BI KIM TRA C NHN Bn hóy phỏt trin mt d ỏn mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v nhúm lm vic cho doanh nghip/ t chc hin bn ang lm vic Hóy xỏc nh doanh nghip/ t chc hin ti ca bn, cú cỏc hay c hi gỡ liờn quan n cỏc ch ca mụn hc hnh vi t chc? Ti sao? Bn cú gii phỏp gỡ mang tớnh thc tin da trờn c s lý thuyt hnh vi t chc? BI LM I- GII THIU: 1- Ch : i mi mụ hỡnh qun lý cỏ nhõn v nhúm lm vic 2- T chc la chon nghiờn cu: Ban qun lý d ỏn giao thụng nụng thụn (GTNT) S giao thụng ti Thỏi bỡnh 3- Mc ớch nghiờn cu: Nhm tỡm gii phỏp i mi mụ hỡnh hot ng ca cỏc nhúm t chc ny phự hp vi chc nng nhim v c giao 4- Phng phỏp nghiờn cu: Da vo lý thuyt ca khoa hc hnh vi t chc, phõn tớch bin chng, lụgic dng nhng kin thc t thc tin ca bn thõn tỡm v gii phỏp II- NI DUNG: 1- Thụng tin khỏi quỏt: Ban qun lý d ỏn GTNT S giao thụng ti Thỏi bỡnh c thnh lp theo quyt nh s 3178/Q-UBND tnh Thỏi Bỡnh ngy 14 thỏng 10 nm 2005; l Ban trc thuc s qun lý ca S GTVT Thỏi Bỡnh, c quan c B GTVT u quyn lm ch u t thc hin d ỏn giao thụng nụng thụn3 ( GTNT 3); u t phỏt trin mng li GTNT v nỳi bng ngun vay ca Ngõn hng th gii giai on 2005- 2011 Ban qun lý d an GTNT Thuc S GTVT Thỏi Bỡnh nhng cú tr s v du riờng, hoch toỏn c lp, c m ti khon tip nhn u t t Ban qun lý d ỏn B GTVT chuyn v trin khai thc hin d ỏn ti a phng Chc nng v nhim v, c cu t chc ca Ban qun lý d ỏn GTNT c quy nh Quyt nh thnh lp, theo thụng t s 03/2007/TT-BKH ngy 12/3/2007 ca B k hoch v u t nh sau: a- Chc nng, nhim v: * Nhim v qun lý u t gm: Nhim v lp k hoch tng th v k hoch chi tit hng nm thc hin chng trỡnh, d ỏn (k hoch gii ngõn, k hoch chi tiờu, k hoch u thu,); Nhim v bc chun b thc hin d ỏn (Thuờ cỏc t chc t lp cỏc d ỏn u t nõng cp ng xỏ, cu cng GTNT theo k hoch hng nm c UBND tnh phờ duyt); Nhim v bc thc hin cỏc d ỏn: T chc u thu theo lut v quy nh; qun lý hp ng ký kt vi nh thu v: tin , lng, cht lng, an ton lao ng v v sinh mụi trng; theo dừi, giỏm sỏt cht lng thi cụng ca nh thu; nghim thu sn phm; quyt toỏn hp ng; Lp bỏo cỏo tỡnh hỡnh thc hin chng trỡnh, d ỏn theo quy nh gi nh k hc t xut theo yờu cu ca B GTVT v UBND tnh Thỏi Bỡnh * Nhim v qun lý ti chớnh, ti sn v gii ngõn: Qun lý ti chớnh, ti sn v thc hin cỏc th tc gii ngõn theo quy nh ca phỏp lut v phự hp vi cỏc quy nh ca nh ti tr * Nhim v hnh chớnh, iu phi hot ng ca t chc: Thit lp h thng thụng tin ni b, hp, phõn loi, lu tr ti liờn quan n chng trỡnh, d ỏn; cụng khai hoỏ ni dung t chc, tin thc hin d ỏn cho nhng a phng bit l i tng th hng trc tip ca d ỏn bit; Cung cp cỏc thụng tin chớnh xỏc v trung thc cho cỏc c quan