trần văn thoan Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC BáCH KHOA Hà NộI YYZZ ấ Trần văn thoan LUậN VĂN THạC Sĩ QTKD MộT Số GIảI PHáP NHằM HOàN THIệN HOạT ĐộNG TUYÊN TRUYềN THUế TạI ĐịA BàN TỉNH NAM ĐịNH ấ LUậN VĂN THạC Sĩ KHOA HọC Ngành Quản trị kinh doanh Hà NộI - 2012 Hà NộI - 2012 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC BáCH KHOA Hà NộI YYZZ Trần văn thoan MộT Số GIảI PHáP NHằM HOàN THIệN HOạT ĐộNG TUYÊN TRUYềN THUế TạI ĐịA BàN TỉNH NAM ĐịNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUậN VĂN THạC Sĩ KHOA HọC QUảN TRị KINH DOANH NGƯờI HƯớNG DẫN KHOA HọC: TS NGUYễN BìNH GIANG Hà NộI - 2012 MC LC LI CAM OAN MC LC DANH MC HèNH V DANH MC BNG BIU LI M U CHNG C S Lí LUN V HOT NG TUYấN TRUYN PHP LUT THU 1 KHI QUT V CễNG TC TUYấN TRUYN 1.1.1 Khỏi nim chung v tuyờn truyn 1.1.2 Cỏc yu t quỏ trỡnh tuyờn truyn 1.1.2.1 Ngun hoc ngi cung cp 1.1.2.2 Thụng ip 1.1.2.3 Kờnh tuyờn truyn 1.1.2.4 Ngi tip nhn, ni tip nhn 1.1.2.5 Phn hi 1.1.2.6 Nhiu 1.1.3 Mụ hỡnh tuyờn truyn v c ch tỏc ng ca hot ng tuyờn truyn 1.1.3.1 Mụ hỡnh tuyờn truyn 1.1.3.2 C ch tỏc ng ca tuyờn truyn 1.1.4 Hiu qu xó hi ca tuyờn truyn 1.1.4.1 Hiu qu tip nhn 1.1.4.2 Hiu ng xó hi 1.1.4.3 Hiu qu thc t 10 1.2 TUYấN TRUYN PHP LUT THU 10 1.2.1 Khỏi nim v cụng tỏc tuyờn truyn phỏp lut thu 10 1.2.2 Chc nng ca cụng tỏc tuyờn truyn phỏp lut thu 12 1.2.2.1 Chc nng giỏo dc t tng 12 1.2.2.2 Chc nng giỏm sỏt v qun lý xó hi v thu 14 1.2.3 Mi quan h tng tỏc gia c quan thu (Nh nc) v cng ng xó hi (ngi np thu) tuyờn truyn phỏp lut thu 17 1.2.4 Ni dung cụng tỏc tuyờn truyn giỏo dc phỏp lut thu 19 1.2.4.1 Bn cht ca thu, li ớch xó hi t tin thu 19 1.2.4.2 Quyn v ngha v ca ngi np thu 21 1.2.4.3 Ni dung cỏc chớnh sỏch, phỏp lut v thu 23 1.2.4.4 Cỏc th tc v thu 25 1.2.4.5 Tuyờn dng, khen thng ngi np thu chp hnh tt ngha v thu vi Nh nc 25 1.2.4.6 Cỏc ni dung tuyờn truyn khỏc 26 1.2.5 Cỏc hỡnh thc tuyờn truyn giỏo dc phỏp lut thu 26 1.3 Cỏc yu t nh hng 30 1.3.1 Ngi xng (c quan thu) 30 1.3.2 Ngi tip nhn (cng ng xó hi, ngi np thu) 31 1.3.3 Thụng ip tuyờn truyn 31 1.3.4 Ngõn sỏch thc hin hot ng tuyờn truyn 31 1.3.5 Phng tin truyn thụng 32 1.4 KINH NGHIM 32 1.4.1 Kinh nghim tuyờn truyn phỏp lut thu ca mt s nc trờn th gii 32 1.4.1.1 Kinh nghim tuyờn truyn phỏp lut thu ca Nht Bn 32 1.4.1.2 Kinh nghim tuyờn truyn phỏp lut thu ca Trung Quc 34 CHNG THC TRNG HOT NG TUYấN TRUYN THU TI CC THU NAM NH 36 2.1 C IM V TR A Lí, KINH T - X HI V C CU T CHC B MY CC THU NAM NH 36 2.1.1 c im v trớ a lý, kinh t - xó hi 36 2.1.2 C cu t chc b mỏy Cc thu tnh Nam nh 38 2.2 T CHC HOT NG TUYấN TRUYN 41 2.2.1 i vi cụng tỏc t chc tuyờn truyn trờn Bỏo Nam nh, Tp ni b ca Ban Tuyờn giỏo Tnh u 41 2.2.2 i vi hot ng tuyờn truyn trờn i phỏt truyn hỡnh tnh Nam nh 42 2.2.2.1 Xõy dng k hoch phỏt thanh: 42 2.2.2.2 Chun b chng trỡnh phỏt thanh: 44 2.2.2.3 Thc hin chng trỡnh phỏt thanh: 44 2.2.3 i vi cụng tỏc t chc hi ngh hun: 45 2.2.3.1 Bc