Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng hợp tổng quan nhất các kiến thức cơ bản của môn quản trị học. Đề thi được trình bày theo từng chương của Giáo trình quản trị học: Tổ chức, hoạch định, điều hành, truyền thông, văn hóa công ty.... Tất cả các câu hỏi đều có đáp án.
300 CÂU TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ HỌC 1/ Thông qua việc xác định yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức phân tích yếu tố giúp cho tổ chức: a Xác định tình hình thực tế dự báo xu hướng, biến động môi trường thời điểm định b Xác định thuận lợi, khó khăn tổ chức thời điểm định c Chủ động đề xuất, đinh hướng kế hoạch kinh doanh linh hoạt để tận dụng thời giảm thiểu rủi ro d Tất đáp án 2/ Thành phần không thuộc môi trường vĩ mô: a Yếu tố kinh tế b Đối thủ cạnh tranh c Yếu tố công nghệ d Yếu tố văn hóa – xã hội 3/ Yếu tố văn hóa – xã hội môi trường vĩ mô bao gồm nhóm yếu tố là: a Dân số, văn hóa, nghề nghiệp, phong cách sống, tôn giáo b Dân số, văn hóa, nghề nghiệp, trị, tôn giáo c Dân số, trị, nghề nghiệp, phong cách sống, tôn giáo d Dân số, trị, pháp luật, phong cách sống, tôn giáo 4/ Yếu tố trị - pháp luật thuộc môi trường ? a Môi trường vĩ mô b Môi trường vi mô c Môi trường nội tổ chức d Cả đáp án sai 5/ Yếu tố nguồn vốn thuộc môi trường doanh nghiệp ? a Môi trường vĩ mô b Môi trường vi mô c Môi trường nội tổ chức d Cả đáp án sai 6/ Văn hóa doanh nghiệp hướng theo kiểu gia đình theo truyền thống nước nào? a Trung Quốc b Nhật Bản c Pháp d Nga 7/ Văn hóa doanh nghiệp hướng theo thị trường gắn liền với nước nào? a Trung Quốc b Nhật Bản c Nga d Mỹ nước phương Tây 8/ Môi trường quản trị : a Các yếu tố bên bên thường xuyên tác động, có ảnh hưởng đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp b Môi trường vi mô vĩ mô c Môi trường nội d Tất đáp án 9/ Người ta nói ảnh hưởng văn hóa tổ chức thực hành quản trị khía cạnh ? a Đối xử tình cảm với nhân viên b Điều động nhân viên c Khuyến khích nhân viên d Giải mâu thuẫn 10/ Yếu tố tác động mạnh mẽ đến cấu tiêu dùng mở nhiều hội cho nhà quản trị ? a GDP b Côngnghệ kỹthuật c Nghề nghiệp d Văn hóa 11/ Mô hình SWOT viết tắt từ sau đây: a Điểm mạnh (strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) Nguy ( Threats) b Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) Chiến lược (Tactics) c Cả câu đúng d Cả câu sai 12/ Khắc phục nhược điểm để tận dụng hội từ bên chiến lược sau đây: a Chiến lược SO b Chiến lược ST c Chiến lược WO d Chiến lược WT 13/ Trong mô hình nhân tố, doanh nghiệp thiết lập hợp tác lâu dài với nhà cung ứng nhằm: a Thúc đẩy sự phát triển lẫn trình sản xuất b Có thể làm giảm giá thành sản phẩm đợt giao dịch c Muốn độc quyền nguyên liệu nhà cung ứng d Cả ý đúng 14/ Trong mô hình BCG, trục tung thể điều gì: a Thị phần tương đối ngành b Doanh số bán doanh nghiệp ngành c Tỷ lệ tăng trưởng doanh số bán hàng ngành d Quy mô doanh nghiệp ngành 15/ Nhân tố sau xem nhân tố bên ? a Văn hóa công ty b Đối thủ cạnh tranh c Xu hướng thị trường d Môi trường kinh tế 16/ “ Tùy theo yêu cầu, kế hoạch tổ chức ý tưởng NQT” tiêu chí để phân loại? a Mục tiêu b Hoạch định c Chiến lược d Câu A B đúng 17/ Hoạch định là: a Lên kế hoạch hoạt động doanh nghiệp tương lai b Quá trình xác định mục tiêu, chiến lược, chiến thuật hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp c Quá trình xác định mục tiêu biện pháp tối ưu để thực mục tiêu d Ra định: làm gì? Khi làm? Và làm? 18/ Đâu nguyên tắc xác định mục tiêu ? a Phải dự đoán đúng tương lai b Đặt mục tiêu cao để thu thành công lớn c Đo lường được d Mục tiêu phải ngắn hạn 19/ “ Tăng cường kết hoạt động tổ chức thông qua việc thiết lập mục tiêu chung mục tiêu cáp sở xuyên suốt toàn tổ chức” chức trình nào: a Xác định mục tiêu b Quản trị theo mục tiêu c Hoạch định d Chiến lược 20/ Sắp xếp bước theo thứ tự đúng trình hoạch định (1) Phân bố nguồn lực để thực kế hoạch đề (2) Xác định mục tiêu mà doanh nghiệp muốn theo đuổi (3) Quyết định hướng hành động để đạt đc mục tiêu A (1) (2) (3) B (3) (2) (1) C (2) (1) (3) D (2) (3) (1) 21/ Phát biểu liên hệ Hoạch định Kết hoạt động