nh lónh o ti ba cng l nhng nh qun lý gii Kh nng t chc cụng vic, tớnh kiờn nh mc tiờu ra, s linh hot cụng vic v kh nng lm vic hiu qu l nhng yu t cn thit ca cỏc nh qun lý doanh nghip Vi cng v lónh o cụng ty cn phi kh nng thỳc y v truyn cm hng cho nhng ngi t chc ca mỡnh t c mc tiờu ó Lónh o cn phi tr thnh mt hun luyn viờn thc s, mt chuyờn gia tõm lý, mt ngi hng dn v phi bit khuyn khớch nhõn viờn t c mc tiờu ca t chc bng chớnh s say mờ ca mỡnh Quan trng nht t chc l: - Luụn gi c tt vic on kt ni b Cụng ty, bt u t s on kt nht trớ Hi ng qun tr, ban Tng giỏm c Cụng ty v xuyờn sut ti cỏc Phũng Ban nghip v v CB, CNV - L Lónh o Cụng ty cn cú kin thc tm nhỡn chin lc v s phỏt trin ca ngnh sn xut kinh doanh - To c s ng tõm hip lc cụng tỏc lónh o chin lc sn xut, kinh doanh - To iu kin cho cỏc th v cỏ nhõn ca Cụng ty cú nhng sinh hot, tham quan b ớch thit thc - Luụn ngh n vic nõng cao i sng v vt cht cng nh tinh thn cho Cỏn b CNV - To iu kn cỏn b nhõn viờn cụng ty cú thờm thu nhp hp phỏp khuyn khớch Khớch l cỏn b cụng nhõn viờn hng say lao ng gn kt v lm vic lõu di cho Cụng ty V Vn hoỏ Doanh nghip Xem xột Doanh nghip c th l VC2 xõy dng húa Doanh nghip t mụn hc qun lý hnh vi t chc ú l ng viờn Cỏn b cụng nhõn viờn Cụng ty phỏt huy truyn thng 40 nm thnh lp, khụng ch dng li vic xõy dng Cụng ty ngy cng phỏt trin bn vng m cũn hng ti xõy dng hoỏ Doanh nghip, Vn hoỏ Vinaconex v Vn hoỏ gia ỡnh VC2 Là thành viên Đại gia đình Vinaconex, với truyền thống văn hoá Vinaconex b-ớc cụ thể hoá vận dụng vào Công ty K tha nhng tinh hoa hoỏ m Vinaconex ang thc hin, VC2 hng ti v xõy dng nột c thự cho hoỏ Cụng ty, c th hoỏ l: VC2 l mt gia ỡnh, ú mi thnh viờn u phn u vi nhng ng c tt Mi thnh viờn gia ỡnh cú suy ngh tt, cú nhng vic mỡnh lm tt thỡ c gia ỡnh s tt Tuyệt đối trung thành với gia đình lớn VC2 đại gia đình Vinaconex, đ-a lợi ích Công ty lên hàng đầu, thực lời dạy Bác Hồ ích nước, lợi nhà Đi đâu làm nghĩ đến gia đình lớn Cựng gúp sc -a Gia ỡnh ln VC2 v i gia ỡnh Vinaconex ng hnh cựng phỏt trin vi thi gian v năm lên tầm cao Mt cn thit giỳp VC2 tng cng kh nng cnh tranh thụng qua húa doanh nghip l Tng cng cụng tỏc qun lý v cng c t chc ti cỏc i sn xut (Xõy dng nhúm lm vic) Vn dng ni dung bi ging c cu v thit k ca t chc t mụn hc qun lý hnh vi t chc v xõy dng i nhúm lm vic theo chuyờn mụn v chuyờn nghip húa Cụng ty, song song vi vic cng c c cu t chc cỏc Ban Phũng giỏn tip Cụng ty l vic xõy dng v cng c c cu t chc cỏc i sn xut Cụng ty Phi a cỏc i sn xut lm vic Cụng ty i vo chuyờn nghip húa, b trớ hp lý vi kh nng lm vic ca tng i Cho h quyn t ch sỏng kin nhng cụng vic giao cho h