tieu luan hanh vi to chuc

12 238 0
tieu luan hanh vi to chuc

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU Mỗi người cá thể, công việc cá thể lại đảm nhiệm vai trò khác tập thể để hướng tới mục tiêu chung hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc Là doanh nghiệp nhỏ ngành thiết kế xây dựng với 10 nhân viên đảm nhiệm nhiệm vụ khác nhau, cố gắng tích cực cá nhân nhiệm vụ giao ảnh hưởng đến tiến độ hiệu công việc nhóm, từ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Từ lý trên, việc nghiên cứu sở hành vi nhóm cá nhân giúp cho người quản lý giải vấn đề vướng mắc xử lý tốt tình xảy cá nhân nhóm PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI CỦA NHÓM Khái niệm phân loại nhóm - Khái niệm: Nhóm gồm hai hay nhiều cá nhân, tương tác phụ thuộc lẫn nhằm đạt mục tiêu cụ thể - Có 02 loại nhóm gồm: nhóm thức (bao gồm: nhóm huy nhóm nhiệm vụ) nhóm không thức (bao gồm: nhóm lợi ích nhóm bạn bè) + Nhóm thức: nhóm thực công việc cụ thể theo chế tổ chức Trong nhóm thức, mục tiêu tổ chức sở thúc đẩy định hướng hoạt động cá nhân Gồm: • Nhóm huy: xác định theo sở đồ tổ chức Nhóm bao gồm nhà quản lý số nhân viên quyền • Nhóm nhiệm vụ: bao gồm số người làm việc để hoàn thành công việc hay dự án theo phân công tổ chức Khi hoàn thành xong nhiệm vụ, nhóm tan rã + Nhóm không thức: liên minh cá nhân hình thành không phụ thuộc vào cấu mục tiêu tổ chức Trong môi trường làm việc, nhóm hình thành nhu cầu giao tiếp quan hệ xã hội Gồm: • Nhóm lợi ích: thành viên liên kết với để đạt mục tiêu cụ thể mà người số họ quan tâm • Nhóm bạn bè: nhân có đặc điểm chung, họ có làm việc cung hay không Cơ sở hình thành nhóm: Các cá nhân tham gia vào nhóm nhiều lý do, nhóm khác cung cấp lợi ích khác cho thành viên người tham gia số nhóm định Có 03 lý để cá nhân tham gia nhóm: - lý an toàn: cách tham gia nhóm đó, cá nhân có thểm giảm tình trạng an toàn tính trạng đơn lẻ Mọi người cảm thấy mạnh mẽ tự tin họ thuộc vào nhóm - lý hội nhập: Các nhóm đáp ứng nhu cầu xã hội, người phát triển mối quan hệ thành viên nhóm (điều thể rõ với quốc gia) - lý sức mạnh: nhiều việc nhân đơn lẻ đạt có hoàn thành nhóm hội tụ tài năng, kiến thức để hành thành công việc Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân nhóm 3.1 Vai trò cá nhân: tập hợp chuẩn mực hành vi mà người nắm giữ vị trí định nhóm phải tuân thủ 3.2 Chuẩn mức nhóm: tiêu chuẩn hành vi khuôn khổ nhóm mà thành viên phải tuân thủ, yếu tố mà nhà quản lý quan tâm việc quản lý công việc nhóm trí chấp thuận chuẩn mực nhóm có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân Có nhiều nghiên cứu để ảnh hưởng chuẩn mực nhóm đến hành vi nhân, điển hình nghiên cứu sau: * Nghiên cứu Hawthorne: Khi nhóm làm việc mức độ trung bình, nhóm có người làm việc tốt không dám tăng suất lao động tối đa sợ sản lượng dự kiến tới tăng ảnh hưởng đến mức khen thưởng đơn