LỜI MỞ ĐẦU Bước vào kỷ XXI, giới mang theo nhiều biến đổi to lớn mang tính toàn cầu Chỉ hai thập kỷ cuối kỷ XX, loài người chứng kiến phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin, cách mạng kỹ thuật sinh học đặc biệt biến đổi quan niệm mối quan hệ người – người quan hệ xã hội, vai trò người đề cao hết Ngày không đất cho tồn ông giám đốc biết ngồi chờ đợi khách hàng tới mua bán sản phẩm doanh nghiệp làm sẵn mà phớt lờ nhu cầu, nguyện vọng khách hàng Và nhà lãnh đạo biết ngồi quát tháo lệnh chờ đợi cấp tuân thủ Như vậy, bối cảnh phát triển toàn cầu, Việt Nam cần hội nhập đặt yêu cầu việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đào tạo tư công tác lãnh đạo – quản lý Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi tương lai phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải khai thác nhiều tài nguyên người (tức lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình ) xung quanh họ Để đạt người lãnh đạo – quản lý phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng, phẩm chất, phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể tổ chức Em xin đưa ví dụ nhà lãnh đạo công ty để phân tích làm rõ phẩm chất, phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo Do kiến thức hạn chế nên tiêu luận nhiều thiếu sót Mong thầy góp ý bổ sung Em xin chân thành cảm ơn! Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D Chương I Cơ sở lý luận Khái niệm, đặc điểm nhà lãnh đạo: 1.1 Khái niệm nhà lãnh đạo Có nhiều cách hiểu khái niệm “nhà lãnh đạo” như: - Lãnh đạo trình ảnh hưởng tới hoạt động nhóm/ tổ chức để đạt mục tiêu định - Lãnh đạo thái độ, hành vi, cách cư xử cá nhân để đạo hoạt động nhóm tổ chức - Lãnh đạo trình tạo ảnh hưởng người làm việc thông qua họ đạt mục tiêu đạt môi trường làm việc tốt - Nhà lãnh đạo người giao chức quản lý tập thể tổ chức hoạt động cách thức - Theo J.D Millet: nhà lãnh đạo người dìu dắt điều khiển công việc tập thể để đạt mục tiêu mong muốn - Nhân cách nhà lãnh đạo tổ hợp thuộc tính nhà quản lý, nói nên mặt tâm lý xã hội nhà quản lý, quy định chức xã hội, vai trò xã hội nhà quản lý 1.2 Đặc điểm nhà lãnh đạo Người lãnh đạo đạt kết thông qua người khác nhờ: - Thừa nhận nhu cầu họ - Nhạy cảm với mong muốn họ - Tạo điều kiện giúp họ thỏa mãn mong muốn cá nhân qua việc thực mục tiêu doanh nghiệp - Phát triển khả làm việc nhân viên - Thưởng cho nỗ lực Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D - Tạo nhu cầu khác cho nhân viên - Truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên thông qua mục tiêu phát triển tổ chức Phẩm chất nhà lãnh đạo: 2.1 Tự tin: Là hoàn toàn tin tưởng vào thân, nhận thức nắm rõ thân mình, Chứ nghĩa tin tưởng thân cách mù quáng Sự tự tin đặc điểm mà người thấy bạn Việc phát huy tự tin bước khởi đầu để trở thành nhà lãnh đạo giỏi Hiểu thân tin tưởng chắn vào mình, vào khả Thể tự tin khả bạn để hoàn thành nhiệm vụ khó khăn đáp ứng thử thách Nhưng đừng tự tin mức bước dẫn tới kiêu ngạo 2.2 Can đảm: 2.2.1 Phải biết thừa nhận sai lầm mình: Dù người lãnh đạo tài giỏi sai lầm xảy Những lúc người lãnh đạo cần thừa nhận sai lầm cách khéo léo để không uy giữ chân thành Khi nhân viên cảm thấy thông cảm với sếp nhanh chóng sếp giải khó khăn Người lãnh đạo không nên phụ thuộc vào nhận xét hay đánh giá nhân viên để điều chỉnh Cần phải thể rõ vai trò đối mặt với vấn đề quan trọng sống Điều cốt yếu tin tưởng vào điều đắn nhân viên tự thấy họ không chọn lầm người lãnh đạo 2.2.2 