tổ chức a Hoạch định tốt sở việc gia tăng lợi nhuận b Quy trình hoạch định phương pháp triển khai kế hoạch thích hợp góp phần vào việc gia tăng kết hoạch định c Trong trình hoạch định, việc xem xét phân tích yếu tố môi trường việc làm quan trọng để đạt đc kết tốt d Các câu đúng 22/ Chọn phát biểu nhất: a Hoạch định chức phụ trình quản trị b Về bản, tiến trình quản trị cần trình Hoạch định đủ c Hoạch định chức quan trọng trình quản trị d Tất sai 23/ Vai trò quan trọng Hoạch định là: a Giúp NQT có được hướng rõ ràng từ đầu b Kết nối NQT c Xác định trách nhiệm bên d Thúc đẩy tinh thần làm việc tập thể 24/ Để giảm thiểu rủi ro bất trắc hay biến động Môi trường hoạt động tổ chức thì: a Nhà QT cần phải có kế hoạch rõ ràng, chi tiết, cụ thể biết tận dụng nguồn lực cách hiệu nhât b Doanh nghiệp không nên tiếp tục đầu tư c Nhà QT nên đặt mục tiêu thấp sản xuất cầm chừng d Tất đúng 25/ Chức mô hình phân tích SWOT: a Biết trạng định tình tổ chức kinh doanh b Cung cấp công cụ phân tích chiến lược, rà soát đánh giá vị trí công ty yếu tố ảnh hưởng đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty c Giúp cho NQT hiểu mặt mạnh yếu, hội rủi ro để đến việc định dễ dàng d Tất đúng 26/ Một bốn nội dung sau đặc trưng tổ chức: a Một tổ chức thực thể có mục đích riêng biệt b Một tổ chức có nhiều thành viên c Một tổ chức có cấu mang tính hệ thống d Một tổ chức doanh nghiệp, công ty 27/ Có thể hiểu tổ chức là: a Quá trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để đạt mục tiêu b Quá trình mà NQT thiết lập Bộ phận mối quan hệ công việc trách nhiệm quyền hạn phòng ban c Quá trình Hoạch, Tổ chức, Lãnh đạo Kiểm tra d Quá trình đến mục tiêu đề 28/ Không có loại mô hình tổ chức sau đây: a Trực tuyến chức b Trực tuyến sản phẩm c Trực tuyến khách hàng d Trực tuyến người 29/ Mô hình tổ chức phổ biến công ty sản xuất Việt Nam: a Trực tuyến-chức b Trực tuyến theo địa bàn c Trực tuyến theo sản phẩm d Cả A,B & C 30/ Cơ cấu tộ chức là: a Sự sắp xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống b Bộ máy tổ chức c Kết việc xây dựng quan hệ chức năng, nhiệm vụ trách nhiệm quyền hạn rõ ràng phận d Tạo môi trường nội thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận 31/ Hãy nêu bước trình đào tạo nhân viên: a Xác định nhu cầu đào tạo – lập kế hoạch đào tạo – thực đào tạo – đánh giá đào tạo b Xác định nhu cầu đào tạo – lập kế hoạch đào tạo – đánh giá đào tạo – thực đào tạo c Xác định nhu cầu đào tạo – đánh giá đào tạo – lập kế hoạch đào tạo – thực đào tạo d Xác định nhu cầu đào tạo – đánh giá đào tạo – thực đào tạo – lập kế hoạch đào tạo 32/ Chức sau chức quản trị nguồn nhân lực ? a Chức thu hút, tuyển chọn bố trí nhân viên b Chức đào tạo phát triển c Chức trì sử dụng nguồn nhân lực d Chức Hoạch định 33/ Đặc điểm Mô hình trực tuyến a Quan hệ nhân viên tổ chức được thực theo đường thẳng, từ xuống người thừa hành nhận & thực hành mệnh lệnh người phụ trách cấp trực tiếp b Quan hệ nhân viên tổ chức thực theo đường thẳng, từ lên c Người thừa hành thực hành mệnh lệnh tất người phụ trách cấp d B C đúng 34/ Mô hình cấu đơn giản (trực tuyến) Mô hình phù hợp với tổ chức sau đây? a Cửa hàng ăn uống với nhân viên b Hiệu thuốc tây với nhân viên c Đại lý bán vé máy bay gồm nhân viên d Cả A,B,C đúng 35/ Ưu điểm Mô hình cấu chức là: a Hạn chế tối đa mâu thuẫn đơn vị chức b Các nhân viên dễ dàng học hỏi dễ dàng chia sẻ kinh nghiệm với c Hỗ trợ tốt cho việc đào tạo nhà quản trị tương lai có nhìn tổng quát d Cả B C đúng 36/ Khi quy mô tổ chức phát triển, lãnh vực phạm vi hoạt động mở rộng nhiều quốc gia khác nhau, tổ chức áp dụng tốt mô hình sau đây: a Mô hình tổ chức đơn giản b Mô hình cấu chức c Mô hình cấu phân ngành d Cả ba mô hình phù hợp 37/ Ưu điểm Mô hình cấu đơn giản là: a Phù hợp với quy mô tổ chức nhỏ b Đơn giản, chi phí quản lí thấp c Gia tăng tính chủ động công việc nhân viên d Cả a, b, c đung 38/ Khi trưởng dự án, trưởng phận chức Mô hình tổ chức theo dự án (Mô hình ma trận) đóng vai trò gì thành viên dự án? a Chẳng có vai trò với thành viên dự án b Giao việc đánh giá kết công việc trực tiếp cho thành viên dự án c Hỗ trợ cho thành viên dự án kỹ thuật, kinh nghiệm d Cả câu sai 39/ Vấn đề số lương nhân viên cấp NQT có liên quan đến việc phân công, đơn đốc, nhắc nhỡ, kiểm tra, giám sát cách hiệu gọi là: a Phân công lao động b Thống huy c Tầm hạn quản trị d Năng suất lao động 40/ Tầm hạn quản trị hẹp tạo nên nhiều tầng nấc trung gian đưa đến máy tổ chức: a Cao b Rộng c Hẹp d Thấp 41/ Nhược điểm mô hình cấu đơn giản a Phụ thuộc nhiều vào vai trò nhà quản trị b Nhân viên phải làm việc quản lý trực tiếp nhiều người khác c Mâu thuẫn phòng ban cao d Cả câu sai 42/ Các tổ chức thức có điều chung sau đây: a Mục tiêu b Kế hoạch c Những nhà quản trị d Cả ba điều 43/ Công tác tổ chức tiến trình a xếp phân bố công việc, quyền hành trách nhiệm phận b tạo đơn vị làm lợi nhuận c thiết lập tiêu chuẩn để kiểm tra d câu đúng 44/ Theo thuyết yếu tố Herzberg, yếu tố sau thuộc nhóm yếu tố động viên? a Sự thách thức công việc b Phương thức giám sát c Cả A B đúng d Cả A B sai 45/ Tháp nhu cầu Maslow rằng người có nhu cầu (được xếp từ bậc thấp đến bậc cao): a Nhu cầu sinh lý, nhu cầu xã hội, nhu cầu an toàn, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện b Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện c Nhu cầu sinh lý, nhu cầu xã hội, nhu cầu an toàn, nhu cầu khẳng định đẳng cấp, nhu cầu tự hoàn thiện d Nhu cầu sinh lý, nhu cầu tôn trọng, nhu cầu khẳng định đẳng cấp, nhu cầu tự hoàn thiện 46/ Theo David Mc Clelland, người có nhu cầu sau: a Nhu cầu thành tựu b Nhu cầu liên minh c Nhu cầu quyền lực d Cả đáp án 47/ Nhà lãnh đạo có phong cách độc đoán người : a Kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc với hoạt đọng cấp b Ủy quyền rộng rãi c Thường bàn bạc, lắng nghe kham khảo ý kiến cấp trước đưa định d Tất câu đúng 48/ Theo thuyết yếu tố Herzberg, yếu tố sau thuộc yếu tố trì: a Ý nghĩa trách nhiệm b Ý nghĩa thành tựu c Quan hệ với đồng nghiệp d Cả A, B C đúng 49/ Theo mô hình ngẫu nhiên Fred Fiedler khả kiểm soát tình phụ thuộc vào yếu tố? a b c d 50/ “Những nhân viên làm sai làm hiệu bị cho lực” do: a Nhận định chưa xác nhà lãnh đạo b Nhà lãnh đạo chưa có kinh nghiệm c.Trình độ nhân viên d Mối quan hệ nhà lãnh đạo nhân viên không tốt 51/ Thuyết E.R.G Clayton Alderfer cho rằng: a Con người cần thỏa mãn nhu cầu lúc b Con người cần thỏa mãn nhu cầu từ thấp đến cao c Con người cần thỏa mãn nhu cầu lúc d Con người cần thỏa mãn nhu cầu từ thấp đến cao 52/ Có phương pháp lãnh đạo nào? a Độc đoán, dân chủ hổn hợp b Hành chính, kinh tế giáo dục b Phân cấp c Phân quyền d Giao quyền Đáp án: a 202 “Kênh truyền thông với lượng thông tin thấp thích hợp chuyển đến cho nhiều người lúc” a Truyền thông qua điện thoại b Truyền thông viết không đích danh c Truyền thông viết đích danh d Tất đúng Đáp án: b 203 Theo Victor Vroom Philip Yetton: “Nhà quản trị trao đổi, thảo luận vấn đề với nhân viên nhận đề nghị từ họ Sau đó, nhà quản trị đưa định không theo ý kiến đó” Đây định theo kiểu: a A1 b C1 c A2 d C2 Đáp án: b 204 Các chiến lược WT phân tích ma trận SWOT thể a Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội b Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội c Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa d Vượt qua bất trắc bằng cách tận dụng điểm mạnh Đáp án: c 205 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU ở ô (Star) qua nhiều thời kỳ phân tích được áp dụng chiến lược e Gặt hái nhanh f Xây dựng g Duy trì h Tất sai Đáp án: b 206 Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm soát xây dựng máy cấu tổ chức a Xác định số lượng nhân viên cho phòng ban, phận cho hợp lý b Xác định số tầng nấc trung gian cấu tổ chức c Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với loại tầm hạn quản trị d Tăng cường khả kiểm soát phòng ban cấu tổ chức Đáp án: b 207 Cơ cấu tổ chức quản trị thay đổi e Cơ cấu nhân thay đổi f Công nghệ thay đổi g Mục tiêu thay đổi h Chính sách tổ chức thay đổi Đáp án: c 208 Theo phân tích Mahoney, chức quản trị mang tính phổ biến a Nhà quản trị cấp sở dành 60% thời gian công sức cho chức hoạch định tổ chức b Nhà quản trị cấp cao dành 