chun b: gm ni dung chớnh sau õy: 46 2.2.3.2 Bc tin hnh 48 2.2.4 Tuyờn truyn phỏp lut thu trc tip v giỏn tip 51 2.2.4.1 Trng hp Ngi np thu gi in thoi yờu cu gii ỏp vng mc 51 2.2.4.2 Trng hp Ngi np thu trc tip n c quan thu: 53 2.2.5 Tuyờn truyn qua panụ, ỏpphớch phc v tuyờn truyn phỏp lut thu 54 2.2.5.2 Thit k panụ, ỏp phớch tuyờn truyn phỏp lut thu 55 2.2.5.3 Lm cỏc th tc xut bn, xin giy phộp tuyờn truyn phỏp lut thu trờn cỏc pa nụ, ỏp phớch: 55 2.2.5.4 T chc phỏt hnh t ri, t gp tuyờn truyn phỏp lut thu 55 2.3 THC TRNG HOT NG TUYấN TRUYN QUA MT S KấNH: 56 2.3.1 V ti chớnh: 56 2.3.2 Kt qu tuyờn truyn qua bỏo Nam nh 56 2.3.3 Kt qu tuyờn truyn trờn i Phỏt thanh-Truyn hỡnh Tnh Nam nh 59 2.3.3.1 Tuyờn truyn thu qua h thng i Phỏt 59 2.3.3.2 Tuyờn truyn trờn truyn hỡnh: 60 2.3.4 Hi ngh 61 2.3.5 Kt qu tuyờn truyn thu trc tip v giỏn tip 63 2.3.6 Kt qu tuyờn truyn qua panụ, ỏpphớch phc v tuyờn truyn phỏp lut thu 66 2.4 Cỏc yu t nh hng i vi hot ng tuyờn truyn ti Cc thu Nam nh 70 2.4.1 Yu t bờn ngoi: 70 2.4.2 Yu t bờn 73 2.5 KHO ST HOT NG TUYấN TRUYN THU TI CC THU NAM NH 75 2.5.1 Mc tiờu nghiờn cu 75 2.5.2 Kt qu nghiờn cu iu tra 75 2.6 NH GI CHUNG VIC THC HIN TUYấN TRUYN TI CC THU NAM NH 81 2.6.1 Kt qu t c 81 2.6.2 Tn ti, hn ch 82 CHNG MT S GII PHP HON THIN HOT NG TUYấN TRUYN PHP LUT THU TI NAM NH 85 3.1 NHIM V CễNG TC TUYấN TRUYN, H TR NGI NP THU NM 2011 V GIAI ON 2011-2015 85 3.2 CC GII PHP HON THIN, NNG CAO HIU QU HOT NG TUYấN TRUYN THU TI CC THU TNH NAM NH 86 3.2.1 Kin ton b mỏy lm vic ca Phũng Tuyờn truyn v H tr ngi np thu 86 3.2.1.1 Ni dung 86 3.2.1.2 Kt qu mang li thc hin 88 3.2.2 Trang b cỏc mỏy, thit b phc v cụng tỏc tuyờn truyn v h tr 88 3.2.2.1 Ni dung gii phỏp: 88 3.2.2.2 L trỡnh v kinh phớ thc hin gii phỏp 90 3.2.2.3 Kt qu mang li trin khai hon thnh gii phỏp 90 3.2.3 a chớnh sỏch thu, phỏp lut thu vo Trng i hc, Cao ng, Trung cp chuyờn nghip cỏc ngnh kinh t 90 3.2.3.1 Ni dung gii phỏp 91 3.2.3.2 L trỡnh v kinh phớ thc hin gii phỏp 93 3.2.3.3 Kt qu mang li trin khai hon thnh gii phỏp 94 3.2.4 S dng Panụ ỏp phớch in t (bng in t) 95 3.2.4.1 Ni dung 95 3.2.4.2 Thi gian v kinh phớ thc hin gii phỏp 95 3.2.4.3 Kt qu mang li trin khai hon thnh gii phỏp 96 3.2.5 Tuyờn truyn ti cỏc bui hun 96 3.2.5.1 Ni dung 96 3.2.5.2 Kinh phớ thc hin gii phỏp 97 3.2.5.3 Kt qu mang li trin khai hon thnh gii phỏp 97 PHN KT LUN 100 PH LC TI LIU THAM KHO TểM TT LUN VN DANH MC HèNH, NH S hiu hỡnh Tờn hỡnh Trang Hỡnh 1.1 Mụ hỡnh tuyờn truyn Hỡnh 2.1 Mụ hỡnh c bn v t chc b mỏy Cc thu Nam nh 39 nh 2.2 Panụ, ỏpphớch treo ngó t ng Phự ngha, TP Nam nh 67 nh 2.3 Panụ, ỏpphớch treo trờn ng Trng Chinh, TP Nam nh 67 nh 2.4 Panụ, ỏpphớch t ti Khu Trung tõm th Trn ụng Bỡnh, huyn Ngha Hng, tnh Nam nh 68 nh 2.5 Panụ, ỏpphớch treo trờn ng V bn, thnh ph Nam nh, tnh Nam nh 68 nh 2.6 Panụ, ỏpphớch t ti th trn Nam Giang, huyn Nam Trc, tnh Nam nh 69 nh 2.7 Panụ, ỏpphớch treo trờn ng V bn, thnh ph Nam nh, tnh Nam nh 69 DANH MC BNG BIU S hiu bng Tờn bng Trang Bng 2.1 Kt qu tuyờn truyn qua Bỏo Nam nh 58 Bng 2.2 Kt qu tuyờn truyn qua h thng i phỏt 60 Bng 2.3 Kt qu tuyờn truyn trờn i truyn hỡnh tnh Nam nh 61 Bng 2.4 Kt qu tuyờn truyn ti Hi ngh 63 Bng 2.5 Biu din kt qu tuyờn truyn ti c quan thu v qua in thoi hai nm 2009 v nm 2010 65 Bng 2.6 Th hin cỏch tip cn thụng tin chớnh sỏch thu qua ngun thụng tin no 76 Bng 2.7 Tng hp phõn tớch phiu kho sỏt iu tra lng thụng tin nhn c qua cỏc bui hun v i thoi 77 Bng 2.8 Tng hp phõn tớch phiu kho sỏt iu tra v mc hi lũng ca ngi np thu gi in yờu cu gii ỏp 78 Bng 2.9 Tng hp phõn tớch phiu kho sỏt iu tra v mc hi lũng ca ngi np thu cú yờu cu gii ỏp trc tip c quan thu 78 Bng 2.10 Tng hp phõn tớch phiu kho sỏt iu tra v k nng truyn t chớnh thu ca tuyờn truyn viờn 79 Bng 2.11 Tng hp phõn tớch phiu kho sỏt iu tra mc s bui hun 80 Bng 3.1 L trỡnh v kinh phớ thc hin gii phỏp cung cp trang thit b v xõy dng tng i tr li t ng 90 Bng 3.2 L trỡnh v kinh phớ thc hin gii phỏp tuyờn truyn Chớnh sỏch phỏp lut thu vo Trng i hc, Cao ng, Trung cp chuyờn nghip ngnh kinh t 94 Bng 3.3 Thi gian v kinh phớ thc hin gii phỏp tuyờn truyn bng bng in 95 Bng 3.4 Kinh phớ thc hin hun 97 LI CAM OAN Tụi xin cam oan: Bn lun tt nghip ny l cụng trỡnh nghiờn cu tụi thc hin, Lun c nghiờn cu, thc hin da trờn c s nghiờn cu lý thuyt, nghiờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh thc tin v di s hng dn khoa hc ca TS Nguyn Bỡnh Giang NGI CAM OAN Trn Vn Thoan LI CM N Trc ht tụi xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ giỏo khoa kinh t v qun lý Trng i hc Bỏch khoa H Ni ó trang b cho tụi nhng kin thc c bn, chuyờn sõu, k nng nghiờn cu ỏp dng thc t cụng tỏc, hot ng ti c quan Tụi xin chõn thnh cm n TS Nguyn Bỡnh Giang ó tn tỡnh hng dn v giỳp tụi sut quỏ trỡnh nghiờn cu cho ti lun c hon thnh Tụi xin chõn thnh cm n TS Phm Th Thanh Hng, Ban lónh o Cc thu Nam nh, ng Bựi Vn Trung - Trng Phũng Tuyờn truyn v H tr ngi np thu, ng V Mnh Hng - Phú Trng Phũng Tuyờn truyn v H tr ngi np thu cựng cỏc ng nghip ca tụi v gia ỡnh tụi ó giỳp tụi hon thnh lun tt nghip Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s i thi v bng thi 3.1 i thi: 3.2 Bng thi: - Vũng loi: - Vũng chung kt: Ni dung v th thc 4.1 Ni dung: 4.2 Th thc: - Hi thi gm vũng thi Thi v chm im, xp loi theo i + Vũng loi: Chn i nht ca cỏc bng vo vũng chung kt + Vũng chung kt: Chn cỏc i t gii Nht, Nhỡ, Ba v Khuyn khớch - Mi vũng thi Gm phn Phn 1: Tr li cõu hi trc nghim Phn 2: Tr li ỳng/ Sai v gii thớch Phn 3: Hựng bin: Thanh niờn núi v thu Quy ch thi v chm im Gii thng 6.1 Gii Chớnh thc: - 01 Gii Nht: gm C v phn thng tin mt triu ng - 01 Gii Nhỡ:gm C v phn thng tin mt 1,5 triu ng - 01 Gii Ba: gm C v phn thng tin mt triu ng - 01 gii Khuyn khớch: phn thng tin mt 500 ngn ng 6.2 Gii ph: - 01 Gii Phong cỏch: phn thng tin mt 300 ngn ng Trn Vn Thoan 92 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s - 01 Gii