Chấp nhận thách thức Người lãnh đạo chấp nhận thách thức, thử thách với thực Họ tìm kiếm hướng mới, ngày nâng cao quy trình hoạt động mình, chấp nhận rủi ro chấp nhận thất bại Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D 2.3 Quyết đoán: Quyết đoán độc đoán đoán hiếu chiến hay bắt nạt người khác Nó đơn giản cách để bạn đứng quan điểm không để bị chi phối người lợi dụng bạn Đồng thời đoán tôn trọng cảm xúc ý kiến người khác 2.4 Sự kiên trì Người lãnh đạo không đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ luôn dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành công 2.5 Khả giao tiếp: Nhà lãnh đạo phải người có khả giao tiếp tốt, quan hệ rộng để đem lại nhiều hội, khả phát triển cho tập thể 2.6 Các phẩm chất khác: Ngoài phẩm chất trên, nhà lãnh đạo phải có chân thành, khả thích nghi, sáng suốt, trí tuệ, khả bao quát toàn diện, vững vàng, tận tụy, tháo vát, chín chắn, bền bỉ đáng tin cậy Phong cách lãnh đạo 3.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo khái niệm thường gặp khoa học quản lý, có gọi kiểu lãnh đạo Có nhiều khái niệm khác phong cách lãnh đạo như: • Theo Genov (Bungari): Phong cách lãnh đạo hệ thống nguyên tắc, chuẩn mực, biện pháp, phương tiện người lãnh đạo việc tổ chức động viên người quyền đạt mục tiêu định Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D • Phong cách lãnh đạo tổng thể nguyên tắc, phương pháp cách thức thể việc thực nhiệm vụ quản lý nhằm đạt mục tiêu quản lý 3.2 Các kiểu phong cách lãnh đạo * Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền Đặc điểm tâm lý nóng nảy, thiếu tin tưởng quần chúng Khi đánh giá thường mang nặng chủ quan thành kiến, định kiến Trong quan hệ giao tiếp hách dịch, hay phản bác người khác tự kiêu Người lãnh đạo độc tài dám nghĩ dám làm khẳng định Biểu hiệu phong cách lãnh đạo độc tài nặng mệnh lệnh, áp đặt thông tin chiều từ xuống Phong cách thường gây căng thẳng cấp dưới, chế quản lý hành chính, quan liêu Nếu áp đặt lâu phong cách dễ gây căng thẳng phản ứng ngầm cấp Tuy nhiên, chừng mực phong cách lãnh đạo độc tài đem lại hiệu quản lý nhanh, tức thời * Phong cách lãnh đạo dân chủ Người lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ người biết phân chia quyền lực, biết thu hút tập thể vào công việc chung sở tôn trọng ý kiến đóng góp họ Ưu điểm: phong cách lãnh đạo dân chủ mà nhà quản trị tạo bầu không khí cởi mở, chân thành, làm cho người thấy thoải mái, tự tin hoàn thành nhiệm vụ Tuy nhiên nhược điểm lớn phong cách dân chủ người lãnh đạo dễ bị rơi vào tình trạng ba phải, làm tính đoán người lãnh đạo, dẫn tới tình trạng phụ thuộc vào ý kiến tập thể Những định đưa không kịp thời, làm lỡ hội kinh doanh đặc biệt cá tính đặc trưng người lãnh đạo Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D * Phong cách lãnh đạo tự Người lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo thường cung cấp thông tin, tham gia vào hoạt động tập thể Sự có mặt người lãnh đạo chủ yếu để truyền đạt thông tin sử dụng quyền lãnh đạo Đặc điểm tâm lý phong cách đề cao cá nhân, tinh thần hiệp đồng trách nhiệm hạn chế Người sử dụng phong cách lãnh đạo có lực chuyên môn cao hạn chế lại ham thích địa vị Biểu hiệu phong cách lãnh đạo người lãnh đạo không quan tâm can thiệp vào công việc Tuy nhiên, nhược điểm phong cách lãnh đạo người lãnh đạo nhân viên dễ buông thả, không nề nếp, kỷ luật nên kết công việc không ổn định, cao thấp, dẫn đến xung đột tập thể * Phong cách lãnh đạo