Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, chắc hẳn không ai còn cảm thấy xa lạ với cụm từ “Truyền thông cổ động”, nhưng không phải ai cũng biết truyền thông cổ động sẽ bao gồm những gì và muốn làm được một chương trình truyền thông cổ động chúng ta cần chuẩn bị như thế nào? Trong xu hướng toàn cầu hóa của toàn nhân loại thì việc áp dụng các chương trình truyền thông cổ động để tạo dựng danh tiếng cho công ty cũng như giúp mọi khách hàng có thể biết đến nhãn hiệu mới, mở rộng phạm vi hiểu biết của khách hàng về công ty hay chỉ đơn giản là nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm dịch vụ của công ty mình là điều không thể thiếu được trong bất kì một loại hình kinh doanh nào. Chính vì vậy “Truyền thông cổ động” là một khái niệm vô cùng quan trọng và là công cụ để đem lại doanh thu cũng như là một phần đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp. Không chỉ những công việc liên quan đến kinh doanh mới cần phải làm truyền thông mà những hoạt động chính trị, phi chính trị đều cần có công tác này bổ trợ góp phần tạo nên sự thành công và uy tín cho một đối tượng (cá nhân, tổ chức) cụ thể nào đó. Để hiểu biết thêm về hoạt động truyền thông cổ động trong phạm vi một tổ chức, em quyết định chon đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa” để làm bài đồ án kết thúc học phần này.
Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, chắc hẳn không ai còn cảm thấy xa lạ với cụm từ “Truyền thông cổ động”, nhưng không phải ai cũng biết truyền thông cổ động sẽ bao gồm những gì và muốn làm được một chương trình truyền thông cổ động chúng ta cần chuẩn bị như thế nào? Trong xu hướng toàn cầu hóa của toàn nhân loại thì việc áp dụng các chương trình truyền thông cổ động để tạo dựng danh tiếng cho công ty cũng như giúp mọi khách hàng có thể biết đến nhãn hiệu mới, mở rộng phạm vi hiểu biết của khách hàng về công ty hay chỉ đơn giản là nhắc nhở khách hàng nhớ đến sản phẩm dịch vụ của công ty mình là điều không thể thiếu được trong bất kì một loại hình kinh doanh nào Chính vì vậy “Truyền thông cổ động” là một khái niệm vô cùng quan trọng và là công cụ để đem lại doanh thu cũng như là một phần đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp Không chỉ những công việc liên quan đến kinh doanh mới cần phải làm truyền thông mà những hoạt động chính trị, phi chính trị đều cần có công tác này bổ trợ góp phần tạo nên sự thành công và uy tín cho một đối tượng (cá nhân, tổ chức) cụ thể nào đó Để hiểu biết thêm về hoạt động truyền thông cổ động trong phạm vi một tổ chức, em quyết định chon đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa” để làm bài đồ án kết thúc học phần này Đồ án gồm 2 chương: CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM YẾN NGUYÊN CHẤT CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA Mong rằng có thể nắm vững hơn về cách tạo dựng và hoàn thiện cho một chiến lược tạo nên thành công cho doanh nghiệp.Trong quá trình thực hiện bài đồ án em không tránh khỏi những thiếu sót, mong cô góp ý cho em để bài đồ án này được hoàn thành một cách tốt hơn Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Ánh đã giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập và làm bài đồ án này! SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A i Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH ẢNH v CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA 1 1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa .1 1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa 1 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2 1.1.3 Sản phẩm dịch vụ chính: 3 1.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty 5 1.1.5 Các đơn vị trựục thuộc công ty 6 1.1.6 Các danh hiệu và giải thưởng đạt được 7 1.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến công ty 13 1.2.1 Môi trường vĩ mô .13 1.2.1.1 Kinh tế 13 1.2.1.2 Chính trị và phát luật 13 1.2.1.3 Công nghệ 13 1.2.1.4 Văn hóa 14 1.2.1.5: Các yếu tố tự nhiên 15 1.2.2 Môi trường vi mô .15 1.2.2.1 Khách hàng: 15 1.2.2.2: Nhà cung cấp .16 1.1.2.3.