Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ BÀI TẬP CÁ NHÂN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC TẬP ĐOÀN ĐA NGÀNH VỀ CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG VÀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH (TIỀN THÂN LÀ CÔNG TY EDISON ELECTRIC LIGHT General Electric (GE) tập đoàn đa ngành công nghệ, truyền thông dịch vụ tài nhà bác học Thomas A Edison sáng lập vào năm 1878 (tiền thân Công ty Edison Electric Light) General Electric số tập đoàn kinh tế xếp hạng mức AAA Mỹ Đây vũ khí lợi hại để GE tạo lực cạnh tranh đáng kể trước đối thủ ngành GE nằm top tập đoàn có giá trị thị trường lớn giới ngưỡng mộ giới kinh doanh Với 320.000 nhân viên 100 đơn vị kinh doanh toàn giới, General Electric tập đoàn công nghệ, phương tiện đa dụng dịch vụ tài đa quốc gia có thu nhập toàn cầu 163 tỷ USD Những lĩnh vực kinh doanh GE sở hạ tầng, công nghiệp, sản xuất cung cấp động máy bay, tài thương mại, tài tiêu dùng, y tế General Electric công ty Hoa Kỳ có mặt Việt Nam vào năm 1993, trước lệnh Cấm vận Việt Nam dỡ bỏ Năm 2001, văn phòng thứ GE mở Tp Hồ Chí Minh nhằm thiết lập phát triển quan hệ với đối tác nuớc Trong năm 2003, GE thành lập Công ty TNHH GE Việt Nam, 100% vốn GE, chuyên cung cấp dịch vụ hậu đa ngành lĩnh vực thiết bị y tế lượng điện Dự án đầu tư GE Energy Hải Phòng vào năm 2007 bước tiến xa cam kết hoạt động GE Việt Nam Là số thành viên sáng lập GE Việt Nam, may mắn làm việc với nhiều hệ lãnh đạo General Electric thành danh cho nhà quản trị tài ba, có Jack Welch với Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế danh hiệu “CEO Thế kỷ” Jeffrey R.Immelt – người bắt đầu cương vị Chủ tịch Tập đoàn GE từ 2001 Trong viết này, muốn viết đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc GE mà Jack Welch thực thành công để GE phát triển mạnh Hơn thế, gắn bó với GE 15, cho GE nơi tuyệt vời cho người vị trí phù hợp thích hợp với cách suy nghĩ Welch Dù nào, Welch biến đổi môi trường văn hóa quan liêu GE đến mức đáng kinh ngạc Bằng cách loại bỏ tầng lớp quản lý, Welch trao thẩm quyền định đến cấp độ phận tác nghiệp Ông quảng bá, thúc đẩy cảm giác mà ông gọi sở hữu, đòi hỏi nhà quản lý phải hành động giống chủ doanh nghiệp thay người thuê để giúp việc Welch nói ông quảng bá tự giao tiếp/trao đổi: “Chúng muốn có cảm giác tinh thần hoàn toàn cởi mở Đây điều lạ nhà quản lý 25 hay 30 tuổi, người thăng tiến họ biết nhiều nhân viên làm việc cho chút.” Welch nói ông muốn truyền cho nhà quản lý “sự tự tin lãnh đạo tự tin chia sẻ.” Welch người nhạy cảm thẳng thắn coi giới nơi có cạnh tranh khốc liệt năm làm việc GE, ông giảm dần số lượng lao động, phá bỏ đơn vị làm ăn hiệu Welch phân loại sở kinh doanh theo tiêu chí đơn giản: để tránh bị bán bị đóng cửa, đơn vị kinh doanh phải số hay số thị trường Con đường ông đưa GE không hoàn toàn phẳng Bán số phận kinh doanh chủ chốt cắt giảm tới 50% lao động vào năm 80 tạo nên tác động tiêu cực