Dự án đổi mô hình quản lý cá nhân – nhóm làm việc Công ty cổ phần thép Việt – Ý Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Bài làm: Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty cổ phần thép Việt – Ý (tên giao dịch quốc tế VISCO) thành lập ngày 26/12/2003 sở chuyển đổi phận doanh nghiệp nhà nước nhà máy thép Việt–Ý trực thuộc Tổng công ty Sông Đà (nay Tập đoàn Sông Đà) thành công ty cổ phần Trụ sở công ty đặt khu công nghiệp Phố Nối A - Xã Giai Phạm – Huyện Yên Mỹ - Tỉnh Hưng Yên Ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty là: Sản xuất kinh doanh sản phẩm thép xây dựng; Xuất nhập nguyên liệu, thiết bị phụ tùng phục vụ cho ngành thép; Kinh doanh dịch vụ vận tải hàng hoá Tháng 12 năm 2006 công ty thức niêm yết cổ phiếu sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh Với mục tiêu phát triển thị trường đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng, VISCO thực mở rộng thị trường Công ty thiết lập văn phòng đại diện Hà Nội, văn phòng đại diện thành phố Hồ Chí Minh, Chi nhánh Tây Bắc, Chi nhánh Đà nẵng, trung tâm phân phối trực tiếp, hệ thống nhà phân phối, cửa hàng đại lý tất tỉnh thành nước Định hướng phát triển công ty chiếm lĩnh vị trí tốp đầu thị trường dự án Việt Nam, mở rộng thị phần nước xuất sản phẩm sang nước khu vực ASEAN Sau gần thập kỷ có mặt thị trường, Công ty CP Thép Việt -Ý ngày khẳng định vị thị trường thép nước việc cung cấp thị trường sản phẩm đa dạng chủng loại, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật cao chất lượng thép xây dựng, trở thành thương hiệu số ngành thép Việt Nam Sự cần thiết phải thay đổi hành vi tổ chức: Trong năm gần phát triển vũ bão công nghệ thông tin, hội nhập kinh tế giới, vấn đề toàn cầu hóa, lực lượng lao động thay đổi, mối quan hệ việc làm xuất v.v đòi hỏi nhà nhà quản lý cần phải hiểu dự đoán kiện xảy tổ chức Vì vấn đề nghiên cứu hành vi người ngày trọng Một tổ chức công tác quản trị hành vi tổ chức tốt chắn thu thành công mặt tài Nói cách khác khả lãnh đạo tổ chức chất lượng làm việc người lao động hai số thước đo tốt tiềm lực tài công ty Đây hội thách thức lớn tổ chức giai đoạn Một vấn đề đặt ra, hành vi tổ chức gì? Vai trò quản trị hành vi tổ chức nào? Hành vi tổ chức lĩnh vực mẻ đòi hỏi nghiên cứu việc người ta nghĩ, cảm nhận làm tổ chức Quản trị hành vi tổ chức nghiên cứu thái độ hành vi người tổ chức tương tác hành vi người với tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức Quản trị hành vi tổ chức có vai trò quan trọng việc phát huy vai trò người tổ chức, nâng cao hiệu công tác quản lý, khai thác tối ưu nguồn nhân lực phát huy tính sáng tạo người Việc nghiên cứu hành vi tổ chức cho biết dự đoán hành vi cá nhân tổ chức Hành vi tổ chức trang bị cho kiến thức hành vi nhóm, xung đột xảy ra, từ dự báo xung đột, đưa cách giải xây dựng nhóm làm việc hiệu Hành vi tổ chức cung cấp cho kiến thức văn hoá tổ chức, từ nghiên cứu sâu để xây dựng kiến tạo văn hoá cho doanh nghiệp Ngoài vấn đề giao tiếp tổ chức, áp lực công việc, động lực thúc đẩy kích thích nhân viên làm việc, phong cách lãnh đạo, quyền lực xung đột nội tổ chức v.v giải đáp nghiên cứu hành vi tổ chức Khi kinh tế giới hội nhập sâu rộng, có nhiều hội mở đồng nghĩa với trình cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Khách hàng trở nên khó tính hơn, có nhiều đòi hỏi cao họ có nhiều hội lựa chọn Khi văn hoá tổ chức tạo nên khác biệt sản phẩm doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Vì trình nghiên cứu hành vi tổ chức, vấn đề văn hóa doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp VISCO: Ngay từ ngày đầu thành lập, VISCO quan tâm đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp VISCO nhận thức rõ văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Văn hoá công ty gắn chặt với hình thái kiểm soát xã hội có ảnh hưởng tới định hành vi nhân viên, kiểm soát hành vi nhân viên chuẩn mực, thủ tục, qui trình, quy tắc Văn hoá doanh nghiệp chất keo xã hội gắn người với Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Văn hóa doanh nghiệp giúp người hòa nhập thống xảy xung đột khiến họ cảm thấy có phần thành công tổ chức Văn hoá doanh nghiệp hỗ trợ qui trình tạo ý thức Nó giúp nhân viên hiểu kết tổ chức để tiếp tục thực công việc giao giao tiếp, hợp tác với hiệu Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm Mặt khác văn hóa doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái lành mạnh, giúp nhân viên gắn bó với nơi làm việc Các công ty có văn hoá mạnh thường hoạt động tốt công ty có văn hoá yếu, điều nội dung văn hoá phù hợp với môi trường tổ chức Vì VISCO trọng việc xây dựng văn hóa cho riêng Những nội dung văn hoá thích ứng, phù hợp với môi trường hoạt động doanh nghiệp Qua trình hoạt động sản xuất kinh doanh, giá trị văn hóa dần gây dựng Nó trở thành giá trị, quan niệm, tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp, chi phối tình cảm nếp nghĩ hành vi thành viên công ty VISCO ban hành định chế công ty; xây dựng kênh thông tin; đa dạng hóa loại hình đào tạo; phát triển nguồn nhân lực; chuẩn hóa chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cho phận chức năng; xây dựng chế kết hợp hài hòa lợi ích để công ty trở thành nhà chung cho tất thành viên công ty Theo VISCO văn hoá doanh nghiệp tách rời văn hoá cộng đồng, văn hoá dân tộc Các doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận mà đánh văn hoá doanh nghiệp Dựa sở lý luận thực tiễn, VISCO bước xây dựng cho văn hoá mang sắc riêng Đó là: Xây dựng văn hóa định hướng vào khách hàng: thường xuyên giáo dục, hướng dẫn tuyên truyền cho người lao động cách ứng xử có văn hóa công việc, giao tiếp với khách hàng với đồng nghiệp Công ty áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm sản xuất sản phẩm tốt gây ô nhiễm môi trường Với phương châm “Khách hàng thượng đế” công ty xác định khách hàng vừa đối tượng vừa mục tiêu doanh nghiệp Điều quan trọng tạo nên thành công doanh nghiệp “biết lắng nghe khách hàng” Công ty chủ trương hướng tới sản xuất sản phẩm mà khách hàng cần, cung cấp dịch vụ kèm mà khách hàng muốn Trên website công ty đăng tải đầy đủ thông tin sản phẩm, sách chất lượng, sách bán hàng, mục tiêu chiến lược công ty Hàng năm VISCO tổ chức buổi hội nghị khách hàng, hội nghị nhà thầu, giao lưu tennis nhằm giới thiệu đến khách hàng người Việt – Ý văn hoá doanh nghiệp từ xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Tạo môi trường làm việc tốt: Với mục tiêu hoạt động theo khuôn khổ pháp luật, công ty ban hành nội quy lao động, quy chế làm việc, quy chế trả lương, quy định khen thưởng kỷ luật công ty, qui định an toàn vệ sinh lao động Giáo dục, phổ biến, hướng dẫn cho người lao động nắm rõ nội quy, qui định Đảm bảo tất người lao động công ty hiểu nghiêm túc thực Lãnh đạo công ty gương mẫu thực nghiêm túc nội quy đề Ngoài điều kiện làm việc cho người lao động công ty trọng quan tâm như: Toàn khuôn viên công ty sẽ, thoáng mát với nhiều xanh, vườn hoa cảnh, hồ cá Tại phân xưởng trực tiếp sản xuất trang bị thiết bị để đảm bảo sức khỏe cho công nhân thiết bị chống ồn, chống cháy… Tất cán công nhân viên trang bị bảo hộ lao động phù hợp với ngành nghề đặc điểm công việc Hệ thống nhà xưởng thiết kế đảm bảo độ thoáng mát, giảm thiểu tiếng ồn, trang bị hệ thống quạt gió nên tất điều kiện môi trường đáp ứng Người lao động làm việc điều kiện thoáng mát, vệ sinh an toàn công nghiệp cao Tại khu làm việc khối văn phòng trang bị trang thiết bị đại, đầy đủ tiện nghi làm việc Tất phòng lắp điều hòa, máy in máy fax, kết nối mạng internet, mạng LAN, mạng WAN… tất nhân viên văn phòng trang bị máy vi tính, điện thoại liên lạc, đồng phục văn phòng Quan tâm đến đời sống văn hóa tinh thần vật chất người lao động: Hàng năm tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động Tổ chức hệ thống nhà ăn ca phục vụ bữa ăn trưa, ăn ca cho người lao động Mùa hè nóng nực công ty cung cấp loại đồ uống mang tính giải nhiệt cao nước nhân trần, chè đỗ đen, nước trà đá… Hầu hết nhân viên văn phòng Công ty Hà Nội, Công ty bố trí xe đưa đón cán công nhân viên Công ty đầu tư xây dựng nhà văn hóa, sân tennis, sân bóng đá, bóng bàn, câu lông để phục vụ công nhân Tổ chức thăm hỏi động viên kịp thời người lao động xây dựng gia đình, ốm đau, hay họ người thân gặp biến cố, tai họa khác sống Tổ chức giải thi đấu phong trào văn hoá văn nghệ thể thao cho tập thể người lao động công ty Trao học bổng cho em người lao động công ty đạt thành tích cao học tập Tổ chức mít tinh kỷ niệm nhân ngày lễ 8/3, 27/7, 20/10 hàng năm Chế độ, sách đãi ngộ người lao động: Thực tốt chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Tổ chức nâng lương, nâng bậc cho người lao động năm Phối hợp với tổ chức công đoàn công ty xây dựng ký kết thỏa ước lao động tập thể Tổ chức cho người lao động thăm quan nghỉ mát hàng năm Tổ chức khen thưởng kịp thời tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc, sáng kiến cải tiến kỹ thuật Phần thưởng dựa kết công việc biện pháp động viên chủ yếu người lao động Kết công việc đánh giá công tiền lương thưởng tương ứng Đặc biệt công ty quan tâm đến trung thành, cống hiến cho phát triển công ty, đảm bảo người lao động thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ tay nghề, đảm bảo phát triển quyền lợi trị văn hoá cho người lao động Phát triển lực lượng lao động đội ngũ lãnh đạo: Là công ty sản xuất kinh doanh thép hàng đầu Việt nam, với dây chuyền công nghệ đại VISCO xác định chất lượng lao động yếu tố sống định thành công doanh nghiệp Khoa học kỹ thuật phát triển nhân tố người quan trọng Chỉ có người lao động có trình độ học vấn, tay nghề cao vận hành hệ thống máy móc thiết bị đại Nhận thức vai trò lực lượng lao động việc tồn phát triển công ty, VISCO trọng đến việc nâng cao chất lượng lực lượng lao động Khi có nhu cầu công ty tổ chức thi tuyển công khai Công ty chủ trương tuyển dụng người có thái độ làm việc tốt, có tinh thần xây dựng, ý thức làm việc lâu dài với công ty Để có đội ngũ cán quản lý, cán kỹ thuật, công nhân có trình độ chuyên môn tay nghề vững vàng, có tính kỷ luật cao, tác phong làm việc công nghiệp, công ty liên kết với trường đại học nước như: Đại học bách khoa, Đại học luật, Đại học kinh tế quốc dân, Viện khoa học công nghệ xây dựng, mời giảng viên để củng cố thêm kiến thức kỹ làm việc cho người lao động Với tiêu chí định hướng quản lý nguồn nhân lực “tính sáng tạo cho cá nhân nguồn tạo nên giá trị”, VISCO tôn trọng đa dạng tính tự chủ cho người lao động phát huy tính sáng tạo riêng Công ty coi tiêu chí lực tiêu chí quan trọng định nhân Những người lao động có lực bật, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đề bạt vào vị trí quản lý Điều giúp công ty trở thành tổ chức động, động viên người lao động hướng tới mục tiêu cao Theo định hướng phát triển lâu dài công ty, đội ngũ lao động công ty tuyển dụng, đào tạo phát triển cách có quy hoạch, đáp ứng yêu cầu kế hoạch sản xuất kỹ nghề nghiệp, vừa đảm bảo hiệu suất lao động lại vừa đảm bảo không bị dư thừa lao động Để đảm bảo điều công ty thực công tác tuyển dụng nghiêm túc, tuyển người việc, theo quy trình tuyển dụng công ty Người lao động nâng cao trình độ tay nghề kỹ làm việc, giúp họ đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường Đối với quan chức ban ngành địa phương, VISCO chấp hành chủ trương Đảng, sách pháp luật Nhà Nước Công ty chấp hành nghĩa vụ người nộp thuế, đơn vị đứng đầu việc nộp thuế tỉnh Hưng Yên năm Ngoài VISCO đơn vị đầu việc hưởng ứng phong trào đền ơn đáp nghĩa, đóng góp cho hoạt động xã hội địa bàn Tỉnh Hưng Yên, góp phần giải công ăn việc làm cho phận người lao động địa phương Ngoài cố gắng việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Thép Việt – Ý khẳng định kết sản xuất kinh doanh Công ty hàng năm Uy tín công ty ngày tăng lên bạn hàng tổ chức tín dụng, vấn đề văn hoá VISCO tồn số nội dung bất cập: Do công ty thành lập sở chuyển đổi từ phận doanh nghiệp nhà nước, toàn bộ máy quản lý, nhân lực, trang thiết bị máy móc kế thừa từ doanh nghiệp nhà nước, mô hình hoạt động Công ty có nhiều ảnh hưởng kinh tế nhà nước bao cấp Mối quan hệ công ty có thiên hướng nhiều quan hệ cộng đồng Người lao động Công ty thường ngại nói thẳng suy nghĩ Mọi người thường trông trước, ngó sau cố gắng cho suy nghĩ, lời nói, việc làm không khác với người Mâu thuẫn công ty thường giải theo lối thoả hiệp, sai không rõ ràng Lãnh đạo Công ty tốn nhiều thời gian cho việc phân tích, bàn bạc lập kế hoạch, định, thủ tục mang nặng tính giấy tờ Công ty đề cao việc thực quy chế dân chủ sở, người lao động không mạnh dạn phát biểu ý kiến, có xúc thường phát sinh đơn thư khiếu nại nặc danh Mối quan hệ phòng ban, đơn vị công ty không chặt chẽ Phòng ban lo giữ mình, sợ trách nhiệm Một số người lao động đứng tuổi ảnh hưởng tác phong phong cách làm việc thời bao cấp, không chịu đổi tư duy, giải công việc dựa nguyên tắc cứng nhắc, hiệu công việc thấp Một số cá nhân công ty cậy ông cháu cha có tư tưởng dựa dẫm ỷ lại, cố gắng phấn đấu công việc Một số cấp lãnh đạo công ty có tầm nhìn hạn chế, thấy lợi trước mắt mà không thấy hại lâu dài Bài học đắt giá cho vấn đề việc VISCO thuê gia công thép Trung quốc vài năm trước Kết thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh làm giảm lòng tin người tiêu dùng sản phẩm thép VIS Sau công ty phải tốn nhiều công sức, tiền để xây dựng lại hình ảnh mắt người tiêu dùng Đề xuất thay đổi văn hoá doanh nghiệp VISCO Để phát huy giá trị văn hoá mà VISCO xây dựng nên, giải tồn làm cản trở hoạt động, VISCO cần thực số biện pháp sau: + Xác định lại tầm nhìn, sứ mệnh, đặc biệt giá trị cốt lõi doanh nghiệp: Xây dựng Thép Việt-Ý trở thành thương hiệu thép hàng đầu khu vực, tăng trưởng phát triển toàn diện, dẫn đầu chi phí thấp ngành thép + Giáo dục làm thay đổi nhận thức tập thể người lao động công ty Người lao