vị, người làm chậm nhóm cố gắng suát lao động trung bình ngăn cản người muốn phá vỡ chuẩn mực nhóm Theo nghiên cứu Hawthore: - Nhóm có ảnh hưởng lớn đến hành vi cá nhân; - Chuẩn mực nhóm chi phối tác động mạnh đến kết làm việc cá nhân - Lợi ích kinh tế nhân tố định kết làm việc nhân viên không mạnh mẽ chuẩn mực, tình cảm tính bảo đảm nhóm * Nghiên cứu Solomon Asch: Nghiên cứu cho thấy 35% đối tượng thử nghiệm đưa câu trả lời mà họ biết sai lại quán với câu trả lời thành viên khác nhóm Điều cho thấy có chuẩn mực nhóm buộc cá nhân phải tuân theo 3.3 Tính liên kết nhóm: mức độ mà cá thành viên gắn kết với nhau, ảnh hưởng đến suất nhóm * Các yếu tố ảnh hưởng đến tính liên kết cá nhân nhóm: - Các yếu tố thuộc tổ chức: phong cách lãnh đạo, thành công - Các yếu tố thuộc môi trường làm việc: chất công việc, cách bố trí nơi làm việc, thông tin giao tiếp nội tổ chức, công cụ công nghệ thông tin - Các yếu tố thuộc thành viên nhóm: số lượng thành viên nhóm, khác biệt thành viên nhóm * Để tăng tính liên kết nhóm, sử dụng biện pháp sau: - Giảm quy mô nhóm - Khuyến khích thành viên đồng tình ủng hộ mục tiêu nhóm - Tăng lượng thời gian mà thành viên nhóm bên (cả công việc sống) - Tăng địa vị nhóm tầm quan trọng thành viên nhóm - Thúc đẩy cạnh tranh với nhóm khác - Trao phần thưởng cho nhóm thành viên 3.4 Quy mô nhóm: số lượng cá nhân nhóm, quy ước: 10 thành viên trở lên nhóm lớn thành viên nhóm nhỏ Nhóm lớn tham gia giải vấn đề hiệu nhóm nhỏ, nhóm nhỏ thường hoàn thành nhiệm vụ nhanh so với nhóm lớn - Quy mô nhóm nguuyên nhân dẫn đến tình trạng ỷ lại Sự ỷ lại xu hướng mà cá nhân làm việc tập thể nỗ lực so với làm việc dụ: nằm 1920, nhà tâm ly s học Ringelmann (người Đức) so sánh kết cs nhân kết nhóm qua việc kéo dây thừng nhận thấy, lực kéo cá nhân tường người nhóm gấp 2,5 lần nhóm người chưa lần so với cá nhân kéo - Việc gia tăng quy mô nhóm có quan hệ nghịch với thành tích nhóm, tượng ỷ lại: + Một số thành viên nhóm cho người khác nhóm không nỗ lực mức để hoàn thành công việc , nên họ lập lại "sự công bằng" cách giảm bớt nỗ lực + Sự phức tạp việc xác định công lao đóng góp cá nhân nhióm yếu tố gây lên ỷ lại 3.5 Thành phần nhóm: thông thường, hoạt động nhóm đòi hỏi kỹ kiến thức đa dạng vậy, nhóm không đồng hiểu nhóm đồng nhất, đa dạng làm giảm khả thích nghi tăng xung đột Đa dạng văn hóa dường nhân tố quý báu để thực công việc đòi hỏi phải có cách nhìn khác Các nhóm thường gặp khó khăn việc học cách làm với giải vấn đề Thường nhóm đa dạng khoảng tháng để vượt qua cách biệt 3.6 Địa vị cá nhân nhóm Địa vị phân bậc phạm vi nhóm, địa vị đạt thức tổ chức quy định, gắn với nhiều quyền lợi (lương, thưởng, quyền định, lịch làm việc) Địa vị không thức nhờ đặc điểm cá nhân: tuổi tác, trình độ giáo dục, giới tính, kỹ năng, kinh nghiệm… Địa vị nhân tố quan việc hiểu biết hành vi: công việc thuận lợi người có địa vị cao