KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN CHC NNG T CHC TRONG QUN TR Lập kế hoạch Tổ chức Xác lập mục đích, thành lập chiến lợc phát triển kế hoạch cấp nhỏ để điều hành hoạt động Quyết định làm việc tổ chức thực nh nào? Điều phối Kiểm tra Dẫn đến Định hớng, động viên tất bên tham gia giải mâu thuẫn Theo dõi hoạt động để chắn chúng đợc hoàn thành nh kế hoạch Đạt đợc mục đích đề Tổ chức QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN NI DUNG TRèNH BY Khỏi nim v cụng tỏc t chc Ni dung ca cụng tỏc t chc T chc c cu T chc quỏ trỡnh Mt s loi c cu t chc c bn Quyn lc v s phõn tỏn - trung quyn lc T chc nhõn s Nhng v xõy dng t chc QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN KHI NIM V CHC NNG T CHC QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN KHI NIM V T CHC T chc l mt h thng nhng hot ng hay n lc ca hai hay nhiu ngi c kt hp vi mt cỏch cú ý thc T chc c hỡnh thnh hai hay nhiu ngi cựng hp tỏc v tho thun mt cỏch chớnh thc phi hp nhng n lc ca h nhm hon thnh nhng mc tiờu chung QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN C IM CHUNG CA T CHC Kt hp cỏc n lc Cụng vic phc cú th c hon thnh nu cỏc thnh viờn cựng n lc gúp sc v trớ tu gii quyt Cú mc ớch chung Mc tiờu chung s em li cho cỏc thnh viờn ca t chc mt tiờu im hp li Phõn cụng lao ng Phõn chia cú h thng cỏc nhim v phc thnh nhng cụng vic c th H thng th bc quyn lc Quyn lc l quyn iu khin hnh ng ca nhng ngi khỏc S phi hp n lc ca cỏc thnh viờn s tr nờn rt khú khn nu khụng cú h thng th bc rừ QUN TR HC rng KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN KHI NIM V CT T CHC Cụng tỏc t chc l liờn kt cỏc b phn, cỏc ngun lc mt th thng nht thc hin cỏc chin lc sỏch lc, cỏc kt hoch ó Cụng tỏc t chc l cụng vic liờn quan n cỏc hot ng thnh lp nờn cỏc b phn t chc bao gm cỏc khõu (cỏc b phn chc nng) v cỏc cp Hng dc m nhn hot ng cn thit Xỏc lp mi quan h v nhim v v quyn hn gia cỏc QUN TR HC b phn KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN MC CH CA CT T CHC Lp mt h thng chớnh thc gm cú nhng vai trũ v nhim v m mi ngi phi thc hin cho h cú th cng tỏc mt cỏch tt nht vi qua quỏ trỡnh thc hin cỏc mc tiờu t chc Phõn chia cụng vic chung tng th thnh cỏc vic c th Giao nhim v v trỏch nhim cho cỏ nhõn v b phn thc hin Thu gp cỏc cụng vic thnh cỏc nhúm cụng vic Thnh lp mi quan h gia cỏ nhõn, nhúm v cỏc phũng ban Thit lp s phõn quyn chớnh thc Phõn b v s dng ngun lc t chc QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN MC TIấU CA CT T CHC To mt mụi trng ni b thun li cho mi cỏ nhõn, mi b phn phỏt huy c nng lc v nhit tỡnh ca mỡnh, úng gúp tt nht vo vic hon thnh mc tiờu chung ca t chc QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN NGUYấN TC CA CT T CHC Nguyờn tc Thng nht ch huy: Nguyờn tc Gn vi mc tiờu Nguyờn tc Hiu qu Nguyờn tc Cõn i Nguyờn tc Linh hot QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN NI DUNG CA CT T CHC Chc nng T chc cú ba ni dung chớnh: T chc c cu: xõy dng cu trỳc hoc c cu b mỏy qun lý Phõn chia doanh nghip thnh cỏc b phn khỏc Xỏc nh nhim v cho tng b phn T chc quỏ trỡnh: l thit k quỏ trỡnh qun lý, lm cho c cu qun lý ó c xõy dng cú th hnh c thc t thụng qua vic xõy dng cỏc ni quy, quy ch hp tỏc ni b To mi liờn h gia cỏc b phn quỏ trỡnh thc hin k hoch ca doanh nghip T chc nhõn s QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN T CHC QU TRèNH QUN Lí Quyn hn l gỡ? L quyn hnh ng hay a mt quyt nh Vớ d: hi ng qun tr quyt nh phỏt hnh c phiu mi L cht keo ca c cu t chc v nú cú tỏc dng gn kt cỏc hot ng ca doanh nghip Quyn hn t chc bao gm trỏch nhim v s chu trỏch nhim thc thi quyn hn, cỏc nh qun tr nhn trỏch nhim hnh ng v chu trỏch nhim v s phõn cụng hay tht bi hnh ng ú mang li Trỏch nhim Ngha v phi hon thnh nhng nhim v c giao ca nh qun tr hay nhõn viờn S chu trỏch nhim L vic ngi tha hnh k vng s nhn c cụng lao hay s khin trỏch kt qu thc hin nhim v mang li Cũn cỏc nh qun lý QUN thỡ ch i ngi tha hnh bỏo cỏo kt qu cụng vicTR caHC h KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN T CHC QU TRèNH QUN Lí Khi xỏc nh c cu quyn lc cho doanh nghip thỡ cú hai xu hng Phõn quyn Tp quyn QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN PHN QUYN V TP QUYN Phõn quyn l xu hng phõn chia cỏc quyn quyt nh qun lý Nú xy ngi qun lý cp cao cho phộp ngi qun lý cp trung gian cú th a mt s quyt nh Tp quyn l xu hng ngi qun lý cp cao mun t chc i theo mt ng li thng nht trỏnh suy ngh v quyt nh phõn tỏn t chc (tp trung chuyờn quyn) Quyn lc trung vo mt hoc mt s ngi qun lý ch cht QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN PHN QUYN V TP QUYN Khụng cú s phõn quyn tuyt i vỡ nu ngi qun lý giao phú ht quyn lc ca mỡnh thỡ cng v qun lý ca h s mt i, v trớ b loi b v khụng cú c cu t chc Mc dự tn ti hai xu hng nhiờn phõn quyn quỏ trỡnh qun lý cú ý ngha hn Khụng cú kh nng lm c ht tt c cỏc vic khụng ngun lc nh sc kho, thi gian v trỡnh Ngoi ý ngha cụng c qun lý nú cũn phn ỏnh ng li v t chc, phn ỏnh chớnh sỏch s dng lao ng v o to ngi qun lý k cn cho DN S phõn quyn em li nhiu hiu qu khỏc nh phỏt huy s ch ng, nhit tỡnh v sỏng to ca cp di QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN U QUYN (GIAO PHể QUYN LC) U quyn: l quỏ trỡnh cỏc nh qun tr giao quyn hnh ng v quyt nh nhng phm vi no ú cho cp di Mục đích: Sự uỷ quyền làm cho cấu tổ chức quản lý vận hành đợc thực tế Một mặt công cụ quản lý đắc lực, đồng thời thể trình độ quản lý Thông qua uỷ quyền mục tiêu tổ chức đợc thực nhanh với chất lợng tốt Quá trình uỷ quyền thờng diễn theo bớc sau đây: Xác định mục tiêu cần đạt đợc Chọn ngời uỷ quyền: giao nhiệm vụ, quyền hạn để thực nhiệm vụ Yêu cầu ngời đợc uỷ quyền cam kết hoàn thành công việc, đảm bảo mối liên hệ công việc với công việc khác QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN U QUYN (GIAO PHể QUYN LC) Nguyên tắc uỷ quyền: Uỷ quyền theo nguyên tắc bậc thang: đòi hỏi xuống cấp quản lý thấp uỷ quyền phải cụ thể chi tiết Nguyên tắc tính tuyệt đối trách nhiệm: cấp không đợc trốn tránh trách nhiệm cách uỷ quyền cho cấp dới ngợc lại, nhận đợc uỷ quyền cấp dới phải dám định chịu trách nhiệm không đợc đẩy lại cho cấp Giao quyền theo kết mong muốn: thân uỷ quyền công cụ quản lý, thay cho toàn trình quản lý Sự uỷ quyền trớc hết chủ yếu thực mục tiêu cho doanh nghiệp Uỷ quyền xỏc nh theo chức năng: ngời đợc uỷ quyền phải có đủ khả thực uỷ quyền theo chức chuyên môn Vì muốn uỷ quyền có hiệu việc trớc tiên việc chọn ngời để giao nhiệm vụ cho phù hợp với công việc Nguyên tắc tơng xứng quyền hạn nhiệm vụ QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN Chú ý thực uỷ quyền y quyền văn để cấp dới hiểu rõ nhiệm vụ mà cần thực hiện, quyền hạn mà sử dụng văn uỷ quyền sở pháp lý để xác định trách nhiệm uỷ quyền Tin tởng vào cấp dới tạo điều kiện để cấp dới suy nghĩ hành động theo ý kiến riêng Chấp nhận thất bại: coi chi phí đào tạo cấp dới Sẵn sàng chia sẻ: sẵn sàng giao quyền cho ngời đợc ủy quyền Cần thiết lập hệ thống kiểm tra để đánh giá hiệu uỷ quyền Không có uỷ quyền vĩnh viễn Nếu uỷ quyền hiệu cấp phải thu hồi quyền lực giao QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN TM HN QUN TR Tm hn qun tr l s ngi tha hnh m mt ngi qun lý cú th theo dừi v qun lý mt cỏch cú hiu qu tm kim soỏt Theo cỏc nghiờn cu, ngi ta thng cho rng tm qun tr nh hn l hp lý Tuy nhiờn tu thuc vo cp qun lý ca ngi qun lý Ph thuc vo rt nhiu yu t nh Mc o to ca nhõn viờn S ng nht ca cụng vic Chun hoỏ H thng thụng tin t chc Vai trũ Quyt nh bao nhiờu cp v bao nhiờu nh qun lý cn mt doanh nghip Cng lp v rng v tm qun tr, thỡ cng hiu qu v thit k t chc gim chi phớ v thi gian Vd: HP ct t 12 lp xung lp, IBM spc t TR n QUN HC 12 KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN T CHC NHN S QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN Tổ chức nhân S Khái niệm Nhân lực đợc xem tổng hợp khả thể lực trí lực ngời Nhân lực tổ chức toàn khả lao động mà tổ chức cần huy động, sử dụng cho việc thực hiện, hoàn thành nhiệm vụ trớc mắt lâu dài Quản lý nhân hoạt động nhằm tăng c ờng đóng góp có hiệu quản cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt đợc mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân Chức Củng cố trì đầy đủ số lợng & chất lợng ngời lao động phục vụ đòi hỏi mục tiêu DN Tìm kiếm phát triển hình thức, phơng phát tốt để nhân viên đóng góp tốt đa cho DN Tạo hội để cá nhân phát triển tự khẳng định QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN BảN CHấT & ý NGHĩA CHứC NĂNG QLNS Là trình hoàn thiện cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp mà doanh nghiệp xây dựng đ ợc thông qua hàng loạt hoạt động nh tuyển chọn, đào tạo, xếp, sử dụng, đánh giá, đề bạt cá nhân vị trí cấu tổ chức quản lý nghĩa: khâu trình quản lý mà không thực tốt cấu tổ chức quản lý khó thực đợc í Ngoài việc thực tốt chức định biên làm tiền đề cho việc sử dụng có hiệu cán quản lý cấp thực chức lãnh đạo hay phối hợp sau QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN NI DUNG CA QLNS Chuẩn bị tiếp nhận nhân lực Phân tích thiết kế công việc Lập kế hoạch nhân lực Tuyển dụng Tổ chức sử dụng có hiệu nhân lực Phân công, tổ chức quản lý, trả công lao động, cải thiện đk lao động;đánh giá, có hình thức khen thởng, kỷ luật Phát triển nhân lực Đạo tạo tái đào tạo; thay đổi vị trí, chức vụ làm việc Các hoạt động khác Cung cấp thông tin; công đoàn giải tranh chấp; phúc lợi chia lợi nhuận QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN Lựa chọn cán quản lý Xác định yêu cầu vị trí cần chọn Việc lựa chọn cán quản lý đòi hỏi phải đợc tiến hành thận trọng có khoa học Trớc tiên cần xác định rõ yêu cầu vị trí mà doanh nghiệp lựa chọn Các yêu cầu biểu tiêu: Trình độ Nhận thức Kỹ Quan hệ Tuy nhiên quy tắc thật cụ thể, thật chi tiết giúp ngời quản lý cấp cao xác định yêu cầu vị trí cần lựa chọn tình huống, nhng ngời ta phân theo số tiêu dới đây: Tầm cỡ công việc phải tơng ứng: công việc đợc xác định hẹp ngời đợc lựa chọn cảm thấy nhàm chán không sử dụng hết tiềm họ ngợc lại Mỗi công việc phải có tính thử thách thu hút toàn thời gian ngời đợc lựa chọn Những công việc phải tạo điều kiện cho ngời đợc lựa chọn có khả mở rộng công việc nhằm sử dụng sáng tạo họ Mỗi công việc phải gắn với kỹ quản lý cụ thể QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN Lựa chọn cán quản lý Nguồn cán quản lý Muốn cho trình quản lý doanh nghiệp đợc diễn liên tục ngời ta phải dự trữ trì nguồn cán sử dụng làm cán quản lý doanh nghiệp phải xây dựng chiến lợc nh sách đào tạo cán quản lý Có hai nguồn nhân đáp ứng đợc nhu cầu doanh nghiệp: Nguồn bên Nguồn bên có ý nghĩa quan trọng hơn, mặt đảm bảo cho trình quản lý đợc liên tục, nhng thể tiềm quản lý bên doanh nghiệp Để trì tốt nguồn cán quản lý bên doanh nghiệp nhà quản lý sử dụng sơ đồ dự trữ nhân lực, sơ đồ tổ chức phận doanh nghiệp, nhng vị trí quản lý ngời ta ghi tiêu thân cán quản lý nhìn vào tiêu ngời quản lý cấp cao có định tốt có thay đổi cấu nhân Nguồn bên Tuyển dụng sinh viên từ trờng Tuyển dụng bạn bè, ngời thân nhân viên Nhân viên cũ doanh nghiệp Nhân viên đối thủ cạnh tranh Ngời cha có việc làm thất nghiệp Những ngời hành nghề tự QUN TR HC KHOA KHOAKINH KINHT TV VQUN QUNLí LíHBK HBKHN HN Lựa chọn cán quản lý Một số cá tính để chọn Để bổ sung kỹ quản lý, số điểm cá tính nhà quản lý dới cần thiết cán quản lý: Ước muốn đợc làm công việc quản lý Đa số nhà quản lý có mong muốn mãnh liệt với công việc quản lý Họ muốn có ảnh hởng với ngời khác, đợc tác động đến ngời khác thu đợc kết thông qua cố gắng tập thể cấp dới Chú ý ngời muốn làm công việc quản lý ham muốn địa vị, quyền lợi, bổng lộc, mà họ động lực muốn tạo môi trờng thuận lợi để ngời cộng tác với nhằm thu đợc kết tốt Khả quan hệ: Đa số nhà quản lý thành đạt có khả quan hệ với nhân viên, khách hàng, thông qua buổi trao đổi, th từ, phát biểu, Tính trung thực: Ngời quản lý phải ngời có tiếng trung thực, đợc thể điểm dới đây: Luôn trung thành với toàn thật Mạnh mẽ cá tính đoán Cố gắng thông tin đầy đủ cho cấp cấp dới Luôn hành động phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức Kinh nghiệm quản lý: Những ngời đợc lựa chọn có khả hoàn thành tốt công việc nh họ tích luỹ đợc kinh nghiệm khứ làm quản lý cơng vị thấp QUN TR HC