động phải hiểu rõ tôn mục đích hoạt động công ty, hiểu rõ truyền thống công ty Xây dựng tác phong công nghiệp cho đội ngũ người lao động công ty + Tăng cường lực cạnh tranh, cải cách thủ tục rườm rà gây cản trở đến trình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hội đồng quản trị công ty nên giao quyền tự chủ cho Giám đốc điều hành + Qui định cụ thể chức nhiệm vụ cho phòng ban, phân xưởng Xây dựng qui chế phối hợp cụ thể đơn vị Chia sẻ quyền hạn trách nhiệm xuống cấp quản lý thấp để người lao động hiểu rõ trách nhiệm quyền hạn công ty + Giám đốc phải coi trọng đầu việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp Giám đốc phải thực nghiêm nội quy quy định mà công ty đề ra, thưởng phạt nghiêm minh, không phân biệt đối xử ưu với trường hợp đặc biệt Người lãnh đạo phải ý lắng nghe suy nghĩ nhân viên, giúp người lao động hiểu đóng góp vào tương lai lâu dài công ty + Chú trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đặc biệt cán chủ chốt cán nguồn + Tiếp tục thực hiện, phát huy yếu tố tích cực làm nên sắc văn hóa Việt – Ý Mỗi doanh nghiệp có nhìn, suy nghĩ khác văn hoá doanh nghiệp, tuỳ theo tình hình cụ thể mà doanh nghiệp đưa giải khác Nhưng với động sáng tạo ban lãnh đạo, kết hợp với đoàn kết gắn bó tập thể người lao động, Tôi tin VISCO thực tốt tôn chỉ, mục tiêu mà Công ty đề Kết luận Văn hoá doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp ngày trở nên cần thiết gặp không khó khăn Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hoá trí thức khó trụ vững vòng xoáy thị trường Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Vì việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp vấn đề mà doanh nghiệp cần hướng tới Với công ty cổ phần Thép Việt – Ý, thường đùa văn hoá MBA Bởi tất đội ngũ lãnh đạo Công ty từ trưởng phó phòng trở lên theo học lớp MBA Đây mục tiêu mà Hội đồng quản trị VISCO đề việc tâm xây dựng văn hoá doanh nghiệp công ty Tôi xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo Công ty tạo điều kiện để Tôi theo học chương trình Qua Tôi xin gửi lời cảm ơn tới đội ngũ giảng viên môn Quản trị hành vi tổ chức toàn thể đội ngũ quản giảng viên, quản lý chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế Grigg tạo điều kiện để học viên đề cập, tiếp thu nguồn tri thức tiên tiến, giao lưu học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, bày tỏ quan điểm cá nhân vấn đề nóng xã hội Tôi hy vọng thu nhận nhiều kiến thức từ chương trình để phục vụ cho công tác doanh nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Nguồn tài liệu: - Tài liệu dùng để nghiên cứu tham khảo Giáo trình giảng dạy môn quản trị hành vi tổ chức chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế Global Advanced - Báo cáo thường niên, số tài liệu khác công ty cổ phần Thép Việt – Ý địa http://www.vis.com.vn  ... dụng người có thái độ làm việc tốt, có tinh thần xây dựng, ý thức làm việc lâu dài với công ty Để có đội ngũ cán quản lý, cán kỹ thuật, công nhân có trình độ chuyên môn tay nghề vững vàng, có... góp phần giải công ăn việc làm cho phận người lao động địa phương Ngoài cố gắng việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Thép Việt – Ý khẳng định kết sản xuất kinh doanh Công ty hàng năm Uy tín công ty. .. công ty cung cấp loại đồ uống mang tính giải nhiệt cao nước nhân trần, chè đỗ đen, nước trà đá… Hầu hết nhân viên văn phòng Công ty Hà Nội, Công ty bố trí xe đưa đón cán công nhân viên Công ty