BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG NHUNG GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG NHUNG GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh với đề tài “Giải pháp động viên nhân viên Công ty Cổ Phần Lâm Sản Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp Bình Dương đến năm 2020” kết làm việc cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Vũ Công Tuấn Các số liệu dùng để phân tích, đánh giá luận văn hoàn toàn trung thực trích dẫn nguồn rõ ràng, cụ thể Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng… năm… Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Nhung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu sơ cấp 4.2 Nguồn liệu thứ cấp 5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm động viên nhân viên 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Ý nghĩa động viên nhân viên 1.1.3 Đặc điểm động viên nhân viên 1.2 Lý thuyết động viên nhân viên tổ chức 10 1.2.1 Học thuyết động viên nhu cầu 10 1.2.2 Học thuyết nhận thức 14 1.2.3 Học thuyết củng cố 17 1.3 Một số mô hình đo lường yếu tố ảnh hưởng động viên nhân viên 18 1.3.1 Nghiên cứu nước 18 1.3.2 Nghiên cứu nước 25 1.3.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất tác giả 29 1.3.3.1 Căn đề xuất 29 1.3.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 35 1.3.3.3 Tổng hợp thang đo biến quan sát 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG THỜI GIAN QUA 39 2.1 Giới thiệu chung công ty GENIMEX 39 2.1.1 Tên địa giao dịch 39 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2.1 Quá trình hình thành 39 2.1.2.2 Quá trình phát triển 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 41 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 41 2.1.3.2 Cơ cấu nhân 43 2.1.4 Kết kinh doanh công ty 2013-2015 44 2.2 Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên công ty 45 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 45 2.2.2 Kết khảo sát 46 2.2.2.1 Thông tin mẫu khảo sát 46 2.2.2.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 47 2.2.2.3 Phân tích nhân tố EFA thang đo yếu tố động viên 48 2.2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc “Động viên nhân viên” 49 2.2.3 Kết luận 49 2.3 Đánh giá thực trạng động viên nhân viên công ty 49 2.3.1 Yếu tố “Tính chất công việc” 51 2.3.2 Yếu tố “Thu nhập mong muốn” 52 2.3.3 Yếu tố “Điều kiện làm việc” 55 2.3.4 Yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 56 2.3.5 Yếu tố “Lãnh đạo quan tâm” 58 2.3.6 Yếu tố “Đồng nghiệp chia sẽ” 60 2.3.7 Thành tựu nguyên nhân 61 2.3.8 Hạn chế nguyên nhân 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 65 3.1 Căn đề xuất giải pháp 65 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 65 3.1.2 Mục tiêu chiến lược nhân công ty 65 3.1.3 Quan điểm đề xuất giải pháp 66 3.2 Một số giải pháp đề xuất 66 3.2.1 Giải pháp 1:Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nghề nghiệp 66 3.2.2 Giải pháp 2: Chăm lo vấn đề thu nhập mong muốn 69 3.2.3 Giải pháp 3: Chú trọng vấn đề lãnh đạo quan tâm 72 3.2.4 Giải pháp 4: Cải thiện điều kiện làm việc 73 3.2.5 Giải pháp 5: Hoàn thiện tính chất công việc 74 3.2.6 Giải pháp 6: Quan tâm vấn đề đồng nghiệp chia 76 3.3 Kiến nghị 77 3.3.1 Đối với cấp chủ quản 77 3.3.2 Đối với nhà nước 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt Nghĩa Nội dung Asia-Pacific Economic Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Cooperation