Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học bách khoa hà nội Luận văn thạc sỹ khoa học Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực công ty tnhh quốc tế việt séc Ngành: quản trị kinh doanh M số: Ngô đức Ngời hớng dẫn khoa học: GS.TS Đỗ Văn Phức Hà nội 2006 Mục lục Lời cam đoan Trang Mục lục Danh sách chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Lời mở đầu Phần I: Cơ sở lý luận chất lợng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1 Chất lợng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng 11 1.2 Phơng pháp xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lợc kinh 21 doanh doanh nghiệp 1.3 Phơng pháp đánh giá chất lợng nhân lực có doanh 25 nghiệp 1.4 Các nhân tố hớng biện pháp nâng cao chất lợng nhân lực 38 doanh nghiệp Phần II: Phân tích thực trạng chất lợng nhân lực Công ty tnhh quốc tế việt séc 2.1 Các đặc điểm kinh doanh tình hình hiệu hoạt động 41 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.2 Đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt 49 Séc 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hởng đến chất lợng nhân lực Công 89 ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phần III: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.1 Giải pháp 1: Đổi công tác xác định nhu cầu nhân lực 94 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.2 Giải pháp 2: Đổi sách hợp lý việc tổ chức 95 tuyển dụng Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.3 Giải pháp Tổ chức đào tạo bổ sung cho ngời đợc 97 tuyển vào Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.4 Giải pháp Đổi sách tổ chức sử dụng: phân công lao 99 động, đánh giá đãi ngộ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.5 Giải pháp 5: Đổi sách hỗ trợ đào tạo lại nâng cao 100 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Kết luận 105 Tài liệu tham khảo 106 Phụ lục Danh mục từ Viết tắt CBCNV Cán công nhân viên VS Việt Séc CBQL Cán quản lý NXBKHKT Nhà xuất khoa học kỹ thuật HQKD Hiệu kinh doanh CNH HĐH Công nghiệp hoá, hiên đại hoá NCKH Nghiên cứu khoa học NL Nhân lực Danh mục bảng 1.1 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2005 1.2 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2010 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2015 1.4 Bảng tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam năm 2020 1.5 Bảng cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam (%) 1.6 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.7 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 1.8 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lợng công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 1.9 Bảng mức độ (%) đạt chuẩn cho phép chất lợng công việc đội ngũ công nhân, nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 2.1 Bảng tổng hợp tiêu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc năm 2004 2005 2.2 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu nhân lực tổng lợng 2.3 Bảng tổng hợp kết xin ý kiến mức độ đáp ứng tiêu chuẩn ba lực lợng Lãnh đạo, quản lý - Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.4 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng lãnh đạo, quản lý 2.5 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ 2.6 Bảng giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở kết khảo sát mức độ đáp ứng tiêu chuẩn lực lợng công nhân, nhân viên 2.7 Bảng tổng hợp kết (% tính trung bình) khảo sát đánh giá chất lợng cấu loại nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.8 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu giới tính 2.9 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu khoảng tuổi 2.10 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực theo cấu Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc ba lực lợng quan trọng: Lãnh đạo, quản lý - Chuyên môn, nghiệp vụ - Công