B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - NAM HI TI: MT S GII PHP NNG CAO CHT LNG I NG CN B QUN Lí CA VIN THễNG PH TH LUN VN THC S NGNH: QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: VN PHC H NI 2008 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Lời cam đoan Hi nhp kinh t ton cu, cỏc doanh nghip Vit Nam ng trc nhng c hi mi cựng nhng thỏch thc mi, Vin thụng Phỳ th c hỡnh thnh trờn c s chia tỏch t Bu in tnh c quỏ trỡnh i mi t chc kinh doanh Bu chớnh vin thụng trờn a bn tnh, nhm i mi t chc qun lý, nh hng cho chin lc phỏt trin tin trỡnh hi nhp chung Sau hc v nghiờn cu ti Khoa Kinh t v Qun lý - Trung Tõm o to Sau i hc - Trng i hc Bỏch khoa H Ni, tớnh cp thit trờn em chn ti: Mt s gii phỏp nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca Vin thụng Phỳ th Em xin cam oan rng, õy l ln u tiờn cht lng i ng cỏn b qun lý ca Vin thụng Phỳ th c ỏnh giỏ mt cỏch khoa hc, nh lng cựng cỏc nguyờn nhõn c th, sõu xa v cỏc gii phỏp thit thc cú y cỏc cn c khoa hc v thc t Em cng xin cam kt thờm rng em ó n lc ht mỡnh dng nhng kin thc m em ó hc chng trỡnh hon thin lun ny, tt c nhng n lc ca em ó c th hin bng lun vn.Trõn trng cỏm n./ Học viên Đỗ Nam Hải Khoá: cao học QTKD 2006-2008 Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Mục lục Trang Mở đầu Phần 1: Cơ sở lý luận chất lợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.2 Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp 1.3 Phơng pháp đánh giá chất lợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 1.4 Các nhân tố hớng giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 22 Phần 2: Phân tích thực trạng chất lợng đội ngũ Cán quản lý Viễn thông Phú Thọ 28 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hoạt động Viễn thông Phú Thọ số năm gần 28 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng 31 2.1.2 Đặc điểm công nghệ 44 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động Viễn thông Phú thọ 46 2.2 Thực trạng chất lợng đội ngũ Cán quản lý Viễn thông Phú Thọ 47 2.2.1 Đánh giá chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú thọ theo cấu giới tính 48 2.2.2 Đánh giá chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú thọ theo cấu khoảng tuổi 49 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu mặt ngành nghề, cấp độ chuyên môn đợc đào tạo đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú thọ 49 2.2.6 Đánh giá chất lợng công tác quản lý theo khảo sát 61 2.2.7 Đánh giá tình hình kết quả, hiệu hoạt động Viễn thông Phú Thọ 62 2.3 Những yếu tố tác động đến chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ thời gian qua 64 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch cán quản lý 64 Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr.i Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý hợp lý hóa tổ chức đào tạo bổ sung 66 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn, quy trình xem xét bổ nhiệm cán quản lý 66 2.3.4 Về mức độ hợp lý phơng pháp đánh giá thành tích đóng góp mức độ hấp dẫn chế độ đãi ngộ cho loại cán quản lý 73 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý 78 Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ 83 3.1 Những thách thức, yêu cầu đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ 83 3.1.1 Những sức ép, thách thức tồn phát triển Viễn thông Phú Thọ giai đoạn đến 2010, 2015 83 3.1.2 Những yêu cầu chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ giai đoạn đến 2010, 2015 85 3.2 Đổi tiêu chuẩn, quy trình bổ nhiệm cán quản lý 85 3.3 Đổi sách Viễn thông Phú Thọ nhằm giữ thu hút thêm cán quản lý giỏi cho giai đoạn đến 2010, 2015 90 3.4 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Viễn