Do ú to s thi ua mt cỏch tớch cc v sỏng to ca tng cỏ nhõn i v ca tng i Cụng ty Ngoi phi xõy dng k nng ca mi cỏ nhõn v s t giỏm sỏt giỳp cho vic hon thnh mc tiờu, nhim v mt cỏch tt nht Phi thng xuyờn cú cỏc cuc hp ly ý kin hoc trng cu dõn ý, cú th phỏt huy c kh nng tim tng ca cỏ nhõn úng gúp cho cụng vic chung cho th Quyn lc v xung t Mõu thun - xung t cú th xy mi cp mt cụng ty, doanh nghip Mi ngi u cú mt cỏ tớnh riờng, mt s hiu bit, cỏch phõn tớch ỏnh giỏ tỡnh hỡnh, phong cỏch ng x u cú nột riờng Dự bt c mt th no, mt t chc no cng cú nhng xung t Nu khụng tin hnh gii quyt xung t hoc gii quyt khụng tha ỏng, s dn n tỡnh trng Cụng ty luụn tỡnh trng mt on kt ni b, sinh kin tng, núi xu ln Khi phỏt hin cỏc mõu thun xy Cụng ty, lónh o v hi ng qun tr cụng ty phi nghiờn cu, tỡm hiu c cỏc mõu thun, phi phỏt hin nguyờn nhõn xung t v a cỏc cỏch gii quyt mt cỏch hiu qu nht Cỏc ngun gõy xung t bao gm xung t cỏ nhõn v xung t nhúm ngi i vi xung t cỏ nhõn thỡ cỏc xung t v mõu thun gia cỏc cỏ nhõn l ng v tớnh cỏch v giao tip Khi cỏc cỏ nhõn khụng thớch nhau, khụng cú nim tin v khỏc v t tng, hỡnh thỏi, ý thc h, quan nim cuc sng, nhón quan chớnh tr, x lý tỡnh k thut sn xut, quan h a chiu ni b ngoi xó hi chy ua chc v, quyn li Trong ú, xung t nhúm cú nguyờn nhõn ch yu l t xung t gia cỏc nhúm m cỏc thnh viờn nhúm khỏc v kin thc chuyờn mụn, a v xó hi Vy lm th no qun lý c cỏc mõu thun xy ra? Lm th no khai thỏc cỏc li th ny sinh t xung t ? x lý cỏc xung t trờn, chỳng ta cn phi nghiờn cu thc hin theo nhng im sau õy: Phi gi thỏi tớch cc, nhn nhng cuc xung t no l xung t cú li cho Cụng ty Nhng xung t mang tớnh cht cỏ nhõn hoc mang tớnh cht phỏ hoi ca Cụng ty Cú nh vy ngi lónh o Cụng ty mi cn c vo ú quyt oỏn gii quyt trỏnh nhng sai lm bng bt v núng vi Nhng xung t ny khụng th gii quyt mt thi gian ngn m phi i sõu vo bn cht ca nghiờn cu gii quyt dt im tn gc xung t ú Cú nhng lỳc ban lónh o Cụng ty phi hp tỡm bin phỏp dung ho hoc x lý bng quyn uy chm dt xung t Tỡm cỏc chin lc gii quyt l mt nhng m nh qun lý phi nghiờn cu gii quyt cỏc mõu thun xung t Lónh o phi hiu quan im ca ngi khỏc v t mỡnh vo v trớ ca ngi khỏc v chng t mỡnh ang n lc cm thụng Ngoi ra, lónh o phi cn tụn trng nhng bờn liờn quan v nhiu trng hp cú th s dng chin lc khỏc gii quyt ng viờn khuyn khớch nhõn viờn lm vic Lm gi chõn v khuyn khớch cỏc nhõn viờn tõm huyt, nhit tỡnh, lm vic hiu qu cng hin cho Cụng ty li l mt vic rt khú khn Theo phõn tớch lý thuyt ca mụn hc hnh vi t chc thỡ nhng cỏch sau õy cú th ỏp dng ng viờn, khuyn khớch nhõn viờn ca Cụng ty lm vic: Sp xp b trớ cho nhõn viờn lm vic mụi trng khụng ụ nhim, c hi v t tng thoi mỏi Phc v chu ỏo, y cỏc ba n, nc ung v sinh hot ca cụng ty Thng xuyờn kho sỏt thm dũ ý kin ca ngi lao ng Cụng ty Nu h núi rng mụi trng lm vic cha tt thỡ hóy tỡm hiu nguyờn nhõn v ci thin tỡnh trng ú nu cú th Luụn cú tinh thn khuyn khớch nhõn viờn lm vic ti mi thi im cú th Luụn núi vi h nhng iu h thy tm quan trng ca h Cụng ty, t ú h thy trỏch nhim v ngha v ca h Bng cỏc cỏch tip cn khỏc nhau, giỳp h thy ni h lm l mt th ng nht, on kt v mi thnh viờn h sn sng gỏnh chu hu qu mỡnh gõy Phi cú ch v chớnh sỏch ng viờn, khen thng mt cỏch phự hp cụng bng Cỏc cỏ nhõn cú tinh thn nhit tỡnh say mờ cụng vic thỡ quan tõm n h theo cỏc khớa cnh khỏc tựy thuc vo tng cỏ nhõn cho t tng v tinh thn bt u t nhng ngi cụng nhõn trc tip xõy dng n i ng k s, k thut, chuyờn viờn, lónh o u c gng phn u hũan thnh nhim v, chc trỏch trờn cng v c phõn cụng Khụng ch n thun vỡ trỏch nhim cụng vic m cũn vỡ ú l s gn kt ca tng thnh viờn mt ngụi nh ú khụng phi l iu m bt c mt doanh nghip no cú th lm c Mt mụi trng lm vic nng ng, hiu qu nhng khụng phi l nhng c mỏy cng nhc, tt c u phn u hon thnh mc tiờu chung v li ớch cho s phỏt trin ca Cụng ty luụn c t lờn hng u Vic b trớ sp xp t chc Cụng ty th hin s cụng tõm ỳng vi ti c ca mi cỏn b c b trớ sp xp khụng b nh hng ca s tỏc ng no Trong phõn cụng cụng tỏc cho th hay cỏ nhõn luụn xem xột ti kh nng, nng lc cng nh s trng phỏt huy ti a nhng im mnh ca th cng nh cỏ nhõn Vic ỏnh giỏ kt qu thc hin cụng vic luụn mang tớnh khỏch quan, khen chờ, thng pht cụng minh Cỏc phong tro th nh th thao, hi din ngh u c ng y, Cụng on, Ban lónh o Cụng ty quan tõm ch o Tng nhng trn u giao hu ni b Cụng ty, Tng cụng ty hay cỏc bui giao hu vi n v bn, cỏc i tỏc sau nhng gi lm vic cng thng u c Ban lónh o Cụng ty trc tip tn sõn c v, hay trc tip thi u Tng CBCNV hay ngi thõn ca h u c Cụng ty quan tõm nh thm hi m au, gia ỡnh b hon nnKhụng ch nhng CBCNV ang lm vic m nhng CBCNV ó ngh hu cng c Cụng ty rt quan tõm bng nhiu hỡnh thc v vic lm c th xut thc hin: Thi gian thc hin i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v th cụng ty vũng 01 nm Gm cỏc lónh o, cỏc nh qun lý v cỏn b cụng nhõn viờn Cụng ty tham gia - T chc hp lónh o, cỏc nh qun lý - Thng nht i mi t chc lm vic - a cỏc nh hng, chin lc phỏt trin v m rng ca cụng ty v cỏc lnh vc d oỏn s phỏt trin tng lai - Xõy dng v phỏt trin cỏc nhúm lm vic chuyờn nghip, cỏc nhúm t qun, nhúm o theo tớnh cht cụng vic c th - K tha v phỏt trin cỏc chun hoỏ, nghi thc ca cụng ty - Xõy dng cỏc quy ch lm vic, ni quy ca cụng ty - Thnh lp hi ng khen thng, k lut, cỏc bin phỏp, nh mc khen thng, k lut Tt c cỏc thnh