BAI THAO LUAN THUONG MAI DIEN TU

22 20 0
  • Loading ...
1/22 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/07/2017, 09:19

Lời mở đầuChúng ta đang sống trong thời đại công nghệ số mà ở đó con người có thể thay đổi toàn bộ những thói quen đã tồn tại từ lâu và có những thói quen đã được coi như truyền thống của con người Việt Nam. Việc mua sắm cũng không nằm ngoài sự thay đổi đó, thay vì việc phải đi từ nhà ra cửa hàng để mua sắm những thứ cần thiết thì chúng ta có thể thực hiện việc mua bán và thanh toán ngay tại nhà. Để mọi người có được cái nhìn tổng quan nhất về cách thức thanh toán trực tuyến, nhóm 5 xin chọn đề tài: “Tìm hiểu hệ thống thanh toán Bảo Kim” làm để tài nghiên cứu.Chương I. Giới thiệu cổng thanh toán Bảo Kim.vn1.1 Tổng quanCổng thanh toán Bảo Kim chính thức đi vào hoạt động tháng 7 năm 2010 sau rất nhiều thời gian và tâm huyết nghiên cứu thị thường thương mại điện tử tại Việt Nam. Khởi sự là một công ty con của Sàn thương mại điện tử lớn và uy tín Vatgia.com, với mục đính thiết lập một cổng thanh toán điện tử giúp người mua và người bán giao dịch tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng, đến nay Bảo Kim tự hào trở thành một trong những công ty trẻ năng động, góp phần phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam với những thế mạnh đi đầu về công nghệ cùng đội ngũ nhân viên có tính chuyên nghiệp cao, không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng, dịch vụ, đáp ứng mong mỏi của Khách hàng. Bảo Kim hiện đang cung cấp dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến và ví điện tử giúp khách hàng chuyển tiền, mua hàng bằng tiền ảo với tính bảo mật cao. Hơn 12,000 gian hàng điện tử, gần 2,500 website thương mại điện tử tích hợp Cổng thanh toán Bảo Kim, hơn 5 triệu lượt giao dịch được thực hiện thành công qua hơn 01 năm đi vào hoạt động và phát triển đã phần nào minh chứng cho sự uy tín trong lĩnh vực thương mại điện tử của Bảo Kim.1.1.1 Quá trình hình thànhNgày 08.02.2010, Bảo Kim được Sở Kế hoạch và đầu tư thánh phố Hà Nội chính thức cấp giấy phép hoạt động. Đồng thời các thành viên sáng lập, bắt tay ngay vào việc chuẩn bị những yếu tố cần thiết, đưa sản phẩm dịch vụ vào hoạt động.Từ tháng 2.2010 đến tháng 6.2010, Bảo Kim chạy Thử nghiệm trên hệ thống nội bộ và một số gian hàng điển hình trên Sàn vatgia.com, nhằm thử nghiệm và hoàn thiện đầy đủ các tính năng trước khi mang sản phầm tới đông đào Khách hàng. Cùng với đó, các bộ phận đầu tiên trong cơ cấu tổ chức ra đời như bộ phận Nghiệp vụ (tháng 3.2010), bộ phận Chăm sóc Khách hàng (tháng 4.2010)…Ngày 15.7.2010, Bảo Kim chính thức đưa Cổng thanh toán Baokim.vn đi vào hoạt động chính thức, phục vụ nhu cầu mua sắm của đông đảo Khách hàng trực tuyến, là cột mốc đáng nhớ, đánh dấu nền tảng vững chắc cho sự phát triển không ngừng của Bảo Kim trong tương lai.Từ tháng 7.2010 đến nay, Bảo Kim phát triển đúng theo định hướng ban đầu trên cả 03 mảng nhiệm vụ chính: Phát triển thị trường, Cải tiến sản phầm, Nâng cao chất lượng dịch vụ và thương hiệu, với sự ra đời lần lượt của các bộ phận Phát triển thị trường (tháng 8.2010), Sản phẩm (tháng 10.2010), Marketing (tháng 12.2010).Với các dấu mốc như trên, Bảo Kim đã và đang phát triển theo đúng địnhhướng. Mục tiêu hoạt động và phương thức hoạt động được xác định rõ ràng, tậpthể Bảo Kim đang đoàn kết, cùng đi tới thành công, ghi tên tuổi Bảo Kim trên thị trường thanh toán trực tuyến.1.1.2 Quá trình hoạt động Chính sách đặt hàngKhách hàng có thể mua thẻ điện thoại di động trả trước hoặc mua thẻ Visa TRUST card trực tuyến trên websitehttp:store.baokim.vn Nếu Khách hàng mua thẻ điện thoại di động trả trước, mã thẻ game:Bước 1: Chọn nhà mạngnhà cung cấp gameBước 2: Chọn mệnh giá thẻBước 3: Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền trong tài khoản Bảo Kim hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng. Bước 4: Bảo Kim gửi mã thẻ cho Khách hàng qua website và email Nếu khách hàng nạp tiền trực tiếp vào số điện thoại, tài khoản game:Bước 1: Nhập số điện thoại, nhà mạng hoặc Nhập tài khoản game, nhà cung cấp game.Bước 2: Chọn mệnh giá thẻBước 3: Thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền trong tài khoản Bảo Kim hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng. Nếu Khách hàng mua thẻ Visa TRUST card:Bước 1: Chọn mệnh giá thẻBước 2: Nhập số lượng thẻ và địa chỉ nhận thẻBước 3: Click “Mua thẻ ngay”Bước 4: Ngân hàng phát hành thẻ sẽ tiếp nhận đơn hàng và trực tiếp liên hệ với Khách hàng theo các thông tin mà Khách hàng đã cung cấp. Khách hàng thanh toán tiền phát hành thẻ cho Ngân hàng theo quy trình mà Ngân hàng quy định. Chính sách hoàn tiềnSau khi Khách hàng mua thẻ điện thoại thành công và tiền trong tài khoản đã bị trừ, nếu Khách hàng chưa nhận được mã thẻ do lỗi hệ thống thì Baokim.vn sẽ gửi lại mã thẻ hoặc hoàn lại tiền cho Khách hàng về tài khoản Bảo Kim trong vòng 12 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông báo. Chính sách bảo mật thông tin Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:Thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng bao gồm: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ. Chúng tôi thu thập thông tin của Khách hàng nhằm đảm bảo sự an toàn trong môi trường mua bán hàng hóa, thanh toán trực tuyến; đảm bảo đơn đặt hàng không phải giả mạo và người đặt hàng là chủ sở hữuchủ sử dụng hợp pháp tài khoản Bảo Kim hoặc tài khoản ngân hàng. Phạm vi sử dụng thông tinChúng tôi sử dụng thông tin của Khách hàng để quản lý đơn đặt hàng của Khách hàng, thông báo cho Khách hàng về đơn đặt hàng và các chính sách ưu đãi của Chúng tôi (nếu có), hỗ trợ Khách hàng trong trường hợp hệ thống phát sinh lỗi.Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của Khách hàng trên website trong suốt thời gian website vận hành. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhânCông ty cổ phần thương mại điện tử Bảo Kim. Địa chỉ: Số 51 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản Baokim.vn của Khách hàng để chỉnh sửa thông tin cá nhân. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàngThông tin cá nhân mà khách hàng nhập lên website Baokim.vn bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ.Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào trừ các trường hợp sau:+Theo yêu cầu hay nhu cầu của bất kỳ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nào có quyền hạn pháp lý đối với Chúng tôi;+ Theo một mức độ hợp lý đáp ứng yêu cầu trong các trường hợp liên quan đến kiện tụng, hành chính, quy định hay các thủ tục tương tự khác;+ Theo yêu cầu của pháp luật (bao gồm các mệnh lệnh và các quy trình pháp lý có hiệu lực khác của tòa án).Chúng tôi không chịu trách nhiệm trước Khách hàng trong trường hợp bên thứ ba có được thông tin cá nhân của Khách hàng nhưng không phải do Chúng tôi cung cấp.1.1.3 Giá trị nền tảng Ưu tiên 1. Khách hàng – Người dùngMọi suy nghĩ, tư duy, hoạt động, cải tiến đều hướng về một mục tiêu: Làm sao để khách hàng – người dùng cảm nhận thỏa mãn khi sử dụng Bảo Kim,luôn suy nghĩ mọi cách để thỏa mãm HƠN SỰ MONG ĐỢI của khách hà Ưu tiên 2. Nhân viên – con ngườiCon người là tài sản quý giá nhất của công ty, là động lực lớn nhất để công ty thành công. Luôn quan tâm để cuộc sống của nhân viên, tạo mọi CƠ HỘI, QUYỀN LỢI tương ứng với năng lực để phát triển bản thân, thành công trong công việc và cuộc sống. Nhân viên luôn được đào tạo – kế thừa – được TRAO QUYỀN HẠN để phát triển khả năng và sáng tạo. Ưu tiên 3. Thời gianThời gian là yếu tố quý giá nhất, chúng ta có toàn quyền lựa chọn làm gì với quỹ thời gian để quyết định thời điểm nào chúng ta sẽ có cuộc sống tốt đẹp hơn.Chúng ta cần sử dụng thời gian HIỆU QUẢ VÀ Ý NGHĨA NHẤT để không bao giờ hối tiếc về thời gian. Ưu tiên 4. Ý chíThành công là kết quả của cả một quá trình phấn đấu liên tục KHÔNG NGỪNG NGHỈ, khó khăn và rào cản là tất yếu để THỬ SỨC và QUYẾT ĐỊNH sự thành công khác nhau của mỗi người.Mọi hoạt động kinh doanh, quản lý, hành xử của công ty đều theo tiêu chí ĐÚNG ĐẮN VÀ TÍCH CỰC, hướng về mục tiêu tạo ra giá trị thực và phát triển cuộc sống cho xã hội.1.2 Mô hình kinh doanh Mục tiêu giá trịTrong mô hình tương quan dưới đây, sứ mệnh của Bảo Kim là mang tới lợi ích cho tất cả các đối tác khi hợp tác, liên kết cùng Bảo Kim, cụ thể: Lợi ích dành cho người bán.• Website của bạn được tích hợp hoàn toán miễn phí: không phí tích hợp, không phí duy trì, không phí giao dịch.• Chỉ cần có tài khoản Bảo Kim bạn có thể nhận tiền từ khách hàng với bất kì hình thức thanh toán nào được Khách hàng sử dụng.• Bảo Kim với tư cách là đơn vị trung gian củng cố thêm niềm tin cho Kháchhàng của bạn, đảm bảo cho mỗi giao dịch của người mua luôn thành công nhưmong muốn.• Khách của bạn và bạn sẽ nhận được tin nhắn điện thoại, email ngay sau khi giao dịch, giúp khách hàng của bạn và bạn hoàn toàn yên tâm về việc thanh toán.• Bạn có thể rút tiền miễn phí về bất cứ tài khoản ngân hàng nào bạn có. Lợi ích dành cho người mua.• Đảm bảo thanh toán an toàn: đảm bảo mua hàng như mong muốn, có thể nhận lại được tiền mua hàng nếu người bán không chuyển hàng như cam kết.• Tiện lợi, dễ dàng, không cần tài khoản Bảo Kim bạn vẫn có thể thanh toán mua hàng trực tuyến bằng hơn 20 loại thẻ ngân hàng lớn nhất Việt Nam: Vietcombank, DongAbank, Vietinbank, Techcombank,… và 4 thẻ quốc tế hiện đại: Visa, Master, JCB…• Bạn sẽ nhận được tin nhắn điện thoại, email ngay sau khi giao dịch, giúp bạn hoàn toàn yên tâm về việc thanh toán của mình • Giao dịch miễn phí khi bạn chuyển tiền trực tiếp cho người bán và chỉ mất 1% phí giao dịch khi chọn giải pháp an toàn để khi nhận được hàng, tiền mới chuyển về tài khoản người bán. Bạn sẽ được Bảo kim hỗ trợ hoàn tiền 100% khi người bán không làm đúng như cam kết. Lợi ích dành cho đối tác Đại lý.• Bảo Kim luôn là đối tác tin cậy với các Đại lý, mở rộng, liên kết, hợp tác và phát triển trong nhiều lĩnh vực, đem lại lợi ích cho đối tác và cộng đồng xã hội. Mọi liên kết với Đại lý đối tác là không giới hạn.• Khi trở thành Đại lý của Bảo Kim, đối tác được nhận ngay chia sẻ phần trăm hoa hồng hấp dẫn khi tích hợp thành công Module thanh toán Bảo Kim.• Bảo Kim cam kết hỗ trợ Đại lý đối tác trong truyền thông, quảng bá thương hiệu hình ảnh một cách có hiệu quả, đem lại sự phát triển và lợi ích cho cả hai bên. Lợi ích dành cho các gian hàng ảo, forum và cộng đồng mạng.• Cung cấp cho cộng đồng forum và các tín đồ mua sắm trực tuyến trên các forum công cụ thanh toán an toàn, nhanh chóng và tiện lợi, xuất hiện trên khắp các gian hàng, topic trên forum, cùng với hướng dần tỉ mỉ từ đăng kí tài khoản, cài đặt cấu hình, hướng dẫn thanh toán…• AdminĐơn vị chủ quản forum được nhận phần trăm chia sẻ hoa hồng khi phátsinh giao dịch của thành viên qua Cổng thanh toán Bảo Kim . Tỉ lệ này được lũytiến cùng với khối lượng giao dịch thành công của các thành viên trên diễn đàn.