Đang tải... (xem toàn văn)
Trong thời điểm kinh tế toàn cầu đang trong tình trạng khủng hoảng kinh tế như hiện nay, Việt Nam cũng một quốc gia đang hội nhập không tránh khỏi ít nhiều ảnh hưởng. Theo đánh giá chung, 2009 còn rơi vào trạng thái trì trệ hơn nữa, và còn kéo dài, đánh giá khả quan nhất tới 2010 kinh tế Việt Nam mới bắt đầu có những bước tiến mới. Hơn lúc nào hết, vai trò của marketing trong mỗi doanh nghiệp chưa bao giờ quan trọng như lúc này, khách hàng trong vai trò là thượng đế đối với mỗi doanh nghiệp. Trong đó công ty cổ phần du tổ chức sự kiện và du lịch Gala Việt chuyên về sự kiện, một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực marketing ở Đà Nẵng, hỗ trợ các doanh nghiệp và các buổi họp hội đàm...Tổ chức các sự kiện giải trí và các chương trình lễ hội...
Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt LỜI MỞ ĐẦU Trong thời điểm kinh tế toàn cầu tình trạng khủng hoảng kinh tế nay, Việt Nam quốc gia hội nhập không tránh khỏi nhiều ảnh hưởng Theo đánh giá chung, 2009 rơi vào trạng thái trì trệ nữa, kéo dài, đánh giá khả quan tới 2010 kinh tế Việt Nam bắt đầu có bước tiến Hơn lúc hết, vai trò marketing doanh nghiệp chưa quan trọng lúc này, khách hàng vai trò thượng đế doanh nghiệp Trong công ty cổ phần du tổ chức kiện du lịch Gala Việt chuyên kiện, công ty đầu lĩnh vực marketing Đà Nẵng, hỗ trợ doanh nghiệp buổi họp hội đàm Tổ chức kiện giải trí chương trình lễ hội Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH .4 Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH GALA VIỆT .5 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.2.1 Lịch sử hình thành công ty 1.1.2.2 Quá trình phát triển công ty 1.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty .6 1.1.4 Ngành nghề thương mại công ty .7 1.1.5 Cơ cấu máy tổ chức hoạt động công ty .9 1.1.5.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 1.1.5.2 Ưu, nhược điểm cấu tổ chức công ty .10 1.1.6 Sứ mệnh viễn cảnh Công ty .11 1.1.7 Định hướng hoạt động công ty .11 1.1.7 Mục tiêu ngắn hạn .11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 12 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 12 2.1.1 Nguồn lực bên công ty 12 2.2.1.1 Nguồn nhân lực công ty 12 2.1.1.2 Cơ sở vật chất 12 2.1.2 Phân tích môi trường hoạt động công ty .14 2.1.2.1 Môi trường vĩ mô .14 2.1.2.2 Môi trường vi mô .16 2.1.2.2.1 Khách hàng .16 2.1.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 17 2.1.2.2.3 Nhà cung ứng 17 Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt 2.1.3 Tình hình hoạt động tài công ty 18 2.1.4 Mô hình SWOT .20 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY CP TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DỊCH VỤ GALA VIỆT 21 3.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt đông truyền thông trực tuyến công ty 21 3.1.1 Khách hàng 21 3.1.2 Nguồn nhân lực 21 3.1.3 Tài 22 3.1.4 Cạnh tranh xu .22 3.2 Thực trạng công cụ truyền thông trực tuyến công ty .22 3.2.1 Thiết kế phát triển website .22 3.2.2 Marketing lan truyền 29 3.2.3 Search Engine Optimization (SEO) 31 3.2.4 Quảng cáo trực tuyến 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo công ty Hình 3.1 Hình ảnh giao diện website www.galaviet.com 23 Hinh 3.2 Chỉ số DA-PA website 23 Hình 3.3 Đánh giá website theo tiêu chuẩn W3C 24 Hình 3.4 Điểm đánh giá website theo tiêu chuẩn Woorank 24 Hình 3.5 Đánh giá website qua