B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI V NGC TUN XY DNG CC BIN PHP NNG CAO CHT LNG O TO CA TRNG I HC KINH T K THUT CễNG NGHIP Chuyờn ngnh: QUN TR KINH DOANH LUN VN THC S KHOA HC NGNH QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS ngô trần ánh H NI - 2010 Lời cảm ơn Cỏc Thy giỏo, Cụ giỏo Khoa Kinh t v Qun lý Trng i hc Bỏch Khoa H Ni ó tn tỡnh ging dy v giỳp tụi quỏ trỡnh hc v rốn luyn ti trng Tỏc gi xin by t lũng cm n sõu sc n Tin s Ngô Trần ánh ó tn tõm hng dn v ch bo tụi sut quỏ trỡnh thc hin v hon thnh lun Tỏc gi xin chõn thnh cm n lónh o trng i hc Kinh t K thut Cụng nghip ó quan tõm v to iu kin cho tụi sut thi gian hc ca khoỏ hc c bit l s ng h v giỳp tụi hon thnh bn lun Mc dự ó cú s c gng, nhng vi thi gian v trỡnh cũn hn ch, nờn lun chc chn khụng th trỏnh nhng thiu sút Tỏc gi rt mong nhn c s gúp ý chõn thnh ca cỏc Thy, Cụ v cỏc bn ng nghip b sung, hon thin quỏ trỡnh nghiờn cu tip ny Xin chõn thnh cm n ! H Ni, thỏng 10 nm 2010 Tỏc gi Vũ Ngọc Tuấn BNG DANH MC CC CH VIT TT TT Cm t vit tt Ngha ca cm t BDCB&HTT Bi dng cỏn b v hp tỏc o to CN Cụng ngh CNSH & ATTP Cụng ngh Sinh hc v An ton Thc phm CNH-HH Cụng nghip hoỏ - Hin i hoỏ CSVC C s vt cht DN Doanh nghip HKT-KTCN i hc Kinh t K thut Cụng nghip TBD o to bi dung GD&T Giỏo dc v o to 10 GDTC-QP Giỏo dc th cht Quc phũng 11 HSSV Hc sinh, sinh viờn 12 KHCB Khoa hc c bn 13 NCKH Nghiờn cu khoa hc 14 TCCB-HSSV T chc cỏn b, hc sinh sinh viờn 15 TCCN Trung cp chuyờn nghip 16 TCVN Tiờu chun Vit Nam 17 THCS Trung hc c s 18 THPT Trung hc ph thụng 19 TVT & HTQT T o to v Hp tỏc quc t Mục lục Lời cảm ơn Bng danh mc cỏc ch vit tt Mục lục Danh mc cỏc bng, biu v sơ Phn m u 1 Lý la chn ti Mc ớch nghiờn cu ca lun i tng v phm vi nghiờn cu Phng phỏp nghiờn cu Nhng úng gúp ca lun .2 Kt cu ca lun Chơng Cơ sở lý luận chất lợng đào tạo 1.1 Khỏi nim c bn v cht lng v qun lý cht lng .4 1.1.1 Khỏi nim v cht lng 1.1.2 Khỏi nim v qun lý cht lng 1.1.3 Quan nim v cht lng o to 1.2 Hệ thống quản lý chất lợng giáo dục đào tạo 1.2.1 Hệ thống quản lý chất lợng đào tạo 1.2.2 Kiểm định chất lợng đào tạo 1.2.3 Đánh giá, đo lờng chất lợng đào tạo .10 1.3 Chu trình quản lý chất lợng đào tạo .11 1.3.1 Chu trình Deming .11 1.3.1.1 Xác định mục tiêu nhiệm vụ 12 1.3.1.2 Xác định phơng pháp đạt mục tiêu 13 1.3.1.3 Huấn luyện đào tạo 13 1.3.1.4 Thực công việc 13 1.3.1.5 Kiểm tra kết thực công việc 13 1.3.1.6 Thực tác động quản trị thích hợp 14 1.3.2 Mô hình hệ thống quản trị chất lợng dịch vụ t vấn việc làm theo ISO 9001 : 2000 14 1.3.2.1 Phạm vi 15 1.3.2.2 Tiêu chuẩn trích dẫn .15 1.3.2.3 Thuật ngữ định nghĩa 15 1.3.2.4 Hệ thống quản trị chất lợng 15 1.3.2.5 Trách nhiệm lãnh đạo .16 1.3.2.6 Quản lý nguồn lực 16 1.3.2.7 Tạo sản phẩm .17 1.3.2.8 Đo lờng, Phân tích cải tiến .17 1.3.3 Mô hình kiểm tra chất lợng - phù hợp 18 1.3.4 Mô hình kiểm tra chất lợng toàn diện (Total quality control - TQC) 18 1.3.5 Mô hình quản lý chất lợng đồng 19 1.3.6 Các mô hình tổng thể đánh giá trình đào tạo 20 1.3.6.1 Mô hình tổng thể trình đào tạo 20 1.3.6.2 Mô hình đánh giá nhấn mạnh đầu vào 21 1.3.6.3 Mô hình đánh giá nhấn mạnh đầu 21 1.3.6.4 Mô hình so sánh khác biệt 21 1.3.6.5 Mô hình khung CIRO (Context - Input - Reaction - outcome) 23 1.4 Các yếu tố ảnh hởng đến chất lợng đào tạo 25 1.4.1 Nhóm yếu tố bên 25 1.4.1.1 Các yếu tố chế, sách Nhà nớc 25 1.4.1.2 Các yếu tố môi trờng .26 1.4.2 Nhóm yếu tố bên 28 1.4.2.1 Nhóm yếu tố điều kiện đảm bảo .28 1.4.2.2 Nhóm yếu tố trình đào tạo 29 1.5 Các tiêu chí đánh giá chất lợng đào tạo 29 1.5.1 Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lợng đào tạo 29 1.5.2 Tiêu chí đánh chất lợng điều kiện bảo đảm chất lợng đào tạo đại học áp dụng đánh giá chất lợng giáo dục Trung học 30 1.5.3 Quy trình kiểm định đánh giá chất lợng đào tạo 32 Kết luận chơng 33 Chng Thc trng cht lng đào tạo trng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp 34 2.1 Khỏi quỏt v trng i hc kinh t - k thut cụng nghip 34 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin trng HKT KTCN .34 2.1.2 c im hot ng ca trng HKT- KTCN 38 2.1.3 Nhng nột chung chất lợng đào tạo trng HKT- KTCN 41 2.2 Đánh giá chất lợng đào tạo trờng HKT-KTCN .48 2.2.1 Phơng pháp đánh giá 49 2.2.2 Nội dung đánh giá 49 2.2.3 Công cụ đánh giá 50 2.2.4 Giải thích cách mã hóa câu hỏi 51 2.2.5 Đánh giá chung .51 2.2.5.1 Đánh giá kế hoạch chơng trình đào tạo 51 2.2.5.2 Đánh giá kế hoạch đào tạo 54 2.2.5.4 Giáo viên giảng dậy .57 2.2.5.5 Cơ sở vật chất nhà trờng 61 2.2.5.6 Công tác quản lý giáo dục .65 Kết luận chơng 70 Chơng Biện pháp nâng cao chất lợng đào tạo trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp 71 3.1 Xây dựng mục tiêu, kế hoạch, nội dung chơng trình đào tạo phù hợp thực tiễn 71 3.1.1 Cơ sở khoa học thực tiễn biện pháp 71 3.1.2 Nội dung biện pháp 72 3.1.2.1 Xây dựng mục tiêu đào tạo 72 3.1.2.2 Xây dựng nội dung chơng trình, kế hoạch đào tạo 73 3.2 Đổi công tác tuyển sinh .78 3.2.1 Cơ sở khoa học thực tiễn 78 3.2.2 Nội dung biện pháp 78 3.3 Nâng cao chất lợng đội ngũ giáo viên, giảng viên .78 3.3.1 Đổi công tác tuyển chọn giáo viên, giảng viên 78 3.3.1.1 Cơ sở khoa học thực tiễn biện pháp 78 3.3.1.2 Nội dung biện pháp .79 3.3.2 Nâng cao chất lợng giáo viên, giảng viên đơng nhiệm .80 3.3.2.1 Cơ sở khoa học thực tế biện pháp 80 3.3.2.2 Nội dung biện pháp 81 3.3.2.3 Chi phí cho biện pháp 84 3.3.2.4 Hiệu biện pháp 84 3.4 Tăng cờng sở vật chất kỹ thuật 84 3.4.1 Cơ sở khoa học thực tiễn biện pháp 84 3.4.2 Nội dung biện pháp 86 3.4.3 Chi phí cho biện pháp 89 3.4.4 Hiệu biện pháp .90 3.5 Đổi công tác quản lý đào tạo 90 3.5.1.Cơ sở khoa học thực tiễn biện pháp 90 3.5.2 Nội dung biện pháp 92 Kết luận chơng 96 Ti liu tham kho .97 Phụ lục DANH MC CC BNG BIU Chơng Bảng 1.1 Các tiêu chí điểm đánh giá điều kiện đảm bảo chất lợng đào tạo 30 Bảng 1.2 Hệ thống lĩnh vực, tiêu chí đánh giá chất lợng đào tạo điều kiện đảm bảo chất lợng giáo dục đại học 30 Chng Bng 2.1: Thng kờ quy mụ o to t nm 2008-2010 trng HKT- KTCN 38 Bng 2.2: Thng kờ cht lng o to t nm hc 2007 - 2008 n nm hc 2009-2010 trng HKT- KTCN 39 Bng 2.3: Thng kờ s lng giỏo viờn, ging viờn theo khoa trng HKT- KTCN 41 Bng 2.4: Thng kờ tui i giỏo viờn, ging viờn nm 2008 - 2009 trng HKT- KTCN 42 Bng 2.5: Thõm niờn cụng tỏc ca giỏo viờn, ging viờn trng HKT KTCN 43 Bng 2.6: Thng kờ chc danh cỏn b ging dy trng HKT- KTCN 44 Bảng 2.7 Đánh giá việc điều chỉnh chơng trình môn học 52 Bảng 2.8 Đánh giá cán quản lý vấn đề nh sau: 52 Bảng 2.9 : Công tác biên soạn chơng trình giáo trình 54 Bảng 2.10: Đánh giá nội dung chơng trình đào tạo 53 Bảng 2.12: Đánh giá chơng trình bổ sung kiến thức 54 Bảng 2.13: Đánh giá việc bố trí môn học kỳ 55 Bảng 2.14: Đánh giá việc bố trí giáo viên giảng dậy 55 Bảng 2.15: Đánh giá việc bố trí lịch thi 56 Bảng 2.16: Đánh giá công tác tuyển sinh cán quản lý 56 Bảng 2.17: Đánh giá công tác tuyển sinh sinh viên 57 Bảng 2.18 Đánh giá công tác tuyển sinh phụ huynh học sinh, sinh viên 57 Bảng 2.19 Đánh giá lực chuyên môn giáo viên, giảng viên lý thuyết 58 Bảng 2.20 Đánh giá lực chuyên môn giáo viên, giảng viên thực hành 58 Bảng 2.21 Đánh giá công tác bồi dỡng giáo viên, giảng viên 58 Bảng 2.22 Đánh giá công tác nâng cao trình độ cho giáo viên, giảng viên 59 Bảng 2.23 Đánh giá giáo viên, giảng viên trẻ tham gia giảng dậy 61 Bảng 2.24 Đánh giá công tác nghiên cứu khoa học giáo viên, giảng viên 59 Bảng 2.24 Đánh giá việc cập nhật thông tin giáo viên, giảng viên 60 Bảng 2.25 Đánh giá sử dụng phơng tiện dạy học giáo viên, giảng viên 61 Bảng 2.26 Đánh giá chất lợng giảng dạy giáo viên, giảng viên 62 Bảng 2.27 Đánh giá đầu t sở vật chất cho giảng dậy cán quản lý 62 Bảng 2.28 Đánh giá tài liệu, giáo trình phục vụ cho học sinh, sinh viên 62 Bảng 2.29 Đánh giá thiết bị giảng dạy chuyên ngành 63 Bảng 2.30 Đánh giá chung sở vật chất nhà trờng 63 Bảng 2.31 Khả thích ứng vận dụng thiết bị đại 64 Bảng 2.32 Đánh giá chất lợng công việc đợc giao 64 Bảng 2.33 Đánh giá sở vật chất nhà trờng 65 Bảng 2.34 Đánh giá công tác quản lý học sinh, sinh viên 65 Bảng 2.35 Đánh giá công thi, kiểm tra học sinh, sinh viên 66 Bảng 2.36 Đánh giá công tác xét điểm rèn luyện 66 Bảng 2.37 Đánh giá việc xử lý kỷ luật học sinh, sinh viên 67 Bảng 2.38 Đánh giá công tác quản lý học sinh, sinh viên thực tập giáo viên chủ nhiệm 67 Bảng 2.39 Đánh giá công tác quản lý học sinh, sinh viên lên lớp 68 Bảng 2.40 Đánh giá chung thực trạng chất lợng cán quản lý 68 Bảng 2.41 Đánh giá chất lợng đào tạo phụ huynh học sinh, sinh viên 69 DANH MC hình vẽ Chơng Hỡnh 1.1 S quan nim v cht lng o to Hình 1.2 Giản đồ nhân ISHIKAWA Hình 1.3 Sơ đồ đánh giá giáo dục đào tạo 11 Hình 1.4 - Chu trình Deming 11 Hình 1.5 Mô hình hệ thống quản trị chất lợng dịch vụ t vấn việc làm theo ISO 9001:2000 14 Hình 1.6 Mô hình TQM sở đào tạo 19 Hình 1.7 Mô hình tổng thể trình đào tạo 21 Hình 1.8 - Sơ đồ mô hình đánh giá khác biệt 22 Hình 1.9: Các yếu tố bên ảnh hởng tới chất lợng đào tạo 27 Hình 1.10 Các nhân tố ảnh hởng tới chất lợng đào tạo 28 Hình 1.11 Sơ đồ quy định đánh giá kiểm định chất lợng đào tạo 32 Chng S 2.1: S t chc b mỏy nh trng 37 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN với học sinh, sinh viên cuối khoá 11 Việc thực chế độ sách Nhóm câu hỏi nội dung, chơng trình đào tạo 14 Chất lợng đầu vào học sinh, sinh viên 15 Chơng trình đào tạo khoá học Chế độ học bổng 12 Nhà trờng giới thiệu việc làm giúp học sinh, sinh viên sau tốt nghiệp 13 Mối quan hệ gia đình nhà trờng việc giáo dục đào tạo học sinh, sinh viên - công nghệ đại 17 Nội dung chơng trình đào tạo Nhóm câu hỏi giáo viên, giảng viên - học sinh, sinh viên 20 Sắp xếp số lợng học sinh, sinh viên lớp 16 Cập