QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm: Tổng quan công ty cổ phần Thép Việt Ý: Công ty CP Thép Việt-Ý thành lập năm 2001, với lĩnh vực kinh doanh: sản xuất kinh doanh sản phẩm thép xây dựng, xuất nhập nguyên liệu, thiết bị phụ tùng phục vụ cho ngành thép, kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá Lĩnh vực chủ yếu công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm thép xây dựng Công ty Thép Việt-Ý thức đưa sản phẩm thị trường từ cuối năm 2002, đến nay, sản phẩm Thép Việt-Ý có mặt hầu hết dự án trọng điểm quốc gia, từ công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông nước đến công trình nước ngoài, tạo dựng mối quan hệ sâu rộng với Nhà thầu, Tư vấn, Chủ đầu tư, Nhà phân phối, cửa hàng đại lý nước Mô hình quản lý công ty theo kiểu trực tuyến chức bao gồm phòng chức năng, xưởng sản xuất bảo trì Xưởng cán đơn vị chịu trách nhiệm chủ yếu công ty việc sản xuất sản phẩm thép xây dựng Tính tới hết quý I/2011, số lượng cán công nhân viên xưởng cán phát triển lên tới 87 người Trong đó: - Kỹ sư chuyên ngành cán tốt nghiệp đại học:07 người - Công nhân có kinh nghiệm làm việc 10 năm: 08 người - Công nhân có kinh nghiệm làm việc từ đến 10 năm: 16 người - Công nhân có kinh nghiệm thực tế từ đến năm: 36 người - Công nhân tuyển dụng chưa có kinh nghiệm thực tế : người - Số người lại nhân viên làm việc gián tiếp Mô hình quản lý xưởng bao gồm: Tổ quản lý, tổ chuẩn bị sản xuất ca sản xuất trực tiếp Một mục tiêu xưởng cán thuộc công ty Thép Việt-Ý là: cung cấp tới khách hàng sản phẩm hoàn hảo, chất lượng cao, thỏa mãn tiêu chuẩn công bố đáp ứng yêu cầu khách hàng Các vấn đề tồn xưởng cán thuộc công ty cố phần Thép Việt Ý: Từ năm 2001, bắt đầu làm việc VIS Tới nay, với vị trí quản đốc xưởng cán, chịu trách nhiệm triển khai kế hoạch sản xuất công ty, đào tạo phát triển đội ngũ công nhân lành nghề, có tính chuyên môn hóa cao Tuy nhiên trình làm việc nhận thấy có số vấn đề tồn xưởng là: 2.1 Có chênh lệch suất ca sản xuất ngày đêm Ca ngày thường có suất thấp ca đêm 2.2 Tỷ lệ cố thiết bị, sản phẩm lỗi xuất nhiều ca hành giám sát lãnh đạo xưởng 2.3 Mỗi ca sản xuất có phương pháp khác trình triển khai sản xuất, thiếu tính chuẩn hóa đồng theo quy trình ban hành Các quy chế quản lý nội bộ, quy trình làm việc xưởng cán ban hành đầy đủ chi tiết tới ca sản xuất Tuy nhiên, số quy chế lỗi thời, không phù hợp với tình hình thực tế Ngoài ra, số lao động chưa tuân thủ không nắm vững nội dung văn này, cán quản lý không thường xuyên kiểm tra, kiểm soát nên tổ chức thực chưa nghiêm túc 2.4 Chất lượng lao động chưa mang tính chuyên nghiệp hóa cao, chưa đồng đều, số người lao động chưa xác định rõ công việc cụ thể phải làm, vị trí ý nghĩa trách nhiệm vị trí công dẫn tới việc tác nghiệp công việc phận chậm chạp, cản trở đến hoạt động điều hành chung xưởng Còn xảy tình trạng phải làm gì, liên hệ với ai, giải Đổi công tác quản lý: phát triển dự án “Kiểm soát áp lực công việc, biện pháp kiểm soát stress công việc xưởng cán, cách giải xung đột phát sinh trình sản xuất Các biện pháp nhằm khích lệ tinh thần làm việc, tạo môi trường cạnh tranh công việc nhằm phát huy lực cá nhân xưởng cán” Xuất phát từ vấn đề mà nhìn nhận được, đề xuất với cấp lãnh đạo công ty để triển khai 01 dự án nhằm giải vấn đề tồn nêu Đây dự án mà triển khai Tại thời điểm triển khai, theo nhu cầu cấp thiết việc cần phải thay đổi số vấn đề làm cản trở tới hoạt động sản xuất xưởng Tuy nhiên sau học môn quản trị hành vi tổ chức, hiểu đề xuất mà đưa vấn đề liên quan tới việc làm để củng cố tổ chức nhân lực Yếu tố người vấn đề quan trọng để xưởng cán thuộc công ty cổ phần