• Gia tăng lượng khách hàng và thành viên trên các forum bằng các chương trìnhhỗ trợ truyền thông, quảng bá từ mà Bảo Kim cam kết hỗ trợ một cách hiệu quả.1.3 Mô hình doanh thu của ngân hàng Bảo KimDoanh thu chính của baokim.vn là doanh thu phí giao dịch. Đây là mô hình mà baokim.vn sẽ nhận được một khoản phí khi khách hàng thực hiện giao dịch hay sử dụng dịch vụ tiện ích thông qua website của baokim.vn.Baokim.vn đứng ra làm trung gian giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng; giữa người mua và người bán . Hơn thế nữa bảo kim hợp tác với hơn 20 ngân hàng vậy nên cứ 1 người đăng ký làm thành viên thì bảo kim nhận được 1 khoản lợi nhuận.1.4 Chiến lược và Cơ hội thị trường.1.4.1 Cơ hội thị trường.Cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, bùng nổ internet; TMĐT ngày càng phát triển.Số người dùng Internet tăng mạnh, hiện nay số người dùng Internet ở Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%năm. Kèm theo đó là nhu cầu thanh toán trực tuyến ngày càng gia tăng. Đáp ứng nhu cầu đó hàng loạt cổng thanh toán điện tử đã ra đời nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng tốt nhất về dịch vụ tiện ích an toàn tin cậy thuận tiện sử dụng của mình. Cuộc sống con người ngày càng bận rộn và mong muốn sự tiện lợi trong tiêudùng của họ rất lớn. Mua bán online dần trở thành xu hướng chung. Từ chỗ chỉ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004đã tăng gần 10 lần lên 1.297.000 tài khoản và năm 2007 là trên 7 triệu tàikhoản. Tốc độ tăng trung bình mỗi năm từ 130%150% về số tài khoản và120% về số dư. Theo Vụ Thanh toán NHNN, hiện nay hệ thống thanh toán điện tử liênngân hàng đã được thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tại các tỉnh, thành phố.Hiện nay đối tác Ngân hàng của Baokim có hơn 30 ngân hàng lớn nhỏ củaViệt Nam cũng như trên thế giới như Vietcombank, BIDV, Techcombank, ViettinBanhk JCB, Visa, MasterCard, American Express, Khách hàng tiêu biểu: Vatgia.com, nguyenkim.vn, pub.vn, dienthoaididong.com.vn, tailieu.vn, bookluanvan.vn. Baokim.vn cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử qua tất cả các kênh: Thanh toán trực tiếp qua internet, Thanh toán điện tử trên các thiết bị di động, Thanh toán phi tiền mặt qua các loại hình Thẻ POS, thiết bị nhận dạng đầu cuối.Các hình thức thanh toán như ví điện tử hay Bảo Kim đang ngày càng hoàn thiện về chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng1.4.2. Chiến lược thị trường. Đối với người dùng nói chungĐối với người tiêu dùng trực tuyến nói chung: Bảo Kim cung cấp các dịch vụ bao gồm:• Cung cấp tài khoản Ví điện tử ảo cho người dùng, có thể thanh toán, mua hàng, nhận tiền bán hàng trực tuyến ở bất cứ nơi đâu.• Cung cấp cho người dùng công cụ quản lý đối tác thanh toán của mình và quản lý chính dòng tiền trong chi tiêu trực tuyến của bản thân.• Cung cấp công cụ quản lý giao dịch thương mại điện tử , báo cáo thống kê định kỳ. Đặc điểm dịch vụ:• Rất đơn gỉản để có đă tài khoản Ví điện tử Bảo Kim – chỉ bằng một địa chỉ email hoặc số điện thoại• Người dùng được hoàn toàn miễn các loại phí duy trì dịch vụ, phí khởi tạo tài khoản Ví điện tử…• Các thao tác nạp, rút, chuyển tiền, thanh toán, tích hợp… được hướng dẫn chi tiết, đầy đủ để Khách hàng có thể thực hiện nhanh chóng. Đối với người mua hàngĐối với người mua hàng trực tuyến: Người mua hàng khi Thanh toán – Trả tiền mua hàng hoặc Chuyển tiền cho người bán hàng, được chọn 1 trong 2 phương thức:• Thanh toán Chuyển tiền an toàn• Thanh toán Chuyển tiền trực tiếp Đặc điểm dịch vụ:• Phương thức AN TOÀN.Số tiền giao dịch sẽ bị đóng băng trong tài khoản người nhận (người nhận chưa thể sử dụng số tiền này Số tiền giao dịch sẽ ngay lập tức vào tài khoản người nhận (người nhận chưa thể sử dụng số tiền này)Bảo Kim sẽ thu 1% giá trị giao dịch.• Phương thức TRỰC TIẾP.Bảo Kim không thu bất cứ loại phí nào đối với phương thức nàyBảo Kim cam kết hỗ trợ khiếu nai và rủi ro thanh toán trong số ngày tạm giữ Bảo Kim sẽ không hỗ trợ khiếu nại và rủi ro trong thanh toánBảo Kim khuyến khích người dùng sử dụng hình thức này để đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch Người dùng chỉ nên sử dụng hình thức này khi cả hai bên chuyển và nhận tiền đã có sự tin tưởng lẫn nhau. Đối với người bán hàngĐối với người bán hàng trực tuyến (chủ các website Thương mại điện tử), chúng tôi mang tới cho quý vị dịch vu Tích hợp Công cụ thanh toán Bảo Kim vào các website thương mại của quí vị,với các hình thức tích hợp đa dạng gồm 03 hình thức tích hợp cơ bản và 02 hình thức tích hợp nâng cao, theo thứ tự như sau:• Tích hợp nút Thanh toán thỏa thuận: là nút có chức năng để khách hàng của bạn thanh toán nhanh một khoản tiền mà bạn và họ đã thống nhất. Baokim.vn sẽ cung cấp cho bạn 1 đoạn mã nhúng đơn giản để paste vào bất cứ nơi đâu trên website, mã nhúng này không bao gồm thông tin thanh toán sản phẩm. Người mua sẽ phải tự điền tổng số tiền và mô tả khi thanh toán qua nút này.Sử dụng nút này khi: bạn và người mua đã liên lạc và thống nhất với nhau về tổng số tiền cần thanh toán (giá, phí chuyển, thuế ) và thỏa thuận người mua sẽ tự nhập số tiền đó để thanh toán nhanh mà không cần qua các bước đặt hàng trên website của bạn. Khi bạn sử dụng nút này, người mua hàng click vào nút thanh toán cho đơn hàng của bạn sẽ được chuyển sang trang baokim.vn để tiến hành các bước nhập thông tin thanh toán cho sản phẩm.