ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ BÍCH THỦY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG TÀU BIỂN QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐINH HƯỚNG ỨNG DỤNG ̣ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ THỊ BÍCH THỦY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG TÀU BIỂN QUẢNG NINH Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐINH HƯỚNG ỨNG DỤNG ̣ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Khánh Doanh THÁI NGUYÊN, NĂM 2016 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn "Phát triển nguồn nhân lực ta ̣i công ty cổ phầ n cung ứng tàu biể n Quảng Ninh" công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực Các kết nghiên cứu luận văn có tính độc lập, số liệu liệu sử dụng luận văn trích dẫn quy định Thái Nguyên, ngày 08 tháng 04 năm 2016 Tác giả luận văn Vũ Thị Bích Thủy Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào ta ̣o, thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho trình học tập thực hoàn thành đề tài Đặc biệt xin chân thành cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Khánh Doanh, trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình đóng góp nhiều ý kiến quý báu, giúp đỡ hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán Công ty cổ phần cung ứng tàu biể n Quảng Ninh tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin, tài liệu trình thực luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn quan tâm bạn bè, đồng nghiệp gia đình./ Thái Nguyên,ngày 08 tháng 04 năm 2016 Tác giả luận văn Vũ Thi Bi ̣ ́ch Thủy Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU .1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái quát nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực .4 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1 Biến đổi quy mô, cấu nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệp 13 1.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực DN 16 1.3.1 Các yếu tố bên 16 1.3.2 Các yếu tố bên 18 1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số DN 19 1.4.1 Kinh nghiệm Công ty TNHH thành viên Lâm nghiệp Sơn Dương - Tuyên Quang 19 1.4.2 Kinh nghiệm Công ty TNHH Âu Lạc - Quảng Ninh 21 1.4.3 Những học kinh nghiệm rút cho Công ty .22 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 24 2.2 Phương pháp nghiên cứu 24 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 24 Phương pháp điều tra 24 2.2.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu 26 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 27 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 28 2.3.1 Quy mô, cấu nguồn nhân lực .28 2.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực 28 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG TÀU BIỂN QUẢNG NINH .30 3.1 Khái quát Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh .30 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 3.1.3.Chức năng, nhiệm vụ Công ty 34 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 35 3.2.Phân tích quy mô cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần cung ứng tàu biển Quảng Ninh (tính đến 31/12/2014) 37 3.2.1 Quy mô nguồn nhân lực Công ty .37 3.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty 39 3.3 Phân tích chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh 42 3.3.1 Phân tích thể lực 42 3.3.2 Phân tích trí lực 45 3.3.3 Phân tích tâm lực 52 3.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh .56 3.4.1 Các yếu tố bên 56 3.4.2 Các yếu tố bên 58 3.5 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh 61 3.5.1 Thành công .61 3.5.2 Hạn chế .62 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế .63 Chương 4: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG TÀU BIỂN QUẢNG NINH TRONG TƯƠNG LAI 65 4.