nhật kiến thức kỹ khoa học 18 Nhà trờng tổ chức chơng trình đào tạo bổ sung kiến thức kỹ nghề nghiệp cho học sinh, sinh viên 19 Bố trí lịch thi môn học kỳ 21 Việc bố trí giáo viên, giảng viên giảng dạy phù hợp với môn học 22 Giáo viên, giảng viên trẻ tham gia công V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN tác giảng dạy 23 Việc chuẩn bị giáo viên, giảng giảng viên lớp 26 Mức độ tiếp thu lớp viên trớc lên lớp 24 Việc tổ chức giảng giáo viên, giảng viên lớp 25.Mức độ cập nhật thông tin giáo viên, 27 Việc sử dụng phơng tiện dạy học giáo viên, giảng viên 28 Giáo viên, giảng viên xử lý tình giáo dục nảy sinh lớp 29 Tổ chức học sinh, sinh viên tham NCKH - Thi học sinh giỏi 30 Học sinh, sinh viên trờng có khả xin việc làm 31 Khả làm việc nhóm - làm việc tập thể học sinh, sinh viên 32 Học sinh, sinh viên có kỹ sử dụng kiến thức chuyên ngành tình thực tế 33 Khả tiếp tục học liên thông học sinh, sinh viên 34 Học sinh, sinh viên tham gia hoạt động ngoại khoá V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN 35 Giáo dục tính tự lập công việc trờng 40 Thiết bị giảng dạy chuyên ngành 36 Thái độ học tập, nghiên cứu nhà trờng học sinh, sinh viên ( học tập nhà, doanh nghiệp, quan, ) Nhóm sở vật chất 37 Cơ sở vật chất phục vụ giảng dạy nhà trờng 38 Khuôn viên - diện tích dành cho hoat động học sinh, sinh viên 39 Tài liệu, giáo trình th viện nhà 41 Việc sử dụng Internet học sinh, sinh viên th viện nhà trờng 42 Các hoạt động văn hoá - thể thao dịch vụ khác trờng 43 Mức độ đầu t trang thiết bị - Cơ sở vật chất năm gần 44 Thái độ phục vụ ngời học phòng, ban trờng V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN 45 Anh (chị) viết thêm ý kiến nhận xét thân nhà trờng Chân thành cảm ơn Anh (Chị) đ dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này! Ngày tháng năm 2010 Kí tên V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Phụ lục Phiếu thăm dò (Dành cho nhà quản lý Công ty/ Doanh nghiệp) Để đánh giá đợc chất lợng đào tạo trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo nhà trờng, đáp ứng nhiệm vụ, mục tiêu đào tạo giai đoạn Xin Ông (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi Các thông tin Ông (bà) cung cấp phục vụ cho mục đich nghiên cứu khoa học không đợc sử dụng cho mục đích khác Rất cảm ơn giúp đỡ Ông (Bà)! Thông tin cá nhân (Không bắt buộc) Họ tên : Chứcvụ : Tuổi Đơn vị công tác(bộ phận): Nơi công tác: Ngành nghề kinh doanh DN: Một số thông tin chung Công ty/ doanh nghiệp Ông (Bà) có tên đăng ký kinh doanh là: Ông (Bà) làm phòng ban chức nào? Sản xuất Kinh doanh Quản trị nhân lực Khác (nêu rõ) Ông (Bà) giữ chức vụ công ty? Trởng/ phó phòng Quản đốc Cán Khác (nêu rõ) 6.Giới tính Ông (Bà) là? Nam V Ngc Tun Nữ Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Khi lựa chọn lao động vào làm việc, Ông (bà) thờng lựa chọn: Sinh viên tốt nghiệp Sinh viên qua công tác Xin Ông (bà) điền dấu X vào ô lựa chọn hợp lý với nội dung cụ thể theo yêu cầu câu hỏi Lựa chọn phơng án đánh giá Rất Kém Kém Trung bình Tốt Rất tốt Câu hỏi đánh giá Nhóm câu hỏi học sinh Khả thích ứng môi trờng làm việc học sinh, sinh viên trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Khả làm việc độc lập học sinh, sinh viên trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Khả làm việc tập thể học sinh, sinh viên trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Kỹ sử dụng Máy tính, thiết bị máy văn phòng Kỹ sử dụng Ngoại ngữ Khả phân tích - tổng hợp - đánh giá giải vấn đề cụ thể công việc chuyên môn Kỹ giao tiếp học sinh, sinh viên trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Kỹ xử lý tình khách hàng V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Khả thích ứng sử dụng thiết bị đại 10 Khả học tập nâng cao học sinh, sinh viên trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp 11 ý thức nghề nghiệp học sinh, sinh viên trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp 12 Thái độ làm việc học sinh, sinh viên trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp 13 Niềm say mê - sáng tạo công việc 14 Chất lợng công việc đợc giao học sinh, sinh viên Trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp 15 Khả tham gia công tác đoàn thể công tác xã hội 16 Mức độ hài lòng - tin tởng Ông (Bà) sử dụng học sinh, sinh viên trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN 17 Xin Ông (bà) cho ý kiến đề xuất vấn đề nâng cao chất lợng đào tạo nhà trờng giai đoạn tới: Chân thành cảm ơn Ông (Bà) dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này! Ngày tháng năm 2010 Kí tên V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Phụ lục Phiếu thăm dò (Dành cho cán quản lý) Để đánh giá đợc chất lợng đào tạo trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo nhà trờng, đáp ứng nhiệm vụ, mục tiêu đào tạo giai đoạn Xin Ông (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi Các thông tin Ông (bà) cung cấp phục vụ cho mục đich nghiên cứu khoa học không đợc sử dụng cho mục đích khác Rất cảm ơn giúp đỡ Ông (Bà)! Thông tin cá nhân (Không bắt buộc) Họ tên : Chức vụ : Tuổi Đơn vị công tác(bộ phận): Nam Nữ: Xin Ông (bà) cho biết số lợng giáo viên, giảng viên phạm vi quản lý Số lợng Giảng viên thừa: thuộc nhóm ngành: Nguyên nhân : Số lợng GV thiếu: thuộc nhóm ngành: Nguyên nhân : V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Xin Ông(bà) đánh giá chất lợng đào tạo nhà trờng qua câu hỏi sau: Lựa chọn phơng án đánh giá Rất Kém Kém Trung bình Tốt Rất tốt Câu hỏi đánh giá Đánh giá lực chuyên môn lý thuyết giáo viên, giảng viên Đánh giá trình độ tay nghề (hớng dẫn thực hành) giáo viên, giảng viên Năng lực nghiệp vụ s phạm giáo viên, giảng viên Năng lực hoạt động giáo dục toàn diện cho học sinh, sinh viên Năng lực nghiên cứu khoa học giáo viên, giảng viên Năng lực giao tiếp xã hội giáo viên, giảng viên Khả giáo dục gắn với hoạt động thực tiễn Đánh giá công tác bồi dỡng giáo viên, giảng viên Đánh giá trình độ tin học, ngoại ngữ giáo viên, giảng viên V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN 10 Công tác phát triển đội ngũ giáo viên, lợng đầu vào học sinh, sinh viên) 12 Công tác quản lý học sinh, sinh viên 13 Công tác Công đoàn viên 15 Công tác thi đua khen thởng 16 Biên soạn chơng trình 17 Điều chỉnh chơng trình môn học có năm 19 Đầu t mua sắm - thiết bị giáo dục giảng viên 11 Đánh giá công tác tuyển sinh (chất 14 Công tác Đoàn niên, Hội sinh 18 Điều chỉnh ngành nghề đào tạo qua 20 Đánh giá sử