• Tích hợp sản phẩm: dành cho việc tích hợp từng sản phẩm cụ thể, thông tin sản Lời mở đầu Chúng ta sống thời đại công nghệ số mà người thay đổi toàn thói quen tồn từ lâu có thói quen coi truyền thống người Việt Nam Việc mua sắm không nằm thay đổi đó, thay việc phải từ nhà cửa hàng để mua sắm thứ cần thiết thực việc mua bán toán nhà Để người có nhìn tổng quan cách thức toán trực tuyến, nhóm xin chọn đề tài: “Tìm hiểu hệ thống toán Bảo Kim” làm để tài nghiên cứu Chương I Giới thiệu cổng toán Bảo Kim.vn 1.1 Tổng quan Cổng toán Bảo Kim thức vào hoạt động tháng năm 2010 sau nhiều thời gian tâm huyết nghiên cứu thị thường thương mại điện tử Việt Nam Khởi công ty Sàn thương mại điện tử lớn uy tín Vatgia.com, với mục đính thiết lập cổng toán điện tử giúp người mua người bán giao dịch tiện lợi, nhanh chóng dễ dàng, đến Bảo Kim tự hào trở thành công ty trẻ động, góp phần phát triển thương mại điện tử Việt Nam với mạnh đầu công nghệ đội ngũ nhân viên có tính chuyên nghiệp cao, không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng, dịch vụ, đáp ứng mong mỏi Khách hàng Bảo Kim cung cấp dịch vụ cổng toán trực tuyến ví điện tử giúp khách hàng chuyển tiền, mua hàng tiền ảo với tính bảo mật cao Hơn 12,000 gian hàng điện tử, gần 2,500 website thương mại điện tử tích hợp Cổng toán Bảo Kim, triệu lượt giao dịch thực thành công qua 01 năm vào hoạt động phát triển phần minh chứng cho uy tín lĩnh vực thương mại điện tử Bảo Kim 1.1.1 Quá trình hình thành Ngày 08.02.2010, Bảo Kim Sở Kế hoạch đầu tư thánh phố Hà Nội thức cấp giấy phép hoạt động Đồng thời thành viên sáng lập, bắt tay vào việc chuẩn bị yếu tố cần thiết, đưa sản phẩm dịch vụ vào hoạt động Từ tháng 2.2010 đến tháng 6.2010, Bảo Kim chạy Thử nghiệm hệ thống nội số gian hàng điển hình Sàn vatgia.com, nhằm thử nghiệm hoàn thiện đầy đủ tính trước mang sản phầm tới đông đào Khách hàng Cùng với đó, phận cấu tổ chức đời phận Nghiệp vụ (tháng 3.2010), phận Chăm sóc Khách hàng (tháng 4.2010)… Ngày 15.7.2010, Bảo Kim thức đưa Cổng toán Baokim.vn vào hoạt động thức, phục vụ nhu cầu mua sắm đông đảo Khách hàng trực tuyến, cột mốc đáng nhớ, đánh dấu tảng vững cho phát triển không ngừng Bảo Kim tương lai Từ tháng 7.2010 đến nay, Bảo Kim phát triển theo định hướng ban đầu 03 mảng nhiệm vụ chính: Phát triển thị trường, Cải tiến sản phầm, Nâng cao chất lượng dịch vụ thương hiệu, với đời phận Phát triển thị trường (tháng 8.2010), Sản phẩm (tháng 10.2010), Marketing (tháng 12.2010) Với dấu mốc trên, Bảo Kim phát triển theo định hướng Mục tiêu hoạt động phương thức hoạt động xác định rõ ràng, tập thể Bảo Kim đoàn kết, tới thành công, ghi tên tuổi Bảo Kim thị trường toán trực tuyến 1.1.2 Quá trình hoạt động * Chính sách đặt hàng Khách hàng mua thẻ điện thoại di động trả trước mua thẻ Visa TRUST card trực tuyến websitehttp://store.baokim.vn - Nếu Khách hàng mua thẻ điện thoại di động trả trước, mã thẻ game: Bước 1: Chọn nhà mạng/nhà cung cấp game Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ Bước 3: Thanh toán: Khách hàng toán tiền tài khoản Bảo Kim tài khoản ngân hàng khách hàng Bước 4: Bảo Kim gửi mã thẻ cho Khách hàng qua website email - Nếu khách hàng nạp tiền trực tiếp vào số điện thoại, tài khoản game: Bước 1: Nhập số điện thoại, nhà mạng Nhập tài khoản game, nhà cung cấp game Bước 2: Chọn mệnh giá thẻ Bước 3: Thanh toán: Khách hàng toán tiền tài khoản Bảo Kim tài khoản ngân hàng khách hàng - Nếu Khách hàng mua thẻ Visa TRUST card: Bước 1: Chọn mệnh giá thẻ Bước 2: Nhập số lượng thẻ địa nhận thẻ Bước 3: Click “Mua thẻ ngay” Bước 4: Ngân hàng phát hành thẻ tiếp nhận đơn hàng trực tiếp liên hệ với Khách hàng theo thông tin mà Khách hàng cung cấp Khách hàng toán tiền phát hành thẻ cho Ngân hàng theo quy trình mà Ngân hàng quy định * Chính sách hoàn tiền Sau Khách hàng mua thẻ điện thoại thành công tiền tài khoản bị trừ, Khách hàng chưa nhận mã thẻ lỗi hệ thống Baokim.vn gửi lại mã thẻ hoàn lại tiền cho Khách hàng tài khoản Bảo Kim vòng 12 làm việc kể từ thời điểm nhận thông báo * Chính sách bảo mật thông tin - Mục đích phạm vi thu thập thông tin: Thu thập thông tin cá nhân Khách hàng bao gồm: Họ tên, địa email, số điện thoại, địa Chúng thu thập thông tin Khách hàng nhằm đảm bảo an toàn môi trường mua bán hàng hóa, toán trực tuyến; đảm bảo đơn đặt hàng giả mạo người đặt hàng chủ sở hữu/chủ sử dụng hợp pháp tài khoản Bảo Kim tài khoản ngân hàng - Phạm vi sử dụng thông tin Chúng sử dụng thông tin Khách hàng để quản lý đơn đặt hàng Khách hàng, thông báo cho Khách hàng đơn đặt hàng sách ưu đãi Chúng (nếu có), hỗ trợ Khách hàng trường hợp hệ thống phát sinh lỗi Chúng lưu trữ thông tin cá nhân Khách hàng website suốt thời gian website vận hành - Địa đơn vị thu thập quản lý thông tin cá nhân Công ty cổ phần thương mại điện tử Bảo Kim Địa chỉ: Số 51 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội - Phương tiện công cụ để người dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân Khách hàng đăng nhập vào tài khoản Baokim.vn Khách hàng để chỉnh sửa thông tin cá nhân - Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng Thông tin cá nhân mà khách hàng nhập lên website Baokim.vn bao gồm: họ tên, địa email, số điện thoại, địa Chúng cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân Khách hàng cho bên thứ ba trừ trường hợp sau: +Theo yêu cầu hay nhu cầu quan Nhà nước có thẩm quyền có quyền hạn pháp lý Chúng tôi; + Theo mức độ hợp lý đáp ứng yêu cầu trường hợp liên quan đến kiện tụng, hành chính, quy định hay thủ tục tương tự khác; + Theo yêu cầu pháp luật (bao gồm mệnh lệnh quy trình pháp lý có hiệu lực khác tòa án) Chúng không chịu trách nhiệm trước Khách hàng trường hợp bên thứ ba có thông tin cá nhân Khách hàng Chúng cung cấp 1.1.3 Giá trị tảng * Ưu tiên Khách hàng – Người dùng Mọi suy nghĩ, tư duy, hoạt động, cải tiến hướng mục tiêu: Làm để khách hàng – người dùng cảm nhận thỏa mãn sử dụng Bảo Kim,luôn suy nghĩ cách để thỏa mãm HƠN SỰ MONG ĐỢI khách hà * * Ưu tiên Nhân viên – người Con người tài sản quý giá công ty, động lực lớn để công ty thành công Luôn quan tâm để sống nhân viên, tạo CƠ HỘI, QUYỀN LỢI tương ứng với lực để phát triển thân, thành công công việc sống Nhân viên đào tạo – kế thừa – TRAO QUYỀN HẠN để phát triển khả sáng tạo * Ưu tiên Thời gian Thời gian yếu tố quý giá nhất, có toàn quyền lựa chọn làm với quỹ thời gian để định thời điểm có sống tốt đẹp hơn.Chúng ta cần sử dụng thời gian HIỆU QUẢ VÀ Ý NGHĨA NHẤT để không hối tiếc thời gian * Ưu tiên Ý chí Thành công kết trình phấn đấu liên tục KHÔNG NGỪNG NGHỈ, khó khăn rào cản tất yếu để THỬ SỨC QUYẾT ĐỊNH thành công khác người Mọi hoạt động kinh doanh, quản lý, hành xử công ty theo tiêu chí ĐÚNG ĐẮN VÀ TÍCH CỰC, hướng mục tiêu tạo giá trị thực phát triển sống cho xã hội 1.2 Mô hình kinh doanh * Mục tiêu giá trị Trong mô hình tương quan đây, sứ mệnh Bảo Kim mang tới lợi ích cho tất đối tác hợp tác, liên kết Bảo Kim, cụ thể: - Lợi ích dành cho người bán • Website bạn tích hợp hoàn toán miễn phí: không phí tích hợp, không phí trì, không phí giao dịch • Chỉ cần có tài khoản Bảo Kim bạn nhận tiền từ khách hàng với hình thức toán Khách hàng sử dụng • Bảo Kim - với tư cách đơn vị trung gian - củng cố thêm niềm tin cho Khách hàng bạn, đảm bảo cho giao dịch người mua thành công mong muốn • Khách bạn bạn nhận tin nhắn điện thoại, email sau giao dịch, giúp khách hàng bạn bạn hoàn toàn yên tâm việc toán • Bạn rút tiền miễn phí tài khoản ngân hàng bạn có - Lợi ích dành cho người mua • Đảm bảo toán an toàn: đảm bảo mua hàng mong muốn, nhận lại tiền mua hàng người bán không chuyển hàng cam kết • Tiện lợi, dễ dàng, không cần tài khoản Bảo Kim bạn toán mua hàng trực tuyến 20 loại thẻ ngân hàng lớn Việt Nam: Vietcombank, DongAbank, Vietinbank, Techcombank,… thẻ quốc tế đại: Visa, Master, JCB… • Bạn nhận tin nhắn điện thoại, email sau giao dịch, giúp bạn hoàn toàn yên tâm việc toán • Giao dịch miễn phí bạn chuyển tiền trực tiếp cho người bán 1% phí giao dịch chọn giải pháp an toàn để nhận hàng, tiền chuyển tài khoản người bán Bạn Bảo kim hỗ trợ hoàn tiền 100% người bán không làm cam kết - Lợi ích dành cho đối tác Đại lý • Bảo Kim đối tác tin cậy với Đại lý, mở rộng, liên kết, hợp tác phát triển nhiều lĩnh vực, đem lại lợi ích cho đối tác cộng đồng xã hội Mọi liên kết với Đại lý đối tác không giới hạn • Khi trở thành Đại lý Bảo Kim, đối tác nhận chia sẻ phần trăm hoa hồng hấp dẫn tích hợp thành công Module toán Bảo Kim • Bảo Kim cam kết hỗ trợ Đại lý đối tác truyền thông, quảng bá thương hiệu hình ảnh cách có hiệu quả, đem lại phát triển lợi ích cho hai bên - Lợi ích dành cho gian hàng ảo, forum cộng đồng mạng • Cung cấp cho cộng đồng forum tín đồ mua sắm trực tuyến forum công cụ toán an toàn, nhanh chóng tiện lợi, xuất khắp gian hàng, topic forum, với hướng dần tỉ mỉ từ đăng kí tài khoản, cài đặt cấu hình, hướng dẫn toán… • Admin/Đơn vị chủ quản forum nhận phần trăm chia sẻ hoa hồng phát sinh giao dịch thành viên qua Cổng toán Bảo Kim Tỉ lệ lũy tiến với khối lượng giao dịch thành công thành viên diễn đàn • Gia tăng lượng khách hàng thành viên forum chương trình hỗ trợ truyền thông, quảng bá từ mà Bảo Kim cam kết hỗ trợ cách hiệu 1.3 Mô hình doanh thu ngân hàng Bảo Kim Doanh thu baokim.vn doanh thu phí giao dịch Đây mô hình mà baokim.vn nhận khoản phí khách hàng thực giao dịch hay sử dụng dịch vụ tiện ích thông qua website baokim.vn Baokim.vn đứng làm trung gian giao dịch ngân hàng khách hàng; người mua người bán Hơn bảo kim hợp tác với 20 ngân hàng nên người đăng ký làm thành viên bảo kim nhận khoản lợi nhuận 1.4 Chiến lược Cơ hội thị trường 1.4.1 Cơ hội thị trường Cùng với phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin, bùng nổ internet; TMĐT ngày phát triển.Số người dùng Internet tăng mạnh, số người dùng Internet Việt Nam khoảng 15 triệu người với tốc độ tăng trưởng 15%/năm Kèm theo nhu cầu toán trực tuyến ngày gia tăng Đáp ứng nhu cầu hàng loạt cổng toán điện tử đời nhằm mang đến cho khách hàng hài lòng tốt dịch vụ tiện ích an toàn - tin cậy - thuận tiện sử dụng - Cuộc sống người ngày bận rộn mong muốn tiện lợi tiêu dùng họ lớn - Mua bán online dần trở thành xu hướng chung - Từ chỗ có khoảng 135.000 tài khoản vào năm 2000, đến cuối năm 2004 tăng gần 10 lần lên 1.297.000 tài khoản năm 2007 triệu tài khoản Tốc độ tăng trung bình năm từ 130%-150% số tài khoản 120% số dư - Theo Vụ Thanh toán - NHNN, hệ thống toán điện tử