nhân, nhân viên 2.11 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng công nhân, nhân viên bán hàng, Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.12 Bảng đánh giá chất lợng lự lợng công nhân, nhân viên bán hàng Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo trình độ 2.13 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quố tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.14 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.15 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấp quản lý 2.16 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo ngành nghề 2.17 Bảng đánh giá chất lợng lực lợng lãnh đạo, quản lý Công TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.18 Bảng đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ba loại chủ chốt: Nghiên cứu đa ý tởng - thiết kế - thi công 2.19 Bảng tổng hợp đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cách phân loại 2.20 Bảng tổng hợp kết phiếu xin ý kiến chất lợng công việc đợc phân công đảm nhiệm lực lợng Lãnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ Công nhân, nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.21 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo kết điều tra khảo sát 2.22 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo kết điều tra khảo sát 2.23 Bảng đánh giá chất lợng công việc lực lợng công nhân, nhân viên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo kết điều tra khảo sát 2.24 Bảng tổng hợp nội dung đánh giá kết luận chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Danh mục đồ thị, hình vẽ 1.1 Sơ đồ ba giai đoạn trình sản xuất công nghiệp 1.2 Đồ thị quan hệ tỷ lệ ba lực lợng doanh nghiệp sản xuất 1.3 Đồ thị xu hớng tơng quan lao động trí tuệ phức tạp lao động giản đơn 1.4 Sơ đồ quy trình sở, xác định nhu cầu nhân lực 1.5 Sơ đồ tác động chất lợng nhân lực doanh nghiệp 2.1 Biểu đồ phát triển lợi nhuận Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2004 - 2005 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.3 Biểu đồ phát triển nhân lực thực tế so với nhu cầu Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2004 2005 2.4 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu giới tính 2.5 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu khoảng tuổi 2.6 Đồ thị biểu diễn nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ba lực lợng quan trọng: lãnh đạo, quản lý chuyên môn, nghiệp vụ công nhân, nhân viên 2.7 Đồ thị biểu diễn lực lợng công nhân, nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.8 Đồ thị biểu diễn lực lợng công nhân, nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.9 Đồ thị biểu diễn lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.10 Đồ thị biểu diễn lực lợng chuyên môn, nghiệp vụ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.11 Đồ thị biểu diễn lực lợng lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấp quản lý 2.12 Đồ thị biểu diễn lực lợng lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu ngành nghề 2.13 Đồ thị biểu diễn lực lợng lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc theo cấu trình độ 2.14 Đồ thị biểu diễn quan hệ tỷ lệ ba lực lợng: nghiên cứu đa ý tởng thiết kế thi công 2.15 Biểu đồ lực lợng lao động Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc năm 2004 2005 Lời cam đoan Sau hai năm học tập theo chơng trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trung tâm Đào tạo sau Đại học Trờng Đại học Bách khoa Hà nội; Chúng đợc Giáo s, Tiến sỹ thầy cô giáo thuộc Trung tâm Đào tạo sau Đại học, Khoa Kinh tế Quản lý tận tình giảng dạy Đối với nớc ta, nâng cao chất lợng nhân lực để thực công nghiệp hoá đại hoá đất nớc tham gia tích cực vào phân công lao động quốc tế, gia nhập tổ chức kinh tế khu vực giới (APEC, WTO), thực hiệp định hợp tác kinh tế song phơng (Việt - Mỹ ) nhu cầu cấp bách, đòi hỏi chất lợng