Đang tải... (xem toàn văn)
Trong nền kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp đang hoạt động trong môi trường kinh doanh luôn biến động, mọi chủng loại hàng hóa đều có tính cạnh tranh quyết liệt. Một trong những khó khăn của các doanh nghiệp hiện nay là Việt Nam đã gia nhập tổ chức WTO, sản phẩm nước ngoài thâm nhập thị trường Việt Nam khá đa dạng. Do vậy, để khách hàng nhận biết về sản phẩm, để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng kịp thời và đặc biệt là duy trì lòng trung thành của khách hàng, các doanh nghiệp phải thực hiện tốt các chiến lược truyền thông cổ động của mình trong lòng người tiêu dùng trong và ngoài nước và hướng theo khách hàng thì mới tồn tại và phát triển. Cụ thể các doanh nghiệp phải đạt được mục tiêu về sự biết đến của khách hàng, sự tiêu thụ trong hàng hóa nhằm đối phó, theo kịp với những biến động trên thị trường. Ngày nay, môi trường kinh doanh ngày trở nên khắc nghiệt với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn. Vì vậy các doanh nghiệp phải có những chiến lược nhằm giúp cho doanh nghiệp mình có chỗ đứng, gây dựng được hình ảnh trên thị trường, nhằm đảm bảo hàng hóa luân chuyển một cách có hiệu quả. Với công ty Cổ Phần Vinamilk là nhà sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam cũng vậy, nhất là đối với dòng sản phẩm sữa tươi vinamilk doanh nghiệp cần phải thiết lập một chương trình “ Truyền Thông Cổ Động” mang tính chiến lược. Chính vì điều này, em đã chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động về sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk” cho đồ án môn học truyền thông cổ động, với hy vọng góp một phần nhỏ bé vào việc đưa hình ảnh công ty đến khách hàng. Trong quá trình thực hiện đề tài, mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng với tầm hiểu biết có hạn của sinh viên nên không thể tránh khỏi những sai sót nhất định về mặt chuyên môn. Vì vậy em mong nhận được sự đóng góp của cô và các bạn. Em xin chân thành cảm ơn cô Ngô Thị Hiền Trang đã có những đóng góp hết sức tận tình về chuyên môn để chúng em có thể hoàn thành đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn
LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế nay, doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động, chủng loại hàng hóa có tính cạnh tranh liệt Một khó khăn doanh nghiệp Việt Nam gia nhập tổ chức WTO, sản phẩm nước thâm nhập thị trường Việt Nam đa dạng Do vậy, để khách hàng nhận biết sản phẩm, để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng kịp thời đặc biệt trì lòng trung thành khách hàng, doanh nghiệp phải thực tốt chiến lược truyền thông cổ động lòng người tiêu dùng nước hướng theo khách hàng tồn phát triển Cụ thể doanh nghiệp phải đạt mục tiêu biết đến khách hàng, tiêu thụ hàng hóa nhằm đối phó, theo kịp với biến động thị trường Ngày nay, môi trường kinh doanh ngày trở nên khắc nghiệt với nhiều đối thủ cạnh tranh Vì doanh nghiệp phải có chiến lược nhằm giúp cho doanh nghiệp có chỗ đứng, gây dựng hình ảnh thị trường, nhằm đảm bảo hàng hóa luân chuyển cách có hiệu Với công ty Cổ Phần Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam vậy, dòng sản phẩm sữa tươi vinamilk doanh nghiệp cần phải thiết lập chương trình “ Truyền Thông Cổ Động” mang tính chiến lược Chính điều này, em chọn đề tài “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk” cho đồ án môn học truyền thông cổ động, với hy vọng góp phần nhỏ bé vào việc đưa hình ảnh công ty đến khách hàng Trong trình thực đề tài, cố gắng với tầm hiểu biết có hạn sinh viên nên tránh khỏi sai sót định mặt chuyên môn Vì em mong nhận đóng góp cô bạn Em xin chân thành cảm ơn cô Ngô Thị Hiền Trang có đóng góp tận tình chuyên môn để chúng em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .I MỤC LỤC II DANH MỤC HÌNH ẢNH .IV PHẦN I: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK TỪ NĂM 2012-2014 1.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMILK 1.1.1.Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.2.Tầm nhìn, sứ mệnh triết lý kinh doanh, chiến lược phát triển, ngành nghề kinh doanh 1.1.2.1.Tầm nhìn 1.1.2.2.Sứ mệnh .2 1.1.2.3.Triết lý kinh doanh .2 1.1.2.4.Chiến lược phát triển 1.1.2.5.Ngành nghề kinh doanh .3 1.1.3.Giới thiệu tổng quan sản phẩm sữa tươi Vinamilk 1.2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK TẠI VIỆT NAM TỪ NĂM 2012 ĐẾN NĂM 2014 1.2.1.Xác định khán thính giả mục tiêu .7 1.2.2.Xác định mục tiêu truyền thông 1.2.3.Thiết kế thông điệp 1.2.4.Lựa chọn phương tiện truyền thông 1.2.5.Ngân sách 16 1.3.CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG 18 1.3.1.Môi trường vĩ mô .18 1.3.1.1.Môi trường kinh tế .18 1.3.1.2.Môi trường văn hóa - xã hội 21 1.3.1.3.Môi trường nhân học 21 1.3.1.4.Môi trường trị pháp luật 22 1.3.1.5.Môi trường công nghệ .22 1.3.1.6.Môi trường tự nhiên: 23 1.3.1.7.Môi trường toàn cầu hóa: 23 ii 1.3.2.Môi trường vi mô .24 1.3.2.1.Khách hàng 24 1.3.2.2.Đối thủ cạnh tranh .24 1.3.2.3.Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng .24 1.3.2.4.Sản phẩm thay 25 1.3.2.5.Nhà cung ứng .25 1.4.MÔ HÌNH SWOT 26 PHẦN II: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG VỀ SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMILK 27 2.1.XÁC ĐỊNH KHÁN THÍNH GIẢ MỤC TIÊU 27 2.2.MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG 27 2.3.THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG 27 2.4.LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG 29 2.4.1Quảng cáo 29 2.4.1.1.Quảng cáo truyền hình .29 2.4.1.2.Quảng cáo báo 31 2.4.1.3.Quảng cáo internet .32 2.4.1.4.Quảng cáo trời 33 2.4.2Quan hệ công chúng(PR) 33 2.4.3Khuyến mại .34 2.4.4Bán hàng cá nhân 35 2.5.XÂY DỰNG NGÂN SÁCH CHO CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 35 2.6.ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 36 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO .41 iii DANH MỤC HÌNH ẢNH HÌNH 1.1 LOGO CÔNG TY VINAMILK HÌNH 1.2 SẢN PHẨM CỦA VINAMILK HÌNH 1.3 SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG TÁCH BÉO VINAMILK 100%: HÌNH 1.4 SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG VINAMILK 100%: HÌNH 1.6 SỮA TƯƠI THANH TRÙNG TÁCH BÉO VINAMILK 100%: HÌNH 1.7 SỮA TƯƠI THANH TRÙNG VINAMILK 100%: .7 HÌNH 1.8 QUẢNG CÁO SỮA VINAMILK HÌNH 1.9 QUẢNG CÁO TRÊN BÁO VÀ TẠP CHÍ 10 HÌNH 2.1 BĂNG RÔN QUẢNG CÁO CỦA SỮA TƯƠI VINAMILK .10 HÌNH 2.2 QUẢNG CÁO CỦA VINAMILK TRÊN TRANG PHỤ NỮ AFAMILY.VN 11 HÌNH 2.3 TRAO NỮA TỶ CHO TRẺ EM MỔ TIM 12 HÌNH 2.4 ĐÊM NHẠC CHIA SẼ ĐỂ VƯƠN CAO .12 HÌNH 2.5 HỘI THẢO VỀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE NGƯỜI CAO TUỔI 13 HÌNH 2.6 CÔNG TY TRAO TỈ ĐỒNG CHO CHƯƠNG TRÌNH "CHUNG SỨC BẢO VỆ CHỦ QUYỀN BIỂN ĐÔNG” 13 HÌNH 2.7 CHƯƠNG TRÌNH “ VÌ HỌC SINH TRƯỜNG SA THÂN YÊU” 14 HÌNH 2.8 CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI “THẾ GIỚI SỮA VINAMILK CỦA EM” 15 HÌNH 2.9 GDP VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007-2015 19 HÌNH 3.1 CPI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010-2016 21 HÌNH 3.2 BANNER QUẢNG CÁO TRÊN BÁO 31 iv Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk PHẦN I: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK TỪ NĂM 2012-2014 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần Vinamilk Công ty cổ phần sữa Vinamilk hình thành năm 1976, tiền thân công ty sữa, cà phê miền nam trực thuộc Tổng công ty lương thực Trải qua thời kỳ phát triển lâu dài, Vinamilk trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam Công ty sản xuất 200 loại sản phẩm sữa, sản phẩm chủ lực sữa bột sữa tươi Đến nay, công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng rãi Việt Nam để giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng công ty phát triển mối quan hệ với số nước khu vực ASEAN, châu Âu thông qua việc xuất sữa Điều giúp công ty Vinamilk chiếm thị phần lớn (38% theo phòng phân tích ngành hàng tiêu dùng tháng 2/ 2009), doanh thu lợi nhuận cao Tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân 21,2 % giai đoạn năm 2004- 2008 Lợi nhuận biên tăng đáng kể từ 24,3% năm 2006 lên mức 31,7% năm 2008 Sản phẩm Công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Hình 1.1 Logo công ty Vinamilk 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Năm 1976 : Tiền thân công ty sữa, café miền Nam, trực thuộc tổng công ty lương thực, với đơn vị trực thuộc nhà máy sữa Thống Nhất, nhà máy sữa Trường Thọ, nhà máy sữa Dielac, nhà máy Café Biên Hòa, nhà máy Bột Bích Chi Lubico Năm 1994 : Nhà máy sữa Hà Nội xây dựng Hà Nội Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam Năm 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam Năm 2000 : Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Công ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc : 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động Công ty Năm 2005 : Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Công ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Công Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An Năm 2006 : Vinamilk niêm yết thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty Năm 2014 trang trại chăn nuôi bò sữa Vinamilk Nghệ An, Lâm Đồng, Thanh Hóa, Tuyên Quang Bình Định công nhận đạt chuẩn quốc tế Global G.A.P 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh triết lý kinh doanh, chiến lược phát triển, ngành nghề kinh doanh 1.1.2.1 Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” 1.1.2.2 Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” 1.1.2.3 Triết lý kinh doanh Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk nhu cầu khách hàng Chính sách chất lượng thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 1.1.2.4 Chiến lược phát triển Chiến lược phát triển dài hạn Vinamilk đạt mức doanh số để trở thành 50 công ty sữa lớn giới, với mục tiêu giai đoạn 2012 - 2017 đạt mức doanh số tỷ USD Trong giai đoạn này, lĩnh vực quan trọng tạo đòn bẩy cho việc đạt sứ mệnh Vinamilk là: - Phát triển quản trị nguồn nhân lực chiến lược - Duy trì quản lý hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững - Hoạch định thực thi lĩnh vực quản lý kiến thức, cải tiến thay đổi Vinamilk ưu tiên hoàn thành mục tiêu chiến lược sau: - Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam - Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam - Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dùng - Củng cố hệ thống chất lượng phân phối - Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn - Tiếp tục nâng cao luc quản lý hệ thống cung cấp - Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu - Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy 1.1.2.5 Ngành nghề kinh doanh Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Công Thương bình chọn năm SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007 Và công ty lọt vào Top 10 VNR doanh nghiệp tư nhân Vietnam Report công bố vào ngày 25/11/2009 Vinamilk mang đến cho bạn giải pháp dinh dưỡng chất lượng quốc tế, đáp ứng nhu cầu cho đối tượng tiêu dùng với sản phẩm thơm ngon, bổ dưỡng, tốt cho sức khỏe gắn liền với nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hay ưa chuộng sữa nước Vinamilk, sữa chua Vinamilk, sữa đặc Ông Thọ Ngôi Sao Phương Nam, sữa bột Dielac, nước ép trái Vfresh, kem, phô mai, sữa đậu nành Hình 1.2 Sản phẩm vinamilk 1.1.3 Giới thiệu tổng quan sản phẩm sữa tươi Vinamilk Với mong muốn mang đến dinh dưỡng tối ưu cho người Việt, Vinamilk không ngừng mở rộng nguồn nguyên liệu, đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu sản phẩm để mang đến sản phẩm chất lượng, đem lại nhiều giá trị gia tăng cho người tiêu dùng Hiện nay, Vinamilk có 10 nhà máy sản xuất sữa nước trang bị dây chuyền chế biến sữa đại, lắp đặt nhà sản xuất hàng đầu giới như: Tetrapak, Combibloc Với nguồn sữa nguyên liệu chất lượng cao dây chuyền chế biến đại theo tiêu chuẩn quốc tế, Vinamilk hoàn toàn chủ động sản xuất loại sản phẩm sữa tươi chất lượng, phục vụ nhu cầu đa dạng người dùng Nhằm nâng chất lượng sữa tươi lên tầm cao mới, Vinamilk giới thiệu dòng sản phẩm sữa tươi: Sữa tươi tiệt trùng Sữa tươi tiệt trùng tách béo vinamilk 100%: Làm từ 100% sữa bò tươi, chế biến công nghệ ly tâm tách béo tiên tiến giảm đến 1/3 lượng chất béo, giúp trì vóc dáng cân đối.Sữa xử lý công nghệ tiệt trùng UHT đại, SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk hoàn toàn không sử dụng chất bảo quản Hình 1.3 Sữa tươi tiệt trùng tách béo vinamilk 100%: Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100%: làm từ 100% sữa bò tươi nguyên chất, giàu dưỡng chất tự nhiên, tươi ngon bổ dưỡng bổ sung Vitamin D dưỡng chất khác (Vitamin A, C Selen) hỗ trợ miễn dịch Được xử lý công nghệ tiệt trùng UHT đại – xử lý 140oC thời gian ngắn (4 – giây), sau làm lạnh nhanh giúp tiêu diệt hết vi khuẩn có hại, loại nấm men, nấm mốc, đồng thời giữ lại tối đa chất dinh dưỡng mùi vị tự nhiên sản phẩm Hoàn toàn không sử dụng chất bảo quản Hình 1.4 Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100%: Sữa tươi tiệt trùng TWIN COWS: Sữa tươi cao cấp Twin Cows lưu giữ chất dinh dưỡng thiết yếu giàu canxi tự nhiên với hương vị tươi ngon đặc trưng sữa bò tươi New Zealand Sản phẩm sữa tươi 100% sản xuất trực tiếp từ sữa tươi từ bò chăn thả tự nhiên Sữa xử lý công nghệ tiệt trùng UHT đại, hoàn toàn không sử dụng chất bảo quản, sản phẩm dinh dưỡng hoàn hảo để chăm sóc gia đình người thân Sữa tươi Twin Cows có chất lượng giá cạnh trạnh tranh so với loại sữa nhập từ Úc Mỹ nước Châu Âu SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk Hình 1.5 Sữa tươi tiệt trùng TWIN COWS Sữa tươi trùng Sữa tươi trùng tách béo vinamilk 100%: Được làm từ 100% sữa bò tươi nguyên chất từ hệ thống trang trại trải dài khắp Việt Nam Vinamilk hộ nông dân, xử lý theo công nghệ trùng đại nhiệt độ thích hợp, giúp giữ tốt lượng vitamin khoáng chất từ sữa bò tươi nguyên chất Được chế biến công nghệ ly tâm tách béo tiên tiến giảm đến 1/3 lượng chất béo, giúp trì vóc dáng cân đối Công nghệ trùng đại – xử lý nhiệt độ 90 oC 30 giây làm lạnh nhanh 4oC, giúp giữ tốt lượng Vitamin khoáng chất từ sữa bò tươi nguyên chất Hình 1.6 Sữa tươi trùng tách béo vinamilk 100%: Sữa tươi trùng vinamilk 100%: Được làm từ 100% sữa bò tươi nguyên chất từ hệ thống trang trại trải dài khắp Việt Nam củaVinamilk hộ nông dân , xử lý theo công nghệ trùng đại nhiệt độ thích hợp, giúp giữ tốt lượng vitamin khoáng chất từ sữa bò tươi nguyên chất Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ ly tâm tách khuẩn tiên tiến cho phép loại bỏ gần tuyệt đối loại vi khuẩn, giúp sản phẩm an toàn tươi ngon trọn 10 ngày Công nghệ trùng đại – xử lý nhiệt độ 90 oC 30 giây làm lạnh nhanh oC, giúp giữ tốt lượng Vitamin khoáng chất từ sữa bò tươi nguyên chất SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk PHẦN II: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG VỀ SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMILK 2.1 Xác định khán thính giả mục tiêu Đối tượng mục tiêu công ty sữa Việt Nam Vinamilk nói chung sản phẩm sữa tươi vinamilk nói riêng cần hướng tới thời gian qua khách hàng mục tiêu nước công ty Ở khách hàng mục tiêu công ty nhà phân phối (đại lý, siêu thị bán buôn), nhà bán lẻ ( nhà bán lẻ nhỏ, siêu thi tự chọn), khách hàng tổ chức, người tiêu dùng Trong đó: - Khách hàng tổ chức, người tiêu dùng nhóm khách hàng mua phuc vụ cho tổ chức mục đích cá nhân - Khách hàng nhà phân phối nhóm mua để kinh doanh với mục đích phân phối khắp khu vực - Khách hàng bán lẻ nhỏ siêu thị tự chọn nhóm kinh doanh mục tiêu lợi nhuận 2.2 Mục tiêu chương trình truyền thông - Thông qua hoạt động truyền thông nhằm mở rộng thị phần thu hút khách hàng nhiều - Tăng nhận biết khách hàng nước sản phẩm sữa tươi vinamilk - Nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng, hình thành yêu thích khách hàng với sữa tươi vinamilk công ty vinamilk nói chung - Mang lại giá trị tinh thần vật chất cho người - Qua chương trình quảng bá hình ảnh công ty Vinamilk công ty cộng đồng - Định vị tâm trí khách hàng thương hiệu vinamilk số chất lượng dinh dưỡng sức khỏe cộng đồng 2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông Nội dung thông điệp Hiện nay, doanh nghiệp không nâng cao chất lượng mà muốn khẳng định chỗ đứng cần quan tâm đặc biệt tới dịch vụ hoạt động truyền thông cố động sử dụng hiệu công cụ truyền thông Chính nội dung thông điệp cần phải nhấn mạnh đến yếu tố lợi ích khách hàng, phát huy tính sáng tạo uống sữa vinamilk hướng đến sức khỏe cộng SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 27 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk đồng Trước câu slogan vinamilk “vươn cao Việt Nam” chuyển thành “chung tay hệ tương lai” thay đổi thông điệp Sự thay đổi chiến lược mang thông điệp : vinamilk hướng đến lợi ích muốn mang lại nguồn dinh dưỡng tốt điều tốt cho trẻ em hệ tương lai đất nước Cấu trúc thông điệp Cấu trúc thông điệp đóng vai trò quan trong việc thiết kế thông điệp truyền thông Cấu trúc thông điệp phải phù hợp với công cụ truyền thông, môi trường truyền đạt cụ thể Và thông điệp gồm phần chính: - Phần đầu kêu gọi người - Phần thứ hai nêu lên mục đích sản phẩm sữa tươi vinamilk hướng đến công đồng hướng đến xã hội đặc biệt trẻ em hệ tương lai đất nước Hình thức thông điệp Hình thức thông điệp có vai trò quan trọng cấu trúc thông điệp Một thông điệp tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng phụ thuộc lớn vào hình thức thông điệp Một thông điệp tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng phụ thuộc lớn vào hình thức thông điệp Để thể thông điệp cộng đồng hệ tương lai thể đặc trưng công ty sữa vinamilk nên thông điệp trình bày màu xanh dương Màu xanh dương tượng trưng cho niềm tin, trung thực lòng trung thành, khiết tự nhiên, tươi mát, cho sinh lực, sức khỏe cộng đồng Font chữ sử dụng font Times New Roman, in nghiêng để thể mềm mại dễ người đón nhận, thể hoạt động cộng đồng cần gắn kết yêu thương SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 28 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk Mục đích thông điệp Truyền đạt đến khách hàng mục đích chương trình, tạo niềm tin khách hàng thương hiệu vinamilk Khơi dậy tinh thần bảo vệ sức khỏe cộng đồng với hoạt động cụ thể chung tay góp sức xây dựng hệ tương lai Truyền đạt ý nghĩa thực thụ sữa tươi việc tốt cho sức khỏe Nhấn mạnh câu slogan sản phẩm sữa tươi vinamilk : “chung tay hệ tương lai”, giúp khách hàng quan tâm đến sản phẩm công ty nhiều - Thu hút nhiều khách hàng đến tham dự chương trình 2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông Chương trình truyền thông cổ động sữa tươi vinamilk diễn năm Căn vào mục tiêu nhiệm vụ truyền thông cổ động lựa chọn công cụ truyền thông để làm kênh truyền tải thông điệp tới đối tượng mục tiêu cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk là: 2.4.1 Quảng cáo Vinamilk hãng sữa có hoạt động quảng cáo sôi thị trường Sữa tươi vinamilk tung nhiều mẫu quảng cáo vui nhộn ngộ nghĩnh để lại nhiều ấn tượng lòng công chúng Vì vậy, việc thực quảng cáo sữa tươi vinamilk lần cần trọng đến hình ảnh, lời quảng cáo nhạc quảng cáo để khẳng định vị trí sản phẩm lòng khách hàng Những hoạt động quảng cáo bao gồm: 2.4.1.1 Quảng cáo truyền hình Quảng cáo truyền hình: phương tiện tiếp xúc nhiều đối tượng khác nhất, quảng bá rộng rãi Chương trình quảng cáo đưa thông điệp “ chung tay hệ tương lai” Nội dung quảng cáo: Cảnh 1: NGOẠI – TRÊN MỘT NGÔI TRƯỜNG ĐÔNG ĐÚC – CHIỀU TOÀN CẢNH RỘNG Một khu trường rộn ràng không khí tan trường (Nền nhạc nhẹ không lời bắt đầu xuất hiện) SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 29 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk TRUNG CẢNH CẬU BÉ từ trường NGƯỜI CHA ngồi chờ CẬN CẢNH – Gương mặt CẬU BÉ NGƯỜI CHA CẬU BÉ tiền lại gần NGƯỜI CHA nhìn cha với ánh mắt thoáng buồn nhìn phía LIA – TRUNG CẢNH CÔ GÁI chạy từ trường nở nụ cười thật tươi vói NGƯỜI MẸ TRUNG CẢNH – CẬN CẢNH NGƯỜI MẸ vội vàng lấy hộp sữa tươi vinamilk đưa cho CÔ BÉ CÔ BÉ liền mở hộp sữa uống hơi.CÔ BÉ nhìn phía CẬU BÉ TRUNG CẢNH – LIA CẢNH Cậu bé nhìn phía hộp sữa vẻ mặt buồn Cảnh 2: NGOẠI – Trước cổng trường – CHIỀU TOÀN CẢNH RỘNG CÔ BÉ lấy hộp sữa tiền lại gần trao cho CẬU BÉ.cả hai vui vẻ mở sữa uống vẻ mặt hớn hở Cảnh 3: NGOẠI – TRƯỚC CỔNG TRƯỜNG – CHIỀU MỜ CẢNH Những xe chở đầy sữa bò sữa xuất TRUNG CẢNH - CẬN CẢNH Những bò lấy nhũng thùng sữa trao sữa cho học sinh Những học sinh mở sữa uống vẻ mặt tươi vui hớn hở Cảnh 4: Kết thúc đoạn quảng cáo hình ảnh logo công ty Vinamilk kèm theo slogan “chung tay hệ tương lai” Có kèm lời thuyết minh - Kế hoạch phát sóng quảng cáo: Trong năm công ty quảng cáo nhiều đoạn quảng cáo khác Đoạn quảng cáo thực hiên thời gian vào mùa thu Đoạn video quảng cáo kéo dài 30 giây phát sóng kênh quen thuộc có số lượng người xem nhiều với khung mà công ty phát sóng trước đài THVL, HTV7, VTV3 kênh có số lượng khán giả xem nhiều SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 30 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk KÊNH KHUNG GIỜ Thứ THỜI GIAN PHÁT SÓNG Thứ Thứ Thứ Thứ Thứ Chủ nhật Sau chương trình phim trưa X X x x X X x X x x x x X x X X x x X x x X X x x X X x lúc 13h THVL Sau chương trình phim tối lúc 21h Sau chương HTV7 trình thời lúc 19h 45 Trước chương VTV3 trình phim truyện Việt Nam buổi tối 2.4.1.2 Quảng cáo báo Quảng cáo báo: Quảng cáo nhằm mục đích trì lượng khách hàng tiếp cận khách hàng tiềm Sử dụng kích thước khổ lớn để khách hàng dễ nhận biết công ty hình ảnh sản phẩm Nội dung quảng cáo: - Hình thức: Tùy vào đặc trưng, đối tượng độc giả loại báo mà thiết kế khổ trang báo quảng phù hợp, thiết kế trang màu với hai màu chủ trắng xanh Hình 3.2 banner quảng cáo báo Quảng cáo báo phụ nữ Việt nam: SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 31 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk Quảng cáo báo phụ nữ Việt Nam: Là tạp chí có nội dung phong phú Với nội dung phong phú kinh tế, giáo dục, xã hội hôn nhân gia đình, khoa học đời sống Đối tượng độc giả phụ nữ từ 30-35 tuổi Qua tạp chí tiếp cận với phụ nữ , người có nhu cầu mua sữa cho họ Đối với số báo phát hành hàng tuần in quảng cáo 1/2 trang in màu Thời gian đăng quảng cáo tháng Nhằm mục đích đưa sản phẩm sữa tươi vinamilk đến gần với khách hàng cách nhanh chóng hiệu Quảng cáo báo tuổi trẻ Là báo phát hành ngày, số lượng phát hành nhiều tất báo, đối tượng độc giả Tiếp cận với nhiều đối tượng độc giả có sở thích đọc báo ngày, đặc biệt tiếp cận với giới trẻ đối tượng chương trình “ chung tay hệ tương lai” Đăng quảng cáo vòng 90 ngày in quảng cáo ½ trang in màu 2.4.1.3 Quảng cáo internet Ngày nay, Internet trở nên phổ biến, số lượng người truy cập Internet ngày nhiều Chính vậy, khách hàng tiếp cận với sản phẩm công ty qua trang website có lượng đăng nhập lớn như: www.24h.com.vn, www.VnExpress, … + Trang web: www.24h.com.vn, www.VnExpress ttrang web lớn nhiều người biết đến, đặc biệt giới trẻ Trang web thường cập nhập thông tin ngày, mà công ty lựa chọn trang web để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cách nhanh hiệu - Kế hoạch thực hiện: Đăng clip quảng cáo mà công ty phát truyền hình lên trang web công ty, thiết kế banner thật bắt mắt đăng trang chủ website bán hàng như: www.VnExpress , www.24h.com.vn Thời gian đăng banner tháng Các nhà đại lý, khách hàng có nhu cầu mua hàng dùng thử hàng công ty dễ dàng tìm thấy sản phẩm Thực cách thiết kế banner đăng trang chủ website đưới hình ảnh tương trưng Vinamilk đăng quảng cáo trang web SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 32 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk Hình 3.3 banner đăng trang VnEpress 2.4.1.4 Quảng cáo trời Quảng cáo trời phương tiện quảng cáo mà qua công chúng tiếp cận thông tin trực tiếp nhanh chóng nhanh chóng, đồng thời công ty truyền đạt thông điệp cách đơn giản Hình 3.4 bảng quảng cáo trời Hình thức quảng cáo đặt bảng quảng cáo trục đường nơi mà nhiều người nhìn thấy biết đến lưu thông đường Tần số nhìn thấy mẫu quảng cáo nhiều người tiếp cận mẫu quảng cáo nhiều mà sản phẩm sữa tươi vinamilk công chúng biết đến rộng rãi 2.4.2 Quan hệ công chúng(PR) Qua trình phân tích tình hình PR công ty, nhận thấy Vinamilk có nhiều chương trình PR rầm rộ với nguồn ngân sách cho hoạt động PR lớn cho thấy công ty mạnh hoạt động truyền thông cổ động Thể Vinamilk hoạt động hướng tới lợi ích sức khỏe gia đình, hướng đến cộng đồng Tôi xây SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 33 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk dựng chương trình PR “vinamilk chung tay hệ tương lai” chủ yếu tài trợ hoạt động hướng tới cộng đồng hoạt động liên quan đến trẻ em + Tham gia tài trợ cho gameshow có tính nhân văn cao vượt lên mình,Vinamilk tổ chức thi “Đồ rê mí” trẻ em thi với tài mình.…nhằm đưa thương hiệu Sữa tươi Vinamilk trở nên quen thuộc tâm trí khách hàng với ấn tượng tốt đẹp đồng hành với trẻ thơ + Vào ngày quốc tế thiếu nhi (1/6) đến trung tâm trẻ mồ côi trao quà phát sữa cho tất trẻ em trung tâm + Tiếp tục chương trình tốt đẹp hướng tới cộng đồng thực trước phát sữa miễn phí cho em thiếu nhi vùng sâu vùng xa, nâng cao hiệu truyền thông việc viết thông cáo báo chí hoạt động kêu gọi người tiêu dùng chung tay cộng đồng việc “Uống hộp sữa tươi Vinamilk góp 300 đồng cho trẻ em nghèo mổ tim” + Hỗ trợ kinh phí chữa bệnh cho trường hợp ốm đau, bệnh nan y, bệnh tật hiểm nghèo địa phương bệnh viện + Hỗ trợ tặng quà, sữa cho trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt trại trẻ mồ côi, trẻ em nhỡ trung tâm nhân đạo + Hỗ trợ đồng bào gặp thiên tai lũ lụt 2.4.3 Khuyến mại Chiết khấu Khi đại lý phân phối mua hàng với số lượng lớn chi nhánh công ty thời gian diễn chương trình khuyến mại chiết khấu sau: • Nếu mua 100 thùng sữa chiết khấu 15% • Nếu mua 101 - 200 thùng sữa chiết khấu 17% • Nếu mua 200 thùng sữa chiết khấu 20% Rút thăm trúng thưởng Hãy chung tay góp sức xây dựng sống tươi đẹp sữa vinamilk để có hội trúng thưởng lớn Thời gian diễn vòng tháng mua lốc sữa đậu nành Vinamilk, khách hàng nhận phiếu cào may mắn để có hội trúng thưởng Với cấu giải cào trúng thưởng gồm: - Giải gồm 10 giải bò vàng, hạt trị giá 30 triệu đồng; - Giải nhì gồm 100 giải bò bạc, hạt trị giá triệu đồng SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 34 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk - Giải khuyến khích 1.000 giải trị giá giải 100 hộp sữa đậu nành Vinamilk 2.4.4 Bán hàng cá nhân Hoạt động bán hàng cá nhân hoạt động nhỏ công ty vinamilk Tuy nhiên, bán hàng cá nhân công cụ tốt để mang sản phẩm sữa tươi vinamilk, dòng sản phẩm vinamilk đến với khách hàng Hoạt động bán hàng địa điểm nhân viên chi nhánh tiếp thị bán hàng Tại địa điểm bán hàng, trưng bày kệ sản phẩm sữa, đồng thời nhân viên giới thiệu lợi ích sản phẩm sữa tưoi công ty đến người tiêu dùng Chương trình diễn nước tuần từ ngày 1/7 đến ngày 14/7 2.5 Xây dựng ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động Ngân sách yếu tố cần thiết cho kế hoạch truyền thông Dựa vào chi phí cụ thể ta dự thảo ngân sách cho thấy với nguồn lực có, việc thực việc thực Công ty Vinamilk công ty sữa hàng đầu Việt Nam Công ty vinamilk bỏ nhiều chi phí cho hoạt động truyền thông có thành công chương trình truyền thông mình, không mà dừng lại, vinamilk tiếp tục phát triển với sách cải tiến để ngày nâng cao thương hiệu uy tín chất lượng sản phẩm nhằm đạt mục tiêu đề cách tốt Để làm điều công ty dành nhiều chi phí cho việc truyền thông cổ động - Dự kiến ngân sách cho truyền thông cổ động áp dụng theo phương pháp giống lần trước Hoạch định ngân sách chi cho truyền thông lần Đơn vị tính: tỷ đồng Công cụ Ngân sách Quảng cáo 885 Quan hệ công chúng 950 Khuyến mại 943 Bán hàng cá nhân 392 Tổng cộng SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 3.170 35 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk 2.6 Đánh giá kết hoạt động truyền thông Vinamilk tiến hành đánh giá công tác truyền thông bảng câu hỏi, báo cáo ước tính số lượng khán giả xem chương trình quảng cáo truyền hình, báo, số lượng người truy cập website đặt quảng cáo trang chủ công ty Dưới số thước đo để đánh giá hiệu chương trình: • Tần suất xuất báo Có báo viết công ty - Giọng điệu báo (tiêu cực hay tích cực)? - Những tờ báo đưa tin? Đưa tin trang nào, phần nào? Công chúng họ ai? - Công ty có đạt hình ảnh mong muốn hay không ? - Bài báo viết chương trình công ty nội dung nội dung điểm qua ? • Tương tác mạng - Bao nhiêu người đọc viết công ty, xem quảng cáo công ty - Thời gian người truy cập lưu lại trang web công ty - Những trang click vào - Những trang đặc biệt mà có người truy cập nhiều - Tỷ lệ người quay lại đọc • Phản ứng từ đối tượng khác - Bao nhiêu thư/ email/ điện thoại mà công ty nhận chương trình Triễn lãm, hội thảo hay Hành trình xuyên Việt, hoạt động quyên góp người nghèo ? Nhiều hay thường lệ ? - Những ý kiến đóng góp thể điều ? • Thu thập thông tin từ khách hàng thông qua bảng câu hỏi Nhằm nhìn nhận đánh giá lại trình thực chương trình vừa qua với mục tiêu tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng, đem lại sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm công ty Vinamilk từ khách hàng đưa bảng câu hỏi thu thập ý kiến khách hàng SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 36 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk BẢNG CÂU HỎI Họ tên đáp viên Địa Điện thoại Ngành nghề:………………………………………………………………… Email:………………………………… Câu 1: Bạn có hay sử dụng sản phẩm sữa tươi công ty Vinamilk không ? Có Không Câu 2: Bạn có biết sản phẩm Vinamilk không? (nếu có trả lời tiếp câu 3) Có Không Câu 3: Bạn biết đến sản phẩm sữa tươi Vinamilk qua phương tiện nào? Quảng cáo PR Khuyến mại bán hàng cá nhân Câu 4: Bạn có biết logo vinamilk không? Có Không Câu 5: Câu slogan Vinamilk gì? ……………………………………………………………………………… Câu 6: Bạn thường tiếp nhận thông điệp quảng cáo sữa tươi vinamilk phương tiện nào: Quảng cáo truyền hình Quảng cáo báo chí Quảng cáo trời Nhận tờ rơi Quảng cáo internet Qua bạn bè, người thân nói chuyện Loại khác ( xin ghi rõ) SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 37 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk Câu 7: Quý vị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố tới định mua sản phẩm Các yếu tố Rất nhiều Nhiều Bình thường Ít Rất 1.Quảng cáo truyền hình Quảng cáo báo chí Quảng cáo trời Nhận tờ rơi Quảng cáo Internet 7.Qua bạn bè, người thân nói chuyện 8.Hình thức khác (xin ghi rõ) Câu 8: Quý vị thường lựa chọn sản phẩm sữa tươi Vinamilk do: Giá phải Mua có khuyến mại Sản phẩm quen thuộc Được giới thiệu người bán hàng Những sản phẩm có tiếng thị trường Yếu tố khác ( xin ghi rõ) Câu 9: Qúy vị cho biết mức độ quan tâm yếu tố sau: Yếu tố Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Không quan tâm 1.Giá 2.Chất lượng 3.Mẫu mã 4.Trọng lượng 5.Hạn sử dụng Nhãn hiệu Câu 10: Bạn vui lòng cho biết ý kiến câu sologan : “ Chung tay hệ tương lai” Rất đồng ý Đồng ý SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 38 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk Không có ý kiến Không đồng ý Rất không đồng ý Câu 11: Hãy đóng góp ý kiến bạn chương trình (quảng cáo, PR, khuyến mãi) cho sữa tươi Vinamilk Cuộc vấn xin kết thúc đây! Một lần xin trân trọng cảm ơn hợp tác quý vị Rất mong cộng tác với quý vị lần sau SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 39 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hóa nay, kinh tế thị trường kinh tế thống nhất, không bị giới hạn đặc điểm Điều có nghĩa mức độ cạnh tranh không bị bó hẹp, doanh nghiệp nói chung công ty Sữa Vinamilk nói riêng đặt môi trường cạnh tranh gay gắt khốc liệt hết Một cách tốt để doanh nghiệp tồn tại, phát triển thích ứng với thị trường, nắm bắt hội điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu phải có chương trình Truyền Thông Cổ Động phù hợp Đây phương tiện quan trọng để tạo dựng lợi cạnh tranh bền vững cho công ty, từ xây dựng mối quan hệ lòng tin từ phía khách hàng công ty Để mở rộng thị phần nữa, nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh thị trường công ty cần đầu tư vào hoạt động truyền thông cổ động nhiều để thâm nhập mở rộng thị trường, tạo dựng nhiều mối quan hệ tích cực với đối tác tranh thủ hội từ họ Đồ án “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm sữa tươi công ty Sữa Vinamilk” đưa số hướng để xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty theo nhận định chủ quan Và trình thực cố gắng tránh khỏi sai sót định, kính mong cô đóng góp ý kiến để giúp đồ án hoàn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Ngô Thị Hiền Trang- giảng viên môn Truyền Thông Cổ Động nhiệt tình hướng dẫn giúp hoàn thành đồ án này! SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 40 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lâm Bảo Khánh, Gíao trình giới thiệu quảng cáo, Trường CĐ Công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn, Đà Nẵng, 2011 [2] Nguyễn Thị Kim Ánh, giáo trình quản trị học, Trường CĐ Công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn, Đà Nẵng, 2011 [3] www.vinamilk.com.vn [4] tailieu.vn [5] tailieuso.ud.edu.vn/bitstream/TTHL_125/3334/2/Tomtat.pdf [6] http://vinasoycorp.vn SVTH: Ngô Thị Trinh – Lớp: CCQC06C 41 ... 24 Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk khả gia nhập ngành chế biến sữa tươi cao điểm yếu sữa tươi vinamilk 1.3.2.4 Sản phẩm thay Sản phẩm sữa tươi sản phẩm. .. iv Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk PHẦN I: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK TỪ NĂM 2012-2014 1.1 Giới thiệu chung công ty. .. CCQC06C Xây dựng chương trình TTCĐ sản phẩm sữa tươi cho Công ty cổ phần Vinamilk Hình 1.5 Sữa tươi tiệt trùng TWIN COWS Sữa tươi trùng Sữa tươi trùng tách béo vinamilk 100%: Được làm từ 100% sữa