Thép Việt Ý thực mục tiêu chung công ty 3.1 Yếu tố cốt lõi trình sản xuất suất chất lượng sản phẩm Tuy nhiên có phát sinh xung đột vấn đề là: phát huy suất nhiều không kiểm soát hết khuyết tật sản phẩm, ngược lại trọng vào chất lượng sản phẩm suất không đạt yêu cầu Trong mục tiêu xưởng công ty cung cấp tới khách hàng sản phẩm hoàn hảo chất lượng cao thu nhập người lao động tính sở số lượng sản phẩm sản xuất Tâm lý công nhân sợ phải chịu hình phạt vào lương để xảy lỗi hỏng sản phẩm, điều ảnh hưởng lớn suất ca sản xuất Tìm hiểu thực tế thấy yếu tố tác động đến chênh lệch khả kết hợp phận ca sản xuất chưa ăn khớp, thiếu tính phối hợp mà yêu cầu quan trọng trình sản xuất lại đòi hỏi phối hợp cao cá nhân dây chuyền làm việc Vấn đề bố trí nhân lực đồng ca sản xuất cần phải đánh giá nghiêm túc nhằm đồng trình độ thực tế 3.2 Tâm lý chung công nhân làm việc thời gian có lãnh đạo quản lý giám sát thường có thái độ ỷ lại công việc dẫn đến suất công việc chưa cao, chưa chủ động giải vấn đề phát sinh sản xuất Đây lý dẫn đến suất ca sản xuất ngày thường thấp ca đêm Tuy nhiên theo tổng kết ca sản xuất ban đêm suất cao quy trình kiểm tra công nghệ có tần suất thấp ca ngày, lý khiến cho cố sản phẩm lỗi ca đêm nhiều Biện pháp đề tăng cường công tác đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ công nhân chủ chốt Hướng dẫn chi tiết cách xử lý vấn đề phát sinh, xây dựng nhóm tự quản ca nhằm chủ động công việc, bố trí cán quản lý theo trực theo ca, phân cấp quản lý rõ ràng 3.3 Ngoài việc bố trí cấu lại nhân lực đào tạo đội nguc công nhân chủ chốt, thấy cần theo sát tình hình sản xuất thực tế, xác định có nguyên nhân gây stress công việc, giải tỏa tỏa lý lo sợ công nhân bị phạt để sai hỏng sản phẩm cần tiến hành biện pháp động viên khích lệ kịp thời cụ thể là: đưa mục tiêu rõ ràng kế hoạch sản xuất cụ thể công ty Xác định mức chi phí giao khoán cho ca sản xuất Cân đối tiêu tỷ lệ sai hỏng sản phẩm, số lần cố xảy ca suất sản phẩm Đối với ca ngày cần đưa mục tiêu suất lên hàng đầu, khuyến khích công nhân đưa ý tưởng nhằm tăng lực sản xuất, có mức thưởng động viê kịp thời phiếu quy đổi thành tiền Ngược lại, ca đêm cần nghiêm túc xử lý trường hợp để xảy lỗi sản phẩm, cố trình sản xuất Họp sản xuất hàng ngày, điểm lại giải pháp triển khai nhằm tăng suất, cố xử lý, tìm nguyên nhân đánh giá mức độ thời gian thực công việc hiệu công việc 3.4 Nhằm nâng cao chất lượng lao động, việc tìm nguyên nhân gây stress tâm lý công nhân, động viên khích lệ cá nhân có thành tích cần trọng đào tạo tự đào tạo Căn vào mô hình nhóm tự quản nội dung chương trình học môn hành vi tổ chức thấy cần bố trí công nhân có kinh nghiệm năm công tác phối hợp với công nhân trẻ để xây dưng nhóm làm việc Ngoài công việc họ cần thực triển khai sản xuất, họ tham gia công tác tự quản lý thống ý kiến nhóm sở mục tiêu xác định Hàng tháng nhóm tự đánh giá công việc nhóm, mức độ liên kết nhóm ca sản xuất nhằm cân hiệu sản xuất, suất chất lượng sản phẩm 3.5 Từ tiêu giao khoán xác định rõ ràng, mục tiêu ca sản xuất ngày đêm khác nhau, khuyến khích xây dựng nhóm tự quản tự thống cách làm việc gắn kết nhóm lại với đưa hệ số lương vị trí ca có chênh lệch nhằm khuyến khích cá nhân có nhu cầu học hỏi sáng tạo công việc Định kỳ hàng tháng, cá nhân có nhiều ý kiến đóng góp nâng hệ số lương lên mức cao ngược lại công nhân tháng liên tục đóng góp ý kiến phải nhận mức lương với hệ số thấp mức Việc khuyến khích, tạo động lực cho công nhân, yếu tố chế lương, thưởng, phạt, phải đề cập tới yếu tố tự khẳng định Muốn khích lệ công nhân phải hiểu rõ nhu cầu động lực làm việc họ Theo học thuyết Abraham Maslow, có