giao việc cho người có địa vị thấp Ngược lại, người có địa vị thấp giáp việc cho người có địa vị cao gây xung đột hệ thống địa vị Việc quan trọng tạo công thứ bậc địa vị Bất kỳ bất công tạo tình trạng cân Lợi ích gắn liền với địa vị thức tạo nhân tố quan trọng việc trì công Quyết định nhóm 4.1 Tư nhóm việc định Tư nhóm tượng xảy thành viên trọng đến tán thành người khác Tư nhóm chịu ảnh hưởng mạnh năm yếu tố: - Tính gắn kết: tính gắn kết cao giúp cho nhóm bàn luận nhiều hơn, đưa thông tin nhiều hơn, làm nản lòng ý kiến bất đồng - Phong cách lãnh đạo cở mở: phong cách khuyến khích tham gia người quyền - Các nhà quản lý tránh để nhóm tự tách khỏi môi trường bên Các nhóm cách ly thường thiếu thông tin đầy đủ tính khách quan định - Nhà quản lý cần giảm thiểu ảnh hưởng hạn chế thời gian Các thành viên bị áp lực thời gian lựa chọn đường tắt mà dẫn đến sai lầm đồng thuận hời hợt - Nhà quản lý khuyến khích việc sử dụng bước định có sở khoa học 4.2 Phương pháp định nhóm a, Phương pháp phát triển tư duy: áp dụng họp, trưởng nhóm nêu vấn đề rõ ràng cho tất người hiểu Với khoảng thời gian cho trước, thành viên nêu nhiều ý kiến tốt, ý kiến ghi lại sau bàn luận phân tích Quy tắc thực phương pháp này: - Số lượng ý tưởng quan trọng chất lượng ý tưởng - Không phép phê phán người khác đưa ý kiến - Những ý tưởng lạ cần khuyến khích - Ý kiến hát triên sở ý kiến trước - Khuyến khích người tham gia không bắt buộc b, Phương pháp sử dụng nhóm danh nghĩa Đây việc thành viên nhóm có mặt họp họ hoạt động hoàn toàn độc lập với - Cá nhân gặp với tư cách thành viên nhóm, trước có bàn luận nào, thành viên phải độc lập viết ý tưởng vấn đề cần giải - Mỗi thành viên nêu ý kiến ghi chép lại Việc thảo luận bắt đầu ý kiến khác - Nhóm tiến hành thảo luận đánh giá ý tưởng nêu - Mỗi thành viên nhóm xếp hạng ý kiến cách độc lập Quyết định cuối phương án xếp hạng cao c, Phương pháp hội họp điện tử Đây phương pháp thành viên nhóm tham gia mý tính nối mạng Vấn đề nêu cho tất người họ đánh câu trả lời lên hình máy tính Lợi hội họp dấu tên, trung thực tốc độ PHẦN II HIỆN TRẠNG THỰC TẾ CỦA NHÓM VÀ ỨNG DỤNG HÀNH VI NHÓM TRONG CÔNG VIỆC Do tính chất công việc thiết kế công trình xây dựng, nên mức độ đánh giá việc kết thiết kế công trình Để hoàn thiện thiết kế công trình, theo ý tưởng thiết kế ban đầu cá nhân phân chia làm nhiệm vụ thiết kế chi tiết khác để từ tổng hợp lại chỉnh sửa để đưa sản phẩm giao cho khách hàng Nhóm hình thành dựa mức độ phức tạp công trình cần thiết kế, với công trình đơn giản nhóm người, với công trình lớn phức tạp tập hợp toàn nhân viên để hoàn thiện Bên cạnh mức độ phức tạp công trình số lượng người tham gia nhóm thiết kế bị ảnh hưởng tiến độ giao sản phẩm thiết kế cho khách hàng Khi nhóm hình thành có người giao làm trưởng nhóm với nhiệm vụ tổng hợp giám sát trình làm việc nhóm Quy trình hoạt động nhóm áp dụng theo