BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Con người thể nhiều loại hành vi khác môi trường tổ chức Đạo đức, tính đa văn hóa giá trị khác có tầm ảnh hưởng quan trọng tới hành vi cá nhân Người ta xác định giá trị đặc điểm tính cách có mối tương quan tương hỗ mật thiết với Tính cách giải thích xu hướng hành vi, hành vi lúc đồng với tính cách người hoàn cảnh Mỗi người có tính cách định Việc đánh giá xác định tính cách cá nhân tổ chức giúp cho tổ chức đồng giá trị cá nhân tổ chức, đồng thời làm cho tổ chức hoạt động có hiệu Bản thân tất người muốn tìm hiểu biết tính cách mình, tính cách có ảnh hưởng đến công việc, ứng xử.v.v Có nhiều phương pháp đánh giá tính cách người Môn học Hành vi Tổ chứcđã cung cấp công cụ phổ biến giới để đánh giá khác biệt tính cách người – Phương pháp đánh giá Myers-Briggs (MBTI) MBTI phương pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến môi trường làm việc Dựa khuynh hướng người cách suy nghĩ phản ứng việc, MBTI đưa số đánh giá: • Khuynh hướng tự nhiên người: Hướng ngoại (Extroverted)/ Hướng nội (Introverted) Người có tính cách hướng ngoại thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hòa đoán Người hướng nội người thường trầm lặng, nhút nhát cẩn trọng • Cách thức họ nhận diện giới: Trực giác (Intuitive)/ Giác quan (Sensing); Người nhóm tri giác sử dụng cấu trúc có tổ chức để thu nhận chứng chi tiết định lượng, họ có khả tổng hợp lượng lớn cacs liệu rời rạc để kết luận chóng vánh Người nhóm trực giác thu thập thông tin không theo hệ thống, họ dựa nhiều vào chứng chủ quan trực giác linh cảm • Cách thức định: Lý trí (Thinhking)/ Cảm tính (Feeling); Người lý tính dựa tính nhân phương pháp mang tính khoa học để định, họ cân nhắc chứng khách quan không xen lẫn cảm xúc người cảm xúc lại cân nhắc xem định ảnh hưởng đến người khác nào, họ cân nhắc lựa chọn giá trị cá nhân suy nghĩ lôgic Cách thức nhìn với giới bên ngoài: Đánh giá (Judging)/ Lĩnh hội (Perceiving) Mẫu người đánh giá thích kiểm soát việc định mong muốn giải vấn đề nhanh chóng Ngược lại mẫu người cảm nhận dẻo hơn, họ dễ dàng thích nghi với kiện chúng muốn giữ lựa chọn không bị bó hẹp Bảng câu hỏi MBTI gộp bốn tính cách làm 16 loại khác Các nhóm tích cách chia thành phần sau: 1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Có tính cách dẫn dắt) 2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Có tính cách thể hiện) 3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích) 4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện) Theo kết MBTI tính cách thể qua bốn chữ ISTJ - tính cách thuộc nhóm 4- Amiables (Có tính cách hướng thiện) Bao gồm đặc điểm tính cách : Hướng nội – Tri giác – Lý tính – Đánh giá Sau nghiên cứu MBTI hoàn thành tập BIG 5, thực hiểu thân khám phá nhiều điều thân mà trước không nhận Bản thân cán quản lý, phụ trách Xí nghiệp Nhiệt điện Công ty TNHH thành viên Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Nhiệm vụ lãnh đạo tổ chức sản xuất diện cung cấp nước cho dây chuyền sản xuất đạm Công ty Từ công việc mình, qua đánh giá MBTI, thấy điểm mạnh yếu điểm trước đây, tương lai *) Là người có tính cách hướng nội, suy nghĩ, đánh giá trước hành động Ưu điểm điều định có độ xác tương đối cao cân nhắc xem xét Điển việc định, mệnh lệnh xử lý giải cố hệ thống sản xuất xí nghiệp xác, nên khắc phục nhanh, có hiệu Nhược điểm có tình mới, xảy đột ngột yêu cầu phải giải thật nhanh lúng túng Được khích lệ từ bên trong, muốn có không gian riêng khoảng thời gian cho mình, muốn mối quan hệ giao tiếp - tính cách Điều khiến tự cân bằng, ổn định có vấn đề mà không cần trợ giúp từ bên Nhược điểm ngại giao tiếp, làm việc nhóm mới, thường trầm lặng, lùi lại phía sau tham gia hoạt động nhóm cách miễn cưỡng *) Là người có đặc điểm tri giác, quan tâm đến tại, tới hội tai Giải vấn đề có hiệu từ kinh nghiệm có khứ, thích thông tin rành mạch, rõ rành, không thích « mù mờ » Ưu điểm có khả tổng hợp với tính định lượng cao, nhanh chóng Nhược điểm không • có kế hoạch cách cụ thể tương lai, giải công việc không hiệu không đủ thông tin hay liệu không thống *) Là người có đặc điểm lý tính, định thường phương pháp mang tính khoa học, bị cảm xúc ảnh hưởng đến định Chủ động xử lý tình huống, xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể cho Điều có hiệu đạo công tác sản xuất Tuy nhiên, nhược điểm đặc điểm tính cách có định, tính đồng thuận không cao ; quan tâm đến vấn đề cá nhân cụ thể đơn vị *) Là người có đặc điểm đánh giá, chủ động xây dựng kế hoạch cụ thêr tỷ mỉ, tập trung vào công việc quan trọng nhất, muốn kiểm soát chặt chẽ việc định thực thật nhanh Tuy nhiên, thường bị áp lực thời hạn công việc cần hoàn thành, giải nhiều việc lúc với hiệu cao Nghiên cứu MBTI giúp hiểu điểm mạnh mình, từ lựa chọn công việc phù hợp với thân, phát huy sở trường, khắc phục sở đoản để sử dụng tốt lực Qua MBTI, vận dụng vào thực tế công việc quản lý tôi, thấy công việc giải nhanh, gọn Tôi cảm thấy tự tin thân định hướng dự định làm MBTI giúp giải tỏa khúc mắc, băn khoăn hành vi đồng nghiệp cấp trên, có người có tính cách khác hẳn với Tôi tự tin bước tới từ biết mẫu tính cách tốt hay xấu, hay dở mà quan trọng ta phát huy nào? Và học thấy có ích thái độ sống thay đổi Tôi sống có trách nhiệm với người Hiểu điều đó, có thêm tự tin công việc có cách ứng xử phù hợp để hiệu công việc cao Là người lãnh đạo tổ chức xếp công việc, nghĩ việc hiểu tính cách cá nhân người quan trọng việc xây dựng nhóm, có ích bố trí công việc theo tính cách người Nếu tìm người có tính cách phù hợp với làm nhóm dự án có xác xuất thành công cao Nếu tính cách thành viên nhóm khác người lãnh đạo nhóm phải quản lý cách khó khăn hiệu công việc không cao Có thể nói MBTI công cụ hữu ích cho việc đánh giá thân đánh giá nhân viên phụ trách MBTI giúp giải có hiệu công việc PHẦN PHỤ LỤC Bài viết tham khảo: - Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global Advanced MBA) - http://my.opera.com/lechuck60/blog/trac-nghiem-tinh-cach-jung-myers-briggs - http://vietbao.vn/Khoa-hoc/Mat-ma-ca-tinh/10978820/188/ BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân, với cấp độ từ đến : = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập Tôi tự thấy = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Hướng ngoại, nhiệt huyết  Chỉ trích, tranh luận  Đáng tin cậy, tự chủ  Lo lắng, dễ phiền muộn  Sẵn sang trải nghiệm, người phóng khoáng  Kín đáo, trầm lặng  Cảm thông, nồng ấm  Thiếu ngăn nắp, bất cẩn  Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định  10 Nguyên tắc, sáng tạo  MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp với giới bên • Thường cởi mở khích lệ người hay việc giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ người • • Chọn điều phù hợp nhất: Tính cách hướng nội • Nghĩ/ suy xét trước, hành động • Thường cần khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo lượng • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn "đóng lại" với giới bên • Thích mối quan hệ giao tiếp – Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan Các đặc điểm trực giác • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý • Tinh thần sống với Tương Lai, ý tới hội tới hội tương lai • Sử dụng giác quan thông thường • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ tự động tìm kiếm giải pháp khám phá triển vọng mang tính thực tiễn tự nhiên • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, kiện khứ ngữ cảnh, mối liên kết • Ứng biến giỏi từ kinh • Ứng biến giỏi từ hiểu biết nghiệm khứ mang tính lý thuyết • Thích thông tin rành mạch rõ • Thoải mái với không cụ thể, liệu ràng; không thích phải đoán không thống với việc đoán biết thông tin "mù mờ" ý nghĩa Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ Các đặc điểm cảm tính • Tự động tìm kiếm thông tin • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân hợp lý tình cần ảnh hưởng tới người khác tình định cần định • Luôn phát công việc • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu nhiệm vụ cần phải hoàn thành phản ứng người • Dễ dàng đưa phân tích giá trị • Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể quan trọng cách tự nhiên • Chấp nhận mâu thuẫn • Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản phần tự nhiên bình thường ứng tiêu cực với không hòa hợp mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • Thoải mái tiến hành công việc mà • Tập trung vào hành động hướng công việc; không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính hoàn thành phần quan trọng trước tiến • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm hành • Làm việc tốt tránh stress cách xa chơi kết hợp • Thoải mái đón nhận áp lực thời thời hạn cuối • Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần chuẩn để quản lý sống • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn I S T J ... công vi c có cách ứng xử phù hợp để hiệu công vi c cao Là người lãnh đạo tổ chức xếp công vi c, nghĩ vi c hiểu tính cách cá nhân người quan trọng vi c xây dựng nhóm, có ích bố trí công vi c theo... MBTI công cụ hữu ích cho vi c đánh giá thân đánh giá nhân vi n phụ trách MBTI giúp giải có hiệu công vi c PHẦN PHỤ LỤC Bài vi t tham khảo: - Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global... tính cách người Nếu tìm người có tính cách phù hợp với làm nhóm dự án có xác xuất thành công cao Nếu tính cách thành vi n nhóm khác người lãnh đạo nhóm phải quản lý cách khó khăn hiệu công vi c