phỏp lut v nh ti tr cú nhu cu tra, kim tra; L i din theo y quyn ca S GTVT v UBND tnh Thỏi Bỡnh cỏc giao dch dõn s c xỏc nh ti Quy ch t chc v hot ng ca Ban QLDA v ti cỏc bn y quyn; Lm u mi phi hp vi cỏc n v chc nng ca C quan quyt nh thnh lp Ban QLDA tham gia cỏc hot ng ca chng trỡnh, d ỏn b C cu t chc v nhõn s ca Ban QLDA: S lng 15 c b trớ cỏc v trớ nh sau: - 01 Giỏm c Ban l ngi ng u ca t chc ny cú nhim v lónh o cỏc nhõn viờn hot ng trin khai iu hnh d ỏn - 01 Phú Giỏm c Ban giỳp vic cho giỏm c v m nhim cụng vic giỏm c phõn cụng - Nhúm nhõn s hnh chớnh, t chc, h tr: ngi ú trỡnh i hc ngi, trung cp 01 ngi - Nhúm nhõn s k hoch tng hp( k hoch, u thu, ti chớnh, gii phúng mt bng, mụi trng v mt s hot ng cn thit khỏc) : ngui ú cú 03 k s cu ng, 01 c nhõn k toỏn, 01 trung cp xõy dng - Nhúm nhõn viờn k thut( giỏm sỏt thit k, thi cụng) : ngi ú cú k s cu ng, 01 trung cp cu ng 2- Phõn tớch Cn c vo c cu t chc theo quyt nh thnh lp cỏc lónh o v nhõn viờn ca Ban ny c phõn cụng lm vic theo cỏc nhúm cụng vic, nhng khụng cú nhúm trng; cỏc thnh viờn ca tng nhúm cụng vic thc hin chc nng nhim v ca mỡnh theo quy ch hot ng cu Ban c xõy dng Ban i vo hot ng v nhim v theo nhúm Tuy nhiờn sau thỏng, mt s v trớ uc phõn cụng nhim v theo nhúm cụng vic cú kt qu thc hin nhim v cha cao, cỏc thnh viờn hoi nghi ln v kh nng thc thi nhim v; Giỏm c Ban thng ch trớch rt gay gt nhng nhõn viờn cỏc nhúm cụng vic ỡnh tr; s phi hp gia cỏc nhúm cha tụt; h qu dn n tin thc hin d ỏn chung b ỡnh tr Qua chỳng ta phõn tớch s lm sỏng t nhng im mnh, nhng mt cũn hn ch (im yu), nhng nguyờn nhõn tn ti ca t chc ny a gii phỏp nhm i mi nõng cao nng lc hot ng ca t chc ny ỏp ng yờu cu nhim v c giao Vn ca tỡnh liờn quan n lý thuyt v lónh o mụi trng t chc, v nhng kin thc ca mụn hc qun tr hnh vi t chc( OB) Nh chỳng ta ó bit T chc l nhúm nhng ngi lm vic v ph thuc ln t nhng mc tiờu chung [1.1]; v c cu t chc l núi n s phõn cụng cụng vic cng nh cỏc mt xớch mt chui iu khin cỏc hot ng ca t chc, gm cụng vic, giao tip, phi hp v nhng quyn lc c cụng nhn C cu t chc phn ỏnh húa doanh nghip cng nh cỏc mi quan h quyn lc C cu t chc thng c coi l cụng c to s thay i, mt c cu cú th h tr hoc kỡm hóm s giao tip v cỏc mi quan h mt cụng ty mt t chc Mi c cu t chc u hnh theo hai quy trỡnh c bn: l s phõn cụng lao ng cho tng cụng vic c th; v s phi hp cụng vic cho cỏc nhõn viờn cú th t c mc tiờu ú Tỡnh ca Ban qun lý d ỏn GTNT Thỏi Bỡnh c nghiờn cu hnh vi t chc nhng khớa cnh v lónh o ca t chc; nng lc cỏc thnh viờn; s phi kt hp t chc; húa t chc; cựng vi nhng lý thuyt v nhúm lm vic; quyn lc v xung t v thay i ca t chc 1- V lónh o, qun lý cụng vic t chc ny: Nh chỳng ta ó bit Lãnh đạo khả tác động, thúc đẩy tạo khả để ng-ời khác đóng góp cho hiệu thành công tổ chức mà họ thnh viờn.