BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Chủ đề : Tự đánh giá thân qua công cụ MBTI Bài tập Big Những suy nghĩ vận dụng việc tổ chức đánh giá nhân viên áp dụng công cụ đánh giá nhân viên công việc PHẦN GIỚI THIỆU Trên thực tế, người thực thể hữu, tồn điều kiện xã hội có trật tự, sống mái ấm gia đình có truyền thống, tôn ty tham gia làm việc tổ chức, môi trường tập thể Khi tham gia hoạt động tổ chức, thân muốn thể lực cá nhân nhằm đem lại cho thành công định công việc Trong trường hợp này, yếu tố nội coi quan trọng người phải tự hiểu rõ lực, khả mong muốn thân Cao thế, trở thành nhà lãnh đạo, quản trị hoạt động đơn vị, tổ chức, để kiện toàn tổ chức, đơn vị hoạt động theo hướng hiệu quả, thành công - điều kiện quan trọng mang tính chất tiên phải hiểu, biết đánh giá lực, tính cách, trình độ đội ngũ nhân viên quản lý sở quan trọng phục vụ cho việc cất nhắc, đề bạt xếp bố trí tổ chức nhân cho khoa học, hiệu Tuy nhiên, để làm tốt việc này, đòi hỏi phải có kỹ lãnh đạo nghệ thuật quản lý định Trên thực tế, việc xây dựng, thiết kế, áp dụng phương pháp hệ thống đánh giá nhân viên phù hợp, chuẩn xác nhân tố thiết yếu để phát triển hệ thống tổ chức, phát huy lực nhân viên, tạo động lực phấn đấu động viên tinh thần làm việc cho tập thể Đồng thời, có tác dụng tạo môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút nhân tài giữ chân cán giàu kinh nghiệm, giỏi chuyên môn yên tâm phục vụ lâu dài bối cảnh vấn nạn “chảy máu chất xám”, thị trường lao động đầy tính cạnh tranh gay gắt diễn Trên giới, thông qua việc vận dụng tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá quản lý nhân viên, MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) phương pháp nhiều nhà lãnh đạo, quản trị sử dụng để đánh giá nhân viên Phương pháp coi kim nam việc đánh giá nhân sự, ngày trở nên phổ biến áp dụng có hiệu nhiều doanh nghiệp Ưu điểm vượt trội nhà quản lý đánh giá cao phương pháp cung cấp công cụ quan trọng giúp họ hiểu rõ đặc tính cá nhân nhân viên MBTI xây dựng cách gần 60 năm Katharine Cook Briggs gái bà Isabel Briggs Myers Họ dùng MBTI phương pháp để miêu tả qua đó, nhận dạng tính cách cá nhân nhân viên Công ty Sau với hợp tác đắc lực nhà tâm lý học tiếng người Thuỵ Sỹ, Carl G Jung, MBTI tạo dựng để người đưa định lựa chọn nghề nghiệp thông minh giúp đỡ người hiểu khác biệt dạng tính cách thông thường Thông qua môn học Hành vi tổ chức, tiếp cận với công cụ phổ biến giới để từ đánh giá khác biệt tính cách người - MBTI Vận dụng kiến thức học liên tưởng áp dụng cho thân mình, bắt tay vào làm tập cá nhân với chủ đề này, muốn đưa suy nghĩ hiệu cách thức, hiệu áp dụng môi trường hoạt động doanh nghiệp Việt Nam nói chung công việc nói riêng TRIỂN KHAI THÂN BÀI Căn theo khuynh hướng người cách suy nghĩ phản ứng tượng việc, MBTI đưa o4 số đánh giá cách suy nghĩ phản ứng người, MBTI diễn giải theo hai bước: Bước thứ nhất: Được sử dụng để nhận bốn ưu tiên MBTI bản, là: Khuynh hướng tự nhiên người: Hướng ngoại (Extroverted)/ Hướng nội (Introverted) Cách thức họ nhận diện giới: Trực giác (Intuitive)/ Giác quan (Sensing) Cách thức định: Lý trí (Thinhking)/ Cảm tính (Feeling) Cách thức nhìn với giới bên ngoài: đánh giá (Judging)/ lĩnh hội (Perceiving) Bước thứ hai: Các