liên ngân hàng thiết lập, kết nối 63 chi nhánh tỉnh, thành phố Hiện đối tác Ngân hàng Baokim có 30 ngân hàng lớn nhỏ Việt Nam giới Vietcombank, BIDV, Techcombank, ViettinBanhk JCB, Visa, MasterCard, American Express, - Khách hàng tiêu biểu: Vatgia.com, nguyenkim.vn, pub.vn, dienthoaididong.com.vn, tailieu.vn, bookluanvan.vn - Baokim.vn cung cấp dịch vụ toán điện tử qua tất kênh: Thanh toán trực tiếp qua internet, Thanh toán điện tử thiết bị di động, Thanh toán phi tiền mặt qua loại hình Thẻ - POS, thiết bị nhận dạng đầu cuối Các hình thức toán ví điện tử hay Bảo Kim ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng 1.4.2 Chiến lược thị trường * Đối với người dùng nói chung Đối với người tiêu dùng trực tuyến nói chung: Bảo Kim cung cấp dịch vụ bao gồm: • Cung cấp tài khoản Ví điện tử ảo cho người dùng, toán, mua hàng, nhận tiền bán hàng trực tuyến nơi đâu • Cung cấp cho người dùng công cụ quản lý đối tác toán quản lý dòng tiền chi tiêu trực tuyến thân • Cung cấp công cụ quản lý giao dịch thương mại điện tử , báo cáo thống kê định kỳ - Đặc điểm dịch vụ: • Rất đơn gỉản để có đă tài khoản Ví điện tử Bảo Kim – địa email số điện thoại • Người dùng hoàn toàn miễn loại phí trì dịch vụ, phí khởi tạo tài khoản Ví điện tử… • Các thao tác nạp, rút, chuyển tiền, toán, tích hợp… hướng dẫn chi tiết, đầy đủ để Khách hàng thực nhanh chóng * Đối với người mua hàng Đối với người mua hàng trực tuyến: Người mua hàng Thanh toán – Trả tiền mua hàng Chuyển tiền cho người bán hàng, chọn phương thức: • Thanh toán/ Chuyển tiền an toàn • Thanh toán/ Chuyển tiền trực tiếp - Đặc điểm dịch vụ: • Phương thức AN TOÀN Số tiền giao dịch bị đóng băng tài khoản người nhận (người nhận chưa thể sử dụng số tiền Số tiền giao dịch vào tài khoản người nhận (người nhận chưa thể sử dụng số tiền này) Bảo Kim thu 1% giá trị giao dịch • Phương thức TRỰC TIẾP Bảo Kim không thu loại phí phương thức Bảo Kim cam kết hỗ trợ khiếu nai rủi ro toán số ngày tạm giữ Bảo Kim không hỗ trợ khiếu nại rủi ro toán Bảo Kim khuyến khích người dùng sử dụng hình thức để đảm bảo an toàn trình giao dịch Người dùng nên sử dụng hình thức hai bên chuyển nhận tiền có tin tưởng lẫn * Đối với người bán hàng Đối với người bán hàng trực tuyến (chủ website Thương mại điện tử), mang tới cho quý vị dịch vu Tích hợp Công cụ toán Bảo Kim vào website thương mại quí vị,với hình thức tích hợp đa dạng gồm 03 hình thức tích hợp 02 hình thức tích hợp nâng cao, theo thứ tự sau: • Tích hợp nút Thanh toán thỏa thuận: nút có chức để khách hàng bạn toán nhanh khoản tiền mà bạn họ thống Baokim.vn cung cấp cho bạn đoạn mã nhúng đơn giản để paste vào nơi đâu website, mã nhúng không bao gồm thông tin toán sản phẩm Người mua phải tự điền tổng số tiền mô tả toán qua nút Sử dụng nút khi: bạn người mua liên lạc thống với tổng số tiền cần toán (giá, phí chuyển, thuế ) thỏa thuận người mua tự nhập số tiền để toán nhanh mà không cần qua bước đặt hàng website bạn Khi bạn sử dụng nút này, người mua hàng click vào nút toán cho đơn hàng bạn chuyển sang trang baokim.vn để tiến hành bước nhập thông tin toán cho sản phẩm • Tích hợp sản phẩm: dành cho việc tích hợp sản phẩm cụ thể, thông tin sản phẩm thay đổi Baokim.vn cung cấp cho bạn đoạn mã nhúng đơn giản để paste vào nơi muốn hiển thị chức toán Sử dụng nút khi: Bạn muốntích hợp toán cho sản phẩm gói toán cụ thể, bạn muốn đặt nút đặt nhiều nơi, nhiều website khác Khách mua hàng cần xác nhận lại thông tin trước toán Bạn dùng nút muốn tạo nhanh đơn hàng mà không cần đăng nhập tài khoản Bảo Kim Tuy nhiên, bạn quản lý danh sách đơn hàng tạo nút tích hợp này, cần thay đổi giá bạn phải tạo lại nút tích hợp • Tích hợp giỏ hàng + BPN: hình thức tích hợp chặt chẽ nhất, thông tin toán (thông tin sản phẩm/đơn hàng) từ website bán hàng (hay gọi merchant site) mã hóa trước chuyển BaoKim.vn.Sau trình toán diễn BaoKim.vn hoàn tất, kết toán mã hóa trả cho merchant site từ Baokim.vn Website bán hàng kiểm tra tính xác toàn vẹn thông tin trả từ BaoKim.vn xác nhận toán đơn hàng/sản phẩm Baokim Payment Notification (BPN) dịch vụ gửi thông báo liên quan đến giao dịch toán hóa đơn cổng toán trực tuyến Bảo Kim Bạn sử dụng BPN để tự động hóa quy trình nghiệp vụ (tự động hoàn thành đơn hàng, cung cấp nội dung số, kích hoạt tài khoản ) Các thông tin trả qua BPN bao gồm trạng thái giao dịch thông tin toán khác (thông tin người mua, thông tin người bán, thông tin merchant tích hợp, mã giao dịch ) • Tích hợp toán PRO: hình thức giải pháp tối ưu, dẫn đầu thị trường toán trực tuyến, Bảo Kim đặc biệt dành tích hợp cho đối tác lớn, uy tín, tin cậy mong muôn hợp tác, phát triển lâu dài • Tích hợp công cụ Thanh toán Bảo Kim vào Website, Blog, Forum Thương mại điện tử: hình thức giải pháp tối ưu, dẫn đầu thị trường toán trực tuyến, Bảo Kim đặc biệt dành tích hợp cho đối tác lớn, uy tín, tin cậy mong muốn hợp tác, phát triển lâu dài 1.5 Môi trường lợi cạnh tranh Cùng với phát triển nhanh chóng công nghệ thong tin , bùng nổ internet , thương mại điện tử ngày phát triển, kèm theo nhu cầu toán trực tuyến ngày gia tằng Đáp ứng nhu cầu hàng loạt cổng toán điện tử đời môi trường cạnh tranh Bảo Kim ngày gay gắt Baokim.vn cung cấp dịch vụ toán điện tử qua tất kênh Thanh toán trực tiếp internet, toán qua thiết bị di động, toán phí tiền mặt qua loại hình thẻ, thiết bị nhận dạng đầu kỳ nhằm