đến tinh thần làm việc Người lao động phân thành hai thái cực, phía khâm phục, kính trọng, phía căm ghét Welch Kế hoạch cải tổ Jack Welch thành công ông làm theo chiến lược vạch trở thành tập đoàn số giới thời điểm khó khăn Ông hoàn toàn thay đổi GE, xốc lại văn hóa công ty theo phong cách mạnh mẽ Sựu mẻ phong cách lãnh đạo ông trao quyền định đến cấp độ phận tác nghiệp, khích lệ nhà quản lý phải hành động giống chủ doanh nghiệp thay người thuê để giúp việc truyền cho họ “sự tự tin lãnh đạo tự tin chia sẻ” Phẩm chất mà dường Welch trân Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế trọng người tự tin, ông nỗ lực để khiến người khác có tự tin Ông tin người ta phải kiểm soát vận mệnh mình, không người khác làm điều Jack Welch cho người lãnh đạo cần có hành động quan điểm rõ ràng, dứt khoát khả người lãnh đạo tự cân công việc hàng ngày Welch sử dụng kết hợp hai phương pháp: củng cố hành vi cách loại bỏ yếu tố tiêu cực, lập mục tiêu tự quản lý hành vi ông khẳng định nhà quản lý điều hành doanh nghiệp phải không ngừng cải thiện nhóm làm việc mình, sử dụng thử sức để đánh giá, rèn luyện xây dựng tự tin cho nhân viên Với Welch, vị trí lãnh đạo cần đầu tư phần lớn thời gian công sức cho ba hoạt động; * Đánh giá - tìm người việc, hỗ trợ đề bạt nhân viên làm việc tốt, đồng thời loại bỏ người không phù hợp * Hướng dẫn - dẫn, phê bình giúp đỡ nhân viên tiến ngày * Xây dựng tự tin - khích lệ, bảo ban thừa nhận công lao nhân viên Welch thành công hướng thành viên tổ chức không nghĩ tới tầm nhìn tổ chức mà sống thở với Welch khẳng định mục tiêu đưa GE đến vị trí thứ thứ hai thị phần lĩnh vực kinh doanh mà GE tham gia Chỉ với lời tuyên bố Welch đương đầu với thử thách Những người kính trọng Welch tin ông làm công việc đặc biệt Họ khẳng định tầm nhìn Welch thay đổi khắc nghiệt mà ông thực điều mà GE thực cần Trong năm 1980, hầu hết bàn luận GE tập trung vào phương thức lãnh đạo khắc nghiệt Welch Ông dành nhiều thời gian công sức để cố gắng làm cho giám đốc GE có thói quen đối lập lẫn nhau, từ thoải mái giải xung đột Welch coi việc tham gia tranh luận sở đối lập cách sáng tạo Welch đề cao khả tập trung cao độ vào công việc, coi chìa khoá để GE trở thành công ty thứ thứ hai thị phần lĩnh vực kinh doanh tham gia Welch dịch chuyển hướng trọng quản lý từ mục tiêu cắt giảm chi phí, hợp lý hoá cấu trúc sang Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế mục tiêu hướng đếm giá trị người Welch khẳng định chuyển hướng diễn trước thực hợp lý hoá cấu trúc công ty: ``Nếu công ty có cấu trúc cồng kềnh, giá trị thực giúp công ty phát triển.'' Welch kiên táo bạo với đinh chiến lược kinh doanh tập đoàn Để đạt mục tiêu đưa GE trở thành tập đoàn số giới Jack Welch đề phương châm theo đuổi sản phẩm lĩnh vực kinh doanh mà tập đoàn có khả giữ vị trí số số giới Vì mà hàng loạt sản phẩm không hiệu GE bị Jack Welch thẳng tay loại bỏ Mệnh lệnh "hoặc bán hay phải đóng cửa" Jack Welch với nhân