BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐỖ XUÂN THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THAM GIA CỦA NHÂN VIÊN VÀO QUI TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI TỔNG CÔNG TY 28 BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐỖ XUÂN THỦY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THAM GIA CỦA NHÂN VIÊN VÀO QUI TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI TỔNG CÔNG TY 28 BỘ QUỐC PHÒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ điều hành cao cấp) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.ĐINH CÔNG KHẢI TP.Hồ Chí Minh năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Đỗ Xuân Thủy, sinh ngày 06/05/1968 Hưng Yên, học viên cao học Lớp Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ điều hành cao cấp) – EMBA2, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM (MSSV: 7701250214E) Tôi xin cam đoan nội dung luận văn sản phẩm Những nội dung có trích dẫn, tuân thủ nghiêm túc quy định trích dẫn từ nghiên cứu khác Người thực Đỗ Xuân Thủy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài 1.6 Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm, phân loại quy trình xây dựng chiến lược 2.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.2 Phân loại chiến lược 2.1.3 Quy trình xây dựng chiến lược 11 2.2 Sự tham gia nhân viên vào quy trình xây dựng chiến lược 13 2.2.1 Khái niệm, vai trò tham gia nhân viên 13 2.2.1.1 Khái niệm tham gia nhân viên 13 2.2.1.2 Vai trò tham gia nhân viên 15 2.2.2 Nội dung tham gia nhân viên 16 2.2.3 Hình thức tham gia nhân viên 17 2.2.4 Mức độ tham gia nhân viên 19 2.2.5 Các yếu tố tác động đến tham gia nhân viên .20 Tóm tắt Chương 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu .28 3.2 Các thang đo mô hình nghiên cứu 28 3.3 Bảng khảo sát 31 3.3.1 Thiết kế bảng khảo sát 31 3.3.2 Các phương pháp nghiên cứu .32 3.3.2.1 Nghiên cứu định tính thu thập thông tin .32 3.3.2.2 Nghiên cứu định lượng thu thập thông tin định lượng 32 3.4 Kích thước mẫu chọn mẫu 33 3.5 Quá trình thu thập liệu 34 3.6 Phương pháp phân tích liệu 34 3.6.1 Kiểm tra làm liệu 34 3.6.2 Kiểm tra độ tin cậy 34 Tóm tắt Chương 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Mô tả khái quát Tổng Công ty 28 .36 4.1.1 Sự đời lĩnh vực hoạt động 36 4.1.2 Về nhân Cơ cấu tổ chức 38 4.1.3 Quy trình xây dựng chiến lược Tổng Công ty 39 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu .40 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 42 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Giao tiếp .43 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Sự tưởng thưởng 43 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Vai trò lãnh đạo .44 4.3.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo Quan hệ đồng nghiệp 45 4.3.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự tham gia nhân viên 45 4.4 Phân tích nhân tố (EFA) 47 4.5 Phân tích mô tả yếu tố tác động đến tham gia nhân viên Tổng Công ty 28 52 4.5.1 Tình hình tham gia nhân viên vào hoạt động xây dựng chiến lược Tổng Công ty 28 52 4.5.2 Các yếu tố tác động đến tham gia nhân viên 53 Tóm tắt Chương 62 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 63 5.1 Kết luận 63 5.2 Kiến nghị 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ LÝ SỐ LIỆU DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các cách tiếp cận tham gia nhân viên 22 Bảng 3.1 Thang đo yếu tố Giao tiếp bên 29 Bảng 3.2 Thang đo yếu tố Sự tưởng thưởng 30 Bảng 3.3 Thang đo yếu tố Vai trò lãnh đạo .30 Bảng 3.4 Thang đo yếu tố Quan hệ đồng nghiệp .30 Bảng 3.5 Thang đo yếu tố Sự tham gia nhân viên 31 Bảng 4.1: Thống kê đối tượng khảo sát 41 Bảng 4.2: Kết phân tích độ tin cậy thang đo Giao tiếp 42 Bảng 4.3: Kết