Hựng bin xut sc nht: phn thng tin mt 100 ngn ng Gii quyt thc mc-khiu ni Thi gian v a im Ngoi cỏc vic t chc a chớnh sỏch thu vo hc ng; Chỳng ta cũn tuyờn truyn phỏp lut thu ti cỏc doanh nghip, h tr cỏc doanh nghip v t chc cỏc cuc thi ý ngha thit thc i vi cỏc doanh nghip Trc tiờn Cc thu da trờn danh sỏch cỏc doanh nghip Cc thu qun lý, cn c vo cỏc ngnh ngh, lnh vc kinh doanh ca tng doanh nghip sau ú phõn loi hỡnh thc ngnh ngh, lnh vc kinh doanh t ú Cc thu s t chc cỏc cuc thi tỡm hiu chớnh sỏch thu lng ghộp vi k toỏn thuc lnh vc ngnh ngh m cỏc doanh nghip hin ang liờn quan s to ng lc cỏc nhõn viờn ca doanh nghip tham gia Cỏc cuc thi s c xõy dng k hoch y , quy mụ thun li cho ngi tham gia nh vớ d phõn tớch trờn Vic ỏp dng nhng gii phỏp hon thin hot ng tuyờn truyn thu ti Cc thu Nam nh l rt cn thit nhiờn c ỏp dng rt cn s ng thun nht trớ, s quan tõm ch o ca Lónh o Cc thu cng nh Lónh o ca cỏc Phũng chc nng v s tham gia nhit tỡnh ca cỏc ng nghip Phũng tuyờn truyn v h tr cng nh s phi hp ca cỏc i tuyờn truyn thuc cỏc Chi cc thu 3.2.3.2 L trỡnh v kinh phớ thc hin gii phỏp Trn Vn Thoan 93 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s Bng 3.2: L trỡnh v kinh phớ thc hin gii phỏp tuyờn truyn Chớnh sỏch phỏp lut thu vo Trng i hc, Cao ng, Trung cp chuyờn nghip ngnh kinh t Ni dung S Thi gian thc hin T Kinh phớ d trự S trng n Thnh thc hin thớ giỏ tin T im Xõy dng chng Nm 2011 trỡnh Trin khai giai on Nm 2012 02 20 01 40 triu triu Trin khai giai on Nm 2012-2013 02 Trin khai 04 20 80 triu trng cũn li triu Tng kinh phớ d 120 triu trự 3.2.3.3 Kt qu mang li trin khai hon thnh gii phỏp - Thụng qua cuc thi c quan thu s cung cp cho cỏc sinh viờn cỏc ni dung c bn v chớnh sỏch thu, th tc hnh chớnh thu, lch s phỏt trin ngnh thu, - To cho sinh viờn cỏc trng cú sõn chi b ớch v to mt hiu ng cho tt c cỏc sinh s t ch tỡm hiu chớnh sỏch phỏp lut thu tham gia trc tip vo cuc thi T ú cỏc sinh viờn ó t trang b cho mỡnh mt phn kin thc khụng nh trng v dng vo cuc sng v cụng vic tng lai - T cỏc cuc thi t chc cho sinh viờn Cc thu rỳt kinh v t chc cỏc cuc thi tng t cho cỏc doanh nghip trờn a bn tnh to c hi cho cỏc doanh nghip giao hc hi v mi mt, Trn Vn Thoan 94 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s 3.2.4 S dng Panụ ỏp phớch in t (bng in t) 3.2.4.1 Ni dung thỳc y nhanh tin trỡnh ci cỏch hin i hoỏ h thng thu (ban hnh mi, sa i, b sung Lut thu, chớnh sỏch thu, quy trỡnh nghip v ca ngnh thu; loi b nhng th tc hnh chớnh khụng cn thit, to iu kin thun li nht cho ngi np thu) Vỡ vy vic ng dng cụng ngh in t vo cụng tỏc tuyờn truyn l rt cn thit Do ú ti mi tr s ca c quan thu cn thit lp t mt tm Bng in t truyn ti cỏc thụng tin cn tuyờn truyn to s n tng ngi np thu quan tõm hn thay vỡ vic lp t mt tm pa nụ ỏp phớch vi ni dung khú thay i (cú nhng tm pa nụ ỏp phớch t 3-5 ch mt ni dung nht) n bng tụn truyn thng Vic thay i ni dung ca bng in t l rt thun tin, rt nhn thy cỏc thụng tin cn tuyờn truyn v s to s chỳ ý n cng ng hn l vic s dng pa nụ ỏp phớch truyn thng S dng bng in t s a c nhiu ni dung cn tuyờn truyn hn, cp nht nhanh, 3.2.4.2 Thi gian v kinh phớ thc hin gii phỏp Bng 3.3: Thi gian v kinh phớ thc hin gii phỏp tuyờn truyn bng bng in t Kinh phớ d trự STT Kớch thc bng Thi gian S im thc hin t bng 1.200 cm x 1.800 cm Thỏng n Thnh giỏ/1bng tin 02 110 triu 220 triu 09 110 triu 990 triu nm 2012 1.200 cm x 1.800 cm Thỏng nm 2012 Tng kinh phớ d trự 1.210 triu Trn Vn Thoan 95 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s 3.2.4.3 Kt qu mang li trin khai hon thnh gii phỏp - Thc hin ỳng ch trng k hoch ci cỏch hin i húa ngnh thu giai on 2011-2015 l a dng húa cỏc hỡnh thc tuyờn truyn - Vic thay i ni dung ca bng in t l rt thun tin, rt nhn thy cỏc thụng tin cn tuyờn truyn - S m bo yờu cu ti thiu 75% ngi np thu c tip cn y v kp thi cỏc thụng tin thay i v chớnh sỏch thu, th tc hnh chớnh thu n c quan thu - Ni dung tuyờn truyn c thay i, cp nht thi gian ngn nht theo yờu cu hoc cú th chy theo chng trỡnh mc nh 3.2.5 Tuyờn truyn ti cỏc bui hun 3.2.5.1 Ni dung Qua nghiờn cu iu tra v tng hp phõn tớch ta nhn thy vic tip nhn thụng tin v chớnh sỏch, phỏp lut thu thụng qua c quan thu l ch yu, vi mc thụng tin nhn c l tng i tt nhiờn s lng hun laij ớt so vi mong i ca ngi np thu Do vy Cc thu cn tng cng t chc thờm cỏc lp hun v chớnh sỏch thu mi, sa i b sung v c cỏc chớnh sỏch thu n nh cho cỏc i tng cú nhu cu khỏc (cú nhng doanh nghip mi thnh lp, h kinh doanh mi kinh doanh, k toỏn mi trng) to c hi cho ngi np thu hiu v lm rừ chớnh sỏch, phỏp lut thu to iu kin thun li cho ngi np thu thc hin ngha v thu Trc t chc cỏc lp hun Cc thu cn phn loi cỏc i tng tuyờn truyn nh i tng theo ngnh, ngh lnh vc m ngi np thu quan tõm, mi lp hun vi s lng ngi khụng quỏ nhiu to iu kin ging viờn lm cụng tỏc tuyờn truyn cú th hng dn c th hn i vi tng ngi np thu mun c gii ỏp, thc mc hay hng dn tao tỏc trờn cỏc h thng phn mm h tr, Trong Trn Vn Thoan 96 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s quỏ trỡnh t chc cỏc bui tuyờn truyn thỡ nờn s dng cỏc phiu iu tra v mc nhn thụng tin, ni dung thụng ó phự hp cha, cht lng bi ging ó tt cha v ý kin khỏc giỳp cho cụng tỏc t chc cỏc lp hun, tuyờn truyn ngy mt cht lng hn 3.2.5.2 Kinh phớ thc hin gii phỏp Bng 3.4: Kinh phớ thc hin hun STT Ni dung Thi gian thc hin Kinh phớ d trự S bui n Thnh hun giỏ/ngy tin nh k Trong nm 08 08 triu Theo nhu cu thụng Theo yờu qua cỏc phiu thm cu v k dũ hoch ó 64 triu duyt Tp hun cho D trự nhng d ỏn Lut trin khai mi, chớnh sỏch mi Tng kinh phớ d 64 triu trự 3.2.5.3 Kt qu mang li trin khai hon thnh gii phỏp + Ti thiu 75% ngi np thu c tip cn y v kp thi cỏc thụng tin thay i v chớnh sỏch thu, th tc hnh chớnh thu Trn Vn Thoan 97 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s + Dch v h tr Trung tõm gii ỏp v thu bng in thoi m bo: ớt nht 70% cuc in thoi gi n c nhc mỏy vũng 20 giõy; ớt 70% cõu tr li em li s hi lũng hoc t tiờu chun ca Trung tõm + Gii ỏp c ton b nhng vng ca ngi np thu thc chớnh sỏch thu phỏt sinh KT LUN CHNG Kt hp gia lý thuyt ca Chng v thc trng hot ng tuyờn truyn, iu tra kho sỏt Chng ó xõy dng c cỏc phng ỏn, gii phỏp Cc thu Nam nh trin khai khc phc nhng hn ch hot ng tuyờn truyn ó nờu Chng Khi Cc thu trin khai xong cỏc gii phỏp tuyờn truyn ó Cc thu s thc hin tt cỏc yờu cu v hot ng tuyờn truyn ca ngnh giai on 2011-2015 v cỏc cũn tn ti thc t ó c nờu ti Chng - Xõy dng v trin khai k hoch tuyờn truyn h tr m bo hiu qu, thit thc - i mi phng thc v y mnh cụng tỏc tuyờn truyn ngi np thu nhn thc y ngha v v trỏch nhim ca mỡnh a dng, phong phỳ cỏc hỡnh thc tuyờn truyn, trỳ trng vo chiu sõu cú tớnh giỏo dc, thuyt phc cao nh: thi tỡm hiu phỏp lut thu, phỏt hnh n phm, khu hiu, qung bỏ v thu Ni dung tuyờn truyn hng vo cng ng dõn c c v din rng v chiu sõu - Nõng cao cht lng h tr ngi np thu: T chc hi ngh i thoi thng xuyờn vi ngi np thu, phõn loi cỏc i tng cn h tr, ni dung h tr t chc hi ngh h tr phự hp v hiu qu; - t c cỏc mc tiờu sau: + Ti thiu 75% ngi np thu c tip cn y v kp thi cỏc thụng tin thay i v chớnh sỏch thu, th tc hnh chớnh thu Trn Vn Thoan 98 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s + Ti thiu 70% ngi np thu hi lũng vi cỏc dch v m c quan thu cung cp + Dch v h tr Trung tõm gii ỏp v thu bng in thoi m bo: ớt nht 70% cuc in thoi gi n c nhc mỏy vũng 20 giõy; ớt 70% cõu tr li em li s hi lũng hoc t tiờu chun ca Trung tõm Trn Vn Thoan 99 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s PHN KT LUN Lun vi ti "Mt s Gii phỏp nhm hon thin hot ng tuyờn truyn Thu ti a bn tnh Nam nh" ó nghiờn cu nhng lý thuyt v hot ng tuyờn truyn, lý thuyt marketing dch v v thc trng hot ng tuyờn truyn ti Cc thu tnh Nam nh trờn c s phõn tớch thc trng hot ng tuyờn truyn, lun trung vo cỏc nhõn t nh hng n kt qu hot ng tuyờn truyn c v cht lng v s lng lng Nhng kt lun mi: Hot ng tuyờn truyn ti Cc thu Nam nh cha thc s hiu qu, cha thc s n vi ngi dõn, i tng tuyờn truyn phn a mi gúc l nhng ngi np thu nhng ch yu l cỏc t chc kinh doanh, tuyờn truyn chớnh sỏch thu cha thc s ti nhng h kinh doanh nh l hoc ngi dõn, thc hin tt cỏc gii phỏp hon thin hot ng tuyờn truyn thu ti Cc thu Nam nh Tụi rt tha thit ngh Lónh o cỏc cp ca Ngnh thu thc s quan tõm hn na n cụng tỏc tuyờn truyn thu, cụng tỏc b trớ v o to bi dng nõng cao trỡnh cho cỏn b tuyờn truyn thu ỳng mc; cn cp kinh phớ hn na cho hot ng tuyờn truyn t cp Cc cho n cỏc Chi cc; v c s ng h ch o sỏt ca cỏc cp ng u, chớnh quyn a phng t tnh n huyn, phng, xó cng nh cỏc s ban ngnh, Trn Vn Thoan 100 Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s PH LC BN CU HI PHNG VN (anh (ch) ỏnh du x vo ụ mỡnh la chn) Cõu hi Anh (ch) nhn bit thụng tin v chớnh sỏch thu qua ngun thụng tin no? (cú th la chn nhiu hn mt) Qua c quan thu Qua Internet Qua h thng truyn thụng ca tnh Nam nh Ngun khỏc (xin ch rừ) Cõu hi Anh (ch) cho bit ỏnh giỏ ca mỡnh v lng thụng tin nhn c ca cỏc bui hun chớnh sỏch thu? (ch la chn mt cỏc mc la chn) Rt ớt Nhiu Rt nhiu í kin khỏc (cho bit lý do) Cõu hi Anh (ch) cho bit cụng tỏc phc v gii ỏp vng mc chớnh sỏch thu ca c quan thu i vi ngi np thu? (ch la chn mt cỏc mc la chn) Quan in thoi: Kộm Trung bỡnh Rt í kin khỏc (cho bit lý do) Trc tip ti c quan thu: Kộm Trung bỡnh Tt í kin khỏc (cho bit lý do) Cõu hi Anh (ch) cho bit k nng truyn t chớnh sỏch thu ca cỏc tuyờn truyn viờn (ch la chn mt cỏc mc la chn) Khú hiu D hiu Rt d hiu í kin khỏc (cho bit lý do) Cõu hi Anh (ch) cho bit s lng t chc cỏc bui hun tuyờn truyn chớnh sỏch thu: (ch la chn mt cỏc mc la chn) t Trn Vn Thoan Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s Nhiu Rt nhiu í kin khỏc (cho bit lý do) Trn Vn Thoan Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s TI LIU THAM KHO Ti liu bi dng k nng c bn v Tuyờn truyn phỏp lut thu nm 2010 Bỏo cỏo Tng kt cụng tỏc thu nm 2010 v Giai on 2006-2010 Bỏo cỏo Tng hp cụng tỏc Tuyờn truyn v H tr ngi np thu nm 2009, nm 2010 Quyt nh 732/Q-TTg ngy 17/5/2011 ca Th tng Chớnh ph v vic Phờ duyt Chin lc ci cỏch h thng thu giai on 2011-2020 Tỏc gi PGS.TS Lu Vn Nghiờm, sỏch chuyờn kho "Qun tr quan h cụng chỳng" NXB i hc Kinh t quc dõn nm 2009 Tỏc gi PGS.TS V Trớ Dng, ti liu chuyờn kho "Marketing cụng cng", NXB i hc Kinh t quc dõn nm 2007 Tỏc gi MBA Nguyn Vn Dng, "Thit k v qun lý truyn thụng marketing", NXB lao ng nm 2010 Trang website Tng cc thu (http://www.gdt.gov.vn); website B Ti chớnh (http://www.mof.gov.vn); K yu Cc thu Nam nh Cc thu Nam nh 20 nm xõy dng v phỏt trin 1990-2010 Trn Vn Thoan Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s TểM TT LUN VN H v tờn: Trn Vn Thoan Gii tớnh: Nam Ngy sinh: 25/06/1982 Ni sinh: huyn Ngha Hng Nam nh Hc viờn lp Cao Hc Qun Tr Kinh Doanh Nam nh 2009 Tờn ti lun vn: Mt s Gii phỏp nhm hon thin hot ng tuyờn truyn Thu ti a bn tnh Nam nh Cỏn b hng dn khoa hc: TS Nguyn Bỡnh Giang Túm tt cỏc kt qu lun vn: Mc tiờu phỏt trin Vit Nam thp niờn ti v cỏc giai on tip theo l mc tiờu phỏt trin ca Vit Nam giai on chin lc 2011- 2020 l n nm 2020 v c bn tr thnh nc cụng nghip theo hng hin i, Mc tiờu chin lc ci cỏch h thng thu giai on 2011-2020 l xõy dng h thng chớnh sỏch thu ng b, thng nht, cụng bng, hiu qu, phự hp vi th ch kinh t th trng nh hng xó hi ch ngha; mc ng viờn hp lý nhm to iu kin thỳc y sn xut nc v l mt nhng cụng c qun lý kinh t v mụ cú hiu qu, hiu lc ca ng v Nh nc Xõy dng ngnh thu Vit Nam hin i, hiu lc, hiu qu; cụng tỏc qun lý thu, phớ v l phớ thng nht, minh bch, n gin, d hiu, d thc hin da trờn ba nn tng c bn: th ch chớnh sỏch thu minh bch, quy trỡnh th tc hnh chớnh thu n gin, khoa hc phự hp vi thụng l quc t; ngun nhõn lc cú cht lng, liờm chớnh; ng dng cụng ngh thụng tin hin i, cú tớnh liờn kt, tớch hp, t ng húa cao Nhn thc c tm quan trng ca mc tiờu ny, gúp phn hon thnh mc tiờu phỏt trin ca Vit Nam, ca Ngnh thu Cc thu ó v ang trin khai thc hin ci cỏch hnh chớnh thu, ci cỏch qun lý thu Trong ú cú hot ng tuyờn truyn, h tr ngi np thu gúp phn khụng nh quỏ trỡnh thc hin chin lc ny, Trn Vn Thoan Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s nhiờn thc t thc hin hot ng tuyờn truyn, h tr ngi np thu nhng thi gian ó qua cũn nhng vng mc, khú khn Vn dng nguyờn lý, phng phỏp khoa hc mc tiờu nghiờn cu ca bi lun ỏnh giỏ thc trng cụng tỏc tuyờn truyn, h tr ti Cc thu Nam nh v tỡm cỏc nguyờn nhõn, hn ch cn b sung t ú a c nhng gii phỏp tuyờn truyn ti Cc thu Nam nh ngi np thu hiu, t giỏc thc hin ỳng cỏc quy nh ca phỏp lut v thu núi ring v phỏp lut nh nc núi chung Lun vi ti "Mt s gii phỏp nhm hon thin hot ng tuyờn truyn thu ti a bn tnh Nam nh" c xõy dng trờn c s lý lun v thc tin hot ng tuyờn truyn ca Cc thu Nam nh vi mong mun gúp phn a cỏc gii phỏp nhm hon thin hot ng tuyờn truyn thu ti a bn tnh Nam nh Kt cu ca lun vn: Ngoi phn m u v kt lun, ni dung bi vit c chia thnh phn: CHNG 1: C S Lí LUN V HOT NG TUYấN TRUYN PHP LUT THU CHNG 2: THC TRNG HOT NG TUYấN TRUYN THU TI CC THU NAM NH CHNG 3: MT S GII PHP HON THIN HOT NG TUYấN TRUYN PHP LUT THU TI NAM NH Cỏc kt qu t c ca lun vn: Qua nghiờn cu, thng kờ, phõn tớch hot ng tuyờn truyn ti Cc thu Nam nh nhn thy hot ng tuyờn truyn thu cha thc s hiu qu, cha thc s n vi ngi dõn, i tng tuyờn truyn phn a mi gúc l nhng ngi np thu nhng ch yu l cỏc t chc kinh doanh, tuyờn truyn chớnh sỏch thu cha thc s ti nhng h kinh doanh nh l hoc ngi dõn, Trn Vn Thoan Lp: Cao hc QTKT 2009 Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Lun tt nghip thc s Tỡm cỏc gii phỏp nhm hon thin hot ng tuyờn truyn thu ti Cc thu Nam gúp phn khụng nh vo cụng tỏc qun lý thu ngõn sỏch nh nc trờn a bn tnh Nam nh l: - Gii phỏp Kin ton b mỏy lm vic ca Phũng Tuyờn truyn v H tr ngi np thu - Gii phỏp Trang b cỏc mỏy, thit b phc v cụng tỏc tuyờn truyn v h tr - Gii phỏp a chớnh sỏch thu, phỏp lut thu vo Trng i hc, Cao ng, Trung cp chuyờn nghip cỏc ngnh kinh t - Gii phỏp S dng Panụ ỏp phớch in t (bng in t) - Gii phỏp Tuyờn truyn ti cỏc bui hun Trong quỏ trỡnh nghiờn cu hon thnh Lun khụng trỏnh nhng thiu sút, rt mong c s gúp ý chõn thnh t phớa cỏc thy cụ, bn bố, ng nghip Em huy vng Lun phn no gúp phn vo thc tin cụng tỏc qun lý thu ngõn sỏch nh nc ti a bn tnh Nam nh v em li nhng hiu qu cao nht TC GI LUN VN Trn Vn Thoan Trn Vn Thoan Lp: Cao hc QTKT 2009 ... TRƯờNG ĐạI HọC BáCH KHOA Hà NộI YYZZ Trần văn thoan MộT Số GIảI PHáP NHằM HOàN THIệN HOạT ĐộNG TUYÊN TRUYềN THUế TạI ĐịA BàN TỉNH NAM ĐịNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUậN VĂN THạC Sĩ... Bỡnh, huyn Ngha Hng, tnh Nam nh 68 nh 2.5 Panụ, ỏpphớch treo trờn ng V bn, thnh ph Nam nh, tnh Nam nh 68 nh 2.6 Panụ, ỏpphớch t ti th trn Nam Giang, huyn Nam Trc, tnh Nam nh 69 nh 2.7 Panụ, ỏpphớch... 2.1 Mụ hỡnh c bn v t chc b mỏy Cc thu Nam nh 39 nh 2.2 Panụ, ỏpphớch treo ngó t ng Phự ngha, TP Nam nh 67 nh 2.3 Panụ, ỏpphớch treo trờn ng Trng Chinh, TP Nam nh 67 nh 2.4 Panụ, ỏpphớch t ti Khu