thông Phú Thọ giai đoạn đến 2010 - 2015 98 TểM TT LUN VN 110 SUMMARY 112 Tài liệu tham khảo 113 Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr.ii Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Danh mục bảng Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hởng đến môi trờng việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2005 Bảng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 Bảng 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam (%) Bảng 1.6 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề Bảng 1.7 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đợc đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam Bảng 2.1 cấu giới tính đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú thọ Bảng 2.2 cấu đội ngũ cán quản lý mặt đào tạo chuyên môn Viễn thông Phú thọ 2.3 Bảng thống kê trình độ đào tạo Bảng 2.4 Thống kê cấu cán quản lý theo trình độ ngành nghề, chuyên môn đợc đào tạo Bảng 2.5 Thống kê trình độ lý luận trị Bảng 2.6 Thống kê trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh) Bảng 2.7 Thống kê trình độ tin học, công nghệ thông tin Bảng 2.8 Đánh giá mức độ đáp ứng lực, phẩm chất Bảng 2.9 Đánh giá hiệu hoạt động viễn thông Phú thọ năm 2007 Bảng 2.10 Đánh giá chất lợng đội ngũ cán quản lý viễn thông Phú thọ theo tiêu chí chất lợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Bảng 2.11 Hệ số lơng viên chức chuyên môn, nghiệp vụ Bảng 2.12 Phụ cấp chức vụ (theo quy định Nhà nớc) Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr.iii Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Bảng 3.1 Kết xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ Bảng 3.2 Kết xác định phần hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ (%) Bảng 3.3 Kết xác định suất hỗ trợ cho đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ (triệu đồng) Bảng 3.4.Đề xuất Kế hoạch đào tạo ngắn hạn đội ngũ CBQL viễn thông Phú Thọ giai đoạn 2008-2010 Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr.iv Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Vị cạnh tranh (U) định hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Các nhân tố nội hiệu kinh doanh Hình 1.3 Quá trình tác động trình độ lãnh đạo, quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.4 Quan hệ trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu kinh doanh Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr.v Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Mở đầu Sự cần thiết đề tài Viễn thông - Công nghệ thông tin ngành kinh tế kỹ thuật thuộc sở hạ tầng kinh tế Sự phát triển ngành có tác động tích cực đến tốc độ phát triển ngành kinh tế quốc dân khác Trong thời gian qua nhờ đạt đợc thành tựu khoa học kỹ thuật to lớn lĩnh vực công nghệ thông tin, công nghệ Viễn thông liên tục đổi cho đời hàng loạt dịch vụ Viễn thông Hầu hết dịch vụ làm phong phú thêm dịch vụ Viễn thông chúng đa nhiều tính mới, chất lợng cao, đáp ứng nhu cầu ngày tăng lên khách hàng Bên cạnh đó, khách hàng có xu hớng tiếp cận nhanh chóng dịch vụ Nh vậy, đặc thù ngành Viễn thông công nghệ phát triển nhanh chóng, dịch vụ liên tục đợc cung cấp thị trờng có khả thay thế, làm phong phú thêm dịch vụ Viễn thông trớc Điều làm cho số lợng cấu khách hàng sử dụng dịch vụ Viễn thông thờng xuyên thay đổi Chuẩn bị cho kế hoạch tham gia vào kinh tế giới WTO, kinh tế mở cạnh tranh với hãng nh biết, qua thời gian đàm phán 11 năm đến ngày 07/11/2006 Việt Nam thức đựơc kết nạp vào WTO, đến ngày 11/01/2007 trở thành thành viên thức thứ 150 tổ chức WTO Khi lĩnh vực viễn thông ta có số cam kết ảnh hởng đến mức độ cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông nh