cấp bậc từ thấp tới cao sinh lý, an toàn, phụ thuộc, mong muốn, tự khẳng định Như việc công nhân làm việc tốt việc nhận chế thưởng rõ ràng, họ phải trao cho hội thăng tiến tốt Vấn đề thúc đẩy nhân nội làm việc để có hội thăng tiến lên vị trí cao xưởng cán Đây nội dung sách nhân tham gia vào dự án tạo môi trường cạnh tranh công việc nhằm phát huy lực cá nhân xưởng cán 3.6 Khi nhân viên hiểu rõ mục tiêu xưởng gắn liền với mục tiêu chung công ty, có động lực thúc đẩy làm việc, có hội thăng tiến nghĩa họ hiểu giá trị niềm tin, hiểu văn hóa tổ chức mong muốn làm việc lâu dài cho tổ chức tạo nên lực lượng lao động ổn định 3.7 Dự án bắt đầu triển khai từ tháng 10 năm 2010 dự kiến kéo dài 02 năm Kết đạt được: Sau nỗ lực, dự án thu nhận kết khả quan, vấn đề tồn trước khắc phục đáng kể: 4.1 Năng suất sản xuất ca ngày tăng lên ngang với ca đêm, sau 03 tháng cử cán quản lý làm việc với ca đêm không tham gia vào điều hành ca trực tiếp đến nhiều nhóm tự quản ca đề xuất không cần cán quản lý hỗ trợ nữa, họ hoàn toàn chủ động công việc giao Các cố tỷ lệ sản phẩm không phù hợp xảy ca đêm, có nguyên nhân khách quan bên tác động đến 4.2 Công nhân làm việc không thái độ e dè trước, họ biết cách phối hợp tập trung vào kiểm soát trình sản xuất thực tốt tiêu giao khoán, họ hiểu tất người làm việc dựa mục tiêu chung xưởng cán Hàng tháng buổi tổng kết nhiều cá nhân xét nâng hệ số lương mà đề nghị công ty khen thưởng Tuy kết bước đầu việc triển khai dự án thấy giải triệt để vấn đề nêu văn hóa tổ chức, xưởng cán thuộc công ty cổ phần Thép Việt Ý thực có tương lai vững bền để phát triển hoạt động sản xuất cách hiệu Kết luận: Trong tập này, đưa vấn đề tình cụ thể tổ chức công tác xưởng cán thuộc công ty cổ phần Thép Việt Ý thấy vấn đề kiểm soát áp lực công việc, biện pháp kiểm soát stress công việc xưởng cán, cách giải xung đột phát sinh trình sản xuất Các biện pháp nhằm khích lệ tinh thần làm việc, tạo môi trường cạnh tranh công việc nhằm phát huy lực cá nhân xưởng cán cần thiết Sau gần tháng triển khai dự án này, tâm lý tập thể công nhân xưởng cải thiện làm việc thoải mái trước, suất lao động dược nâng lên, cố tỷ lệ sản phẩm không phù hợp giảm thiểu đáng kể môi trường cạnh tranh công việc động lực cho cá nhân xưởng tự thể lực thân Thời hạn dự án kéo dài 02 năm, theo tôi, Các biện pháp nhằm khích lệ tinh thần làm việc, tạo môi trường cạnh tranh công việc nhằm phát huy lực cá nhân xưởng cán phải thực liên tục, lâu dài, với tồn phát triển doanh nghiệp Đây yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Và mong vận dụng tốt lý thuyết học môn học để góp phần xây dựng môi trường cạnh tranh công việc đơn vị nhằm đạt mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp vững mạnh, đồng thời có phát triển bên vững nghề nghiệp mà cá nhân lựa chọn TÀI LIỆU THAM KHẢO • Bài tập sử dụng thông tin nguồn thông tin nội xưởng cán thuộc công ty cổ phần Thép Việt Ý • Giáo trình: Quản trị hành vi tổ chức – Tài liệu nội Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh - ĐH Griggs ... công ty Thép Việt- Ý là: cung cấp tới khách hàng sản phẩm hoàn hảo, chất lượng cao, thỏa mãn tiêu chuẩn công bố đáp ứng yêu cầu khách hàng Các vấn đề tồn xưởng cán thuộc công ty cố phần Thép Việt. .. dây chuyền làm việc Vấn đề bố trí nhân lực đồng ca sản xuất cần phải đánh giá nghiêm túc nhằm đồng trình độ thực tế 3.2 Tâm lý chung công nhân làm việc thời gian có lãnh đạo quản lý giám sát thường... nhằm tăng suất, cố xử lý, tìm nguyên nhân đánh giá mức độ thời gian thực công việc hiệu công việc 3.4 Nhằm nâng cao chất lượng lao động, việc tìm nguyên nhân gây stress tâm lý công nhân, động viên