Luận văn Thạc sĩ Võ Phụng Hoàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TÁC GIẢ LUẬN VĂN: VÕ PHỤNG HOÀNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI NHÀ MÁY ĐẠM PHÚ MỸ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN BÌNH Hà Nội – Năm 2010 Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Luận văn Thạc sĩ Võ Phụng Hoàng LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: VÕ PHỤNG HOÀNG Giới tính: Nam Sinh ngày: 15 tháng 09 năm 1974 Là học viên ngành Quản trị Kinh doanh Trường ĐHBK Hà Nội khóa: 2008 - 2010 Nơi sinh (Tỉnh mới): Bình Định Quê quán: Phục Thiện, Phước Quang, Tuy Phước, Bình Định Chức vụ: Giám Đốc Xưởng Đo Lường - Tự Động Hóa Đơn vị công tác: Nhà Máy Đạm Phú Mỹ KCN Phú Mỹ 1, Tân Thành , Bà Rịa - VT Chỗ riêng: 652/55/15 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP.HCM Điện thoại CQ: 064-3921468 Điện thoại NR: 086-2968062 ĐTDĐ: 0918906599 Fax: 064-3921477 E-mail : vphoang@pvfcco.com.vn Theo định số 1842/QĐ-ĐHBK-SĐH ngày 02 tháng 04 năm 2010 việc giao đề tài luận văn tốt nghiệp cao học hiệu trưởng trường Đại học bách khoa Hà Nội Đã cho phép thực đề tài: “Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ” Người hướng dẫn: PGS.TS TRẦN VĂN BÌNH, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Đề tài tìm hiểu, tham khảo tài liệu, nghiên cứu thực hướng dẫn nhiệt tình PGS.TS.TRẦN VĂN BÌNH hoàn thành thời hạn Tôi cam đoan nội dung viết thật Ngày 09 tháng 09 năm 2010 Người viết VÕ PHỤNG HOÀNG Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Hiện nay, giới trải qua thập niên đầu kỷ XXI với bùng nổ công nghệ thông tin Cả giới thị trường mở Xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng, cạnh tranh kinh tế diễn gay gắt quy mô toàn cầu Nó mang lại hiệu quan trọng nhiều lĩnh vực: Kinh tế, khoa học kỹ thuật, trị, văn hóa, xã hội Ngày nay, người quản lý có vai trò vô quan trọng Trong kỷ XXI người quản lý đứng trước nhiều hội thách thức Cách thức quản lý ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cộng đồng cách to lớn Vì để quản lý cách có hệ thống nhằm mang lại hiệu nhiệm vụ quan trọng cán quản lý Với xu hòa nhập phát triển, Việt Nam đổi toàn diện kinh tế, bước hội nhập vào kinh tế khu vực giới Chúng ta thành viên hiệp hội nước Đông Nam Á ASEAN(1995), gia nhập APEC(1998), tham gia khu vực mậu dịch tự ASEAN gọi tắt AFTA (2006), thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO (11/2006) Đây môi trường thương mại thuận lợi, hội kinh doanh để phát triển thử thách liệt doanh nghiệp Việt Nam Tổng Công ty Phân bón Hóa chất Dầu khí - Công ty Cổ phần - Nhà máy Đạm Phú Mỹ thành lập theo định số 02/2003/QĐ-VPCP ngày 28/03/2003 Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, tổng công ty thức vào hoạt động từ ngày 19/01/2004, có nhiệm vụ tiếp nhận, quản lý, vận hành nhà máy Đạm Phú Mỹ; sản xuất, kinh doanh phân đạm, amonia lỏng, khí công nghiệp sản phẩm hóa chất khác có liên quan Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 1/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ Ngày 21/09/2004, Tổng Công ty tiếp nhận bàn giao nhà máy Đạm Phú Mỹ từ tổ hợp Nhà thầu Technip - Samsung Ban Quản Lý Dự Án Nhà máy Đạm Phú Mỹ Đây thời điểm sản phẩm đạm thức đưa thị trường với thương hiệu “Đạm Phú Mỹ ” Qua 06 năm hình thành phát triển, khả đáp ứng nhà máy khoảng 740.000 urê/năm, tương ứng khoảng 40% nhu cầu urê nước Thương hiệu “Đạm Phú Mỹ” khẳng định vị dẫn đầu ngành phân bón Việt Nam