chủ nghĩa gia trưởng: Đây dạng mềm mỏng lãnh đạo độc quyền, thường tạo động lực tốt cho nhân viên, tốc độ thay thê nhân viên thấp Theo đó, định lãnh đạo tốt Nhận xét: Mỗi phong cách lãnh đạo nêu có ưu nhược điểm nó, việc sử dụng phong cách lãnh đạo cho phù hợp không ch ỉ dựa vào ý muốn chủ quan mà phải trải qua trình phân tích khoa học dựa vào tình hình thực tế đơn vị, trình độ văn hóa, chuyên môn trình độ trị nhân viên đơn vị, tính khí thân người lãnh đạo… Mặt khác, sử dụng phong cách lãnh đạo hợp lý nghệ thuật người lãnh đạo phải thận trọng, cần không ngừng hoàn thiện phát triển Cấp độ lãnh đạo: 4.1 Chức vị: - Hiểu rõ tính chất quy mô công việc -Hiểu biết lịch sử phát triển tổ chức Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D -Chấp nhận trách nhiệm - Làm việc với chất lượng tốt cách quán - Làm mong đợi - Sáng kiến thay đổi tăng trưởng 4.2 Sự chấp nhận - Làm cho người làm thành công - Hiểu rõ người làm - Coi trọng người thủ tục - Mọi người đường 4.3 Định hướng kết - Đề xướng chịu trách nhiệm tăng trưởng - Phát triển tuân thủ theo cam kết mục đích thực - Xác định trách nhiệm kết đạt được, bắt đầu với - Ra định khó khăn tạo khác biệt 4.4 Phát triển người - Nhận người tài sản quý - Ưu tiên phát triển người - Là mẫu để người khác noi theo - Tận dụng hội phát triển cho người lãnh đạo chủ chốt 4.5 Hoàn thiện cá nhân - Nhà lãnh đạo phải hoàn thiện thân Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D Chương II: Phân tích phẩm chất lãnh đạo, phong cách lãnh đạo cấp độ lãnh đạo: Đưa ví dụ lãnh đạo công ty: Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Tín phát thành lập năm 2009, có trụ sở khu công nghiệp Đình Vũ, sản phẩm công ty gạch siêu nhẹ chuyên cung cấp cho công trình địa bàn thành phố tỉnh lân cận Giám đốc công ty ông M - mười cổ đông công ty, ông tỏ lạnh lùng, dường không quan tâm đến người khác nghĩ bộc lộ uy quyền, sử dụng quyền lực để thị mệnh lệnh buộc cấp phải tuân thủ khiến cấp có tâm lý lo lắng, sợ phải đối diện trực tiếp với giám đốc Ông tổ chức họp đột xuất mà không báo trước cho nhân viên Trong họp ông gần độc thoại, nhân viên đưa ý kiến ông gạt với thái độ căng thẳng Kết thúc họp việc thực thi đạo Giám đốc Ông H xuất thân Kỹ sư xây dựng, người Công ty phải thừa nhận lĩnh vực ông chuyên gia Ông Phó giám đốc, Giám đốc Nhà máy gạch men thời gian dài nên am hiểu nhiều vấn đề Mọi người công ty thường nói “giám đốc tham công tiếc việc” để ám việc Giám đốc ôm đồm nhiều việc Làm việc Giám đốc vừa mệt nhiều việc mà nhân viên cảm thấy không tin tưởng, trọng dụng Do nhiều việc, căng thẳng nên ông nóng tính, hay mắng cấp khiến cấp có tâm lý hạn chế tối đa việc phải gặp ông, việc bắt buộc có tư tưởng tránh mặt Có tình thực tế này: Mỗi ông xuống thị sát xưởng thấy bóng ông gần đầu xưởng cán liền chạy xuống cuối xưởng, ông đến cuối xưởng cán chạy lên đầu xưởng ? Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D Mặc dù ông M người có khả thích nghi tốt với hoàn cảnh, đoán, tận tụy, tháo vát, đặc biệt ông giỏi giao tiếp, giỏi chuyên môn, sáng suốt, trí tuệ minh mẫn Tuy nhiên thực tế không giỏi hiểu tường tận vấn đề, mặt khác với việc ôm nhiều việc không tránh khỏi có lúc ông M rơi vào tình trạng tải dẫn đến việc định sai lầm nhân viên ông có khoảng cách khó gần gũi Phân tích đánh giá đề cách điều chỉnh để đạt hiệu lãnh đạo cao Ông M người lãnh đạo giỏi chuyên môn công tác quản lý ông có uy tín chưa cao số hạn chế Ông người có phong cách lãnh