phân tích độ tin cậy thang đo Sự tưởng thưởng 43 Bảng 4.4: Kết phân tích độ tin cậy thang đo Vai trò lãnh đạo 44 Bảng 4.5: Kết phân tích độ tin cậy thang đo Quan hệ đồng nghiệp 45 Bảng 4.6: Kết phân tích độ tin cậy thang đo Sự tham gia nhân viên 45 Bảng 4.7: Tổng hợp nhân tố sau hoàn thành phân tích độ tin cậy 46 Bảng 4.8: Kiểm định KMO Bartlett’s test nhân tố 47 Bảng 4.9: Tổng phương sai trích biến 47 Bảng 4.10: Phân tích mô hình ma trận 49 Bảng 4.11: Phân tích mô hình ma trận (sau loại biến) 50 Bảng 4.12: Tổng kết phân tích nhân tố EFA nhân tố 51 Bảng 4.13: Tên số biến nhân tố ban đầu nhân tố sau phân tích EFA 52 Bảng 4.14 Sự tham gia nhân viên 52 Bảng 4.15 Bảng phân tích mô tả biến Giao tiếp 53 Bảng 4.16 Vấn đề cập nhật thông tin mục tiêu Tổng Công ty .55 Bảng 4.17 Vấn đề forum giao tiếp Tổng Công ty .55 Bảng 4.18 Tình hình khảo sát ý kiến hài lòng nhânviên 56 Bảng 4.19 Tình hình xử lý phản hồi cho nhân viên Tổng Công ty 56 Bảng 4.20 Phân tích vai trò lãnh đạo Tổng Công ty 57 Bảng 4.21 Phân tích quan hệ đồng nghiệp Tổng Công ty 58 Bảng 4.22 Phân tích yếu tố tưởng thưởng Tổng Công ty 59 Bảng 4.23 Phân tích yếu tố Trợ cấp phúc lợi Tổng Công ty 59 Bảng 4.24 Phân tích yếu tố Khen thưởng Tổng Công ty 59 Bảng 4.25 Phân tích yếu tố Khen thưởng cho ý kiến Tổng Công ty 60 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sự tham gia vào khía cạnh vận hành, điều hành định 17 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu 26 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty 28 38 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT GT : Giao tiếp VTLĐ : Vai trò lãnh đạo STT : Sự tưởng thưởng QHĐN : Quan hệ đồng nghiệp STG : Sự tham gia nhân viên Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % Total 4.867 23.177 23.177 4.867 23.177 23.177 3.873 2.843 13.536 36.713 2.843 13.536 36.713 3.447 2.421 11.529 48.242 2.421 11.529 48.242 3.216 2.310 10.998 59.241 2.310 10.998 59.241 3.059 1.824 8.684 67.924 1.824 8.684 67.924 2.586 1.457 6.939 74.863 802 3.817 78.680 657 3.127 81.806 585 2.785 84.592 10 510 2.427 87.018 11 438 2.086 89.104 12 365 1.739 90.843 13 332 1.583 92.426 14 325 1.548 93.974 15 245 1.165 95.139 16 227 1.082 96.221 17 213 1.016 97.238 18 198 941 98.179 19 154 735 98.914 20 126 600 99.514 21 102 486 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 15.630 15.630 14.444 30.074 14.027 44.101 12.046 56.146 11.829 67.975 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GT1 050 522 310 202 203 GT2 -.123 478 276 165 244 GT3 -.527 595 343 152 -.053 GT4 -.471 595 347 172 -.029 GT5 -.455 589 386 088 -.014 STT1 519 150 027 -.392 569 STT2 498 182 129 -.434 580 STT3 519 116 218 -.477 468 VTLD1 636 131 461 -.139 -.256 VTLD2 624 211 438 -.125 -.422 VTLD3 716 050 286 -.135 -.479 VTLD4 757 081 203 021 -.357 VTLD5 713 -.044 -.135 105 -.122 MQHDN1 500 311 -.385 410 037 MQHDN2 456 329 -.360 442 098 MQHDN3 490 260 -.332 464 121 MQHDN4 437 400 -.408 427 079 STG1 139 -.439 291 354 318 STG2 113 -.481 407 520 099 STG3 160 -.417 444 494 228 STG4 113 -.351 508 385 188 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrix a Component GT1 099 207 599 184 086 GT2 -.055 106 606 148 059 GT3 -.102 -.131 830 -.209 -.124 GT4 -.080 -.091 820 -.177 -.095 GT5 -.051 -.153 812 -.114 -.113 STT1 094 143 -.074 856 -.036 STT2 130 070 000 895 -.022 STT3 245 -.029 -.035 845 000 VTLD1 808 017 047 233 102 VTLD2 894 039 083 108 002 VTLD3 899 087 -.155 068 -.007 VTLD4 803 269 -.138 090 069 VTLD5 459 451 -.339 139 071 MQHDN1 124 803 -.037 030 -.044 MQHDN2 069 802 019 046 -.007 MQHDN3 079 795 -.024 060 068 MQHDN4 058 832 049 035 -.087 STG1 -.066 012 -.116 091 705 STG2 068 -.005 -.070 -.153 810 STG3 054 025 -.009 -.012 829 STG4 097 -.076 059 011 747 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 657 497 -.348 426 138 134 368 751 143 -.512 448 -.502 501 132 529 -.128 591 223 -.498 581 -.578 131 118 730 320 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization DESCRIPTIVES VARIABLES=STG1 STG2 STG3 STG4 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Descriptives Notes Output Created 26-JUN-2017 01:38:27 Comments Data Input /Users/lequynhnhu/Downloads/stata Ngoc.