sau: Trong lĩnh vực dịch vụ Viễn thông có hạ tầng mạng, bên nớc đợc phép đầu t dới hình thức liên doanh với nhà khai thác Việt Nam đợc cấp phép, vốn góp tối đa 49% vốn pháp định liên doanh Trong lĩnh vực dịch vụ Viễn thông hạ tầng mạng: năm đầu sau gia nhập WTO bên nớc đợc phép đầu t dới hình thức liên doanh với nhà khai thác nớc Việt Nam đợc cấp phép, vốn góp tối đa 51% vốn pháp định liên doanh, ba năm sau gia nhập bên nớc Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ đợc phép tự lựa chọn đối tác thành lập liên doanh đợc phép nâng mức góp vốn lên mức 65% Đặc biệt ý ta không cho phép nhà đầu t nớc tự lựa chọn đối tác liên doanh dịch vụ có gắn với hạ tầng mạng (đó dịch vụ Viễn thông nh điện thoại cố định, di động, Internet băng rộng ), đồng thời Việt Nam cha cho phép thành lập công ty 100% vốn nớc lĩnh vực Viễn thông Đây hạn chế quan trọng, qua hạn chế ta loại trừ đợc khống chế doanh nghiệp nớc dịch vụ Nh ta bảo lu đợc quyền kiểm soát nhà nớc hạ tầng mạng Viễn thông lãnh thổ Việt Nam qua giữ đợc quyền kiểm soát định thị trờng dịch vụ an ninh thông tin Các công ty nớc phải hợp tác với công ty nớc để cung cấp dịch vụ Khi đất nớc ta hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới tức mức độ cạnh tranh ngày gay gắt liệt Vậy doanh nghiệp muốn tồn phát triển việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cách khoa học Muốn quản lý doanh nghiệp cách khoa học phải có đội ngũ cán quản lý đảm bảo chất lợng Từ trớc đến nhiều lý cha nhận thức rõ đợc nh vậy, cha đầu t đủ lớn cho vấn đề Do vấn đề chất lợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Việt Nam vấn đề cấp thiết Là cán Viễn thông Phú Thọ, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh em chủ động đề xuất đợc chấp nhận đề tài luận văn tốt nghiệp Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ Đây vấn đề thiết thực, trọng yếu cụ thể Mục đích nghiên cứu Luận văn có kỳ vọng theo đuổi kỳ vọng chủ yếu: a) Đánh giá định lợng thực trạng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ, khẳng định thành công, tồn nguyên nhân Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ b) Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ Đối tợng phạm vi - Đối tợng nghiên cứu: Đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ - Phạm vi: Chất lợng chuyên môn đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ thuộc Tập đoàn Bu Viễn thông Việt Nam Phơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu tác giả chủ yếu dùng phơng pháp nghiên cứu sau : - Phơng pháp toán thống kê - Phơng pháp chuyên gia - Phơng pháp điều tra - Phơng pháp so sánh Những đóng góp luận văn a) Lần đánh giá cách có bản, định lợng chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ b) Lần đề xuất đợc số giải pháp thiết thực, cụ thể có tầm chiến lợc cho việc nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ tơng lai Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn đợc kết cấu: Phần I: Cơ sở lý luận chất lợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Phần II: Phân tích thực trạng chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ Phần III: Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Cơ hội thăng tiến đội ngũ cũ có Nhiều bề dày doanh Luân chuyển dể truyền nghiệp trẻ tạo hội thăng thống cống hiến tiến nhiều Chế độ đào tạo Hỗ trợ Hỗ trợ nhiều sách đãi ngộ Cha phân biệt rõ Có sách đãi Phân ngời tài ngộ ngời tài Tài trợ đào tạo biệt mạnh ngời có nhiều đóng góp cho DN 3.4 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý Viễn thông Phú Thọ giai đoạn đến 2010 - 2015 Để góp phần nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ thời gian tới cần phải xác định đợc nhu cầu đào