BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HƯƠNG TÁC ĐỘNG SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN VỚI CÔNG VIỆC ĐẾN XUNG ĐỘT VAI TRỊ VÀ Q TẢI VAI TRỊ CỦA CƠNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HƯƠNG TÁC ĐỘNG SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN VỚI CÔNG VIỆC ĐẾN XUNG ĐỘT VAI TRỊ VÀ Q TẢI VAI TRỊ CỦA CƠNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ QUY NHƠN, TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành : Mã số : Quản lý công 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Lưu Trọng Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ với đề tài “Tác động gắn kết nhân viên với công việc đến xung đột vai trị q tải vai trị cơng chức UBND phường địa bàn thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định” Đây cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu khảo sát kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, tác giả thu thập, phân tích chưa cơng bố cơng trình khoa học Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết TP Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2016 Người thực luận văn Nguyễn Thị Hương TÓM TẮT Hiện nay, Việt Nam, tổ chức công, đặc biệt quan hành nghiệp người nhân viên làm việc khơng mang lại hiệu cao Từ dẫn đến dịch vụ công đem đến cho người dân không hài lịng Nhất tình trạng xung đột vai trị q tải vai trị khiến khơng cơng chức khơng gắn bó với cơng việc Do vậy, sở lý thuyết kết nghiên cứu trước Trong nghiên cứu này, tác giả nhằm khảo sát tác động gắn kết nhân viên với công việc đến xung đột vai trò tải vai trị cơng chức ủy ban nhân dân phường địa bàn thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Các thước đo lấy 157 mẫu từ công chức UBND phường địa bàn thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định có độ tin cậy cao Kết khảo sát thu thập hệ số beta phản ánh mối quan hệ yếu tố Phản hồi cơng việc, Nhận diện cơng việc, Tính tự chủ Đãi ngộ xứng đáng với yếu tố xung đột vai trò là: -0,242; -0,26; -0,495 -0,119 Các hệ số beta phản ánh mối quan hệ yếu tố phản hồi công việc, nhận diện cơng việc, tính tự chủ đãi ngộ xứng đáng với yếu tố tải vai trò là: -0,498; -0,058; -0,33 -0,098 Điều chứng minh mối quan hệ nghịch gắn kết nhân viên với cơng việc đến xung đột vai trị q tải vai trị Bao gồm: Phản hồi cơng việc, Nhận diện cơng việc, Tính tự chủ Đãi ngộ xứng đáng tác động âm đến xung đột vai trò tải vai trò Qua kết nghiên cứu cho thấy để giảm thiểu xung đột vai trò q tải vai trị, tổ chức cơng cần phải gia tăng gắn kết nhân viên với công việc cơng chức tổ chức thơng qua việc gia tăng tính phản hồi cơng việc, thực tốt sách đãi ngộ, gia tăng tính tự chủ công việc thực việc nhận diện công việc cách tốt MỤC LỤC Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Chương MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Bối cảnh nghiên cứu 1.2.1 Giới thiệu phường Trần Quang Diệu 1.2.2 Giới thiệu phường Trần Hưng Đạo 1.2.3 Giới thiệu phường Đống Đa 1.2.4 Giới thiệu phường Lê Lợi 1.3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Các khái niệm 10 2.1.1 Xung đột vai trò 10 2.1.2 Quá tải vai trò 10 2.1.3 Sự gắn kết nhân viên với công việc tổ chức 11 2.2 Các nghiên cứu trước 12 2.3 Lập luận giả thuyết 14 2.3.1 Sự gắn kết nhân viên với công việc tác động âm đến xung đột vai trò 14 2.3.2 Sự gắn kết nhân viên với công việc tác động âm đến tải vai trò 18 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Thiết kế