BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ THANH KIỀU GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM INNOPHA LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ THANH KIỀU GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM INNOPHA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Khái quát trì nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Hoạt động trì nguồn nhân lực 1.3 Một số lý thuyết nhu cầu nhân viên 13 1.3.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow (1943) 13 1.3.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 15 1.3.3 Thuyết công Adam (1963) 17 1.3.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 18 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến trì nguồn nhân lực 19 1.4.1 Lƣơng thƣởng 19 1.4.2 Môi trƣờng làm việc 20 1.4.3 Cơ hội đào tạo phát triển nghề nghiệp 20 1.4.4 Đặc điểm công việc 20 1.4.5 Triển vọng phát triển công ty 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC MỸ PHẨM INNOPHA 22 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Dƣợc mỹ phẩm INNOPHA 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Sứ mệnh 23 2.1.3 Tầm nhìn chiến lƣợc 23 2.1.4 Mục tiêu phát triển từ đến 2020 23 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 24 2.2 Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực công ty TNHH Dƣợc mỹ phẩm INNOPHA 25 2.2.1 Khái quát đội ngũ nhân viên công ty 25 2.2.2 Các yếu tố tác động đến hoạt động trì nguồn nhân lực công ty thông qua khảo sát 28 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực công ty sau khảo sát 43 2.3.1 Đánh giá lực thực công việc 43 2.3.2 Chế độ lƣơng thƣởng 43 2.3.3 Đặc điểm công việc 45 2.3.4 Cơ hội thăng tiến hội phát triển nghề nghiệp 46 2.3.5 Triển vọng phát triển công ty 46 2.4 Tác động việc trì nguồn nhân lực đến hoạt động công ty 46 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC MỸ PHẨM INNOPHA 49 3.1 Định hƣớng trì nguồn nhân lực công ty 49 3.2 Giải pháp trì nguồn nhân lực công ty 49 3.2.1 Xây dựng sách thƣởng phù hợp 49 3.2.2 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 51 3.2.3 Tạo điều kiện môi trƣờng làm việc thuận lợi 52 3.2.4 Xây dựng kế hoạch phát triển,văn hóa công ty thời gian tới 55 3.3 Kiến nghị 57 3.3.1 Đối với công ty Innopha 57 3.3.2 Đối với Nhà nƣớc 57 KẾT LUẬN 59 TÀI LIÊU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thuyết hai nhân tố Herzber 16 Bảng 2.1: Thống kê số lượng nhân viên phòng ban công ty 25 Bảng 2.2: Thống kê độ tuổi nhân viên 26 Bảng 2.3: Thống kê trình độ nhân viên công ty 27 Bảng 2.4: Thống kê số lượng nhân viên qua năm 27 Bảng 2.5: Mã hóa thang đo 31 Bảng 2.6: Mô tả mẫu 32 Bảng 2.7: Đánh giá sơ yếu tố đặc điểm công việc 33 Bảng 2.8: Đánh giá sơ yếu tố thăng tiến phát triển 34 Bảng 2.9: Đánh giá sơ yếu tố thu nhập 35 Bảng 2.10: Đánh giá sơ yếu tố môi trường làm việc 36 Bảng 2.11: Đánh giá sơ yếu tố triển vọng công ty 37 Bảng 2.12: Tổng hợp hệ số Cronbach`s Alpha 39 Bảng 2.13: Kiểm định F 41 Bảng 2.14: Kết hồi quy 42 Bảng 2.15: Hệ thống lương thưởng công ty 44 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 24 Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu 29 Hình 2.3: Phân bổ mẫu nghiên cứu 40 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam thức gia nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam chuyển mạnh mẽ Tất doanh nghiệp nước tìm kiếm nhiều hội hợp tác kinh doanh bên cạnh phải đối mặt với khó khăn, thách thức Trước tình hình đó, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi Điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đặt công tác quản trị nguồn nhân lực lên hàng đầu Lâu nay, nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng hàng đầu tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững mạnh thiếu lực lượng lao động giỏi doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh, lẽ người yếu tố tạo khác biệt doanh nghiệp Con người trung tâm động lực cho phát triển yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành định thành bại tổ chức Nguồn nhân lực coi tài sản vô hình, giữ vai trò đặc biệt góp phần biến đổi nguồn lực khác để phục vụ mục tiêu tổ chức Tuy nhiên doanh nghiệp nhìn nhận tầm quan trọng Vấn đề đặt để tìm giữ nhân viên giỏi điều khó khăn Xu hướng chuyển việc nhân viên công ty ngày tăng đề nghị hấp dẫn từ công ty cạnh tranh thân họ cảm thấy chưa thỏa mãn với công việc Đặc biệt, ngành kinh doanh dược phẩm mức độ chuyển việc nhân viên diễn thường xuyên thị trường hấp dẫn, nhiều hội tốt từ đối thủ, công ty lĩnh vực Hơn nữa, với nơi có thị trường lao động dồi Tp Hồ Chí Minh tỉ lệ chuyển việc mức cao Công ty Dược mỹ phẩm Innopha nhiều công ty dược phẩm khác đặt mục tiêu trì nhân viên kinh doanh giỏi chiến lược phát triển nhân lâu dài công ty Tuy nhiên, hoạt động trì nguồn nhân lực công ty nhiều hạn chế, chưa xây dựng lòng trung thành gắn kết nhân viên với công ty Với cấp thiết này, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp trì nguồn nhân lực công ty TNHH Dược Mỹ Phẩm Innopha” nhằm giúp cho công ty có sách hợp lý nguồn nhân lực nhằm trì đội ngũ nhân viên, góp phần phát triển công ty ngày lớn mạnh Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực với mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa số lý thuyết liên quan đến nguồn nhân lực, trì nguồn nhân lực nhu cầu nhân viên Thứ hai xác định nhân tố giúp trì nhân viên sách trì nhân viên công ty Thứ ba, đưa số giải pháp giúp trì nhân viên công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innopha Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động trì nguồn nhân lực công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innopha Phạm vi nghiên cứuđược tiến hành công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innopha Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài bao gồm phương pháp định tính phương pháp định lượng Phương pháp định tính bao gồm phân tích, tổng hợp, diễn giải, quy nạp, thống kê so sánh thông tin thứ cấp thu thập từ nguồn nội Công tyTNHH Dược Mỹ Phẩm INNOPHA, tài liệu chuyên ngành, sách báo, Internet, vv để phân tích thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực công ty Bên cạnh tác giả sử dụng phương pháp thảo luận nhóm chuyên gia để đưa mô hình thang đo yếu tố tác động đến trì nguồn nhân lực công ty Phương pháp định lượng thực phương pháp sử dụng bảng câu hỏi khảo sát nhân viên công ty, để xác định yếu tố ảnh hướng tới hoạt động suy trì nguồn nhân lực công ty, từ sở đưa giải pháp kiến nghị giúp công ty hoàn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực Số liệu xử lý phần mềm thống kê SPSS Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu Kết luận, kết cấu đề tài bao gồm nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết hoạt động trì nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến việc trì công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innopha Chương 3: Giải pháp trì nguồn nhân lực công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innnopha 46 kiến chủ quan, không sát thực tế, sách đưa thời gian đầu thường không hiệu quả, sau ban giám đốc lại tham khảo ý kiến đưa sách, thời gian chi phí công ty, nhân viên cảm thấy nhiều áp lực Bên cạnh đa số nhân viên công ty thường thường xuyên công tác xa, có nhân viên thực yêu thích công việc chịu nhiều áp lực gắn bó lâu dài với công ty Thông qua khảo sát công ty cho thấy nhân viên cảm thấy công việc giao chưa có mục tiêu rõ ràng, khối lượng công việc phù hợp với lực, chr có vị trí tuyển dụng phù hợp với yêu cầu công việc 2.3.4 Cơ hội thăng tiến hội phát triển nghề nghiệp Nhìn chung công ty hội thăng tiến chia cho nhân viên cố gắng phát huy Công ty ưu tiên nhân viên cũ muốn tuyển dụng vị trí quản lý, nhân viên cố gắng hoàn thành công việc xuất sắc hội thăng tiến lên vị trí cao điều dễ hiểu Khi khảo sát nhân viên công ty cho thấy nhân viên cảm thấy công ty tạo điều kiện cho nhân viên học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc, công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực nhiên chương trình đào tạo công ty chưa thực tốt 2.3.5 Triển vọng phát triển công ty: Qua kết khảo sát công ty, nhân viên cảm thấy tin tưởng vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, khả cạnh tranh điều kiện phát triển công ty thời gian tới 2.4 Tác động việc trì nguồn nhân lực đến hoạt động công ty Nếu doanh nghiệp không trì đội ngũ nhân viên ổn định, tiến độ công việc bị ảnh hưởng, suất hiệu giảm sút, nhiều hội làm ăn, đồng thời chi phí tuyển dụng, đào tạo người thay tăng lên Những hậu 47 tác động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đẩy doanh nghiệp vào tình trạng kinh doanh thua lỗ Vì việc trì nguồn nhân lực công ty tạo lợi ích đáng kể hoạt động kinh doanh phát triển công ty Thứ nhất, đảm bảo tính ổn định công việc Khi nhân viên nghỉ việc, công việc không hoàn thành tiến độ Đặc biệt phận kinh doanh Khi nhân viên cũ nghỉ việc công ty lượng khách hàng doanh số Bên cạnh nhân viên tiếp nhân lại khách hàng khoảng thời gian dài để tạo dựng lại mối quan hệ với khách hàng, khách hàng cảm thấy khó chịu công ty hay thay đổi nhân viên làm việc Tiêu biểu công ty 50% doanh số nhân viên tiếp nhận so với nhân viên cũ Thứ hai tiết kiệm chi phí tuyển dụng đào tạo: Để tuyển dụng nhân viên, công ty phải thời gian tiền bạc để đăng tin tuyển dụng, thông thường mẫu tin tuyển dụng trang tìm việc online thường khoảng 100- 200 USD, công ty phải thành lập hội đồng tuyển dụng, tốn nhiều chi phí, tuyển nhân viên phí thười gian đào tào Hầu hết sản phẩm công ty sản phẩm ngành dược, việc đào tạo kỹ kiến thức sản phẩm nhiều thời gian Mỗi nhân viên thức trở thành nhân viên công ty học kiến thức sản phẩm kỹ bán hàng, thuyết phục khách hàng khoảng tháng, thời gian công ty phải trả lương phụ cấp số khoản Cuối tăng suất hiệu làm việc nhân viên: Khi nhân viên nghỉ việc gây tâm lí bất an, không thoải mái cho nhân viên lại, số lượng nhân viên nghỉ nhiều gây nên cảm giác lo lắng, tinh thần làm việc nhân viên dẫn đến hiệu làm việc thấp, suất lao động thấp, gây ách tắc công việc Bên cạnh đó, có trường hợp nhân viên cũ nghỉ qua công ty khác kéo theo số nhân viên bạn thân thiết, làm công việc công ty bị gián đoạn 48 Tóm tắt: Trong chương 2, tác giả trình bày thực trạng công tác trì nguồn nhân lực Công ty TNHH INNOPHA giai đoạn 2010-1012 Nội dung nghiên cứu đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới công tác trì nguồn nhân lực bao gồm: Thu nhập, môi trường làm việc, đặc điểm công việc, triển vọng công ty, hộ đào tạo thăng tiến Kết nghiên cứu cho thấy mặt đạt tồn nội dung Tác giả, tiến hành nghiên cứu định lượng, số liệu thu thập xử lý phần mêm SPSS.20 với bước chạy: điều kiện tính đáng tin cậy Cronbanh Alpha phép hồi qui nhằm đánh giá vai trò nhân tố hoạt động trì nguồn nhân lực Qua kết nghiên cứu , nhận thấy tiêu chí thống kê thỏa mãn kết hồi qu i chứng minh nhân tố ảnh hưởng mạnh đến hoạt động công tác trì nguồn nhân lực “Cơ hội đào tạo thăng tiến”, “Thu nhập” “Đặc điểm công việc”, “Môi trường làm việc” triển vọng phát triển công ty” có ảnh hưởng tỷ lệ tới hoạt động trì nguồn nhân lực công ty Trên sở phân thích thực trạng kết khảo sát, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trì nguồn nhân lực Công ty TNHH INNOPHA 49 CHƢƠNG GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC MỸ PHẨM INNOPHA 3.1 Định hƣớng trì nguồn nhân lực công ty Thứ xem nguồn nhân viên quan trọng, mấu chốt đem lại thành công cho công ty Thứ hai, đảm bảo cho nhân viên thoải mái làm việc, xem công ty gia đình thứ hai Thứ ba phải xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực hợp lý nhằm giữ chân nhân viên cũ thu hút nhiều nhân viên thời gian tới Và cuối hoàn thiện công tác trì nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt động công ty không bị gián đoạn 3.2 Giải pháp trì nguồn nhân lực công ty 3.2.1 Xây dựng sách lương thưởng phù hợp Chính sách lương, thưởng yếu tố quan trọng có tác động lớn đến động làm việc nhân viên Do chế lương, thưởng sách đãi ngộ không tốt người lao động dẫn đến trì trệ, bất mãn rời bỏ Công ty Một hệ thống lương thường tốt phải đáp ứng yêu cầu sau: công bằng: Mức lương thường phải tương xứng với giá trị công việc xác định vào kết thực công việc; cạnh tranh: Mức lương thường phải ngang với mức đối thủ cạnh tranh; linh hoạt: Mức lương thưởng điều chỉnh cho phù hợp với nhân viên; cập nhật: Mức lương thường phải điều chỉnh kịp thời với thay đổi như: lạm phát, khối lượng công việc, trách nhiệm Vì việc xây dựng chế trả lương phù hợp cần thiết Công ty cụ thể sau: - Thứ là, việc trả lương không trả lương cao, ngang với nơi khác mà phải làm cho người lao động cảm thấy hài lòng với với tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ Trả lương, xây dựng hệ số công việc phải dựa vào kết việc đánh giá giá trị công việc Cơ chế tiền lương phải thật đóng vai trò 50 thước đo đánh giá lực, khả làm việc mức độ đóng góp nhân viên vào kết hoạt động Công ty Qua họ cảm nhận giá trị lao động giá trị thân họ công việc công ty, từ động viên khuyến họvới tinh thần làm việc hăng say - Thứ hai là, trả lương phân phối thu nhập dựa theo hiệu công việc, người làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, không làm không hưởng Tiêu chí khen thưởng, phạt phải công khai, minh bạch, người lao động chấp nhận Người làm tốt, có thành tích cống hiến sản xuất kinh doanh nhận tiền lương thưởng xứng đáng Ngược lại với người làm việc hiệu quả, ỷ lại cần có sách phù hợp để họ cố gắng nhìn nhận tinh thần trách nhiệm công việc - Thứ ba là, xây dựng mức tiền lương sở hướng đến yếu tố thị trường, đảm bảo thu hút lưu giữ lao động Theo đó, tiền lương phải có chế thu thập thông tin mặt tiền lương thị trường lao động, xem xét mặt lương ngành khu vực Căn vào đó, tùy nhóm lao động, công ty xác định chiến lược trả lương phù hợp với nhu cầu thu hút - cao hơn, thấp mức trung bình thị trường Ngoài tính toán đến yếu tố lạm phát trượt giá, đảm bảo người lao động cân đối tiền lương chi phí sinh hoạt cần thiết - Thứ tư là, xây dựng tiền lương phải phù hợp quán với chiến lược kinh doanh, kế hoạch ngân sách chức quản lý khác Công ty Đồng thời phải tuân thủ quy định pháp luật Tóm lại, thực tốt công tác phân tích mô tả công việc, đảm bảo trách nhiệm rõ ràng, rành mạch phù hợp với định hướng phát triển công ty Đây bước cần thiết tiền đề cải tiến hệ thống tiền lương, thực trả lương theo giá trị công việc đảm nhận Thêm vào quy chế bao gồm tiêu chuẩn đánh giá bản, có tính hệ thống giúp Công ty nâng cao tính công đãi ngộ, khuyến khích cạnh tranh, phát huy lực làm việc Mặc khác qua đánh giá, người quản lý phát 51 yếu tố tích cực cần phát huy đồng thời nhận mặt tồn điểm yếu cần khắc phục nhân viên hệ thống quản lý Ngoài yếu tố lương, sách thưởng quan trọng góp phần thúc đẩy doanh thu công ty nhập phân phối sản phẩm Innopha Mức doanh số thưởng phải rõ rang, không đưa doanh số cao, nhân viên hoàn thành được, gây tâm lí chán nản, ngược lại mức doanh số thấp làm cho nhân viên cảm thấy ỷ lại, không cố gắng nhiều cho công việc, làm sụt giảm doanh số công ty Mặt khác, sách thưởng chế độ thưởng phải công bố sớm vào đầu năm đầu quý để nhân viên biết mức cảu để phân chia tháng, quý cho hợp lý, đảm bảo công việc họ hoàn thành kế hoạch 3.2.2 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho nhân viên: Đối với nhân viên trẻ hội phát triển nghề nghiệp mối quan tâm hàng đầu họ làm việc cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp tạo cho họ có hội để phát triển nghề nghiệp họ gắn bó với doanh nghiệp Hiện công ty có sách đưa nhân viên cũ vào vị trí cao có yêu cầu, nhiên số nhân viên cũ phù hợp với công việc lãnh đạo tin tưởng giao việc chưa có đủ nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc Do công ty cần cử nhân viên cũ tham gia khóa học, khóa đào tạo ngắn để nhân viên nâng cao nghiệp vụ, nâng cao trình độ hoàn thành tốt công việc Nhu cầu phát triển công ty ngày cao, tới công ty liên kết với công ty Nhật để mở nhà máy chi nhánh, công ty cử số nhân viên sang Nhật để học hỏi thêm kiến thức sản phẩm, kinh nghiệm quản lý học hỏi phong cách làm việc đồng nghiệp bên Nhật Tạo môi trường tốt để nhân viên phát huy hết khả Những nhân viên muốn có hội để phát triển thân tiếp tục trau dồi kỹ năng, khả kinh nghiệm Công ty nên đầu tư mạnh vào việc đào tạo, phát triển nhân viên khích lệ nhân viên công ty hưởng lợi ích từ điều Cho người tham gia vào chương trìnnh đào tạo giúp họ cải 52 thiện kỹ năng, tăng giá trị thân vỗ lòng tự tôn họ Chứng minh cho nhân viên thấy họ lý để có hội phát triển đào tạo từ tổ chức Mặt khác công ty nên cho nhân viên thử thách thêm công việc thay đổi số vị trí làm việc nhằm giúp nhân viên cảm thấy công việc họ thực phù hợp, công việc họ có hứng thú làm việc Tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi 3.2.3 Để làm tăng hài lòng người lao động Công ty, ban lãnh đạo Công ty cần quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán công nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Môi trường làm việc chuyên nghiệp môi trường tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động phát huy tối đa lực hưởng mức thu nhập xứng đáng với mức cống hiến cho doanh nghiệp Đầu tiên, công ty nên tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh, cho họ thấy triển vọng phát triển tương lai Công ty Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, công việc đâu, kết thúc khúc mắc biết hỏi ai, sở hoàn thiện tuân thủ theo văn hóa công ty Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực công việc cách dễ dàng, hoàn toàn chủ động khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rủi ro không đáng có Tạo môi trường điều kiện làm việc tối đa cho người lao động phát huy hết lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển công ty tạo hội cho họ phát triển công việc đồng thời qua công ty có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Công ty 53 Công ty tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Công ty Tạo môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, có thông cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận công ty gia đình, người lao động thiếu, lý mà nhân viên không hài lòng với Công ty Tiếp theo xếp cho nhân viên làm việc vị trí công việc Nhân viên đặt vào vị trí công việc phù hợp với họ dựa khả năng, sở thích tính cách Khi nhân viên đạt vào vị trí; khả phù hợp với yêu cầu công việc, sở thích phù hợp với tính chất công việc tính cách phù hợp với môi trường làm việc; tỷ lệ nhân viên nghỉ việc giảm suất làm việc tăng Công ty sử dụng phương pháp đánh giá để xác định yêu cầu công việc dựa khả năng, sở thích tính cách phù hợp, sau sử dụng thông tin để đặt nhân viên vào công việc mà họ hoàn thành tốt Quản lý vị trí ban giám đốc cần phải chứng tỏ cho nhân viên thấy đầu tàu, nổ công việc, người đầu hoạt động đổi phát triển công ty, có tinh thần trách nhiệm Thường xuyên hỗ trợ động viên nhân viên để nhân viên hoàn thành tốt công việc Thứ ba trang bị sở vật chất đầy đủ cho nhân viên làm việc Đối với nhân viên tiếp thị thị trường, cần cung cấp hàng mẫu đủ để nhân viên đưa khách hàng thử, trang bị đồng phục thống cho phận Trang bị thiết bị bảo quản hàng hóa hợp lý Thứ tư tạo mối quan hệ tốt đồng nghiệp đặc biệt mối quan hệ cấp cấp Mối quan hệ cấp với cấp yếu tố tác động ảnh hưởng tinh thần làm việc nhân viên Vì để tăng mức độ thỏa mãn cán công nhân viên công ty vấn đề mối quan hệ 54 cấp trên, cấp cần quan tâm làm tốt Cấp thực tốt vai trò nhiệm vụ phân công, xếp giao việc cho cấp đồng thời hoanh nghênh đóng góp thường xuyên đánh giá thành tích thực công việc cấp dưới, nhân viên có lực, có phẩm chất đạo đức tốt, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tiếp tục phát triển công việc Để thực tốt nhiệm vụtrên, người cấp cần phải tìm hiểu tâm tư nguyện vọng làm việc nhân viên qua phối hợp hỗ trợ dẩn dắt họ đến mục tiêu công việc, thực chế độ khen thưởng, đãi ngộ kịp thời thời điểm cho cá nhân tập thể tiêu biểu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, mạnh dạn giao việc cho nhân viên trẻ có lực từ tìm kiếm phát triển tài cho Công ty Trong đạo làm việc, người cấp đừng đưa thị kiểu lệnh mà đối xử tôn trọng với cấp Cần nhận thức người nhân viên người cộng sự, việc lắng nghe ý kiến cấp kỹ tốt cấp trên, với thông tin không tối mật, chân thành chia sẻ với cấp đặt vào vị trí người khác để suy xét vấn đề cấp Bởi vì, tôn trọng lắng nghe ý kiến, người nhân viên cảm nhận đánh giá cao coi trọng, họ trở nên say mê sáng tạo công việc cấp lãnh đạo công ty có đóng góp ý kiến giá trị từ nhân viên cho đơn vị Luôn gương mẫu, Công ty tránh thiên vị có thiện cảm với nhân viên nhiều nhân viên khác mà người lãnh đạo trung thực thẳng thắn, công mối quan hệ với cấp dưới, đánh giá nhận xét nhân viên Đối với mối quan hệ nhân viên với nhân viên, cần tạo môi trường làm việc thoải mái, đặc biệt phận kinh doanh thường xảy trình trạng ghen ghét đấu đá lẫn nhau, tranh giành khách hàng, gây nên hỗn lộn công ty Cần phân chia thị trường nhân viên hợp lý công Nhân viên phụ trách khu vực bán hàng chăm sóc khách hàng khu vực đó, không bán hàng qua khu vực khác Phân chia công việc, có 55 sách bán hàng, sách lương thưởng rõ ràng yếu tố tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên Bên cạnh đó, công ty nên tạo môi trường kinh doanh lành mạnh Tạo môi trường mà việc nhân viên khích lệ bình thường Để đạt điều này, nơi làm việc cần có giao tiếp mở, tinh thần hợp tác bầu không khí tin tưởng Cần trao đổi với nhân viên cho nhân viên biết công ty hướng đến đâu kế hoạch để đạt điều Đồng thời đề cập đến vai trò quan trọng họ kế hoạch giải thích họ yếu tố thiếu để đưa công ty đến thành công Và cuối cùng, trình tuyển dụng, công ty nên đưa bảng phân tích công việc rõ ràng, việc mà nhân viên cụ thể phải làm, vị trí có yêu cầu công việc khác Nói rõ cho ứng viên biết công việc cụ thể họ làm, ví dụ phận kinh doanh, nhân viên thường xuyên phát triển thị trường phát triển sản phẩm, hầu hết thời gian làm việc nhân viên thị trường, thường xuyên công tác tỉnh thành để phát triển dòng sản phẩm mới, việc nói rõ công việc mà nhân viên làm sau giúp ứng viên hình dung công việc, khó khăn mà họ gặp phải, xem họ trả lời hoàn thành tốt công việc hay không, tránh thời gian đào tạo 3.2.4 Xây dựng kế hoạch phát triển, văn hóa công ty thời gian tới Văn hóa doanh nghiệp hiểu hệ thống giá trị vật thể phi vật thể gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Các giá trị biểu thành quan niệm tập quán, truyền thông ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mực đích chung Văn hoá doanh nghiệp coi yếu tố quan trọng đảm bảo cho thành công doanh nghiệp Văn hóa công cụ để tập hợp, phát huy nguồn lực người, gạch nối tạo lực điều tiết, tác động đến tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp 56 Doanh nghiệp phải xây dựng yếu tố gắn kết thành viên với doanh nghiệp Đó sách, nguyên tắc, tập tục, nề nếp quy định mối quan hệ, thái độ, hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp hướng tới giá trị tốt đẹp tạo nét riêng biệt cho doanh nghiệp - Doanh nghiệp cần phải tạo môi trường làm việc thân thiện, xây dựng mối quan hệ bình đẳng, hợp tác, tôn trọng, tin tưởng lẫn Điều đòi hỏi phải có tham gia nhiệt tình thành viên doanh nghiệp, mà trước hết người đứng đầu doanh nghiệp phải gương mẫu thực Nhiều khi, chủ doanh nghiệp lại không giữ cam kết đưa Điều tệ hại dẫn tới trường hợp nhân viên không động gắn bó, không dám chia sẻ khó khăn, gánh vác trách nhiệm với doanh nghiệp Khi bị lòng tin, họ tìm niềm tin họ Theo ông Neville Dean, chuyên gia tư vấn người Úc, giải pháp cho vấn đề thật đơn giản “Người chủ phải thực cho điều hứa với nhân viên Nhân viên khó lòng thông cảm với lời giải thích Và ông chủ không nên lấy việc giải thích xin lỗi để chống đỡ” - Ngươi lãnh đạo, quản lý cần tạo dựng phong cách lãnh đạo, quản lý chuyên nghiệp, thấu hiểu mong muốn tâm huyết nhân viên Những điều đặc biệt quan trọng với nhân viên giỏi Họ không coi trọng vấn đề thu nhập, mà điều họ thực cần môi trường làm việc chuyên nghiệp, họ cống hiến toàn tâm huyết Theo bà Nguyễn Trương Minh - Chuyên gia Tổ chức Businesss Edge thuộc MPDF nhân viên giỏi "phần nổi" mà nhận biết kiến thức, kỹ có "phần chìm" tố chất tâm huyết điều "sếp" quan tâm nhận biết trở thành yếu tố nguy hiểm khiến nhân viên lúc Theo chuyên gia Businesss Edge, việc giữ nhân viên trình xuyên suốt, việc thu hút - tuyển dụng - hội nhập cộng tác công việc lợi ích Tất khâu đòi hỏi thực cách chuyên nghiệp với với nhìn nhận chia sẻ có tâm huyết 57 tình cảm người lãnh đạo với nhân viên Đó sợi dây gắn kết bền chặt nhân viên với doanh nghiệp 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty Innopha Đối với công ty thương mại, doanh số công ty khách hàng quan trọng, định phần đến tình hình hoạt động kinh doanh công ty ảnh hưởng sống đến tồn phát triển công ty Do sách kinh doanh hợp lý, công ty cần phải có sách nhân phù hợp đặc biệt sách nhằm trì nhân viên cũ - người quen với công việc có mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm giữ doanh số công ty ổn định ngày phát triển tương lai Bên cạnh sách trì nguồn nhân lực, công ty cần ý đến sách thu hút phát triển nguồn nhân lực, việc thu hút nhân viên giỏi quan trọng công ty ngày phát triển mở rộng, nguồn nhân lực phải dồi để đáp ứng với việc phát triển công ty Ph Ăngghen nhấn mạnh muốn nâng sản xuất lên tư liệu lao động, dù tư liệu giới hay tư liệu khác không đủ mà cần có người có lực tương xứng sử dụng tư liệu Do việc sử dụng phát triển nguồn nhân lực yếu tố sông doanh nghiệp, công ty cần có sách hợp lý để thu hút giữ chân nhân viên để công ty phát triển ngày vững mạnh 3.3.2 Đối với Nhà nước Chính phủ cần có sách lương hợp lý, giá thị trường biến động, nhiên mức lương nhân viên tăng thấp, xảy tình trạng việc tăng lương không theo kịp với việc tăng giá thị trường, điều ảnh hưởng đến tâm lý làm việc nhân viên Các trường đại học cao đẳng nước nơi cung cấp nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, nhiên trường đại học cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp ngày mở tràn lan, chất lượng giáo dục 58 không đảm bảo, học lý thuyết nhiều thực hành, sinh viên trường biết lý thuyết nhiều kinh nghiệm thực tiễn, doanh nghiệp tuyển dụng thường phải đào tạo lại từ đầu, gây tốn tiền bạc thời gian Do giáo dục trường đào tạo cần tạo điều kiện cho sinh viên tiếp xúc thực tế, vừa học vừa làm để đảm bảo sinh viên trường có kiến thức kinh nghiệm thực tế Khuyến khích đầu tư ưu tiên cho doanh nghiệp ngành dược phẩm, giảm thuế nhập số mặt hàng dược phẩm thiết yếu, xây dựng sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực dược phẩm Tóm lại: Dựa việc phân tích thực trạng chương kết khảo sát, tác giả đưa giải pháp thích hợp Những giải pháp đề xuất chương nhấn mạnh tới yếu tố tác động đến công tác trì nguồn nhân lực bao gồm: Thu nhập, Đặc điểm công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Triển vọng công ty, Môi trường làm việc Mong việc áp dụng giải pháp góp phần loại bỏ tồn yếu góp phần nâng cao công tác trì nguôn nhân lực Công ty TNHH INNOPHA 59 KẾT LUẬN Yếu tố người nhân tố quan trọng để doanh nghiệp đất nước phát triển, muốn có nguồn nhân lực ổn định có chuyên môn cần phải có sách phát triển đào tạo nguồn nhân lực hợp lý Do công tác thu hút trì nguồn nhân lực doanh nghiệp quan tâm nguồn nhân lực coi nhân tố cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp, nguồn nhân lực định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp bên cạnh chiến lược phát triển kinh doanh công ty người coi tài sản vô giá doanh nghiệp Việc xây dựng sách lương thưởng hợp lý, tạo môi trường làm việc động thuận lợi, có hội thăng tiến phát triển nghệ nghiệp văn hóa doanh nghiệp tốt đậm đà sắc dân tộc tạo điều kiện để trì nguồn nhân lực công ty, bên cạnh công ty có sách để thu hút nguồn nhân lực đáp ứng đủ điều kiện phát triển doanh nghiệp Sau thời gian thu thập tài liệu, số liệu công ty liên quan đến hoạt động kinh doanh hoạt động quản trị nguồn nhân lực, người viết đưa đánh giá thực trạng trì nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến việc trì nguồn nhân lực công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innopha, từ đưa giải pháp với mục đích trì nguồn nhân lực công ty, tạo khả cạnh tranh công ty thương trường Với luận văn này, tác giả cố gắng nhiên hạn chế khả thời gian, luận văn chắn có nhiều thiếu sót hạn chế, mong nhận đóng góp thầy cô quan tâm đến vấn đề để luận văn hoàn chỉnh 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Nguyễn Thanh Hội, Nghệ thuật lãnh đạo, Viện quản trị doanh nghiệp Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội Đỗ Văn Năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, NXB Trẻ Nguyễn Đình Thọ (2012), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh – Thiết kế thực hiện, NXB Lao động xã hội Paul Hersey Ken Blanc Hard (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia Biên soạn: Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hưng, Đặng Mạnh Phổ Báo cáo phòng hành chánh, kinh doanh Công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innopha ... ĐỘNG DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC MỸ PHẨM INNOPHA 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Dƣợc mỹ phẩm INNOPHA 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên công ty: Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm INNOPHA. .. trì nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến việc trì công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innopha Chương 3: Giải pháp trì nguồn nhân lực công ty TNHH Dược mỹ. .. Triển vọng phát triển công ty 46 2.4 Tác động việc trì nguồn nhân lực đến hoạt động công ty 46 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DƢỢC MỸ PHẨM INNOPHA