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 200 User defined missing values are treated Definition of Missing as missing Missing Value Handling Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=STG1 STG2 STG3 STG4 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Processor Time 00:00:00.01 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error Std Deviation Variance Statistic Statistic STG1 200 1.00 3.00 1.7250 04857 68683 472 STG2 200 1.00 4.00 1.7500 05149 72811 530 STG3 200 1.00 4.00 1.7500 05050 71418 510 STG4 199 1.00 4.00 1.8191 04377 61745 381 Valid N (listwise) 199 DESCRIPTIVES VARIABLES=GT1 GT2 GT3 GT4 GT5 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Descriptives Notes Output Created 26-JUN-2017 01:39:07 Comments /Users/lequynhnhu/Downloads/stata Data Input Ngoc.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 200 User defined missing values are treated Definition of Missing as missing Missing Value Handling Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=GT1 GT2 GT3 GT4 GT5 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Processor Time 00:00:00.01 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Variance Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic Statistic GT1 200 1.49 041 576 332 GT2 200 1.52 044 626 392 GT3 200 1.83 052 735 540 GT4 200 1.84 055 775 601 GT5 200 1.77 050 709 502 Valid N (listwise) 200 FREQUENCIES VARIABLES=GT1 GT2 GT3 GT4 GT5 /ORDER=ANALYSIS Frequencies Notes Output Created 26-JUN-2017 01:39:56 Comments /Users/lequynhnhu/Downloads/stata Data Input Ngoc.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File 200 User-defined missing values are treated Definition of Missing as missing Missing Value Handling Statistics are based on all cases with Cases Used valid data FREQUENCIES VARIABLES=GT1 GT2 GT3 GT4 GT5 Syntax /ORDER=ANALYSIS Processor Time 00:00:00.01 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Statistics GT1 Valid GT2 GT3 GT4 GT5 200 200 200 200 200 0 0 N Missing Frequency Table GT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 110 55.0 55.0 55.0 82 41.0 41.0 96.0 4.0 4.0 100.0 200 100.0 100.0 Valid Total GT2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 104 52.0 52.0 52.0 64 32.0 32.0 84.0 30 15.0 15.0 99.0 1.0 1.0 100.0 200 0100.0 100.0 Total GT3 Frequency Valid Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 105 52.5 52.5 52.5 66 33.0 33.0 85.5 28 14.0 14.0 99.5 5 100.0 200 100.0 100.0 GT4 Frequency Valid Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 18 9.0 9.0 9.0 57 28.5 28.5 37.5 120 60.0 60.0 97.5 2.5 2.5 100.0 200 100.0 100.0 DESCRIPTIVES VARIABLES=VTLD1 VTLD2 VTLD3 VTLD4 VTLD5 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Descriptives Notes Output Created 26-JUN-2017 01:41:07 Comments Data Input /Users/lequynhnhu/Downloads/stata Ngoc.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 200 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=VTLD1 VTLD2 VTLD3 Syntax VTLD4 VTLD5 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Processor Time 00:00:00.01 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Variance Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic Statistic VTLD1 200 2.11 048 678 460 VTLD2 200 2.06 050 706 499 VTLD3 200 2.09 053 748 559 VTLD4 200 2.07 046 657 432 VTLD5 200 2.01 049 691 477 Valid N (listwise) 200 DESCRIPTIVES VARIABLES=VTLD1 VTLD2 VTLD3 VTLD4 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Descriptives Notes Output Created 26-JUN-2017 01:41:38 Comments Data Input /Users/lequynhnhu/Downloads/stata Ngoc.