bước sau: - Nhận công trình thiết kế giao - Họp nhóm để nghiên cứu công trình đưa ý tưởng thiết kế để từ đưa ý kiến thống mẫu thiết kế, giải pháp thiết kế công trình - Trưởng nhóm thực phân công nghiệp vụ cho thành viên nhóm yêu cầu tiến độ phải hoàn thành 10 - Trong thực công việc có vướng mắc có ý tưởng mới, cá nhân nhóm báo cáo lại với trưởng nhóm tiến hành họp nhóm để lấy ý kiến chung - Sau thành viên nhóm hoàn thành nhiệm vụ giao, trưởng nhóm tổng hợp lại Việc vận hành hoạt động nhóm lúc thuận lợi vướng mắc số lý sau: - Trình độ, kinh nghiệm thâm niên cá nhân nhóm không đồng nên dẫn tới tình trạng có cá nhân không hoàn thành kịp nhiệm vụ giao - Đối với số cá nhân có lực định kiến hay ngại bị giao thêm việc nên hoàn thành công việc theo tiến độ giao đợi nộp thiết kế với người nhóm - Ngại đưa quan điểm, định cá nhân khác với quan điểm cá nhân khác nhóm Từ lý nêu trên, đòi hỏi người quản lý Công ty thực phân chia nhóm hay giao nhiệm vụ nhóm phải nắm bắt lực cá nhân tham gia nhóm để giao nhiệm vụ phù hợp, đồng thời phải thường xuyên có chế khuyến khích để cá nhân nhóm hoàn thành tốt công việc giao đồng thời tích cực có ý kiến đóng góp công việc 11 KẾT LUẬN Mô hình làm việc nhóm lpà xu tất yếu xã hội ưu điểm nó, làm việc Nhóm đưa giải pháp sáng tạo; đồng thời thành viên nhóm học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm, kỹ làm việc để qua nâng cao hiệu thực công việc Làm việc nhóm giúp nâng cao hiệu thực công việc, đồng thời làm giảm hiệu số trường hợp định Người lãnh đạo cần có khả bố trí xếp công việc cách hợp lý qua phát huy hết hiệu làm việc nhân viên kể trường hợp làm việc độc lập làm việc nhóm Làm việc theo nhóm nghĩa hướng mục tiêu chung, phấn đấu để tìm kiếm thành công học tập công việc Kết cộng tác hiệu mong đợi Tuy nhiên lý xuất phát tự ích kỷ, tính tự cao tự đại hay nể nang thái quá, nhút nhát bày tỏ ý kiến, tư tưởng “dĩ hòa vi quý”; đùn đẩy trách nhiệm, tinh thần đoàn kết,…đều dẫn đến hoạt động nhóm không đạt mục tiêu đề vậy, người lãnh đạo nhóm cần có đủ khả lôi kéo hướng thành viên nhóm ới mục tiêu chung, từ bỏ hạ thấp “tôi” thành viên xây dựng nhóm thực hiệu qua nâng cao hiệu thực công việc 12 ... làm vi c: chất công vi c, cách bố trí nơi làm vi c, thông tin giao tiếp nội tổ chức, công cụ công nghệ thông tin - Các yếu tố thuộc thành vi n nhóm: số lượng thành vi n nhóm, khác biệt thành vi n... nhóm danh nghĩa Đây vi c thành vi n nhóm có mặt họp họ hoạt động hoàn to n độc lập với - Cá nhân gặp với tư cách thành vi n nhóm, trước có bàn luận nào, thành vi n phải độc lập vi t ý tưởng vấn... phát huy hết hiệu làm vi c nhân vi n kể trường hợp làm vi c độc lập làm vi c nhóm Làm vi c theo nhóm nghĩa hướng mục tiêu chung, phấn đấu để tìm kiếm thành công học tập công vi c Kết cộng tác hiệu

Ngày đăng: 23/08/2017, 19:58

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan