BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Mỗi người sinh có cá tính riêng, mà cha ông ta có câu “ Cha mẹ sinh con, trời sinh tính” Bạn người nào? Tính cách bạn sao? Đối với tôi, muốn tự hiểu muốn biết thuộc nhóm người tính cách hướng nội, hướng ngoại hay có tính cách trung lập? tính cách Tôi ảnh hưởng tới định công việc nào, đến nhâ n viên, đồng nghiệp, đến đối tác … Các định Tôi đưa phù hợp chưa? Phương pháp đánh giá Myers - Briggs ( MBTI) cách đánh giá thiết kế để nhận diện xu hướng tiếp nhận xử lý thông tin cá nhân Dựa khuynh hướng người cách suy nghĩ phản ứng việc, MBTI đưa số đánh giá cách suy nghĩ phản ứng người, MBTI diễn giải theo hai bước: Bước một: Được sử dụng để nhận bốn ưu tiên MBTI bản, là: • Khuynh hướng tự nhiên người: Hướng ngoại - Extroverted/ Hướng nội - Introverted • Cách thức họ nhận diện giới: Trực giác - Intuitive/ Giác quan - Sensing • Cách thức định: Lý trí - Thinhking/ Cảm tính - Feeling • Cách thức nhìn với giới bên ngoài: đánh giá - Judging/ lĩnh hội - Perceiving Bước hai: Các thông tin mô tả dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá nhân hay tính đơn Cũng vậy, kết từ bước thứ hai làm rõ câu hỏi bốn ưu tiên MBTI bước diễn giải cụ thể thành 16 dạng tính cách riêng biệt (là kết hợp bốn ưu tiên MBTI) Các nhóm tích cách chia thành cặp tính cách sau: 1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Có tính cách dẫn dắt) 2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Có tính cách thể hiện) 3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích) Nhóm V lớp GaMBA01.M06 4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện) Sau nghiên cứu MBTI hoàn thành tập BIG 5, Tôi thực hiểu thân Tôi nhận tính cách có ưu điểm nhược điểm, không tính cách tốt tính cách nào, chúng khác biệt Là người có tính cách hướng ngoại, nên Tôi đoán, lo lắng phiền muộn, Dễ thích nghi với thay đổi, Tôi sống chan hoà với người, cảm thông với người xung quanh Mặc dù, người thích tranh luận vấn đề mà quan tâm người tin tưởng muốn chia sẻ với Tôi buồn vui sống công việc Tôi nguyên tắc, ngăn nắp Tôi hiểu tính cách có ảnh hưởng lớn đến người quanh tôi, đến kết công việc việc xảy tương lai Theo kết MBTI tính cách thể qua bốn chữ ESTJ tính cách thuộc nhóm - có tính cách phân tích Giáo trình quản trị hành vi tổ chức trình bày: Người hướng ngoại người thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà đoán, không dễ chịu Tôi người có tính tình vui vẻ, cởi mở, thích giao tiếp với người khác với giới xung quanh Tôi thích quen biết nhiều người, gặp mặt nhớ Hiện nay, Tôi kế toán trưởng Công ty sản xuất và kinh doanh phân đạm Urea, Công ty Tôi có nhiều năm kinh nghiệm công tác sản xuất kinh doanh phân bón Vì vậy, đa số cán công nhân viên người có kinh nghiệm làm việc phận khác đơn vị trực thuộc Công ty Do Tôi học hỏi nhiều kinh nghiệm quản lý từ đồng nghiệp Làm việc phòng kế toán tài Công ty, phòng có nhiều giao tiếp với người không nội Công ty mà có giao tiếp với nhiều khách hàng, đối tác Công ty quan quản lý Nhà nước Do với tính cởi mở nên dễ làm quen với người mối quan hệ Tôi với người thân thiện Tôi tham gia phong trào, hoạt động công ty tổ chức để có hội giao lưu với người Trong giải công việc Tôi đoán thường công khai bày tỏ quan điểm Có thể nói, tính cách giúp hiểu thân người Nhưng để cảm nhận giới bên ngoài, thường sử dụng giác quan Nhóm V lớp GaMBA01.M06 người bao gồm xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác Phần giác quan não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết khác vật, tượng phản ánh tới chúng ta, giúp phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết cụ thể khứ vào trí nhớ Các giác quan người có mức độ tinh nhạy khác nhau, vậy, cảm nhận người giới khác Tôi nhận thấy thường sử dụng giác quan cho công việc sống Tôi có khuynh hướng tiếp cận với giới bên ngoài, muốn khám phá kiện diễn xung quanh, tìm hiểu áp dụng vào thực tế Tôi biết lắng nghe thích tranh luận để đúc kết kinh nghiệm cho công việc sống Nhờ kinh nghiệm thành thạo ứng biến từ kinh nghiệm Khi học hỏi thích thông tin rành mạch, rõ ràng Trong việc hình thành định đánh giá vấn đề, có vấn đề đưa cần giải thường xác định mục tiêu phải lập kế hoạch chi tiết cụ thể có tiến độ thời gian trình tự bước thực công việc Nếu công việc Tôi làm Tôi chủ động giải quyết, công việc giao cho nhân viên nhóm nhân viên thực phải phân công nhiệm vụ cụ thể cho thành viên Sau Tôi thành viên tìm kiếm thông tin liên quan, phân tích thông tin, tìm kiếm biện pháp giải pháp để thực mục tiêu đề Đưa kết đánh giá kết thực Tôi thành viên nhóm xác định giá bán hàng hoá Công ty nên Tôi thường xuyên nắm bắt giá phân bón, giá Amôniắc giới thông qua tin đăng tải mạng hội phân bón, thông qua tuần tin tức Fetilizer Week, tham khảo giá phân đạm Urea, giá Amoniắc thị trường nước thông qua nhà kinh doanh phân bón Qua đó, Tôi định giá bán thời kỳ phù hợp với thị trường, thị trường chấp nhận Giúp Công ty thu doanh thu cao mà Công ty thu Tôi trực tiếp phụ trách công tác tài chính, kế toán Công ty, công việc phải đối mặt với mâu thuẫn bên chế độ Nhà nước quản lý chi phí bên thực tế chi phí phát sinh sống diễn Hiểu rõ Nhóm V lớp GaMBA01.M06 tính cách mình, phải biết cách ứng xử với người, với công việc, Tôi điều chỉnh định hướng hành vi cư xử thân tương lai: - Tính cách hướng ngoại giúp dễ dàng thuận lợi công việc Tuy nhiên, nhược điểm dễ bị kích động, ra, người nóng tính Tính cách ảnh hưởng không tốt đến mối quan hệ với đồng nghiệp với người xung quanh Khi nóng nảy thường hay định nóng vội nên xảy sai sót Chẳng hạn, có lần nhân viên Tôi tới làm việc mà chưa tới văn phòng, mà Tôi cần báo cáo ngày hôm trước Tôi giao cho chị làm để hôm sau Tôi trình bày họp lãnh đạo Công ty, Tôi mắng chị chị vừa xuất hiện, sau Tôi biết chị bị ốm chị làm muộn phải mua thuốc cho con, báo cáo phải nộp cho Tôi nên chị không nghỉ làm, biết Tôi hối hận lại nóng nảy đến mà không hỏi rõ nguyên nhân làm muộn chị Chính vậy, cần phải tự điều chỉnh thân cho phù hợp, để không ảnh hưởng đến công việc sống tương lai - Tôi người nguyên tắc nên thiếu linh động, sáng tạo đôi lúc dẫn tới bảo thủ, trì trệ công việc Để khắc phục điều này, cần phải tăng cường học hỏi nữa, thúc đẩy tính sáng tạo linh động công việc giải tốt vấn đề phát sinh sống mà không vi phạm chế độ quản lý tài Nhà nước ban hành Là người lãnh đạo, cần tận dụng điểm mạnh người khác để bù đắp cho điểm yếu mình, để tạo sức mạnh tập thể, Tôi cần huy động tối đa đội ngũ nhân viên động sáng tạo để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Bên cạnh đó, có tính cảm thông, dễ mềm yếu Do đó, hay bị tình cảm tác động đưa định ảnh hưởng đến kết công việc Chẳng hạn giao việc cho nhân viên yêu cầu nhân viên phải hoàn thành công việc thời hạn Tuy nhiên, có việc lễ đền Ông Hoàng Mười nên nhân viên làm nửa chừng không hoàn thành công việc Khi cảm thông với nhân viên vấn đề tín ngưỡng nên giao phần việc cho nhân viên khác Điều dẫn đến kết công việc hoàn thành lại không thời hạn bị lãnh đạo Công ty khiển trách Vì vậy, cần phải phân biệt rõ tính chất mức độ ưu tiên công việc để giao cho nhân viên phòng nhằm đạt Nhóm V lớp GaMBA01.M06 hiệu tối đa giảm thiểu sai sót hay chậm trễ hoàn thành công việc nhân viên - Khi giải công việc Tôi hay áp dụng kinh nghiệm có Sử dụng kinh nghiệm có để giải vấn đề tốt Nhưng, thực tế kinh nghiệm không phù hợp khoa học công nghệ ngày tiến Do vậy, cần phải thường xuyên học hỏi, tìm tòi mới, kết hợp với kinh nghiệm có để giải công việc tương lai - Ngoài ra, Tôi dễ bị căng thẳng bị áp lực công việc sống, cần phải tìm nguồn gây stress, tự điều chỉnh thân, có chiến lược kiểm soát căng thẳng, tìm cách giảm trạng thái căng thẳng bên trong, rèn luyện tự tin thân cố gắng kiểm soát hành vi để không ảnh hưởng đến hiệu công việc người xung quanh Nói tóm lại, nghiên cứu MBTI giúp hiểu rõ điểm mạnh mình, Tôi tự tin thân định hướng dự định làm, từ phát huy điểm mạnh hoà đồng, tích cực, động, làm việc tốt môi trường tập thể … để sử dụng tốt lực thân, giải nhanh, tốt công việc Ngoài người lãnh đạo tổ chức xếp công việc, Tôi hiểu tính cách nhân viên bố trí xếp công việc cho người quan trọng, việc xây dựng nhóm, có ích bố trí công việc theo tính cách người Nếu tìm người có tính cách phù hợp với làm nhóm làm việc hiệu công việc có khả thành công cao Nếu tính cách thành viên nhóm khác người lãnh đạo nhóm phải quản lý cách khó khăn khéo léo đem lại hiểu cho công việc Nhờ hiểu MBTI, Tôi giao tiếp hiệu với người Từ nay, gặp khó khăn, Tôi tự tin trước, từ Tôi biết người đời này, mẫu tính cách tốt hay xấu, hay dở mà quan trọng ta phát huy nào? Tôi biết cách tự động viên khó khăn phần chặng leo núi Cuối học Tôi thấy thú vị thái độ sống thay đổi, Tôi tự tin vả hiểu rõ người Tôi sống có trách nhiệm với người Bài viết tham khảo: Nhóm V lớp GaMBA01.M06 Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global Advanced MBA) http://en.wikipedia.org/wiki/MBTI http://my.opera.com/lechuck60/blog/trac-nghiem-tinh-cach-jung-myers-briggs http://vietbao.vn/Khoa-hoc/Mat-ma-ca-tinh/10978820/188/ BIG = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết  Đáng tin cậy, tự chủ  Lo lắng, dễ phiền muộn  Sẵn sang trải nghiệm,  người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng  Cảm thông, nồng ấm   Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định  10 Nguyên tắc, sáng tạo  Nhóm V lớp GaMBA01.M06  Chỉ trích, tranh luận Thiếu ngăn nắp, bất cẩn 6 MBTI Tính cách cá nhân Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp • Thường cần khoảng "thời gian riêng với giới bên • tư" để tái tạo lượng Thường cởi mở khích lệ • người hay việc giới bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn "đóng lại" với giới bên • Thích mối quan hệ giao tiếp – quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Hướng nội (I) Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIệN TạI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THựC TạI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUá KHứ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TổNG QUáT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CáC KHả NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Nhóm V lớp GaMBA01.M06 Các đặc điểm giác quan • Các đặc điểm trực giác • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý tới hội • • tới hội tương lai • Sử dụng giác quan thông thường khám phá triển vọng tính thực tiễn tự nhiên • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông tin Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, mối liên kết • ứng biến giỏi từ kinh nghiệm khứ • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ tự động tìm kiếm giải pháp mang kiện khứ • Tinh thần song với Tương Lai, ý ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý thuyết • Thích thông tin rành mạch rõ Thoải mái với không cụ thể, liệu ràng; không thích phải đoán thông không thống với việc đoán biết tin "mù mờ" ý nghĩa Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TáCH BạCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CảM TíNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ • Tự động tìm kiếm thông tin Các đặc điểm cảm tính • hợp lý tình cần định • tới người khác tình cần định • Luôn phát công việc nhiệm vụ cần phải hoàn thành Nhóm V lớp GaMBA01.M06 Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh hưởng Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người • Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự • Dễ dàng đưa phân tích giá trị nhiên quan trọng • • Chấp nhận mâu thuẫn phần Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VớI MộT Kế HOạCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ Nó VốN Có sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • • Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành • • lập kế hoạch; vừa làm vừa tính • • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình • chuẩn để quản lý sống Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp Làm việc tốt tránh stress cách xa thời hạn cuối Thoải mái tiến hành công việc mà không cần Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn E Nhóm V lớp GaMBA01.M06 S T J Nhóm V lớp GaMBA01.M06 10 ... cho nhân vi n yêu cầu nhân vi n phải hoàn thành công vi c thời hạn Tuy nhiên, có vi c lễ đền Ông Hoàng Mười nên nhân vi n làm nửa chừng không hoàn thành công vi c Khi cảm thông với nhân vi n... bước thực công vi c Nếu công vi c Tôi làm Tôi chủ động giải quyết, công vi c giao cho nhân vi n nhóm nhân vi n thực phải phân công nhiệm vụ cụ thể cho thành vi n Sau Tôi thành vi n tìm kiếm thông... động, làm vi c tốt môi trường tập thể … để sử dụng tốt lực thân, giải nhanh, tốt công vi c Ngoài người lãnh đạo tổ chức xếp công vi c, Tôi hiểu tính cách nhân vi n bố trí xếp công vi c cho người