chất lượng bà nông dân nước tin dùng, góp phần bình ổn thị trường phân bón nước Đạm Phú Mỹ nhà máy phân bón có công suất lớn nên kế hoạch sản xuất kinh doanh nhà máy Đạm Phú Mỹ có liên quan chặt chẽ với mùa vụ nông nghiệp, hệ thống dây chuyền sản xuất sản phẩm đại, phức tạp, có nhiều rủi ro tần suất hư hỏng máy móc thiết bị cao Với tính chất qui mô trên, để đảm bảo hiệu sản xuất kinh doanh phát triển lâu dài nhà máy thời kỳ hội nhập, nhu cầu thiết đặt phải nâng cao trình độ quản lý cho tất nguồn lực Vì vậy, nâng cao chất lượng cán quản lý yếu tố định nhà máy Trên thực tiễn đó, nghiên cứu trình bày đề tài “Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ ” làm luận văn Thạc sỹ Kinh tế Mục đích nghiên cứu Từ hệ thống sở lý thuyết đánh giá chất lượng cán quản lý doanh nghiệp tác động chất lượng cán quản lý doanh nghiệp tới hiệu hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Đánh giá thực trạng chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ thời gian tới Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 2/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ phân tích đánh giá chi tiết nội dung, xác định điểm mạnh, điểm yếu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng toàn diện Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra thống kê, khảo sát, lấy ý kiến chuyên gia So sánh nghiên cứu tài liệu nghiên cứu tương tác nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Phân tích thực trạng chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh nhà máy Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ tới năm 2015 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, kết cấu luận văn gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 3/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Vai trò cán quản lý hiệu hoạt động doanh nghiệp Các giai đoạn phát triển kinh tế đưa thực tế hiệu hoạt động doanh nghiệp cao phải quản lý tốt Nếu quản lý yếu dù nguồn lực có dồi đến cuối đến thất bại Quản lý hệ thống tư tưởng, quan niệm: đúc kết, giải thích hoạt động quản lý thực hành giới thực Lý thuyết quản lý dựa vào thực tế nghiên cứu cách có hệ thống qua thời đại Trước đây, lý thuyết quản lý chưa phát triển kinh doanh công việc sản xuất kinh doanh giới hạn phạm vi gia đình Đến kỷ 18, cách mạng công nghiệp chuyển sản xuất từ phạm vi gia đình sang nhà máy Quy mô, độ phức tạp gia tăng, việc nghiên cứu quản lý bắt đầu trở nên cấp bách, song tập trung vào kỹ thuật sản xuất nội dung hoạt động quản lý Đến kỷ 19, quan tâm người trực tiếp quản lý sở sản xuất kinh doanh nhà khoa học đến hoạt động quản lý thật sôi Dù tập trung nhiều vào khía cạnh kỹ thuật sản xuất đồng thời ý đến khía cạnh lao động quản lý, Robert Owen (1771 - 1858) tìm cách cải thiện điều kiện làm việc điều kiện sống công nhân Xét phương diện quản lý, việc làm Owen đặt móng cho công trình nghiên cứu quản lý nghiên cứu mối quan hệ điều kiện lao động với kết doanh nghiệp Xuất phát từ tư tưởng quản lý, nhiều nghiên cứu phương pháp quản lý hiệu đời với phong trào quản lý khoa học Nhưng đến Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 4/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ năm 1911, khái niệm khoa học quản lý phương pháp làm việc khoa học đời với sách có nhan đề “Những nguyên tắc quản lý khoa học” Fredrick Winslow Taylor (1856 – 1915) coi cha đẻ thuyết quản lý khoa học Ngày nay, nhiều phương pháp quản lý khoa học nghiên cứu áp dụng rộng rãi nhà