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh 65 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 4.1.1 Định hướng, mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh 65 4.1.2 Định hướng, mục tiêu, chiến lược phát triển nguồn nhân lực 66 4.2 Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh 68 4.2.1 Giải pháp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 68 4.2.2 Giải pháp nâng cao phẩm chất đạo đức tác phong cho người lao động 71 4.2.3 Giải pháp nâng cao chế độ đãi ngộ, kết hợp hài hòa lợi ích người lao động .73 4.2.4 Tăng cường đạo, kiểm tra lãnh đạo, quản lý 75 4.2.5 Hoàn thiện công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động 76 4.3 Kiến nghị .78 4.3.1 Kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh .78 4.3.2 Đối với Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh .79 KẾT LUẬN .81 Phụ lục 83 Phụ lục 85 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV: Cán bô ̣ công nhân viên DN: Doanh nghiê ̣p HC: Hành chính TNHH: Trách nhiệm hữu ̣n UBND: Ủy ban nhân dân VHVN-TDTT: Văn hóa văn nghê ̣ - Thể du ̣c thể thao Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG BIỂU Sơ đồ Tổ chức máy Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển quảng ninh .31 Hình 3.1 - Biểu đồ tổng doanh thu qua năm 2010 - 2014 37 Bảng 3.1 - Bảng tổng hợp số tiêu phát triển Công ty 36 Bảng 3.2 - Bảng số lượng lao động Công ty .38 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính năm 2014 39 Bảng 3.4 - Bảng số liệu cấu CBCNV Công ty theo trình độ .41 Bảng 3.5 - Bảng số liệu tình hình sức khỏe thể chất CBCNV Công ty 42 Biểu đồ 3.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 40 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính .40 Biểu đồ 3.3 Trình độ tin học người lao động từ năm 2010-2014 45 Biểu đồ 3.4 Trình độ ngoại ngữ người lao động từ năm 2010-2014 46 Biểu đồ 3.5 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ nguồn nhân lực từ năm .47 2010-2014 47 Biểu đồ 3.6 Một số kỹ nguồn nhân lực .49 Biểu đồ 3.7 Trình độ lý luận trị nguồn nhân lực Công ty 53 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại ngày nay, người coi “tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi vậy, việc phát triển người, phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm trọng tâm hệ thống phát triển nguồn nhân lực Chăm lo đầy đủ đến người yếu tố đảm bảo chắn cho phồn vinh, thịnh vượng quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Đầu tư cho người đầu tư có tính chiến lược, sở chắn cho phát triển bền vững Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, yếu tố như: máy móc thiết bị, công nghệ kỹ thuật,… quan trọng, song thứ người tạo ra, người điều khiển để phục vụ người Vì vậy, khẳng định rằng, người có vai trò thiết yếu tồn phát triển đơn vị kinh doanh Việc khai thác sử dụng hiệu Nguồn nhân lực vấn đề quan trọng Muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việc quản lý phát triển nguồn nhân lực yếu tố tiến cho thành công doanh nghiệp Do vậy, quan, doanh nghiệp cần phải chủ động quy hoạch, tạo nguồn, đào tạo bồi dưỡng để nguồn nhân lực phát huy hiệu cao Đối với Công ty kinh doanh dịch vụ cung ứng tàu biển nguồn nhân lực có vai trò vô quan trọng Khi kinh tế giới nước có nhiều biến động đội ngũ nguồn nhân lực yếu tố giúp Công ty vượt qua khó khăn phát triển hoạt động kinh doanh Từ đặt yêu cầu Công ty phải hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh công ty chủ yếu kinh doanh dịch vụ tàu biển Công ty góp phần giải nhiều vấn đề xã hội việc làm, thu nhập người làm lao động trị - trật tự an toàn xã hội, gắn lợi ích Công ty với lợi ích xã hội.Tuy nhiên, Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh đứng trước khó khăn lớn công tác phát triển Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 72 qua thái độ tích cực, hành vi đắn với công việc quan hệ xã hội khác Công ty cần tiến hành hoạt động cụ thể sau: Tổ chức tập huấn bồi dưỡng kiến thức tảng văn hóa văn hóa doanh nghiệp với nội dung như: cần thiết xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thách thức từ môi trường kinh doanh; xây dựng thay đổi văn hóa doanh nghiệp; chuẩn mực giao tiếp ứng xử;… Buổi tập huấn nhằm cung cấp kiến thức thiết thực văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghiệp văn hóa ngành Du lịch, thương mại quốc tế, dịch vụ khách sạn nhà hàng nói riêng cho toàn thể cán bộ, công nhân viên Qua buổi tập huấn, học viên học cách ý thức định vị thân công việc, cách hoàn thiện ngày Trong việc làm, lời nói, hành vi xử sự… người thêm vào thân thiện, chu đáo, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm, thái độ niềm nở, tận tâm, trang phục đẹp hơn, quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau,… Tất thứ đó, dù nhỏ cộng lại để tạo dựng hình ảnh cho cá nhân tập thể; Có kế hoạch xây dựng, nhân rộng gương mặt tiêu biểu Mỗi phận phòng, đội kinh doanh lựa chọn điển hình tiêu biểu, toàn diện lĩnh vực đơn vị nhằm tuyên truyền, phổ biến kinh nghiệm, phương pháp, cách làm hay tôn vinh, nêu giương học tập nhân rộng Bên cạnh điển hình có cần trọng việc phát nhân tố thực nổi trội phong trào thi đua yêu nước quần chúng, tập thể suy tôn để có kế hoạch biểu dương đề nghị hình thức khen thưởng kịp thời; Thường xuyên tổ chức giao lưu VHVN - TDTT nội với đơn vị Công ty Góp phần rèn luyện, nâng cao thể chất chăm lo đời sống văn hóa tinh thần cho cán bộ, công nhân viên Các hoạt động VHVN - TDTT tạo sân chơi giải trí lành mạnh, tích cực, môi trường làm việc tích cực, góp phần nâng cao đời sống tinh thần tăng cường thể chất cho người lao động; Công ty nên xây dựng website, tranh toàn cảnh hoạt động Công ty nơi cung cấp, tìm kiếm thông tin cho người lao động, đồng thời phát huy lực tin học họ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 73 Tạo điều kiện cho người lao động đưa ý tưởng, kính mình, đồng thời lãnh đạo công ty phải biết lắng nghe tôn trọng ý kiến đóng góp 4.2.3 Giải pháp nâng cao chế độ đãi ngộ, kết hợp hài hòa lợi ích người lao động Trong bối cảnh kinh tế thị trường người có trình độ chuyên môn cao, người tài có nhiều hội thăng tiến thu nhập cao Do đó, cần phải có chế quản lý, sử dụng thu hút tài năng, trí tuệ người có trình độ cao, tránh tình trạng chảy máu chất xám Có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với người lao động có trình độ cao, thu hút người tài, sinh viên xuất sắc trường vào làm việc Công ty Hoàn thiện công tác thi đua khen thưởng qua việc xây dựng hệ thống lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động phù hợp với thời kỳ giai đoạn phát triển, đảm bảo tính linh hoạt công bằng, tương xứng với mức độ cống hiến cạnh tranh thị trường lao động Đổi nội dung, hình thức thi đua khen thưởng theo hướng hiệu sát thực, tăng mức thưởng cho người đạt thành tích cao năm để tạo động lực khuyến khích họ phát huy tối đa lực sáng tạo công việc Đồng thời khoảng cách chênh lệch mức thưởng xếp loại phải đủ lớn để tạo động lực phấn đấu Cơ chế đãi ngộ hiểu theo nghĩa chung bao gồm toàn lương thưởng, chế độ phúc lợi hữu vô hình mang tính vật chất hay phi vật chất, liên quan đến thể chất tinh thần người lao động Như chế độ đãi ngộ Công ty gồm hình thức bản: lợi ích vật chất trực tiếp, lợi ích gián tiếp hài lòng mặt tâm lý cho người lao động Ngoài ra, không ngừng cải thiện điều kiện làm việc để đảm bảo sức khỏe, tổ chức cho người lao động tham quan, nghỉ mát tham gia hoạt động văn thể mỹ Thưởng cho người lao động vào ngày lễ tết, hình thức thi đua có Công ty Áp dụng chế độ thời gian làm việc lưu động tạo cho người lao động cảm thấy thoải mái tự công việc gắn bó với Công ty Mục tiêu Công ty thực công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo lợi ích hài hòa cho người lao động Tuy nhiên để đạt mục tiêu công ty cần phải đáp ứng tốt nguyện vọng cá nhân người đào tạo Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 74 nhằm tạo động lực cho công tác đào tạo phát triển đạt kết tốt Khi họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tạo hội thăng tiến, có vị trí làm việc thích hợp với khả đóng gópcống hiến nhiều cho doanh nghiệp Đảm bảo chế độ khuyến khích, tôn vinh, khen thưởng giá trị sáng tạo, sáng kiến người lao động kinh doanh Ngoài giá trị phi vật chất, cần