công cụ PageSpeed Insight - mục máy tính để bàn 25 Hình 3.6 Đánh giá website qua công cụ PageSpeed Insight – mục thiết bị di động 26 Hình 3.9 Fanpage Facebook công ty cổ phần tổ chức kiện du lịch gala việt 29 Hình 3.10 Mô tả website công ty 32 Hình 3.11 Quảng cáo website công ty 33 Hình 3.12 Quảng cáo qua Banner công ty .33 Hình 3.13 Quảng cáo báo tổ chức kiện du lịch 34 Hình 3.14 Mẫu quảng cáo Gala việt qua Google Adwords 35 Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH GALA VIỆT 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty cổ phần tổ chức kiện du lịch Gala việt thành lập vào tháng năm 2006.Các ngành công ty kinh doanh chủ yếu du lịch tổ chức kiện Tel: (0511) 3626 566, 3626667 Fax: 0511 3626665 Email: info@galaviet.com.vn galaviet@gmail.com Website: http://galaviet.com.vn/ Mã số thuế: 0400543709 Xưởng sản xuất: 27 Lê Văn Hiến, Q Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng Xưởng in ấn : 149 Huy Cận, P Hòa Cường Nam, Q Hải Châu, Đà Nẵng Vốn điều lệ : 1.000.000.000VNĐ Tài sản đầu tư : 26.000.000.000VNĐ Công ty thành viên: - Công ty TNHH Truyền thông Quảng cáo VINAGROUP Hình 1.1 Logo công ty Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.2.1 Lịch sử hình thành công ty Công ty cổ phần Tổ chức kiện dịch vụ thành lập vào tháng năm 2006, tiền thân công ty CP Doanh Nghiệp trẻ Đà Nẵng Gala Việt thương hiệu chuyên tổ chức kiện khu vực miền Trung Đồng thời thành viên Hội Doanh nhân trẻ thành phố Đà Nẵng Gala Việt tự hào điểm hội tụ Doanh nhân trẻ đầy tài năng, nhiệt huyết, lĩnh sáng tạo Gala Việt chuyên tổ chức kiện (khai trương, động thổ, lễ hội, biểu diễn nghệ thuật, thi sắc đẹp, hội chợ triễn lãm, hội thảo,…), dịch vụ truyền thông thương hiệu, dịch vụ cho thuê thiết bị âm thanh-ánh sáng, in ấn, thiết kế quảng cáo thành phố Đà Nẵng 1.1.2.2 Quá trình phát triển công ty Hiện nay, nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh, Gala Việt thành lập thêm công ty thành viên tỉnh Miền Trung-Tây Nguyên bao gồm Đắc lắc, Nha Trang, Huế, Quãng Ngãi Với phương châm hoạt động “Không ngừng sáng tạo thành công khách hàng”, Gala Việt ngày khẳng định vị trí “Nhà tổ chức kiện chuyên nghiệp” hàng đầu, trở thành cánh tay phải đắc lực tổ chức, doanh nghiệp việc quảng bá, tiếp thị, khuếch trương, định vị thương hiệu 1.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty Đối với công ty Tổ chức kiện dịch vụ Gala Việt ngành nghề hoạt động ngành truyền thông tổ chức kiện Theo quan điểm hoạt động tổ chức kiện (event management) hoạt động liên quan đến việc thiết kế, tổ chức thực kiện Theo quan điểm kinh doanh tổ chức kiện bao gồm số toàn hoạt động từ việc thiết kế (design), triển khai (execusion) đến kiểm soát (control) hoạt động kiện nhằm đạt mục tiêu định mà kiện đề Qua nghiên cứu hoạt động tổ chức kiện Việt Nam, thấy tổ chức kiện bao gồm hoạt động nghiên cứu kiện; lập kế hoạch, chương trình cho kiện; điều hành diễn biến kiện; kết thúc kiện…Từ cách tiếp cận đề cập nêu trên, khái quát: Tổ chức kiện trình bao gồm số toàn công việc: nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng; lập chương trình, kế hoạch; chuẩn bị yếu tố cần thiết; tổ chức tiến hành diễn biến Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt kiện thời gian không gian cụ thể để truyền đạt thông điệp định đến người tham gia kiện xã hội; nhằm đáp ứng mục đích khác chủ thể tham gia vào kiện Có thể nói rằng, lĩnh vực ngành nghề mang tính chất dịch vụ thông thường ngành mang đặc điểm biểu trưng bao gồm tính vô hình, tính tồn kho, tính không đồng chất lượng tiêu dùng dịch vụ, tính chuyển quyền sở hữu Ngành truyền thông tổ chức kiện chủ yếu làm việc đối tượng người, việc quản lý nhu cầu tâm lý, hành động người có khác biệt lẫn nhau, ngành giác quan khách hàng dễ dàng nhận biết dịch vụ trước mua Đây khó khan lớn ngành Đối với ngành này, trình cung cấp dịch vụ tiêu dung dịch vụ xảy đồng thời Chính vậy, khách hàng người cung cấp dịch vụ phải tiếp xúc với để cung cấp tiêu dùng dịch vụ địa điểm thời gian phù hợp cho hai bên Ngành cung cấp cách hàng loạt, tập trung sản xuất hàng hóa Do vậy, nhà cung cấp khó kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn thống Mặt khác, cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ mà ngành mang lại chịu tác động mạnh mẽ kỹ năng, thái độ người cung cấp dịch vụ Với lĩnh vực hoạt động ngành truyền thông tổ chức kiện, doanh nghiệp tồn kho, cất trữ hay vận chuyển từ khu vực đến khu vực khác Do đó, việc sản xuất mua bán tiêu dùng dịch vụ bị giới hạn thời gian Cũng từ đặc điểm mà làm cân đối quan hệ cung cầu cục thời điểm khác ngày, tuần tháng Bên cạnh đó, sử dụng dịch vụ truyền thông tổ chức kiện doanh nghiệp, khách hàng quyền sử dụng, hưởng lợi ích dịch vụ khoảng thời gian định không chuyển quyền sở hữu 1.1.4 Ngành nghề thương mại công ty Dựa lĩnh vực hoạt động kinh doanh, công ty CP Gala Việt thực ngành nghề thương mại sau đây: Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt • Tổ chức kiện - Lễ Khai Truong, Khánh Thành - Lễ Khởi Công, Ðộng Thổ - Hội nghị, hội thảo - Các kiện van hóa, thể thao, hội chợ, triển lãm, lễ trao giải cúp vàng … phối hợp Ðài truyền hình TW - Ðịa phuong phát sóng trực tiếp - Các Lễ hội nuớc quốc tế,các hoạt động xúc tiến thuong mại cho doanh nghiệp - Biểu diễn nghệ thuật chuyên nghiệp không chuyên • Âm – Ánh sáng • Quảng cáo – In ấn - Thiết kế - in ấn băng rôn, phướn chất liệu hiflex kỹ thuật số - Thiết kế thi công Bảng Hiệu, Hộp Đèn chữ nổi: đồng, neonsign, mica, loại bảng xoay mặt - Thiết kế, thi công Billboard, Big banner nhà trời - Thiết kế trang trí nội ngoại thất – văn phòng – showroom - Thiết kế quà tặng - Thiết kế đồ họa - Trao đổi, mua bán thiết bị in ấn, vật tư, vật liệu quảng cáo • Thiết kế thương hiệu Logo Công ty, Slogan, Danh thiếp, Giấy tiêu đề, Phong bì lớn/nhỏ, Biểu mẫu chứng từ, Folder, Brochure catalogue, • Marketing Media - Nghiên cứu, khảo sát phân tích thị trường - Tư vấn, xây dựng, hỗ trợ triển khai triển khai chiến dịch truyền thông tổng lực - Tư vấn, lập kế hoạch Media - Đặt chỗ mua quảng cáo kênh truyền thông: báo chí, truyền hình, - Giám sát thực việc triển khai kế hoạch media kênh truyền thông Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt 1.1.5 Cơ cấu máy tổ chức hoạt động công ty 1.1.5.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty GIÁM ĐỐC TRỢ LÝ TGĐ CÁC GĐ CHI NHÁNH Phòng kế toán Phòng thiết kế PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng truyền thông Quản lý kho - Giám đốc công ty: Là người đại diện theo pháp luật công ty, người có quyền điều hành hoạt động chung, trực tiếp đề chiến lược, kế hoạch giám sát, kiểm tra phòng ban - Trợ lý giám đốc: Hỗ trợ, lên lịch báo cáo công việc lên giám đốc - Phó giám đốc: điều hành hoạt động phòng ban, thay mặt giám đốc điều hành hoạt động giám