Đối thủ cạnh tranh 17 1.3 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của công ty .17 1.3.1 Đối tượng mục tiêu 17 1.3.2 Mục tiêu truyền thông .17 1.3.3 Thiết kế thông điệp 18 1.3.3.1 Nội dung thông điệp 18 1.3.3.2 Cấu trúc thông điệp 18 1.3.3.3 Hình thức thông điệp 18 1.4 Các hoạt động truyền thông của công ty 18 1.4.1 Quảng cáo 19 1.4.2 Marketing trực tiếp 20 1.4.3 Bán hàng cá nhân 21 1.4.4 Quan hệ công chúng 21 1.4.5 Khuyến mãi 24 1.5 Ngân sách cho hoạt động truyền thông của công ty 25 SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A ii Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa 1.6 Thực trạng chương trình truyền thông cổ động về sản phẩm thịt hộp của công ty Yến sào Khánh Hòa 26 1.7 Đánh giá chương trình truyền thông cổ động .26 1.7.1 Ưu điểm 26 1.7.2 Nhược điểm 26 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM YẾN SÀO NGUYÊN CHẤT CỦA .26 CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA 27 2.1 Xác định đối tượng mục tiêu 27 2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 27 2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông 28 2.4 Công cụ truyền thông 29 2.4.1 Quảng cáo 29 2.4.1.1 Quảng cáo trên internet .30 2.4.1.2 Quảng cáo ngoài trời 32 2.4.1.3 Quảng cáo trên tạp chí 33 2.4.1.4.Quảng cáo trên truyền hình 33 2.4.2 Chương trình khuyến mãi .34 2.4.2.1 Đối với khách hàng là tổ chức 34 2.4.2.2 Đối với khách hàng là cá nhân 35 2.4.3 Công cụ PR 36 2.4.3.1 PR bên trong nội bộ 36 2.4.3.2 PR bên ngoài công ty 37 2.5 Xây dựng ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động 38 2.6 Đánh giá kết quả công tác truyền thông cổ động: .42 2.6.1 Tần suất xuất hiện trên báo 42 2.6.2 Tương tác trên mạng .42 2.6.3 Phản ứng từ các đối tượng khác .42 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A iii Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Chi nhánh Công ty yến sào Khánh Hòa trên cả nước 6 Bảng 1.2: Các giải thưởng Công ty đạt được 8 Bảng 1.23 Tổng ngân sách hoạt động truyền thông năm 2013 25 Bảng 2.1 Ngân sách quay quảng cáo 34 Bảng 2.2 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo Ngoài Trời .38 Bảng 2.3 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo trên tạp chí 39 Bảng 2.4 Ngân sách quảng cáo trên truyền hình 39 Bảng 2.5 Hoạch định ngân sách quảng cáo trên internet .40 Bảng 2.6 Hoạch Định Ngân Sách Khuyến Mại .40 Bảng 2.7 Hoạch Định Ngân Sách Chi Ccho hoạt động PR 40 Bảng 2.8 Hoạch Định Ngân Sách Truyền Thông Cổ Động 42 SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A iv Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa 1 Hình 1.2: Sơ đồ Công ty yến sào Khánh Hòa 5 Hình 1.3 Một số giải thưởng mà công ty đạt được 11 Hình 1.4 Một số chứng nhận mà công ty đạt được .12 Hình 1.35: Chương trình khuyến mãi sản phẩm yến sào nguyên chất .16 Hình 1 46: Quảng cáo trên báo Lao động 19 Hình 1.57: Quảng cáo sản phẩm trên Youtobe .20 Hình 1.68: Mục tư vấn chăm sóc khánh hàng của Công ty Yến sào Khánh Hòa 20 Hình 1.79: BTC ( Công ty Yến sào Khánh Hòa) trao giải nhất 22 Hình 1.810: Ông Lê Hữu Hoàng trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó 23 Hình 1.911: Các em nhỏ tham gia vui chơi có thưởng 24 Hình 1.102: Hình thức khuyến mãi của công ty trên Website 25 Hình 2.1: Banner của yến sào nguyên chất .31 Hình 2.2 Giao diện của công ty Yến sào Khánh Hòa 31 Hình 2.3: Banner trên trang web 24h.com.vn 32 Hình 2.4: Banner quảng cáo ngoài trời 33 Hình 2.5: Banner khuyến mĩa mại sản phẩm yến sào 36 SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A v Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA 1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa 1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa Hình 1.1: Logo công ty TNHH Nhà nước một thành viên yến sào Khánh Hòa • Trụ sở chính: 248 Thống Nhất - Nha Trang - Khánh Hòa • Điện thoại: (058) 3822472 - 3826462 • Fax: (058) 3829267 • Website: www.yensaokhanhhoa.com.vn • Giấy phép kinh doanh số: 103819, ngày 23/01/1993 Yến xào Khánh Hòa là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND tỉnh Khánh Hòa, nhiệm vụ chính là quản lí khai thác nguồn lợi yến sào Ngành nghề kinh doanh của công ty: • Quản lý, khai thác, chế biến và kinh doanh xuất - nhập khẩu trực tiếp sản phẩm yến sào • Sản xuất nước giải khát cao cấp từ yến sào, chế biến các sản phẩm từ yến sào và các loại hải sản cao cấp • Dịch vụ du lịch, nhà hàng ăn uống • Thu