máy, doanh nghiệp lớn toàn giới Những năm 70 kỷ XX, nước phương Đông nghiên cứu áp dụng phương pháp quản lý riêng mà biết tới nhiều là: Thuyết Z kỹ thuật quản lý Nhật Bản William Ouchi Lý thuyết Kaizen - chìa khóa thành công quản lý Nhật Bản Massaakiimai Hai thuyết ứng dụng trở thành văn hóa quản lý đem đến hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản nhiều doanh nghiệp giới Để phân tích, áp dụng thành công phương pháp quản lý vào hoạt động doanh nghiệp trước tiên ta cần phải hiểu chất mục đích doanh nghiệp kinh tế thị trường Các định nghĩa trình bày hình 1.1 Tìm kiếm lợi nhuận số mục tiêu khác Là nhóm người có tổ chức cấp bậc Tổ hợp nhân tố ( sản xuất, kỹ thuật, tài chính) DOANH NGHIỆP Sản xuất để bán Phân phối lợi nhuận cho: chủ sở hữu, chủ nợ, người lao động, người cung ứng Hình 1.1 Hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 5/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ Hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường trình đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường, tạo lập củng cố vị với kỳ vọng đạt hiệu cao bền lâu Doanh nghiệp đơn vị kinh tế thành lập để thực hoạt động kinh doanh Có thể tham khảo định nghĩa viện thống kê Pháp: Doanh nghiệp tổ chức kinh tế mà chức sản xuất cải vật chất dịch vụ dùng để bán[3, 23] Bản chất hoạt động doanh nghiệp trình đầu tư, tổ hợp nguồn lực nhân tố sản xuất, kỹ thuật tài nhằm sản xuất sản phẩm cạnh tranh thị trường, hiệu hoạt động doanh nghiệp đánh giá lợi nhuận số mục tiêu khác Để tính toán hiệu hoạt động doanh nghiệp trước hết cần tính toán toàn lợi ích toàn chi phí trình hoạt động Lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp cụ thể hàng năm đa dạng có lợi ích hữu hình lợi ích vô hình nên cần nhận biết, thống kê cụ thể biết cách quy tính tương đối tiền Nguồn lực huy động, sử dụng cho hoạt động doanh nghiệp năm thường bao gồm nhiều loại, nhiều dạng, vô hình hữu hình có loại tham gia phần nên cần nhận biết, thống kê đầy đủ, bóc tách quy tiền cho tương đối xác Sau quy tính, năm hiệu hoạt động doanh nghiệp nhận biết, đánh giá sở tiêu: Lãi (Lỗ), Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản, Tỷ suất lợi nhuận sau thuế /Doanh thu thuần, Tỷ suất lợi nhuận sau thuế /Vốn chủ sở hữu Áp dụng phương pháp quản lý khoa học để quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường, cần thiết phải xây dựng lực lượng cán quản lý vững mạnh Cán quản lý (CBQL) tập hợp tất CBQL máy quản lý CBQL người thực chức quản Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 6/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ lý nhiệm vụ quản lý định máy quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích với kết hiệu cao Một CBQL xác định ba yếu tố bản: Thứ nhất, có vị tổ chức với quyền hạn định trình định quản lý Thứ hai, có chức thực nhiệm vụ quản lý định quản lý tổ chức Thứ ba, có nghiệp vụ để đáp ứng đòi hỏi định công việc Một máy quản lý có nhiều loại CBQL với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm khác Việc phân loại cán thường tiến hành theo hai tiêu thức: theo cấp quản lý theo phạm vi hoạt động quản lý Phân loại theo phạm vi hoạt động quản lý gồm có CBQL chức CBQL tổng hợp Phân loại theo cấp quản lý gồm có CBQL cấp cao, cấp trung cấp sở Quản lý cấp cao (Top Managers): Đó nhà quản lý hoạt động cấp bậc cao tổ chức Họ chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Nhiệm vụ nhà quản lý cấp cao đưa định chiến lược Tổ chức