ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN PHÚ HÀ XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn: Tôi – Hoàng Thị Khánh Hà, xin cam đoan: Những nội dung luận văn, cụ thể phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng tự nghiên cứu thực hiện, không chép nội dung công trình nghiên cứu Các tài liệu tham khảo để thực luận văn đƣợc trích dẫn nguồn gốc đầy đủ rõ ràng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô, Giảng viên Trƣờng Đại học kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giảng dạy hƣớng dẫn cho nhiều kiến thức bổ ích suốt thời gian tham gia lớp cao học Tài – Ngân hàng Khóa 23 đƣợc tổ chức Hà Nội 2014-2016 Đặc biệt, Tôi xin trân trọng cảm ơn Cô giáo – TS Nguyễn Phú Hà, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn hoàn thành tốt luận văn Ngoài ra, xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới thầy cô hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp có nhận xét đóng góp thiết thực giúp cho luận văn thêm hoàn chỉnh Cuối cùng, xin bày tỏ lời cảm ơn tới Ban giám đốc anh chị cán nhân viên làm việc Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn INDOVINA hỗ trợ tài liệu thông tin cho thực luận văn MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình vẽ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .5 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh Ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Các khái niệm chung 1.2.2 Các mô hình nghiên cứu lực cạnh tranh 15 1.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh NHTM 27 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng .37 1.3 Tác động hội nhập quốc tế tới lực cạnh tranh NHTM 42 1.3.1 Giai đoạn sau gia nhập WTO 42 1.3.2 Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương 44 1.3.3 Các cam kết ngành ngân hàng 46 KẾT LUẬN CHƢƠNG 48 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN .49 2.1 Phƣơng pháp luận cách tiếp cận 49 2.1.1 Quy nạp diễn dịch 49 2.1.2 Định lượng định tính 50 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 51 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu, số liệu .51 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu, số liệu 52 2.3 Thiết kế luận văn: 53 2.4 Tiến hành khảo sát 54 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ .56 3.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TNHH INDOVINAnh lực cạnh tranh ngân hàng NHTM nƣớc 56 3.1.1 Khái quát Ngân hàng TNHH INDOVINA 56 3.1.2 Cơ cấu tổ chức hệ thống chi nhánh .58 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TNHH INDOVINA .60 3.2 Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH INDOVINA .68 3.2.1 Thực trạng lực tài Ngân hàng TNHH INDOVINA 68 3.2.2 Thực trạng lực công nghệ INDOVINA 78 3.2.3 Thực trạng quản lý điều hành INDOVINA 80 3.2.4 Nguồn nhân lực INDOVINA 82 3.3 Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH INDOVINA vận dụng theo mô hình lực cạnh tranh Michael Porter 83 3.3.1 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh ngành .83 3.3.2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng .86 3.3.3 Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp 87 3.3.4 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 88 3.2.5 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay 90 3.3 Đánh giá thuận lợi khó khăn nhƣ hội thách thức cho Ngân hàng INDOVINA giai đoạn 92 3.3.1 Những thuận lợi 92 3.3.2 Khó khăn 94 3.3.3 Cơ hội .96 3.3.4 Thách thức 97 KẾT LUẬN CHƢƠNG 99 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ 100 4.1 Phƣơng hƣớng hoạt động Ngân hàng INDOVINA giai đoạn 20152020 .100 4.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng INDOVINA xu hội nhập quốc tế 102 4.2.1 Xây dựng chiến lược marketing nhằm phát triển thương hiệu 102 4.2.2 Nâng cao lực tài thông qua việc tăng cường vốn tự có .105 4.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 106 4.2.4 Đổi công nghệ 109 4.2.5 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 110 4.3 Các kiến nghị Chính phủ NHNN .112 4.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật, ổn định môi trường kinh tế 112 4.3.2 Nâng cao hoạt động hướng dẫn thực hoạt động liên quan tới ngành ngân hàng 114 KẾT LUẬN CHƢƠNG 117 KẾT LUẬN .118 Danh mục tài liệu tham khảo 120 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTW Ngân hàng Trung ƣơng TCTD TCTD TMCP Thƣơng mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân tích SWOT 15 Bảng 1.2 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 22 Bảng 3.1 Tổng nguồn vốn ngân hàng 68 Bảng 3.2 Quy mô vốn điều lệ số ngân hàng liên doanh 70 Bảng 3.3 Số liệu lợi nhuận Ngân hàng INDOVINA giai đoạn 72 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Khả toán nhanh Ngân hàng Indovina 75 Bảng 3.7 Tỉ lệ dƣ nợ hạn Ngân hàng INDOVINA 77 2012-2015 Tỷ lệ lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu số ngân 73 hàng Tỷ lệ sinh lời tổng tài sản số ngân hàng giai 74 đoạn 2012-2015 ii DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TNHH INDOVINA 59 Hình 3.2 Cơ cấu huy động vốn Ngân hàng INDOVINA 60 Hình 3.3 Cơ cấu ngành nghề khách hàng vay 62 Hình 3.4 Vốn chủ sở hữu Ngân hàng INDOVINA qua năm 69 Hình 3.5 Quy mô vốn số ngân hàng năm 2015 71 iii Trang khách hàng ngân hàng Khách hàng thực giao dịch thời gian, địa điểm nào; - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thường xuyên đổi công nghệ ngân hàng Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ điểm mạnh mũi nhọn để phát triển dịch vụ, ngân hàng nên hình thành phận nghiên cứu chuyên trách phát triển sản phẩm Trong đó, tập trung vào sản phẩm có hàm lƣợng công nghệ cao, có đặc điểm trội thị trƣờng nhằm tạo khác biệt cạnh tranh, tận dụng kênh phân phối để đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng phát triển tín dụng tiêu dùng 4.3 Các kiến nghị Chính phủ NHNN 4.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật, ổn định môi trƣờng kinh tế Văn kiện Đại hội Đảng XII rõ yêu cầu cần triển khai mạnh mẽ chiến lƣợc chủ động tích cực hội nhập quốc tế, đồng thời xác định hội nhập quốc tế định hƣớng chiến lƣợc để xây dựng bảo vệ Tổ quốc, nghiệp toàn dân hệ thống trị, dƣới lãnh đạo Đảng, quản lý Nhà nƣớc Hội nhập quốc tế sở phát huy tối đa nội lực, tranh thủ ngoại lực; hội nhập kinh tế trọng tâm, hội nhập lĩnh vực khác bƣớc mở rộng; nghiêm chỉnh tuân thủ cam kết quốc tế đôi với chủ động, tích cực tham gia xây dựng, thực chuẩn mực chung bảo đảm lợi ích quốc gia - dân tộc Nhƣ vậy, nhận thức rõ rằng, quan điểm Việt Nam tích cực chủ động hội nhập quốc tế, hƣớng đến giai đoạn thực chất hơn, tìm kiếm đột phá tƣ hành động Ở nƣớc ta nay, Chính phủ giữ vai trò quan trọng việc điều tiết vĩ mô kinh tế Với sách kinh tế đƣợc xây dựng đắn Chính phủ đảm bảo cho kinh tế phát triển bền vững Từ đó, đảm bảo cho định hƣớng, chiến lƣợc ngành ngân hàng quỹ đạo Điều tạo điều kiện giúp cho TCTD xây dựng đƣợc cho chiến lƣợc kinh doanh hiệu định hƣớng đắn đƣờng phát triển Trong điểu kiện hội nhập, vai trò Chính phủ ngày trở nên quan trọng Việc gia nhập WTO vừa động lực để kinh tế phát triển nhƣng đồng thời làm cho áp lực cạnh tranh tăng cao, tính bất ổn kinh tế gia tăng 112 Để đảm bảo cho phát triển bền vững kinh tế, đảm bảo cho môi trƣờng cạnh tranh công bằng, tác giả đƣa số kiến nghị với Chính phủ nhƣ: - Thứ nhất, ổn định môi trường pháp lý Môi trƣờng hoạt động hệ thống ngân hàng Việt Nam bƣớc hoàn thiện song nhiều bất cập nhƣ: cạnh tranh chƣa lành mạnh ngân hàng quốc doanh ngân hàng cổ phần, nhiều văn pháp lý hoạt động ngân hàng chƣa đầy đủ cụ thể gây khó khăn cho ngân hàng Vì đề nghị Chính phủ tiếp tục đạo việc xây dựng, chỉnh sửa bổ sung Luật NHNN, Luật Các TCTD theo hƣớng quy định rõ quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm NHTM, hạn chế chồng chéo luật, qui định ngân hàng với luật qui định khác cấp quốc gia quốc tế Điều giúp cho NHTM tăng cƣờng lực cạnh tranh thị trƣờng - Thứ hai, ổn định môi trường kinh tế Môi trƣờng kinh tế ổn định góp phần làm cho hoạt động sản suất kinh doanh doanh nghiệp trở nên thuận lợi, lợi nhuận thu đƣợc lớn, đem lại mức thu nhập cao cho cá nhân doanh nghiệp Từ có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Để ổn định môi trƣờng kinh tế, Chính phủ phải có sách phát triển kinh tế đắn, nâng cao hiệu hoạt động công cụ điều hành sách tiền tệ gián tiếp nhƣ nghiệp vụ thị trƣờng mở, tái chiếu khấu, tái cấp vốn , phối hợp chặt chẽ sách tiền tệ sách tài khóa, tạo điều kiện cho ngành nghề hợp pháp phát triển, đồng thời xây dựng môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh, khuyến khích phát triển kinh tế tƣ nhân, mở cửa thu hút đầu tƣ nƣớc - Thứ ba, Chính phủ cần biện pháp để nâng cao hiệu tham gia dần nâng cao vị trí diện Việt Nam diễn đàn giới Việt Nam cần có chiến lƣợc sách tăng cƣờng vị tiếng nói nhƣ diện Việt Nam tổ chức ngân hàng tài quốc tế để tƣơng xứng, phù hợp với vai trò tầm ảnh hƣởng Việt Nam nhƣ tƣơng lai Kinh nghiệm Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn độ, hay nƣớc khối 113 ASEAN nhƣ Thái Lan, Singapore, Indonesia cho thấy, họ có chiến lƣợc bƣớc chuẩn bị dài để tăng cƣờng tham gia vào tổ chức quốc tế, kể tổ chức tài chính, qua có đƣợc vị trí chủ chốt, tham gia vào xây dựng sách, luật chơi phù hợp với đặc điểm quốc gia, tối đa hóa lợi ích quốc gia tổ chức diễn đàn quốc tế có liên quan Với vai trò đầu mối đại diện Việt Nam tổ chức tài - ngân hàng, Chính phủ cần có chiến lƣợc, biện pháp để nâng cao hiệu tham gia nhƣ phát huy dần nâng cao vai trò, vị trí diện Việt Nam diễn đàn giới 4.3.2 Nâng cao hoạt động hƣớng dẫn thực hoạt động liên quan tới ngành ngân hàng Quá trình hộ nhập quốc tế vừa hội vừa áp lực động lực để NHNN nhƣ NHTM TCTD nƣớc không ngừng nâng cao hiệu hoạt động lực cạnh tranh Do để hệ thống ngân hàng Việt Nam tồn phát triển bền vững bối cảnh trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng thời gian tới, nhƣ để hệ thống ngân hàng vƣợt qua khó khăn, thách thức thực đƣợc mục tiêu đề ra, viết tác giả xin đề xuất số khuyến nghị sách sau: - Cần tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ pháp luật, cần ý tới việc đồng hóa văn hƣớng dẫn luật, luật liên quan tới hoạt động Ngân hàng (nhƣ Luật TCTD sửa đổi bổ sung; Luật đất đai, Luật Doanh nghiệp Nhà nƣớc, Luật thƣơng mại, Luật phá sản, Luật dân sự…) Mặt khác, cần ý tới việc thực quan thực thi pháp luật cấp, nhằm xây dựng đƣợc môi trƣờng kinh doanh thông thoáng, lành mạnh hơn, qua tạo điều kiện cho ngân hàng hoạt động ngày có hiệu quả, an toàn bền vững Dù thị trƣờng tài Việt Nam khoảng 150% GDP, nhƣng quy mô nhƣ Phillipines, Ấn Độ Do vậy, thị trƣờng tài Việt Nam nhiều tiềm để phát triển Ngoài ra, cấu thị trƣờng tài Việt Nam cân đối Khoảng 75% hệ thống ngân hàng, thị trƣờng chứng khoán, trái phiếu vô nhỏ bé 114 + Quy mô thị trƣờng chứng khoán Việt Nam nhỏ bé, vào khoảng 32% GDP, khu vực, chẳng hạn Trung Quốc 98%, Indonesia 54%, Ấn Độ khoảng 86% Vì vậy, Việt Nam phải đẩy mạnh phát triển thị trƣờng chứng khoán lên nhiều hi vọng đuổi kịp quốc gia khu vực Đây đuợc xem yếu tố hội nhập quan trọng + Tƣơng tự, thị trƣờng trái phiếu Việt Nam èo uột quy mô thị trƣờng trái phiếu khoảng 20% GDP Trong đó, chủ yếu trái phiếu phủ, trái phiếu doanh nghiệp gần nhƣ chƣa có gì, khoảng 2% GDP Đây cần phát triển thời gian tới Vì vậy, Chính phủ Việt Nam, Ngân hàng Nhà nƣớc Bộ Tài Chính phải định hƣớng sách, tạo điều kiện, thúc đẩy phát triển thị trƣờng tài mức độ cân đối so với nƣớc - Tiếp tục đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực có lực tốt, đƣợc trang bị đầy đủ kiến thức luật pháp đặc biệt luật thƣơng mại quốc tế, kiến thức hội nhập chuyên môn liên quan để sẵn sàng tham gia tích cực, sâu rộng vào sáng kiến, chƣơng trình quốc tế, thể đƣợc trình độ phát triển phù hợp với vị nhƣ đảm đƣơng đƣợc trách nhiệm mà vị đòi hỏi Để làm đƣợc điều này, cần có kế hoạch chiến lƣợc đào tạo, phát triển nguồn cán trực tiếp làm việc với tổ chức tài chính, ngân hàng quốc tế nói riêng - Đẩy mạnh thực cổ phần hóa có th ể nghiên cứu giảm bớt tỷ lệ sở hƣ̃u Nhà nƣớc NHTM Nhà nƣớc , đồng thời nới “room” sở hữu cho nhà đầu tƣ ngoại tham gia vào quản trị điều hành TCTD nƣớc Mặc dù gia tăng tỷ lệ sở hữu cho đối tác nƣớc tham gia vào TCTD nƣớc song cần đảm bảo Nhà nƣớc nắm cổ phần chi phối 51% Sự tham gia nhà đầu tƣ nƣớc với tiềm lực tài tốt, kỹ quản trị ngân hàng đại giúp nâng cao lực cạnh tranh NHTM Việt Nam, đảm bảo an toàn hoạt động bền vững, dần tiệm 115 cận với thông lệ quốc tế, đồng thời đáp ứng mong muốn nhà đầu tƣ ngoại tham gia thị trƣờng tài - ngân hàng - Có chế, sách hỗ trợ nâng cao lực tài lực quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ để có đủ điều kiện tiếp cận sách cho vay ngân hàng NHNN ngân hàng ngân hàng Do đó, định hành động NHNN ảnh hƣởng đến toàn hệ thống ngân hàng Việt Nam Trong năm qua NHNN có điều chỉnh tích cực sách ngân hàng nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống ngân hàng nƣớc Tuy nhiên, trƣớc thay đổi kinh tế nƣớc giới, NHNN cần có nhiều biện pháp hỗ trợ NHTM nhƣ: - Thi hành sách tiền tệ quốc gia cách linh hoạt, tập trung vốn nhàn rỗi dân cƣ để đầu tƣ cho sản xuất kinh doanh, thúc đẩy NHTM TCTD cạnh tranh lành mạnh, thực tự chủ kinh doanh… - Ban hành văn pháp luật cạnh tranh, chống độc quyền, đảm bảo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh toàn hệ thống ngân hàng - Khuyến khích giảm toán tiền mặt, tăng toán qua ngân hàng để ngân hàng nâng cao đƣợc mức huy động vốn mình, điều chỉnh mức lãi suất thích hợp, đặc biệt lãi suất chiết khấu, để hỗ trợ vốn cho NHTM họ gặp khó khăn… - Hỗ trợ ngành ngân hàng Việt Nam đào tạo cán quản lý, nâng cao trình độ quản lý, lực thẩm định, phân tích thị trƣờng…theo tiêu chuẩn trình độ quốc tế - Nâng cao hiệu hệ thống thông tin tín dụng Giảm không cân xứng thông tin khách hàng TCTD - Mặt khác, NHNN cần thực lộ trình mở cửa hoạt động ngân hàng với nƣớc ngoài, theo cam kết hiệp định thƣơng mại Việt-Mỹ, WTO, tạo môi trƣờng cạnh tranh thông thoáng cho hoạt động ngân hàng đồng thời thúc đẩy thị trƣờng vốn phát triển 116 KẾT LUẬN CHƢƠNG Tóm lại, sở mục tiêu, định hƣớng chiến lƣợc phát triển Ngân hàng INDOVINA chƣơng IV, luận văn đƣa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng INDOVINA nội dung: - Xây dựng chiến lƣợc marketing nhằm phát triển thƣơng hiệu - Nâng cao lực tài thông qua việc tăng cƣờng vốn tự có - Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực - Đổi công nghệ - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Bên cạnh đó, tác giả đƣa số kiến nghị với Chính phủ NHNN để nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng nói chung nhƣ cho ngân hàng liên doanh nói riêng Các giải pháp, kiến nghị xuất phát từ thực tiễn hoạt động Ngân hàng INDOVINA 117 KẾT LUẬN Cạnh tranh đƣợc xem tất yếu, động lực phát triển tất doanh nghiệp hoạt động kinh tế Có cạnh tranh phát đƣợc mạnh để phát huy, yếu để khắc phục, hội để tận dụng thử thách để vƣợt qua Đặc biệt xu hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khốc liệt hết Ngành ngân hàng nói chung Ngân hàng INDOVINA nói riêng không ngƣợc lại xu Để cạnh tranh tốt thị trƣờng nƣớc, vƣơn thị trƣờng khu vực Ngân hàng INDOVINA cần phải nỗ lực nhiều củng cố, nâng cao lực tài chính, nâng cao trình độ quản lý chất lƣợng nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ đẩy mạnh việc xây dựng thƣơng hiệu Trên sở sử dụng nguồn số liệu thực tế từ Ngân hàng INDOVINA, NHNN số nguồn khác, kết hợp với phƣơng pháp nghiên cứu thích hợp, luận văn thực đƣợc số nội dung sau:  Một là, đề tài hệ thống hóa đƣợc tiêu đánh giá lực cạnh tranh ngành ngân hàng nói chung, ngân hàng liên doanh nói riêng  Hai là, đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH Indovina nói riêng so với Ngân hàng liên doanh khác ngân hàng TMCP đời thời điểm dựa sở báo cáo ngân hàng thƣơng mại thời Từ tìm thuận lợi khó khăn, nhƣ hội thách thức mà Ngân hàng TNHH INDOVINA phải đối mặt xu hội nhập quốc tế  Ba là, đề xuất số giải pháp kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH INDOVINA nhƣ suy rộng cho số ngân hàng liên doanh khác Việt Nam Ngân hàng TNHH INDOVINA, với mục tiêu trở thành ngân hàng liên doanh hoạt động hiệu hàng đầu, chắn việc nâng cao lực cạnh tranh 118 trở thành vấn đề sống Đề tài: “Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng TNHH INDOVINA xu hội nhập quốc tế” góp phần giúp Ngân hàng có đƣợc bƣớc vững để nâng cao lực cạnh tranh, khẳng định đƣợc vị tiến tới đạt đƣợc mục tiêu ngày cảng phát triển mạnh mẽ kinh tế Tuy có nhiều cố gắng nhƣng trình nghiên cứu nhiều hạn chế trình độ nhận thức, nguồn tài liệu, thời gian, khả phân tích – tổng hợp nhƣ kinh nghiệm thực tiễn trình thực luận văn nên tránh khỏi thiếu sót định Chính vậy, tác giả mong nhận đƣợc đóng góp thầy cô bạn bè quan tâm để đề tài hoàn thiện hơn, xác đầy đủ 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Quốc hội khóa XII, 2010 Luật TCTD số 47/2010/QH12 Chính phủ, 2006 Nghị định 22/2006/NĐ-CP Chính phủ, 2006 Nghị định 141/2016/HĐ-CP NHNN, 2013 Thông tư 02/2013/TT-NHNN NHNN, 2010 Thông tư số 13/2010/TT-NHNN NHNN, 2010 Thông tư 19/2010/TT-NHNN NHNN, 2005 Quyết định 457/2005/QĐ-NHNN NHNN, 2005 Quyết định 493/2005/QĐ-NHNN Micheal E.Porter, 1996 Chiến lược cạnh tranh Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ Thuật 10 Peter Rose, 2004 Giáo trình Quản trị NHTM Hà Nội: Nhà xuất Tài Chính 11 NHNN Việt Nam, 2015 Kết điều hành sách tiền tệ hoạt động ngân hàng năm 2015, định hướng giải pháp điều hành năm 2016 Hà Nội, tháng 12 năm 2015 12 Karl Marc, 2006 Giáo trình Kinh tế trị Mác – Lênin Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia 13 Paul A Samuelson, 2002, Kinh tế học Hà Nội: Nhà xuất thống kê 14 Mishkhin, 2001 Tiền tệ ngân hàng thị trường tài Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 15 TS Nguyễn Minh Kiều, 2009 Giáo trình Tài doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê 16 Lê Văn Tƣ, 2005 Giáo trình Quản trị NHTM Hà Nội: Nhà xuất Tài 17 Eugenne F.Bringham, Joel F.Houston, 2009 Giáo trình Quản trị tài 18 Nguyễn Thị Quy cộng sự, 2004 Nâng cao lực cạnh tranh NHTM Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đại học Quốc gia Hà Nội 120 19 Hoàng Mai Thảo, 2007.Đánh giá lực cạnh tranh NHTM cổ phần Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 20 Phạm Tấn Mến, 2008 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thông Việt Nam xu hội nhập Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 21 Nguyễn Thị Phƣơng Thảo, 2008 Nâng cao lực cạnh tranh NHTM cổ phần Ngoại thương Việt Nam thời kì hậu WTO Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 22 Thân Thị Vân, 2013 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam trình hội nhập Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 23 Nguyễn Tấn Dũng, 2014 Thông điệp năm Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng Báo Nhân dân 24 Vƣơng Đình Huệ, 2016 Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia bối cảnh hội nhập quốc tế Báo Chính phủ 25 Ngân hàng TNHH Indovina số ngân hàng thƣơng mại khác, 20122015 Báo cáo tài báo cáo thường niên 2012-2015 26 Ngân hàng nhà nƣớc, 2015 Báo cáo tài Báo cáo thường niên 27 Đƣờng Thị Thanh Hải, 2015 Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam, 