mua, gia công chế biến, kinh doanh xuất - nhập khẩu hàng nông - thủy sản các loại, vật liệu và công cụ phục vụ sản xuất • Kinh doanh, mua bán ký gửi hàng hóa Trong đó quản lý, khai thác, chế biến và kinh doanh xuất - nhập khẩu trực tiếp sản phẩm yến sào là ngành nghề kinh doanh chính của Công ty Các sản phẩm của công ty mang nhãn hiệu Sanest, Sanest Tourist, Nha Trang Trourimcom, Sanatech, Sanna, SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 1 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa Sanest Food đã được cục sỡ hữu trí tuệ cấp giấy đăng ký nhãn hiệu và trở thành thương hiệu người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty Yến sào Khánh Hòa là doanh nghiệp Nhà nước được thành lập theo quyết định số 78/QĐ-UB ngày 16/01/1993 Đến ngày 26/10/2009, Công ty Yến sào Khánh Hòa chuyển đổi thành theo mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên 100% vốn nhà nước theo quyết định số 2692/QĐ-UBND của UBND tỉnh Khánh Hòa về việc phê duyệt điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Yến sào Khánh Hòa Được ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa giao nhiệm vụ quản lý, khai thác, bảo tồn và phát triển nguồn tài nguyên yến sào trên các Đảo yến thiên nhiên thuộc vùng biển Khánh Hòa Trải qua hơn 20 năm phát triển vững mạnh dựa trên nền tảng thương hiệu “Yến sào Khánh Hòa” với trọng tâm là “Chim yến”, từ thế mạnh của nhà khai thác trực tiếp nguồn tài nguyên yến sào đảo thiên nhiên, Công ty Yến sào Khánh Hòa không ngừng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ nhằm đưa giá trị bổ dưỡng cao cấp của yến sào đến với cộng đồng, góp phần phục vụ sức khỏe cộng đồng, nâng cao giá trị thương phẩm của yến sào, hướng đến chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế Các dòng sản phẩm cao cấp của yến sào Khánh Hòa được xuất khẩu sang nhiều nước trên thế giới và được khách hàng tín nhiệm cao Sự phát triển vững mạnh của Công ty được thể hiện rõ nét từ khi Công ty quản lý 8 đảo yến và 40 hang yến ban đầu, đến nay Công ty hiện đang quản lý 32 đảo yến với 157 hang yến Công ty hiện đang quản lý 18 Đơn vị trực thuộc, 3 Công ty CP thành viên, 4 phòng, 3 đội, 5 ban với 4.285 lao động Thời gian qua, nhờ áp dụng các giải pháp kỹ thuật chuyên ngành như làm mái che lòng chảo, nhân đàn và di đàn, kết hợp với việc đầu tư, cải tiến kỹ thuật và thực hiện nghiên cứu khoa học đảm bảo môi trường sinh thái ổn định cho loài chim yến, quần thể chim yến hàng (Aerodramus fuciphagus Germani) phát triển mạnh mẽ, vực dậy tiềm năng phát triển các hang đảo yến vùng duyên hải trên cả nước Điều này góp phần nâng cao sản lượng và chất lượng yến sào hàng năm, tạo công ăn việc làm cho người dân địa phương và cải thiện đời sống vật chất, văn hóa tinh thần của CBCNV Công ty Yến sào Khánh Hòa được đánh giá là đơn vị đầu ngành của cả nước về quản lý nguồn tài nguyên thiên nhiên yến sào Trong quá trình phát triển, Công ty chú SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 2 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa trọng đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ nhằm đưa ra giá trị bổ dưỡng cao cấp của Yến sào đến với cộng đồng, góp phần phục vụ sức khỏe cộng đồng và nâng cao giá trị thương phẩm của Yến sào, hướng đến chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế Đến nay, Công ty đã sản xuất hơn 40 dòng sản phẩm có giá trị bổ dưỡng cao cấp với hệ thống 45 cửa hàng và trên 900 nhà phân phối, đại lý trong nước và 30 nhà phân phối ở nước ngoài Công ty đã đăng ký nhãn hiệu độc quyền tại 42 quốc gia trên thế giới Sản phẩm mang thương hiệu Yến sào Khánh Hòa luôn đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng, phục vụ đông đảo quần chúng nhân dân lao động và các tầng lớp xã hội Các dòng sản phẩm của Công ty Yến sào Khánh Hòa mang đậm giá trị nhân văn và bản sắc truyền thống lịch sử nghề yến Chất lượng, giá trị thương phẩm của Yến sào Khánh Hòa đứng hàng đầu thế giới, được xem như thần dược đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng Công ty Yến sào Khánh Hòa hướng đến giá trị vì lợi ích cộng đồng, bảo vệ môi trường sinh thái và phát triển bền vững 1.1.3 Sản phẩm dịch vụ chính: Yến sào thành phẩm: Là yến sào nguyên chất được khai thác trực tiếp từ các đảo yến trong vùng vịnh Nha Trang do Công ty Yến sào Khánh Hòa – doanh nghiệp Nhà nước độc quyền quản lý và khai thác Đây là loại thực phẩm mang giá trị dinh dưỡng cao, là nguồn tài nguyên quý hiếm có giá trị xuất khẩu cao Vì vậy, Công ty không ngừng đầu tư, cải tiến mọi mặt từ nghiên cứu khoa học để bảo tồn giữ gìn và duy trì môi trường sinh thái cho loài chim yến, cho đến phương thức khai thác, chế biến kinh doanh sản phẩm đạt hiệu quả Đến nay chất lượng, thương hiệu sản phẩm Yến sào Khánh Hòa ngày một nâng cao uy tín, từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường trong nước và quốc tế Hàng năm sản lượng yến sào xuất khẩu của Công ty đã đem lại nguồn ngoại tệ lớn đóng góp một phần đáng kể vào ngân sách Tỉnh, phục vụ công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển nền kinh tế Tỉnh nhà Yến sào tinh chế: Nhằm đem đến cho người tiêu dùng trong nước cơ hội được thưởng thức loại thực phẩm bổ dưỡng và độc đáo một cách tiện dụng, Công ty thành lập Xưởng Chế biến nguyên liệu yến sào cung cấp cho thị trường mặt hàng yến sào tinh chế Sản phẩm yến sào nguyên chất từ đảo yến thiên nhiên tinh chế của Công ty Yến sào Khánh Hòa đã được kiểm tra và cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm do Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa cấp Cho đến nay, mặt hàng yến sào được chế biến nguyên chất của Công ty với các dạng bao gói 3g, 5g, 20g và 50g và các quy cách sản SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 3 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa phẩm mới: hộp quà tặng 5 hộp 3 gam, hộp quà tặng 3 hộp 5 gam, hộp quà tặng 2 hộp 5 gam với mẫu mã thiết kế sang trọng rất thích hợp làm quà tặng, luôn được người tiêu dùng trong và ngoài nước tín nhiệm và tin cậy về chất lượng và mẫu mã Nước yến sào cao cấp Sanest: Với thế mạnh là nhà khai thác trực tiếp sản phẩm yến sào, nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng ngày càng cao của người tiêu dùng, từ nguồn tài nguyên quý hiếm này, Công ty sản xuất nước yến sào Sanest - thức uống bổ dưỡng cao cấp Sản phẩm Sanest được sản xuất trên dây chuyền tự động hiện đại của Châu Âu, cho phép sản xuất sản phẩm ở 3 dạng: lon, lọ, chai, với công suất 50 triệu sản phẩm/năm, theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và an toàn thực phẩm HACCP Các sản phẩm Sanest của Công ty đều được sản xuất theo các tiêu chuẩn chất lượng do Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm - Bộ Y tế Việt Nam cấp giấy chứng nhận và thỏa mãn các yêu cầu của cơ quan quản lý thực phẩm và dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) Chất lượng sản phẩm nước yến ngày càng được nâng cao, đa dạng hoá mẫu mã, chủng loại, thoả mãn cao nhu cầu của người tiêu dùng Sản phẩm nước yến Sanest của Công ty ngày càng ổn định, bước vào hội nhập kinh tế quốc tế SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 4 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa 1.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty Hình 1.2: Sơ đồ Công ty yến sào Khánh Hòa SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 5 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa Đối với khách hàng là tổ chức thì công ty sẽ thực hiện chương trình khuyến mãi với các sản phẩm tặng kèm để kích thích sự mua hàng cho các tổ chức Khi mua hàng từ 50 triệu đồng trở lên sẽ được hưởng chiết khấu 10% và được công ty cử nhân viên vận chuyển miễn phí Đối với các đại lý công ty sẽ cử nhân viên đến bố trí và sắp xếp lại các gian hàng trưng bày sản phẩm Việc sắp xếp và trưng bày các gian hàng sản phẩm sẽ thuận lợi cho việc sản phẩm của công ty sẽ được người tiêu dùng biết nhiều hơn khi sản phẩm được xếp ngang với tầm nhìn của người tiêu dùng Sử dụng những kỹ thuật khuyến mãi để kích thích sự mua hàng, cạnh tranh được với đối thủ về chất lượng sản phẩm, nguồn nguyên liệu đầu vào cũng như giá cả • Tặng kèm (ly thủy tinh, áo pull hè ) • Giảm giá khi mua hàng với số lượng lớn • Tăng thêm khối lượng sản phẩm • Hổ trợ bán hàng (hỗ trợ trưng bày sản phẩm, cũng cấp giá, kệ trưng bày ) • Tham gia hội chợ triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao • Tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tư vấn, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ 2.4.2.2 Đối với khách hàng là cá nhân Nhằm thu hút khách hàng, gia tăng doanh số bán hàng, kích thích mua hàng , tri ân khách hàng cũ và thể hiện sự quan tâm của công ty đến với khách hàng, tăng năng lực cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Công ty sẽ tiến hành khuyến mãi dưới nhiều hình thức Chương trình khuyến mãi áp dụng từ ngày 27/9/2015- 27/12/2015 cho khách hàng, bởi vì vào thời điểm này đã bắt đầu mùa hè nóng nực, tiết nhiều mồ hôi đặc biệt với người hoạt động nhiều, khuyến mại vào dịp này sẽ kích thích nhu cầu mua hàng không chỉ cá nhân mà còn cả các tổ chức Khi mua 1 hộp yến sào nguyên chất sẽ được tặng thêm 1 lọ nước cao cấp Sannest Mỗi sản phẩm Yến sào sẽ được tặng thêm 2gram yến trong mỗi hộp với mức giá không đổi Bên cạnh đó công ty sẽ thiết kế một banner quảng cáo cho chương trình khuyến mãi “Én về xôn xao - Yến sào thêm khỏe”, đăng lên các trang web nói trên Thời gian bắt đầu từ ngày 7/12 Mỗi tháng một tuần, tuần đầu tiên của tháng và đăng trong thời gian ba tháng, với số tuần đăng là 3 tuần SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 35 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa • Thiết kế banner Với ý tưởng mang lại may mắn cho người dân Việt, tăng thêm niềm vui vào những ngày đầu xuân Như đã nêu ở trên, công ty sẽ đưa ra chương trình khuyến mãi “Én về xôn xao - Yến sào thêm khỏe” vì vậy các mẫu baner quảng cáo sẽ được thiết kế để phục vụ cho chương trình khuyến mãi này nhằm truyền bá rộng rãi cho mọi người biết đến Theo quan niệm của người Việt Nam, màu đỏ là màu của sự may mắn, thịnh vượng vì thế sẽ chọ màu đỏ làm màu nền banner khuyến mãi Chọn điểm nhấn cho ngôi sao chứa thông tin khuyến mãi với màu vàng sẽ thu hút được ánh mắt người tiêu dùng nhiều hơn, khích thích được sự mua hàng nhiều hơn Làm cho banner hài hòa về màu sắc và cả về cấu trúc của mãu banner khuyến mãi Hình 2.5: Banner khuyến mĩa mại sản phẩm yến sào 2.4.3 Công cụ PR 2.4.3.1 PR bên trong nội bộ Hiện tại công ty chưa chú trọng vào việc pr bên trong nội bộ tổ chức chính vì như vậy sẽ đề suất cho công ty chú trọng hơn về việc củng cố cũng như thiết lập mối quan hệ tốt trong nội bộ công ty Khi công ty đã chú trọng nhiều đến công tác PR, việc thiết lập một bộ phận PR nội bộ sẽ thuận lợi hơn Điều này không có nghĩa là bộ phận PR nội bộ tốt hơn một nơi chuyên tư vấn PR nào đó bên ngoài hay ngược lại Đối với công ty Yến sào Khánh Hòa sẽ sử dụng tốt cả hai cả hai vai trò này Có thể nói phòng PR là một bộ phận “kết dính” trong tổ chức Để đại diện cho tổ chức của mình, bộ phận này phải nắm bắt các vấn đề và liên hệ chặt chẽ với các bộ phận khác trong nội bộ Bên cạnh đó, họ có chức năng truyền đạt thông tin, cố vấn và hoạch định chiến dịch cũng như phải xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng, những nhà phân phối sản phẩm cho họ và mối quan hệ khác Khi chuyên viên PR càng nắm rõ về tổ chức, họ càng làm tốt vai trò của mình Khi đã truyền đạt thông tin một cách hiệu quả sẽ giúp cho nội bộ công ty hoạt SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 36 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa động một cách hiệu quả hơn Để giúp cho các bộ phận của công ty có mối liên hệ chặt chẽ hơn công ty nên tổ chức các cuộc đi chơi dã ngoại, các buổi trainning, tiến hành phân tích những ý kiến phản hồi vá đánh giá kết quả dựa trên các mục tiêu đặt ra đối với đối tượng mục tiêu 2.4.3.2 PR bên ngoài công ty Nắm bắt được tâm lý chung của người Việt Nam là luôn luôn chia sẻ cảm thông với những số phận khó khăn trong cuộc sống, công ty sẽ tiến hành một số hoạt động tài trợ cho những chương trình từ thiện tùy vào chủ đề của từng tháng, ngoài ra công ty sẽ tự tổ chức một chương trình làm từ thiện, góp phần ủng hộ tháng vì người nghèo, hay tháng môi trường, hoặc tài trợ cho những trẻ em bị bệnh tim bẩm sinh Ngoài ra công ty còn quan tâm đến các hoạt động như chăm sóc khách hàng, giải đáp cho khách hàng về những thắc mắc, tư vấn cách lựa chọn Yến sào nguyên chất để không mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng gây ảnh hưởng đến sức khỏe bằng cách xây dựng một đội ngũ tư vấn viên qua điện thoại hay các chi nhánh, đại lí bán lẻ, tổ chức hội nghị khách hàng - Công ty sẽ tài trợ cho chương trình “Trái tim cho em” tổ chức cùng một đêm tại các địa điểm Đà Nẵng, Sài Gòn, Nha Trang, chương trình này được trình chiếu trên VTV3 sẽ cung cấp toàn bộ những hoạt động nhân đạo vì trái tim trẻ thơ đang diễn ra trên toàn quốc và đã thu hút được rất nhiều sự quan tâm chú ý của người dân cũng như các cơ quan ban ngành Việc tài trợ cho chương trình này vừa là vì mục đích giúp đỡ những trẻ em bị bệnh tim vừa là một kênh truyền thông giúp quảng bá hình ảnh rất tốt - Ủng hộ tháng vì môi trường Việt Nam bằng nhiều hành động cụ thể như: tài trợ cho chương trình túi thân thiện với môi trường, đi tiên phong trong việc xây dựng một hệ thống xử lí nước thải đạt chuẩn quốc gia góp phần bảo vệ môi trường xanh, sạch, đẹp - Tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng - Vào tháng 12, tháng cuối cùng công ty sẽ thực hiện một chương trình tham quan nhà máy sản xuất của Công ty cùng với người mẫu quảng cáo của sản phẩm ca sĩ Hồ Ngọc Hà, ngoài việc để khách hàng chứng kiến được dây chuyền sản xuất tiên tiến công nghệ cao và nguồn nguyên liệu sạch 100% nhằm quảng bá hình ảnh một sản phẩm tốt thân thiện với môi trường và đảm bảo được sức khỏe cho người sử dụng, khách hàng SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 37 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa cũng sẽ có thêm một khoảng thời gian để giao lưu cũng ca sĩ Hồ Ngọc Hà để lắng nghe những chia sẻ của chị về sản phẩm cũng như những kinh nghiệm trong việc lựa chọn và sử dụng Yến sào giúp chăm sóc sắc đẹp cũng như sức khỏe của cả gia đình mình - Thực hiện một đêm hội âm nhạc từ thiện: Đồng hành cùng chủ đề “ Vì cuộc sống trọn vẹn” Vào 20hh-22h ngày 28/11/2015 tại Nhà hát nghệ thuật truyền thống Công bố số tiền thu được từ đêm nhạc từ thiện là bao nhiêu và trao tặng ngay số tiền đó cho tổ chức có trách nhiệm để họ chuyển đến tay bệnh nhân chất độc da cam, người nghèo 2.5 Xây dựng ngân sách cho chương trình truyền thông cổ động - Mặc dù công ty Yến sào Khánh Hòa đã ra đời lâu trên thị trường, các sản phẩm của công ty đã được biết đến Công ty đã có những bước thành công trên các chương trình truyền thông của mình, nhưng không vì thế mà công ty dừng lại, công ty sẽ tiếp tục phát triển hơn nữa với những chính sách cải tiến để ngày càng nâng cao danh hiệu và uy tín của mình và nhằm đạt được những mục tiêu đã đề ra Với việc quảng bá hình ảnh rất rầm rộ ở khắp mọi nơi, điều đó khiến cho thương hiệu Yến sào Khánh Hòa ngày càng phát triển và được khách hàng biết đến nhiều hơn Để làm được điều này công ty đã dành nhiều chi phí cho các hoạt động truyền thông của mình - Hoạch định ngân sách chi cho quảng cáo ngoài trời: Bảng 2.2 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo Ngoài Trời Đơn vị tính: VNĐ Kích thước Thời gian (Pixel) (tháng) 3000x2000m m Địa điểm 4 tháng Tổng cộng 5 Đơn giá Thành tiền (4 (VNĐ/tháng) tháng) 75.000.000 300.000.000 300.000.000 Công ty thực hiện quảng cáo ngoài trời với thời gian duy trì banner là bốn tháng giúp cho thông điệp của công ty đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, với tổng chi phí duy trì không quá cao so với sản phẩm cao cấp như yến sào Để đổi lại sản phẩm được nhiều người hiểu và biết đến thì chi phí đối với công ty cũng tương đối quan trọng SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 38 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa Bảng 2.3 Hoạch Định Ngân sách Quảng Cáo trên tạp chí Đơn vị tính: VNĐ Tần Kích thước suất Địa điểm (lần) 1/2 Trang A4 4 lần Đơn giá Thành tiền (4 (VNĐ/tháng) tháng) Tạp chí Sức 35.000.000/lần Khỏe Vàng 1/2 Trang A4 4 lần Tạp chí Ẩm thực 28.000.000/lần Tổng cộng - Ngân sách quảng cáo trên truyền hình 140.000.000 112.000.000 252.000.000 Bảng 2.4 Ngân sách quảng cáo trên truyền hình (ĐVT: VNĐ) Thời KÊNH Thời điểm Phát sóng sau chương Chi phí Chi phí 2 2 tháng tháng cuối lượng Chi phí (Ngày/ tháng tuần) 5 31 triệu 93 triệu 38,5 triệu 42 triệu 115,5 triệu 115,5 triệu 126 triệu 126 triệu 3 41 triệu 123 triệu 4 53,5 triệu 160,5 triệu 160,5 triệu 3 4 3 3 3 3 3 35 triệu 25 triệu 29,5 triệu 32 triệu 30 triệu 27 triệu 30,5 triệu trình “chào buổi sáng” 8h – 9h sáng 3 Trước và sau chương 4 đầu 93 triệu trình phim buổi VTV3 trưa (11h – 13h) Trước và sau chương 123 triệu trình phim chiều ( 16h – 18h) Sau chương trình thể thao 24/7 21h – 22h KTV 11h – 12h HN1 11h – 12h 20h – 21h HTV7 11h – 12h THP 11h – 12h 20h – 21h Tổng cộng 105 triệu 105 triệu 75 triệu 75 triệu 88,5 triệu 88, 5 triệu 96 triệu 96 triệu 90 triệu 90 triệu 81 triệu 81 triệu 91,5 triệu 91,5 triệu 1.245 triệu 1.245 triệu 2.490 triệu Quảng cáo trên truyền hình được xem là kênh truyền thông hữu hiệu nhất vì tần suất tiếp xúc đến với người tiêu dùng nhanh, thông điệp được truyền đạt một SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 39 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa cách dễ dàng và dễ hiểu, việc chọn những khung giờ như trên giúp công ty đẽ dàng tiếp cận hơn với khách hàng mục tiêu cũng như khách hàng tiềm năng của công ty, những khung trưa và tối là lúc người dân nghĩ ngơi và xem các chương trình truyền hình như phim hay các chương trình thực tế Khi thư giãn thì đa số con người sẽ dễ dàng tiếp thu nhanh ý tường thông điệp mà công ty muốn truyền đạt Thực hiện quảng cáo trên VTV3, KTV, giúp cho việc quảng cáo được nhiều người biết đến rộng rãi hơn khi sử dụng kênh truyền hình quốc gia, và sẽ lựa chọn kênh truyền thông của chính địa phương nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm - Hoạch định ngân sách quảng cáo trên internet Bảng 2.5 Hoạch định ngân sách quảng cáo trên internet Công cụ Internet Website www.baotieudung.com.vn Tiêu chí banner Thời gian đăng Đơn giá (Đồng/Tháng/website) 4 tháng 40.000.000 www.vatgia.com banner 4 tháng 220.000.000 Tổng cộng 260.000.000 Ngày nay internet là kênh truyền thông mạnh và có tốc độ lan truyền đến chóng mặt việc đăng thông tin trên internet sẽ gia tăng sự hiểu biết đối với khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng của công ty Công ty đã có mẫu quảng cáo trên Youtobe nhân dịp tết đến nên triển khai thêm các video để quảng cáo hình ảnh của công ty và giới thiệu các sản phẩm mới đến với khách hàng theo các quý để tăng sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm mới cũng như nhắc nhớ cho khách hàng các sản phẩm hiện có của công ty với những tính năng vượt trội nhất - Hoạch định ngân sách khuyến mại Bảng 2.6 Hoạch Định Ngân Sách Khuyến Mại Đơn vị tính:VNĐ Thời gian Sản phẩm Đơn giá Tổng chi phí 27/5 - 27/8/2015 Nước Sannest 45.000 270.000.000 Chương trình khuyến mãi công ty đưa ra nhằm kích thích nhu cầu mua sản phẩm từ khách hàng - Hoạch định ngân sách chi cho PR: Bảng 2.7 Hoạch Định Ngân Sách Chi Ccho hoạt động PR Đơn vị tính: VNĐ SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 40 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa STT 1 2 3 4 5 Tổng chi phí Nội dung Chi phí nhân công Chi phí thuê địa điểm Chi phí NVL Chi phí khác Chi phí phát sinh Tổng chi phí 200.000.000 100.000.000 35.000.000 50.000.000 10.000.000 395.000.000 Hoạt động PR của công ty được tổ chức nhằm khẳng định hình ảnh của công ty với các đối thủ cạnh tranh cũng như các chương trình từ thiện giúp hình ảnh của công ty được khách hàng biết đến với những suy nghĩ tích cực hơn.` SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 41 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa Tổng kết: Bảng 2.8 Hoạch Định Ngân Sách Truyền Thông Cổ Động Đơn vị tính: VNĐ Công cụ quảng bá Quảng cáo Phương tiện quảng bá Tạp chí Trên truyền hình Trên Internet Ngoài trời Khuyến mại Quan hệ công chúng Tổng cộng: Thành tiền 252.000.000 1.245.000.000 260.000.000 300.000.000 270.000.000 395.000.000 2.722.000.000 2.6 Đánh giá kết quả công tác truyền thông cổ động: Sau khi thực hiện chương trình truyền thông cổ động chúng ta có thể đánh giá xem công tác thực hiện đã đạt được hiệu quả như thế nào 2.6.1 Tần suất xuất hiện trên báo Có bao nhiêu bài báo viết về công ty - Giọng điệu của các bài báo này (tiêu cực hay tích cực)? - Những tờ báo nào đã đưa tin? Đưa tin ở trang nào, phần nào? Công chúng của họ là ai? - Công ty có đạt được hình ảnh như mong muốn hay không ? - Bài báo viết về chương trình của công ty như là nội dung chính hay chỉ là nội dung điểm qua ? 2.6.2 Tương tác trên mạng - Bao nhiêu người đọc bài viết về công ty, xem quảng cáo của công ty - Thời gian người truy cập lưu lại trên trang web của công ty - Những trang nào được click vào - Những trang đặc biệt nào mà có người truy cập nhiều nhất - Tỷ lệ người quay lại đọc 2.6.3 Phản ứng từ các đối tượng khác - Bao nhiêu thư/ email/ cuộc điện thoại mà công ty đã nhận được về chương trình khuyến mãi cũng như hoạt động quyên góp vì trẻ em nghèo? SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 42 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa - Những ý kiến đóng góp thể hiện điều gì ? - PR có tạo được thay đổi nào về hình ảnh công ty hoặc sản phẩm Yến sào nguyên chất đối với công chúng hay không? - Doanh số của công ty tăng lên bao nhiêu so với lúc chưa thực hiện chương trình - Tiến hành kiểm đơn hàng xem lượng khách hàng nếu có tăng lên thì là do khách hàng mới hay khách hàng cũ - Mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm yến của công ty như thế nào? Tốt hay chưa cần phải bổ sung thêm những gì - Tạo thêm cơ hội kinh doanh mới cho công ty - Việc gia tăng doanh số có giữ được khách hàng trong một khoảng thời gian dài hay không, cần phải theo dõi xem doanh số biến động nhiều hay không để tiến hành điều chỉnh và rút được kinh nghiệm cho những lần sau - SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 43 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa KẾT LUẬN Truyền thông cổ động là một công cụ rất cần thiết và quan trọng đối với mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp Bất kỳ công ty nào nếu muốn mình luôn tồn tại trên thị trường với nền kinh tế mở như ngày nay, một sân chơi kinh tế vô vàn những khó khăn đầy mưu mô tính toán, cạnh tranh lẫn nhau thì bắt buộc công ty, doanh nghiệp đó phải biết xây dựng cho mình một chính sách truyền thông cổ động có hiệu quả Có như vậy thì mới thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, giữ vững liên kết với khách hàng trung thành, tạo ra nhiều cơ hội cho người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm và qua đó công ty có thể xây dựng, khẳng định được được hình ảnh cũng như danh tiếng của mình Trong hơn năm mươi năm hình thành và phát triển, con đường xây dựng chiến lược cổ động của yến sào Khánh Hòa không phải là dễ dàng Phải rất vất vả để thương hiệu cũng như hình ảnh của công ty đứng vững trên thị thường như ngày hôm nay Bằng việc tích cực xây dựng thương hiệu, luôn thực hiện đúng và thành công trong các công cụ truyền thông Yến sào Khánh Hòa đã trở thành một nhãn hiệu được nhiều người biết đến Nhưng trong sân chơi này không chỉ riêng một mình Yến sào Khánh Hòa, cuộc chiến càng diễn ra gay gắt hơn khi thị trường ngày càng xuất hiện nhiều các nhãn hiệu sản phẩm khác cạnh tranh Chính điều này buộc lòng công ty phải liên tục cải tiến các chiến lược cổ động, sản xuất, tài chính… để có thể thích nghi tồn tại cùng với sự chuyển biến của xã hội Đồ án “Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho sản phẩm Yến sào nguyên chất của công ty Yến sào Khánh Hòa” chỉ mới đưa ra một số hướng để xây dựng chương trình truyền thông cổ động của công ty theo những nhận định chủ quan của cả nhóm Và trong quá trình thực hiện mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng vẫn không thể tránh khỏi những sai sót nhất định, vì vậy kính mong thầy cô, và các bạn đóng góp ý kiến để giúp đồ án hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 44 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất của Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giảng viên Nguyễn Thị Kim Ánh, Bài giảng Truyền Thông Cổ Động, Trường Cao đẳng CNTT hữu nghị Việt – Hàn 2 Tài liệu trên website www.yensaokhanhhoa.com.vn 3 Báo thanh niên online 4 Tham khảo tại website www.thitruongvietnam.com.vn 5 Tham khảo trên tailieu.vn SVTH: Đinh Thị Mỹ Duyên_Lớp: CCQC06A 45 ... CCQC06A 26 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hịa CƠNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN YẾN SÀO KHÁNH HÒA 2.1... CCQC06A 29 Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hịa cơng ty + chất lượng sản phẩm yến sào + Khuyến khích khách... Xây dựng chiến lược truyền thông cổ động cho sản phẩm yến nguyên chất Công ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Yến Sào Khánh Hòa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Chi nhánh Cơng ty yến sào Khánh Hịa nước