viên triết lí kinh doanh đầy tự tin tâm ông Thay cho sản phẩm, lĩnh vực yếu kém, Jack Welch cho tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm có tiềm khác thiết bị phụ tùng máy bay, thiết bị, máy móc y tế Bên cạnh việc tập trung vào số sản phẩm tăng suất lao động cách tối đa, Jack Welch sớm nhận tầm quan trọng dịch vụ kèm theo Ðê thống lĩnh thị trường qui mô chất lượng dịch vụ mà nhà sản xuất dành cho khách hàng Dưới thời Jack Welch, dịch vụ lớn mà GE cung cấp cho khách hàng, đối tác dịch vụ tài Jack Welch đánh giá cao tự tin Các chiến lược nhân sự, kinh doanh táo bạo, dũng cảm, kiên thành công xuất phát từ tự tin cao độ Jack Welch vào khả Với cương vị người đứng đầu tập đoàn lớn, Welch yêu cầu giám đốc cần ``tự tin trao quyền cho nhân viên xoá bỏ ranh giới giao tiếp với người cấp dưới.'' Ðể thành công với phong cách phương châm quản lý mình, Jack Welch hiểu với lời khen, tiền thưởng, tăng lương chưa đủ Bằng kinh nghiệm nhà quản lý lão luyện, ông hiểu với áp lực lớn người không nghĩ nhanh Khi Jack Welch đánh giá nhân viên kết công việc thước đo cao Với tính cách đoán, dường ông nhanh chóng ưu ái, đãi ngộ trọng dụng người mà ông cho việc Welch biết cách để điều tiết áp lực, giải toả tâm lí cách thích hợp thông qua việc cho nhân viên thấy kết mà họ đạt được, đánh thức tiềm tự tin ẩn họ Chương trình Thạc sỹ QTKD Quốc tế Jack Welch làm để khuyến khích nhân viên tự quản lý? Quan điểm ông vai trò, nhiệm vụ quản trị nhân người điều hành cao rõ ràng Không nhà quản lý điều hành cho điều hành nhân trước hết phải quản lý, giám sát, kiểm tra họ Nhưng Jack Welch khác Ông khẳng định lãnh đạo thay đổi Trong báo cáo thường niên GE, Welch tuyên bố ``Chúng ta áp dụng phương thức lãnh đạo mang tính đàn áp hay đe doạ.'' Điều báo hiệu cách thức lãnh đạo tiếp cận theo hướng hoà nhã người Đồng thời, phải biết động viên, biết kích thích nhân viên làm việc, làm kết mà thân họ trước không dám làm, dám tin Một nhà quản lý dò xét người khác lãng phí thời gian người khác họ Hãy cố gắng không quản lý tầm vi mô Giao phó nhiệm vụ trao quyền cho nhân viên hành động chắn họ làm việc hiệu suất Jack Welch cống hiến đem lại cho GE Ðó không lợi nhuận, kết kinh doanh, giá cổ phiếu mà văn hóa doanh nghiệp, phương pháp nghệ thuật quản lý tài tình Tài liệu tham khảo: www.tinkinhte.com.vn www.diendandoanhnghiep.vn ... trúc công ty: ``Nếu công ty có cấu trúc cồng kềnh, giá trị thực giúp công ty phát triển.'' Welch kiên táo bạo với đinh chiến lược kinh doanh tập đoàn Để đạt mục tiêu đưa GE trở thành tập đoàn. .. tế Bên cạnh việc tập trung vào số sản phẩm tăng suất lao động cách tối đa, Jack Welch sớm nhận tầm quan trọng dịch vụ kèm theo Ðê thống lĩnh thị trường qui mô chất lượng dịch vụ mà nhà sản xuất... nhiệm vụ trao quyền cho nhân viên hành động chắn họ làm việc hiệu suất Jack Welch cống hiến đem lại cho GE Ðó không lợi nhuận, kết kinh doanh, giá cổ phiếu mà văn hóa doanh nghiệp, phương pháp nghệ