thực chiến lược, trì phát triển tổ chức Các chức danh quản lý cấp cao sản xuất kinh doanh ví dụ là: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc v.v Quản lý cấp trung (Middle Managers): Đó nhà quản lý hoạt động quản lý cấp cao quản lý cấp sở Nhiệm vụ họ đưa định chiến thuật, thực kế hoạch, sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 7/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ động, công việc để hoàn thành mục tiêu chung Quản lý cấp trung thường trưởng phó phòng ban, chánh phó quản đốc phân xưởng v.v Quản lý cấp cao : Quản lý cấp trung : Quản lý cấp sở : Hình 1.2 Các cấp bậc quản lý nhiệm vụ chủ yếu cấp quản lý Quản lý cấp sở (First-line Managers): Đây quản lý cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản lý tổ chức Nhiệm vụ họ đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chung Các chức danh thông thường họ là: đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng v.v Vào thập niên 1960, Henry Mintzberg nghiên cứu cách cẩn thận đưa kết luận nhà quản lý tổ chức phải thực mười vai trò khác Mười vai trò quản lý tác giả xếp chung Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 8/103 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA (CBQL) – KHẢO SÁT ĐỢT STT Trọng CG số CG Theo Theo giới tính khoảng tuổi Biểu chất lượng Được đào tạo công tác quản lý 10 11 12 13 14 33 1,0 100 45 45 10 30 45 10 10 10 25 65 34 1,0 80 20 40 50 10 10 40 20 10 20 5 30 60 35 1,0 95 50 45 30 45 10 10 12 11 12 65 36 1,0 90 10 50 35 15 40 40 10 10 5 10 80 37 1,0 90 10 61 34 30 45 10 10 15 10 40 35 38 1,0 80 20 40 50 10 30 40 10 15 5 15 75 39 1,0 94 63 34 43 38 10 10 12 38 40 40 1,0 100 55 40 30 40 10 10 10 10 80 41 1,0 85 15 50 40 10 35 40 10 10 15 10 25 50 42 1,0 90 10 70 28 35 40 10 10 12 13 15 60 Trang 4/6 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA (CBQL) – KHẢO SÁT ĐỢT STT Trọng CG số CG Theo Theo giới tính khoảng tuổi Biểu chất lượng Được đào tạo công tác quản lý 10 11 12 13 14 43 1,0 100 30 60 10 35 45 10 10 15 20 60 44 1,0 80 20 40 40 20 40 40 5 10 5 40 50 45 1,0 91,5 8,5 40 50 10 30 45 10 10 5 35 55 46 1,0 95 40 50 10 30 45 10 10 10 10 35 45 47 1,0 80 20 40 55 5 55 10 10 20 10 15 30 45 48 1,0 80 20 40 50 10 20 60 10 10 5 20 70 49 1,0 90 10 40 55 20 50 10 15 5 10 80 50 1,0 75 25 35 55 10 20 40 20 20 10 20 65 88,8 11,2 48,1 44,8 7,1 22,6 44,1 11,3 5,2 12,0 9,24 TH KQ Trang 5/6 9,80 20,92 60,05 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA (CBQL) – KHẢO SÁT ĐỢT GHI CHÚ: Cơ cấu Theo giới tính Theo khoảng tuổi Được đào tạo Về chất lượng công tác quản lý MS Nội dung khảo sát Nam Nữ Trẻ tuổi (25-35) Trung tuổi (36-50) Cao tuổi (51-60) Trung cấp sau cao đẳng đại học chức Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành Đại học quy kinh tế (QTKD) Đại học chức kỹ thuật sau KS2 cao học QTKD 10 Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành sau KS2 cao học QTKD 11 Tỷ lệ vấn đề quản lý không giải 12 Tỷ lệ vấn đề quản lý giải sai lầm 13 Tỷ lệ vấn đề quản lý giải đắn chậm trễ 14 Tỷ lệ vấn đề quản lý giải đắn, kịp thời Trang 6/6 BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CBCNV – KHẢO SÁT ĐỢT STT PHỤ LỤC Biểu chất Theo Theo giới tính khoảng tuổi Được đào tạo lượng công tác quản lý 10 11 12 13 14 85 15 55 40 10 30 30 25 20 20 20 40 90 10 40 55 5 56 10 20 10 20 30 40 91 45 50 5 55 10 10 20 20 15 35 30 85 15 60 35 5 30 30 15 20 20 10 20 50 90 10 40 50 10 55 10 10 20 10 15 30 45 90 10 