viờn cụng ty t lónh o, cỏc nh qun lý v cỏc cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty u phi tham gia úng gúp ý kin xõy dng chin lc phỏt trin, gúp ý v cỏc qui trỡnh - qui nh v húa cụng s v lm vic, cỏc chun mc lm vic ca cụng ty Gúp ý c cu t chc v qui nh lm vic ca nhúm, b phn mỡnh tham gia Phỏt huy v m rng quyn dõn ch mi ngi u cú th tham gia gúp ý vo vic lónh o ca tt c cỏc cp cụng ty mt cỏch sõu rng PHN III: KT LUN S thnh cụng sn xut, kinh doanh ca Cụng ty s d cú c nhng thnh tu nh ngy hụm l Cụng ty ó cú nhng nh hng, ch o xuyờn sut quỏ trỡnh iu hnh vi tiờu v giỏ tr ct lừi cụng vic ú l: - Cú sn phm tt nht - Cú tin nhanh nht - Lm va lũng khỏch hng khú tớnh nht - Mi ngi ch c tụn trng hon thnh tt phn vic ca mỡnh Nhng tiờu ú luụn l tõm nim thc hin nhim v sn xut kinh doanh ca Cụng ty v ton b CBCNV Trong ti tiu lun ny, vi thi gian v nhn thc ó hc c v mụn hc Qun tr hnh vi t chc, bng cỏc phõn tớch v hnh vi t chc, cỏc gii phỏp nhm i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v nhúm lm vic l mt khú, mang tớnh thc t v hiu qu, vi mong mun s l nhng trang ti liu tham kho hu ớch, cú giỏ tr cho cỏc nh lónh o vic nghiờn cu nh hng phỏt trin Tụi mnh dn ỏnh giỏ v nờu quan im ca mỡnh v hnh vi t chc v hiu qu ca phong cỏch lónh o cng nh s thnh cụng ca Cụng ty c phn xõy dng s Trong phm vi tiu lun v nhn thc ca mỡnh, cú th c nờu v phõn tớch cng cha c sõu sc v y Tụi ch hy vng c cỏc thy cụ giỏo v cỏc bn úng gúp ý kin cỏ nhõn tụi hon thin hn nhng gỡ mỡnh ó cú TI LIU THAM KHO GRIGGS - MBA Program, Qun tr hnh vi t chc, Chng trỡnh o to thc s Qun tr Kinh doanh Quc t Ti liu dch, 2008 Xõy dng mụ hỡnh t nhúm (http://tailieu.vn/xem-tailieu/xay-dung-mo-hinh-to-nhom-ao.279293.html) K nng lm vic nhúm, 2009, Khỏi quỏt nhúm lm vic (http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-lam-viec-nhom/79-khai-quat-ve-nhomlam-viec.html) Lch s v truyn thng Cụng ty c phn xõy dng s Vinaconex Vn kin i hi ng b Cụng ty c phn xõy dng s Vinaconex ln thỳ X, nhim k 2010-2015 ... Cụng ty m - Cụng ty ti mt s Cụng ty thnh viờn VC2 vinh d c la chn l mt cỏc Cụng ty tin hnh thớ im mụ hỡnh Cụng ty m - Cụng ty v õy chớnh l s cn thit phi thay i Phong cỏch lónh o, qun lý ca VC2:... sn T 518,918 7 12, 968 1.187,5 02 Tng giỏ tr SXKD T 854 ,21 1 1.008,684 1. 421 , 820 Tng Doanh thu T 6 42, 765 806,378 935,349 Li nhun trc thu T 42, 748 44,880 48,318 TT 20 10 Giỏ tr SXKD, Doanh thu,... ty l: 3.587 ngi - Trong ú: o CB, CNV úng bo him xó hi: 653 ngi o Lao ng theo hp ng ngn hn: 2. 934 ngi Mt s ch tiờu ti chớnh c bn nm qua: Cỏc ch tiờu ch yu .v 20 08 20 09 Tng Ti sn T 518,918 7 12, 968