nhân lực phải có thay đổi mang tích đột phá, tăng tốc Đến nay, nhu cầu cấp bách doanh nghiệp trình hội nhập, toàn cầu hoá, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo khả cạnh tranh tham gia kinh tế giới thúc lựa chọn đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân dới hớng dẫn GS TS Đỗ Văn Phức -2- Mục lục Lời cam đoan Trang Mục lục Danh sách chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Lời mở đầu Phần I: Cơ sở lý luận chất lợng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1 Chất lợng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng 11 1.2 Phơng pháp xác định nhu cầu nhân lực cho chiến lợc kinh 21 doanh doanh nghiệp 1.3 Phơng pháp đánh giá chất lợng nhân lực có doanh 25 nghiệp 1.4 Các nhân tố hớng biện pháp nâng cao chất lợng nhân lực 38 doanh nghiệp Phần II: Phân tích thực trạng chất lợng nhân lực Công ty tnhh quốc tế việt séc 2.1 Các đặc điểm kinh doanh tình hình hiệu hoạt động 41 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 2.2 Đánh giá chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt 49 Séc 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hởng đến chất lợng nhân lực 89 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phần III: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.1 Giải pháp 1: Đổi công tác xác định nhu cầu nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 94 - 92 - Các công tác tổ chức đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại ngời lao động Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc cha hợp lý Đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại ngời lao động quan trọng việc nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Công ty Tuy nhiên Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc công tác đào tạo đợc trọng, chi phí dành cho đào tạo cao (khoảng từ 500,000 700,000đ/1ngời nhng hiệu thu thấp Nguyên nhân Công ty TNHH Quốc tế Việt séc đào tạo không theo quy hoạch không đối tợng, nội dung đào tạo sở đào tạo ngành cha xuất phát từ yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh, đổi khoa học công nghệ, nên ngời lao động học tập thiếu hứng khởi thiếu động chất lợng lao động thấp Công ty đa quy chế đào tạo nhng không thực nghiêm túc việc xem xét định đối tợng nâng cao không theo quy chế, mà dựa vào cảm tính Điều dẫn đến việc đào tạo nâng cao tập trung vào số đối tợng nh công nhân sản xuất Do nản lòng ngời có hứng thú làm việc phận quan trọng Đây nguyên nhân cha hình thành đợc đôi ngũ lao động có trình độ cao chuyên gia giỏi Nguyên nhân chính, mặt sâu xa, lãnh đạo Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc cha thực quan tâm, đầu t thoả đáng tổ chức thực tốt loại công việc quản lý nhân lực, nên không đạt đợc mục tiêu quản lý nhân lực chất lợng nhân lực doanh nghiệp không cao Công ty cha xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cha đáp ứng đợc yêu cầu công việc Điều thể lực đội ngũ công nhân sản xuất lắp đặt thấp so với yêu cầu thực tế công việc - 93 - Phần III đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Từ mục tiêu định hớng, chiến lợc phát triển kinh doanh Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc xuất phát từ tình hình thực tế, phát huy thuận lợi, khắc phục khó khăn Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc xác định, định hớng năm tới là: Xây dựng phát triển nhân lực Công ty trở thành đội ngũ CBCNV mạnh, lấy tiêu hiệu kinh tế làm thớc đo cho hoạt động, lấy đảm bảo uy tín, chất lợng sống cho phát triển bền vững, đa dạng hoá sản phẩm: Lấy sản xuất công nghiệp làm ngành nghề chính, phát triển ngành nghề truyền thống kinh doanh vật t thiết bị cửa, đồng thời phát triển ngành nghề khác sản phẩm Không ngừng xây dựng đội ngũ công nhân viên có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, phát triển toàn diện Chấp nhận chế thị trờng, chấp nhận cạnh tranh, phát huy