xác định rõ tỷ lệ định mức tỷ lệ thưởng/tổng giá trị áp dụng sáng kiến tạo Được đáp ứng nguyện vọng làm cho người lao động có ý thức tự hoàn thiện mình, họ cảm thấy trách nhiệm họ cần phải làm để đáp ứng mong đợi doanh nghiệp Do Công ty cần phải phát huy điểm mạnh để công tác đào tạo phát triển ngày tốt Hoàn thiện sách phúc lợi khác cho người lao động hỗ trợ công tác phí, tiền lại, phúc lợi ngày lễ tết, ngày truyền thống góp phần giảm bớt khó khăn cho người lao động, tạo gắn bó, tâm huyết với công việc giúp Công ty trì, phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tăng cường lực cho phận tài để đảm bảo cập nhật kịp thời sách, quy định chế độ, quyền lợi cho người lao động Việc giúp đỡ người lao động phát huy nguồn sáng tạo người lao động tạo điều kiện để họ có vui vẻ, say mê làm việc để không ngừng có suy nghĩ sang tạo lao động Sự động viên, khen thưởng giúp cho người lao động hiểu giá trị mà mang lại cho Công ty cảm thấy có quan tâm lãnh đạo, tập thể, từ đó, tự suy nghĩ trách nhiệm đơn vị sức lao động, thực vượt mức chi tiêu mà Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh đề Ngoài ra, lợi ích người lao động Công ty thỏa mãn họ đảm bảo điều kiện sở vật chất, trang thiết bị hỗ trợ công tác Trong thời gian qua Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh cố gắng tạo điều kiện tốt để người lao động làm việc Tuy nhiên, Công ty cần trang bị tốt trang bị phương tiện, thực tiêu chuẩn quốc tế đảm bảo an toàn cho người lao động, liên hệ bệnh viện có uy tín việc thực khám chữa Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 75 bệnh định kỳ cho người lao động lần/năm, trì chế độ nghỉ điều dưỡng người lao động, thăm hỏi, trợ cấp khó khăn, động viên người lao động bị ốm đau Công ty cần phải sâu, sát nhân viên để tìm hiểu quan tâm khó khăn gặp phải đề xuất chế độ trợ cấp hợp lý người lao động từ họ cống hiến nghiệp phát triển công ty 4.2.4 Tăng cường đạo, kiểm tra lãnh đạo, quản lý Một công việc thiếu tiến hành công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công tác đánh giá kiểm tra chất lượng thực công tác phát triển nguồn nhân lực Cũng giống việc tổ chức hàng năm tiến hành đánh gái hiệu thực công việc thông qua tiêu chuẩn, hoàn thành định mức, hoàn thành doanh thu, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần đánh giá xem kế hoạch, mục tiêu đặt đạt hay chưa đạt thông qua tiêu, phương pháp tiến hành đánh giá phương tiện dùng để đánh giá Việc tăng cường kiểm tra, giám sát người lao động thực công việc theo yêu cầu Công ty đề công việc vô cần thiết Tuy nhiên để việc kiểm tra, giám sát đạt hiệu quả, người việc, không gây căng thẳng, tâm lý bị giám sát ngặt nghèo, Công ty phải xây dựng quy định phân công, phân cấp phù hợp, cụ thể theo mức độ thời gian kiểm tra Đối với cấp trưởng, phó phòng, tổ kinh doanh Giám đốc phải thường xuyên đề nghị báo cáo lại kết thực tiến hành họp hội ý, kiểm lại tình hình công việc hàng tuần, sau có công việc phát sinh.Đối với cán cấp nhân viên, việc kiểm tra phải thực thường xuyên Việc kiểm tra, giám sát thường xuyên giúp cho cán quản lý người lao độngcó trách nhiệm công việc, lực quản lý, điều hành nâng cao Quan tâm đạo thực hiệu công việc, đẩy mạnh phân cấp quản lý, tăng quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm người lao động phòng ban Đổi chế quản lý, bồi dưỡng cán quản lý, nâng cao lực mộ máy quản lý Công ty Hoàn thiện hệ thống tra giáo dục, tra lao động, xây dựng hoàn chỉnh hệ thống thông tin quản lý Việc tăng cường kiểm tra, giám sát cấp có Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 76 tác dụng rõ rệt, giúp cấp nâng cao lực quản lý thân, làm việc có kế hoạch cụ thể, khoa học, đảm bảo tiến độ, thời gian quy định Ban giám đốc Công ty thường xuyên việc rà soát lại bảng phân công công việc dựa hiệu làm việc cá nhân phận, cần có điều chỉnh lại phù hợp với thực tế tính chất công việc lực trình độ người lao động Bảng phân công việc không sở cho việc xếp người với việc mà sở quan trọng để lãnh đạo kiểm tra, giám sát người thực nhiệm vụ, nhằm mục tiêu nâng cao hiệu cao Công tác đánh giá kiểm tra Ban giám đốc Công ty công việc quan trọng cần thiết Nó định đến chất lượng nguồn nhân lực hướng phát triển Công ty Mặt khác, công tác đảm bảo quyền lợi cho người lao động 4.2.5 Hoàn thiện công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động * Công tác tuyển dụng Năng lực cán tuyển dụng có tính chất định đến chất lượng tuyển dụng Do đó, lựa chọn hội đồng tuyển dụng, Giám đốc Công ty cần lựa chọn cán đạt yêu cầu sau: + Có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu công việc chuyên môn, hiểu cặn kẽ kỹ thuật tuyển chọn, có đủ kiến thức, kỹ lĩnh vực tâm lý, xã hội, công nghệ kỹ thuật, kỹ vấn, am hiểu vấn đề xã hội lao động, biết quan tâm đến người xin vệc với tư cách cá nhân + Trong trình tuyển dụng phải tạo bầu không khí tâm lý thân thiện hòa đồng, phải bố trí thời gian cân đối hỏi nghe ứng viên - Công ty phải xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm, giai đoạn vào mực tiêu, chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty Việc xây dựng kế hoạch giúp công tác tuyển dụng chủ động hơn, đạt mục tiêu tuyển dụng - Để có đội ngũ người lao động làm việc tốt, Công ty cần cải tiến quy trình xây dựng tiêu chí cụ thể tuyển chọn cán bộ, cụ thể vị trí công việc cần tuyển dụng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, thể lực, tác phong, kiến thức, kỹ mềm cần có Công ty cần dựa sở quy chếvề tuyển dụng lao động, Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 77 quy định tiêu chuẩn nhân viên nhà nước, ngành du lịch để xây dựng sách tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp Tuyển dụng nhân lực đảm bảo đủ số lượng, hợp lý cấu, có kiến thức, kỹ đạo đức nghề nghiệp tương xứng với yêu cầu Công ty yếu tố quan trọng hàng đầu để nâng cao chất lượng, hiệu công việc Công tác tuyển dụng vừa giải pháp vừa điều kiện để thực giải pháp khác nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Ban lãnh đạo phận chuyên trách nguồn nhân lực (phòng tuyển dụng nhân sự) cần hoạch định kế hoạch tuyển dụng kèm theo mô tả công việc (gồm tiêu chuẩn cụ thể lực, trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khoẻ, độ tuổi hình thức) kiểm tra phù hợp (trình độ chuyên môn; kỹ ngoại ngữ + tin học, khả hiểu biết xã hội số IQ + EQ) trình độ tương ứng với ứng viên vị trí - Mọi thông tin tuyển dụng, chế độ ưu tiên… cần thông báo công khai phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, internet, hội chợ việc làm, ) tháng để có nguồn ứng viên tốt - Quá trình thi tuyển phải giám sát chặt chẽ bảo đảm tính công Đối với công tác tuyển chọn cán quản lý, Công ty cần xây dựng quy hoạch tiêu chuẩn đội ngũ cán quản lý nhằm chuẩn bị lớp cán kế cận có đủ đức đủ tài lãnh đạo Công ty đồng thời tuyển chọn rộng rãi đối tượng bên Công ty nhằm thu hút nhân lực từ nguồn khác cho vị trí quan trọng, tạo cạnh tranh lành mạnh, đổi mới, đột phá tiến quản lý * Bố trí, sử dụng lao động thích hợp phận, phòng ban tổ Bố trí công việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy người lao động vận dụng khả trí tuệ họ vào công việc mà họ đảm nhiệm - Cần xem xét, đánh giá trình độ chuyên môn người lao động, xem người phù hợp với công việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người, việc, chỗ lúc” - Việc bố trí người lao động cho phận Công ty phải vào tình hình thực tế công việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng công việc mà cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 78 - Bố trí xếp nhân viên làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hoàn thiện công việc - Trên sở đánh giá trình độ người lao động cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm cho người lao động để họ độc lập tự chủ công việc Bên cạnh đó, để tiết kiệm chi phí nhân lực mùa thấp điểm (từ tháng 10 năm trước đến tháng năm sau), Công ty có thể: - Trong mùa cao điểm, phận tác nghiêp tuyển thêm nhân viên làm việc theo hợp đồng mùa vụ làm việc theo Đến mùa thấp điểm, Công ty giảm bớt lượng lao động dư thừa cách tiến hành đánh giá lại lực, ý thức tất nhân viên tác nghiệp, sàng lọc ký hợp đồng lao động với nhân viên đạt yêu cầu - Trong mùa thấp điểm, để tránh tình trạng rỗi việc, Công ty cần có kế hoạch bố trí, sử dụng lao động hợp lý như: tiến hành công tác đào tạo, giảm số ngày công làm việc tháng (chỉ làm ngày/ tuần thay ngày/ tuần mùa cao điểm; khuyến khích nghỉ phép; nghỉ tự túc, ), điều chuyển nhân viên phận tác nghiệp việc chuyển sang làm công việc khác như: sửa chữa, cải tạo kho ngoại quan, khách sạn hay khu du lịch, - Việc bố trí lao động phải thiết sở yêu cầu công việc đồng thời tính đến yếu tố định hướng phát triển công ty Việc bố trí lại lao động giúp cho công ty bố trí lao động phù hợp với chuyên môn, sở trường hơn, qua suất lao động nâng cao, hiệu kinh doanh thiện, đồng thời người lao động có điều kiện phát huy lực thu nhập cao Vấn đề phải quan tâm giảm sức ép công việc số phận đồng thời tăng lượng công việc phải đảm nhiệm số phận khác 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh Tiếp tục triển khai có hiệu quy hoạch phát triển nguồn nhân lực, thành lập Ban đạo, tổ giúp việc Ban đạo tổ chức thực quy hoạch phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 giao cho sở ban ngành có liên quan, địa phương lập quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 79 Đối với cấp, ngành nghiên cứu, đề xuất chế thu hút, đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao, trọng đào tạo để chuyển dịch cấu lao động cấu kinh tế Thực tốt công tác đào tạo đôi với sử dụng nguồn nhân lực, làm tốt công tác quy hoạch bổ nhiệm cán cán trẻ, có triển vọng, Xây dựng sách hỗ trợ việc đào tạo doanh nghiệp, đạo sở, ban ngành thông qua chương trình, dự án đào tạo, nâng cao chuyên môn, trình độ cho người lao động doanh nghiệp tỉnh Mở rộng quy hoạch nhân lực nhiều hình thứu khác như: tổ chức nhiều hội nghị để doanh nghiệp gồm doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp có vốn FDI, cổ phần giới thiệu nhân tài, có chiến lược xây dựng thu hút sinh viên xuất sắc học tập nước nước để có chiến lược nguồn nhân lực dài Tỉnh cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp đổi công nghệ nâng cao chất lượng sản phẩm, thích ứng với cạnh tranh để đào tạo bồi dưỡng tay nghề cho người lao động tiếp cận với công nghệ nhằm hạn chế doanh nghiệp sa thải người lao động Bên cạnh tăng cường công tác kiểm tra việc thực luật lao động, an toàn vệ sinh lao động doanh nghiệp nhằm bảo vệ quyền lợi người lao động Hỗ trợ trường dạy nghề nâng cao sở vật chất, chất lượng đảm bảo nhằm cung cấp người lao động có chất lượng cho doanh nghiệp Cần ưu tiên đầu tư phân bổ, bố trí kinh phí lĩnh vực xây dựng sở hạ tầng trang thiết bị nội dung liên quan đến công tác giáo dục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kịp thời, tránh tình trạng trông chờ kinh phí lâu kế hoạch thông qua Các sách giữ chân người có trình độ, chuyên môn giỏi, đồng thời thu hút nhân tài, lao động bậc cao, người giỏi từ địa phương khác đến với Tỉnh, có chế độ ưu đãi hiền tài Qua đó, doanh nghiệp tỉnh hưởng lợi từ nguồn nhân lực chất lượng cao 4.3.2 Đối với Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh Thứ nhất: Tập trung đánh giá lại chất lượng đội ngũ nhân viên (trực tiếp dán tiếp) Thiết lập quy trình tuyển chọn tối ưu để lựa chọn đội ngũ quản lý giỏi chuyên môn, thạo quản lý, đội ngũ lao động trực tiếp chuyên nghiệp, kỹ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 80 giao tiếp tốt, đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng sản phẩm để phục vụ khách hàng Thứ hai: Ban giám đốc xem xét, cấu để Phòng Tổ chức - Hành có từ 01 - 02 cán chuyên trách công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giúp cho công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cách khoa học, hiệu Thứ ba: Bố trí xếp lại lao động dôi dư từ phận gián tiếp đưa xuống bổ sung cho khối lao động trực tiếp Nghiên cứu sử dụng lao động vụ mía Thứ tư: Tiến hành lập chiến lược hoạch định nguồn nhân lực năm Thứ năm: Tiến hành phân tích lại công việc xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh cụ thể, rõ ràng để làm sở cho việc đào tạo bổ nhiệm cán Công ty Xây dựng mô tả công việc vị trí công việc cụ thể, rõ ràng, sát với yêu cần nhiệm vụ phận chức Thứ sáu: Năm 2016, tổ chức từ 02 đến 03 đợt thi kiến thức kỹ nghiệp vụ cho khối lao động trực tiếp; 02 - 03 đợt thi cho khối lao động gián tiếp Thứ bảy: Có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động, xây dựng kế hoạch đào tạo cán nguồn chuyên sâu Lập quy trình khai thác hồ sơ cán Công ty theo hướng áp dụng công nghệ tiện lợi cho việc tìm hiểu thông tin nguồn nhân lực công ty Thứ tám: Tiếp tục hoàn thiện chế khoán tiền lương cho cán Cho phép phận tự chủ xây dựng chế độ thang, bảng lương cho phận dựa tổng số khoán Công ty Khối văn phòng Công ty làm nhiệm vụ quản lý vĩ mô, không can thiệp sâu vào trình kinh doanh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 81 KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng, định tồn phát triển Công ty Sự thành công hay thất bại Công ty chỗ Công ty có dử dụng tốt công cụ kích thích lao động nỗ lực vươn lên hoàn thiện thân nhằm nâng cao suất lao động, thúc đẩy hoạt động kinh doanh hay không Công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh thời gian qua mang lại kết đáng kể, góp phần quan trọng vào việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội theo xu hướng đổi mới, mở cửa hội nhập tỉnh Quảng Ninh Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty tồn hạn chế định phải khắc phục để nâng cao hiệu kinh doanh Trong giới hạn luận văn này, tác giả vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu áp dụng Công ty, qua tác giả đạt kết sau: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực đồng thời luận văn công tác đào tạo nguồn nhân lực yếu tố định thành công tổ chức (doanh nghiệp) kinh tế thị trường nói chung hội nhập nói riêng Thứ hai, luận văn phân tích cụ thể thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực thiếu hụt lực đội ngũ cán công nhân viên, hạn chế, tồn công tác phát triển nguồn nhân lực nguyên nhân hạn chế, tồn Thứ ba, thông qua sở lý luận đào tạo thực trạng phát triển nguồn nhân luận văn đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực nhằm góp phần xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng đáp ứng yêu cầu phát triển công ty hội nhập quốc tế Công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian qua nhiều hạn chế góp phần quan trọng vào việc thực mục tiêu kinh tế xã hội theo xu hướng đổi mới, mở cửa hội nhập tỉnh Quảng Ninh Các giải pháp nên cần phải có ủng hộ hỗ trợ từ phía Ban giám đốc, phòng, đội sản xuất toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Minh An (2010), Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội; Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội; Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2013), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội; Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh, Báo cáo thành tích (2011 - 2014); Công ty cổ phần cung ứng tàu biển Quảng Ninh, Tổng hợp tình hình nhân năm 2011, 2012, 2013, 2014; Fely David (2005),Understanding and doing Reserch: a handbook for beginess NXB panorsma Printing Inc, 2005 Nguyễn Thị Duyên, Bài toán Phát triển nguồn nhân lực cho nguồn nhân lực nhỏ vừa, Tạp chí Tài chsinh số 9/2014; Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đạ học Kinh tế quốc dân, Hà Nội; Lê Thị Mỹ Linh (2009), Luận án Tiến sĩ “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội; 10 Nguyễn Thị Tuyết Mai, Nguyễn Vũ Hùng (20150, Phương pháp điều tra khảo sát: Nguyên lý thực tiễn, NXB KTQD, Hà Nội 11 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Tư pháp, Hà Nội; 12 Tạ Ngọc Hải (2010), Một số nội dung nguồn nhân lực đánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức nhà nước 13 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề vè đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, (số 5) tr.263 - 269; 14 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội; 15 Dương Thị Vân (2011), Phương pháp luận phát triển nguồn nhân lực thư viện, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (Số 5), tr 17 - 21; 16 Nguyễn Ngọc Vinh (2012), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Phát triển Hội nhập, (Số 3), tr 83 - 86; Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 83 Phụ lục MẪU PHỎNG VẤN CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG TÀU BIỂN QUẢNG NINH I Đối tượng: Giám đốc, phó giám đốc Công ty; trưởng phòng, phó phòng chức năng; đội trưởng, phó đội trưởng đội, tổ kinh doanh II Thông tin người vấn Họ tên: Chức vụ: Điện thoại: Ngày vấn: III Câu hỏi vấn Hàng năm, công ty anh/chị có chiến lược phát triển nguồn nhân lực không? Có  Không  Công ty có trích kinh phí để phát triển nguồn nhân lực từ lợi nhuận sau thuế không? Có  Không  Hiểu rõ quy trình làm việc phận quản lý phận có liên quan không? Có  Không  Anh/chị có biết cách giám sát, kiểm tra nhân viên thực công việc cách hiệu không? Có  Không  Anh/chị có nắm bắt kịp thời tình hình chung hoạt động kinh doanh công nghệ đối thủ cạnh tranh không? Có  Không  Anh/chị có nắm bắt kịp thời mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty trung dài hạn không? Có  Không  Anh/chị có thường xuyên tiếp thu ý kiến đóng góp nhân viên để nâng cao hiệu công việc không? Có  Không  Theo anh/chị nhân viên công ty xếp công việc phù hợp với trình độ chuyên môn không? Có  Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Không  http://www.lrc.tnu.edu.vn 84 Theo anh/chị, thực tế người lao động sau đào tạo có nâng cao lực không? Có  Không  10 Hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ảnh hưởng nhiều đến việc tăng kết hoạt động kinh doanh Công ty không? Có  Không  Cảm ơn anh/chị dành thời gian cung cấp thông tin ! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 85 Phụ lục BẢNG HỎI ĐIỀU TRA VỀ NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG TÀU BIỂN QUẢNG NINH Mỗi câu hỏi có phương án trả lời, đề nghị anh/chị chọn câu trả lời phù hợp đánh dấu () vào trước câu trả lời Công ty có thường xuyên tổ chức triển khai chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước không? Có Không  Anh/chị có thường xuyên giúp đỡ đồng nghiệp không? Có  Không  Anh/chị có tinh thần thái độ thẳng thắn đấu tranh trừ hoạt động tiêu cực, sai phạm công ty không? Có  Không  Anh/chị có thường xuyên làm không? Có  Không  Anh/chị có yêu thích công việc làm không? Có  Không  Anh/chị có hài lòng với kết đánh giá thực công việc không? Có  Không  Anh/chị có thường xuyên đóng góp ý kiến với Công ty không? Có  Không  Anh/chị có tinh thần cầu tiến thời gian làm việc công ty không? Có  Không  Anh/chị có thực tốt nọi quy làm việc công ty hay không? Có  Không  Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 86 10 Anh/chị có nhận diện đáp ứng kịp thời nhu cầu tương lai khách hàng không? Có  Không  11 Anh/chị có nhận diện đáp ứng kịp thời nhu cầu tương lai khách hàng không? Có  Không  12 Anh/chị có biết thực công việc cách khoa học hoàn thành nhanh không? Có  Không  13 Anh/chị có tư công việc cách độc lập tìm giải pháp sáng tạo không? Có  Không  14 Anh/chị có biết cách cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng tổ chức không? Có  Không  15 Anh/chị có khai thác triệt để hội đào tạo để mở rộng kiến thức, nâng cao trình độ kỹ không? Có  Không  16 Anh/chị có định hướng nghề nghiệp thời gian tới hay không? Có  Không  Cảm ơn anh/chị dành thời gian cung cấp thông tin! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CUNG ỨNG TÀU BIỂN QUẢNG NINH TRONG TƯƠNG LAI 65 4.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh ... nhằm phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần. .. Luận văn công trình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Cung ứng tàu biển Quảng Ninh Luận văn phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty này, thành công tồn