Đang tải... (xem toàn văn)
Chúc các bạn thành công Với mục đích củng cố và bổ sung kiến thức đã được học và tìm hiểu rõ hơn về chuyên môn công tác xã hội cá nhân, đồng thời hiểu biết về chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của nhân viên công tác xã hội từ đó hình thành ý thức đạo đức nghề nghiệp; chính vì thế nên đợt thực tấp này rất có quan trọng với bản thân tôi.
TRƯỜNG TCN KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG ĐOÀN TIỀN GIANG KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Sinh viên: Nguyễn Thế Phương Mã số SV: CTXH01.1533 Lớp: CTXH01.15 GV hướng dẫn: Kiều Văn Tu Năm học: 2016 - 2017 LỜI CẢM ƠN Với mục đích củng cố bổ sung kiến thức học tìm hiểu rõ chuyên môn công tác xã hội cá nhân, đồng thời hiểu biết chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên công tác xã hội từ hình thành ý thức đạo đức nghề nghiệp; nên đợt thực tấp có quan trọng với thân Đợt thực hành Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang hội thách thức để nổ lực rèn luyện thân Qua tìm tòi học hỏi kiến thức sách vỡ, góp phần nâng cao nhận thức thân hoàn cảnh khó khăn, nâng cao khả tham gia vào tiến trình định, lập kế hoạch trợ giúp cho thân chủ Những tiếp thu trình thực hành làm hành trang giúp nắm vững vận dụng kiến thức chuyên môn vào công tác sau Để có kết vậy, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo anh chị làm việc Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang tạo điều kiện giúp đỡ nhiều suốt trình thực hành Do kỹ kinh nghiệm thân hạn chế báo cáo tránh khỏi thiết sót Mong thầy cho góp ý để nội dung hoàn thiện Phần I: KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP I Quá trình hình thành phát triển trung tâm công tác xã hội Tiền Giang Địa chỉ: ấp Phong Thuận, xã Tân Mỹ Chánh, thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang ĐT: 0733.850.121 Email: ttbtxh.soldtbxh@tiengiang.gov.vn Diện tích 26.828.39 m2 Sơ lược trình hình thành: - Ngày 22/6/2012 UBND định số Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang thành lập qua nhiều giai đoạn: - Tháng 11/1976 UBND tỉnh định số 79/QĐ công lập hóa sở Trại dưỡng lão Thánh Gia – Tân Mỹ Chánh giao cho Ty Thương binh Xã hội Tiền Giang quản lý; - Ngày 15/04/1978 UBND tỉnh định số 484/QĐ-UB đổi tên trại dưỡng lão thành trại xã hội Mỹ Tho thuộc Ty Thương binh Xã hội Tiền Giang; - Ngày 25/07/1995 UBND tỉnh định số 1282/QĐ-UB đổi tên trại xã hội Mỹ Tho thành Trung tâm xã hội Tiền Giang; - Ngày 03/11/2006 UBND tỉnh Tiền Giang định số 4150/QĐUBND đổi tên Trung tâm xã hội Tiền Giang thành Trung tâm Bảo trợ xã hội Tiền Giang; - Ngày 26/11/2007 UBND tỉnh định số 4208/QĐ-UBND quy định chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy Trung tâm Bảo trợ xã hội Tiền Giang trực thuộc Sở Lao động - Thương binh xã hội Tiền Giang II Tổ chức sở II.1 Hệ thống tổ chức máy Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang chia thành phận bao gồm phận Hành - Quản trị - Tổng hợp , phận Y tế Điều dưỡng, phận Tuyên truyền – Giáo dục – Dạy nghề, phận Công tác xã hội trẻ em với tổng số 54 cán bộ, có 01 giám đốc 03 phó giám đốc tương ứng với phận số cán khác II.2 Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức lao động: Năm 2012, Ủy ban nhân dân tỉnh giao tiêu biên chế nghiệp cho Trung tâm 49 người (Quyết định số 40/QĐ-SNV ngày 06/02/2012) Ngoài có 06 lao động hợp đồng theo Nghị định 68/2000/NĐ-CP Tổng số tiêu giao 55 người Tổng số CCVC Trung tâm có 55 người Căn Quyết định 1492/2012/QĐ-UBND việc Tổ chức lại Trung tâm Bảo trợ xã hội thành Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang thuộc Sở Lao động – Thương binh Xã hội, cấu tổ chức, biên chế Trung tâm gồm: 04 phòng chuyên môn nghiệp vụ - Ban giám đốc: 04 người ( gồm 01 Giám đốc 03 Phó Giám đốc) Phòng Tổ chức – Hành chánh – Tổng hợp : 20 người Phòng Công tác xã hội trẻ em: 02 người Phòng Y tế - Điều dưỡng: 27 người - Phòng Tuyên truyền – Giáo dục – Dạy nghề: 02 người Trình độ cao đẳng, đại học 16 người, trung cấp 25 người, lại 14 người II.3 Các tổ chức đoàn thể - Chi Trung tâm Công tác xã hội - Công đoàn phận Trung tâm Công tác xã hội - Chi đoàn Thanh niên Trung tâm Công tác xã hội - Chi hội Cựu chiến binh III Chức nhiệm vụ quyền hạn Trung tâm III.1 Chức - Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang đơn vị trực thuộc Sở Lao Động Thương Binh – Xã Hội Tiền Giang chịu quản lý Ban Giám đốc Sở, đồng thời chịu đạo, kiểm tra, hướng dẫn chuyên môn Vụ, Cục có liên quan thuộc Bộ Lao Động Thương Binh – Xã Hội Trung tâm có đầy đủ tư cách pháp nhân; có dấu, tài khoản riêng dự toán kinh phí hoạt động theo pháp luật - Trung tâm có chức tham mưu cho Ban giám đốc Sở tổ chức thực quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng, phục hồi chức năng, lao động sản xuất, dạy nghề, giáo dục hướng nghiệp tổ chức hoạt động khác cho đối tượng xã hội địa bàn tỉnh nuôi dưỡng trung tâm theo qui định Nhà nước 3.2 Nhiệm vụ trung tâm - Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang có nhiệm vụ tiếp nhận, quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng đối tượng quy định điều Nghị định 68/NĐ – CP ngày 30/5/2008 Chính phủ quy định điều kiện, thủ tục thành lập, tổ chức, hoạt động giải thể sở bảo trợ xã hội - Tổ chức hoạt động phục hồi chức năng, lao động sản xuất; trợ giúp đối tượng hoạt động tự quản, văn hóa, thể thao hoạt động khác phù hợp với lứa tuổi sức khỏe nhóm đối tượng - Chủ trì, phối hợp với đơn vị, tổ chức để dạy văn hóa, dạy nghề, giáo dục hướng nghiệp nhằm giúp đối tượng phát triển toàn diện thể chất, trí tuệ nhân cách - Chủ trì, phối hợp với quyền địa phương đưa đối tượng đủ điều kiện tự nguyện xin khỏi Trung tâm bảo trợ xã hội trở với gia đình, tái hòa nhập cộng đồng; hỗ trợ, tạo điều kiện cho đối tượng ổn định sống - Cung cấp dịch vụ công tác xã hội cá nhân, gia đình có vấn đề xã hội cộng đồng nơi Trung tâm đặt trụ sở (nếu có điều kiện) - Tiếp nhận hỗ trợ phụ nữ, trẻ em nạn nhân bị buôn bán từ nước trở về, quan chức Việt Nam tiếp nhận, phân loại, đánh giá bàn giao cho Trung tâm dựa tự nguyện đối tượng để tiếp tục hỗ trợ thông qua việc cung cấp dịch vụ phục hồi sức khỏe, tư vấn tâm lý, pháp lý hướng nghiệp chuẩn bị tái hòa nhập cộng đồng; tổ chức thực hoạt động quy định mục II Thông tư số 05/2009/TT-BLĐTBXH ngày 17/02/2009 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội - Tổ chức hoạt động phục hồi chức cho người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí sống cộng đồng - Tổ chức hoạt động công tác xã hội trẻ em - Cung cấp dịch vụ công công tác xã hội cá nhân, gia đình có vấn đề xã hội cộng đồng - Quản lý, bảo trì sử dụng hiệu sở vật chất, tài sản Trung tâm; quản lý viên chức, người lao động theo quy định; thực việc thu, chi tài quy định - Thực chế độ báo cáo định kỳ đột xuất theo quy định - - Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Sở Lao động – Thương binh Xã hội giao theo quy định pháp luật 3.3 Quyền hạn Trung tâm - Liên hệ với quan chức Nhà nước, tổ chức trị xã hội, doanh nghiệp để thực chức nhiệm vụ đơn vị theo quy định pháp luật - Liên hệ với cá nhân, tổ chức từ thiện xã hội nước việc vận động tiếp nhận nguồn tài trợ, dự án từ thiện nhân đạo cho Trung tâm theo quy định Nhà nước - Thực công tác quản lý tổ chức nhân sự, tài chính, tài sản Trung tâm theo quy định Nhà nước Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ đối tượng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ công chức , viên chức người lao động công tác Trung tâm; - Được ban hành nội quy, quy định hoạt động Trung tâm theo thẩm quyền phù hợp với quy định pháp luật - Quyết định hình thức khen thưởng kỷ luật theo quy định thuộc thẩm quyền Trung tâm - Phối hợp với Phòng Lao động – Thương binh Xã hội quận, huyện phòng ban, đơn vị chuyên môn thuộc Sở việc tổ chức tiếp nhận, quản lý thực chế độ sách liên quan đến đối tượng hoạt động Trung tâm Thuân lợi , khó khăn 4.1 Thuận lợi - Được quan tâm quản lý chặt chẽ UBND tỉnh - Nhận hổ trợ từ quyền địa phương, tổ chức từ thiện, nhà hảo tâm tỉnh, tài trợ tổ chức nước - Có đội ngũ cán giàu kinh nghiệm, tích cực, tận tâm, yêu thương đối tượng người thân - Khuôn viên Trung tâm tương đối rộng trồng nhiều xanh nên thuận lợi cho việc phục hồi sức khỏe cho đối tượng - Do vị trí nằm sát mặt đường rộng lớn nên thuận tiện cho việc lại đoàn làm công tác từ thiện 4.2 Khó khăn - Biên chế thiếu công tác chăm sóc, nuôi dưỡng đôi lúc gặp khó khăn đối tượng đông lại bệnh đa dạng Cơ sở vật chất phục vụ đối tượng hạn chế - Xác minh đối tượng gặp nhiều khó khăn cán xã, phường chưa tích cực hợp tác, viên chức phòng Công tác trẻ em thiếu kinh nghiệm việc xác minh đối tượng - Công tác dạy nghề có thực không xuyên suốt không tìm nguồn hàng gia công Phần II THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN I Phân tích trường hợp: - Mô tả trường hợp: Thân chủ chị Trần Thị Giúp bị khuyết tật, chăm sóc trung tâm Chị bị sức lao động, có tật tay chân (2 tay co quắp, chân bị co rút) miệng méo nói chuyện không rõ chữ trí óc minh mẫn Do bệnh tình nên thân chủ lập gia đình Thân chủ hay than thở chị cảm thấy vô dụng - Phân tích trường hợp: • Tình trạng khuyết tật thân chủ sốt phát ban từ lúc sinh • Người nhà thường hay vô thăm nên chị cảm giác bị bỏ rơi, người thừa Từ làm tâm lý chị không thoải mái, tiếp xúc với người sống phòng với nhân viên chăm sóc Chị không cảm thấy hào hứng với hoạt động mà trung tâm mang lại - Giải vấn đề: • Thu thập thêm thông tin để phân tích cụ thể xác trường hợp thân chủ • Nói chuyện với chị Giúp nhằm làm thay đổi cách suy nghĩ chị sống tình trạng Tạo điều kiện để chị chia sẻ tâm tư tình cảm II Hồ sơ cá nhân: II.1 Thông tin cá nhân thân chủ: - Họ tên: Trần Thị Giúp - Giới tính: Nữ - Năm sinh: 1958 (58 tuổi) - Nơi sinh: xã An Cư, Cái Bè, Tiền Giang - Địa chỉ: ấp An Thái, xã An Cư, Cái Bè, Tiền Giang - Các thông tin khác thân chủ: + Quá trình sống lớn lên: lớn lên gia đình có người, đến năm 35 tuổi cha mẹ mất, kinh tế gia đình xuống nên người chị thân chủ phải làm xa để có tiền trang trải sống Từ không chăm sóc chị Giúp, UBND xã làm hồ sơ cho chị vào Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang + Tình trạng học vấn chuyên môn: không học, tay có tật nên không học nghề + Tình trạng nghề nghiệp: thất nghiệp + Tình trạng thể chất, tinh thần: cao 1m56, nặng 39 kg, thường xuyên bị bệnh cảm, đau đầu choáng Tinh thần không thoải mái cảm thấy vô ích gánh nặng người 2.1 Thông tin môi trường thân chủ: - Thông tin gia đình: + Cha, mẹ: cha mẹ sớm + Anh, chị: người chị làm ăn xa - Sơ đồ hệ: Chú thích: Nam Nữ - Sơ đồ sinh thái NVCS Y TẾ TT CTX H Chị Giúpp Các sách trợ cấp Đối tượng khu Chú thích : : mối quan hệ tốt, chiều : mối quan hệ chiều không rõ ràng : mối quan hệ tác động chiều Qua sơ đồ sinh thái thấy thân chủ có mối quan hệ thân thiết chiều với trung tâm công tác xã hội, thân chủ nhận tác động chiều từ dịch vụ chăm sóc y tế, sách trợ cấp Bên cạnh mối quan hệ tốt thân chủ có mối quan hệ chiều chưa rõ ràng với đối tượng khu, nhân viên chăm sóc tâm lý chị bị đè nặng suy nghĩ vô dụng 10 III Quá trình thực tập Giai đoạn 1: Tìm hiểu sở thực tập chọn ca thực hành: Ngày giờ, 15/9/2016 Địa điểm Công việc Trung tâm Công tác xã Trình lý đến hội tỉnh Tiền Giang trung tâm xin ý kiến lãnh đạo trung tâm giờ, 17/9/2016 Trung tâm Công tác xã Tiền trạm, quan sát thói hội tỉnh Tiền Giang quen, giấc sinh hoạt đối tượng trung tâm Giai đoạn 2: Thực hành công tác xã hội cá nhân Ngày giờ, 19/9/2016 giờ, 23/9/2016 Địa điểm Công việc Trung tâm Công tác xã Tiếp xúc với thân chủ hội tỉnh Tiền Giang để tạo lập mối quan hệ, hẹn thân chủ tuần sau quay lại Trung tâm Công tác xã Tiếp tục nói chuyện với hội tỉnh Tiền Giang thân chủ, tạo tin tưởng IV Tiến trình làm việc với thân chủ - Giai đoạn 1: Tiếp cận khám phá + Quá trình tiếp cận thân chủ • Thuận lợi: gặp mặt nói chuyện hai lần nên thân chủ có phần tin tưởng, chịu lắng nghe, có phản hồi giao tiếp đặc biệt nhắc đến gia đình • Khó khăn: thân chủ gặp khuyết tật miệng nên giao tiếp có phần không rõ ràng, sức khỏe thân chủ không tốt nên không nói chuyện lâu 11 + Nhận diện vấn đề thân chủ Sơ đồ vấn đề: Ngại giao tiếp, không hứng thú với hoạt động Do nhân viên chưa khơi gợi vấn đề thân chủ quan tâm Do thân chủ bị khuyết tật nên vận động khó khăn Thứ : nhân viên phải chăm sóc nhiều đối tượng nên thời gian quan tâm giao tiếp với thân chủ hạn chế Thứ hai : phát âm thân chủ không rõ nên người khác ngại giao tiếp - Giai đoạn 2: Đánh giá lập kế hoạch giúp đỡ + Đánh giá vấn đề thân chủ: Vấn đề thân chủ gặp phải gò bó tâm lý, sống thu nên không giải tỏa cảm xúc, có dấu hiệu trầm cảm, quan tâm từ gia đình, gần liên lạc với người chị thân chủ 12 + Sơ đồ ma trận SWOT Điểm mạnh Cơ hội - Có trách nhiệm, tận tâm niềm - Học hỏi kỹ hay đam mê công việc kinh nghiệm - Có khả phản ứng nhạy bén nhanh công việc Điểm yếu - Thiếu kinh nghiệm công tác - Kỹ nghề nghiệp chưa cao Thách thức - Một số kỹ không phù hợp - Những áp lực từ công việc - Giai đoạn 3: Quá trình can thiệp Thời gian giờ, 26/9/2016 10 giờ, 26/9/2016 Đối tượng tác động Những người sống chung phòng với thân chủ Nội dung tác động Kêu gọi đồng cảm người nhằm sang sẻ khó khăn Nhân viên Chia chăm sóc vấn đề mà thân chủ quan tâm cho nhân viên chăm sóc 13 Kết mong đợi Thiết lập mối quan hệ cho thân chủ người phòng Thân chủ nhân viên chăm sóc giao tiếp nhiều Thời gian Phương Nội dung pháp tác tác động động giờ, Trung tâm Đàm vấn, Quan sát Quan sát 30/9/2016 CTXH TG trò chuyện mối quan hệ, giao tiếp thân chủ với nhân viên chăm sóc người phòng V Địa điểm Kênh tác động Kết tác động Có gắng kết đối tượng, có phản hồi tốt từ thân chủ, tâm lý thân chủ thật thoải mái Những thay đổi thân Tập thói quen quan tâm đến người thân người xung quanh Gắn kết nhiều với cộng đồng, thường xuyên trao dồi đạo đức, kỹ nghể nghiệp để thực tốt công việc ngành công tác xã hội nói riêng cộng đồng nói chung 14 PHẦN III Ý KIẾN VÀ ĐỀ NGHỊ Khuyến nghị sở thực tập I - Cần có đội ngũ nhân viên xã hội chuyên nghiệp đào tạo chuyên môn sâu có kiến thức hiểu biết ngành CTXH, thật tâm huyết với nghề - Tạo nhiều điều kiện để người tâm thần hòa nhập cộng đồng - Do số lượng người bệnh tâm thần trung tâm đông ( khoảng 70 %) nên cần thiết phải có bác sĩ chuyên khoa tâm thần - Huy động nhiều nguồn lực tổ chức, cá nhân bên để phục vụ cho việc nuôi dưỡng chăm sóc - Kết nối với dịch vụ xã hội cần thiết nhằm cao chất lượng phục vụ đối tượng - Trung tâm cần tạo điều kiện để toàn nhân viên công tác trung tâm có hội tham gia lớp tập huấn chăm sóc điều trị người bệnh tâm thần II Khuyến nghị nhà trường - Có nhiều chương trình dự án cho sinh viên ngành công tác xã hội tiếp xúc với thực tế nhiều Chương trình học cần có nhiều buổi thực hành, thực tế - Tổ chức thi tìm hiểu nghành - Tạo nguồn kiểm huấn viên tình nguyện viên có kinh nghiệm giúp đỡ sinh viên thực hành III Khuyến nghị với sinh viên - Điều quan trọng sinh viên ngành CTXH phải thật người có tâm, yêu nghề, giàu lòng nhiệt huyết 15 - Trong trình học tập cần nắm vững kiến thức chuyên ngành, trau dồi học hỏi kĩ năng, nâng cao lực chuyên môn - Tham gia nhiều vào tổ chức xã hội, cộng đồng để trau dồi kinh nghiệm, tạo tiền đề để hoàn thành tốt thực tập cuối khóa - Sinh viên cần nâng cao ý thức học tập trình học thực tập hay thực hành qua khóa học - Học hỏi kinh nghiệm từ thầy cô, anh chị trước, trình thực tập cần vận dụng việc tìm hiểu khai thác thông tin nhiều nên khai thác thông tin từ nhiều phía./ 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình CTXH cá nhân – thầy Kiều Văn Tu; - Các nghị định, định UBND tỉnh Tiền Giang trang web www.tiengiang.gov.vn; - Tài liệu tủ sách Trung tâm CTXH tỉnh Tiền Giang 17 ... Giang trung tâm xin ý kiến lãnh đạo trung tâm giờ, 17/9/2016 Trung tâm Công tác xã Tiền trạm, quan sát thói hội tỉnh Tiền Giang quen, giấc sinh hoạt đối tượng trung tâm Giai đoạn 2: Thực hành. .. trình thực hành Do kỹ kinh nghiệm thân hạn chế báo cáo tránh khỏi thiết sót Mong thầy cho góp ý để nội dung hoàn thiện Phần I: KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP I Quá trình hình thành phát triển trung tâm. .. hội cá nhân, đồng thời hiểu biết chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên công tác xã hội từ hình thành ý thức đạo đức nghề nghiệp; nên đợt thực tấp có quan trọng với thân Đợt thực hành Trung tâm