nghiên cứu 22 3.1.1 Thang đo 23 3.1.2 Chọn mẫu 25 3.1.3 Công cụ thu thập thông tin, bảng hỏi 26 3.1.4 Q trình thu thập thơng tin 27 3.2 Phương pháp phân tích liệu 27 3.2.1 Kiểm tra làm liệu 27 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 27 Chương PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 30 4.2 Thống kê biểu đồ histogram nhóm nhân tố mơ hình 35 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua phân tích cronbach’s alpha 38 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố xung đột vai trò thơng qua phân tích cronbach’s alpha 38 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố q tải vai trị thơng qua phân tích cronbach’s alpha 41 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo gắn kết với công việc thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 43 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá thang Xung đột vai trò 45 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang tải vai trò 47 4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá thang đo gắn kết nhân viên với công việc 49 4.5 Phân tích tương quan biến 53 4.6 Tiến hành chạy mơ hình hồi quy tuyến tính 56 4.6.1 Thống kê mô tả biến hồi quy 56 4.6.2 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 56 4.6.3 Kết chạy mơ hình nghiên cứu 58 4.7 Kiểm định giả thuyết 62 4.8 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 63 4.9 Phân tích ảnh hưởng biến kiểm sốt đến xung đột vai trị tải vai trò T-test Anova 64 4.9.1 Kiểm định giới tính 65 4.9.2 Kiểm định Độ tuổi 65 4.9.3 Kiểm định trình độ học vấn 66 4.9.4 Kiểm định chức danh hay vị trí cơng việc 66 4.9.5 Kiểm định thâm niên công tác 67 Chương KẾT LUẬN 70 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 70 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu mặt học thuật kiến nghị 72 5.2.1 Ý nghĩa nghiên cứu mặt học thuật: 73 5.2.2 Ý nghĩa thực tiễn kiến nghị 74 5.2.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 79 Tài liệu tham khảo Phụ lục, bảng hỏi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa CCHC Cải cách hành HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân GRDP Tổng sản phẩm địa phương ANOVA Analysis of Variance EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin SPSS VIF Statistical Package for the Social Sciences Variance Inflation Factor DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo mã hóa thang đo 23 Bảng 4.1 Kết thống kê thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 30 Bảng 4.2 Thống kê đối tượng khảo sát 31 Bảng 4.3 Thống kế kết hợp thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 34 Bảng 4.4 Thống kế giá trị trung bình độ lệch chuẩn 35 Bảng 4.5 Độ tin cậy thang đo lần nhân tố xung đột vai trò 38 Bảng 4.6 Ma trận tương quan lần biến nhân tố xung đột vai trò 39 Bảng 4.7 Kết thống kê biến tổng lần nhân tố xung đột vai trò 39 Bảng 4.8 Độ tin cậy thang đo lần nhân tố xung đột vai trò 40 Bảng 4.9 Ma trận tương quan lần biến nhân tố xung đột vai trò 40 Bảng 4.10 Kết thống kê biến tổng lần nhân tố xung đột vai trò 40 Bảng 4.11 Độ tin cậy thang đo nhân tố tải vai trò 41 Bảng 4.12 Ma trận tương quan biến nhân tố tải vai trò 41 Bảng 4.13 Kết thống kê biến tổng nhân tố tải vai trò 41 Bảng 4.14 Độ tin cậy thang đo lần nhân tố tải vai trò 42 Bảng 4.15 Ma trận tương quan lần nhân tố tải vai trò 42 Bảng 4.16 Kết thống kê biến tổng lần nhân tố tải vai trò 42 Bảng 4.17 Độ tin cậy thang đo nhân tố tự chủ 43 Bảng 4.18 Ma trận tương