tạo nâng cao, có sách hỗ trợ hấp dẫn, có nội dung phơng pháp đào tạo đảm bảo chất lợng cao Trớc hết ta xác định nhu cầu đào tao nâng cao cho loại cán quản lý Viễn thông Phú Thọ giai đoạn đến 2010 Bảng 3.1 Kết xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ Loại cán trực tuyến Loại cán chức 2008 17 28 2009 22 39 2010 29 58 2015 55 92 Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 98 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Bảng 3.2 Kết xác định phần hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ (%) Loại cán trực tuyến Loại cán chức 2008 50 50 2009 70 50 2010 100 70 2015 100 100 Bảng 3.3 Kết xác định suất hỗ trợ cho đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ (triệu đồng) Nội dung sách Thực trạng hỗ trợ đào tạo Viễn thông Phú nhánh viettel Phú Viễn thông thọ 2008 Phú thọ 2010 Tỷ lệ ngời đợc hỗ trợ 10% Tơng lai chi thọ 2010 Đề xuất cho 20% 20% đào tạo/ tổng số cán quản lý ( % ) Suất hỗ trợ 16.800.000 25.000.000 30.000.000 3.Tổng tiền hỗ trợ ngời/năm 1.400.000 2.500.000 3.000.000 Nguồn hỗ trợ Chi phí sản Chi phí sản xuất xuất Chi phí sản xuất Về nội dung đào tạo Cán quản lý doanh nghiệp ngời thực công việc, giải vấn đề đòi hỏi phải - Hiểu biết sâu sắc thị trờng hàng hoá, nghệ thuật thu hút sức mua khách hàng - Hiểu biết hàng hoá, trình công nghệ sản xuất - Hiểu biết sâu sắc nhu cầu, lực, động làm việc loại ngời lao động doanh nghiệp Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 99 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ - Hiểu biết sâu sắc công nghệ hình thành biện pháp quản lý luật hóa biện pháp - Hiểu biết cách tính nhân tố quan trọng hiệu hoạt động doanh nghiệp Nội dung đào tạo phải gồm môn, chuyên đề nhằm tăng cờng kiến thức kỹ mặt nêu Về phơng pháp đào tạo Trong thời gian tới Viễn thông Phú Thọ phải quan tâm nhiều đến phơng pháp đào tạo phù hợp với ngành ứng dụng thành tựu khoa học vào thực tế quản lý doanh nghiệp Đó là, kết hợp nghe giảng với thảo luận, tập dợt xử lý tình huống, tham gia trò chơi quản lý, tập dợt xây dựng dự án Học tập kinh nghiệm nớc kinh tế phát triển, tỷ lệ cách thức đào tạo năm 70-80 kỷ 20 nh sau: Bài giảng, phụ đạo : 16% Trao đổi, thảo luận: 25% Trả lời phiếu thăm dò: 17% Tham quan thực tế: 7% Tự đào tạo theo nhiệm vụ: 35% Viễn thông Phú Thọ kết hợp hớng đào tạo cán quản lý kinh tế đào tạo quy dài hạn: Đào tạo thứ thạc sĩ (2 năm) với khoá bồi dỡng nâng cao nhận thức, cập nhật kiến thức cho cán đơng chức Tăng cờng đào tạo luyện kỹ t phức tạp, hớng tới giải vấn đề chiến lợc (chiến lợc thị trờng, chiến lợc vốn, chiến lợc ngời, chiến lợc công nghệ ) đào tạo quản lý cụ thể cho loại cán loại doanh nghiệp Ngoài Viễn thông Phú Thọ trọng đào tạo trình độ lý luận trị, ngoại ngữ v v Trên sở nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ, điều kiên kinh doanh u điểm của loại hình đào tạo đề xuất kế hoạch đào tạo ngắn hạn dài hạn sau đây: Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 100 Bảng 3.4 Đề xuất Kế hoạch đào tạo ngắn hạn đội ngũ CBQL viễn thông Phú Thọ giai đoạn 2008-2010 TT Họ tên Chức vụ Các khoá đào tạo ngắn hạn Năm sinh Giới tính + + + + + + + 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 A Cấp Viễn thông tỉnh Đỗ Nam Hải Giám đốc 1962 Nam + + + + Lu Văn Đạt 1951 Nam + + + + Đào Văn Tuyền 1951 Nam + + Nguyễn Sơn Hùng 1950 Nam + + Trần Minh Vợng 1968 Nam + + + Cao Nh Nguyệt 1977 Nữ + + + Đỗ Đăng Vụ 1962 Nam + + + + + + + + + Đặng Việt Hải 1977 Nam + + + + + + + + + Trần Văn Hoán 1953 Nam + + + + + + + + + + + + 10 Bùi Tân An 1962 Nam + + + + + + + + + + + + 11 Hà Mạnh Dũng 1969 Nam + + 12 Lê Hữu Hợp 1960 Nam + 13 Chử Ngọc Quang Phó giám đốc Chủ tịch công đoàn