mang đến cho khách hàng hài long tốt dịch vụ tiện ích, an toàn, tin cậy Baokim.vn đàn em hình thức cổng toán Chính mà phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh mạnh phát triển lâu trước đó.Tuy nhiên người sau nên Bảo Kimn tránh nhiều sai lầm mà doanh nghiệp trước vấp phải Đồng thời tiếp thu thành tựu mà doanh nghiệp trước thực nên nhanh chóng đứng vững có ưu thị trường 1.6 Đội ngũ lãnh đạo quản lí Xác định rõ văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng thiếu định không nhỏ đến phát triển bền vững doanh nghiệp Ban giám đốc công ty Bảo Kim bước đặt móng , xây dựng văn hóa doanh nghiệp Lấy nhân viên làm trung tâm mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp, Bảo Kim tổ chức nhiều hoạt động thiết thực dành cho nhân viên Luôn quan tâm đến sống nhân viên tạo hội quyện lợi tương ứng với lực để phát triển thân, thành công công việc sống Nhân viên đào tạo, kế thừa, trao quyền hạn để phát triển khả sáng tạo.Với phương châm: “khách hàng ông chủ công ty” Bảo Kim ngày cải tiến chất lượng dịch vụ mong muốn mang lại thỏa mãn , hài lòng khách hàng Chương Quy trình sử dụng tài khoản Baokim.vn để toán giao dịch điện tử 2.1 Tại khách hàng lại sử dụng tài khoản Bảo Kim để toán giao dịch điện tử? Khách hàng lựa chọn Bảo Kim để thực toán giao dịch điện tử cổng toán có nhiều ưu điểm làm cho người dùng hài lòng tin tưởng Trước hết an toàn tuyệt đối, rủi ro cho người tiêu dùng trực tuyến Được chứng thực tổ chức Verisign Secured bảo mật an toàn, thông tin khách hàng giao dịch mã hóa truyền đi, đối tượng lừa đảo đọc liệu Để bảo vệ khách hàng mình, Bảo Kim có đội ngũ chuyên gia an ninh làm việc 24/7 hợp tác chặt chẽ với Cục cảnh sát phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, ngăn chặn xử lý nhanh trường hợp lừa đảo trực tuyến Khi sử dụng cổng toán Bảo Kim khách hàng hoàn toàn yên tâm nhận hàng hóa cam kết Không gặp phải rủi ro thường thấy thực giao dịch điện tử tiền chuyển khoản nhầm, gửi tiền không nhận hàng hay nhận hàng hóa không cam kết Nếu người bán không làm thảo thuận, Bảo Kim cam kết hoàn lại 100% tiền cho người mua thời gian toán an toàn Khách hàng dễ dàng sở hữu sản phẩm yêu thích qua thao tác đơn giản nhanh chóng Bảo Kim Chính đơn giản tiện dụng thu hút khách hàng người tiêu dùng ghét thủ tục lăng nhằng, nhiều công đoạn làm thời gian Ngoài ra, khách hàng đâu sử dụng Bảo Kim để mua sắm online độ phủ sóng rộng khắp Cổng toán Kết nối với 40 ngân hàng lớn Việt Nam Maritime Bank, Viettin Bank, SeABank, Sacombank, Agribank, BIDV kết nối toàn cầu với thẻ Visa/Mastercard tạo nhiều điều kiện toán cho khách hàng nhiều Ngân hàng khác có thân khách hàng, sử dụng hai thẻ ngân hàng BIDV Agribank Bên cạnh đó, Bảo Kim liên kết với 8000 cửa hàng online offline khác tạo không gian mua sắm rộng lớn cho người tiêu dùng Đối với khách hàng, chương trình khuyến quan tâm thu hút không so với tiện ích khác Nắm đặc tính này, Baokim.vn phối hợp với Cucre.vn đối tác mắt chuyên trang thường xuyên cập nhật thông tin khuyến mại, giảm giá, giúp người tiêu dùng mua sản phẩm với giá ưu đãi Khi khách hàng tham gia trang này, khách hàng update nhanh chóng chương trình khuyến giảm giá từ 10% đến 60% nhiều mặt hàng phong phú như: thời trang, mỹ phẩm, làm đẹp, đồ công nghệ, quà tặng, Có thể nói, sử dụng Cổng toán điện tử Bảo Kim giúp khách hàng tiết kiệm nhiều thời gian khách hàng hoàn toàn tin tưởng an toàn hệ thống 2.2 Đăng kí tài khoản Bước 1: Vào www.baokim.vn để đăng ký tài khoản Bước 2: Chọn nút Đăng ký * Điền thông tin cá nhân tên, số CMTND, Email, Số điện thoại, * Điền thông tin bổ sung Bước 3: Xác thực tài khoản: * Vào Email bạn click link kích hoạt tài khoản * Nhập mã xác nhận gửi qua điện thoại * Chọn nút Xác minh Bước 4: Hoàn thiện thông tin tài khoản: * Sau nhập xong thông tin bạn chọn nút Cập nhật * Đăng ký thành công! 2.3 Nạp tiền vào tài khoản * Nạp tiền thẻ tín dụng quốc tế Bước 1: Đăng nhập tài khoản Vào tab Tài khoản/ Nạp tiền Chọn phương thức nạp tiền thẻ Tín dụng quốc tế/Chọn loại thẻ bạn Bước 2: Nhập số tiền muốn nạp Nhập mã an toàn click Bước 3: Điền thành phố bắt đầu toán Bước 4: Điền thông tin thẻ Tiếp tục toán với ngân hàng phát hành thẻ visa để hoàn thành giao dịch Lưu ý: Trong trường hợp bạn nhận kết thông báo giao dịch không thành công (Your payment was NOT successful, Your payment is declined by the Issuer) * Nguyên nhân không thành công do: Bạn nhập sai thông tin Hạn mức tín dụng tài khoản thẻ bạn không đủ tiền để toán Thẻ bạn chưa Ngân hàng phát hành kích hoạt chức toán trực tuyến Bạn vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành để kích hoạt Trường hợp bạn điền thông tin không nhận kết xác nhận toán website Bạn vui lòng không thực toán lặp lại liên hệ cho để xác nhận lại kết toán * Nạp tiền thẻ ATM: (Ví dụ thẻ ATM Agribank) Bước 1: Đăng nhập tài khoản Bảo Kim Vào tab Tài khoản/ Nạp tiền menu, chọn nạp thẻ ATM Bước 2: Nhập thông tin nạp tiền vào tài khoản Bảo Kim: * Nhập số tiền muốn nạp * Nhập mã an toàn click Bước 3: Nhập thông tin thẻ Sau hoàn thành thao tác, hệ thống Bảo Kim cập nhật tiền vào tài khoản Bảo Kim bạn * Nhận thông báo giao dịch thành công * Nạp với Internet Banking: (Ví dụ với Internet Banking ngân àng Agribank) Bước 1: Đăng nhập tài khoản Bảo Kim Chọn phương thức nạp tiền chuyển khoản qua internet Banking ngân hàng Agribank Bước 