quan biến nhân tố tự chủ 43 Bảng 4.19 Kết thống kê biên tổng nhân tố tự chủ 44 Bảng 4.20 Độ tin cậy thang đo nhân tố đãi ngộ 44 Bảng 4.21 Ma trận tương quan biến nhân tố đãi ngộ 44 Bảng 4.22: Kết thống kê biến tổng nhân tố Đãi ngộ 45 Bảng 4.23 Kiểm định KMO nhân tố xung đột vai trò 46 Bảng 4.24 Kết phân tích phương sai trích biến nhân tố xung đột vai trò 46 Bảng 4.25: Kiểm định KMO nhân tố Quá tải vai trò 48 Bảng 4.26 Kết phân tích phương sai trích biến nhân tố tải vai trò 48 Bảng 4.27 Kiểm định KMO nhân tố gắn kết nhân viên công việc 50 Bảng 4.28 Kết phân tích phương sai trích biến thang đo gắn kết nhân viên với công việc 52 Bảng 4.29 Rotated Component Matrixa cho ta thấy nhóm nhân tố sau: 52 Bảng 4.30 Tên số biến nhân tố ban đầu sau phần tích Cronbach alpha EFA 53 Bảng 4.31 Các nhóm nhân tố Error! Bookmark not defined Bảng 4.32 Kết tương quan nhân tố gắn kết nhân viên với công việc 54 Bảng 4.33 Kết tương quan nhân tố gắn kết nhân viên với công việc 55 Bảng 4.34 Thống kê mô tả biến hồi quy 56 Bảng 4.35 Độ phù hợp mơ hình nhân tố gắn kết nhân viên với công việc 57 Bảng 4.36 Phân tích phương sai 57 Bảng 4.37 Độ phù hợp mơ hình nhân tố gắn kết nhân viên với cơng việc 58 Bảng 4.38 Phân tích phương sai 58 Bảng 4.39 Phân tích hồi quy 59 Bảng 4.40 Phân tích hồi quy 60 Bảng 4.41 Tóm tắt kiểm định giả thuyết nghiên cứu 62 Bảng 4.42 Kiểm định T-Test với giới tính khác 64 Bảng 4.43 Kết kiểm định ANOVA theo độ tuổi 65 Bảng 4.44 Kết kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn 66 Bảng 4.45 Kết kiểm định ANOVA theo chức danh, vị trí cơng việc 67 Bảng 4.46 Kết kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác 68 Phụ lục BẢNG HỎI Xin kính chào Q Anh/Chị, Tơi tên Nguyễn Thị Hương, học viên cao học ngành Quản lý công, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, thực nghiên cứu đề tài “Tác độngsự gắn kết nhân viên với công việc đến xung đột vai trò tải vai trò công chức ủy ban nhân dân phường địa bàn thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định” Tơi hy vọng kết nghiên cứu nguồn tham khảo, góp phần đưa cơng tác điều hành, quản lý UBND phường, địa bàn thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định ngày hiệu mang lại giá trị công tốt cho người dân Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian hỗ trợ giúp tơi trả lời câu hỏi có liên quan Xin Anh/Chị lưu ý khơng có ý kiến hay sai, tất ý kiến Anh/Chị có giá trị cho việc nghiên cứu bảo mật Vì thế, tơi mong nhận cộng tác giúp đỡ Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình cộng tác Q Anh/Chị Thơng tin cá nhân Anh/Chị vui lịng chọn tơ đậm vào vịng trịn thơng tin sau: - Giới tính  Nam  Nữ  Khơng muốn tiết lộ giới tính - Độ tuổi  Dưới 30 tuổi  Từ 30 đến 40 tuổi  Trên 40 tuổi - Trình độ học vấn  Trung cấp  cao đẳng  Đại học  Sau đại học - Chức danh/vị trí cơng việc  Lãnh đạo  Công chức  Khác - Thâm niên công tác  Dưới năm Từ đến năm  Từ đến 10 năm  10 năm trở lên Nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách đánh dấu chéo vào ô mà Anh/Chị cho phù hợp cho mức độ đồng ý không đồng ý Anh/Chị sau: 1.Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Trung tính (khơng ý kiến) Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Số Thang đo TT C01 Tôi phải làm việc mà lẽ phải làm khác C02 C03 C04 C05 Tơi làm việc theo sách hướng dẫn không phù hợp Tôi nhận phân công công việc mà khơng đủ nguồn nhân lực để hồn thành chúng Tơi thường phải lách quy định, sách để thực cơng việc Tơi thường nhận cơng việc u cầu khơng phù hợp với từ hai hay nhiều người C06 Tôi làm việc nhiều vấn đề không cần thiết C07 C08 C09 Tôi phải thực công việc mà không đủ lực công cụ để làm công việc Tôi phải làm việc theo thị hay mệnh lệnh mơ hồ Tơi khơng có đủ thời gian để hồn thành công việc C10 Tôi làm việc thời gian vội vã C11 Tơi có nhiều thời gian rãnh công việc C12 Theo cách thức cơng việc tơi tơi khơng thể nói làm việc tốt C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 Sau tơi làm cơng việc tơi phải trình cho người khác trước hồn tất Cách thức làm việc dành cho người thực cơng việc định Những nhân viên phép làm việc họ mong muốn Những nhân viên định công việc mà không cần tham khảo ý kiến người khác Hầu hết nhân viên đặt ngun tắc riêng Nổ lực công việc ảnh hưởng nhiều đến đãi ngộ mà nhận Chất lượng số lượng kết công việc tác động nhiều đến đãi ngộ mà nhận Phụ lục 2: Kết đánh giá độ tin cậy biến phụ thuộcxung đột vai trò Bảng: Độ tin cậy thang đo lần nhân tố xung đột vai trị Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha chuẩn hóa 871 Số biến 872 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng: Ma trận tương quan lần biến nhân tố xung đột vai trò XĐ1 XĐ2 XĐ3 XĐ4 XĐ5 XĐ6 XĐ7 XĐ8 XĐ1 XĐ2 1.000 486 486 1.000 375 511 516 567 585 535 225 247 294 400 467 509 XĐ3 XĐ4 375 516 511 567 1.000 419 419 1.000 388 670 421 293 528 506 386 706 XĐ5 XĐ6 585 225 535 247 388 421 670 293 1.000 296 296 1.000 499 432 713 323 XĐ7 XĐ8 294 467 400 509 528 386 506 706 499 713 432 323 1.000 589 589 1.000 Bảng: Kết thống kê biến tổng lần nhân tố xung đột vai trò Phương sai thang đo loại biến Trung bình thang đo loại biến Tương quan biến tổng Tương quan bình phương Cronbach's Alpha loại biến XĐ1 19.4076 34.679 571 410 863 XĐ2 19.7516 35.983 640 456 855 XĐ3 19.7261 35.636 580 433 861 XĐ4 19.4331 33.106 730 600 843 XĐ5 19.3376 34.353 737 624 844 XĐ6 19.4459 38.364 418 244 876 XĐ7 19.5541 36.146 XĐ8 19.3057 33.932 Nguồn: Kết phân tích SPSS 630 733 490 644 856 844 Bảng: Độ tin cậy thang đo lần nhân tố xung đột vai trị Cronbach's Alpha Số biến chuẩn hóa 876 878 Nguồn: Kết phân tích SPSS Cronbach's Alpha Bảng: Ma trận tương quan lần biến nhân tố xung đột vai trò XĐ1 XĐ2 XĐ3 XĐ4 XĐ5 XĐ7 XĐ8 XĐ1 XĐ2 1.000 486 486 1.000 375 511 516 567 585 535 294 400 467 509 XĐ3 XĐ4 375 516 511 567 1.000 419 419 1.000 388 670 528 506 386 706 XĐ5 XĐ7 585 294 535 400 388 528 670 506 1.000 499 499 1.000 713 589 XĐ8 467 509 386 706 713 589 1.000 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng: Kết thống kê biến tổng lần nhân tố xung đột vai trò XĐ1 XĐ2 XĐ3 XĐ4 XĐ5 XĐ7 XĐ8 Trung bình Phương sai Tương Tương Cronbach's thang đo thang đo quan biến quan bình Alpha nếu loại loại tổng phương loại biến biến biến 16.5732 28.451 584 410 870 16.9172 29.679 655 455 859 16.8917 29.854 549 401 873 16.5987 27.037 746 600 846 16.5032 28.200 752 623 847 16.7197 30.267 603 467 866 16.4713 27.879 742 644 848 Nguồn: Kết phân tích SPSS Phụ lục Kết đánh giá độ tin cậy biến phụ thuộcquá tải vai trò Bảng Độ tin cậy thang đo nhân tố q tải vai trị Cronbach's Alpha chuẩn hóa Cronbach's Alpha 620 627 Số biến Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng ma trận tương quan biến nhân tố tải vai trò QT1 QT1 1.000 QT2 371 QT2 QT3 371 141 1.000 565 QT3 141 565 1.000 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Kết thống kê biến tổng nhân tố tải vai trị QT1 Trung bình Phương sai Tương