mạnh, tận dụng nguồn lực để nâng cao hiệu quả, nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao uy tín thơng hiệu VS để trở Công ty mạnh thị trờng Xây dựng đội ngũ lao động gỏi chuyên môn, giỏi kinh tế quản lý liên tục - Quản lý có hiệu nhân lực Công ty, khai thác phát huy tiềm ngời lao động để phục vụ cho nghiệp phát triển, phát huy lực sáng tạo, cải tiến kỹ thuật đội ngũ CBCNV để nâng cao lao động sản xuất Chính sách đổi khoa học kỹ thuật công nghệ Công ty nhằm thực công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc diễn mạnh mẽ Trong Công Ty TNHH Quốc tế Việt Séc ngành có thay đổi công nghệ kỹ thuật Điều đòi hỏi nguồn nhân lực ngành phải theo kịp làm chủ khoa học công nghệ tiên tiến, đảm bảo yêu cầu trớc bớc để vận dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh việc làm không đơn giản, - 94 - đòi hỏi phải có đổi đồng sách, cấu tổ chức, trình độ quản lý Đứng trớc thách thức vô to lớn, đe doạ phát triển Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc cần phải phối hợp đồng nhiều cách biện pháp, giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nhân lực có ý nghĩa quan trọng 3.1 Giải pháp 1: đổi công tác xác định nhu cầu nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Nh phân tích phần 2.3 công tác xác định nhu cầu nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc cha đợc thực nghiêm túc Chính vậy, kết xác định nhu cầu nhân lực cha sát với thực tế Để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc cần phải đổi công tác xác định nhu cầu nhân lực thực nghiêm túc kết xác định nhu cầu nhân lực Nội dung công tác xác định nhu cầu Thực trạng Đế xuất nhân lực Xác định nhu cầu - Không vào nục - Cần phải vào nhân lực vào tiêu, phơng hớng phát mục tiêu, phơng hớng nục tiêu, phơng triển doanh nghiệp phát triển doanh hớng phát triển để xác định nhu cầu nghiệp để xác định nhu Công ty nhân lực cầu nhân lực Xây dựng hệ thống - Việc xây dựng hệ - Căn vào tiêu định mức lao động thống định mức lao động chuẩn chức danh, sử dụng sở hệ thống hình thức, không phơng pháp quan sát định mức để xác định thực nghiêm túc phân tích, tính toán để nhu cầu nhân lực khoa học, không định mức lao động vào định mức để xác cách bản, khoa học, - 95 - định nhu cầu nhân lực vào định mức lao động để xác định nhu cầu nhân lực Căn vào kết - cha theo dõi cha ớc - Cần phải theo dõi để ớc tính số ngời bỏ tính đợc số ngời bỏ, tính toán đợc số ngời việc, chuyển nơi đào tạo để xác định nhu bỏ hàng tháng, ớc tính khác, đào tạo để cầu nhân lực đợc số ngời đào tạo xác định nhu cầu nhân Căn vào kết để lực tính toán để xác định nhu cầu nhân lực 3.2 Giải pháp 2: Đổi sách hợp lý việc tổ chức tuyển dụng Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Trên sở tuyển dụng nhằm đảm bảo nhân lực cho hoạt động Công ty Công việc tuyển dụng quan trọng, ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng nguồn nhân lực Công ty Ngay từ đầu Công ty cần tuyển chọn đợc lực lợng lao động đạt đợc trình độ sức khoẻ, chuyên ngành chất lợng nguồn nhân lực đợc đảm bảo Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc xây dựng quy chế tuyển dụng theo quy định Công ty, nhng cha đa đợc sách đãi ngộ để thu hút đợc nhiều nhân tài Mặc dù quy chế tuyển dụng đa cách tuyển dụng nhng yêu tiên em Công ty nên hội tuyển ngời có lực thực Tuyển dụng không theo nhu cầu mà hình thức nhận ngời vào làm việc Công ty đa quy chế tuyển dụng nhng thực theo quy chế: tổ chức thi tuyển qua loa có không tổ chức thi tuyển nhận ngời vào làm việc Từ thực trạng sách tuyển dụng, chất lợng nguồn nhân lực Công - 96 - ty TNHH Quốc tế Việt Séc cho thấy công tác tuyển dụng cần phải đợc đổi giai đoạn Nội dung sách Thực trạng Đề xuất tuyển dụng tuyển dụng phải - Tuyển dụng không - Cần vào nhu cầu vào nhu cầu công theo nhu cầu mà thực tế để tuyển ngời việc đòi hỏi hình thức nhận trình độ, chuyên ngời vào làm