Trởng phòng tổ chúc Kế toán trởng Kế toán tổng hợp Trởng phòng ĐT-XDCB Tổ trởng QLDA Trởng phòng VTTH Phó phòng VTTH Trởng phòng KH-KD Trởng phòng HC-TH Phó phòng HCTH 1975 Nam + B Cấp đơn vị trực thuộc 1968 Nam + + + 1964 Nam + + + + 1977 Nữ + + + Ma Văn Năm Hoàng Lê Thành Nguyễn Phơng Thảo Nguyễn Vũ Thắng GĐ TTVT Việt Trì PGĐ TTVT Việt trì Kế toán trởng TTVT Tổ trởng BH 1981 Nam + Nguyễn Tuất Hơng Tổ trởng 108 1959 Nam + Đặng Trung Kiên Trạm trởng 1974 Nam + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Đặng Kim Tuyến Trạm trởng 1964 Nam + + + + Hà văn Vũ Trạm trởng 1966 Nam + + + + Ngô Ngọc Ninh Trạm trởng 1969 Nam + + + + 10 Lê Trí Lợi Trạm trởng 1967 Nam + + + + 11 Hồ Văn Du Tổ trởng 1970 Nam + + + + 12 Hoàng Văn Sỹ Trạm trởng 1968 Nam + + + + 13 Nguyễn Ngọc Minh Tổ trởng 1953 Nam + + + 14 Lê Xuân Mạnh 1967 Nam + + + + 15 Hoàng Vĩnh Thắng 1976 Nam + + + 16 Phạm Xuân Hoà 1973 Nam + 17 Nguyễn Tuấn Mạnh 1966 Nam + 18 Đỗ Mạnh Hng Trạm trởng GĐ TTVHUCTT Tổ trởng tin học PGĐ TTVT Phù ninh Trạm trởng TT 1972 Nam + + + + + 19 Lê ngọc Trọng Trạm trởng 1970 Nam + + + + + 20 Hà Ngọc Anh Trạm trởng 1980 Nam + + + + + 21 Trần Quang Hiển 1976 Nam + + + + + 22 Lê Kim Lý 1964 Nam + 23 Ma văn Truyền Trạm trởng GĐ TTVT Lâm Thao Trạm trởng 1965 Nam + + + + 24 Ngô Vũ Hải Trạm trởng TT 1977 Nam + + + + 25 Nguyễn Mạnh Cờng Trạm trởng 1981 Nam + + + 26 Đỗ Cao Mai Trạm trởng 1952 Nam + 27 Lê Anh Dũng 1982 Nam + 28 Trần Hồng Sơn 1969 Nam + 29 Hà Kim Sơn Trạm trởng GĐ TTVT Phú Thọ Tổ trởng 1963 Nam + 30 Vũ Hữu Chỉnh Trạm trởng 1964 Nam + 31 Lê đức Lợng Trạm trởng 1970 Nam + 32 Bùi Tiến Phơng 1964 Nam + 33 Nguyễn Chính Độ 1962 Nam + 34 Nguyễn Minh Thiện Tổ trởng GĐ TTVT Thanh ba Trạm trởng TT 1973 Nam + + + + + 35 Vũ Vinh Quang Trạm trởng 1973 Nam + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + 36 Vi Ngọc Thắng Trạm trởng 1954 Nam + + + 37 Nguyễn Hồng Nam Trạm trởng 1980 Nam + + + + 38 Phan Phơng 1978 Nam + + + + 39 Cù Tiến Lộc 1962 Nam + 40 Phùng Văn Thống 1959 Nam + 41 Phạm Quang Việt Trạm trởng GĐ TTVT Hạ hòa PGĐ TTVT Hạ hòa Trạm trởng TT 1975 Nam + 42 Bùi ngọc Sứng Trạm trởng 1954 Nam + 43 Đoàn Anh Dũng Trạm trởng 1977 Nam + + 44 Lu Phơng Nam 1982 Nam + + 45 Trần Ngọc Lai 1961 Nam + + + 46 Đinh Văn Quang 1965 Nam + + + 47 Lê Trung Kiên Trạm trởng GĐ TTVT Đoan hùng PGĐ TTVT Đoan hùng Trạm trởng TT 1978 Nam 48 Nguyễn Hu Quý Trạm trởng 1963 Nam 49 Hoàng Xuân Nhất 1969 50 Nguyễn Văn Sử 51 Nguyễn Kim Ngọc Trạm trởng GĐ TTVT Cẩm khê Trạm trởng TT 52 Nguyễn Bá Vui 53 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Nam + + + + 1950 Nam + 1969 Nam + + + + Trạm trởng 1957 Nam + + + + Nguyễn Trần Phúc Trạm trởng 1972 Nam + + + + 54 Lê Quang Hợp 1958 Nam + + + + 55 Bùi Anh Vũ 1967 Nam + 56 Nguyễn Đức long Trạm trởng PGĐ TTVT Yên Lập Trạm trởng TT 1978 Nam + + + + 57 Phùng Thế Tài 1980 Nam + + + + 58 Nguyễn Đăng Khoa 1969 Nam + + + 59 Nguyễn Khánh Thọ 1974 Nam + + + 60 Nguyễn Quốc ánh Trạm trởng PGĐ TTVT Tam nông PGĐ TTVT Tam nông Trạm trởng TT 1981 Nam + 61 Nguyễn Văn Toán Trạm trởng 1957 Nam + 62 Bùi Tiến Công Trạm trởng 1983 Nam + + 63 Nguyễn Đức Hạnh Trạm trởng 1974 Nam + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + 64 Hoàng Viết Giang 65 Đỗ Ngọc Sơn GĐ TTVT Thanh thủy Trạm trởng TT 66 Bùi khánh Thành Trạm trởng 67 Đỗ Đình Hoàn 68 Chúc Mạnh Hùng 69 Phạm Thế Anh 70 + + + + + + + 1970 Nam + 1979 Nam + 1957 Nam + 1976 Nam + 1961 Nam + 1972 Nam + + + + Nguyễn Đức Hoà Trạm trởng GĐ TTVT Thanh sơn PGĐ TTVT Thanh sơn Trạm trởng TT 1970 Nam + + + + 71 Đinh Mạnh Hùng Trạm trởng 1970 Nam + + + + 72 Đinh Viết Thảo 1983 Nam + + + + 73 Nguyễn Hải Lăng 1958 Nam + 74 Bùi Ngọc Thảo