đốc vắng tùy theo quyền hạn Giám sát nội nhiệm vụ, quản lý giám sát hoạt động phòng kế toán, phòng thiết kế, phòng truyền thông quản lý kho Đồng thời, triển khai hoạt động chung giám đốc giao nhiệm vụ cho phòng thực Công ty có phòng ban đơn vị chức thực nhiệm vụ sau: Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt - Phòng kế toán: + Thu thập xử lý thông tin, số liệu kế toán, theo dõi đối tượng công việc kế toán + Kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản, phát ngăn ngừa hành vi phạm pháp luật tài kế toán + Thực nhận đơn hàng từ khách hàng thực hóa đơn giao dịch - Phòng thiết kế: Lên ý tưởng, thiết kế mẫu banner, thiệp, giấy tờ….đáp ứng nhu cầu khách hàng hẹn, thời điểm - Phòng truyền thông: thực chiến lược kinh doanh cho công ty, viết PR quảng bá thương hiệu thực mảng Marketing Media đáp ứng nhu cầu khách hàng - Quản lý kho: Người giám sát toàn hoạt động kho, quản lý hướng dẫn công nhân sản xuất dụng cụ, thiết bị hỗ trợ bốc vác sản phẩm, vận chuyển đến nơi, thời điểm 1.1.5.2 Ưu, nhược điểm cấu tổ chức công ty Công ty lựa chọn sử dụng mô hình tổ chức theo cấu chức Việc quản lý thực theo chức cấp có nhiều cấp trực tiếp Theo sơ đồ trình bày phía trên, nhận diện trách nhiệm phân bổ công việc người với vai trò khác Mọi quyền điều hành nắm giữ giám đốc, giám đốc có quyền hành hoạt động công ty Sau đó, phòng ban thực theo hướng đạo hướng dẫn từ cấp Đối với hình thức cấu có số ưu nhược điểm sau: - Ưu điểm: + Lãnh đạo nắm giữ thực chức điều phối hoàn toàn + Mỗi phòng ban thực chức riêng mình, từ đó, dễ dàng tập trung vào công việc nhiệm vụ - Nhược điểm: + Một cấp có nhiều cấp + Gánh nặng cho người lãnh đạo + Nhân viên điều kiện phát triển sáng tạo đóng góp vào hoạt động công ty Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Thực tế, môi trường, điều kiện làm việc khắt khe nay, đòi hỏi đầy đủ mặt chuyên môn, bên cạnh việc am hiểu thành thạo công nghệ thông tin, ứng dụng truyền thông Internet yêu cầu mà doanh nghiệp mong đợi nhân viên Có thể dễ dàng nhận thấy rằng, nguồn nhân lực quan trọng vì, họ người trực tiếp làm việc, tương tác với khách hàng thông qua forum, facebook, hỗ trợ trực tuyến website… Và họ nguồn tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đồng thời mang lại sách, chiến lược, giải pháp cho hoạt động truyền thông Internet công ty Chính vậy, năm vừa qua, Công ty Gala Việt tận dụng tốt đội ngũ nhân chuyên nghiệp, đầy tính sáng tạo động để hỗ trợ công tác truyền thông Internet công ty có bước tiến vượt trội 3.1.3 Tài Yếu tố tài yếu tố gắn liền với phát triển phục vụ cho hoạt động công ty, đó, tài định nhiều đến chi phí thực truyền thông Marketing qua Internet Với bề dày lịch sử hoạt động nhiều năm qua, uy tín lượng khách hàng biết đến đông đảo, Gala Việt ngày hưởng ứng phát triển, đồng thời, đánh giá tài công ty nhìn chung dồi để phục vụ cho nhiều mục đích phát triển công ty.Trong đó, yếu tố tài định ảnh hưởng nhiều đến việc thực truyền thông Internet công ty, suốt thời gian qua, công ty dành khoản chi phí lớn để đầu tư cho việc quảng cáo hình ảnh, làm thương hiệu qua website báo chí… 3.1.4 Cạnh tranh xu Trong kinh tế phát triển, công nghệ thông tin đại thời buổi bây giờ, công ty không ngừng đổi theo xu hướng thị trường Họ đồng loạt giải toán “Làm để mang sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng cách nhanh chóng, hiệu lại tiết kiệm chi phí?” Chính vậy, việc thực công cụ truyền thông Internet điều cấp bách cần thiết doanh nghiệp 3.2 Thực trạng công cụ truyền thông trực tuyến công ty 3.2.1 Thiết kế phát triển website Đầu tiên công ty cổ phần tổ chức kiện du lịch gala việt sở hữu tên miền dễ nhớ phổ biến ( www.galaviet.com.vn), giúp lưu giữ tâm trí Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt khách hàng cách lâu lựa chọn khách hàng có nhu cầu Về website, công ty cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, công ty, giá cả, tin tức khuyến mãi, tuyển dụng hay hỗ trợ khách hàng,…Điều giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu thông tin công ty cập nhật tin tức nóng hổi từ sản phẩm Hình 3.1 Hình ảnh giao diện website www.galaviet.com • Chỉ số PA, DA Hinh 3.2 Chỉ số DA-PA website Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Theo thấy số DA-PA website công ty mức trung bình (DA=23, PA=29) Theo đánh giá website chưa đạt độ mạnh uy tín từ khách hàng lượng khách hàng quan tâm đến công ty hạn chế.Công ty cần phải thường xuyên thiết kế lại website để đưa chương trình đặc sắc ấn tượng tâm trí khách hàng • W3C Hình 3.3 Đánh giá website theo tiêu chuẩn W3C Thực trạng đánh giá W3C cho thấy tình hình website mắc nhiều lỗi, cụ thể 33 Error Đối với website công ty cổ phần tổ chức kiện du lịch gala Việt đánh giá theo tiêu chuẩn W3C không đạt tiêu chuẩn mắc nhiều lỗi • Woorank Hình 3.4 Điểm đánh giá website theo tiêu chuẩn Woorank Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Về độ mạnh uy tín website công ty mức cao Theo đánh giá Woorank đạt 56,5 điểm tiêu chuẩn 45 điểm đạt hiệu Do website thiết kế tốt cần cải tiến để nâng cao độ uy tín khách hàng Theo đánh giá tiêu chuẩn Woorank website công ty cho thấy công cụ tìm kiếm từ khóa, tiêu đề, mô tả, ngắn gọn, dễ nhớ, kích thước font chữ dễ đọc, dễ hiểu, địa IP xác, website liên kết rộng rãi với trang mạng xã hội, trang facebook hay trang google+ Đây điểm giúp công ty nhận quan tâm thu hút khách hàng Bân cạnh đó, website không phù hợp với thiết bị di động, khả tương thích với điện thoại thấp, tốc độ sử dụng điện thoại di động chậm, độ bảo mật website thấp, lượng truy cập khách hàng tới trang web công ty chưa phải số lượng lớn Vì công ty cần khắc phục yếu điểm để nâng cao chất lượng, uy tín website thu hút khách hàng Tốc độ website với gợi ý giúp tăng tốc website công ty đánh giá công cụ PageSpeed Insight mức thấp Chỉ số tương thích thiết bị di động máy tính để bàn 22/100 11/100, đánh giá thấp nên tốc độ load website công ty chậm • PageSpeed Insight Hình 3.5 Đánh giá website qua công cụ PageSpeed Insight - mục máy tính để bàn Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Việc đánh giá tốc độ máy tính để bàn website công ty thông qua công cụ PageSpeed Insight nên khắc phục nhược điểm sau: Tối ưu hóa hình ảnh, bật nén, nâng cao lưu vào nhớ cache trình duyệt, giảm bớt JavaScript, giảm thời gian phản hồi máy chủ, cần loại bỏ JavaScript CSS chặn hiển thị nội dung hình Hình 3.6 Đánh giá website qua công cụ PageSpeed Insight – mục thiết bị di động Về tốc độ thiết bị di động website cần phải khắc phục nhược điểm tương tự máy tính để bàn có vài chi tiết cần sửa đổi xếp nội dung hình ảnh cho phù hợp ưu tiên nội dung hiển thị, giảm bớt HTML, giảm bớt CSS mục xem xét khắc phục mà công ty cần nên lưu ý Nhìn chung, kết đánh giá thông qua công cụ đánh giá website website công ty tương đối