thông tin mô tả dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá nhân hay tính đơn Cũng vậy, kết từ bước thứ hai làm rõ câu hỏi bốn ưu tiên MBTI bước diễn giải cụ thể thành 16 dạng tính cách riêng biệt (là kết hợp bốn ưu tiên MBTI) Các nhóm tích cách chia thành phần sau: Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Có tính cách dẫn dắt) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Có tính cách thể hiện) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện) Sau nghiên cứu MBTI hoàn thành tập BIG 5, đưa kết cho việc tự đánh giá thân sau BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân = Cực kỳ phản đối = Đồng ý = Rất phản đối = Rất đồng ý = Phản đối = Cực kỳ đồng ý = Trung lập Tôi tự thấy 1 Hướng ngoại, nhiệt huyết Chỉ trích, tranh luận Đáng tin cậy, tự chủ Lo lắng, dễ phiền muộn Sẵn sàng trải nghiệm, người phóng khoáng x x x x x Kín đáo, trầm lặng Cảm thông, nồng ấm Thiếu ngăn nắp, bất cẩn Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo x x x x x Theo phương pháp MBTI, tính cách cá nhân thể qua 04 chữ sau: E S T P Như phân tích phương pháp hệ thống MBTI, tính cách thể theo nội dung: Hướng ngoại ( Extroverted) - Cảm giác (Sensing) - Lý trí (Thinking) Lĩnh hội (Perceiving) Hai tập (MBTI BIG5) giúp hiểu rõ thân Rõ ràng gianh giới cho ta nhận biết tính cách tốt tính cách nào, mà nhận thấy việc chúng cho thấy khác mà Tự nhận người theo xu hướng hướng ngoại, đón nhận tiếp xúc với nguồn lượng mới, thường theo quan điểm “mở” Theo nội dung đề cập “Quản trị hành vi tổ chức” - người hướng ngoại người thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà đoán, không dễ chịu Tôi vui vẻ, cởi mở, lanh lợi, hoạt bát, ham giao thiệp, thích giao tiếp với người khác với giới xung quanh Tôi thích quen biết quan hệ với nhiều người, gặp mặt nhớ họ lâu Cũng vậy, nhược điểm dể dàng nhận biết được: nhanh chán nản thường tỏ thất vọng bị ngưng tách biệt khỏi mối giao tiếp với giới bên Nhờ có đặc điểm thích nghi cách nhanh chóng, nhanh nhạy, xông xáo, linh hoạt giao tiếp tốt nên nói chung dể trội Nhờ vậy, bắt đầu thực công việc hay nhiệm vụ môi trường mới, tự tin tỏ nhanh, dễ dàng tiếp cận thực công việc cách nhanh chóng, dễ hòa nhập tạo quan hệ thân thiện với bạn bè, đồng nghiệp Một số ưu điểm thân: • Khá lạc quan, có khả thuyết phục người khác tài tình • Nhiệt tình kết giao rộng giầu lòng nhân • Giỏi ứng biến, tự tin đoán • Nhậy cảm giao tiếp, xã giao tốt, làm cho người cảm thấy coi trọng, hài lòng • Phản ứng nhanh nhậy, dễ phối hợp Hiện tại, lãnh đạo Chi nhánh Công ty (có tư cách độc lập tương đối pháp lý lẫn tài với Công ty mẹ), đơn vị quản lý có tới gần 600 cán công nhân viên Đơn vị thành lập, vào hoạt động từ năm 2005, tới năm 2006 điều làm lãnh đạo phụ trách đơn vị Trong môi trường công việc đặc thù theo chuyên ngành riêng, cộng với áp lực công việc tương đối cao, phần lớn cán nhân viên quyền người có nhiều kinh nghiệm, có thời gian dài gắn bó với quan từ trước nắm quyền, thân lãnh đạo có tuổi đời tương đối trẻ Tuy nhiên với tính cách hướng ngoại mình, ký thuyết phục người khác, lòng vị tha nhân ái, khả ứng biến kịp thời, tôn trọng người khác bắt nhịp xây dựng tập thể đơn vị vững chuyên môn, mạnh đội ngũ, hoàn thành tốt tiêu kinh doanh mà lãnh đạo Công ty giao phó Bên cạnh mang nhược điểm người hướng ngoại không thích tự suy ngẫm, phê tự phê Người hướng ngoại thường quyến rủ bên gia đình, nơi bị nhìn thực chất Tính cách dễ bị kích động, hời hợt tình cảm, thường ôm đồm, bao biện Với thân tôi, công việc quan chiếm nhiều quỹ thời gian ngày, tính cách nên nhiều không quan tâm nhiều tới việc nhà, thường uỷ thác gia đình cho vợ lo toan, trở nhà tâm trạng chán chường, mệt mỏi ức chế công việc, bất mãn, bối với việc mà chưa giải được, chẳng muốn chia sẻ việc với - kể gia đình Do dễ xã hội chấp nhận, nên dễ dàng chấp nhận đạo đức phê phán, dễ sống theo khuôn phép, truyền thống Người hướng ngoại người tuyệt đối cần thiết hữu dụng cho cộng đồng nào: • Đôi người có cảm giác mạo hiểm; • Thiếu tính kiên trì, hay tự ái, dễ bột phát hành động theo tình cảm; • Thích uỷ thác công việc kỹ thuật hay tỉ mỉ cho người khác; • Khá để ý đến nhận xét người khác Đối với phương pháp thu thập thông tin, thiên tính giác quan (Sensing) trực giác (Intuition) Thường có tinh thần sống với tại, ý đến hội tương lai Đối với người có tính giác quan cao trực giác, thích thông tin rành mạch, rõ ràng, không thích phải đoán thông tin “mù mờ” Trong công việc, phải định vấn đề, thường thông tin thực tế, rõ ràng, có sở để thực hiện, thông tin không rõ ràng không đưa để xem xét định vấn đề Tuy nhiên, việc định vấn đề dựa ngữ cảnh tại, ý tới hội tương lai liên quan nhiều bất lợi đáng kể tính thực thi vấn đề định Trong phương cách định, người lý trí suy nghĩ, tìm kiếm thông tin hợp lý tình cần định Luôn phát công việc nhiệm vụ phải hoàn thành; dễ dàng đưa phân tích giá trị quan trọng; chấp nhận mâu thuẫn phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người Điều vận dụng phương pháp tư mang tính chiến lược công tác quản lý, điều hành đạo công việc đơn vị Trong phong cách liên kết với giới bên ngoài, theo xu hướng lĩnh hội Đó việc đón nhận giới bên nõ có sau tiếp nhận, hòa hợp mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Điều dẫn tới hội thành công giao dịch, tiếp xúc, đàm phán khách hàng để ký kết hợp đồng kinh tế cho đơn vị thực Tỷ lệ ký kết hợp đồng kinh tế mức cao, kèm theo phương pháp, kỹ đàm phán ngày cập nhật, hoàn thiện Khi làm hai tập Big MBTI, việc hiểu rõ thêm cá nhân mình, có thêm hiểu biết cách phân loại dạng tính cách đặc điểm người tổ chức góc nhìn nhà quản lý Những đối tác hợp tác với đơn vị mình, nhân viên thuộc quyền mình, trước có 01 thứ cảm giác nhìn nhận tốt - xấu, việc - không việc, phù hợp - không phù hợp, hiệu - không hiệu cách chung chung Sau học xong học này, dễ dàng nhận cần phân biệt tính cách theo tiêu chí khác như: người hướng nội hay hướng ngoại phương thức đón nhận sử dụng lượng; họ người thu thập thông tin theo kiểu giác quan hay trực giác v.v… Tôi hiểu MBTI công cụ đánh giá tương tự, liều thuốc chữa bách bệnh công tác tổ chức, quản trị nhân nơi công sở Nó thứ công cụ có tác dụng thúc đẩy mạnh mẽ trình giao tiếp, cải thiện tinh thần làm việc tập thể loại bỏ xung đột cá nhân nhằm xây dựng tập thể mạnh đội ngũ, hiệu kinh doanh, thành đạt thương trường Sau kết thúc chương trình học, gấp rút xây dựng kế hoạch để áp dụng triển khai tổ chức đánh giá nhân viên đơn vị với hệ thống đánh giá qua công cụ MBTI Tuy nhiên để việc triển khai áp dụng đạt hiệu quả, phần kế hoạch chuẩn bị triển khai mình, dự kiến đưa số nội dung để giải thích với nhân viên sau: A Chỉ rõ: MBTI công cụ để hiểu rõ dạng tính cách tính cách tập thể Việc bộc lộ điểm mạnh điểm yếu người theo quy chuẩn thiết lập kiểu MBTI có tác dụng cung cấp dẫn, phương pháp cho môi trường tổ chức đơn vị, qua đẩy mạnh lòng tin cộng tác nhân viên Không đưa đánh giá dạng tính cách nhân viên công việc, mà nhìn nhận khác dạng tính cách MBTI thể ưu điểm thông qua việc cho nhân viên thấy phải làm để hướng khác biệt cá thể trở thành thành công chung toàn tập thể đơn vị Để thực tốt nội dung này, vận dụng yếu tố sau: B Khuyến khích, động viên tinh thần, trao đổi, thảo luận phận toàn thể nhân viên đơn vị : Một kỹ ứng dụng kết MBTI - khuyến khích người làm việc để tìm giải pháp chung cho kế hoạch, nôi dung, yêu cầu công việc cụ thể Qua họ có hội trao đổi bàn bạc, thảo luận cho khác biệt phát sinh để thống tìm phương án giải tốt C Đảm bảo cho nhân viên có hội thỏa mãn với lực họ: Có nhân viên cố thể cho lãnh đạo thấy rằng: có khả giải quyết, hoàn thành công việc tốt làm hay tư trước thân khám phá trở thành điều kiện cần thiết cho nhân viên đón nhận thách thức công việc hay vị trí công tác - có lẽ điều mà hoài bão, khao khát suốt thời gian dài D Chia sẻ giá trị: Để nhân viên đơn vị biết kết MBTI sử dụng để giúp họ hoạch định phát triển công việc thành công công việc chuyên môn nghiệp kinh doanh tổ chức nơi mà họ cống hiến E Nhắc nhở đội ngũ nhân viên nên coi MBTI gương để soi chiếu: Không muốn giới hạn tiềm tính cách công việc Một ngày đó, vài người số họ khám phá rằng: số ngày hay khoảng thời gian định, họ thể theo dạng tính cách ISFP nhiều hơn, vài ngày tiếp theo, họ lại hành động thể thuộc dạng tính cách ISTJ F Chia sẻ câu chuyện thành công: Tiến hành vài nghiên cứu đưa ví dụ Công ty thuộc hệ thống ngành nghề kinh doanh với đơn vị ứng thành công kết MBTI cho vấn đề cụ thể đơn vị họ Hãy cố gắng làm cách đội ngũ cán nhân viên đơn vị thấy mối họ phải làm rút học kinh nghiệm từ câu chuyện thành công Từ có học quý giá để dẫn tới thành công đơn vị KẾT LUẬN Hiện kiểm tra tính cách MBTI Personality Test phổ biến, nhiều Công ty đơn vị tuyển dụng chuyên nghiệp sử dụng thường xuyên để tìm hiểu tính cách, điểm mạnh điểm yếu ứng cử viên, xem ứng viên có phù hợp với công việc hay không, từ lưạ chọn nhân lực phù hợp với vị trí tuyển dụng cần thiết MBTI công cụ hữu ích việc xây dựng phát triển nhân Với kiểm tra này, cho phép thành viên tổ chức tự đánh giá thân hiểu rõ thành viên khác để việc xây dựng tổ chức bước tiến tới thành công dễ dàng Tránh xếp cho nhiều người có tính cách, quan điểm trái ngược chung nhóm điều ảnh hướng tiêu cực đến hiệu kết thực công việc nhóm chuyên môn Tuy nhiên mặt hạn chế tâm trạng người tham gia kiểm tra ( hoàn toàn thay đổi thời gian trung thực để bộc lộ tính cách cá nhân) chưa hẳn xác cách tuyệt đối kiểm tra - điều ảnh hưởng đến trình xây dựng phát triển nhóm đơn vị khó có khắc phục hoàn hảo lẽ người loại đối tượng phức tạp nhất, khó quản lý tổ chức quan đơn vị MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét • Nghĩ/ suy xét trước, hành sau động • Cảm thấy chán nản bị cắt mối • Thường cần