Trạm trởng PGĐ TTVT Tân sơn Trạm trởng TT 1981 Nam + + + + + + + 75 Chu Minh Đài Trạm trởng 1982 Nam + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Chi tiết khoá đào tạo ngắn hạn Phát triển khả quản lý QTKD Lập kế hoạch đào tạo quản lý đào tạo 17 Khảo sát Công ty viễn thông lớn 10 Công nghệ viễn thông 18 Thiết bị chuyển mạch Thiết bị truyền dẫn Nghiệp vụ quản lý tài chính, kế toán 11 Nguồn điện chống sét cho thiết bị viễn thông 19 Thiết bị nguồn điện Quản lý tài dự án 12 Kiến thức nâng cao nguồn điện, điều hoà khí hậu 20 Quản lý khách hàng Quản lý tài sản 13 Thiết kế Quy hoạch mạng viễn thông 21 Chiến lợc kinh doanh Quản lý dự án 14 Quản lý viễn thông 22 Marketing quảng cáo Đánh giá hiệu dự án 15 Quản lý chất lợng mạng viễn thông 23 Các hệ sở liệu Quản lý nguồn nhân lực 16 Quản lý kinh doanh dịch vụ tin học CNTT 24 Tiếng Anh Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ đề xuất Kế hoạch đào tạo đội ngũ CBQL viễn thông Phú Thọ giai đoạn 2008-2012 (văn 2) Lĩnh Lĩnh Lĩnh Lĩnh vực vực vực Năm Giới vực Lý Kinh TT Họ tên Chức vụ Luật sinh tính Kỹ luận tế, pháp thuật quản lý trị Tổng cộng 12 + + + + A Cấp viễn thông tỉnh Đỗ Nam Hải Lu Văn Đạt Đào Văn Tuyền Nguyễn Sơn Hùng Trần Minh Vợng Cao Nh Nguyệt Đỗ Đăng Vụ 10 11 12 13 Đặng Việt Hải Trần Văn Hoán Bùi Tân An Hà Mạnh Dũng Lê Hữu Hợp Chử Ngọc Quang Giám đốc Phó giám đốc Chủ tịch công đoàn Trởng phòng tổ chúc Kế toán trởng Kế toán tổng hợp Trởng phòng ĐTXDCB Tổ trởng QLDA Trởng phòng VTTH Phó phòng VTTH Trởng phòng KH-KD Trởng phòng HC-TH Phó phòng HC-TH 1962 1951 1951 1950 1968 1977 Nam Nam Nam Nam Nam Nữ + + 1962 Nam + 1977 1953 1962 1969 1960 1975 Nam Nam Nam Nam Nam Nam GĐ TTVT Việt trì PGĐ TTVT Việt trì Kế toán trởng TTVT Tổ trởng BH Tổ trởng 108 Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng Tổ trởng Trạm trởng Tổ trởng Trạm trởng GĐ TTVHUCTT Tổ trởng tin học PGĐ TTVT Phù ninh Trạm trởng TT Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng GĐ TTVT Lâm Thao Trạm trởng Trạm trởng TT Trạm trởng 1968 1964 1977 1981 1959 1974 1964 1966 1969 1967 1970 1968 1953 1967 1976 1973 1966 1972 1970 1980 1976 1964 1965 1977 1981 Nam Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam + + + + + + + + + + + Cấp đơn vị trực thuộc 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Ma Văn Năm Hoàng Lê Thành Nguyễn Phơng Thảo Nguyễn Vũ Thắng Nguyễn Tuất Hơng Đặng Trung Kiên Đặng kim Tuyến Hà văn Vũ Ngô Ngọc Ninh Lê Trí Lợi Hồ Văn Du Hoàng Văn Sỹ Nguyễn Ngọc Minh Lê Xuân Mạnh Hoàng Vĩnh Thắng Phạm Xuân Hoà Nguyễn Tuấn Mạnh Đỗ Mạnh Hng Lê ngọc Trọng Hà Ngọc Anh Trần Quang Hiển Lê Kim Lý Ma văn Truyền Ngô Vũ Hải Nguyễn Mạnh Cờng Đại học Bách khoa Hà Nội + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 105 Đỗ Nam Hải 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 Đỗ Cao Mai Lê Anh Dũng Trần Hồng Sơn Hà Kim Sơn Vũ Hữu Chỉnh Lê đức Lợng Bùi Tiến Phơng Nguyễn Chính Độ Nguyễn Minh Thiện Vũ Vinh Quang Vi Ngọc Thắng Nguyễn Hồng Nam Phan Phơng Cù Tiến Lộc Phùng Văn Thống Phạm Quang Việt Bùi ngọc Sứng Đoàn Anh Dũng Lu Phơng Nam Trần Ngọc Lai Đinh Văn Quang Lê Trung Kiên Nguyễn Hu Quý Hoàng Xuân Nhất Nguyễn Văn Sử Nguyễn Kim Ngọc Nguyễn Bá Vui Nguyễn Trần Phúc Lê Quang Hợp Bùi Anh Vũ Nguyễn Đức long Phùng Thế Tài Nguyễn Đăng Khoa Nguyễn Khánh Thọ Nguyễn Quốc ánh Nguyễn Văn Toán Bùi Tiến Công Nguyễn Đức Hạnh Hoàng Viết Giang Đỗ Ngọc Sơn Bùi khánh Thành Đỗ Đình Hoàn Chúc Mạnh Hùng Phạm Thế Anh Nguyễn Đức Hoà Đinh Mạnh Hùng Đinh Viết Thảo Nguyễn Hải Lăng Bùi Ngọc Thảo Chu Minh Đài Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn Thạc sỹ Trạm trởng Trạm trởng GĐ TTVT Phú Thọ Tổ trởng Trạm trởng Trạm trởng Tổ trởng GĐ TTVT Thanh ba Trạm trởng TT Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng GĐ TTVT Hạ hòa PGĐ TTVT Hạ hòa Trạm trởng TT Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng GĐ TTVT Đoan hùng PGĐ TTVT Đoan hùng Trạm trởng TT Trạm trởng Trạm trởng GĐ TTVT Cẩm khê Trạm trởng TT Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng PGĐ TTVT Yên Lập Trạm trởng TT Trạm trởng PGĐ TTVT Tam nông PGĐ TTVT Tam nông Trạm trởng TT Trạm trởng Trạm trởng Trạm trởng GĐ TTVT Thanh thủy Trạm trởng TT Trạm trởng Trạm trởng GĐ TTVT Thanh sơn PGĐ TTVT Thanh sơn Trạm trởng TT Trạm trởng Trạm trởng PGĐ TTVT Tân sơn Trạm trởng TT Trạm trởng 1952 1982 1969 1963 1964 1970 1964 1962 1973 1973 1954 1980 1978 1962 1959 1975 1954 1977 1982 1961 1965 1978 1963 1969 1950 1969 1957 1972 1958 1967 1978 1980 1969 1974 1981 1957 1983 1974 1970 1979 1957 1976 1961 1972 1970 1970 1983 1958 1981 1982 Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nam + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 106 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Ngoài hàng năm Viễn thông Phú Thọ tổ chức khóa chuyên đề nhằm nâng cao nhận thức cập nhật kiến thức cho đội ngũ cán quản lý đáp ứng kịp thời yêu cầu tình kinh doanh mới, đồng thời kiện toàn công tác luân chuyển tổ chức cán có vị trí, yêu cầu chuyên ngành nhng không làm xáo trộn trình kinh doanh (Định kỳ năm cho vị trí mới, tạo cho ngời cán quản lý luôn đổi phơng pháp làm việc, t duy, tránh tình trạng sống lâu lên lão làng Phơng pháp ngời Nhật thờng áp dụng) Hàng năm tiến hành đánh giá chất lợng đội ngũ cán quản lý để tiếp tục kiện toàn công tác đội ngũ cán giỏi Nh vậy, doanh nghiệp truyền thông muốn có chất lợng dịch vụ, suất lao động, khả cạnh tranh, hiệu hoạt động cao điều quan trọng phải có đợc đội ngũ cán quản lý đạt chất lợng cao Muốn có đội ngũ cán quản lý đạt chất lợng cao phải nhận thức đầu t giải tốt đối thủ yếu tố định, ảnh hởng Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 107 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Kết luận Trong kinh tế thị trờng nay, đặc biệt nớc ta gia nhập tổ chức thơng mại giới WTO , nguồn nhân lực nói chung cán quản lý kinh doanh nói riêng đóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp Ngỳa nay, chất lợng, thoả mãn khách hàng trở thành yếu tố sống doanh nghiệp cạnh tranh Để đạt đợc hai yếu tố này, doanh nghiệp cần có chất lợng nguồn nhân lực thực tốt, đảm bảo yêu cầu Để có đợc đội ngũ cán lãnh đạo , quản lý có chất lợng phơng pháp tốt đào tạo bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ, huấn luyện kỹ thông qua sở đào tạo thực tiễn sản xuất kinh doanh Viễn thông Phú thọ phải đối mặt với thử thách, cạnh tranh ngày gay gắt thị trờng Viễn thông công nghệ thông tin Vì mà quản lý thay đổi yêu cầu cấp thiết đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú thọ Việc thờng xuyên đào tạo , bồi dõng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ quản lý cán quản lý cán quản lý lãnh đạo cách làm nhằm cải thiện, phát triển lực làm việc, chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú thọ Bên cạnh giải pháp đổi sách thu hút sử dụng chuyên gia quản lý Viễn thông phú thọ ; Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ quản lý Viễn thông Phú thọ giải pháp hiệu nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Viễn thông Phú thọ Để đáp ứng đợc yêu cầu môi trờng đòi hỏi phát triển nagỳ cao, cạnh tranh ngày khốc liệt, nhiệm vụ công tác tổ chức Viễn thông Phú thọ thời gian tới nặng nề Điều đòi hỏi Viễn thông Phú thọ phải quản triệt sâu sắc quan điểm đờng lối Đảng công tác cán bộ, để từ xây dựng đợc chơng trình hành động, kế hoạch triển khai