40 55 5 60 10 10 15 15 20 60 90 10 45 50 5 55 10 10 20 20 15 35 30 90 10 40 50 10 55 10 10 20 10 15 30 45 83 17 43 50 54 10 10 20 10 20 30 40 10 90 10 50 45 5 50 12 13 20 10 85 11 100 14,9 14 10 16 60 12 95 13 80 20 42,5 53,2 4,3 14 90 10 40 55 15 90 10 40 16 90 10 17 90 18 19 51,3 43,1 3,6 60 35 30 43,8 11,3 60 22 3,5 14,5 10 30 60 10 63,8 15 4,3 6,9 10 10 20 60 60 20 15 40 50 50 10 55 10 10 20 10 15 30 45 50 40 10 70 15 10 5 20 70 10 40 56 15 55 10 20 20 10 30 40 95 50 40 10 35 45 10 10 10 10 35 45 92 50 40 10 30 50 10 10 10 11 24 55 Trang 1/4 BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CBCNV – KHẢO SÁT ĐỢT STT 20 21 PHỤ LỤC Biểu chất Theo Theo giới tính khoảng tuổi Được đào tạo lượng công tác quản lý 10 11 12 13 14 90 10 40 55 5 55 10 10 20 20 10 20 50 91,5 8,5 53 38 30 45,2 10 4,3 10,5 10 12 24 54 22 90 10 35 60 60 20 15 10 85 23 90 10 40 55 5 55 10 10 20 20 10 30 40 63,8 17 2,1 17,1 2,5 1,5 90 24 95,7 4,3 42,6 53,1 4,3 25 95 45 50 5 55 10 10 20 20 30 30 20 26 90 10 40 55 5 40 20 30 15 77 91,5 8,5 44,6 51,1 4,3 35 40 10 10 22 10 25 53 27 28 90 10 40 55 5 55 10 10 20 20 10 30 40 29 82 18 41 54 5 56 10 10 19 10 20 40 30 30 95 45 53 60 22 15 5 85 31 90 10 40 50 10 60 20 20 5 10 80 32 100 20 20 40 20 33 90 10 40 55 70 10 15 5 10 80 34 80 20 50 40 10 25 40 15 10 10 10 20 30 40 35 90 10 35 60 30 50 10 10 15 20 30 35 36 80 20 30 50 20 30 40 20 10 12 11 27 50 37 90 10 55 40 40 40 10 10 10 11 22 57 38 95 40 56 20 10 11 20 60 51,9 43,8 4,3 31 43,1 11,3 4,3 10,3 54,4 21,0 4,6 Trang 2/4 BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CBCNV – KHẢO SÁT ĐỢT PHỤ LỤC Biểu chất Theo Theo giới tính khoảng tuổi 10 11 12 13 14 39 90 10 40 55 5 55 10 10 20 30 10 20 40 40 80 20 45 50 5 50 20 20 90 41 85 15 50 40 10 35 40 10 10 15 10 25 50 89,4 10,6 54,6 41,1 4,3 30 10 15 13 22 40 STT 42 lượng công tác quản Được đào tạo lý 49,4 10,6 43 90 10 35 55 10 50 20 10 20 20 10 65 44 91,5 8,5 53 38 40 40 10 7 80 45 90 10 50 45 35 45 10 10 20 10 35 35 46 91 45 50 15 55 10 20 20 15 35 30 47 90 10 40 55 5 55 10 10 20 10 15 30 45 48 91 45 50 35 45 10 10 20 15 30 35 49 90 10 43 55 25 50 10 10 20 10 30 40 50 90 10 55 40 30 50 10 10 10 15 30 45 KQ 89,8 10,2 45,0 48,9 6,0 13,8 51,4 13,4 5,4 16,0 12,4 11,9 23,9 51,8 Trang 3/4 BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CBCNV – KHẢO SÁT ĐỢT PHỤ LỤC GHI CHÚ: Cơ cấu MS Nội dung khảo sát Theo Nam giới tính Nữ Theo Trẻ tuổi (25-35) khoảng Trung tuổi (36-50) tuổi Cao tuổi (51-60) Trung cấp sau cao đẳng đại học chức Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành Được Đại học quy kinh tế (QTKD) đào tạo Đại học chức kỹ thuật sau KS2 cao học QTKD 10 Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành sau KS2 cao học QTKD Về chất 11 Tỷ lệ vấn đề quản lý không giải lượng 12 Tỷ lệ vấn đề quản lý giải sai lầm công tác 13 Tỷ lệ vấn đề quản lý giải đắn chậm trễ quản lý 14 Tỷ lệ vấn đề quản lý giải đắn, kịp thời Trang 4/4 Bảng tóm tắt đánh giá tiêu tài kết kinh doanh đến 31/12/2009 nhà máy Đạm Phú DPM Nội dung Đơn vị PHỤ 2008 2009 2010 (ước tính) SL Urê Phú Mỹ Nghìn 749,460 755,691 740,000 Doanh thu Tỷ VNĐ 6,493 6,674 5,646 Lợi nhuận trước thuế Tỷ VNĐ 1,501 1,520 1,007 Lợi nhuận sau thuế Tỷ VNĐ 1,385 1,351 927 Nộp NSNN Tỷ VNĐ 283 253 238 Khả sinh lời Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản (ROA) 21.23% Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu 20.34% Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu (ROE) 24.57% 2009 Khả toán Khả toán nhanh 5.14% Khả toán hành 6.84% 2009 Ụ LỤC PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA (CBQL) – KHẢO SÁT ĐỢT STT CG CÁC NHÂN TỐ Trọng số CG X X X X X X X X 1,5 1,5 1,5 1,5 1,0 X X 1,0 X X 1,0 X X 1,0 X X 1,0 X X 10 1,0 X X 11 1,0 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Trang 1/ X PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA (CBQL) – KHẢO SÁT ĐỢT STT CG CÁC NHÂN TỐ Trọng số CG X X 12 1,0 X X 13 1,0 X X X 14 1,0 X X X 15 1,0 X X X 16 1,0 X X X 17 1,0 X X X 18 1,0 X X X 19 1,0 X X X 20 1,0 X X X 21 1,0 X X 22 1,0 X X X 23 1,0 X X X X X X X Trang 2/ X PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA (CBQL) – KHẢO SÁT ĐỢT STT CG Trọng số CG CÁC NHÂN TỐ X X X X 24 1,0 25 1,0 26 1,0 X 27 1,0 X X X 28 1,0 X X X 29 1,0 X X X 30 1,0 X X 31 1,0 X X 32 1,0 X X 33 1,0 X X 34 1,0 X X X X 35 1,0 X X X X X X X X X X X X X X X X Trang 3/ X PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA (CBQL) – KHẢO SÁT ĐỢT STT CG CÁC NHÂN TỐ Trọng số CG X X 36 1,0 37 1,0 38 1,0 X X X 39 1,0 X X X 40 1,0 X 41 1,0 X X X 42 1,0 X X X 43 1,0 X X 44 1,0 45 1,0 46 1,0 X X X 47 1,0 X X X X X X X X X X X X X X X X Trang 4/ X X X PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA (CBQL) – KHẢO SÁT ĐỢT STT CG CÁC NHÂN TỐ Trọng số CG 48 1,0 X X 49 1,0 X X 50 1,0 X X 48 49 Tổng hợp kết quả: X X X 10 X X 10 GHI CHÚ: CÁC NHÂN TỐ Chính sách tuyển dụng chưa hợp lý Quy trình bổ nhiệm cán quản lý chưa phù hợp Chính sách thu hút giữ CBQL giỏi chưa tốt Ngân sách đào tạo phát triển CBQL chưa phù hợp Chương trình đào tạo chưa phù hợp cho đối tượng Trình độ chuyên môn ngành nghề CBQL chưa cao Sơ đồ tổ chức chưa phát huy hết lực CBQL giỏi Các nhân tố khác, cụ thể: Trang 5/ 10 49 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU 2: LẤY Ý KIẾN CBQL V/v: Chất lượng cán quản lý ĐPM Với mục đích tham khảo ý kiến CBQL nhà máy để có số liệu khách quan việc thực đồ án tốt nghiệp với đề tài: “Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ”, xin gửi đến Anh, Chị phiếu khảo sát mong Anh, Chị bớt chút thời gian quý báu đóng góp cho ý kiến có giá trị Qua khảo sát chất lượng cán quản lý đợt từ 20/05 ÷ 21/06/2010, kết cho thấy chất lượng mức trung bình (xem bảng tổng hợp đánh giá đính kèm) Theo Anh, Chị nhân tố ảnh hưởng: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh, Chị Người cho ý kiến thuộc: Lãnh đạo, quản lý: ; Chuyên môn nghiệp vụ: ; Học viên cao học QTKD: Các nhân tố Chính sách tuyển dụng chưa hợp lý Qui trình bổ nhiệm cán quản lý chưa phù hợp Chính sách thu hút giữ CBQL giỏi chưa tốt Ngân sách đào tạo phát triển CBQL chưa phù hợp Chương trình đào tạo chưa phù hợp cho đối tượng Trình độ chuyên môn ngành nghề CBQL chưa cao Sơ đồ tổ chức chưa phát huy hết lực CBQL giỏi Nhân tố khác, cụ thể: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nếu có vướng mắc điền phiếu vui lòng liên hệ tới Võ Phụng Hoàng số ĐT: 0918.906.599 ... quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 3/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH... sở lý luận chất lượng cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng cán quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý. .. quản lý nhà máy Đạm Phú Mỹ thời gian tới Các giải pháp nâng cao chất lượng cán quản lý Nhà Máy Đạm Phú Mỹ Trang 2/103 Võ Phụng Hoàng Luận văn Thạc sĩ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Chất lượng cán