51% thời gian công sức cho chức hướng dẫn huy nhân viên c Nhà quản trị cấp trung dành 30% thời gian công sức cho chức kiểm tra nhân viên d Tất sai Đáp án: d 209 Doanh nghiệp vừa tổ chức tìm kiếm lợi nhuận, vừa cộng đồng sinh hoạt nhằm nâng cao chất lượng sống người công nhân tư tưởng lý thuyết a Quản trị cổ điển b Định lượng c Niềm hy vọng d Tất sai Đáp án: d 210 Theo Rensis Likert, phong cách lãnh đạo tin tưởng vào cấp dưới, giao bớt số quyền hạn cho cấp phải báo cáo định kỳ lên a Phong cách lãnh đạo đoán – áp chế b Phong cách lãnh đạo đoán – nhân từ c Phong cách lãnh đạo kiểu tham vấn d Phong cách lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm Đáp án: b 211 Các phương pháp hoạch định chiến lược a Kinh nghiệm, sáng tạo, thích nghi thụ động b Kinh nghiệm, dọ dẫm, thích nghi động c Kinh nghiệm, thích nghi động, ngầm định d Kinh nghiệm, thích nghi thụ động, gợi mở Đáp án: b 212 Lãnh đạo trình tác động không sắc tính cách hành vi tác phong người lãnh đạo Do người lãnh đạo hữu hiệu kém cỏi với ý nghĩa chung chung quan điểm lý thuyết a Lý thuyết công bằng b Lý thuyết niềm hy vọng c Lý thuyết tố chất d Tất sai Đáp án: d 213 Nhà quản trị đối phó tình bất ngờ để sớm trở lại trạng thái ổn định Đó vai trò a Thương thuyết, đàm phán b Giải xáo trộn c Liên lạc giao dịch d Đại diện Đáp án: b 214 Nhà quản trị cấp sở dành nhiều thời gian cho việc mã hóa thông qua kênh a Lời nói b Bằng văn c Hội họp d Điện thoại Đáp án: a 215 Kiểm tra phải vào tình hình bên – bên để dễ dàng vận dụng hiệu điều hành tổ chức Đó nguyên tắc a Chính xác b Thực tế c Linh hoạt d Hợp lý Đáp án: b 216 Cơ cấu tổ chức dẫn đến tranh luận nhiều hành động, có nguy tạo thành tổ chức người thực sự lãnh đạo không tôn trọng nguyên tắc thống huy a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức Đáp án: a 217 Cơ cấu tổ chức thích hợp với môi trường ổn định, cần đến nhu cầu phối hợp nội bộ, che khuất trách nhiệm trước định a Cơ cấu ma trận b Cơ cấu hỗn hợp c Cơ cấu phân ngành d Cơ cấu chức Đáp án: d 218 Mức độ tập trung phi tập trung quyền hành quản trị liên quan đến a Tập quyền b Phân quyền c Uỷ quyền d Tất sai Đáp án: d 219 Quyền hành tổ chức không xuất phát từ a Quyền chuyên môn b Quyền luật định c Quyền thừa nhận nhân viên d Quyền địa vị Đáp án: c 220 Nhà quản trị cần tập trung sự chú ý vào mục tiêu, ứng phó với sự thay đổi, tạo khả tác nghiệp kinh tế, làm dễ dàng cho hoạt động kiểm tra chức a Tổ chức b Lãnh đạo c Lập kế hoạch d Tất đúng Đáp án: c 221 Lý thuyết giúp nâng cao trình độ hoạch định kiểm soát tốt quản lý a Lý thuyết định lượng b Lý thuyết quản trị cổ điển c Lý thuyết tâm lý xã hội d Lý thuyết tình Đáp án: a 222 Hình thức kiểm tra với kết luận “Đạt không đạt”, được tiến hành bởi giám sát trực tiếp hoạt động nhân viên điều chỉnh sai sót a Kiểm tra hành b Kiểm tra lường trước c Kiểm tra phản hồi d Tất sai Đáp án: a 223 Một văn nối kết nguồn lực tổ chức thích ứng với hội hướng đến mục tiêu a Kế hoạch đa dụng b Kế hoạch chiến lược c Kế hoạch đơn dụng d Kế hoạch thường trực Đáp án: b 224 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, loại yếu tố liên quan đến quan hệ cá nhân với tổ chức, với bối cảnh làm việc phạm vi công việc Chúng tồn tổ chức a Yếu tố động viên b Yếu tố công việc c Yếu tố trì d Yếu tố động thúc đẩy Đáp án: c 225 Khi xem xét giải vấn đề quản trị mối liên hệ tác động qua lại, sự phát sinh, vận động phát triển Đó phương pháp a Lịch sử b Phân tích tổng hợp c Hệ thống d Tất sai Đáp án: d 226 Mẫu người căng thẳng, dễ bị kích động, nồng hậu, xã hội, phụ thuộc Đó loại người a Hướng ngoại, không ổn định b Hướng ngoại, ổn định c Hướng nội, không ổn định d Hướng nội, ổn định Đáp án: a 227 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, yếu tố động viên đúng e Thỏa mãn, động viên được tăng cường f Thỏa mãn, bất bình g Thỏa mãn, không động viên h Tất sai Đáp án: a 228 Câu phát biểu sau không đúng a Nếu người lao động cho rằng họ đối xử không tốt, phần thưởng không xứng đáng với công sức họ bỏ ra; họ bất mãn Từ họ làm việc không hết khả chí ngừng việc b Nếu người lao động tin rằng họ đối xử đúng, phần thưởng đãi ngộ tương xứng với công sức họ bỏ ra; họ trì mức suất cũ c Nếu người lao động nhận thức phần thưởng đãi ngộ cao với họ mong muốn; họ làm việc tích cực chăm Trong trường hợp này, họ có xu hướng tăng giá trị phần thưởng d Một điều khó khăn người lao động thường có xu hướng đánh giá cao mức cống hiến mình đánh giá cao phần thưởng mà người khác nhận Đáp án: c 229 Những thông điệp có sức thuyết phục mạnh mẽ bởi người nhận không lo sợ mang tính lợi dụng có nguồn tin cậy có độ tin cậy lớn ? a Bằng lời nói b Bằng văn c Nghe d Thông qua hội họp thức Đáp án: c 230 Động thúc đẩy xu hướng sự cố gắng để thỏa mãn mong muốn mục tiêu định Do vậy, động thúc đẩy gắn liền với a Nhu cầu, ước mơ, xu hướng, thúc b Nhu cầu, mong muốn, thúc, hành động c Ước mơ, nhu cầu, thúc, thỏa mãn d Nguyện vọng, ước mơ, thúc, hành động Đáp án: b 231 Quản trị hoạt động tập trung hướng đến a Sử dụng nguồn tài nguyên vô hạn b Tiết giảm chi phí để tối đa hóa lợi nhuận c Đạt được hệ thống mục tiêu đề d Hướng đến kết cao Đáp án : c 232 Đặc điểm sau không đúng với chức định quản trị a Định hướng b Tự nguyện c Cưỡng d Khả thi Đáp án: b 233 Khi nhà quản trị nhận thấy thành tích doanh nghiệp thỏa đáng môi trường thay đổi Chiến lược không dễ dàng theo đuổi họ không muốn tự mãn với đạt được Đây loại chiến lược a Ổn định b Phát triển c Phối hợp d Cắt giảm Đáp án: a 234 Trong ma trận phát triển – chiếm lĩnh thị trường BCG, trục hoành thể e Mức độ tăng trưởng thị trường f Mức độ chiếm lĩnh thị trường SBU g Tỷ lệ tăng trưởng SBU h Tỷ lệ chiếm lĩnh SBU Đáp án: b 235 Nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian cho chức a Lập kế hoạch lãnh đạo b Lập kế hoạch kiểm tra c Lập kế hoạch tổ chức d Lập kế hoạch định Đáp án: c 236 Trong kinh tế thị trường, sự tiến khoa học công nghệ làm gia tăng sự cạnh tranh doanh nghiệp Để tồn phát tiển đòi hỏi doanh nghiệp phải có đối sách thích hợp nhằm giảm thiểu rủi ro từ a Những người cung ứng b Khách hàng c Các nhóm áp lực xã hội d Tất sai Đáp án: d 237“Sự biến động phức tạp yếu tố …………… thường đưa đến rủi ro, bất trắc nhanh chóng tổ chức Các nhà quản trị phải nhạy cảm với thay đổi dự báo kịp thời diễn biến tương lai” Đây nội dung yếu tố a Kinh tế b Chính trị c Xã hội d Khoa học – công nghệ Đáp án: b 238 Quản trị học a Ra định b Tiến trình hoàn thành công việc cách hiệu quả, đạt kết thông qua với người khác c Sự tiên liệu d Tất sai Đáp án: d 239 “Cách hiểu vấn đề theo ý riêng nhà quản trị” a Kỹ thuật quản trị b Chức quản trị c Quan niệm quản trị d Kỹ quản trị Đáp án: c 240 “…………… điều rút từ thực tế khách quan để đạo quản lý” a Nguyên tắc b Chíến lược c Chức d Quy tắc Đáp án: a 241 Mục đích hoạt động quản trị a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra b Làm cho hoạt động tổ chức hướng mục tiêu c Làm cho hoạt động động tổ chức đạt hiệu cao d Làm cho hoạt động tổ chức đạt kết cao Đáp án: c 242 Các tiêu chí đánh giá phương án định a Linh hoạt, hiệu quả, hợp lý, an toàn b Hiệu quả, hợp pháp, khả thi, đạo đức kinh doanh c Hiệu quả, an toàn, khả thi, đạo đức kinh doanh d Hợp pháp, an toàn, khả thi, đạo đức kinh doanh Đáp án: b 243 Phát biểu đúng nghiên cứu lý thuyết quản trị a Lý thuyết cổ điển quản trị không phù hợp với công việc quản trị đại b Vận dụng tất nhóm lý thuyết quản trị vào tình quản trị cụ thể cách quản trị có hiệu c Lý thuyết định lượng công cụ vạn mà nhà quản trị giải tình quản trị d Lý thuyết tâm lý xã hội cho rằng yếu tố vật chất tối quan trọng để cải thiện suất lao động Đáp án: b 244 Các tiêu chí đánh giá phương án định a Linh hoạt, hiệu quả, hợp lý, an toàn b Hiệu quả, hợp pháp, khả thi, đạo đức kinh doanh c Hiệu quả, an toàn, khả thi, đạo đức kinh doanh d Hợp pháp, an toàn, khả thi, đạo đức kinh doanh Đáp án: b 245 “Các định phạm vi người phải được họ đưa không được đẩy lên cấp giải quyết” Đây nguyên tắc giao quyền theo a Chức b Quyền hạn theo cấp bậc c Bậc thang d Thống mệnh lệnh Đáp án: b 246 Theo Rensis Likert, phong cách lãnh đạo chú trọng thông tin hai chiều định cuối vẫn cho cấp định e Phong cách lãnh đạo đoán – áp chế f Phong cách lãnh đạo đoán – nhân từ g Phong cách lãnh đạo kiểu tham vấn h Phong cách lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm Đáp án: c 247 Đích quan trọng hoạt động truyền thông a Thỏa mãn khách hàng b Tiếp cận học công nghệ c Tạo được lợi cạnh tranh d Huấn luyện nhân viên Đáp án: c 248 Nhà quản trị cần phải thực kiểm tra, kích thích động viên hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Đây vai trò……………… nhà quản trị a Nhân b Kiểm tra c Đại diện d Tất sai Đáp án: d 249 Người ta chia cấp bậc quản trị sau a Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành b Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực c Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở d Ba cấp: cao cấp, trung cấp, cấp thấp Đáp án: c 250 Chức tổ chức được định nghĩa a Tiến trình ấn định mục tiêu đề biện pháp để thực mục tiêu đề b Tiến trình tìm người thích ứng để giao công việc phù hợp với lực sẵn có c Tiến trình xem xét thành hoạt động có phù hợp với mục tiêu đề hay không d Tất sai Đáp án: d 251 Theo Max Weber có 03 yếu tố hình thành nguồn gốc quyền hành Nội dung không thuộc quan điểm Ông ta a Đảm nhận chức vụ hợp pháp b Cấp thừa nhận quyền hành đáng c Cấp thừa nhận quyền hành hợp lý d Bản thân nhà quản trị có khả đức tính khiến cấ tin tưởng Đáp án: c 252 Phát biểu sai bàn tính phổ biến quản trị a Trong đội tuyển bóng đá cấp quận vẫn có hoạt động quản trị diễn b Ở bệnh viện làm công tác chữa trị khẩn cấp nên không cần quản trị c Các quan quản lý hành nhà nước hiển nhiên có hoạt động quản trị d Hoạt động quản trị thể rõ nét đầy đủ doanh nghiệp Đáp án: a 253 Các chiến lược ST phân tích ma trận SWOT thể a Vượt qua bất trắc cách tận dụng điểm mạnh b Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội c Hạn chế mặt yếu để lợi dụng hội d Tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi mối đe dọa Đáp án: a 254 Trình độ quản lý tốt tổ chức được nhận biết bởi a Những định theo chương trình sẵn có nhiều ẩn chứa nhiều rủi ro, định không theo chương trình sẵn có b Những định theo chương trình sẵn có nhiều được phổ biến để người thực hiện, định không theo chương trình sẵn có c Những định theo chương trình sẵn có phổ biến để người thực hiện, định không theo chương trình sẵn có nhiều d Những định theo chương trình sẵn có ẩn chứa nhiều rủi ro, định không theo chương trình sẵn có nhiều Đáp án: b 255 Công cụ sử dụng cho chức hoạch định a Ma trận SWOT b Quản trị thời gian c Các tình quản trị d Công cụ SMART Đáp án: a 256 Để định vốn đầu tư cho SBU (Strategic Business Units - Đơn vị kinh doanh chiến lược) nhà quản trị cần tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) Các SBU ở ô bò sữa (Cash Cow) qua nhiều thời kỳ phân tích được áp dụng chiến lược a Duy trì b Xây dựng c Loại bỏ d Gặt hái nhanh Đáp án: a 257 Khi hoạch định chiến lược, yếu tố sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, … cần được phân tích môi trường ? a Kinh tế b Chính trị phủ c Tự nhiên d Tất sai Đáp án: d 258 Kỹ thuật thiết lập mục tiêu theo MBO (Management By Objetives) được nghiên cứu gần nhìn nhận a Không có mối tương quan mạnh mẽ suất với sự tham gia xác định mục tiêu cấp b Là công cụ đánh giá hoàn thành nhiệm vụ cấp vào việc xác định mục tiêu yếu tố gia tăng suất c Là công cụ cần nhiều kiểm tra, đôn đốc nhân viên nhiều d Là công cụ mà cấp tham gia bàn bạc hệ thống mục tiêu mà họ phải hoàn thành giai đoạn định Đáp án: a 259 Chiến lược mà doanh nghiệp áp dụng nội lực đủ mạnh, thị trường nhiều tiềm có nhiều hội để phát triển Chiến lược được gọi a Chiến lược dẫn đầu hạ giá b Chiến lược vượt trội c Chiến lược tăng trưởng tập trung d Chiến lược bí lối Đáp án: c 260 Các kỹ nhà quản trị được phân bổ sau: a Nhà quản trị cấp sở đảm bảo 20% kỹ kỹ thuật chuyên môn 50% kỹ tư b Nhà quản trị cấp cao đảm bảo 30% kỹ tư 50% kỹ kỹ thuật chuyên môn c Nhà quản trị cấp trung đảm bảo 30% kỹ kỹ thuật chuyên môn 30% kỹ tư d Tất đúng Đáp án: c 261 ……………của Quản trị tỉ số kết đạt được chi phí bỏ a Kết b Hiệu c Hiệu d Lợi ích 262 Quản trị được xem nghệ thuật : a Quản trị nghiên cứu nhiều loại hình nghệ thuật khác b Quản trị vận dụng nghệ thuật để giải vấn đề Quản trị c Người làm công tác Quản trị phải biết vận dụng cách khéo léo, linh hoạt sáng tao nguyên tắc Quản trị vào tinh huống, điều kiện, hoàn cảnh cụ thể d sai 263 Trong chức Quản trị, Henri Fayol không nêu lên chức ? a Hoạch định b Tổ chức c Lãnh đạo d Nhân sự 264 Khi nghiên cứu Quản trị, nhà nghiên cứu cho hình thái kinh tế xã hội có môi phương thức sản xuất định phương pháp Quản trị khác Đó cách tiếp cận dựa quan điểm : a Kinh tế b Lìch sử c Xã hội d Sản xuất 265 Trường phái Lý thuyết không chú trọng đến yếu tố người Quản trị a Lý thuyết quản trị cổ điển c Lý thuyết tâm lý xã hội b Lý thuyết định lượng d Lý thuyết tình 266 Cơ cấu tổ chức mà có hai hệ thống huy cặp đôi từ dễ dẫn đến sự tranh chấp quyền hành Đó loại Cơ cấu Tổ chức : i Cơ cấu Ma trận j Cơ cấu Trực tuyến k Cơ cấu Trực tuyến-Chức l Cơ cấu Chức 267 Theo Rensis Likert, phong cách lãnh đạo chú trọng thông tin hai chiều định cuối vẫn cấp định : i Phong cách lãnh đạo đoán – áp chế j Phong cách lãnh đạo đoán – nhân từ k Phong cách lãnh đạo kiểu tham vấn l Phong cách lãnh đạo kiểu tham gia theo nhóm 268 Trong nguyên tắc Quản Trị Taylor, Ông không nêu nguyên tắc ? a Các nhà Quản trị nên dành thời công sức để làm kế hoạch b Cần phải tách biệt rạch ròi trách nhiệm công việc Nhà Quản trị công nhân c Cần phải sử dụng biện pháp động viên khen thưởng bằng quyền lợi vật chất d Nhà Quản trị phải tham gia vào công việc cụ thể công nhân để tăng Năng suất lao động 269 định để giải vấn đề đó, Nhà Quản trị cần phải thực theo tiến trinh được thể chữ : h DECISION i DECISIF j DECIDE d Tất sai 270 Trong Ma trận phát triển – chiếm lĩnh thị trường BCG, trục tung thể i Mức độ tăng trưởng SBU j Tỷ lệ tăng trưởng thị trường k Mức độ chiếm lĩnh SBU l Tỷ lệ chiếm lĩnh SBU 271 Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu Để tồn phát triển,các Doanh nghiệp phải có sách thích hợp nhằm, ngoại trừ việc : i Giảm chi tiêu bất hợp lý j Tinh gỉản biên chế k Giảm giá thành sản phẩm l Giảm tiền lương 272 Nhà Quản trị cấp thấp dành nhiều thời gian cho việc : i Lập kế hoạch j Triển khai công việc, đôn đốc, nhắc nhở kiểm tra k Xây dựng phương án chiến lược l Hoàn thiện Bộ máy, cấu Tổ chức 273 Doanh nghiệp đưa quy định chung nhằm hướng dẫn suy nghĩ hành động người giải công việc đó, được gọi : i Các Chiến lược j Các Mục tiêu k Các Thủ tục l Các Chính sách 274 “Môi trường có nhiều yếu tố, yếu tố thay đổi” i Môi trường đơn giản – phức tạp j Môi trường đơn giản – động k Môi trường phức tạp – động l Môi trường phức tạp - ổn định 275 Theo Robert Katz, Nhà Quản tri ở cấp khác có loại Kỹ sau đây: i Hoạch định, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp, Kiểm tra j Kỹ thuật, Nhân sự, Tư k Lãnh đạo, Chỉ huy, Điều hành l Kinh doanh, Kỹ thuật, Tài chính, Nhân 276 Theo lý thuyết hai yếu tố Herzberg, yếu tố động viên được Cty tạo ra, nhân viên cảm thấy : i Thỏa mãn, làm việc tích cực j Thỏa mãn, bất bình k Thỏa mãn, không động viên l Tất sai 277 Khái niệm lợi ích MBO ? a Làm cho công tác Quản trị hoàn thiện b Làm cho người lao động hăng say làm việc c Làm cho cá nhân tổ chức gắn kết với vì mục tiêu chung d Vai trò chức Bộ phận, người phân định rõ ràng 278 Việc xác định Tầm hạn Quản trị có liên quan mật thiết đến : a Chi phí quản lý b Số tầng nấc trung gian c Số lượng nhân viên d a,b đúng 279 Việc xác định Tầm hạn Quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào : a Đạo đức Nhà Quản trị b Quyết tâm Nhà Quản trị c Năng suất lao động công nhân viên d Năng lực lãnh đạo cấp Quản lý trình độ nhân viên 280 Việc Ủy quyền : a Trao cho người số quyền hành định b Trao cho họ toàn quyền hành c Chỉ trao số quyền hành phạm vi định không gian lẫn thời gian d Cả câu sai 281 Yếu tố thuộc Môi trường vĩ mô ? a Nhà cung cấp b Tỉ lệ lạm phát thất nghiệp c Khách hàng d Các đối thủ cạnh tranh 282 Một Doanh nghiệp thành lập tiến hành Hoạch định Chiến lược bước theo James Stoner, việc phải làm : a Nhận dạng hôi rũi ro b Hình thành Chiến lược c Xác định nhiệm vụ kinh doanh tổng quát d Phân tích Môi trường 283 MBO chữ viết tắt : a Master Business Officer b Master of Business online c Manager of Behavioral Operation d Management By Objectives 284 Chừc Hoạch định Quản Trị không bao gồm nội dung nào: a Thiết lập nhũng mục tiêu tổ chức b Vạch phương án chiến lược, kế hoạch hành động c So sánh kết đạt được so với mục tiêu đề d Xác định nguổn lực cần thiết cho việc thực 285 Tính phổ biến chức Quản trị thể ở vấn đề như: a Không có khác nhiều chức QT 1GĐ Cty nhà nước Cty tư nhân b Không có khác nhiều chức QT Nhà QT cac cấp khác c Không có khác nhiều chức QT Nhà QT Cty Mỹ Cty Việt nam d Cả câu đúng 286 Phát biểu sau không đúng ủy quyền ? a Người ủy quyền có khả hoàn thành nhiệm vụ theo mong muốn người ủy quyền b Người ủy quyền hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mình tầng nấc báo cáo c Người được ủy quyền có quyền ký tất văn phù hợp với chức vụ được ủy quyền d Cả câu sai 287 Chức Tổ chức Quản trị không bao gồm: a Việc thành lập Bộ phận b Xác định nhiệm vụ quyền hạn đơn vị, phòng ban c Phân công, bố trí người vào Bộ phận d Động viên người hoàn thành mục tiêu tổ chức 288 Những hoạt động như: huy hoạt động, lựa chọn phương án hành động hiệu xử lý tình phát sinh…là thể chức năng: a Tổ chức b Lãnh đạo c Hoạch định d Kiểm tra 289 Dựa kỹ thuật phân tích SWOT, Doanh nghiệp xác định phương án chiến lược SO, nghĩa Doanh nghiệp : a Đẩy lùi nguy dựa vào ưu mình b Tận dụng điểm mạnh để nắm bắt hội c Nắm bắt hội qua việc khắc phục điểm yếu d Phát huy điểm mạnh để hạn chế điểm yếu 290 Khi Giám đốc định xếp lại Bộ máy, thành lập số Bộ phận mới, ông thực chức ? a Hoạch định c Kiểm tra c lãnh đạo d Tổ chức 291 Tác giả chia vai trò Nhà Quản trị thành 10 loại khác nhau: a Henry Mintzberg b Henri Fayol c Paolillo d Mahoney 292 Nhà Quản trị thay mặt Đơn vị đưa thông tin thức có liên quan đến Tổ chức cho Bên Bên nhằm giải thích sự kiện, bảo vệ vấn đề tranh thủ sự đồng tình ủng hộ giới dành cho Đơn vị mình, điều thể vai trò : i Thương thuyết, đàm phán j Liên lạc giao dịch k Người phát ngôn l Đại diện 293 Nhà Quản trị cấp trung gian là? a Thư ký Giám Đốc b Tổ trưởng tổ may áo Jacket c Trưởng, Phó Phòng Ban d Giám đốc Marketing 294 Theo Koontz O’ Donnell, yếu tố loại Hoạch định theo chức ? a b c d Các chương trình Các mục tiêu Nhiệm vụ kinh doanh tổng quát Doanh nghiệp Hoạch định tác nghiệp 295 Trong Tổ chức, Trưởng Phó phòng phải có mối quan hệ tốt nội với bên ngoài, điều thể vai trò : a Người giải xáo trộn b Liên lạc, giao dịch c Người phổ biến thông tin d Lãnh đạo 296 Điều sau không đúng với vai trò Hoạch định ? a Thành lập Bộ phận để đãm trách công việc chuyên môn b Là trình nghiên cứu khứ, đề định mục tiêu phải đạt dươc tương lai c Là trình chuẩn bị để đối phó với thay đổi tính không chắc chắn Môi trường d Cả câu sai 297 Ai chia công việc QT Cty, XN làm loại: a Elton Mayo b Henri Mintzberg c Henri Fayol d Taylor 298 Khi Doanh nghiệp tiến hành phân tích ma trận BCG (Boston Consulting Group) nhằm định việc có nên tiếp tục đầu tư hay không cho Đơn vị kinh doanh chiến lược (Strategic Business Units gọi tắt (SBU) Các SBU ở ô (Star) thường được áp dụng chiến lược i Gặt hái nhanh j Xây dựng k Duy trì l Tất sai 299 Cơ cấu tổ chức Doanh nghiệp thay đổi trường hợp Doanh nghiệp : i Thay đổi Mục tiêu j Đổi Chính sách nhân k Đổi mói Công nghệ sản xuất l Thay đổi Chính sách trả lương 300 Trong ma trận phát triển – chiếm lĩnh thị trường BCG, trục hoành thể i Mức độ tăng trưởng thị trường j Mức độ chiếm lĩnh thị trường SBU k Tỷ lệ tăng trưởng SBU l Tỷ lệ chiếm lĩnh SBU ... đích danh d Kênh truyền thông viết đích danh không đích danh 103/ Trưởng phòng kinh doanh nên chọn kênh truyền thông trường hợp muốn thông báo cho tất nhân viên phòng kinh doanh tham gia họp tri n... khác; nể nang mối quan hệ c Cả hai câu đúng d Cả hai câu sai 115/ Các giai đoạn phát tri n nhóm thường gồm: a Hình thành, phát tri n, ổn định, đột phá, kết thúc b Hình thành, phát tri n, ổn... Phương pháp tiêu tốn nhiều thời gian chi phí b Lượng thông tin nhiều rơi vào tình trạng thiếu khách quan c Nó cho phép theo dõi cách sâu sắc kết hoạt động quan sát từ nhỏ đến lớn d Cả a b đúng