việc ngành chức danh công việc cần Chính sách tuyển - Cha đa đợc - Cần xây dựng sách dụng phải hấp dẫn để hấp dẫn tuyển dụng với chế độ đãi thu hút ngời sách tuyển dụng Mọi ngộ cho chức danh, có trình độ cao chế độ đãi ngộ vị trí cần tuyển dụng Chế chung chung, độ đãi ngộ phải cao chế độ riêng dành cho hẳn đối thủ cạnh tranh đối tợng tuyển thu hút đợc ngời dụng tài Tổ chức tuyển dụng - Tuyển dụng - Xây dựng thực phải chặt chẽ, khoa hình thức, không theo nghiêm túc quy tình tuyển học theo quy quy trình, tiêu dụng cách khoa học, trìnhvà tiêu chuẩn chuẩn tuyển dụng bớc thông tuyển dụng báo công khai nhu cầu tuyển dụng đến vòng tuyển dụng, vòng loại hồ sơ; Thi tuyển đầu vào; vấn - 97 - 3.3 Giải pháp Tổ chức đào tạo bổ sung cho ngời đợc tuyển vào Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Xác định nhu cầu đào tạo nội dung quan trọng, tùy thuộc vào chiến lợc sách phát triển doanh nghiệp điều kiện cụ thể Công tác đào tạo phát triển giúp ích cho doanh nghiệp thực đợc mục tiêu mục tiêu đào tạo phải nhằm vào mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn phát triển Đào tạo lại dạng đào tạo nghề cho ngời lao động làm cho họ thay đổi nghề nghiệp hay chuyên môn phát sinh khách quan phát triển kinh tế xã hội; tiến khoa học kỹ thuật Ngoài việc chi phí cho công tác đào tạo nâng bậc cho đội ngũ công nhân cần phải trọng đến đào tạo theo công nghệ mới, bổ sung kiến thức Là hoạt động nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghề nghiệp, trình độ cho ngời lao động xã hội có tiến hoá, khoa học kỹ thuật có tiến Nâng cao trình độ lành nghề hoàn thiện hiểu biết lý thuyết kỹ thực có sẵn ngời lao động làm cho họ có khả cao hơn, làm việc có hiệu suất chất lợng để thích ứng với công việc tơng lai Nội dung công tác đào tạo Thực trạng Đề xuất Đào tạo cho - Công ty TNHH Quốc - Cần tổ chức cho ngời đợc tuyển tế Việt Séc cha thực ngời đợc tuyển vào Công ty, quy chế, công tác tổ chức vào Giới thiệu quy nội quy Công ty đào tạo bổ sung cho chế, nội quy Công ty ngời đợc tuyển - 98 - Giới thiệu cho - Công ty giới thiệu cho - Giới thiệu hớng dẫn ngời đợc ngời đợc cách tuyển vào công tuyển sản phẩm sản phẩm dịch vụ có việc lĩnh vực sản có Công ty cho xuất kinh doanh mà ngời đợc tuyển ngời đợc tuyển vào Hớng dẫn cụ thể Công ty TNHH Quốc tế - Cần giao cho cán cho ngời Việt Séc không hớng quản lý trực tiếp hớng đợc tuyển vào, dẫn mà giao việc dẫn cụ thể nhiệm vụ, nhiệm vụ cụ thể, ngời đợc tuyển yêu cầu công việc, yêu cầu công vào phải tự tìm tòi, học đòi hỏi học việc đòi hỏi, phơng hỏi thực công việc kinh nghiệm cho pháp thực công ngời đợc tuyển việc ngời dụng trớc Kiểm tra việc hoàn - Công ty không thực - Hết thời gian thử việc thành nhiệm vụ, công kiểm tra việc hoàn trongvòng tháng Hội việc đợc giao cho thành nhiệm vụ, công đồng ngời đợc việc đợc giao tuyển dụng cần cho kiêmtra việc hoàn thành tuyển sau hết thời ngời đợc nhệm vụ, công việc đợc gian thử việc tuyển sau hết thời giao ngời gian thử việc mà cho ký đợc tuyển dụng để đến kết hợp đồng sau định việc ký kết hợp hết thời gian thử đồng thức hay chấm việc dứt hợp đồng thử việc - 99 - 3.4 Giải pháp Đổi sách tổ chức sử dụng: phân công lao động, đánh giá ngộ Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Để đáp ứng chiến lợc sản xuất kinh doanh, Công ty cần đổi số sách sử dụng lao động, phân công lao động, đánh giá đãi ngộ, đặc biệt cạnh tranh toàn cầu, đòi hỏi khả linh hoạt cao sử dụng nhân lực cách hiệu để tạo sản phẩm dịch vụ ngày tốt Điều thực đợc việc phân công lao động đảm bảo nhân lực từ nội nhằm vào mục tiêu doanh nghiệp Chiến lợc kinh doanh văn hoá doanh nghiệp định nhu cầu tính chất việc phát triển công nhân viên, sở an toàn việc làm chất lợng nhân lực Việc đảm bảo nhân lực cho chiến lợc kinh doanh tập trung vào công nhân viên có Chính kỹ năng, quan tâm kỹ kiến thức họ nguyên liệu dẫn đến định đảm bảo