[2.2] Về cách thức tác động, thúc đẩy tạo khả cần kết hợp nhiều yếu tố: Nh- vận động thuyết phục; sử dụng quyền lực; làm cho cấp d-ới có động lực hiểu rõ vai trò Cú nhiu cỏch tip cn khỏi nim lónh o khỏc nhau: Tip cn theo nng lc; tiếp cận theo hành vi; tiếp cận theo tính thích ứng; tiếp cận tính cải biến; tiếp cận theo tính tiềm ẩn Theo ỏnh giỏ ca cp trờn hai v lónh o ca Ban ny (cn theo nng lc) c ỏnh giỏ l ó hi t c phn no c im ca nh lónh o hiu qu l: Chỉ số cảm xúc tốt; Có tính trung trực; Có nghị lực; Có động lực lãnh đạo; Có lòng tự tin; Có trí thông minh; Có kiến thức kinh doanh Riờng Phú Giỏm c ng lc lónh o v lũng t tin cú phn kộm hn V phong cỏch lónh o cỏc nh nghiờn cu ó ch bn phong cỏch lónh o c bn nht l: Chuyờn quyn; Quan liờu; Giy thụng hnh; Dõn ch Trong Ban ny thỡ Giỏm c c ỏnh giỏ thuc loi phong cỏch chuyờn quyn vi kiu lónh o ch o; cũn Phú Giỏm c mang phong cỏch lónh o quan liờu, vi kiu lónh o tham gia hiu c tn ti ca Ban qun lý d ỏn ny, chỳng ta tỡm hiu thờm khỏi nim v qun lý Cỏc nh nghiờn cu cng a nhiu khỏi nim , theo cỏch tip cn ca Fayel: "Qun lý l mt hot ng m mi t chc (gia ỡnh, doanh nghip, chớnh ph) u cú, nú gm yu t to thnh l: k hoch, t chc, ch o, iu chnh v kim soỏt Qun lý chớnh l thc hin k hoch, t chc, ch o iu chnh v kim soỏt y [2.3] Qun lý v lónh o u cú mc ớch l thc hin mc tiờu ca t chc, nhng chỳng cú im khỏc bit rừ rt nh sau: Lónh o v qun lý khụng thuc cựng mt phm trự Lónh o l mt chc nng ca qun lý, thng c gi l chc nng lónh o, cũn chc nng khỏc ca qun lý li khụng phi l lónh o Vớ d: cụng vic m nhng nhõn viờn Ban qun lý d ỏn ny lm l cụng tỏc qun lý, nhng khụng phi l cụng tỏc lónh o Qun lý õy ch hnh vi qun lý, cụng tỏc lónh o va bao gm hnh vi qun lý, va bao gm hot ng nghip v khỏc.Thụng thng, lónh o ch yu l lónh o ngi, x lý quan h [1.1] SGK - Qun tr hnh vi t chc chung trỡnh o to thc s qun tr kinh doanh quc t MBA Trang chong1Giúi thiu v hnh vi t chc [2.2] SGK - Qun tr hnh vi t chc chung trỡnh o to thc s qun tr kinh doanh quc t MBA Trang 73 chong14- Lónh o mụi trng t chc gia ngi vi ngi, c bit l quan h cp trờn v cp di Cũn v qun lý, ngoi qun lý ngi, i tng ca qun lý cũn bao gm hp ng, cht lng cụng trỡnh, tin , ti chớnh v,v Phm vi m qun lý cp n rng hn nhiu so vi lónh o Lónh o v qun lý l hai khỏi nim khỏc song chỳng li cú quan h mt thit khú tỏch ri Hot ng lónh o trung vo vic a quyt sỏch, xỏc nh mc tiờu, k