tốt hoàn thiện Tuy nhiên, công ty cần cải tiến, nâng cao không ngừng để website hoàn thiện, độc đáo, đặc sắc đặc biệt cần phải nhanh chóng khắc phục nhược điểm công cụ PageSpeed Insight để tạo nên website thân thiện, độc đáo, ấn tượng phù hợp với thiết bị khách hàng Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt • Bố cục website Hình 3.7 Bố cục website công ty Quan trọng Thực trạng: Công ty tổ chức kiện du lịch Gala Việt sử dụng website có thông tin tổ chức kiện, âm ánh sáng, quảng cáo in ấn, thiết kế thương hiệu, marketing media Đánh giá: Đây khôn ngoan thông minh công ty nhận thức phần quan trọng website Cách bố trí trình bày khiến thu hút người xem, khiến họ nhanh chóng muốn tiếp cận với mục địch cần đến họ Các thông tin liên quan đến sản phẩm / dịch vụ - Thực trạng: Nhiều kiện du lịch quảng cáo đặt vị trí trung tâm giao diện website, vị trí hiệu - Đánh giá: hình ảnh vô sống động, bắt mắt, bên cạnh đó, giá niêm yết rõ ràng, cụ thể, không mập mờ => đem lại độ tin cậy khách hàng dễ dàng nhận biết thông tin kiện du lịch Không thế, chứng tỏ chu đáo công ty khách hàng thông tin liên quan khách sạn, máy bay hỗ trợ… Thông tin dịch vụ bán hàng / hỗ trợ khách hàng Thực trạng: sử dụng bảng dịch vụ hỗ trợ góc phải , ẩn tùy theo người dùng sử dụng Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt - Đánh giá: giúp đỡ người xem cách nhanh chóng, vị trí đặt website bố trí điểm dễ ý, đồng thời không chiếm nhiều diện tích website 4.Tin tức Phần tin tức công ty bố trí trung tâm giao diện website với kích cỡ lớn, bao gồm hình ảnh thông tin chữ viết, mục đích nhằm quảng cáo thương hiệu công ty cho người xem biết hoạt động công ty Việc làm giúp tăng độ uy tín gây dựng niềm tin khách hàng công ty Đồng thời để giúp đưa nhiều thông tin mà chiếm nhiều diện tích, hình ảnh thông tin tin tức liên tục chạy từ 1-8 thuận mắt gây ý đến người xem Hình 3.8 Thông tin tin tức công ty Kém quan trọng Tầm nhìn Sứ mệnh Phần công ty hạn chế đưa lên vị trí chính, phần quan trọng, không phục vụ mục đích nhu cầu người xem Giới thiệu dông dài công ty Mục quảng cáo, giới thiệu công ty cho quan trọng, thế, công ty hạn chế giới thiệu dông dài, thay vào khéo léo gói gọn thông tin mục thông tin cần biết bố trí phần cuối giao diện website, nơi mà khách hàng ý đến Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt 3.2.2 Marketing lan truyền Truyền thông mạng xã hội ( Facebook, Google+, Youtube) • Facebook Facebook trang mạng xã hội sử dụng nhiều nay, tin tức đưa lên facebook cập nhật thường xuyên đặc biệt giới trẻ Biết điều này, công ty cổ phần tổ chức kiện du lịch gala Việt xây dựng nên trang facebook lấy làm công cụ truyền thông cho công ty Như thấy, công ty sử dụng tên tiếng Anh để làm tên cho Fanpage facebook.Ở đây, thông tin admin đăng tải bài, khách hàng dễ dàng nhận thấy thông tin nóng hổi thông tin khuyến mãi, tuyển dụng, tin tức hàng ngày,…Hiện nay, fanpage facebook công ty có 4620 lượt thích, điều có nghĩa công ty nhận số lượng đông đảo khách hàng quan tâm, cách để quảng bá hình ảnh công ty tiếp cận khách hàng mà không tốn chi phí Hình 3.9 Fanpage Facebook công ty cổ phần tổ chức kiện du lịch gala việt Ngoài việc trang Fanpage Facebook giúp tiết kiệm chi phí nhờ quảng bá hình ảnh công ty, tư vấn trực tiếp với khách hàng mà không cần phải sử dụng điện thoại hay gmail Bên cạnh đó, lúc khách hàng trao đổi với công ty mà không cần quan tâm đến thời gian từ đăng admin thông qua trang Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Fanpage Facebook công ty Tại khách hàng đưa câu hỏi, thắc mắc hay vấn đề khách hàng quan tâm đến du lịch Admin trang Fanpage Facebook trả lời thời gian nhanh đưa câu trả lời chuẩn xác đến khách hàng • Google+ Thực chất, Google+ theo nghĩa đen Google có dấu cộng "+" mạng xã hội mà Google+ thêm vào tất dịch vụ khác Google, bao gồm Gmail, YouTube Blogger Google+ mang đặc điểm phổ biến phương tiện truyền thồng xã hội, chẳng hạn nhận xét, chia sẻ ảnh nhạc, trò chuyện video, v.v với vòng kết nối xã hội bạn Về bản, Google+ mà người dùng chọn lựa, từ trò chuyện trực tiếp tới tảng thể thân với công cụ làm cho Google+ mang tính cá nhân tập thể bạn mong muốn Trong Google+, người trò chuyện, chia sẻ ý kiến, đăng ảnh video, giữ liên lạc chia sẻ tin tức cá nhân, chơi trò chơi, lập kế hoạch họp mặt gặp gỡ, gửi lời chúc sinh nhật ngày lễ, làm tập làm việc nhau, tìm liên hệ với bạn bè họ hàng xa cách lâu ngày, đánh giá sách, đề xuất nhà hàng hỗ trợ mục đích từ thiện Danh sách tiếp tục Google+ bao gồm tính nhận cung cấp xác nhận hỗ trợ mặt tình cảm, nhiều học không thức khám phá sở thích cá nhân, học tập nghề nghiệp tương lai Trên thực tế, "sản phẩm" gọi Google+ sinh vật thay đổi liên tục Không giống phương tiện truyền thông mà phụ huynh đồng hành – sách, báo chí radio TV – Google+ thực “người dùng đóng góp”, sản phẩm chung hàng triệu người dùng, cập nhật tự động, liên tục khắp giới phần Web xã hội ngày phản ánh muôn mặt sống Có thể thấy rằng, Google+ trang mạng xã hội biết đến ứng dụng rộng rãi toàn giới, Việt Nam, Google+ không sử dụng nhiều so với facebook Chính vậy, việc sử dụng công cụ Google+ nhằm áp dụng hoạt động truyền thông Internet hầu hết công ty Việt Nam nói chung công ty Việt Nam Vitours có phần hạn chế chưa hoàn toàn triển khai cách triệt để Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Marketing qua diễn đàn Việc thực Marketing qua diễn đàn công ty áp dụng cách tràn lan, cá nhân chịu trách nhiệm chính, đầu tư hay phát triển diễn đàn riêng công ty Thay vào đó, công ty tận dụng liên kết với số diễn đàn nhằm mục đích quảng bá, giới thiệu thông tin công ty chủ yếu Sau số diễn đàn mà Gala Việt tham gia đăng bài: Đối tượng Người quan tâm đến công ty kiện Tên forum – Box PA DA http://forum.vietstock.vn/ - 47 27 21 11 47 36 28 26 30 23 du lịch http://diendandulich.pro/ - tin hot Giới trẻ Giới trẻ, hộ gia đình Doanh nhân, người làm việc ngành dịch vụ ( tin du lịch, xã hội, văn hóa thể thao…) http://danangtravelclub.com/ - tin tức du lịch http://finance.vietstock.vn/ - dịch vụ hành hỗ trợ http://diendandulich.net.vn/ - trải Giới trẻ nghiệm http://didau.org/ - Công ty cổ phần Giới trẻ, hộ gia đình tổ chức kiện du lịch gala việt Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu http://vndulich.edu.vn/ kiện du lịch Bảng 3.1 Diễn đàn mà công ty Việt Nam Vitour tham gia 3.2.3 Search Engine Optimization (SEO) Theo đánh giá cho thấy rằng, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) công cụ mà nhà Marketing Online vô quan tâm trọng đến tính linh hoạt Khi người dùng muốn tìm kiếm vấn đề đó, họ sử dụng công cụ tìm kiếm Google, Bing hay Yahoo… Những kết đầu trang nhanh chóng khiến họ quan tâm ý Chính vậy, website công ty Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt hiển thị đầu trang có khả tiếp cận nhiều nguồn khách hàng Chính thế, doanh nghiệp nhanh chóng dành chọn vị trí hiển thị đầu trang trang tìm kiếm Và để làm điều này, đòi hỏi họ cần phải sử dụng thủ thuật SEO sử dụng từ khóa, thêm mô tả cho trang web… Theo công cụ đánh giá website SEOquake website http://galaviet.com.vn sử dụng dạng từ khóa Galaviet Khi thực việc tìm kiếm website công ty gala việt công cụ tìm kiếm Google dễ dàng nhận thấy có đoạn mô tả website công ty, chứng tỏ công ty có sử dụng thẻ mô tả trang web Đây lợi lớn công ty việc tạo niềm tin khách hàng, theo nghiên cứu chuyên gia khách hàng thường tin tưởng website có đoạn mô tả sơ lược website họ trang web khác Hình 3.10 Mô tả website công ty 3.2.4 Quảng cáo trực tuyến Quảng cáo website Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin ngày nay, internet công cụ thiếu việc quảng cáo sản phẩm dich vụ Nhận thức tầm quan trọng đó, công ty gala việt sử dụng công cụ để đưa thông tin kiện du lịch công ty để đăng lên website Vitours: http://www.galaviet.com.vn đồng thời công ty công ty chuyển tải thông tin đến khác hàng qua website Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt ngành như: www.dulichvietnam.com.vn, www.webdulich.com, www.vnzoom.com, www.dulichvn.org.vn Hình 3.11 Quảng cáo website công ty Với trang khách hàng biết toàn thông tin liên quan đến công ty cách thức tổ chức kiện cách đầy đủ chuẩn xác Quảng cáo qua Banner Hình 3.12 Quảng cáo qua Banner công ty Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Hiện quảng cáo qua banner cách ưa chuộng doanh nghiệp, Vitours thực cách để thu hút khách hàng biết đến công ty, tăng lượt view cho công ty không hiệu mong đợi Quảng cáo báo Các quảng cáo báo công ty Gala việt ít, có họp báo hay thông tin việc khai thác kiện lớn đăng lên báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên, số báo điện tử http://baodulich.com, http://ww.baodulich.net.vn, http://www.dulichvietnam.com.vn/ Đồng thời, bên cạnh đó, công ty nhanh chóng tận dụng trang báo lớn kiện để quảng bá hoạt động công ty nhằm tăng độ uy tín khẳng định thương hiệu lòng khách hàng Hình 3.13 Quảng cáo báo tổ chức kiện du lịch Quảng cáo qua Google Adwords Có thể thấy, website công ty http://galaviet.com.vn/vie/ áp dụng sử dụng cho hình thức quảng cáo qua Google Adwords Khi gõ vào ô tìm kiếm Google với từ khóa “sự kiện du lịch” hàng loạt trang web xuất hiện, đó, nhanh chóng nhận thấy website công ty http://galaviet.com.vn/vie/ thể Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt Hình 3.14 Mẫu quảng cáo Gala việt qua Google Adwords Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Huỳnh Bá Thúy Diệu, Giáo trình tài tín dụng (2009), Trường CĐ CNTT hữu nghị Việt - Hàn Ths Trương Thị Viên, Giáo trình marketing (2015), Trường CĐ CNTT hữu nghị Việt - Hàn Ths Nguyễn Thị Khánh Hà, Giáo trình internet marketing (2014), Trường CĐ CNTT Hữu Nghị Việt - Hàn Galaviet.com Khoa: Thương mại điện tử truyền thông_Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi ... truyền thông_ Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty. .. Thương mại điện tử truyền thông_ Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY CP TỔ CHỨC... mại điện tử truyền thông_ Lớp: CCMA07A SVTH: Nguyễn Văn Khôi Hoạt động truyền thông internet Công ty Gala Việt 1.1.5 Cơ cấu máy tổ chức hoạt động công ty 1.1.5.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty GIÁM ĐỐC