châu Á – Thái Bình Dương APEC EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá EU European Union Liên minh châu Âu FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội ILO KPI TPP 10 International Labour Organization Tổ chức Lao động Quốc tế Key Performance Indicator Chỉ số đo lường kết Trans-Pacific Partnership Hiệp định đối tác kinh tế Argeement xuyên Thái Bình Dương VCS Visual Control System Hệ thống kiểm tra mắt WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Nội dung CB-NV Cán nhân viên ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông GENIMEX LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế UBND Ủy ban nhân dân VLXD Vật liệu xây dựng XNK Xuất nhập Công ty Cổ phần Lâm sản Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp Bình Dương DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên 29 Bảng 1.2: Thang đo biến quan sát đề xuất 36 Bảng 2.1: Số lượng nhân viên công ty GENIMEX 43 Bảng 2.2: Trình độ nhân viên công ty GENIMEX 44 Bảng 2.3: Tình hình tài công ty 44 Bảng 2.4: Thống kê thông tin mẫu khảo sát 46 Bảng 2.5: Kết độ tin cậy Cronchbach’s Alpha thang đo 47 Bảng 2.6: Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên 50 Bảng 2.7: Thống kê mô tả yếu tố tính chất công việc 51 Bảng 2.8: Thống kê mô tả yếu tố thu nhập mong muốn 52 Bảng 2.9: Hệ số lương công ty 53 Bảng 2.10: Thống kê mô tả yếu tố điều kiện làm việc 55 Bảng 2.11: Thống kê mô tả yếu tố đào tạo phát triển nghề nghiệp 56 Bảng 2.12: Thống kê khóa đào tạo 57 Bảng 2.13: Thống kê mô tả yếu tố lãnh đạo quan tâm 58 Bảng 2.14: Thống kê mô tả yếu tố đồng nghiệp chia 60 Bảng 3.1: Cơ cấu bảng lương đề xuất 71 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 11 Hình 1.2: Các thành phần thuyết hai nhân tố Herzberg 13 Hình 1.3: Các thành phần lý thuyết kỳ vọng động viên 15 Hình 1.4: Lý thuyết công vai trò so sánh xã hội 17 Hình 1.5: Mô hình đặc điểm công việc Hackman Oldman 19 Hình 1.6: Mô hình động thúc đẩy Porter Lawler 20 Hình 1.7: Mô hình 10 yếu tố động viên nhân viên Kovach 22 Hình 1.8: Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên 23 Hình 1.9: Mô hình động viên nhân viên bán hàng Malaysia 24 Hình 1.10: Mô hình động viên nhân viên ngành dịch vụ du lịch biển Piran Slovenia 25 Hình 1.11: Mô hình động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất công ty Lilama 26 Hình 1.12: Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM 27 Hình 1.13 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên văn phòng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Tp.HCM 28 Hình 1.14: Mô hình động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH Sài Gòn may mặc xuất 28 Hình 1.15: Mô hình nghiên cứu đề xuất 35 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty GENIMEX 41 Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu 45 Phụ lục 3.6 Phân tích độ tin cậy thành phần “Đồng nghiệp chia sẽ” Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DN1 11.37 2.988 578 817 (DN2 11.38 2.840 741 742 DN3 11.39 3.092 658 781 DN4 11.53 2.803 649 785 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Phụ lục 4.1 Kết phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 886 2465.794 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ent Total % of Cumul Varianc ative e % Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulativ Varianc e% e 8.188 32.750 