2: Nhập số tiền cần nạp Các bước thực nạp tiền: * Đăng nhập tài khoản ngân hàng Agribank * Thực chuyển tiền: Tại ục Chuyển khoản/Thang toán, điền xác thông tin sau: - Tên người hưởng - Số tài khoản - Số tiền - Nội dung chuyển tiền (ví dụ: BK 2351570 - mã số hệ thống sinh giao dịch khách hàng) * Nạp tiền thẻ cào: Để nạp tiền phương thức này, Khách hàng cần thực bước sau: -Đăng nhập tài khoản Bảo Kim/ Chọn Nạp tiền vào tài khoản -Chọn phương thức nạp thẻ cào nhà mạng -Sau phút, tiền vào tài khoản Bảo Kim bạn * Nạp tiền vào tài khoản qua máy ATM: Lưu ý: Số tiền tối thiểu lần nạp vào tài khoản phải ≥ 50.000 VNĐ Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim Chọn phương thức nạp tiền ngân hàng sử dụng Bước 2: Nhập số tiền cần nạp Bước 3: Thực thao tác chuyển khoản máy ATM Bước 4: Thông báo cho Bảo Kim Khách hàng soạn tin nhắn từ số điện thoại đăng ký tài khoản Bảo Kim, theo mẫu: Nội dung chuyển tiền ˽ Số tài khoản Ngân hàng gửi đến 8077 (Phí: 500đ/1 tin nhắn) Ví dụ: BK˽101456˽00287909876542 gửi đến 8077 Sau giao dịch thành công,Bảo Kim gửi thông báo đến quý khách qua Email Ngoài ra, khách hàng nạp tiền trụ sở Bảo Kim cửa hàng Cucre.vn nước 2.4 Các hình thức mua hàng toán vatgia.com tài khoản Bảo Kim Bước 1: Chọn mua sản phẩm Xem thông tin sản phẩm trang website Chọn sản phẩm bạn quan tâm Bước 2: Mua hàng Sau xem thông tin chi tiết sản phẩm, thông số kỹ thuật bao gồm * Hãng sản xuất * Xuất xứ * Thông số đặc trưng * Số lượng bán * Giá bán - Bạn mua sản phẩm cách click nút “ ĐẶT MUA” giao diện website - Lúc sản phẩm đưa vào giỏ hàng, bạn “mua hàng trực tiếp” “ Đặt hàng” Tiếp theo nhập thông tin người mua hàng thông tin người nhận hàng bao gồm: * Họ tên * Số điện thoại * Email * Địa * Ghi Sau điền thông tin, click “ đặt hàng” Bước 3: Thanh toán Trong phần Hình thức toán, lựa chọn hình thức toán, có hình thức toán sau * Nhân viên thu tiền giao hàng đến trực tiếp toán nhận hàng * Thanh toán thẻ ATM online * Thanh toán chuyển khoản qua internet/ mobile Banking * Thanh toán chuyển khoản máy( ATM) - Thanh toán chuyển khoản quầy giao dịch ngân hàng - Thanh toán thẻ tín dụng quốc tế * Thanh toán trực tuyến qua cổng toán Baokim.vn Ví dụ : Thanh toán trực tuyến qua cổng toán Baokim.vn, hình thức toán áp dụng bạn có tài khoản Bảo Kim bạn chắn tài khoản Bảo Kim nạp tiền Trong phần hình thức toán lựa chọn “Thanh toán trực tuyến qua cổng toán BảoKim.vn” chọn “Thanh toán” Lúc hệ thống link sang trang toán Bảo Kim bao gồm: * Thông tin toán * Thông tin người nhận tiền Lưu ý: Bạn thay đổi hình thức toán nhấn nút “Chi tiết/ Thay đổi” Bạn thêm phụ phí khác (phí vận chuyển, phụ phí khác…” sau thỏa thuận với người bán, sau tích dấu “Tôi cam kết số tiền thồn tin toán xác sau liên hệ với người bán hàng”, click nút “ Đồng ý” Nếu người mua chưa đăng ký tài khoản BaoKim.vn sử dụng trực tiếp tiền tài khoản ngân hàng cách sử dụng hình thức toán ATM online, thẻ tín dụng quốc tế, internetbanking, chuyển khoản ATM, chuyển khoản quầy giao dịch để chuyển tiền vào tài khoản Bảo Kim người bán - Sau chọn dịch vụ ngân hàng để toán bạn chọn phương thức toán: An toàn trực tiếp - Tiếp theo điền thông tin người toán gồm có: + Họ tên + Số điện thoại di động + Địa + Nhập mã xác minh + Click “ Đồng ý” Quá trình mua hàng toán bạn kết thúc Kết luận Cổng toán trực tuyến Bảo Kim đem lại cho người mua người bán tiện ích mà việc toán truyền thống website khác Đến với Bảo Kim người mua hoàn toàn tin tưởng vào định mua nhờ hệ thống toán an toàn , khắc phục nhược điểm độ thiếu tin cậy việc mua hàng online,tiến hành mua cách tiện lợi ,có thể toán qua nhiều hệ thống thẻ ngân hàng,…đồng thời người bán miễn phí tích hợp để bán hàng, trình bán dễ dàng, đơn giản Doanh thu, đối tác số lượng giao dịch tiến hành tên Bảo Kim không ngừng gia tăng vị ngày nâng cao Bảo Kim website thương mại điện tử khác phải đối mặt với khó khăn, thách thức Mặc dù Việt Nam thị trường tiềm thương mại điện tử tâm lí tiêu dùng khách hàng rào cản lớn không tin tưởng vào việc mua sắm trực tuyến không quen mua theo hình thức Trong số khu vực điều kiện tiếp xúc trình độ trở ngại Để khắc phục khó khăn công ty cần phải có sách tốt để bảo vệ người tiêu dùng, chương trình giảm giá cho khách hàng tiến hành toán qua Bảo Kim, nâng cao chất lượng dịch vụ bảo mật,thay đổi thói quen tiêu dùng, …Quá trình toán mua hàng mạng tiềm ẩn nguy rủi ro lừa đảo việc toán qua trung gian có hỗ trợ an toàn cho người mua việc cần thiết Vì cổng toán trực tuyến Bảo Kim nâng cao đẩy mạnh phát triển đến với nhiều người ... công, ghi tên tu i Bảo Kim thị trường toán trực tuyến 1.1.2 Quá trình hoạt động * Chính sách đặt hàng Khách hàng mua thẻ điện thoại di động trả trước mua thẻ Visa TRUST card trực tuyến websitehttp://store.baokim.vn... nhân Khách hàng bao gồm: Họ tên, địa email, số điện thoại, địa Chúng thu thập thông tin Khách hàng nhằm đảm bảo an toàn môi trường mua bán hàng hóa, toán trực tuyến; đảm bảo đơn đặt hàng giả mạo... toán mua hàng trực tuyến 20 loại thẻ ngân hàng lớn Việt Nam: Vietcombank, DongAbank, Vietinbank, Techcombank,… thẻ quốc tế đại: Visa, Master, JCB… • Bạn nhận tin nhắn điện thoại, email sau giao dịch,
- Xem thêm -

Xem thêm: BAI THAO LUAN THUONG MAI DIEN TU, BAI THAO LUAN THUONG MAI DIEN TU, BAI THAO LUAN THUONG MAI DIEN TU

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay