Đang tải... (xem toàn văn)
đo lường JDI tại việt nam ( file pdf )
1 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (2) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) khơng? Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc giả thuyết tương ứng với thành phần phát triển dựa sở lý thuyết thỏa mãn cơng việc người lao động Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực với 198 CB-CNV thông qua kỹ thuật vấn toàn người lao động (trực tiếp gián tiếp) làm việc cho Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An thơng qua bảng câu hỏi chi tiết để đánh giá thang đo mô hình nghiên cứu Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 sử dụng để phân tích liệu Kết kiểm định cho thấy thành phần môi trường làm việc không phù hợp nghiên cứu Kết phân tích nhân tố đưa mơ hình thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An tổ hợp thành phần “Đồng nghiệp”, “Lãnh đạo”, “Lương” “Cơng việc” Trong đó, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty gồm có: đồng nghiệp, lãnh đạo lương Yếu tố cơng việc khơng có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty chưa cao: Kiểm định yếu tố cá nhân theo yếu tố cho thấy mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn yếu tố lương thấp (chỉ có 2.4834) Sự khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, chức vụ, thâm niên làm việc, phận): Dựa kết phân tích Independent t-test One-Way ANOVA để so sánh mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An theo số yếu tố cá nhân cho thấy nam có mức độ thỏa mãn cơng việc cao nữ, khơng có khác biệt mức độ thỏa mãn công việc người lao động theo yếu tố cá nhân lại (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho lãnh đạo công ty thấy mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn từ đưa giải pháp cần thiết phù hợp để nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động Kết nghiên cứu đề số hướng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết đo lường thỏa mãn công việc người lao động áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong giai đọan có thay đổi lớn nhận thức người quản lý doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Nếu trước người lao động xem chi phí đầu vào người lao động xem tài sản, nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp Một khảo sát thực CareerBuilder-một website việc làm hàng đầu giới (báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần số ngày 10 tháng 01 năm 2008) bất mãn tăng lên giới làm cơng: bốn người có người cảm thấy chán nản với việc làm mình, số người chán nản tăng trung bình 20% hai năm gần đây; có sáu số mười người hỏi có ý định rời bỏ cơng việc để tìm đến bến đỗ khác vòng hai năm tới Bên cạnh đó, thời gian gần địa bàn tỉnh Long An xảy nhiều vụ tranh chấp lao động (đình cơng) chủ doanh nghiệp người lao động gây ảnh hưởng đến uy tín thiệt hại kinh tế cho nhiều doanh nghiệp Theo nhận định cán thuộc Sở Lao động thương binh xã hội tỉnh Long An, ngun nhân hầu hết đình cơng mâu thuẫn lợi ích chủ doanh nghiệp người lao động, chủ yếu doanh nghiệp chưa đáp ứng thỏa mãn công việc người lao động Vì thế, góc độ doanh nghiệp, ban lãnh đạo công ty ý thức tầm quan trọng việc làm để giúp cho người lao động đạt thỏa mãn tối đa cơng việc theo nhiều nghiên cứu cho thấy người lao động thỏa mãn cơng việc họ làm việc hiệu hơn, gắn bó với doanh nghiệp Qua doanh nghiệp chủ động xây dựng chiến lược phát triển Cũng từ thực tế của cơng ty, thời gian gần tình trạng người lao động xin nghỉ việc diễn biến phức tạp từ lao động trực tiếp phận quản lý Điều làm cho ban lãnh đạo cơng ty lo lắng Tuy chưa có sở thức ban lãnh đạo công ty phần nhận thức có khơng thỏa mãn cơng việc nhóm người thơi việc Do đó, vấn đề cấp bách cơng ty phải tìm hiểu mức độ thỏa mãn công việc người lao động làm việc cơng ty để biết người lao động có thỏa mãn không, yếu tố làm cho người lao động thỏa mãn yếu tố làm cho họ bất mãn Đó lý việc lựa chọn đề tài: “Đo lường thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An” 1.2 MỤC ĐÍCH CỦA NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực nhằm giải mục tiêu sau đây: v Kiểm tra xem có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) không? Để thực mục tiêu này, nghiên cứu cần trả lời câu hỏi sau: 1) Những yếu tố chủ yếu tác động đến thỏa mãn công việc người lao động 2) Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty nào? 3) Có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) không? 1.3 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu: Đánh giá mức mức độ thỏa mãn công việc (thông qua số yếu tố) người lao động công ty, bao gồm lao động trực tiếp, gián tiếp, từ nhân viên đến trưởng phó phịng ban ban giám đốc Qua yếu tố xác định giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động công ty Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực qua giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ; nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp định tính Kỹ thuật thảo luận nhóm sử dụng nghiên cứu sơ để điều chỉnh cách đo lường khái niệm cho phù hợp với điều kiện cơng ty Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng, thực cách gởi bảng câu hỏi điều tra đến người lao động, hướng dẫn gợi ý để họ điền vào bảng câu hỏi, sau thu lại bảng câu hỏi để tiến hành phân tích Mẫu điều tra nghiên cứu thức thực điều tra với tất CB-CNV làm việc toàn thời gian công ty (198 người) Bản câu hỏi điều tra hình thành theo cách: Bản câu hỏi nguyên gốc Thảo luận nhóm Điều chỉnh Bản câu hỏi điều tra Việc kiểm định thang đo mơ hình lý thuyết với giả thuyết đề hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố, phân tích tương quan, hồi quy, v.v… dựa kết xử lý số liệu thống kê SPSS 16.0 Nghiên cứu so sánh mức độ thỏa mãn với công việc CB-CNV theo đặc điểm cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) 1.4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU Thông qua khảo sát đánh giá mức độ thỏa mãn công việc lao động, kết cụ thể mà nghiên cứu mang lại có ý nghĩa thực tiển công ty sau: v Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty v Sự khác biệt mức độ thỏa mãn người lao động theo đặc điểm cá nhân Kết nghiên cứu giúp cho ban lãnh đạo công ty đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động, yếu tố tác động đến thỏa mãn người lao động từ có sách hợp lý nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động 1.5 CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu có bố cục sau: • Chương 1: Tổng quan • Chương 2: Trình bày lý luận thỏa mãn người lao động mơ hình nghiên cứu • Chương 3: Trình bày phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu • Chương 4: Trình bày kết đo lường, phân tích mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động cơng ty • Chương 5: Kết luận 1.6 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY LONG AN 1.6.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.6.1.1 Thời điểm hình thành: Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An thành lập theo Quyết định số 3831/UĐ-UB ngày 31/10/2003 UBND tỉnh Long An (chuyển phận thuộc doanh nghiệp nhà nước Cơng ty Cơ khí Long An thành cơng ty cổ phần) thức hoạt động từ tháng 03/2004 - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An - Tên giao dịch tiếng Anh: Long An Machinery Industry Joint-Stock Company - Tên viết tắt: LAMICO - Địa chỉ: Km 1954, quốc lộ 1A, P.Khánh Hậu, TX Tân An, tỉnh Long An - Lĩnh vực hoạt động: Cơ khí chế tạo 1.6.1.2 Ngành nghề kinh doanh: Công ty chuyên sản xuất kinh doanh máy móc, thiết bị Cơ khí phục vụ Công nông nghiệp 1.6.1.3 Sản phẩm: Công ty LAMICO chuyên sản xuất cung cấp loại sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ sau thu hoạch như: − Máy móc, thiết bị, phụ tùng phục vụ sấy, bảo quản, tồn trữ nơng sản − Máy móc, thiết bị, phụ tùng phục vụ xay xát, chế biến lúa gạo 1.6.1.4 Thị trường tiêu thụ: Thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty ngày phát triển sâu rộng thay gần hoàn toàn sản phẩm loại nước từ đầu thập niên 90 Hiện sản phẩm LAMICO có mặt tồn quốc, tiêu thụ chủ yếu tỉnh khu vực đồng sơng Cửu Long Nhờ có ưu chất lượng giá cả, sản phẩm cơng ty tạo tín nhiệm cao khách hàng thay hầu hết sản phẩm loại nước thị trường Việt Nam Không sản xuất để phục vụ nước, cơng ty cịn mở rộng thị trường xuất sang nước khu vực Asian nước Ucraina, Italia, Silanca… 1.6.1.6 Quản lý chất lượng: Công ty LAMICO Trung tâm QUACERT (Việt Nam) cấp chứng nhận “Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000” vào năm 2002, áp dụng Hệ thống quản lý có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.6.1.7 Nguồn nhân lực Với việc kế thừa từ nguồn nhân lực Cơng ty Cơ khí Long An, đội ngũ CB.CNV cơng ty có bề dày kinh nghiệm hoạch định chiến lược, tổ chức quản lý điều hành, nghiên cứu phát triển trực tiếp sản xuất kinh doanh với suất chất lượng lao động cao Tổng số lao động có 198 người, đó: - Trình độ đại học 23 người, có tuổi nghề 10 năm chiếm 70% lao động có trình độ đại học - Trung cấp cao đẳng 19 người - Công nhân kỹ thuật 156 người, tỉ lệ có tay nghề cao từ bậc 5/7÷7/7 chiếm 50% tổng số lao động trực tiếp sản xuất 1.6.2 THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY VÀ VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT LAMICO doanh nghiệp có bề dày truyền thống lĩnh vực khí chế tạo nay, cơng ty chiếm thị phần thống lĩnh lĩnh vực chế tạo sản phẩm phục vụ chế biến lúa gạo thị trường Việt Nam Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm công ty 30%/năm LAMICO đánh giá doanh nghiệp hoạt động hiệu số doanh nghiệp cổ phần hóa địa bàn tỉnh Long An Một đặc điểm tích cực cơng ty đa số người lao động làm việc công ty cổ đông công ty gắn bó lâu năm với cơng ty Xác định người yếu tố định thành công doanh nghiệp, chiến lược Cơng ty ln quan tâm xây dựng sách liên quan đến phát triển nguồn nhân lực hợp lý, nhằm giữ thu hút lao động giỏi; khai thác phát huy sức lực, trí tuệ cơng nhân viên lao động; tạo môi trường làm việc động; nâng cao văn hố tổ chức; tác phong cơng nghiệp, bước xây dựng hình ảnh thương hiệu LAMICO đáp ứng với lực cạnh tranh tầm nhìn chiến lược Cơng ty Về sách tiền lương: cơng ty thực việc chi trả lương với hai hình thức; trả lương thời gian lao động gián tiếp lương sản phẩm lao động trực tiếp Cơng ty chủ trương việc áp dụng sách lương phải đảm bảo cho người lao động đáp ứng nhu cầu sống hàng ngày (cả vật chất tinh thần) cho thân gia đình, trọng cơng sách lương có tham khảo mặt lương đơn vị ngành địa bàn hoạt động Tuy nhiên, thời gian gần đây, công ty gặp số khó khăn việc ổn định tình hình nhân Nhiều CB-CNV trực tiếp gián tiếp liên tiếp rời bỏ công ty để đến làm việc đơn vị khác Đối với CB-CNV cịn lại có tâm lý làm việc khơng ổn định, suất lao động sụt giảm nhiều người bày tỏ ý định rời bỏ công ty để làm việc cho công ty khác Đứng trước thực trạng trên, Ban lãnh đạo công ty lo lắng Mặc dù chưa có sở thức Ban lãnh đạo cơng ty nhận thấy có giảm sút mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty Vấn đề cấp thiết Ban lãnh đạo cơng ty phải tìm hiểu ngun nhân có sụt giảm mức độ thỏa mãn công việc người lao động cơng ty đồng thời có giả pháp thích hợp, kịp thời khắc phục tình trạng Đây vấn đề sống cịn cơng ty bối cảnh nay, nguồn nhân lực tài sản vô giá doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn tồn phát triển trước tiên phải có đội ngũ lao động có chất lượng, tồn tâm tồn ý với doanh nghiệp Có cơng ty chủ động xây dựng thực thành công chiến lược sản xuất kinh doanh CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 2.1 MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 2.1.1 Định nghĩa mức độ thỏa mãn cơng việc: Có nhiều định nghĩa mức độ thỏa mãn cơng việc Thỏa mãn cơng việc đo lường mức độ chung, đo lường thỏa mãn với thành phần công việc Định nghĩa mức độ thỏa mãn chung công việc: Theo Vroom (1964), thỏa mãn công việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng đối công việc tổ chức Dormann Zapf (2001) định nghĩa rằng: thái độ thích thú lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo Locke (1976) cho thỏa mãn cơng việc hiểu người lao động thực cảm thấy thích thú cơng việc họ Quinn Staines (1979) cho thỏa mãn cơng việc phản ứng tích cực cơng việc Weiss (1967) định nghĩa thỏa mãn công việc thái độ công việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi người lao động Định nghĩa mức độ thỏa mãn với thành phần công việc: Theo Smith, Kendal Hulin (1969), mức độ thỏa mãn với thành phần hay khía cạnh công việc thái độ ảnh hưởng ghi nhận nhân viên khía cạnh khác công việc (bản chất công việc; hội đào tạo thăng tiến; lãnh đạo; đồng nghiệp; tiền lương) họ 2.1.2 So sánh định nghĩa: Nhìn chung, đứng nhiều góc độ khác có nhiều định nghĩa thỏa mãn công việc Nhưng nhìn chung thỏa mãn cơng việc đánh giá người lao động vấn đề liên quan đến việc thực công việc họ Việc đánh giá tốt hay xấu tùy theo cảm nhận người lao động 10 2.2 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC Thang đo mức độ thỏa mãn với thành phần công việc tiếng giới Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith (1969) Giá trị độ tin cậy JDI đánh giá cao thực tiễn lẫn lý thuyết (Price Mayer and Schoorman 1992-1997) Smith (1967) cho có yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc bao gồm: thỏa mãn với công việc, thỏa mãn với giám sát, thỏa mãn với tiền lương, thỏa mãn với hội thăng tiến thỏa mãn với đồng nghiệp Căn vào kết nghiên cứu trước thỏa mãn cơng việc tình hình thực tế công ty, nghiên cứu lựa chọn yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc sau: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc Các yếu tố xác định tác động đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động, thay đổi yếu tố theo chiều hướng tốt hay xấu làm tăng giảm mức độ mãn công việc người lao động Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc theo nghiên cứu bao gồm: 2.2.1 Bản chất công việc: Bao gồm yếu tố, tính chất cơng việc mà yếu tố tác động đến kết làm việc người lao động Trong nghiên cứu này, yếu tố sau công việc xem xét gồm: − Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân − Công việc thú vị − Cơng việc có nhiều thách thức − Có thể thấy rõ kết hồn thành cơng việc 2.2.2 Tiền lương: Theo Stanton Croddley (2000), thỏa mãn tiền lương liên quan đến cảm nhận nhân viên tính cơng trả lương, Sự thỏa mãn tiền lương đo lường dựa tiêu thức: − Người lao động trả lương cao ... thang đo mức độ thỏa mãn với thành phần công việc tiếng giới Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith (1 96 9) thang đo có tài liệu nghiên cứu Stewart M Fotheringham (Australia @Work) So với thang đo ban... thang đo đo lường khái niệm nghiên cứu kiểm định mơ hình lý thuyết đề ra, bao gồm: (1 ) Thiết kế nghiên cứu (2 ) Nghiên cứu thức: thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi, diễn đạt mã hóa thang đo, thiết... TRONG CÔNG VIỆC Thang đo mức độ thỏa mãn với thành phần công việc tiếng giới Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith (1 96 9) Giá trị độ tin cậy JDI đánh giá cao thực tiễn lẫn lý thuyết (Price Mayer and