công tác tổ chức cán nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Viễn thông Phú thọ đáp ứng đợc yêu cầu nhiệm vụ chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ cạnh tranh hội nhập kinh tế Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 108 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ quốc tế Với truyền thống 63 năm xây dựng phát triển đặc biệt thời kỳ đổi ngành đợc Đảng nhà nớc đánh gía ngành trớc đón đầu đổi công nghệ thành công, định chiến lợc kinh doanh giải pháp nâng cao hiệu công tác lãnh đạo quản lý Viễn thông Phú thọ đáp ứng hoàn thành nhiệm vụ, thách thức thời kỳ cạnh tranh hội nhập Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 109 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Tài liệu tham khảo Bí thành công Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z - Mô hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty t hàng đầu giới (1990) Hà Nội Quản lý kinh tế (2001) NXB Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thơng Binh Xã Hội, Hà Nội Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thị Thanh Phơng, NXB Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 10 Quản lý doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa 11 Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa 12 Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lơng ( 2008) GS.TS Đỗ Văn Phức NXB Bách khoa Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 113 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Bảng tổng hợp kết điều tra, khảo sát chất lợng công tác cán quản lý viễn thông phú thọ % anh (chị) ớc tính Số hội bị bỏ lỡ, vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý bất 2,67% lực Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý 14,62% chậm đáng kể sai không đáng kể Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý 2,24% chậm không đáng kể sai đáng kể Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý kịp 80,57% tốt (Tổng 100%) Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 114 Đỗ Nam Hải Luận văn Thạc sỹ Bảng tổng hợp kết xin ý kiến chuyên gia chuẩn chất lợng cán quản lý viễn thông phú thọ Anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến tỷ lệ % (cơ cấu) hợp lý đội ngũ cán quản lý công ty theo bảng sau: Theo giới tính Loại nhân lực Nam Nữ Lao động quản lý Cơ cấu (%) có 71% 29% 20% Cơ cấu (%) theo anh (chị) 73,76% 26,24% 16,33% Cơ cấu (%) có 49% 37% 14% 20% Cơ cấu (%) theo anh (chị) 45,48% 39,90% 13,67% 16,33% Theo khoảng tuổi Loại nhân lực Trẻ tuổi Trung tuổi Cao tuổi Lao động quản lý Theo đào tạo chuyên môn Loại nhân lực Trung cấp, cao đẳng nghề sau đại học chức kỹ thuật Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành Đại học quy kinh tế quản trị doanh nghiệp Đại học chức kỹ thuật sau đại học kinh tế QTDN Đại học CQ kỹ thuật chuyên ngành sau KS2 cao học Cơ cấu (%) Cơ cấu (%) có theo anh (chị) 24% 18,14% 21% 28,81% 19% 25,52% 0% 12,78% 10% 12,67% QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội Lớp cao học quản trị kinh doanh 2006-2008 - Tr 115 ... sở lý luận chất lợng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Phần II: Phân tích thực trạng chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ Phần III: Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản. .. xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ Đối tợng phạm vi - Đối tợng nghiên cứu: Đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú Thọ - Phạm vi: Chất lợng... hình hiệu hoạt động Viễn thông Phú thọ 46 2.2 Thực trạng chất lợng đội ngũ Cán quản lý Viễn thông Phú Thọ 47 2.2.1 Đánh giá chất lợng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Phú thọ theo cấu giới