BÀI TẬP CÁ NHÂN: Môn: Quản trị hành vi tổ chức Đề Bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp, tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp bạn có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức I Phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SASC) thành lập vào tháng 12 năm 2006 với số vốn điều lệ ban đầu 50 tỷ đồng, điều lệ Công ty 200 tỷ đồng Cổ đông sáng lập SASC Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) - ngân hàng TMCP Việt Nam SASC có trụ sở số 14 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 81-83 đường Cách mạng tháng Tám, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh, nhiều đại lý nhận đặt lệnh tỉnh thành phố lớn nước Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp chuyên cung cấp tất dịch vụ chứng khoán môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, lưu kí chứng khoán, tư vấn tài doanh nghiệp Phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc (SASC) Lĩnh vực hoạt động công ty nơi làm việc, chuyên cung cấp dịch vụ liên quan đến chứng khoán Công ty nghiên cứu xây dựng dự án, nghiên cứu thêm sản phẩn dịch vụ có khác biệt so với công ty lĩnh vực Nội dung, bước để triển khai dự án - Tên dự án ý tưởng kinh doanh nhóm Phát triển sản phẩm Công ty Chứng khoán SASC - Khái quát dự án: Dự án nhóm, nhằm nghiên cứu đưa sản phẩm có tính cạch tranh cao so với doanh nghiệp ngày Cụ thể, nhóm đưa sản phẩm Một, tin tư vấn cho khách hàng Hai, dịch vụ tư vấn khách hàng trực tuyến qua internet điện thoại - Phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng: Lĩnh vực đầu tư chứng khoán lĩnh vực đòi hỏi kiến thức kinh nghiệm, nhà đầu tư tham gia vào TTCK cần có kiến thức để giảm thiểu rủi ro Hiện tại, TTCK Việt Nam thị trường phát triển 10 năm, trình độ kiến thức 1/4 NĐT thiếu hạn chế Theo điều tra sơ nhóm, nhu cầu cần tư vấn NĐT cao, sở nhóm đưa hai gói sản phẩm là, tin tư vấn cho khách hàng, dịch vụ tư vấn trực tuyến qua internet điện thoại - Mô tả dự án: ❖ Quy mô dự án: Dự án nhóm gồm thành viên thuộc phòng ban công ty nghiên cứu ❖ Sản phẩm/ dịch vụ thực hiện: Sản phần tư vấn trực tiếp gián tiếp ❖ Phương thức tiến hành: Điều tra thực tế thị trường, viết sản phẩn trình lãnh đạo duyệt ❖ Chiến lược phát triển, triển vọng: Sản phẩm hy vọng công cụ để giúp NĐT nâng cao kinh nghiệm hiệu đầu tư, giúp khách hàng tìm đến công ty nhiều để hưởng dịch vụ Dự báo nhu cầu khách hàng lớn - Thời gian triển khai dự án: Dự kiến sản phẩm hoàn thành sau 01 tháng triển khai nghiên cứu - Đánh giá sản phẩn: Ban điều hành công ty, chịu trách nhiệm Tổng Giám đốc Sau nhóm nghiên cứu thống triển khai phát triển sản phầm mới, sản phẩn trình lên ban điều hành công ty để duyệt tính khả thi sản phầm Nếu ban điều hành chấp nhận, nhóm bắt tay vào viết sản phẩn cụ thể Bao gồm quy trình, nội dung sản phẩm Phát triển nhóm Sau học môn OB, nhân thấy có số vấn đề phát sinh thành lập nhóm trình hoạt động nhóm Từ giai đoạn hình thành đến gian đoạn kết thúc dự án có nhiều vấn đề cần giải quyết, có nhiều vấn đề phức tạp phương án cách giải thấu đáo làm hiệu hoạt động nhóm không cao chí phá sản Nói cách đơn giản, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, thủ tục hiểu biết chung nhiều Nếu điều diễn nhóm người, hoạt động họ cải thiện hỗ trợ chung Nhóm hình thành vào phát triển thông thường có giai đoạn - Giai đoạn hình thành nhóm Mọi người ban đầu giữ gìn rụt rè Sự xung đột phát ngôn cách trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân hoàn toàn tiêu cực Do nhóm nên cá nhân bị hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín - Giai đoạn xung đột giai đoạn Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, không chịu lùi bước trước ý kiến người khác không chung quan điểm với 2/4 - Giai đoạn bình thường hóa: Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở bên với toàn nhóm - Giai đoạn hoạt động trôi chảy: Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên với định nhóm Dự án nhóm phát triển sản phẩm mới, yêu cầu thành viên nhóm phải có kinh nghiệm lĩnh vực tài năm kinh nghiệm Thành viên nhóm phải tập hợp từ nhiều phòng ban khác gồm: Phòng tư vấn tài doanh nghiệp, phòng phân tích đầu tư, phòng môi giới, phòng chăm sóc khách hàng, phòng PR Sau nhóm phát triển sản phẩm