32.750 8.188 32.750 32.750 3.232 12.930 12.930 2.944 11.774 44.524 2.944 11.774 44.524 2.987 11.946 24.876 1.956 7.823 52.347 1.956 7.823 52.347 2.969 11.877 36.753 1.316 5.264 57.611 1.316 5.264 57.611 2.803 11.212 47.965 1.166 4.665 62.276 1.166 4.665 62.276 2.663 10.653 58.619 1.056 4.222 66.498 1.056 4.222 66.498 1.970 7.879 66.498 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LD2 804 LD3 786 LD5 715 LD4 614 LD1 597 DN2 857 DN3 791 DN4 727 DN1 689 DTPT4 794 DTPT2 788 DTPT3 708 DTPT1 624 TN2 766 TN4 707 TN1 690 TN3 628 CV1 747 CV2 744 CV5 653 CV4 616 CV3 576 DK1 769 DK2 654 DK3 567 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 4.2 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc “Động viên nhân viên” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .833 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 376.677 Df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.043 60.868 60.868 687 13.733 74.602 560 11.194 85.796 374 7.489 93.285 336 6.715 100.000 Total 3.043 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DV1 753 DV2 838 DV3 652 DV4 813 DV5 829 % of Variance 60.868 Cumulative % 60.868 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Phụ lục 5.1Thống kê mô tả yếu tố “Tính chất công việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CV1 200 3.78 681 CV2 200 3.83 671 CV3 200 3.69 637 CV4 200 3.67 743 CV5 200 3.84 688 Valid N (listwise) 200 Phụ lục 5.2 Thống kê mô tả yếu tố “Thu nhập mong muốn” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN1 200 3.50 862 TN2 200 3.38 883 TN3 200 3.20 851 TN4 200 3.30 834 Valid N (listwise) 200 Phụ lục 5.3 Thống kê mô tả yếu tố “Điều kiện làm việc” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DK1 200 3.74 753 DK2 200 3.74 752 DK3 200 3.56 748 Valid N (listwise) 200 Phụ lục 5.4 Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo phát triền nghề nghiệp” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DTPT1 200 3.45 844 DTPT2 200 3.19 859 DTPT3 200 3.24 814 DTPT4 200 3.34 817 Valid N (listwise) 200 Phụ lục 5.5 Thống kê mô tả yếu tố “Lãnh đạo quan tâm” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD1 200 3.64 709 LD2 200 3.57 793 LD3 200 3.56 767 LD4 200 3.58 719 LD5 200 3.67 784 Valid N (listwise) 200 Phụ lục 5.5 Thống kê mô tả yếu tố “Đồng nghiệp chia sẽ” Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DN1 200 3.85 714 DN2 200 3.84 661 DN3 200 3.84 624 DN4 200 3.69 731 Valid N (listwise) 200 PHỤ LỤC QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY Xét duyệt hồ sơ Thực kiểm tra Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sâu Kiểm tra sức khỏe Quyết định tuyển dụng hội nhập Thử việc Kết thúc thử việc (Nguồn: Dữ liệu phòng nhân sự, 2015) Bước 1: Xét duyệt hồ sơ Nhân viên phòng nhân vào bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc từ rút yêu cầu cần thiết cho công việc chẳng hạn công việc cần trình độ để đáp ứng, cần có kinh nghiệm trước không để đối chiếu hồ sơ ứng viên (bản CV, thư xin việc) để duyệt hồ sơ, loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu Bước 2: Thực kiểm tra Mời ứng viên vượt qua vòng xét tuyển hồ sơ tiến hành làm kiểm tra như: kiểm tra số thông minh, cá tính, kiến thức phổ thông, chuyên môn Việc định sữ dụng hình thức kiểm tra phụ thuộc vào vị trí công việc cần tuyển dụng Bước 3: Phỏng vấn sơ Sau ứng viên vượt qua thi trắc nghiệm mời thực