hoch phn u, vch chớnh sỏch tng ng v phng hng lónh o khu vc, ban ngnh, n v tin lờn phớa trc Cũn qun lý trung gi vng v tng cng hot ng ca t chc m bo thc hin tt mc tiờu m lónh o ó xỏc nh 2- Cỏc nhõn viờn thuc cỏc nhúm cụng vic: Theo ỏnh giỏ ti hi ngh s kt v ca lónh o nhỡn chung nhúm nhõn s hnh chớnh, t chc, h tr ( ngi) ó m nhn tt cỏc v trớ cụng vic phõn cụng; song tn ti ca t chc ny li cỏc nhõn viờn thuc nhúm nhõn s k hoch tng hp( k hoch, u thu, ti chớnh, gii phúng mt bng, mụi trng v mt s hot ng cn thit khỏc) v nhúm nhõn viờn k thut (giỏm sỏt thit k, thi cụng) Hai nhúm ny chim gi na s lao ng ca t chc im mnh ca cỏc nhõn viờn hai nhúm ny: Tr tui ( 2/3 s ú l k s mi trng thõm niờn di nm cụng tỏc), nng ng, hng hỏi nhit tỡnh, cú trỡnh bng cp ng u, cú ý thc trỏch nhim vi cụng vic c phõn cụng im yu: Giao tip, quan h xó hi cũn hn ch, kin thc thc t c bit kin thc v qun lý d ỏn cũn non kộm; mt s nhõn viờn ó b trớ cụng vic phũng khụng phự hp m a hot ng ngoi hin trng.v.v dn n bờ tr t khõu lp k hoch n vic khụng m nhn c nhim v phõn cụng khỏc nh cụng tỏc n bự gii phúng mt bng, t chc u thu.v.v Khụng khớ sau mi bui hp giao ban hng tun rt nng n Giỏm c kim im cụng vic, cỏc nhõn viờn ny cng lo ngi v kh nng ỏp ng ca mỡnh trc cụng vic v luụn cú tõm trng lo ngi b sa thi Xung t ó dn hỡnh thnh cỏc mi quan h gia Giỏm c v phú Giỏm c, gia lónh o Ban v cỏc nhõn viờn Bi vỡ xung t l mt quỏ trỡnh ú cú mt bờn nhn thy quyn li ca mỡnh ang b xõm phm hoc b nh hng tiờu cc bi bờn [2.4] Vn chớnh ca xung t t chc ny l nú ó to s cng thng cụng vic, xung t gia cỏc nhúm cú nguyờn nhõn lm cha ht hoc sai chc nng nhim v ca mỡnh ó tỏc ng xu n kt qu cụng vc V cỏc ngun gõy xung t õy cng khụng loi tr t nhng mc tiờu xung khc; nhng giỏ tr v nim tin khỏc nhau; s ph thuc ln v nhim v; nhng giao tip vi ngi khỏc; v hoỏ khỏc khỏc bit nhn thc mt t chc mi Cng cn núi thờm rng vỡ õy l t chc mi thnh lp nờn hoỏ - hỡnh mu c bn ca cỏc gi thit, giỏ tr v nim tin chung, chi phi cỏch suy ngh v hnh ng ca nhõn viờn vi cỏc v cỏc c hi cng cha c phỏt huy tt; k c ba chc nng chớnh ca hoỏ ti t chc ny l: chc nng hỡnh thỏi kim soỏt xó hi; Cht keo dớnh xó hi gn kt mi ngi vi v khin h cm thy nh mt phn t chc; giỳp cho nhõn viờn gn bú vi ni lm vic cng cha cao; mc dự ó cú quy ch lm vic [2.3] http://www.doanhnhan***.com/Image.ashx/image=pjpeg/905c95228d1941e3ad4ae00e4da7c23fquanly5.jpg/quanly5.jpg[/IMG] [2.4] SGK Q.tr HVT.C chung trỡnh thc s qun tr kinh doanh quc t trang 231 3- Nhng gii phỏp thay i Nghiờn cu mụ hỡnh phõn tớch Force fiedl ca Lewin ta nhn thy cn ly mc tiờu hng ti nhim v phi hon thnh theo yờu cu cht lng cụng vic v tin ca t chc ny lm ng lc thay i t chc; gim bt tr lc xut hin t cỏc cỏ nhõn hin ang c phõn cụng cụng vic hai nhúm chc nng quan trng ca Ban ny ú l tr lc nhõn viờn lo s iu cha bit phõn cụng li nhim v; s cụng vic mi cú ch ói ng khụng bng lm vic nhúm c; phỏ v thúi quen c, mụi trng lm vic mi cha quen s khụng hiu qu Vỡ vy nhng gii phỏp c kin ngh gii quyt nh sau: a- i vi lónh o ca Ban: + Trc ht gia Giỏm c v Phú Giỏm c cn cú tho lun k lng, c bit Giỏm c phi l ngi cú tm nhỡn chin lc nh hng trng thỏi hot ng tng lai v l cỏn b ph trỏch quỏ trỡnh thay i t chc ny + Ban giỏm c t kim im trung thc, ỏnh giỏ khỏch quan quỏ trỡnh lónh o iu hnh thi gian qua, ch nhng im mnh, nhng im cũn hn ch c hai cựng khc phc Phõn cụng nhim v cho phú giỏm c c th v rừ rng hn + Phú Giỏm c ch trỡ t chc cho cỏc nhúm hp, kim im t ỏnh giỏ v t phõn loi mc hon thnh tng v trớ cụng vic trờn c s úng gúp ý kin thng thn ca cỏc nhõn viờn nhúm + T chc hp ton th Ban lónh o a ý kin nh hng hot ng, ý tng thay i t chc, lm cụng tỏc ng chun b tinh thn kin cỏc nhõn viờn nhn thc c s cn thit phi thay i v trớ cụng vic gim bt cỏc tr lc gp phi tin hnh thay i b- Vi cỏc nhúm chc nng: + iu chuyn v trớ cụng vic ca mt s nhõn viờn gia hai nhúm cho phự hp vi nng lc s trng hin trng v phũng, giao tip, kh nng tng hp, khng ng qun chỳng( lm cụng tỏc gii phúng mt bng ); + Hon thin mụ hỡnh nhúm t qun theo chc nng nhim v ca Ban m ú mi cỏ nhõn t quyt v chi trỏch nhim trc lónh o Ban v cụng vic c phõn cụng Xõy dng nhúm theo vai trũ: nhm khuyn khớch cỏc thnh viờn nhúm nhn thc rừ vai trũ ca mỡnh, li ớch ca vic lm vic phi hp cng nh vic nh hng vai trũ ca nhúm mỡnh + Tng cng s kim tra, giỏm sỏt ụn c ca lónh o vi cỏc nhúm, Ban cn trỡ ch hp hng tun, ch bỏo cỏo ca cỏc thnh viờn, phỏt hin nhng c hi, thỏch thc v sm cú gii phỏp gii quyt phỏt sinh c th; tng cng thụng tin cỏc nhúm v gia cỏc nhúm vi cú s phi kt hp gii quyt nhim v chung ca Ban a- V mụi trng ca t chc: * To mụi trng hc tt t lónh o n nhõn viờn bt k v trớ cụng vic no cng cn phi hc nõng cao trỡnh vỡ õy l mt t chc mi , nhiu cỏ nhõn cha quen cụng vic; Mi cỏ nhõn cú tõm lý thoi mỏi tớch cc tham gia hc hi ln v úng gúp ý kin; Chn c o to ngn hn nhng chng ch liờn quan n nghip v u thu; giỏm sỏt thi cụng; kin thc v kinh nghim v gii phúng mt bng * To mụi trng hoỏ tt: Trc ht l r soỏt b sung sa i li quy ch hot ng ca Ban; sau ú cao cỏc giỏ tr hoỏ cỏ nhõn; lm cho hoỏ tr thnh chc nng Cht keo dớnh xó hi gn kt mi ngi vi v khin h cm thy nh mt phn t chc; giỳp cho nhõn viờn gn bú vi ni lm vic * m bo v iu kin lm vic: Mua sm v trang b y nhng trang thit b, dng c phũng, dng c cm tay, trang b phũng h an ton lao ng, phc v cụng vic Cú ch cụng tỏc phớ, thng khuyn khớch phự hp, thi vi nhng cỏ nhõn cú nhng úng gúp ý tng sỏng to, tớch cc v x pht thớch ỏng vi nhng cỏ nhõn vi phm 4- Cỏc bc tin hnh Thi gian thc hin thỏng c th nh sau: Tun1: - Ngy u tun th nht lónh o Ban hp thng nht ch trng, xỏc ớnh s cn thit phi thay i t chc, nh k hoch trin khai - Ngy th n th tun u yờu cu cỏc nhúm hp kim im v t ỏnh giỏ v t phõn loi mc hon thnh tng v trớ cụng vic trờn c s úng gúp ý kin thng thn ca cỏc nhõn viờn nhúm - Ngy th 4, th lónh o Ban hp tng hp ý kin bỏo cỏo v kt qu hp ca cỏc nhúm, cn c vo kt qu phõn loi cỏc cỏ nhõn nhúm gi v nhn xột ỏnh giỏ ca lónh o Ban thỏng cụng tỏc ca tng cỏ nhõn phõn loi, bn bc nh hng xps xp li v trớ cụng tỏc - Ngy th hp ton Ban Giỏm c nờu nhng liờn quan n vic cn thit phi thay i, d kin k hoch nhõn s, thi gian tin hnh, d tho b sung sa i (nu cn) quy ch hot ng ca Ban - Ngy th tun u, cỏc nhõn viờn t trỡnh by ý kin, nguyn vng v tham gia vi lónh o v phng ỏn Tun 2: - Ngy u tun th hai, lónh o Ban hp ln cui v phng ỏn i mi thng nht quyt nh, d kin cỏc chng trỡnh o to ngn hn - Ngy th tun th hai, Giỏm c Ban cỏc quyt nh iu chuyn, Ban hnh quy ch lm vic sa i( nu cú) - Ngy th n ht tun th hai cỏc v trớ nhõn viờn chuyn i nhn bn giao cụng vic mi Tun 3: - C cỏc nhõn viờn cú nghip v cha phự hp i hc, hun nghip v ngn hn Tun 4: ỏnh giỏ li cỏc hot ng ca Ban sau chuyn i nhõn s v nhng liờn quan n hnh vi t hnh chc vi cỏ nhõn v th Ban Kt lun: T nhng phõn tớch thc tin ti Ban qun lý d ỏn GTNT Thỏi Bỡnh nờu trờn, trờn c c lý lun ca mụn hc OB, chỳng ta thy rng t chc ny phỏt huy hiu qu c chc nng, nhim v ca mỡnh cn cú gii phỏp thay i v hnh vi cng nh ngi t chc ny Nhng gii phỏp v cỏch thc tiờn hnh trờn cú th cũn cha y thi gian, v phm vi nghiờn cu bi v nng lc bn thõn cũn hn ch, nhng nu bit kt hp thc hin ng b chc chn ớt nhiu s to c bc chuyn v phỏt trin mi t chc ny 10 ... l mt chc nng ca qun lý, thng c gi l chc nng lónh o, cũn chc nng khỏc ca qun lý li khụng phi l lónh o Vớ d: cụng vic m nhng nhõn viờn Ban qun lý d ỏn ny lm l cụng tỏc qun lý, nhng khụng phi l... v cp di Cũn v qun lý, ngoi qun lý ngi, i tng ca qun lý cũn bao gm hp ng, cht lng cụng trỡnh, tin , ti chớnh v,v Phm vi m qun lý cp n rng hn nhiu so vi lónh o Lónh o v qun lý l hai khỏi nim... cỏc hot ng ca Ban sau chuyn i nhõn s v nhng liờn quan n hnh vi t hnh chc vi cỏ nhõn v th Ban Kt lun: T nhng phõn tớch thc tin ti Ban qun lý d ỏn GTNT Thỏi Bỡnh nờu trờn, trờn c c lý lun ca mụn