dụng trang thiết bị đại giảng dạy 21 Đánh giá sở vật chất nhà trờng 22 Đánh giá chung thực trạng chất lợng đào tạo nhà trờng 23 Xin Ông (bà) cho biết biện pháp để nâng cao chất lợng đào tạo nhà trờng năm tới V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Chân thành cảm ơn Ông (Bà) đ dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này! Ngày tháng năm 2010 Kí tên V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Phụ lục phiếu thăm dò (Dành cho phụ huynh học sinh) Để đánh giá đợc chất lợng đào tạo trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo nhà trờng, đáp ứng nhiệm vụ, mục tiêu đào tạo giai đoạn Xin Ông (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi Các thông tin Ông (Bà) cung cấp phục vụ cho mục đich nghiên cứu khoa học không đợc sử dụng cho mục đích khác Rất cảm ơn giúp đỡ Ông (Bà)! Thông tin cá nhân (Không bắt buộc) Họ tên ngời đợc hỏi: Nghề nghiệp Tuổi Địa.chỉ : Họ tên học sinh : Lớp : Đại học Cao đẳng Trung cấp Xin Ông (bà) điền dấu X vào ô lựa chọn hợp lý với nội dung cụ thể theo yêu cầu câu hỏi Ông (Bà) biết trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp từ nguồn thông tin Qua ngời quen/ quen biết Các phơng tiện thông tin đại chúng Cán trờng Qua thông tin khác (Nêu rõ): Ông (Bà) chọn cho ,em theo học trờng lý do: Uy tín V Ngc Tun Thay công việc Bố/ mẹ Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Lý khác (nêu rõ) Vì gần nhà Ông (Bà) đến trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Một lần Hai lần Cha Lựa chọn phơng án đánh giá Tốt Rất tốt Đội ngũ giáo viên nhà trờng Cơ sở hạ tầng nhà trờng đình Việc Thực chế độ sách viên trờng Con Ông bà nghiên cứu học tập nhà nghiệp có liên quan cho HS, SV 11.Đánh giá kết thi, kiểm tra HS, Công tác tuyển sinh nhà trờng Kém Kém Rất Trung bình Câu hỏi đánh giá Công tác quản lý lên lớp trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Công tác quản lý lên lớp trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Mức độ liên lạc nhà trờng gia Thái độ ứng xử cán công nhân 10 Nhà trờng tổ chức dạy kiến thức nghề V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN SV 12 Công tác giáo viên chủ nhiệm 13 Các hoạt động ngoại khoá nhà trờng 14 Hỗ trợ học sinh, sinh viên sau trờng 15 Theo Ông (Bà) chất lợng đào tạo trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp 16 Xin Ông (bà) cho ý kiến đề xuất vấn đề nâng cao chất lợng đào tạo nhà trờng giai đoạn tới: Chân thành cảm ơn Ông (Bà) dành thời gian công sức điền phiếu thăm dò này! Ngày tháng năm 2010 Kí tên V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 ... sở vật chất nhà trờng 61 2.2.5.6 Công tác quản lý giáo dục .65 Kết luận chơng 70 Chơng Biện pháp nâng cao chất lợng đào tạo trờng Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp. .. Chng 3: Biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng HKT - KTCN V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 - 4Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN Chơng Cơ sở lý luận chất lợng ĐàO TạO 1.1... trờng đào tạo có chất lợng trờng điều kiện tối thiểu để V Ngc Tun Cao hc QTKD 2008-2010 - 9Xây dựng biện pháp nõng cao cht lng đào tạo trng H KT - KTCN đảm bảo chất lợng đào tạo chơng trình đào tạo