Tương Cronbach's thang đo thang đo quan biến quan bình Alpha nếu loại loại tổng phương loại biến biến biến 5.2357 3.681 284 144 721 QT2 5.4586 2.904 620 406 248 QT3 5.3567 3.218 416 325 539 Bảng Độ tin cậy thang đo lần nhân tố tải vai trò Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha chuẩn hóa 721 Số biến 722 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Ma trận tương quan lần nhân tố tải vai trò QT2 QT2 QT3 1.000 565 QT3 565 1.000 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Kết thống kê biến tổng lần nhân tố tải vai trò Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến tổng Tương quan bình phương Cronbach's Alpha loại biến QT2 2.6688 1.274 565 320 a QT3 2.5669 1.080 565 320 a Phụ lục Kết đánh giá độ tin cậy biến độc lập gắn kết nhân viên với công việc Bảng Độ tin cậy thang đo nhân tố tự chủ Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Số biến Alpha chuẩn hóa 621 621 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Ma trận tương quan biến nhân tố tự chủ TC1 TC2 TC1 TC2 1.000 260 260 1.000 TC3 TC4 083 358 347 409 TC3 083 347 TC4 358 409 1.000 285 285 1.000 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Kết thống kê biên tổng nhân tố tự chủ TC1 Trung bình Phương sai Tương Tương Cronbach's thang đo thang đo quan biến quan bình Alpha nếu loại loại tổng phương loại biến biến biến 8.6752 6.541 309 147 615 TC2 TC3 8.9108 9.1401 5.389 6.314 482 322 TC4 8.7006 5.673 502 241 148 486 608 259 477 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Độ tin cậy thang đo nhân tố đãi ngộ Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Số biến Alpha chuẩn hóa 760 760 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Ma trận tương quan biến nhân tố đãi ngộ ĐN1 ĐN1 ĐN2 ĐN2 1.000 613 613 1.000 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Kết thống kê biến tổng nhân tố Đãi ngộ Trung bình Phương sai thang đo thang đo loại loại biến biến Tương Tương Cronbach's quan biến quan bình Alpha tổng phương loại biến ĐN1 3.3631 1.169 613 376 a ĐN2 3.4586 1.211 613 376 a a Giá trị tiêu cực hiệp phương sai trung bình tiêu cực mục Nguồn: Kết phân tích SPSS Phụ lục Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc xung đột vai trò Bảng Kiểm định KMO nhân tố xung đột vai trò KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig Communalities XĐ1 XĐ2 XĐ3 XĐ4 XĐ5 XĐ7 XĐ8 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 865 530.145 21 000 Extraction 480 562 430 698 700 505 697 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Kết phân tích phương sai trích biến nhân tố xung đột vai trò Total Variance Explained Comp onent Total 4.072 819 716 489 343 311 250 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 58.170 58.170 11.695 69.864 10.228 80.093 6.991 87.084 4.906 91.990 4.439 96.429 3.571 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.072 58.170 58.170 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Component Matrixacho ta thấy nhóm nhân tố sau: Component Matrixa Component XĐ5 837 XĐ4 835 XĐ8 835 XĐ2 750 XĐ7 710 XĐ1 693 XĐ3 656 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Nguồn: Kết phân tích SPSS Phụ lục Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc tải vai trò Bảng Kiểm định KMO nhân tố Quá tải vai trò KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df QT2 Sig Communalities Initial 1.000 Extraction 783 QT3 1.000 783 500 59.494 000 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Kết