vấn sơ bộ, hình thức vấn thường phận nhân đảm trách để đánh giá sơ xem ứng viên có phù hợp với công việc hay không Những thông tin thường trao đổi trình làm việc trước đây, trình học tập, nhân thân Bước 4: Phỏng vấn sâu Đây giai đoạn quan trọng công tác tuyển chọn, 90% định có tuyển chọn ứng viên hay không Nội dung buổi vấn sâu thường xoáy mạnh vào lực ứng viên, xem xét trình độ chuyên môn, nhận diện tính cách, động ứng viên xem có thích hợp cho công việc không Buổi vấn thường nhà quản lý phận chuyên môn, cấp trực tiếp đứng vấn đảm bảo tính xác hiệu Bước 5: Kiểm tra sức khỏe Nếu ứng viên vượt qua kỳ vấn sâu, điều không đồng nghĩa với việc định tuyển chọn Đã có nhiều trường hợp sau định tuyển chọn ứng viên vào công việc thời gian sau phát ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc vấn đề sức khỏe Do cần phải kiểm tra tình trạng sức khỏe ứng viên trước đến định tuyển chọn Tuy nhiên khám sức khỏe mang tính chuyên môn nên cần phải cho bác sĩ biết công việc mà ứng viên đảm nhận sau để bác sĩ trọng đến yếu tố sức khỏe Bước 6: Quyết định tuyển dụng Sau thực bước hai bên trí đến bước doanh nghiệp định tuyển dụng hai bên ký kết hợp đồng lao động Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc Bước 7: Thử việc Giai đoạn thử việc định 70% khả tuyển dụng thức Thử việc giai đoạn góp phần định hợp tác nhà tuyển dụng ứng viên Nhiều người không nhận thức tầm quan trọng giai đoạn nên bỏ lỡ hội làm việc Bước 8: Kết thúc thử việc Quá trình tuyển dụng kết thúc sau ứng viên vượt qua giai đoạn thử việc trở thành nhân thực công ty PHỤ LỤC BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Tháng …… Năm…… (Tác giả đề xuất) Nhân viên đánh giá:…………… Vị trí………………… Mã nhân viên: … … Bộ phận: …………………………… Ngày gia nhập …………… Người đánh giá: …………………………… Ngày đề bạt lên vị trí (nếu có): ……………… Phản hồi hiệu công việc thảo luận chiều cách thức để tạo thuận lợi cho việc đạt thành tích cá nhân, hài lòng công việc kỳ vọng phát triển nghiệp quan trọng GENIMEX Quá trình đánh giá hiệu công việc phát triển nhân viên trình liên tục thiết kế để liên kết chiến lược kinh doanh, mục tiêu cá nhân hoạt động phát triển nghề nghiệp Phương pháp đánh giá theo thang đo bậc Cụ thể sau: Không đạt yêu cầu Cần cải thiện gấp Cần cải tiến phát triển hơn, số mục tiêu hiệu công việc so với tiêu chuẩn đạt chưa đạt mong đợi Khá – Đáp ứng yêu cầu Tất mục tiêu đề hiệu công việc so với tiêu chuẩn đạt đáp ứng mong đợi Giỏi Xuất sắc Tất mục tiêu hiệu công việc so với tiêu chuẩn đạt số đạt mức mong đợi Tất mục tiêu hiệu công việc so với tiêu chuẩn đạt tất đạt mức mong đợi PHẦN 1: MỤC TIÊU KINH DOANH/ SẢN XUẤT CỦA BỘ PHẬN Kết hoạt động (Tổng thể kết đạt ) Ý kiến (Nhân viên): Ý kiến (Giám sát): Đánh giá mục tiêu kinh doanh/sản xuất phận 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) PHẦN 2: PHÂN TÍCH KỸ NĂNG NHÂN VIÊN TẬP TRUNG Ý kiến (Nhân viên): Tập trung vào vấn đề làm công ty phát triển Khả đối mặt với thay đổi môi trường Khả giải vấn đề mơ hồ, định hành động mà không cần tranh tổng thể Linh hoạt có khả thích nghi đối Ý kiến (Giám sát): diện với vấn đề khó khăn Sẽ cố gắng nhiều cách để tìm giải pháp giải vấn đề Bình tĩnh trước áp lực công việc Có thể xử lý căng thẳng Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) CON NGƯỜI 5 Ý kiến (Nhân viên): Sẽ tôn trọng, phát triển thúc đẩy nhân viên gắn kết với công ty Bạn gắn kết thành viên