BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn quản trị hành vi tổ chức TÍNH CÁCH CÁ NHÂN QUA NGHIÊN CỨU HÀNH VI TỔ CHỨC OB Giới thiệu Hành vi tổ chức OB nghiên cứu suy nghĩ cảm nhận hành động bên người liên quan tới tổ chức, học giả OB nghiên cứu cách hệ thống đặc tính cá nhân Tại cá nhân khác lại có cách cư xử làm việc với hiệu khác nơi công sở, câu hỏi trọng tâm hầu hết nghiên cứu hành vi tổ chức Trong chuyên đề muốn chuyển tải số nội dung sau: - Mô hình MARS hành vi cá nhân hệ - Nghiên cứu đặc điểm tính cách cá nhân - Trắc nghiệm tính cách thân qua trắc nghiệm BIG MBTI - Những điểm rút qua học tập nghiên cứu thực tế thân Phân tích 1/ Trình bày mô hình MARS hành vi cá nhân hệ Mô hình MARS bước khởi đầu để tìm hiểu động lực hành vi cá nhân hệ quả, mô hình trọng đến bốn tác nhân có ảnh hưởng trực tiếp đến ý thức hành vi cá nhân đem lại hiệu làm việc: động lực (motivation), lực (ability) ý thức công việc (role pereeption) yếu tố tình (situationnal factors) Bốn tác nhân tạo nên chữ viết tắt “MARS” Các đặc điểm cá nhân - Các giá trị ý thức công - Tính cách việc - Nhận thức Động - Các cảmlực xúc thái độ làm việc - Stress Mô hình MARS Hành vi hệ Năng lực Các yếu tố tình Động lực: Tiêu biểu cho sức mạnh bên người có ảnh hưởng tới định hướng, nỗ lực tính bền bỉ cá nhân hành vi tự giác Năng lực: Bao gồm khả bẩm sinh, khả học giúp nhân viên tiếp thu công việc cụ thể để hoàn thành công việc Ý thức công việc: việc nhân viên biết xác mục đích công việc họ chúng liên quan đến công việc chung Từ họ chủ động hoàn thành công việc Yếu tố tình huống: việc lựa chọn, xếp công việc phù hợp với khả nhân viên Bốn yếu tố định đến hành vi cá nhân từ định đến hiệu công việc Giữa chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, liên quan chặt chẽ với đặc điểm cá nhân Với tư cách người quản trị kinh doanh nghiên cứu mô hình MARS giúp ta hiểu đặc điểm cá nhân, yếu tố tác động đến hành vi hiệu cá nhân từ tác động hướng nhằm đạt mục tiêu đề 2/ Nghiên cứu đặc điểm tính cách cá nhân a-Cấu trúc tính cách Theo A.G Covaliop Tính cách phong cách đặc thù người, phản ánh lịch sử tác động điều kiện sống giáo dục, biểu thị thái độ đặc thù người thực khách quan, cách sử đặc điểm hành vi xã hội người + Xu hướng: Một mặt quan trọng tính cách nhữg nét nói lên xu hướng nhân cách + Tình cảm: phần cốt lõi tính cách + Ý chí: mặt sức mạnh tính cách thúc đẩy hành động tâm, tính quyết, lòng dũng cảm kìm chế hành động tự chủ, tự kìm chế để đạt mục đích + Khí chất: Mặt động tính cách thể sắc thái hành động tâm lý cá nhân cường độ, tốc độ, nhịp độ tạo nên tranh hành vi cá nhân làm đậm nét tính đặc thù nhân cách + Kiểu hành vi: Mặt thực tính cách, nhờ kiểu hành vi, cử chỉ, cách nói cá nhân, thể bên cách cụ thể hệ thống thái độ họ thể tính cách cá nhân b- Đặc điểm tính cách Tính cách cá nhân thường liên tưởng đến mô hình ổn định hành vi cư xử, tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Kể từ thời Plato, học giả cố gắng tìm hiểu tính cách cá nhân, khoảng 100 năm trước nghiên cứu gần rút mảng lớn nhân cách cá nhân mảng gọi tắt CANOE là: + Tận tâm (Conscientiousness) người thận trọng, đáng tin cậy có lý trí, người thiếu tận tâm thường người bất cẩn, không rõ ràng , thiếu ngăn nắp, thiếu trách nhiệm + Dễ chấp nhận (Agreeableness) tính cách lịch thiệp , chất tốt biết cảm thông chia sẻ Những người số chấp nhận thấp có xu hướng không hoà đồng dễ nóng thiếu kiên nhẫn + Lo âu (Neuroticism) người lo âu hay phiền muộn, không thân thiện, chán nản hay thiếu tự tin, trái lại người lo âu cẩn thận tự tin bình tĩnh + Sẵn sàng học hỏi (Openness to experience): người nhạy bén, linh động sáng tạo ham học hỏi Những người đạt điểm thấp mục thường không thích thay đổi, khó chấp nhận ý tưởng cứng nhắc hành động + Hướng ngoại (Extroversion) người hướng ngoại thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà đoán Đối lập lại người hướng nội thường trầm lặng, nhút nhát cẩn trọng, có kỹ xã hội, dễ chịu Một số nghiên cứu mảng tính cách có ảnh hưởng định tới hành vi hiệu công việc • Phương pháp đánh giá Myers – Briggs (MBTI) Hơn nửa kỷ trước có hai người gồm mẹ gái: Katherine Birggs Isabel Briggs – Myers phát triển phương pháp đánh giá (MBTI) MBTI thiết kế để đo lường khía cạnh người định hướng trước giới bên hướng nội hướng ngoại số khía cạnh khác + Tri giác / Trực giác, Những người tri giác có đặc điểm: tinh thần sống với tại, ý tới hội tại, tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn, ứng biến giỏi từ kinh ngiệm khứ, thích thông tin rành mạch, rõ ràng Người mang đặc điểm trực giác: Tinh thần sống tương lai, ý tới hội tương lai, ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết, thu thập thông tin không theo hệ thống mà dựa nhiều vào chứng chủ quan trực giác linh cảm + Lý trí / Cảm tính: tuýp người lý trí dựa tính nhân phương pháp mang tính khoa học để định, họ cân nhắc chứng khách quan, không xen lẫn cảm xúc Nhóm người cảm tính họ cân nhắc xem định ảnh hưởng đến người khác Họ cân nhắc lựa chọn chứng giá trị cá nhân suy ghĩ logic + Đánh giá / Lĩnh hội: Mẫu người đánh giá thường kiểm soát việc định mong muốn giải vấn đề nhanh chóng, sử dụng mục tiêu thời hạn chu trình chuẩn để quản lý sống Ngược lại mẫu người lĩnh hội mềm dẻo hơn, tiến hành công việc không cần lập kế hoạch, vừa làm vừa tính, thoải mái đón nhận áp lực công việc thời hạn làm việc tốt hạn chót đến gần 3/ Trắc nghiệm tính cách thân qua bảng thống kê tính cách cá nhân BIG 5và MBTI (có phụ lục kèm theo) Đối chiếu với thân tự thấy bảng BIG 5: Điểm Phản đối Điểm 1; 10 Trung lập (nửa đúng, nửa không) Điểm Đồng ý (tương đối đúng) Điểm Rất đồng ý (khá đúng) Điểm Cực kỳ đồng ý (rất đúng) Trong bảng MBTI bốn chữ thể tính cách là: I S T J 4/ Tính cách thân rút từ học Như phần trình bày tính cách cá nhân có ảnh hưởng tới hành vi ứng xử kết công việc người Hiểu rõ đặc điểm tính cách thân để hạn chế điểm yếu, phát huy điểm tốt nhằm có hành vi ứng xử đắn đạt hiệu cao công việc mong muốn người Tôi có đặc điểm tính cách hướng nội, nhiệt huyết công việc, suy xét trước hành động không phù hợp với công việc kinh doanh bỏ lỡ thời cơ, phù hợp với quản lý chuyên môn nghiệp vụ, tự chủ công việc, đáng tin cậy, nói đôi với làm Tuy nhiên lo lắng công việc dễ bị stress, hay phiền muộn, công việc bận rộn dễ nóng, thiếu bình tĩnh, cảm xúc không ổn định, hay trích lỗi lầm người khác, làm cho người khác bị ức chế tiếp thu sửa chữa lỗi lầm, hay tranh luận kể với cấp trên, thực tế có lần thân gặp thất bại tranh luận gay gắt, bảo lưu ý kiến trước cấp dẫn tới hậu không mong muốn Tôi người tri giác trực giác lòng với có, gợi nhớ kỷ niệm, thông tin khứ Là người lý trí cảm tính, tìm đến hợp lý tình cần định, tự xếp công việc nhiệm vụ cần phải hoàn thành, thường đưa lập luận phân tích có giá trị quan trọng người thừa nhận thực Bản thân thuộc người đánh giá lĩnh hội, ví dụ thường thực nhiệm vụ giao sớm thời hạn cuối cùng, thường giữ nguyên tắc làm việc, chấp hành giấc làm vệc Không muốn để cấp hay người khác phê phán bê trễ công việc Kết luận Qua nghiên cứu đặc diểm tính cách cá nhân, liên hệ đánh giá tính cách thân, nhận thấy cần phải hạn chế số yếu điểm, ví dụ tính nóng nảy, cảm xúc không ổn định điều thực tế làm việc nhiều cán quyền không thấy thoải mái tiếp thu phê bình hay nhận lệnh thực thi công việc, hạn chế việc tranh luận, thực tế gặp thất bại tranh luận gay gắt với cấp Bản thân thấy phù hợp với việc quản lý chuyên môn nghiệp vụ việc lãnh đạo kinh doanh Nghiên cứu hành vi tổ chức OB nói chung, nghiên cứu đặc điểm tính cách cá nhân, mô hình MARS nói riêng, thân thấy thiết thực sống Bất kỳ cá nhân có quan hệ chặt chẽ với tổ chức, cộng đồng, hành vi cư xử cá nhân có ảnh hưởng tới tập thể, người có liên quan Là cán lãnh đạo, thấy cần phải bình tĩnh, mền dẻo điều hành công việc Cần có thái độ mức giao tiếp với đối tác, đồng nghiệp cấp trên, tránh tranh luận căng thẳng không cần thiết, tìm giải pháp thích hợp để giải vấn đề đạt hiệu Đối với cấp cần phải tìm hiểu tính cách, khả họ để bố trí công việc có hành vi ứng xử phù hợp Ngày 12 tháng 03 năm 2009 Người viết báo cáo Trịnh Văn Hiền Tài liệu nghiên cứu: - Giáo trình quản trị hành vi tổ chức; - Slie quản trị hành vi tổ chức Http// my:opera Com/Tinhcachtinhkhi/ Phụ lục tập cá nhân Họ tên: Trịnh Văn Hiền Lớp: GaMBA 01 M06 BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết X Chỉ trích, tranh luận X Đáng tin cậy, tự chủ X Lo lắng, dễ phiền muộn X Sẵn sàng trải nghiệm, X người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng X Cảm thông, nồng ấm X Thiếu ngăn nắp, bất cẩn X Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định X 10 Nguyên tắc, sáng tạo X MBTI Bốn chữ biểu tính cách I S T J ... tranh hành vi cá nhân làm đậm nét tính đặc thù nhân cách + Kiểu hành vi: Mặt thực tính cách, nhờ kiểu hành vi, cử chỉ, cách nói cá nhân, thể bên cách cụ thể hệ thống thái độ họ thể tính cách cá nhân. .. yếu tố tác động đến hành vi hiệu cá nhân từ tác động hướng nhằm đạt mục tiêu đề 2/ Nghiên cứu đặc điểm tính cách cá nhân a-Cấu trúc tính cách Theo A.G Covaliop Tính cách phong cách đặc thù người,... khách quan, cách sử đặc điểm hành vi xã hội người + Xu hướng: Một mặt quan trọng tính cách nhữg nét nói lên xu hướng nhân cách + Tình cảm: phần cốt lõi tính cách + Ý chí: mặt sức mạnh tính cách