2015 Tạp chí Tài 28 Lê Chí Hòa, 2008 Cơ sở lý thuyết để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trước hội thách thức gia nhập WTO Management of Business association Website Lam Sơn, 2016 Hội nhập: Ngân hàng Việt Nam đủ lực để cạnh tranh, [Ngày truy cập: 13 tháng 04 năm 2016] Thanh Hƣơng, 2015 Ngân hàng ngoại tiến đến đâu Việt Nam?, [Ngày truy cập: 02 tháng 02 năm 2016] Đƣờng Thị Thanh Hải Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam, < http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu trao-doi/traodoi-binh-luan/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-cua-cac-ngan-hang-thuong-maiviet-nam-61010.html> [Ngày truy cập: 05 tháng 10 năm 2016] Nguyễn Chí Hải, 2014 Nâng cao lực cạnh tranh- nhiệm vụ “sống còn”, [Ngày truy cập: 02 tháng 02 năm 2016] Trịnh Việt Dũng, 2009 Mức độ cạnh tranh ngành ngân hàng Việt Nam, [Ngày truy cập: 01 tháng 12 năm 2015] 122 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT SỐ NHTM Kính thƣa Quý Anh (Chị) Chúng thực đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh NHTM Rất mong quý Anh (Chị) dành chút thời gian trả lời bảng câu hỏi dƣới để giúp hoàn thiện đề tài Câu 1: Theo Anh (Chị), yếu tố sau có mức độ quan trọng đến lực cạnh tranh Ngân hàng (đánh dấu chéo vào ô chọn) (Mức độ ảnh hƣởng tăng dần từ đến 5) Các yếu tố Mức độ quan trọng cạnh tranh Lãi suất Uy tín thƣơng hiệu Sự đa dạng sản phẩm Mạng lƣới chi nhánh Vốn điều lệ Công nghệ thông tin Trình độ nhân Khả sinh lời Hoạt động Marketing 5 Câu Anh (Chị) vui lòng đánh giá yếu tố dƣới Ngân hàng thƣơng mại : Techcombank, MB Bank, Shinhanbank, Indovinabank, SHB theo thang đo từ đến (1: Yếu; 2: Trung bình, 3: Khá, Tốt) Các yếu tố cạnh Techcombank MB tranh Bank Lãi suất Uy tín thƣơng hiệu Sự đa dạng sản phẩm Mạng lƣới chi nhánh Vốn điều lệ Công nghệ thông tin Trình độ nhân Khả sinh lời Hoạt Marketing động Indovinabank Shinhanbank SHB PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA CÁC CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT SỐ NHTM Tác giả tổng hợp lại câu trả lời chuyên gia nhƣ sau: Câu 1: Mức độ quan trọng yếu tố cạnh tranh ngân hàng nhƣ sau: Các yếu tố Mức độ quan trọng cạnh tranh Lãi suất 0,17 Uy tín thƣơng hiệu 0,13 Sự đa dạng sản phẩm 0,09 Mạng lƣới chi nhánh 0,08 Vốn điều lệ 0,11 Công nghệ thông tin 0,13 Trình độ nhân 0,12 Khả sinh lời 0,09 Hoạt động Marketing 0,08 Tổng Câu 2: Tổng hợp kết khảo sát mức độ đáp ứng ngân hàng nhƣ sau: (1: Yếu; 2: Trung bình, 3: Khá, Tốt) Các yếu tố cạnh Techcombank MB tranh Bank Lãi suất Indovinabank Shinhanbank SHB 3 3 Uy tín thƣơng 2 3 2 2 hiệu Sự đa dạng sản phẩm Mạng lƣới chi nhánh Vốn điều lệ 3 Công nghệ thông 3 3 tin Trình độ nhân 3 3 Khả sinh lời 3 động 3 2 Hoạt Marketing ... 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ .56 3.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TNHH INDOVINAnh lực cạnh tranh ngân hàng. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành:... kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, lựa chọn đề tài: Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina xu hội nhập quốc tế Mục tiêu nghiên cứu Xu t phát từ thực tế cho thấy, lực cạnh