đạo độc tài/ độc đoán, thực có uy quyền có khả ám thị, ám thị ông nhân viên cảm phục mà sợ hãi, ông chưa thật tín nhiệm Có thể nói ông M có lực tổ chức, tính nguyên tắc cao, tư tưởng tác phong công nghiệp chưa có lực sư phạm, chưa có tính nhạy cảm người lãnh đạo Tóm lại, ông M có phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền, thâu tóm quyền lực tay, cách làm việc ông khiến cán quản lý cấp trung gian cảm thấy bù nhìn, thực quyền, hội để thể khả Ông quan cách, độc đoán khiến nhân viên không dám gần, không dám có ý kiến tham gia công việc hay họp Để tăng hiệu quản lý ông M nên san sẻ bớt công việc cho cấp Ông nên tin tưởng trao cho họ hội để họ thể khả Làm ông vừa giảm bớt công việc, vừa tạo cho cấp tâm lý thoải mái, cống hiến Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D Khi triệu tập họp trừ số họp đột xuất tốt ông nên báo trước 30 phút để nhân viên có thời gian chuẩn bị Trong họp dù có tiếp thu hay không tiếp thu ý kiến nhân viên, ông nên cho họ hội trình bày bình tĩnh lắng nghe Sau phân tích cho họ thấy sai, Quan trọng nhất, ông M phải tạo môi trường làm việc thuận lợi, không khí làm việc vui vẻ, phải cởi mở, hòa nhã, gần gũi nói chuyện, chia sẻ với nhân viên để tìm đồng thuận cao cấp Liên hệ thân: Bản thân em tự nhận thấy có tự tin, chân thành, khả thích nghi, sáng tạo, đáng tin cậy, tận tụy với công việc … Tuy nhiên để trở thành nhà lãnh đạo tốt thân phải nỗ lực, không ngừng học tập, trau dồi kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao, tu dưỡng đạo đức trị Trong công việc lên kế hoạch làm việc cụ thể, xác định rõ công việc cần làm, chọn công việc ưu tiên nâng cao khả giao tiếp có hiệu Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D 10 KẾT LUẬN Em nghe câu nói đó: Làm lãnh đạo mà suốt ngày cắm cúi làm việc cáu gắt với nhân viên lãnh đạo bất tài Nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo không cần làm việc nhiều mà khiến tổ chức phát triển mở rộng Theo em nhà lãnh đạo biết cách tổ chức, xếp công việc khoa học Phân công công việc cụ thể, hợp lý cho cá nhân, phận cho người việc Có kiểm tra, giám sát, đôn đốc kịp thời động viên thích hợp khiến nhân viên quyền làm việc công việc đạt suất, chất lượng, hiệu cao Các cụ nhà ta có câu: Nhân vô thập toàn nên cho dù lãnh đạo nên không ngừng trau dồi kiến thức, kỹ làm việc để nâng cao uy tín tổ chức Lãnh đạo công việc phức tạp, công việc lãnh đạo không khoa học mà nghệ thuật - nghệ thuật “đắc nhân tâm” Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình môn học Lãnh đạo tổ chức – PGS.TS Trương Đình Chiến Giáo trình kỹ lãnh đạo Giáo trình tâm lý học Quy định chức năng, nhiệm vụ phòng ban Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Tín phát Điều lệ Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Tín phát Học viên: Trịnh Thị Thu Hiền Lớp: Cao học QTKD K6D 12 ... bỉ đáng tin cậy Phong cách lãnh đạo 3.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo khái niệm thường gặp khoa học quản lý, có gọi kiểu lãnh đạo Có nhiều khái niệm khác phong cách lãnh đạo... phản ứng ngầm cấp Tuy nhiên, chừng mực phong cách lãnh đạo độc tài đem lại hiệu quản lý nhanh, tức thời * Phong cách lãnh đạo dân chủ Người lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ người biết... định Biểu hiệu phong cách lãnh đạo độc tài nặng mệnh lệnh, áp đặt thông tin chiều từ xuống Phong cách thường gây căng thẳng cấp dưới, chế quản lý hành chính, quan liêu Nếu áp đặt lâu phong cách dễ