khoảng "thời gian giao tiếp với giới bên riêng tư" để tái tạo lượng • Thường cởi mở khích lệ • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn người hay việc giới "đóng lại" với giới bên bên • Tận hưởng đa dạng thay đổi • Thích mối quan hệ giao tiếp mối quan hệ người - Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Phần giác quan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan Các đặc điểm trực giác • Tinh thần sống với Hiện Tại, • Tinh thần song với Tương Lai, ý ý tới hội tới hội tương lai • Sử dụng giác quan thông • Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ thường tự động tìm kiếm khám phá triển vọng giải pháp mang tính thực tiễn tự nhiên • Tính gợi nhớ giàu chi tiết • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố thông tin kiện trí, ngữ cảnh, mối liên kết khứ • Ứng biến giỏi từ hiểu biết • Ứng biến giỏi từ kinh mang tính lý thuyết nghiệm khứ • Thoải mái với không cụ thể, • Thích thông tin rành mạch liệu không thống với việc rõ ràng; không thích phải đoán đoán biết ý nghĩa thông tin "mù mờ" 10 Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ Các đặc điểm cảm tính • Tự động tìm kiếm thông tin • Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân hợp lý tình ảnh hưởng tới người khác cần định tình cần định • Luôn phát công việc • Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu nhiệm vụ cần phải hoàn thành cầu phản ứng người • Dễ dàng đưa phân tích • Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập giá trị quan trọng thể cách tự nhiên • Chấp nhận mâu thuẫn • Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản phần tự nhiên bình thường ứng tiêu cực với không hòa hợp mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chỉnh chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành • Thoải mái tiến hành công việc mà động không cần lập kế hoạch; vừa làm • Tập trung vào hành động hướng công việc; vừa tính • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm hoàn thành phần quan trọng trước • 11 • • tiến hành Làm việc tốt tránh stress cách xa thời hạn cuối Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình chuẩn để quản lý sống Chọn điều phù hợp nhất: • • chơi kết hợp Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách thân E S T P Trước khép lại viết này, xin gửi lời chào trân trọng lời cám ơn sâu sắc tới nhà trường, thầy Douglas Jardine, cán trợ giảng Bạch Ánh Hồng tạo điều kiện cho tiếp cận, hiểu rõ môn học thú vị vô bổ ích việc học tập, mở mang kiến thức thân vận dụng tốt vào kỹ quản lý chuyên môn đơn vị công tác Vô trân trọng! Học viên: Đỗ Tất Luận 12 ... học, gấp rút xây dựng kế hoạch để áp dụng triển khai tổ chức đánh giá nhân viên đơn vị với hệ thống đánh giá qua công cụ MBTI Tuy nhiên để việc triển khai áp dụng đạt hiệu quả, phần kế hoạch chuẩn... trường tổ chức đơn vị, qua đẩy mạnh lòng tin cộng tác nhân viên Không đưa đánh giá dạng tính cách nhân viên công việc, mà nhìn nhận khác dạng tính cách MBTI thể ưu điểm thông qua việc cho nhân viên. .. thông qua việc vận dụng tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá quản lý nhân viên, MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) phương pháp nhiều nhà lãnh đạo, quản trị sử dụng để đánh giá nhân viên Phương pháp coi