nhân từ nội thành công Ngoài ngời bị từ chối hội bố trí nhân nội định tiến nghề nghiệp, tiền lơng địa vị phản ánh cán nhân viên đợc lựa chọn ngời không đợc lựa chọn ảnh hởng đến đạt đợc mục tiêu tổ chức Sự thành công việc sử dụng nhân lực có trình độ cao phụ thuộc vào quan tâm đầu t mức lãnh đạo Nội dung sách sử dụng Phân công lao động hợp lý, ngời việc Thực trạng Phân công lao động dựa cảm tính, bố trí công việc cha phù hợp với khả đáp ứng chuyên môn Đề xuất Cần thực phân công lao động theo nguyên tắc ngời, việc, phù hợp với khả trình độ chuyên môn ngời lao động Đánh giá tính chất mức độ tham gia, đóng góp có khích lệ Thực trạng Cha xây dựng phơng pháp cụ thể để đánh giá thành tích công nhân, nhân viên mà dựa vào cảm tính ngời trực tiếp quản lý - 100 - Đề xuất Tạo dựng môi trờng cạnh tranh nghề nghiệp công lãnh mạnh với phơng pháp đánh giá thành tích công nhân, nhân viên khoa học bái Đề bạt cân nhắc ngời lao động vào vị trí thích hợp theo trình độ, có lực - Đánh giá, cân nhắc, đề bạt ngời lao động vào vị trí cao không theo nguyên tắc mà theo cảm tính - Cần xây dựng thực nghiêm túc phơng pháp đánh giá thành tích, cân nhắc, đề bạt công nhân, nhân viên theo trình độ, có lực thực sự, thông qua kỳ sát hạch, giúp ngời lao động nhận biết triển vọng nghề nghiệp để phấn đấu Đãi ngộ mặt giá trị tuỳ thuộc vào tỷ lệ tham gia đóng góp mức độ sinh lợi hoạt động chung, đáp ứng nhu cầu cần u tiên thoả mãn loại ngời lao động - Xây dựng quy chế phân phối thu nhập gắn với suất, chất lợng, hiệu công việc, kích thích ngời lao động nâng cao hiệu công việc, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ - Xây dựng quy chế khen thởng xứng đáng động viên kịp thời đề xuất có tính sáng tạo, u tiên hợp lý với số lĩnh vực đòi hỏi trình độ chuyên môn cao 3.5 Giải pháp 5: Đổi sách hỗ trợ đào tạo lại nâng cao Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Nâng cao trình độ lành nghề hoàn thiện hiểu biết lý thuyết kỹ thực có sẵn ngời lao động làm cho họ có khả cao hơn, làm việc có hiệu suất chất lợng để thích ứng với công việc tơng lai - Đào tạo nâng cao trình độ cho nguồn nhân lực nâng cao trình độ nghề nghiệp cho ngời lao động tất yếu khách quan có ý nghĩa lớn - 101 - lao Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc, với ngời lao động nh toàn xã hội - Đào tạo nâng cao trình độ nghề nghiệp cho ngời lao động Công ty thích ứng theo sát kịp thời tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho Công ty có lực lợng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu đề Đặc biệt giai đoạn Công ty tiến tới phơng thức sản xuất Hơn kinh tế mở cửa làm cho Công ty muốn tồn phải thích ứng với môi trờng kinh doanh phải thay đổi cách thức t trình độ điều kiện cạnh tranh gay gắt khốc liệt Việc đào tạo bồi dỡng, cải thiện kiến thức nghề nghiệp kỹ nguồn nhân lực giúp ngời lao động phấn khởi đợc phát triển, có điều kiện nhận thức tốt mục tiêu doanh nghiệp (nhờ đợc giảm chi phí sản xuất, nâng cao suất lao động mà nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh), cải thiện mối quan hệ cấp cấp dới, xoá bỏ đợc hiểu biết nhau, tranh chấp, ngăn chặn căng thẳng, mâu thuẫn; tạo bầu không khí tâm lý tốt, đoàn kết thân phấn đấu phát triển Đối với ngời lao động điều kiện khoa học kỹ thuật phát triển với công nghệ tiên tiến đại, ngời lao động phải luôn nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp chuyên môn để không bị tụt hậu Nhờ nâng cao trình độ nên ngời lao động tự tin hơn, làm việc hiệu hơn, ngời lao động tăng thoả mãn công việc, phát triển trí tuệ (nhờ nâng cao trình độ kỹ ) thích ứng với công việc Đào tạo, bồi dỡng nhằm nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Nguồn nhân lực Công ty số lợng nhng hạn chế chất lợng Do cần phải có sách khuyến khích vật chất để đào tạo lại để đáp ứng nhu cầu nhân lực, giới hoá, tự động hoá Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực nhiệm vụ cần thiết cấp bách giai đoạn Để phát triển nâng cao chất lợng nguồn nhân lực cần phải đào tạo bồi dỡng đội ngũ lao động quản lý có trình độ chuyên môn cao - 102 - tăng nhanh tỷ lệ lao động quản lý nên có trình độ thạc sỹ, đại học chuyên ngành Thực hình thức đào tạo chỗ, ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ đội ngũ lao động trực tiếp sản xuất, đào tạo kỹ cách thức giao chuẩn mực thống với độ ngũ công nhân, nhân viên giỏi Đào tạo nguồn nhân lực chất lợng cao Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Nhân lực chất lợng cao khái niệm dùng để ngời lao động cụ thể có trình độ lành nghề chuyên môn kỹ thuật, thích ứng với ngành nghề cụ thể theo tiêu thức phân loại lao động trình độ, chuyên môn kỹ thuật định (Trên đại học, Đại học, Cao đẳng, lao động kỹ thuật lành nghề) Chất lợng nguồn nhân lực chất lợng cao có mối quan hệ chặt chẽ với Nói đến chất lợng nguồn nhân lực nói đến tổng thể nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc nguồn nhân lực chất lợng cao phận cấu thành đặc biệt, tinh tuý có chất lợng Trong bối cảnh đổi tổ chức quản lý, cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tăng lực cạnh tranh, Công ty cần phải dựa vào ba trụ cột áp dụng công nghệ, kỹ thuật mới; đổi tổ chức quản lý nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Đặc biệt nguồn nhân lực chất lợng cao Con ngời cần phải đợc đầu t phát triển, tạo lập kỹ năng, kiến thức, tay nghề, kinh nghiệm, lực sáng tạo chiếm đợc u cạnh tranh giai đoạn tới Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc đứng trớc thử thách to lớn phát triển nguồn nhân lực chất lợng cao để tổ chức sản xuất mô hình doanh nghiệp đại, làm chủ khoa học kỹ thuật, công nghệ cạnh tranh với đối thủ nớc quốc tế Thực trạng thiếu nguồn nhân lực chất lợng cao nguyên nhân quan trọng dẫn đến suất lao động cha cao Để phát triển nguồn nhân lực chất lợng cao cho Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc giai đoạn trớc mắt cần thực biện pháp sau: Phát triển nguồn nhân lực cao cho giai đoạn đổi tổ chức quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc đòi hỏi phải xác định rõ định hớng phát triển vừa có ý nghĩa cấp bách vừa mang tầm chiến lợc, gắn với phát - 103 - triển nguồn nhân lực với việc đẩy nhanh tốc độ phát triển khoa học công nghệ, tăng suất lao động, nâng cao chất lợng hiệu sử dụng đội ngũ cán khoa học công nghệ, bớc xây dựng chiến lợc phát triển nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu trình tổ chức quản lý, đổi sản xuất kinh doanh giai đoạn trớc mắt lâu dài Đa dạng hoá loại hình đào tạo, linh hoạt, động thiết thực, kết hợp đào tạo quy không quy Đặc biệt coi trọng sở đào tạo nh trung tâm sở đào tạo chỗ Sử dụng lao động qua đào tạo ngành nghề đợc đào tạo, có sách tiền lơng, tiền thởng, phụ cấp phản ánh giá trị sức lao động, đặc biệt số lĩnh vực đòi hỏi cần có chế độ đãi ngộ khác thoả đáng thực sách tuyển dụng từ ban đầu Bồi dỡng kiến thức quản lý doanh nghiệp đại đội ngũ cán bộ, lãnh đạo quản lý Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Đối với vị trí lãnh đạo phải nhằm mục đích thực hiện, hoàn thành tốt công việc, mục tiêu kinh doanh, đáp ứng, thoả mãn tiêu chuẩn chung trị, văn hoá, chuyên môn Công ty phải bố trí công việc phù hợp với trình độ, khả ngời lao động Việc sử dụng lao động phải tạo đợc động lực để ngời lao động phấn đấu, tạo cạnh tranh để ngời lao động không ngừng phấn đấu, rèn luyện kỹ làm việc Trong đó, ý thức động lực ngời lao động giữ vai trò định Do cán quản lý phải ngời đáp ứng yêu cầu chuyên biệt hiểu, biết, sở trờng tính khí kinh nghiệm sáng suốt tình phức tạp, căng thẳng, dũng cảm yêu cầu chung Cần phải đổi sách đào tạo lại đạo tạo nâng cao Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Nội dung sách hỗ trợ đào tạo lại đào tạo nâng cao Đào tạo lại kiến thức kỹ phù hợp với giai