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 200 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=VTLD1 VTLD2 VTLD3 Syntax VTLD4 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Processor Time 00:00:00.01 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Variance Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic Statistic VTLD1 200 2.11 048 678 460 VTLD2 200 2.06 050 706 499 VTLD3 200 2.09 053 748 559 VTLD4 200 2.07 046 657 432 Valid N (listwise) 200 DESCRIPTIVES VARIABLES=MQHDN1 MQHDN2 MQHDN3 MQHDN4 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Descriptives Notes Output Created 26-JUN-2017 01:41:59 Comments Data Input /Users/lequynhnhu/Downloads/stata Ngoc.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 200 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=MQHDN1 MQHDN2 Syntax MQHDN3 MQHDN4 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Processor Time 00:00:00.01 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic 200 1.90 680 462 200 200 1.98 687 472 200 200 1.94 651 424 200 200 1.99 691 477 200 MQHDN1 MQHDN2 MQHDN3 MQHDN4 Valid N (listwise) Mean Statistic Std Error Std Deviation Variance Statistic Statistic 200 DESCRIPTIVES VARIABLES=STT1 STT2 STT3 /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Descriptives Notes Output Created 26-JUN-2017 01:43:19 Comments Data Input /Users/lequynhnhu/Downloads/stata Ngoc.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used 200 User defined missing values are treated as missing All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=STT1 STT2 STT3 Syntax /STATISTICS=MEAN STDDEV VARIANCE MIN MAX SEMEAN Processor Time 00:00:00.01 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error Std Deviation Variance Statistic Statistic STT1 200 1.86 043 602 362 STT2 200 1.94 047 666 444 STT3 200 1.87 047 667 445 Valid N (listwise) 200 FREQUENCIES VARIABLES=STT1 STT2 STT3 /ORDER=ANALYSIS Frequencies Notes Output Created 26-JUN-2017 01:44:18 Comments Data Input /Users/lequynhnhu/Downloads/stata Ngoc.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Missing Value Handling Cases Used 200 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=STT1 Syntax STT2 STT3 /ORDER=ANALYSIS Processor Time 00:00:00.01 Elapsed Time 00:00:00.00 Resources Statistics STT1 Valid STT2 STT3 200 200 200 0 N Missing Frequency Table STT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 51 25.5 25.5 25.5 125 62.5 62.5 88.0 24 12.0 12.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Valid STT2 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 47 23.5 23.5 23.5 120 60.0 60.0 83.5 30 15.0 15.0 98.5 1.5 1.5 100.0 200 100.0 100.0 Total STT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 55 27.5 27.5 27.5 120 60.0 60.0 87.5 21 10.5 10.5 98.0 4 2.0 2.0 100.0 200 100.0 100.0 Total ... viên vào trình xây dựng chiến lược Tổng Công ty Theo đó, tác giả chọn đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến tham gia nhân viên vào qui trình xây dựng chiến lược Tổng Công ty 28 – Bộ Quốc phòng ... trình xây dựng chiến lược Tổng Công ty 28? ; (2) Giải pháp để tăng cường tham gia nhân viên qui trình xây dựng chiến lược Tổng Công ty 28? Theo lý thuyết nghiên cứu tham gia nhân viên vào trình. .. giá yếu tố ảnh hưởng đến tham gia nhân viên trình xây dựng chiến lược Tổng Công ty 28 Đề tài xem xét cụ thể ảnh hưởng yếu tố giao tiếp, vai trò lãnh đạo, yếu tố quan hệ đồng nghiệp, yếu tố tưởng