Team bạn lúc vui, lúc buồn công việc Ý kiến (Giám sát): sống Bạn xây dựng mối quan hệ phù hợp mối quan hệ hiệu có tính xây dựng Là người biết lắng nghe Tạo cảm giác thoải mái cho người đối diện Có khả hòa nhập với người Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) ĐAM MÊ / KIÊN TRÌ Ý kiến (Nhân viên): Nỗ lực không ngừng để đạt kết mong đợi Bạn có lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát công việc tốt không? Sử dụng nguồn lực hiệu Ý kiến (Giám sát): Quản lý nhiều công việc lúc Biết cách xếp công việc Biết cách ưu tiên thực công việc khẩn cấp Hoàn thành công việc cách hiệu Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Được đánh giá cách khách quan có phương pháp để đo lường việc thực • Sử dụng phương pháp logic có hệ thống để xếp vấn đề • Giỏi tạo tư ý tưởng sáng tạo • Có đánh giá tốt nên làm không nên làm • Có kiến thức tốt công việc • Có đầy đủ lực thực tốt Ý kiến (Nhân viên): Ý kiến (Giám sát): Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) Ý kiến (Nhân viên): LÃNH ĐẠO Giao tiếp để đạt Mục đích, Mục tiêu Tầm nhìn Phấn đấu không ngừng giao tiếp Bạn nhanh chóng nắm bắt cách thức mô hình lãnh đạo Detmold Packaging? Thiết lập định hướng giao tiếp cho đơn vị kinh doanh Tạo môi trường làm việc mà khuyến khích người làm việc tốt Ý kiến (Giám sát): Phân công công việc đưa kết kỳ vọng cho nhân viên đồng thời ủy thác trách nhiệm rõ ràng cho công việc Phản hồi hiệu thực kết kịp thời Truyền cảm hứng thúc đẩy người khác làm việc Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) 3 4 5 PHẦN 3: ĐIỂM SỐ ĐÁNH GIÁ CHUNG Điểm số đánh giá chung 12 tháng qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) PHẦN 4: PHÁT TRIỂN Tóm tắt nhu cầu hầu hết điểm mạnh trội (được hoàn thành người đánh giá người đánh giá) 4.1 KỸ NĂNG BẢN THÂN Kỹ cốt lõi (ví dụ như: Giao tiếp, quản lý thời gian, kỹ giám sát, kỹ giải vấn đề ) Tại chọn điều điểm mạnh? Kỹ công việc Tại chọn điều điểm mạnh? Tại chọn điều điểm mạnh? Kỹ công việc Tại chọn điều điểm mạnh? 4.2 NHU CẦU PHÁT TRIỂN Kỹ cốt lõi (ví dụ như: Giao tiếp, quản lý thời gian, kỹ giám sát, kỹ giải vấn đề ) 4.3 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN năm 2017 (hoàn thành người đánh giá người đánh giá) Bạn có thật hài lòng tiếp tục làm việc vị trí tại? Có Nếu CÓ vòng bao lâu? Không Đến năm 1-3 năm năm Nếu không – Tại sao? _ _ _ Vị trí công việc bạn mong muốn? Vị trí Bộ phận Khi Vị trí Bộ phận Khi Bạn có phản hồi không? Chúng cần giúp bạn để hỗ trợ bạn? Loại huấn luyện: CS Kỹ cốt lõi FS Kỹ mềm CT Huấn luyện máy tính ET Huấn luyện Anh Văn OT Trong công việc OS Khác Tên khóa học/ Các hoạt động Loại Quí/ Năm Ưu tiên Khẩn cấp/ Cần thiết 4.4 PHẢN HỒI Phản hồi kế hoạch đào tạo phát triển (được hoàn thiện người đánh giá) Ý kiến người đánh giá Kí tên: Ngày: Ý kiển người đánh giá sau buổi đánh giá Kí tên: Ngày: (Sau hoàn tất, người đánh giá, người đánh giá lưu photo, gốc gửi lại phòng nhân sự) ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG NHUNG GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên... Thành tựu nguyên nhân 61 2.3.8 Hạn chế nguyên nhân 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 ... chọn đề tài Giải pháp động viên nhân viên Công ty Cổ Phần Lâm Sản Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp Bình Dương đến năm 2020 Với nghiên cứu này, tác giả mong muốn giúp ban lãnh đạo công ty nhận biết thực