phân tích phương sai trích biến nhân tố tải vai trò Component Total Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Variance Cumulative % Total Variance % 1.565 78.267 78.267 435 21.733 100.000 1.565 78.267 78.267 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Component Matrixacho ta thấy nhóm nhân tố sau: Component Matrixa Component QT2 885 QT3 885 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Nguồn: Kết phân tích SPSS Phụ lục Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập gắn kết nhân viên với công việc Bảng Kiểm định KMO nhân tố gắn kết nhân viên với công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 791 314.511 Df 28 Sig .000 Communalities Initial Extraction PH 1.000 918 ND 1.000 734 TC1 1.000 649 TC2 TC3 1.000 1.000 776 797 TC4 ĐN1 1.000 1.000 574 771 ĐN2 1.000 813 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Kết phân tích phương sai trích biến thang đo gắn kết nhân viên với công việc Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Loadings Cumul Component Total % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % Total % of ative Variance % 3.251 40.634 40.634 3.251 40.634 40.634 2.060 25.745 25.745 1.212 15.149 55.782 1.212 15.149 55.782 1.633 20.413 46.158 1.084 10.473 66.255 1.084 10.473 66.255 1.290 16.124 62.282 1.007 9.143 75.398 1.007 9.143 75.398 1.049 13.117 75.398 963 7.880 83.278 954 6.706 89.985 847 5.871 95.856 733 4.144 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Rotated Component Matrixacho ta thấy nhóm nhân tố sau: Rotated Component Matrixa ĐN2 ĐN1 TC4 TC3 TC2 TC1 ND PH Component 872 839 598 793 642 618 849 917 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Nguồn: Kết phân tích SPSS Phụ lục Kết phân tích hồi quy Bảng Phân tích hồi quyBiến phụ thuộc xung đột vai trò Model Hệ số chưa điều chỉnh B Std Error Hệ số điều chỉnh t Sig 95% Confidence Đa cộng tuyến Interval for B Lower Upper Toleranc VIF Bound Bound e Beta Hằng số 2.677 Phản hồi công -.187 việc Nhận diện -.193 công việc 379 7.059 000 1.928 3.427 046 -.242 -4.087 000 -.278 -.097 834 1.199 049 -.260 -3.945 000 -.290 -.096 677 1.477 Tính tự chủ Đãi ngộ xứng đáng -.570 083 -.495 -6.900 000 -.407 733 570 1.754 -.107 058 -.119 -1.856 007 -.222 007 714 1.401 Nguồn: Kết phân tích SPSS Bảng Phân tích hồi quybiến phụ thuộc tải vai trò Model Hệ số chưa điều chỉnh 3.302 Std Error 449 -.417 B Hằng số Phản hồi cơng việc Nhận diện cơng việc Tính tự chủ Đãi ngộ xứng đáng Hệ số điều chỉnh t Sig Beta 95% Confidence Interval for B Đa cộng tuyến Lower Upper Tolera VIF Bound Bound nce 2.415 4.188 7.358 000 054 -.498 -7.700 000 -.524 -.310 834 1.199 -.047 058 -.058 -.811 004 -.161 067 677 1.477 -.412 098 -.330 -4.214 000 -.219 605 570 1.754 -.096 068 -.098 -1.405 000 -.232 039 714 1.401 Nguồn: Kết phân tích SPSS ... TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HƯƠNG TÁC ĐỘNG SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN VỚI CÔNG VIỆC ĐẾN XUNG ĐỘT VAI TRỊ VÀ Q TẢI VAI TRỊ CỦA CƠNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH... vai trị cơng chức tổ chức công với mục tiêu sau: - Sự gắn kết nhân viên với công việc tác động đến xung đột vai trò ? - Sự gắn kết nhân viên với cơng việc có tác động đến tải vai trò ? 1.4 Đối... tổ chức, gắn kết nhân viên công việc bị tác động lớn từ xung đột vai trò tải vai trò Nếu xung đột vai trò tải vai trị ngày lớn gắn kết nhân viên với công việc ngày thấp điều dẫn tới hiệu cơng việc