đoạn mới, giúp ngời lao động nắm bắt làm chủ công việc giai đoạn - 104 - Thực trạng xây dựng kế hoạch hàng năm tổ chức đào tạo lại kiến thức, kỹ phù hợp với giai đoạn Đề xuất cần xây dựng thực nghiêm túc kế hoạch hàng năm đào tạo lại kiến thức, kỹ phù hợp với giai đoạn mới, cho ba lực lợng lao động; Lãnh đạo, quản lý Chuyên môn, nghiệp vụ Công nhân, nhân viên Đào tạo nâng cao cho loại ngời lao động doanh nghiệp (đào tạo trình độ quản lý, chuyên môn, nghiệp vụ) nhu cầu, đòi hỏi thờng xuyên giúp Công ty nâng cao chất lợng nhân lực Thực trạng đào tạo nâng cao dàn trải, không theo quy hoạch, kế hoạch, không đối tợng Đề xuất cần xây dựng thực nghiêm túc kế hoạch đào tạo nâng cao với mục tiêu Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý mạnh chất lợng Xây dựng đội ngũ chuyên gia chất lợng cao - 105 - Kết luận Trải qua sau năm thành lập phát triển Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc không ngừng lớn mạnh Thơng hiệu Việt Séc khẳng định uy tín chiếm lĩnh vị quan trọng lĩnh sản xuất khung cửa sổ, vách ngăn Các tiêu kinh tế liên tục tăng qua năm Đã có đóng góp vào thành công có vai trò quan trọng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công tác góp phần xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, tay nghề thành thạo, có khả nắm bắt làm chủ công nghệ đại đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty tồn nhiều bất cập Những vấn đề đợc khắc phục thời gian tới hiệu công tác đợc nâng lên, Công ty đạt nhiều thành công trình thực mục tiêu chiến lợc Với đề tài đề tài đa số giải pháp, kiến nghị với hi vọng Công ty tham khảo để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực thời gian tới - Những vấn đề sở lý thuyết quản lý nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng - Phân tích đánh giá thực trạng chất lợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc - Luận văn đề cập đến lĩnh vực rộng, đòi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu Do luận văn không tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết, tác giả mong đợc dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo để luận văn đợc hoàn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, đạo GS TS Đỗ Văn Phức thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo Sau Đại học, Trờng Đại Học Bách khoa Hà Nội - 106 - Tài liệu tham khảo Lê Anh Cờng, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai Phơng pháp kỹ quản lý nhân NXB LĐXH 2005 TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê 2003 TS Trần Kim Dung, Quản trị nhân ĐHKT TPHCM 1992 Geo T Milkovich, John W Boudrsau, ngời dịch: TS Vũ Trọng Hùng TS Phan Thăng Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Thanh Hợi, Quản trị nhân Nhà xuất thống kê 2002 GS TS Đỗ Văn Phức, Báo cáo tổng hợp nghiên cứu khoa học cấp Bộ mã số B2005 28 182 GS TS Đỗ Văn Phức, Cán quản lý sản xuất công nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2004 GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2005 GS TS Đỗ Văn Phức, Quản lý doanh nghiệp Nhà xuất Lao động xã hội 2006 10 PGS PTS Phạm Đức Thành, Giáo Trình Quản trị nhân lực Nhà xuất Thống kê 1996 11 Đào tạo nhân lực cho kinh tế Quốc dân Tạp chí ĐH GDCN T8/1993 12 Luật lao động quy chế đào tạo Công ty TNHH Quốc Tế Việt Séc ... Quốc tế Việt Séc Đối tợng phạm vi nghiên cứu: Vấn đề chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc sở đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phơng pháp. .. đến chất lợng nhân lực 89 Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phần III: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.1 Giải pháp 1: Đổi công tác xác định nhu cầu nhân. .. đến chất lợng nhân lực Công 89 ty TNHH Quốc tế Việt Séc Phần III: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lợng nhân lực Công ty TNHH Quốc tế Việt Séc 3.1 Giải pháp 1: Đổi công tác xác định nhu cầu nhân