hình thành, ban đầu ăn nhập nhóm kém, chưa xác định mục đích tầm quan trọng nhóm Nhưng dần sau, nhóm làm việc kỷ luật đoàn kết II Hãy xác định doanh nghiệp bạn có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? sao? Tại doanh nghiệp nơi làm việc có vấn đề liên quan đến môn học OB, vấn đề văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo Nó thực tế, học môn OB xong cho thêm hiểu biết hai vấn đề cách khoa học - Văn hóa doanh nghiêp: Việc thay đổi nhân doanh nghiệp làm việc gần thường xuyên, tháng có người xin nghỉ, thay vào người đến Tôi nhận thấy, môi trường làm việc doanh nghiệp không thật khiến cán nhân viên thoải mái, công ty khắt khe thời gian làm nghỉ làm, việc xung đột lợi ích ý kiến số cán nhân viên lúc có Không khí làm việc doanh nghiệp thường xuyên căng thẳng Theo tôi, tất cán nhân viên đến làm việc có điểm chung thu nhập, thành viên doanh nghiệp điểm chung khác để gắn kết họ lâu dài với doanh nghiệp Doanh nghiệp có nhiều biện pháp để cải thiện môi trường làm việc, giúp cho cán nhân viên gắn bó với doanh nghiệp dường biện pháp chưa hiệu Văn hóa doanh nghiệp vấn đề lớn, định trường tồn phát triển Doanh nghiệp, không đơn hình thức bên ngoài, hành vi ứng xử thông thường Phải có cách hiểu đắn tổng thể văn hoá Doanh nghiệp bước để xây dựng Xây dựng văn hoá Doanh nghiệp không đơn liệt kê giá trị mong muốn thay đổi trang trí…, mà đòi hỏi khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo, thấu hiểu nỗ lực tất thành viên, kiên định bền bỉ nhiều năm.ư - Phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác Là kết mối quan hệ cá nhân lãnh đạo quản lý với thành viên doanh nghiệp Về có kiểu phong cách theo OB 3/4 Phong cách độc đoán - Phong cách dân chủ - Phong cách tự - Theo hiểu thì, phong cách lãnh đạo doanh nghiệp có phần thiên độc đoán, thường ban điều hành thường đưa sách hay quy định mang tính cá nhân, nhiều định không phù hợp với nguyện vọng phù hợp với tình hình thực tế áp dụng Đây nguyên nhân khiến việc nhân công ty liên tục biến động thay đổi Kết Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp mặt lãnh đạo - Không khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân - III Giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức Sau học môn OB, liên hệ với doanh nghiệp làm việc thấy vấn đề lớn tồn doanh nghiệp vấn đề văn hóa doanh nghiệp phong cách lãnh đạo ban điều hành Tôi xin đề xuất số giải pháp cho công ty sau: - Giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp SAS + Bản thân lãnh đạo cần gương văn hóa doanh nghiệp + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh chứng khoán + Nâng cao ý thức cho tập thể cán nhân viên doanh nghiệp - Giải pháp phong cách lãnh đạo Ban điều Hành Theo đề xuất lãnh đạo công ty cần phải có cách lãnh đạo phù hợp với công ty đặc điểm công ty mình, trước làm Tổng Giám Đốc SASC, Tổng Giám Đốc làm việc cho nhiều công ty nước Có thể việc ảnh hưởng nhiều đến phong cách lãnh đạo Sếp Lãnh đạo mà người lãnh đạo phải có tính đoán thể qua phẩm chất dám nghe dám làm, dám chịu trách nhiệm, tự tin, đính kịp thời tình khó khăn Bên cạnh đó, người lãnh đạo tạo nhiều điều kiện thuận lợi để cấp phát huy hết lực, trí lực, óc sáng tạo, lòng nhiệt tình vào công việc, có hệ thống chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật kịp thời, thích đáng nhằm động viên người lao động phát huy tiềm năng, ổn định tinh thần đảm bảo sống Các luồng thông tin quản lý phải đảm bảo theo kênh từ xuống dưới, từ cấp lên Có vậy, theo môi trường làm việc công ty cải thiện Tài liệu tham khảo - Giáo trình, Đại Học Griggs - Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức, NXB thống kê 4/4 ... khác Là kết mối quan hệ cá nhân lãnh đạo quản lý với thành viên doanh nghiệp Về có kiểu phong cách theo OB 3/4 Phong cách độc đoán - Phong cách dân chủ - Phong cách tự - Theo hiểu thì, phong cách... dự án có nhiều vấn đề cần giải quyết, có nhiều vấn đề phức tạp phương án cách giải thấu đáo làm hiệu hoạt động nhóm không cao chí phá sản Nói cách đơn giản, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác,... thay vào người đến Tôi nhận thấy, môi trường làm việc doanh nghiệp không thật khiến cán nhân viên thoải mái, công ty khắt khe thời gian làm nghỉ làm, việc xung đột lợi ích ý kiến số cán nhân